Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Lời mở đầu Từ xưa ông cha ta dạy rằng” Phi nông bất ổn, phi thương bất phú, phi trí bất hưng” Điều hàm chứa nhiều nghĩa, đâu đường để quốc gia trở nên hưng thịnh, hùng cường? Chắc hẳn lý sống phụ thuộc nhiều đến nỗ lực giữ sử dụng hiền tài Đối với doanh nghiệp giới mà Việt Nam vậy, cơng ty muốn có nhân viên giỏi.Bởi nhờ nhân viên có chun mơn giỏi này, cơng ty ngày có mạng lưới phát triển rông vững mạnh Họ lực lượng quan trọng nhân để tăng sực cạnh tranh công ty việc hướng tới sáng tạo ưu việt Tuy nhiên, xu hướng ngày nay, việc nhân viên, đặc biệt nhân viên có chuyên mơn giỏi gắn bó, trung thành với cơng ty suốt đời ngày hiếm.Thậm chí gắn bó từ 8-10 năm coi “hiện tượng lạ “ Việc tuyển dụng người có chun mơn giỏi khó, bây gi tốn cấp bách đặt làm để giữ chân họ được? Các doanh nghiệp vừa nhỏ Việt nam phải để đối đầu với nguy bị đối thủ săn nhân viên có tay nghề? L àm để có thể: ” Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam” Qua tìm hiểu nghiên cứu lĩnh vực quản trị ngn nhân lực, chúng tơi thấy chủ đề vấn đề nóng Vì nhóm chúng tơi định tìm hiểu sâu thực trạng, nguyên nhân, giải pháp để trả lời cho câu hỏi :” Làm để giữ chân nhân viên có tay nghề doanh nghiệp vừa nhỏ VIệt Nam” Và giúp đỡ tận tình giáo Nguyễn Thị Kim Tuyến- môn Quản trị nguồn nhân lực- trường Đại học Thuỷ Lợi, chúng tơi hồn thành chủ đề nghiên cứu này.Chúng chân thành cảm ơn cô! Chúng mong tiểu luận mang lại nhiều thơng tin bổ ích cho người Trong q trình làm cịn nhiều thiếu sót, mong quý bạn đọc bổ sung góp ý theo địa mail: ngannt941@wru.vn Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Mục lục I/ Các khái niệm…………………………………………………… trang 1/ Thế nhân viên có chun mơn giỏi? trang 2/Thế DNVVN? trang 3/ Những khó khăn vấn đề nhân công ty vừa nhỏ VN…………………………………………………………………….trang 4/Thế giữ chân nhân viên giỏi cần thiết giữ chân nhân viên giỏi……………………………………………………………………trang II/ Thực trạng nhân viên có chun mơn giỏi DNVVN VN…………………………………………………………………….trang 1/ Khu vực DN nhà nước……………………………………………trang 2/ Khu vực DN quốc doanh………………………………… trang III/ Nguyên nhân nhân viên có chun mơn giỏi khơng gắn bó lâu dài với DNVVN VN……………………………………… trang IV Giải pháp……………………………………………………….trang 1/ Trách nhiệm nhà quản lý, chủ DN……………… trang 2/ Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi văn hoá……………… 3/ M ột s ố gi ải ph áp gi ữ ch ân nh ân vi ên c ác c ông ty ỷt ên th ế gi ới…… V/ Kết luận………………………………………………………….trang VI/ Tài liệu tham khảo…………………………………………… trang Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Chương I Các khái niệm liên quan 1.Thế nhân viên có chuyên môn giỏi? Nguồn nhân lực tài sản quý giá quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt người tài lại cần đề cao thiếu họ khơng doanh nghiệp tồn phát triển Như câu hỏi đặt nhân viên giỏi nhân viên nào? Đặc điểm nhân viên giỏi: • Ln hồn thành xuất sắc mục tiêu cơng việc • Đảm trách cơng việc địi hỏi kĩ năng/ kiến thức thị trường lao động • Thành cá nhân đóng góp vào thành doanh nghiệp • Khơng ngừng cải tiến hiệu làm việc • Tâm huyết với phát triển doanh nghiệp Nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp cá nhân làm việc gắn lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể; đề cao giá trị chung doanh nghiệp Họ làm việc ln có cân nhắc công việc với cá quan hệ xã hội, làm việc với lịng tự trọng có nhu cầu khẳng định tài lớn Họ người đề cao logic, khoa học, không chấp nhận điều áp đặt vơ lý Một doanh nghiệp có người làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, hướng đến mục đích cao đẹp tương lai doanh nghiệp phát triển có nội lực mạnh đội ngũ nhân viên giỏi có Tâm có Tài Mơn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Thế doanh nghiệp vừa nhỏ? 2.1/ Doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản riêng, có trụ sở giao dịch ổn định đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhắm mục đích thực hoạt động kinh doanh 2.2/ Doanh nghiệp vừa nhỏ? Ở nước, người ta có tiêu chí riêng để xác định doanh nghiệp nhỏ vừa nước Ở Việt Nam, theo Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 Chính phủ, doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp có số lao động nhỏ 300 có số vốn pháp định nhỏ 10 tỷ đồng 3.Những khó khăn vấn đề nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam DNVVN Việt Nam cịn phát triển mang tính tự phát, chưa có định hướng rõ ràng Tỷ lệ lợi nhuận vốn cịn thấp, bình qn năm 2000 3,7%, năm 2003 4,5%… Nói chung có tăng khơng đáng kể Nếu tính số lượng DNVVN Việt Nam tăng mạnh năm gần Năm 2002 có 62.908 DN, năm 2003 72.000 gia nhập WTO gần 200.000 Con số ấn tượng trước tăng trưởng kinh tế cao đất nước năm qua Tuy nhiên, tăng lượng, chất cịn nhiều yếu hoạt động chưa hiệu Một DN tư nhân bình quân có 31 lao động với tỷ đồng tiền vốn, thấp nhiều so với 421 lao động với số vốn 167 tỷ đồng DN Nhà nước Vốn nhỏ, khả hạn chế, DNVVN có khả tham gia dự án lớn có ngân sách Nhà nước Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Việc cởi bỏ nhiều thủ tục hành việc cấp phép cho DN nhanh vào hoạt động tạo đà thuận lợi cho nhiều hộ kinh doanh muốn trở thành DN Tuy nhiên, nhiều DN sau đăng ký kinh doanh thường không vào hoạt động Một số DN đăng ký thành lập DN mà chi nhánh công ty DN khác với mục đích cá nhân nhằm tư lợi Một số khác thành lập theo mục đích giành quyền mua hố đơn đỏ VAT Ngồi ra, DNVVN khó tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng, bị cản trở ưu đãi đất đai… Riêng khả tiếp cận vốn, theo điều tra Bộ Kế hoạch Đầu tư, có 32,38% DNVVN có khả tiếp cận vốn ngân hàng, 35,24% khó tiếp cận 35,38% khơng tiếp cận Khó khăn tài khơng có tài sản đảm bảo chiếm tới 77%, thứ đến chuyện ngân hàng không cho vay họ không tin cậy vào khả độ an toàn dự án Khơng có khó khăn trên, mà khảo sát Bộ Kế hoạch Đầu tư 63.000 DNVVN cho thấy, 55,63% chủ DN loại có trung cấp trở xuống, 43,3% nhân cơng DN có trình độ học vấn sơ cấp phổ thông cấp Do nằm chủ yếu địa bàn nơng thơn hộ gia đình nên lực lượng nhân cơng DNVVN có trình độ học vấn thấp Số lao động có trình độ trung cấp chiếm 9,8%, nghệ nhân làng nghề chiếm 0,06%, số lao động xem có tay nghề chiếm 25% Trình độ học vấn thấp, làm việc theo kiểu tự phát nên khả làm việc theo nhóm, quản lý, giao tiếp, trình độ ngoại ngữ đội ngũ nhân lực yếu Điều gây khó khăn cho họ làm việc với đối tác nước ngồi Do Mơn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vậy, chuyện không cạnh tranh trước áp lực lớn từ thị trường dẫn tới nhiều DNVVN phá sản điều bình thường thời kỳ hội nhập Về thị trường khả cạnh tranh Các DNVVN có thị trường tiềm lớn nước ta có dân số gần 80 triệu người, 80% nông thôn nên mức độ yêu cầu vệ chất lượng hàng hoá dịch vụ chưa cao Tuy nhiên, thị trường nước lại bị hàng nhập lậu từ nước ngoại tràn ngập, đặc biệt hàng tiêu dùng gây nhiều khó khăn cho DNV&N thị trường họ Trong , thiếu vốn, công nghệ thiết bị lạc hâu nên DNVVN khơng có khả hạ giá hàng để cạnh tranh giành lại thị trường Những khó khăn % Trong số doanh % Trong tổng cơng ty Thiếu vốn Khó khăn thị trường nghiệp 44, 29 26, 43 68, 57 37, 62 nước Khó khăn thị trường 5, 00 28, 09 nước Thiếu vật tư 8, 57 24, 52 Năng lực hạn chế 18, 57 _ Nguồn:Số liệu điều tra viện nghiên cứu quản lý kinh tế Việt Nam Hà Nội, Hải Phòng, Đồng Nai Tạp chí nghiên cứu kinh tế số 4, tháng 4/96 tr 32 Để giữ chân người giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ cần phải có thay đổi nhận thức phía phủ chủ doanh nghiệp Về phía phủ doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, mang nặng tư tưởng nông dân số lượng doanh nghiệp loại chiếm phần lớn doanh Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nghiệp Việt Nam Hơn nữa, đời phát triển doanh nghiệp hợp với quy luật phát triển từ nơng nghiệp lên, xuất doanh nghiệp lớn có trình độ Do đó, phủ nên có định hướng biện pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp Về phía doanh nghiệp chủ doanh nghiệp cần phải đào tạo chuẩn bị thật kỹ trước lúc thành lập doanh nghiệp Trong trình hoạt động cần phải thường xuyên học hỏi, đào tạo thêm để xây dựng phát triển doanh nghiệp Một người chủ doanh nghiệp giỏi biết cách phát huy lợi doanh nghiệp nhỏ hạn chế bất lợi doanh nghiệp lớn Do thu hút người giỏi trung thành với doanh nghiệp Hiện nay, vấn đề sử dụng lao động doanh nghiệp vừa nhỏ cần bàn luận nghiêm túc Các doanh nghiệp nhỏ thường gặp thiếu sót sai lầm sau quan hệ sử dụng lao động mà số biểu rõ là: • Thiếu sách, quy định quy trình làm việc, từ dẫn đến hợp đồng th lao động khơng cụ thể, rõ ràng • Thiếu mơ tả cơng việc trách nhiệm cho vị trí • Khơng qn sách hành động Có thiên vị cá nhân hay nhóm nhân viên Đối với số cơng ty gia đình khó để đưa hoạt động cơng ty vào quy củ Đối với Cơng ty Cổ phần gặp vấn đề trách nhiệm quyền hạn Vì lợi ích chung nên đốn công việc gặp nhiều vấn đề phát sinh mà cách giải thường trì trệ đồng Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 4.Thế giữ chân nhân viên giỏi cần thiết phải giữ chân nhân viên giỏi Giữ chân nhân viên giỏi chiến lược, khơng phải biện pháp đối phó thời.Giữ chân nhân viên giỏi dung biện pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất, khiến nhân viên giỏi cảm thấy thảo mãn với cơng việc Để từ họ đảm nhiệm cơng việc cách tốt nhất, giúp doanh nghiệp vuợt qua khó khăn, thử thách, ngày hùng mạnh Việc giữ chân nhân viên giỏi phụ thuộc vào tính định hấp dẫn môi trường làm việc Chương II Thực trạng nhân viên có chun mơn giỏi với doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 1.Khu vực doanh nghiệp nhà nước Ngày nay, công tác đào tạo bồi dưỡng, thu hút giữ chân người tài công tác máy hành nhà nước tiếp tục vấn đề giành nhiều quan tâm Đảng, nhà nước xã hội Tuy nhiên, đất nước bước vào ngưỡng cửa hội nhập, chuyển dịch chất xám từ khối hành nhà nước đến khu vực tư ngày rõ nét Hiện tượng cơng chức có lực, trình độ, có chí tiến thủ xin thơi việc, bỏ việc, xin chuyển công tác trở thành sóng phổ biến Chỉ tính riêng thành phố Hồ Chí Minh, từ năm 2003 đến năm 2007, trung bình năm có 1.500 cán bộ, cơng chức chủ động bỏ nhiệm sở chuyển sang khu vực nhà nước Trong ngành nghề, ngành có tượng chảy máu chất xám nhiều ngành tài chính, ngân hàng, giáo dục, y tế… Theo tin247.com: Vừa qua, UBND TPHCM phải báo cáo Bộ Nội vụ tình trạng cán bộ, cơng chức bỏ việc “rộng khắp” địa phương với số lên gần 6.500 người Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Trong đó, số cán bỏ việc khối quản lý nhà nước kể CBCC xã phường 698 người; khối nghiệp giáo dục: 3.034 người; khối nghiệp y tế: 849 người nghiệp khác 1.841 người Đông phải kể đến Y tế 576, Sở GD&ĐT 288, Sở GT&CC (nay Sở GT&VT) 247 người Thành phần nghỉ việc có đủ, từ lãnh đạo Sở trưởng phó phịng ban, GĐ đơn vị trực thuộc, chuyên viên lâu năm… Có nơi Ban Quản lý dự án Đại lộ Đông Tây, Ban Quản lý Khu Cơng nghệ cao, Sở Thương mại… có 20 kỹ sư, trưởng phận chuyên môn xin ngồi làm! *Giám đốc Cơng ty chứng khốn thuộc Ngân hàng quốc doanh hàng đầu Việt Nam than thở, công ty ông công ty chứng khoán thị trường để vào lĩnh vực mẻ này, công ty đầu tư nhiều để có nhân viên giỏi nghiệp vụ Tuy nhiên, gần năm gần đây, thị trường chứng khoán phát triển nhanh kéo theo đời hàng loạt công ty chứng khốn nhân viên cơng ty trở thành đối tượng săn tìm cơng ty thành lập với nhiều lời mời hấp dẫn Vị giám đốc cho biết, đến bây giờ, công ty cịn nhân viên cũ, hầu hết người cơng ty đầu tư đào tạo có ý định sử dụng dài hạn nắm giữ vị trí cao cơng ty chứng khốn Để phát triển, cơng ty lại tiếp tục phải đầu tư đào tạo lại tiếp tục chứng kiến người giỏi Và dường việc giữ người giỏi lại làm việc khiến vị giám đốc đau đầu lên xuống thị trường chứng khốn Đây có lẽ điển hình tình trạng nhân viên giỏi Theo vietbao.com: Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Trong hầu hết dự báo khẳng định lạm phát năm 2008 tiếp tục có nguy tăng cao, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) - quan đóng vai trị chủ đạo việc kiềm chế lạm phát, hàng trăm cán bộ, công chức có lực, trình độ tâm huyết nộp đơn xin thơi việc Trong số đó, có cán lãnh đạo cấp vụ cấp phòng Sáng 26/12/2007, vụ trưởng NHNN nộp đơn xin thơi việc lý riêng để tìm cơng việc phù hợp Đó ơng Kiều Hữu Dũng, Vụ trưởng Vụ Các ngân hàng Tổ chức tín dụng phi ngân hàng Tuy nhiên, ơng Dũng khơng phải cán lãnh đạo cấp vụ cuối rời khỏi NHNN lý tương tự Những cán trẻ đào tạo bản, có kiến thức vĩ mô lẫn vi mô, nắm vững chế, sách tài chính, ngân hàng, có nhiều kinh nghiệm nhiều mối quan hệ ơng Dũng đối tượng mà tổ chức tín dụng ""trải thảm đỏ" mời chào 2.Khu vực doanh nghiệp quốc doanh Theo Doanh nhan 360, nhân viên giỏi chi phối đến sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp họ tác động trực tiếp đến hoạt động thực thi chiến lược kinh doanh tổ chức Chiến lược kinh doanh yếu tố then chốt kinh doanh thành công Có chiến lược đắn khả thành cơng 50% Tuy nhiên, số doanh nghiệp Việt nam gần lâm vào tình trạng khủng hoảng chiến lược kinh doanh có thực trạng tỷ lệ nhân viên giỏi xin việc công ty để sang làm cho doanh nghiệp nước ngồi có xu hướng gia tăng Trong doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, niềm tin doanh nghiệp nhân viên bị sa sút nghiêm trọng Mỗi đợt vấn, doanh nghiệp ln tìm nhân viên( có chuyên mơn giỏi, khơng) họ làm đi? Con số nói ngắn: từ 3-6 tháng- khoảng thời gian mà họ chưa thể 10 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chuyên môn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 1/ Trách nhiệm nhà quản lý, chủ doanh nghiệp Khả lãnh đạo khả tạo ảnh hưởng để thuyết phục người khác theo để thực hồi bão lớn Và người lãnh đạo giữ chân nhân viên có chuyên môn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, thiết nhà quản lý phải ln biết cách lấy lịng nhân viên cách như: 1.1/ Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Các thống kê thường cho thấy nhân viên làm việc với 50% khả Vì thế, nhiệm vụ người quản lý khơi dậy để sử dụng 50% khả lại nhân viên, cho đơi bên có lợi Cái lợi nhân viên có nơi để đóng góp hết mình,…,trong tổ chức hưởng lợi từ đóng góp nhân viên Để động viên nhân viên làm việc hết mình, ngồi khả lãnh đạo,người lãnh đạo phải hiểu nhu cầu cá nhân nhân viên,… Một công thức hiệu giúp người lãnh đạo động viên, thắp lửa cho nhân viên làm việc là: thành tích nhân viên yếu tố động viên nhân viên với khả để hồn thiện cơng việc Cuối cùng, nỗ lực, đóng góp nhân viên cần động viên kịp thời; có bắt tay, vỗ với nhân viên 1.2 Tin tưởng giao việc cho nhân viên Một nguyên tắc quan trọng quản trị phải biết tin tưởng người giao việc phải giao người việc Một giao việc phải tin, cịn khơng tin cịn phân vân khơng nên giao việc cho người Nhà quản trị khơng nên ơm đồm việc thiếu tin tưởng vào khả hồn thành cơng việc nhân viên Thay làm tất việc, đóng vai trị người hướng dẫn, vạch hướng đi, đích đến để nhân 20 Mơn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chuyên môn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam viên hiểu đảm nhận công việc Nhà quản trị nghiệm thu thành cuối nhân viên mà Làm chứng tỏ nhà quản trị có niềm tin khả nhân viên người tài có hội thực để thể lực mình, qua yêu mến gắn bó với doanh nghiệp 1.3 Có chiến lược phát triển kinh doanh Người xưa nói: “Chim khơn chọn cành mà đậu” Người giỏi vậy, họ chọn ông chủ giỏi, cơng ty có triết lý kinh doanh rõ ràng, ngồi mục tiêu lợi nhuận, việc chia sẻ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp động lực để thu hút giữ chân người giỏi Trong xu cạnh tranh biến động mạnh mẽ thị trường ngày nay, cơng ty hoạt động mà khơng có chiến lược khác người đường mà khơng xác định đâu, mặc cho đám đông (thị trường đối thủ) xô đẩy theo hướng Không chiến lược, mạnh công ty chẳng để làm gì, đóng góp nhân viên luẩn quẩn vòng quanh Thử hỏi, doanh nghiệp có tồn lâu? Và liệu có nhân viên tài muốn lãng phí kinh nghiệm kĩ làm việc chuyên nghiệp công ty không thấy tương lai vậy, cho dù họ trả lương cao? 1.4 Chế độ lương bổng phúc lợi thích hợp Chế độ phúc lợi, lương thưởng chế lao động phải phù hợp với đối tượng công ty Nếu áp dụng sai đối tượng, cơng ty phải tốn nhiều chi phí cho người chưa đáp ứng yêu cầu công việc, thế, lại khơng giữ nhân viên giỏi họ cảm thấy chế độ chưa phù hợp với cơng sức họ bỏ Xây dựng hệ thống lương phúc lợi công bằng, đồng rõ ràng điều quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp 21 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Ngoài ra, chủ doanh nghiệp nên để ngỏ hội thăng tiến cơng việc để làm động lực khuyến khích cố gắng gắn bó nhân viên, đặc biệt nhân viên có tiềm Nếu chọn người giỏi, động vào cơng việc ổn định, khơng có nhiều thử thách khơng có hội phát triển thăng tiến, chắn sớm muộn họ cảm thấy chán nản rời 1.5 Môi trường làm việc chuyên nghiệp không áp lực Đối với nhân viên, nhu cầu cơm áo gạo tiền, họ cịn có nhu cầu đóng góp, cống hiến cho tổ chức, để từ họ hồn thiện mình, vừa mang lại lợi ích cho thân, cho tổ chức, xã hội Môi trường làm việc thường nhân viên coi ngơi nhà thứ hai Họ coi nơi sân chơi, nơi đóng góp muốn ghi nhận, sáng tạo, phát huy tinhthầnlàmchủcủamình Những nhân viên giỏi, đào tạo cẩn thận bạn muốn họ đến với công ty bạn Bạn khơng tìm thấy người kể bạn tìm kiếm lâu kỹ Tốt bạn đào tạo huấn luyện nhân viên mà bạn có tay để họ thực tốt cơng việc Lãnh đạo có nghĩa bạn phải muốn đào tạo nhân viên với tất tình u thương say mê Hiệu cơng việc nhân viên thường phụ thuộc phần vào tâm trạng họ, hoàn cảnh sống họ điều kiện làm việc Bạn cần phải quan tâm mức đến yếu tố này, để nhân viên bạn làm việc với hiệu suất cao nhất, họ biết có người quan tâm đến họ thấu hiểu họ Nếu bạn giao cho nhân viên cơng việc thích hợp họ thực tốt hiệu Xung quanh ta có nhiều tài cịn chưa phát vậy, nhận chúng phát triển chúng điều quan trọng 22 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đã chủ doanh nghiệp không thời gian nhân viên làm cơng ty hay xí nghiệp cịn nhiều thời gian nhà họ Thế nên việc tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên điều cần thiết Để xây dựng môi trường làm việc tốt, chuyên nghiệp, chủ doanh nghiệp cần quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội coi quan hệ cơng việc ngồi cơng việc công ty, không lẫn lộn với Giao tiếp nội tốt giúp doanh nghiệp hạn chế xung đột xảy mà cịn làm tăng tinh thần hợp tác đồng nghiệp Trong trường hợp giao tiếp nội kém, nhân viên cảm thấy xa cách, ganh ghét, đua chen cạnh tranh nhau, gặp nhiều khó khăn việc giao tiếp với nhân viên khác, gây ảnh hưởng không nhỏ đến suất làm việc 2/ Giữ chân người có chun mơn giỏi văn hố Muốn giữ chân người tài, khơng thể nói đơn giản tiền bạc hay tình cảm Một mức thu nhập xứng đáng, mơi trường làm việc khuyến khích sáng tạo tôn vinh giá trị sáng tạo, văn hóa doanh nghiệp khiến thành viên tự hào tự nguyện gắn kết có nhiều yếu tố mà doanh nghiệp nhà nước làm phải làm để giữ khuyến khích người tài phát huy lực Văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng việc gìn giữ phát huy nguồn nhân lực Một môi trường làm việc minh bạch, rõ ràng cho hiệu làm việc cao Những mối liên hệ đoàn kết, thân ái, vui vẻ, phấn khởi Cơng ty, có vai trị khơng thể thiếu tập thể Nhưng tất cả, nhân viên tài giỏi, đặc biệt người trẻ, muốn thấy họ công ty xem ”người đặc biệt” Tạo văn hoá doanh nghiệp: Dựa tiêu chí sau để tạo thành chân kiềng vững chắc: 23 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam -Triết lý kinh doanh tốt đẹp đem lại lợi ích cho xã hội cộng đồng -Công với nhân viên thu nhập hội thăng tiến -Có tình cư xử Một số nguyên tắc văn hoá doanh nghiệp: Con người làm trung tâm Tạo thách thức công việc nhân tố thiết thực nhân viên tài giỏi Những người muốn tự thể nên họ sợ mơi trường làm việc đơn điệu, biến động, có hội tiến Tạo hội thăng tiến thể thân Việc đề bạt, thăng chức phải cơng khai rộng rãi tồn doanh nghiệp Các tiêu chí nên mơ tả cách rõ ràng, chi tiết Ý tưởng sáng tạo, ứng biến thơng minh: Tăng thêm tính hấp dẫn cho cơng việc Cơng việc cần phải đa dạng cần có thời gian cho ý tưởng sáng tạo, làm chủ phát triển Thiết kế làm việc linh động: Nhân viên trẻ thường thích chủ động cơng việc mình, thay gị bó ngày làm việc tám tiếng, năm ngày tuần Thực tế qua khảo sát cho thấy, tự do, thời gian để họ hồn tất cơng việc chiếm nửa thời gian ngồi công ty Hãy làm thăm dị ý kiến cơng ty, đa số nhân viên đồng ý, cho họ hội chủ động làm việc với điều kiện đạt hiệu cơng việc cao Đồn kết cơng việc, tính kỷ luật cao, trí tuệ giá trị cốt lõi Đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng mục tiêu hàng đầu Đảm bảo lợi nhuận yếu tố thiếu cho tồn phát triển Đảm bảo an tồn cho sản xuất 24 Mơn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đảm bảo trách nhiệm với xã hội cộng đồng Phải biết hịa nhã lịch Phải biết kính trọng lễ phép Phải biết cười, phải biết kể chuyện Đừng tiết kiệm lời khen Nhiều giám đốc phê phán nhân viên có sai phạm, quên khen nhân viên làm tốt công việc Họ cho trách nhiệm tất nhiên nhân viên Hãy cải thiện tình thân giám đốc nhân viên, đồng thời khích lệ họ tiếp tục phấn đấu hình thức khen thưởng cơng khai vật chất Nếu tình hình tài khơng cho phép thiệp, tay, hay mail cảm ơn động viên có tác dụng tốt Khơng tùy tiện phê bình Khi có sai sót xảy cơng việc, nhân viên lo lắng bị quy trách nhiệm Hành động sáng suốt việc "quy tội" ban giám đốc nhân viên có liên quan trực tiếp thảo luận để tìm nguyên nhân dẫn tới sai phạm trên, sau đó, đề giải pháp cần thiết để tránh sai lầm tương tự bị lặp Phải biết kết hợp hài hịa cơng việc chăm sóc gia đình Phải biết giao lưu văn hóa với doanh nghiệp Nguyên tắc định hướng Vận động khơng ngừng lợi ích chung Xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Để việc kinh doanh đạt kết tốt, cần có nỗ lực tập thể Khơng tự làm tốt việc, phần việc mình, 25 Mơn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam nên điều quan trọng xây dựng tinh thần đồng đội nếp thi đua cơng ty Có thể chọn hai cách sau để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty: thứ thiết lập trách nhiệm cụ thể cho vị trí cơng việc nhân viên hồn thành phần việc khen thưởng; cách thứ tạo môi trường làm việc mà đó, thay đánh giá hiệu riêng người, nhân viên nhóm khen thưởng thành chung tốt đẹp Cách thứ hai khó áp dụng hơn, mang tính cạnh tranh lành mạnh cách thứ Khách hàng đối đối tượng phục vụ quan trọng Sự hài lòng khách hàng luật bất thành văn Niềm tin sức mạnh Một số biện pháp giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp giới Nhân viên tài sản quan trọng doanh nghiệp (DN) Ngay Bill Gates, nguyên chủ tịch tập đoàn Microsoft, tuyên bố: “Hãy lấy 20 nhân vật quan trọng chúng tơi Microsoft trở thành cơng ty bình thường” Chính vậy, tình trạng tranh giành nhân lực - nhân lực vị trí quản lý, vấn đề làm đau đầu nhiều DN ngồi nước Trong ngành cơng nghệ thông tin phát triển vũ bão, yếu tố người yếu tố định tới thành công doanh nghiệp Hiểu điều đó, Microsoft trọng vào việc thu hút giữ chân nhân viên tài giỏi Chính sách tuyển dụng người tài đặt lên hàng đầu Microsoft Công ty cố gắng thuê người thông minh nhất, nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ 26 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Microsoft tuyển người có lực thực sự, có niềm say mê, sáng tạo cơng việc Rất nhiều người số người tuyển vào làm việc Microsoft tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng tốt nhất, tiếng nhất, số khác đào tạo theo chuyên ngành máy tính tốc độ cao Họ dần bổ nhiệm vào vị trí quan trọng chủ chốt, tố chất thơng minh giúp họ nắm bắt lỗi lầm sớm bắt kịp với cách làm việc hiệu công việc Do tiết kiệm thời gian hoạt động tiết kiệm thời gian, tiền bạc cho công ty Ðược nhận vào Microsoft, tự hào nhân tài Nhưng chưa phải yên vị, phải biết cố gắng liên tục Cứ tháng lần, người phải trải qua đánh giá hiệu làm việc Kết đánh giá ảnh hưởng trực tiếp đến việc thăng tiến nghề nghiệp bạn, mức lương, số cổ phiếu phân phối Để làm việc Microsoft bạn phải người thông minh, biết cống hiến lực tài cho cơng việc hãng, bù vào bạn đền đáp cách xứng đáng Lương điều hấp dẫn Microsoft Thực tế, tiền lương Microsoft trả cho nhân viên công ty khác đến 15% Nhưng không sao, quan trọng thu nhập từ cổ phiếu với giá ưu đãi mà tổng trị giá lên đến 25 tỷ USD Quyền mua cổ phiều quan trọng việc giữ người lại cơng ty Có thực tế 5000 nhân viên Microsoft trở thành triệu phú thông qua hoạt động cổ phiếu - điều chưa có cơng ty giới Microsoft hấp dẫn nhân viên môi trường làm việc thân thiện, sôi động, khuyến khích tạo điều kiện cho tiến mặt thành công người Ða số người làm Microsoft học sinh thông minh nhất, học giỏi trường phổ thông hay 27 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trường đại học Khi rơi vào môi trường sôi động Microsoft, xung quanh toàn người giỏi hơn, thông minh hơn, người cảm thấy thoả mãn học tập nhiều mơi trường cạnh tranh chất lượng giúp cho họ phấn đấu vươn lên Microsoft cho phép văn phòng làm việc cá nhân xếp theo ý riêng họ Họ bày biện văn phịng để ứng với nhu cầu đặc biệt Tất người có khơng gian riêng tư Họ đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Điều có nghĩa văn phịng làm việc tạo cho họ cảm giác nhà Tinh thần nhân viên phấn chấn, thoải mái công việc Nhiều văn phịng Microsoft có cửa sổ, kích cỡ tồ nhà nhỏ giúp cho trì mơi trường thân thiện Ở Microsoft khơng có việc quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Chỉ số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân tồ nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc không? Ngược lại phần lớn người làm 10h ngày Nhân viên đánh giá dựa cơng việc họ phải hồn thành Theo kinh nghiệm chyên gia tư vấn I.MQ Consulting ông chủ doanh nghiệp nên nhớ rằng: Hầu hết nhân viên GIỎI rời bỏ công ty mâu thuẫn với cấp (với văn hóa cơng ty, với cung cách hành xử lãnh đạo không thấy tương lai lâu dài) khơng phải lương thấp Hãy tìm cách “trị bệnh” cho trước tìm cách giữ chân người giỏi 28 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đừng cố níu giữ nhân viên bình thường, nên níu giữ nhân viên GIỎI Khơng nên sợ nhân viên bỏ công ty, nên sợ nhân viên GIỎI bỏ công ty Công ty có tỷ lệ “chảy máu chất xám” định, tỷ lệ 5-7% khơng đáng ngại, 10% phải xem xét lại Đừng tiếc tiền đầu tư vào nhân viên GIỎI, bạn tìm cách tiết kiệm tiền trả lương khơng tương xứng trước sau người GIỎI Hiệu suất lao động nhân viên không phụ thuộc vào chuyện họ nhận nhiều hay so với làm nơi khác, mà phụ thuộc nhiều vào mơi truờng văn hóa làm việc công ty, vào việc họ thấy tương lai họ với cơng ty có lâu dài khơng, vào việc cung cách “sếp” có phù hợp với họ khơng, v.v… Tóm lại, phụ thuộc nhiều vào “nghệ thuật” hay gọi “kỹ năng” quản trị nhân công ty Quản trị nhân nghệ thuật cao cấp Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ có sai lầm nghĩ đến quản lý nhân (khơng phải quản trị) tức có hoạt động theo dõi cơng, quản lý hành chính, phân cơng nhiệm vụ, tốn lương thưởng, v.v… mà khơng xây dựng hệ thống đánh giá lực nhân viên máy, hệ thống khen thưởng tiền phi tiền tệ, hệ thống động viên, hệ thống định hướng lập kế hoạch công tác dài hạn, hệ thống tuyển mộ/ hội nhập/ kèm cặp/ đào tạo tay nghề, kỹ lãnh đạo, đào tạo kế cận, v.v… cách liên tục Thông thường hoạt động khiến chi phí tăng thêm (thường không 5% doanh số) bù lại nhân viên tích cực hăng hái làm hết 100% - 110% suất lợi thêm 10% doanh số Cịn quản lý theo cách thơng thường, nhân viên làm 70-80% lực thật 29 Mơn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 30 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Chương V Kết luận Vấn đề chảy máu chất xám doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vấn đề nóng lĩnh vực nhân nước ta Qua tiểu luận này, chúng tơi mong bạn đọc có thêm thong tin hữu ích Để từ đó, doanh nghiệp, chủ quản lý doanh nghiệp tìm giải pháp tốt giữu chân người tài; giúp công ty, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam ngày trở nên vững mạnh ; đưa đất nước Việt Nam tới vị châu lục rộng lớn VI./ Tài liệu tham khảo © www.SAGA.vn Doanhnhan360 Tamnhin.net Quantritructuyen.com Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực( ĐH KTQD) Vietnamnet 31 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chuyên môn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 32 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 33 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 34 Môn Quản trị nguồn nhân lực ... Việt Nam 32 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 33 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt. .. mà cách giải thường trì trệ đồng Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 4.Thế giữ chân nhân viên giỏi cần thiết phải giữ chân nhân viên giỏi. .. thường, nhân viên làm 70-80% lực thật 29 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 30 Môn Quản trị nguồn nhân lực Giữ chân nhân viên có chun mơn giỏi