Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group

Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group Hoàn thiện chính sách giá của Công ty TNHH Du lịch và truyền thông Group

1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập viết khóa luận, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ đơn vị thực tập – Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group, từ phía trường Đại học Thương Mại Để hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp em xin gửi lời chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Khách sạn – Du lịch, đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Viết Thái hướng dẫn tận tình thầy suốt thời gian em làm khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group tạo hội giúp đỡ em thời gian vừa qua, giúp em vừa thực hành vận dụng kiến thức ghế nhà trường, vừa học hỏi tiếp cận với khách hàng, từ có thêm nhiều kinh nghiệm quý báu nắm nghiệp vụ chuyên môn để sau trường giúp em khỏi thấy bỡ ngỡ với công việc Do trình độ khả thân nhiều hạn chế, cố gắng khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét ý kiến đóng góp thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2020 Sinh viên Lê Kỳ Duyên 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ, bảng biểu Trang Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 21 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Du Lịch Truyền thông Group năm 2018 – 2019 24 Bảng 2.2 Bảng giá chương trình du lịch Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group với Vietnam Booking năm 2018 29 Bảng 2.3 Bảng giá số chương trình Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group năm 2020 30 36 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH Từ nguyên nghĩa Trách nhiệm hữu hạn ĐVT Đơn vị tính PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Có thể nói ngày kinh tế quốc dân du lịch đóng vai trò quan trọng vị ngành ngày khẳng định kinh tế Du lịch không đơn giản dịch chuyển từ nơi tới nơi khác để người nghỉ dưỡng hay vui chơi giải trí Du lịch cịn có ý nghĩa vậy, giao lưu văn hóa quốc gia tạo nên cầu nối tới hịa bình Du lịch làm cho người gần cịn có ý nghĩa để quốc gia bảo tồn giữ gìn sắc văn hóa truyền thống riêng Du lịch khơng vui chơi giải trí mà hoạt động kinh doanh Khi nhắc tới du lịch ta không nhắc tới kinh doanh lữ hành kinh doanh khách sạn Đây hoạt động kinh doanh chủ chốt thiếu yếu tố quan trọng đóng góp vào phát triển không ngừng ngành du lịch Du lịch phát triển kéo theo kinh doanh lữ hành kinh doanh khách sạn phát triển, có yếu tố kinh tế ổn định, văn hóa phong phú đặc sắc mang dấu ấn riêng chưa đủ để du lịch phát triển tốt vượt trội Một điều quan trọng góp phần lớn vào phát triển ngành du lịch phương pháp tổ chức, chiến lược sách kinh doanh có sách giá Vậy sách giá sử dụng nào? Trên thị trường nay, đặc biệt với ngành du lịch phát triển cạnh tranh doanh nghiệp ngày gia tăng Không chất lượng sản phẩm tốt mà giá sản phẩm phải cạnh tranh, giá yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu định mua khách hàng, từ định tới tồn phát triển doanh nghiệp Trong marketing mix giá yếu tố chiến lược chủ chốt Giá thành sản phẩm coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng, ảnh hưởng đến chấp nhận khách hàng chất lượng sản phẩm, ảnh hưởng tới định mua đặc biệt thị trường mà thu nhập người dân cịn thấp Chính sách giá thay đổi nhanh phụ thuộc vào biến động thị trường, doanh nghiệp cần có sách giá phù hợp Đối với nước ta nhu cầu du lịch người dân ngày cao, nhiên thu nhập người dân chưa cao Nhu cầu du lịch người dân có trở nên cần thiết hay khơng phụ thuộc vào khả tốn, sách giá quan trọng đặc biệt nhu cầu du lịch Một doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc nhiều vào việc định giá sản phẩm dịch vụ phù hợp, ảnh hưởng tới khả tiêu thụ sản phẩm, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận doanh nghiệp Trong q trình kinh doanh khơng thể định giá sản phẩm cách chủ quan, không đảm bảo chi phí bỏ lợi nhuận cần thu được, việc định giá tùy tiện cảm tính Vì việc định giá sản phẩm vơ quan trọng, sách giá phải xây dựng cho phù hợp thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà tối ưu thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group sách giá cịn nhiều hạn chế Điều dẫn đến hiệu kinh doanh công ty chưa mong muốn dẫn tới việc chưa có khả cạnh tranh cao đối thủ cạnh tranh khác thị trường Việt Nam Xuất phát từ vấn đề em thấy rõ vị trí vai trị tầm quan trọng việc xây dựng hồn thiện sách giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch Vì qua thời gian thực tập Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group, với góp ý hướng dẫn thầy giáo, với mong muốn nâng cao nhận thức mình, em xin chọn đề tài nghiên cứu “Hồn thiện sách giá Cơng ty TNHH Du lịch truyền thông Group” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Sách giáo trình - Bùi Xuân Nhàn (2009) “Giáo trình Marketing du lịch” Giáo trình Trường Đại học Thương Mại Giáo trình cung cấp kiến thức cốt lõi marketing du lịch, nêu lên vấn đề cần thiết liên quan marketing doanh nghiệp lữ hành khách sạn - Hoàng Văn Thành (2016) “Giáo trình Marketing du lịch”, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Giáo trình nêu lên vấn đề cần thiết liên quan đến marketing doanh nghiệp lữ hành khách sạn - Nguyễn Văn Mạnh (2012) “Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành” Giáo trình cung cấp kiến thức bản, đại Việt Nam kinh doanh lữ hành; cung cấp kiến thức quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp lữ hành; ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử hoạt động kinh doanh lữ hành - Alastair M Morrisson (1998),” Marketing lĩnh vực lữ hành khách sạn” ( sách dịch) Tài liệu nói du lịch lữ hành, nguyên tắc marketing số phương pháp marketing kinh doanh du lịch lữ hành 2.2 Những công trình nghiên cứu liên quan - Nguyễn Nguyệt Quế (2005), Hồn thiện sách giá Trung tâm du lịch - Tổng cơng ty du lịch Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại - Đỗ Thị Khánh Linh (2016), Hồn thiện sách giá resort Hồng Long Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại - Nguyễn Thị Thúy (2019), Hồn thiện sách giá CTCP đầu tư phát triển rồng Việt, Ninh Bình, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm đưa số giải pháp nhằm hồn thiện sách giá từ nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu trên, đề tài cần thực nhiệm vụ cụ thể như: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận sách giá doanh nghiệp kinh doanh lữ hành - Phân tích thực trạng sách giá Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện sách giá Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group năm Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài khóa luận xác định là: Những lý luận thực trạng sách giá Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu sách giá Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group bao gồm: quy trình định giá, phương pháp định giá điều chỉnh giá Phạm vi khơng gian: Đề tài nghiên cứu sách giá Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hai năm 20182019 đề xuất giải pháp cho năm Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đối với liệu bên doanh nghiệp: Khóa luận có sử dụng liệu có sẵn cơng ty bao gồm kết hoạt động kinh doanh công ty, website công ty, cấu thị trường khách công ty… Đối với liệu bên doanh nghiệp: Kháo luận tham khảo tài liệu website, sách, báo Tổng cục Du lịch, nghiên cứu khóa luận có đề tài nghiên cứu… 5.1.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp thống kê: Thống kê số phiếu điều tra, tỷ lệ số phiếu đạt Sau đó, tiến hành xử lý số liệu từ phiếu khảo sát thu để đánh giá ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp liệu lý luận thực tiễn sách giá công ty qua nguồn thông tin nêu Phương pháp so sánh: Sử dụng thông tin thứ cấp thu thập so sánh với nhau, từ rút kết luận thơng qua chênh lệch Dựa vào chênh lệch để đánh giá thông tin đưa định dài hạn Phương pháp phân tích: Phân tích liệu từ bảng, hình vẽ; Nội dung việc thực sách giá cơng ty Phương pháp đánh giá: Sau có kết phân tích, tiến hành đánh giá tăng, giảm cảu liệu thứ cấp qua năm Từ rút kết luận tăng, giảm doanh thu, chi phí ; thành cơng hạn chế việc thực sách giá công ty qua năm Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, lời cảm ơn, danh mục bảng, danh mục hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, mục lục kết luận Khoá luận kết cấu thành chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách giá doanh nghiệp lữ hành Chương 2: Thực trạng sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 Khái luận sách giá kinh doanh lữ hành 1.1.1 Khái niệm lữ hành, kinh doanh lữ hành đặc điểm kinh doanh lữ hành 1.1.1.1 Lữ hành kinh doanh lữ hành Lữ hành hoạt động có lịch sử phát triển lâu dài, nói có nhiều quan điểm khác lữ hành khó phân định chúng Có cách tiếp cận lữ hành du lịch Cách hiểu thứ nhất: Hiểu theo nghĩa rộng lữ hành (Travel) bao gồm tất hoạt động di chuyển người, hoạt động liên quan đến di chuyển Với phạm vi đề cập rộng hoạt động du lịch bao gồm yếu tố lữ hành Nhưng tất hoạt động lữ hành hoạt động du lịch Tại nước phát triển, đặc biệt nước Bắc Mỹ thuật ngữ lữ hành du lịch hiểu cách tương tự “du lịch” Vì vậy, người ta sử dụng thuật ngữ “lữ hành du lịch” để ám hoạt động có liên quan tới chuyến với mục đích du lịch Tiếp cận theo nghĩa rộng: Kinh doanh lữ hành hiểu doanh nghiệp đầu tư để thực một, số tất cơng việc q trình tạo chuyển giao sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng du lịch với mục đích hưởng hoa hồng hay lợi nhuận Kinh doanh lữ hành kinh doanh nhiều hay tất dịch vụ hàng hóa thỏa mãn nhu cầu thiết yếu, đặc trưng nhu cầu khác khách du lịch Cách hiểu thứ hai: hiểu lữ hành theo nghĩa hẹp Để phân biệt hoạt động kinh doanh lữ hành với hoạt động khác khách sạn, nhà hàng vui chơi giải trí, người ta giới hạn hoạt động kinh doanh lữ hành bao gồm hoạt động tổ chức chương trình du lịch Điểm xuất phát giới hạn nói công ty lữ hành thường trọng tới việc kinh doanh chương trình du lịch Tiêu biểu cho cách hiểu định nghĩa luật du lịch Việt Nam “Lữ hành việc xây dựng, bán, thực phần tồn chương trình du lịch cho khách du lịch” “Kinh doanh lữ hành bao gồm kinh doanh lữ hành nội địa kinh doanh lữ hành quốc tế Kinh doanh lữ hành nội địa việc xây dựng, bán tổ chức thực chương trình du lịch cho khách nội địa phải có đủ ba điều kiện Kinh doanh lữ hành quốc tế việc xây dựng, bán thực chương trình du lịch giành cho khách du lịch quốc tế phải có đủ năm điều kiện” Như vậy, kinh doanh lữ hành Việt Nam hiểu theo nghĩa hẹp xác định cách rõ ràng sản phẩm kinh doanh lữ hành chương trình du lịch Căn vào tính chất hoạt động để tạo sản phẩm có loại kinh doanh: Đại lý lữ hành, kinh doanh chương trình du lịch, kinh doanh tổng hợp - Trong luật du lịch quy định rõ kinh doanh đại lý lữ hành: Kinh doanh đại lý lữ hành tổ chức, cá nhân bán chương trình du lịch doanh nghiệp kinh doanh lữ hành cho khách du lịch để hưởng hoa hồng, tổ chức cá nhân kinh doanh đại lý lữ hành khơng tổ chức chương trình du lịch 10 - Kinh doanh chương trình du lịch hoạt động hoạt động buôn bán sản xuất, hoạt động “sản xuất” làm gia tăng giá trị sản phẩm đơn lẻ cá nhà cung cấp để bán cho khách - Kinh doanh lữ hành tổng hợp bao gồm tất dịch vụ du lịch có nghĩa đồng thời vừa sản xuất trực tiếp loại dịch vụ vừa liên kết dịch vụ thành sản phẩm mang tính ngun chiếc, vừa thực bán bn bán lẻ vừa thực chương trình bán Căn vào phương thức phạm vi hoạt động có loại kinh doanh lữ hành gửi khách, kinh doanh lữ hành nhận khách kinh doanh lữ hành kết hợp - Kinh doanh lữ hành gửi khách bao gồm gửi khách quốc tế, gửi khách nội địa, loại kinh doanh mà hoạt động tổ chức thu hút khách du lịch cách trực tiếp để đưa khách đến nơi du lịch - Kinh doanh lữ hành nhận khách bao gồm nhận khách quốc tế, gửi khách nội địa, loại kinh doanh mà hoạt động xây dựng chương trình du lịch, quan hệ với cơng ty lữ hành gửi khách để bán chương trình du lịch tổ chức chương trình du lịch bán cho khách thông qua công ty lữ hành gửi khách - Kinh doanh lữ hành kết hợp có nghĩa kết hợp kinh doanh lữ hành gửi khách kinh doanh lữ hành nhận khách Căn vào quy định Luật Du lịch Việt Nam có loại: - Kinh doanh lữ hành khách du lịch vào Việt Nam - Kinh doanh lữ hành khách du lịch nước - Kinh doanh lữ hành khách du lịch vào Việt Nam khách du lịch nước - Kinh doanh lữ hành nội địa 1.1.1.2 Đặc điểm kinh doanh lữ hành Sản phẩm lữ hành tạo theo quy trình mang tính tổng hợp cao đa dạng, có đặc điểm riêng có dịch vụ Vì kinh doanh lữ hành mang đặc điểm đặc thù: - Đặc điểm sản phẩm lữ hành: Sản phẩm lữ hành có tính chất tổng hợp: sản phẩm lữ hành kết hợp nhiều dịch vụ như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống… nhà sản xuất riêng lẻ thành sản phẩm hoàn chỉnh Sản phẩm lữ hành chương trình du lịch trọn gói (package tour) hay phần, khách hàng phải trả tiền trọn gói dịch vụ chương trình du lịch trước du lịch Sản phẩm lữ hành không đồng lần cung ứng chất lượng dịch vụ cấu thành phụ thuộc vào tâm lý trạng thái tình cảm người phục vụ lẫn người 34 Trong đó: - G giá bán - chi phí bán - Z giá thành - T khoản thuế - Ck chiết khấu - P lợi nhuận Phương pháp đem lại hiệu định số lượng khách du lịch nội địa công ty tăng lên, đặc biệt khách du lịch lựa chọn số tour như: tour Hạ Long, tour Sapa, tour Chùa Hương, tour Hà Nội – Cát Bà, tour Hà Giang – Lũng Cú, tour nội địa có giá rẻ Đối với sản phẩm du lịch quốc tế, công ty sử dụng phương pháp định giá theo mức giá hành: Theo phương pháp doanh nghiệp vào giá sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group định giá chương trình du lịch loại có giá thấp so với đối thủ cạnh tranh Công ty áp dụng phương pháp nên doanh số công ty tăng, lượt khách du lịch quốc tế Outbound năm 2019 tăng 295 lượt so với năm 2018 Tuy nhiên lợi nhuận công ty tour du lịch quốc tế giảm Nhưng cơng ty có lượng khách trung thành quay lại tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Bảng 2.2 Bảng giá chương trình du lịch Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group với Vietnam Booking năm 2018 Công ty Tour du lịch Thời gian Giá (đồng/ người) Trương Gia Giới – Phượng ngày đêm 11.500.000 Hoàng Cổ Trấn Vietnam Trương Gia Giới – Phượng ngày đêm 13.700.000 Booking Hoàng Cổ Trấn (Nguồn: Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Vietnam Booking) 2.2.3 Điều chỉnh giá Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group Tình hình thị trường ln thay đổi chiến thuật định giá có ý nghĩa quan trọng để đối mặt với thay đổi giá theo tình hình thị trường hành hay đối thủ cạnh tranh Công ty sử dụng số cách điều chỉnh giá như: Chiết khấu, bớt giá, định giá khuyến mại,… Chiết khấu: Chiết khấu theo số lượng mua, cơng ty có sách riêng cho đối tượng khách hàng lẻ, theo đồn Khách lẻ phải chịu chi phí cao họ phải chịu chi phí phương tiện, vận chuyển, hướng dẫn viên, chi phí khác Group Tours 35 Đối tượng khách theo đồn chi phí chia cho thành viên nên giá giảm xuống Những khách thường xuyên mua tour hay đoàn từ 20 người trở lên giảm giá Khách đoàn từ 30 người trở lên giảm 15%, từ 15 đến nhỏ 30 người giảm 10% Bảng 2.3 Bảng giá số chương trình Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Đơn vị: Đồng Tour du lịch Đà Nẵng - Hội An Thời gian Giá (đồng/ người) Giá Tour 15-30 khách >30 khách ngày đêm 4.950.000 4.455.000 4.207.500 Hà Nội - Mù Cang ngày đêm Chải 2.290.000 2.061.000 1.946.500 Hà Nội – Hạ Long 2.950.000 2.655.000 2.507.500 ngày đêm (Nguồn: Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group) Việc điều chỉnh giá, giảm giá cho khách đoàn làm cho lượng khách đăng ký theo đoàn tăng khiến cho lượng khách hàng công ty tăng mang lại hiệu kinh doanh lợi nhuận cho công ty Việc chiết khấu theo thời vụ sử dụng tương đối phổ biến công ty du lịch mang tính mùa vụ rõ nét vào mùa trái vụ công ty giảm giá thành sản phẩm thêm vào số dịch vụ nhằm thu hút khách hàng tăng doanh thu cho công ty Bớt giá: Công ty giảm giá bán so với biểu giá quy định, áp dụng cho đại lý du lịch, đại lý du lịch hưởng 10% - 20% giá bán lẻ Với khoản hoa hồng mà công ty dành cho đại lý du lịch, đại lý đặt tour dịch vụ mà công ty cung cấp thay cơng ty khác Định giá phân biệt: Cơng ty cịn áp dụng chiến lược giá phân biệt cho khách trẻ em để kích thích tour du lịch gia đình Trẻ em từ đến 11 tuổi giảm 30%, từ đến tuổi giảm 50%, tuổi giảm 80% Trẻ từ 12 tuổi tính người lớn Vào ngày 30/4, 1/5 dịp nghỉ lễ cơng ty có sách giá phù hợp để thu hút khách hàng xúc tiến hoạt động bán công ty Đặc biệt năm 2020 tác động tình hình dịch Covid 19 Sau nước thực xong kỳ dãn cách xã hội tình hình dịch nước kiểm sốt, cơng ty liên tục bung combo, tour giá rẻ nhiều ưu đãi kích cầu du lịch nhằm kích thích nhu cầu 36 du lịch khách hàng sau thời gian dài cách ly nhà tâm lý có hội du lịch giá rẻ Ví dụ số tour nội địa Hà Nội – Phú Quốc từ 10.390.000 giảm 7.390.000, tour Hà Nội – Quy Nhơn từ 9.590.000 giảm cịn 7.190.000,… 2.2.4 Thay đổi giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Trong năm 2018 vào tháng giá phòng khách sạn tăng cao, thiếu phịng lượng khách có nhu cầu lại tăng nhiều so với lượng cung cấp phòng khách sạn nên giá phòng đẩy tăng cao lên tới 40% - 50% công ty tăng giá tour lên từ 20% - 30%, việc thay đổi khách hàng băn khoăn khó chấp nhận việc giá tour thay đổi Giá nguyên liệu xăng dầu, chi phí dịch vụ, phí cầu đường loại vé tăng, làm ảnh hưởng tới giá chương trình du lịch cơng ty vào đầu năm 2019 Tuy nhiên tour nội địa chủ yếu khách hàng người có thu nhập dao động trung bình đến thấp, nhạy cảm giá khó chấp nhận với thay đổi công ty tăng giá cao Cộng thêm đối thủ cạnh tranh tiến công mạnh mà công ty buộc phải định giá thấp để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm mình, nên công ty tăng giá lên từ 10% - 15% Với việc giảm vậy, cơng ty có thêm thị phần nội địa từ tăng lượng sản phẩm bán Tuy nhiên việc giảm giá làm cho đối thủ cạnh tranh giảm giá lợi nhuận cơng ty giảm sút Chính lí mà cơng ty gặp nhiều khó khăn biện pháp thay đổi giá Việc điều chỉnh thay đổi giá công ty phù hợp, chưa thật đa dạng, chưa có nhiều lựa chọn cho khách hàng Đặc biệt khách đoàn 2.3 Đánh giá chung thực trạng ssch giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 2.3.1 Thành công nguyên nhân 2.3.1.1 Thành công Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group làm tốt công tác liên quan đến sách cơng ty lựa chọn Cụ thể là: - Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group có thành cơng việc đưa sách giá hợp lý, nắm yếu tố ảnh hưởng tới việc định giá, dựa nhận xét đánh giá để đưa mức giá phù hợp - Cơng ty có dịch vụ bổ trợ cho thuê xe du lịch, làm visa, đại lý vé máy bay nên không chi phí cho việc trả hoa hồng doanh nghiệp trung gian - Nắm bắt nhân tố ảnh hưởng việc định giá, dựa nhu cầu, mong muốn khách hàng để đưa sản phẩm, mức giá phù hợp Đáp ứng mong muốn giá hợp lý, sản phẩm chất lượng đối tượng khách hàng - Phương pháp định giá đơn giản, dễ áp dụng việc tính tốn thực tế 37 2.3.1.2 Nguyên nhân dẫn tới thành công Những thành công việc xác định giá Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group kể đến vài nguyên nhân sau: - Định hướng phát triển rõ ràng lấy hài lòng khách hàng làm trọng tâm, cạnh tranh lành mạnh với đối thủ để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng - Lựa chọn phương pháp định giá cho thời điểm, tiếp cận với biến động giá sách giá linh hoạt, thay đổi phù hợp với thời điểm - Luôn quan tâm tới ý kiến đống góp khách hàng mức giá sản phẩm để định giá phù hợp với nhu cầu khách hàng - Công ty giữ mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng dịch vụ du lịch nên việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng - Ban quản trị cấp cao công ty đưa chiến lược đắn để xâm nhập vào thị trường khách, mở rộng thị trường, tăng doanh thu cho doanh nghiệp 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Mặc dù có thành cơng định cơng ty tồn số hạn chế vấn đề như: Các hình thức khuyến mại cịn chưa hấp dẫn khách hàng Giá áp dụng cho chương trình tương đối đồng mà chưa có khác biệt rõ nét thị trường khách tiềm với khách hàng khác Việc đưa định thay đổi giá cịn chậm trễ Cơng ty chưa có sách ưu đãi nhân viên công ty sử dụng dịch vụ để họ cảm nhận dịch vụ có góp ý quan trọng để dịch vụ hồn thiện hơn, đồng thời kích thích họ làm việc tốt hiệu 38 2.3.2.2 Nguyên nhân dẫn tới hạn chế Các hạn chế cịn tồn Cơng ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group kể đến vài nguyên nhân sau: - Sự cạnh tranh doanh nghiệp Hà Nội gay gắt, doanh nghiệp ln có động thái thay đổi kịp thời đối thủ cạnh tranh thay đổi Điều dẫn đến việc cơng ty khó đưa thống với mức giá sàn cho sản phẩm giống nhau, gây ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận công ty - Đối với sách marketing hỗ trợ sách giá chưa có đầu tư kinh phí cách đầy đủ nên hoạt động xúc tiến, phân phối chưa phát huy hết tiềm - Các phận cơng ty chưa có phối hợp chặt chẽ dẫn đến hiệu làm việc chưa thật cao Khơng có thêm ý kiến rút trình làm việc để đưa giải pháp cho chất lượng dịch vụ nâng cao - Các sách thay đổi giá cơng ty nhiều bị chậm so với thị trường 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG GROUP 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải sách giá công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 3.1.1 Dự báo triển vọng du lịch Trong bối cảnh kinh tế du lịch trở thàng số ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, ngành du lịch đạt nhiều tiến đóng góp đáng ghi nhận, qua tỷ trọng GDP vả việc làm minh chứng cho điều Theo số liệu báo cáo Tổng Cục Du lịch, năm 2018 du lịch Việt Nam đón khoảng 15,6 triệu khách quốc tế, phục vụ 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ du lịch đạt 620.000 tỷ đồng Các địa phương trung tâm du lịch lớn nước có tốc độ tăng trưởng mạnh như: TP.HCM đón 36,5 triệu lượt khách (trong có 7,5 triệu lượt khách quốc tế); Hà Nội đón khoảng 28 triệu lượt khách du lịch (trong có 5,5 triệu khách quốc tế), Quảng Ninh đón 12,5 triệu lượt khách (trong 5,3 triệu lượt khách quốc tế); Đà Nẵng đón 7,7 triệu lượt khách du lịch (trong khách quốc tế đạt gần triệu) Nhiều địa phương khác đón lượng khách lớn, từ triệu lượt khách trở lên Khánh Hồ, Hải Phịng, Kiên Giang, Lâm Đồng, Quảng Nam, Thanh Hoá Năm 2019, ngành Du lịch Việt Nam đạt nhiều kết quan trọng Tồn ngành đón 18 triệu lượt khách quốc tế (tăng 16,2% so với năm 2018), phục vụ 85 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt khoảng 720.000 tỷ đồng Với kết này, Việt Nam đánh giá 10 quốc gia có mức tăng trưởng du lịch nhanh giới Năm 2020, đại dịch Covid-19 gây thảm họa chưa có cho giới Thiệt hại dịch bệnh vô to lớn tính mạng người kinh tế giới, đặc biệt du lịch Theo dự báo Tổ chức Du lịch giới (UNWTO), đại dịch Covid-19 làm giảm tỷ khách quốc tế, tổn thất 1.000 tỷ USD cho du lịch toàn cầu năm 2020 Với du lịch nước ta, theo dự báo Hiệp hội Du lịch Việt Nam, năm 2020, Covid-19 làm khách quốc tế đến Việt Nam giảm 70% so với năm 2019; khách nội địa giảm 50%; khách nước giảm 85%, doanh thu (inbound nội địa) giảm 61% Doanh thu du lịch lữ hành quý I ước tính đạt 7,8 nghìn tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức giảm 27,8% so với kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2019 tăng 13,2%) Lý nhiều địa điểm tham quan du lịch phải ngừng hoạt động, lượng lớn khách du lịch nước quốc tế hủy tour du lịch lo ngại dịch bệnh Một số địa phương có doanh thu du lịch lữ hành quý I giảm so với kỳ năm trước như: Thanh Hóa giảm 49,9%; Bà Rịa - Vũng Tàu giảm 48,3%; Quảng Ninh giảm 47,1; Đà Nẵng giảm 19,5%; Hà Nội giảm 18,7%;… Tính chung quý I/2020, khách quốc tế đến Việt Nam ước tính đạt 3.686,8 nghìn lượt người, giảm 18,1% so với kỳ năm trước Doanh thu du lịch lữ hành quý I ước tính đạt 7,8 40 nghìn tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức giảm 27,8% so với kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2019 tăng 13,2%) Lý nhiều địa điểm tham quan du lịch phải ngừng hoạt động Tuy nhiên ban ngành đề xuất giải pháp, sách hỗ trợ kịp thời đồng để doanh nghiệp du lịch giảm thiểu khó khăn, thiệt hại, phục hồi, góp phần đưa ngành Du lịch dần trở lại với hoạt động bình thường Ví dụ như: Đối với sách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch người lao động đề xuất miễn thuế giá trị gia tăng (VAT) cho tiêu dùng du lịch doanh nghiệp du lịch quý I, quý II quý III năm 2020; giảm 50% thuế VAT cho tiêu dùng du lịch doanh nghiệp du lịch quý IV năm 2020 quý I năm 2021, giảm tiền thuế đất, tiền thuê sử dụng đất cho phép doanh nghiệp du lịch chậm nộp thuế đất, tiền thuê đất năm; áp dụng mức giá điện theo đơn giá điện sản xuất cho sở kinh doanh nhà hàng, dịch vụ lưu trú du lịch Đề xuất triển khai gói hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp đầu tư kinh doanh dịch vụ du lịch (nhà hàng, khách sạn, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, vận tải du lịch, khu du lịch, vui chơi giải trí) Chính sách tạo điều kiện thuận lợi thu hút du khách quốc tế đến Việt Nam sau kết thúc dịch Covid-19, Bộ VHTTDL đề nghị Chính phủ nghiên cứu miễn phí cấp thị thực nhập cảnh cho khách du lịch quốc tế đến Việt Nam,… Ngồi sách hỗ trợ Chính phủ xử lý đại dịch Covid-19 nhanh chóng hiệu Việt Nam báo chí, truyền thơng tiếng giới khen ngợi bình chọn nước ứng phó với tình hình dịch covid 19 tốt giới Điều biến Việt Nam thành điểm du lịch khu vực châu Á - Thái Bình Dương ưa thích so với quốc gia, vùng lãnh thổ khác Thái Lan, Singapore, Hồng Kơng Úc Với kiểm sốt tình hình dịch bệnh tốt nay, 60 ngày Việt Nam khơng có ca mắc ngồi cộng đồng việc phủ tiếp tục thắt chặt quy định ngăn ngừa dịch bệnh Việt Nam trở thành điểm đến du lịch an tồn Khi tình hình dịch bệnh Việt Nam kiểm sốt tốt du lịch nội địa bắt đầu kích hoạt Tập đồn Facebook, khảo sát xu hướng dịch vụ Việt Nam nửa cuối năm 2020 Facebook thực cho thấy: 86% người tiêu dùng Việt Nam có ý định tự thưởng cho thân (sau đợt giãn cách xã hội Covid-19 bùng phát); 87% có ý định chia sẻ quà tặng cho người thân; Sau dịch Covid19, du lịch nghỉ dưỡng ưu tiên lớn người tiêu dùng hỏi xu hướng dịch vụ Đáng ý, có tới 93% người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin “du lịch” qua Facebook Điều cho thấy Việt Nam du lịch có bị ảnh hưởng có hội để phục hồi phát triển mạnh mẽ 41 Đại dịch Covid-19 làm thiệt hại nặng tới du lịch giới nói chung Việt Nam nói riêng Nhưng cú hích lớn hứa hẹn bùng nổ du lịch Việt Nam thị trường khách không nội địa mà đặc biệt khách quốc tế Sau đại dịch covid-19 kiểm soát người có nhu cầu du lịch nhiều hơn, lần giãn cách xã hội phải nhà nhiều Loại hình du lịch nghỉ dưỡng phát triển, bên cạnh xu hướng du lịch cơng tác kết hợp nghỉ ngơi xu hướng du lịch phát triển Bởi hết dịch hoạt động kinh doanh buôn bán, thông thường giới bình thường trở lại hoạt động liên quan đến công việc công tác, hội thảo,… bình thường trở lại lúc với tâm lý sau đại dịch nên loại hình có khả phát triển 3.1.2 Quan điểm hồn thiện sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 3.1.2.1 Phương hướng mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Công ty TNHH du lịch Truyền thông Group năm 2019 cố gắng khai đẩy mạnh doanh thu toàn sản phẩm từ doanh thu dịch vụ khác như: vé máy bay, thuê xe du lịch, tổ chức kiện,… Khách nội địa thị trường khách chủ yếu mà công ty muốn hướng tới năm 2020 nhằm mở rộng thị phần thị trường Công ty đề mục tiêu sau: Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group năm 2020 ST T I II Chỉ tiêu Tổng lượt khách Nội địa Outbound Tổng doanh thu Nội địa Outbound Doanh thu DV khác So sánh 2020/ 2019 Lượt Lượt Lượt Trđ Trđ Trđ Thực Kế hoạch 2020 2019 4606 5125 1681 2100 2925 3025 15070,01 16677,63 4520,96 5652,96 9548,67 9874,67 Trđ 1000,38 Đơn vị 1150 +/- % (+519) (+419) (+100) (+1608) (+1132) (+326) 126,23 124,93 103,42 110,67 125,04 103,42 (+149.62) 114,96 (Nguồn: Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group) Tổng lượng khách năm 2020 dự tính tăng 26,23% so với năm 2019 tương ứng tăng 519 lượt khách, cụ thể sau: - Lượt khách nội địa tăng 24,93% tương ứng với 419 lượt - Lượt khách outbound tăng 3,42% tương ứng với 100 lượt 42 Tổng doanh thu năm 2020 dự tính tăng 11,06% so với năm 2019 tương ứng với 1608 triệu đồng, cụ thể sau: - Doanh thu nội địa dự tính tăng 25,04% tương ứng tăng 1132 triệu đồng - Doanh thu outbound dự tính tăng 3,24% tương ứng tăng 326 triệu đồng - Doanh thu dịch vụ khác dự kiến tăng 14,96% tương ứng tăng 149,62 triệu đồng Công ty đề mục tiêu cho năm 2020 nhằm phát triển thị trường khách nội doanh thu cao so với năm 2019 Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group có tầm nhìn dài hạn từ đến năm tới trở thành đơn vị lữ hành có vị trí cao khu vực miền Bắc, mở rộng quy mô thêm văn phòng du lịch Tuy nhiên tác động tình hình dịch Covid-19 cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group chịu ảnh hưởng nửa năm đầu 2020 nên mục tiêu đề cho năm 2020 gần thực thị trường khách Outbound Mục tiêu công ty ban đầu phát triển thị trường khách nội địa có phần phù hợp với tình hình này, việc mở rộng thị trường không khả thi lượng khách chắc giảm so với năm tác động dịch Covid-19, việc đẩy mạnh bán tour nội địa hoàn toàn phù hợp với hồn cảnh Nhìn nhận rõ vấn đề công ty đề mục tiêu cho năm 2020 sau: - Xây dựng chương trình du lịch nội địa phù hợp với diễn biến tình hình năm 2020 - Tăng cường hoạt động marketing, xúc tiến, quảng bá phương tiện thông tin nhằm nghiên cứu mở rộng giữ vững thị trường khách tương lai Nhằm kích thích nhu cầu du lịch sau dịch khách hàng - Đào tạo nhân lực công ty, nâng cao tay nghề, nghiệp vụ - Xây dựng chương trình du lịch nội địa phù hợp với diễn biến tình hình năm 2020 - Tích cực nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng biến động nguồn khách, xác định đặc điểm nguồn khách làm sở cho việc xác định giải pháp thu hút khách hàng sau chịu tác động dịch bệnh 3.1.2.2 Quan điểm hồn thiện sách giá công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group a Phương hướng sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Thay đổi điều chỉnh chiến lược giá phù hợp với tình hình thị trường, với mức giá cạnh tranh so với đối thủ, thu hút thị trường khách Ln ln theo dõi tình hình giá thị trường, hàng hóa để điều chỉnh thay đổi mức giá phù hợp kịp thời 43 Để thực tốt hoạt động sách giá hoạt động marketing phải có hiệu Hồn thiện phận phụ trách nghiên thị trường Không ngừng mở lớp đào tạo cho cán nhân viên nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tiếp cận với kiến thức để áp dụng vào trình làm việc để đưa chiến lược tối ưu giá, điều chỉnh mức giá ứng phó với biến động thị trường, xây dựng chương trình khuyến mại thu hút khách hàng b Quan điểm sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền Thông Group Việc định giá luôn phải phù hợp với thị trường khách công ty Tránh việc định giá không phù hợp cao thấp khiến khách hàng lo ngại chất lượng sản phẩm công ty Luôn thu thập nhìn nhận phản hồi khách hàng mức giá sản phẩm, dịch vụ để hoàn thiện xây dựng mức giá phù hợp với nhu cầu thị trường khách hàng công ty Xây dựng hồn thiện sách giá tiêu chí tiết kiệm, chất lượng chương trình du lịch phải đảm bảo Việc hồn thiện sách giá phải đảm bảo quy trình để mức giá bán không làm ảnh hưởng đến lợi nhuận, hiệu kinh doanh 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện sách giá công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 3.2.1 Xác định mục tiêu định giá Công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group có mục tiêu định giá tối đa hóa lợi nhuận cách tăng giá tour vào mùa du lịch cao điểm mở rộng thị phần, để mức giá cạnh tranh thấp so với đối thủ Hai mục tiêu nên cân đối cách hợp lý tối đa hóa lợi nhuận khó thể để mức giá cạnh tranh với đối thủ Ví dụ: Vào mùa du lịch cao điểm để thực mục tiêu công ty phải tăng 15% - 20% giá tour để tối ưu lợi nhuận, mức giá phải thấp đối thủ cạnh tranh Để thực mục tiêu lúc dẫn đến khó khăn việc định giá sản phẩm đảm bảo chất lượng dịch vụ Công ty nên tập trung vào mục tiêu chiếm lĩnh thị phần phù hợp với mục tiêu khác công ty, mở rộng thị phần, chiếm tỷ trọng thị trường lớn đạt chi phí tính sản phẩm đơn vị sản phẩm lớn lợi nhuận lâu dài cao Sự cạnh tranh giá công ty lữ hành ngày cành trở nên khốc liệt, giá không cao sản phẩm phải chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng Để hồn thành mục tiêu đề công ty nên đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm làm đa dạng hóa sản phẩm 44 3.2.2 Xác định phương pháp định giá Phương pháp định giá phù hợp với phù hợp với công ty thời gian Nhưng việc sử dụng công thức công ty cần có ý, đảm bảo nhân tố là: Tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty, tối đa hóa thị phần phải đảm bảo tồn ngành kinh doanh bị sụt giảm cần thu hồi vốn nhanh theo mục tiêu đưa Tuy nhiên sử dụng phương pháp định giá cần thực quy trình để tránh sai sót Cần sử dụng nhiều cơng thức hịa vốn với cơng thức giúp cơng ty tính mức hịa vốn dự đốn xác lượng tiêu thụ Công ty cần linh hoạt sử dụng phương pháp định giá vào thời điểm tìm phương pháp định giá chiếm ưu phù hợp với loại sản phẩm, dịch vụ 3.2.3 Kế hoạch điều chỉnh giá thay đổi giá Chiến lược giá mềm dẻo linh hoạt tùy vào mục tiêu công ty, thời điểm đối tượng khách cụ thể để điều chỉnh xây dựng mức giá phù hợp Công ty cần sử dụng tốt việc bớt giá khuyến mại hai hình thức khách hàng đánh giá cao so với định giá khác họ thấy cảm nhận lợi ích mà cơng ty cung cấp thêm cho họ Giá cần khuyến khích theo chương trình trọn gói hiệu so với phần Chương trình bớt giá cho khách đồn từ 10 đến 30 người nên tiếp tục áp dụng, ngồi cần có mức giá ưu đãi cho khách hàng quen công ty Vào thời điểm trái vụ hay vụ, đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình – thấp, cơng ty nên áp dụng chương trình ưu đãi giảm giá ví dụ như: giảm giá tour 10%, giảm giá dịch vụ bổ sung, tặng quà lưu niệm ngày lễ, sinh nhật khách hàng, Đối với khách hàng có mức thu nhập cao khơng nên giảm giá sâu để tránh hoài nghi họ chất lượng sản phẩm Ngoài yếu tố việc điều chỉnh giá phụ thuộc vào yếu tố môi trường tại, tương lai giá, biến động hàng hóa đầu vào sản phẩm giá xăng, dầu, thực phẩm, phí đường bộ, vé tàu xe,… Chính cơng ty cần ý tới vấn đề để tránh việc khơng thích ứng kịp thời để điều chỉnh giá sản phẩm dịch vụ Ngồi cơng ty cần tăng cường tốt mối quan hệ với nhà cung cấp để có mức giá tốt để xây dựng giá tour cơng ty rẻ Tìm kiếm nhiều nhà cung cấp không giúp công ty không bị phụ thuộc vào số nhà cung cấp định giảm quyền định giá sản phẩm nhanh chủ động lựa chọn nhà cung ứng phù hợp có biến động giá thị trường Có nhiều nhà cung cấp cơng ty so sánh lựa chọn mức giá bán chiết khấu cho công ty 45 3.3 Kiến nghị hồn thiện sách giá công ty TNHH Du lịch Sự kiện Group 3.3.1 Kiến nghị với nhà nước Đưa văn bản, luật giá bảo vệ lợi ích doanh nghiệp lữ hành, khách sạn Đồng thời công cụ giúp nhà nước quản lý sở theo định hướng mà Đảng nhà nước đề Ngành hàng không nên tăng cường chuyến bay quốc tế số sân bay quan trọng, thực mức giá vé chung cho khách Việt Nam nước ngồi Ngành cơng an tạo thuận lợi làm thủ tục visa miễn thị thực nhập cảnh thuộc khu vực ASEAN Đảng Nhà nước cần can thiệp vào sách giá nữa, tránh tình trạng lạm phát, giá tăng lên bất thường làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Thường xuyên tiến hành kiểm tra tình hình thị trường có tình hình bất thường cần có biện pháp can thiệp kịp thời Cần giảm tiền thuế cho doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, hỗ trợ họ việc quảng cáo, hay giảm giá vé điểm vui chơi cho khách nội địa nhà nước quản lý Nhà nước cần đưa sách hỗ trợ, hay bình ổn giá để doanh nghiệp yên tâm hoạt động Tổ chức đoàn kiểm tra, kiểm sốt khơng để doanh nghiệp kinh doanh lợi dụng chủ trương điều hành giá nhà nước, lợi dụng biến động thị trường để tăng giá cách bất hợp lý, tình trạng bán phá giá số doanh nghiệp hay tình trạng độc quyền giá Có quy định việc xử phạt tổ chức, cá nhân cố tình vi phạm Tăng cường kiểm tra việc chấp hành quy định nhà nước quản lý giá bán hàng hóa dịch vụ theo quy định nhà nước Đối với số mặt hàng thuộc quản lý nhà nước cần tiếp tục rà sốt giảm chi phí sản xuất, chi phí tiêu thụ, phấn đấu giảm giá thành sản xuất, kiềm chế tăng giá đầu Như giúp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tránh tình trạng phải tăng giá tăng giá mặt hàng Đảng Nhà nước cần can thiệp vào sách giá nữa, tránh tình trạng lạm phát, giá tăng lên bất thường làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Thường xuyên tiến hành kiểm tra tình hình thị trường có tình hình bất thường cần có biện pháp can thiệp kịp thời Đặc biệt sau chịu ảnh hưởng dịch Covid-19, Chính phủ cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp du lịch vượt qua khó khăn, phục hồi hoạt động du lịch thơng qua sách ưu đãi thuế, tín dụng, đào tạo nhân lực, visa, xúc tiến quảng bá 46 3.3.2 Kiến nghị với tổng cục Du lịch Khuyến khích cá nhân, tổ chức muốn đầu tư vào Việt Nam lĩnh vực du lịch, khách sạn, khu vui chơi giải trí Để khuyến khích chủ đầu tư quan nhà nước quan hữu quan tạo điều kiện cho chủ đầu tư vay vốn với mức lãi suất ưu đãi để ổn định mức nâng cao chất lượng dịch vụ Tổ chức hội chợ du lịch nước quốc tế để quảng bá xúc tiến chương trình du lịch nhiều Phối hợp với doanh nghiệp lữ hành trình tổ chức khoá đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên biện pháp mở thêm lớp đào tạo chuyên mơn nghiệp vụ cho nhân viên, sau khố học nhân viên cấp chứng theo tiêu chuẩn Tổng cục du lịch đặt 3.3.3 Kiến nghị với Sở VHTTDL Hà Nội Áp dụng sách giá vé vào cửa thấp địa điểm du lịch thành phố khách nội địa Giảm thuế cho công ty, đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch thành lập để hỗ trợ công ty ổn định đóng góp cho phát triển du lịch thành phố Tạo điều kiện để doanh nghiệp lữ hành phát triển cách toàn diện Đồng thời, kết hợp với trường đại học du lịch, cao đẳng, trung cấp có khoa đào tạo khách sạn – du lịch để xây dựng nội dung chương trình đào tạo tham gia vào dự án hợp tác đào tạo với nước ngồi Xây dựng chế sách giá riêng phù hợp với thị trường Hà Nội Các sách cần thông báo cho tất doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ du lịch địa để thực theo Và cần quản lý, giám sát việc thực sách cách chặt chẽ Tu sửa cải tạo bảo tồn di tích lịch sử điểm thăm quan tiếng thành phố Sử dụng ngân sách nhà nước cho việc hỗ trợ doanh nghiệp trình kinh doanh, với doanh nghiệp kinh doanh du lịch quảng bá người Hà Nội điểm du lịch thành phố… KẾT LUẬN Trong kinh doanh sách giá đóng vai trị quan trọng, đặc biệt với thời buổi thị trường mà sản phẩm dịch vụ ln mang tính cạnh tranh cao Chính sách giá phù hợp mang lại kết cao hoạt động kinh doanh công ty Đối với ngành du lịch sản phẩm dịch vụ có tính đặc trưng nên giá có phức tạp so với hàng hóa thơng thường khác Vì sách giá nói chung doanh nghiệp công ty TNHH Du lịch Truyền thơng Group nói riêng cần phải nghiên cứu có chiến lược cụ thể, sách hồn thiện 47 để cơng ty ngày phát triển hiệu kinh doanh lợi nhuận cao cho công ty Với đề tài: “Hồn thiện sách giá cơng ty cổ TNHH Du lịch Truyền thông Group” đề cập đến số lý luận sách giá kinh doanh lữ hành, thực trạng sách giá công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Căn vào kết nghiên cứu, phân tích đánh giá vấn đề bật thực trạng hiệu sách giá công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group, khóa luận xây dựng hệ thống, giải pháp, kiến nghị với mục tiêu hồn thiện cho sách giá doanh nghiệp lữ hành Tôi hy vọng đóng góp có ý nghĩa cho sách giá công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group ngày hồn thiện Sau q trình tìm hiểu nghiên cứu kết hợp với kiến thức học ghế nhà trường, với hướng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Viết Thái tơi hồn thành khóa luận Dù cố gắng, song khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Kính mong nhận đóng góp Thầy, Cô bạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Alastair M Morrisson (1998),” Marketing lĩnh vực lữ hành khách sạn” ( sách dịch) Bùi Xuân Nhàn (2009) “Giáo trình marketing du lịch”, NXB Đại học Thương Mại Hồng Văn Thành (2016) “Giáo trình Marketing du lịch”, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh (2012) “Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Tiến Thiện (2014), “Giải pháp marketing thu hút khách inbound đến với Aurora travel, Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp Trường đại học Thương mại Nguyễn Nguyệt Quế (2005), “Hồn thiện sách giá Trung tâm du lịch-Tổng cơng ty du lịch Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại Link tham khảo: http://grouptours.com.vn Luật Du lịch (2005), NXB Chính trị quốc gia ... Du lịch Truyền thông Group (Nguồn: Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group) a Nhận xét chung cấu tổ chức Công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Du lịch Truyền thông. .. triển Công ty TNHH Du Lịch Truyền thông Group a Một số thông tin chung Công ty TNHH Du Lịch Truyền thơng Group - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH DU LỊCH VÀ TRUYỀN THÔNG GROUP - Tên giao dịch quốc tế: Group. .. hồn thiện sách giá cơng ty TNHH Du lịch Truyền thông Group 3.1.2.1 Phương hướng mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty TNHH Du lịch Truyền thông Group Công ty TNHH du lịch Truyền thông