Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam

Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tại thị trường Việt Nam

LỜI CẢM ƠN Trong suốt quãng thời gian năm học tập trường Đại học Thương Mại, nhờ dạy nhiệt tình q thầy trường, đặc biệt thầy cô khoa Marketing, thầy cô môn Quản trị Thương hiệu giúp đỡ bạn bè tạo điều kiện giúp em học tập tốt tích lũy đủ tín vòng thời gian năm Qua thời gian thực hành, thực tập Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh, ngày hôm em hồn thành xong đề tài nghiên cứu “Hồn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam” Đầu tiên em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Marketing, thầy cô môn Quản trị Thương Hiệu, đặc biệt em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Đỗ Thị Ngọc người trực tiếp hướng dẫn, đơn đốc, chỉnh sửa, góp ý để em hồn thành tốt khóa luận Thứ hai em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em việc tìm kiếm thơng tin nghiên cứu cho đề tài khóa luận Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy khoa Marketing tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ chúng em suốt khóa học Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh, chị Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh tận tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin tham gia hướng dẫn để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU – DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ĐỂ HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty kinh doanh .4 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ 1.1.2 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu công ty kinh doanh 1.1.3 Sự cần thiết phải thường xuyên cải tiến hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty kinh doanh 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp có tính chun nghiệp 1.2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp có tính quán 1.2.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp có tính trội .9 1.2.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu phản ánh chất giá trị cốt lõi công ty 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3.1 Nhóm yếu tố khách quan 1.3.2 Nhóm yếu tố chủ quan 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP BẢO VINH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .13 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Bảo Vinh 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 13 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 13 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 14 2.1.4 Đặc điểm kết hoạt động Công ty .14 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam .16 2.2.1 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 16 2.2.2 Kết phân tích thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 17 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam .25 2.3.1 Những kết đạt 25 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .26 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP BẢO VINH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 29 3.1 Định hướng phát triển phương hướng nâng cao chất lượng nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 29 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty .29 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty thời gian tới 30 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 30 3.2.1 Giải pháp từ phía Công ty 30 3.2.2 Một số kiến nghị 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU – DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Bảo Vinh 15 Danh mục hình ảnh Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh 14 Hình 2.2 Logo Cơng ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Bảo Vinh 16 Hình 2.3 Đồng phục nhân viên Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh 17 Hình 2.4 Cơng ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh sở .18 Hình 2.5 Sản phẩm sau hồn thành xếp lên giá để hàng 19 Hình 2.6 Cam kết dịch vụ Bảo Vinh .19 Hình 2.7 Logo công ty thể đồng phục, dự án, cataloge 20 Hình 2.8 Một số hình ảnh buổi triển lãm Vietnam Manufacturing Expo 2019 .22 Hình 2.9 Nhân viên cơng ty đá bóng sau tuần làm việc mệt mỏi 24 Hình 2.10 Đại diện Shinmei Industry Co…LTD – Vendor đến Bảo Vinh .24 Hình 2.11 Đại diện CREVO Nhật Bản chụp ảnh lưu niệm giám đốc Bảo Vinh 25 Hình 2.12 Đại diện YAMCO CANON tới hợp tác Bảo Vinh .25 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Khảo sát khách hàng tiếp cận đến HTNDTH Bảo Vinh .21 Biểu đồ 2.2 Kết đánh giá khách hàng không chuyên Logo công ty 23 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HTNDTH: Hệ thống nhận diện thương hiệu NDTH: nhận diện thương hiệu DN: doanh nghiệp TNHH: trách nhiệm hữu hạn TBCN: thiết bị công nghiệp KCN: khu cơng nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Sự phát triển khoa học công nghệ kĩ thuật đại ngày khiến cho doanh nghiệp phải gồng để thay đổi cho “chạy kịp” với xu để phù hợp với việc đáp ứng đầy đủ thị yếu khách hàng đồng thời để khẳng định vị doanh nghiệp trường quốc tế Một số yếu tố quan trọng khiến nhu cầu khách hàng thay đổi chất lượng doanh nghiệp Không sản phẩm cần đảm bảo chất lượng khách hàng mà chất lượng cần phải thể tất yếu tố cấu thành doanh nghiệp Đối với hệ thống nhận diện thương hiệu coi mặt công ty thể tất thông tin doanh nghiệp việc đảm bảo chất lượng cho hệ thống cần doanh nghiệp để tâm lưu ý coi trọng Thực tế việc đảm bảo chất lượng cho hệ thống nhận diện thương hiệu vơ khó khăn doanh nghiệp lẽ thương hiệu vốn khó khăn để khẳng định vị tâm trí khách hàng Việc đảm bảo chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu khiến cho doanh nghiệp vừa xác định tầm nhìn vừa lời cam đoan cho khách hàng yên tâm sử dụng lại điều khó khăn Nếu doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ việc mang thương hiệu đến với khách hàng dễ dàng so với doanh nghiệp sản xuất đặc biệt doanh nghiệp sản xuất thiết bị nhỏ, thiết bị công nghiệp phụ trợ sản phẩm họ sản xuất linh kiện phụ cho việc lắp ráp thiết bị lớn Tuy nhiên việc đảm bảo chất lượng cho hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp cần thực tốt coi trọng khách hàng họ hướng đến doanh nghiệp, họ cần đảm bảo chất lượng từ khâu nhỏ để hoàn thành sản phẩm hoàn chỉnh Nắm bắt nhu cầu cấp thiết khách hàng, Công ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Bảo Vinh q trình xây dựng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu để khẳng định vị doanh nghiệp ngành Đó lý thời gian tìm hiểu thực tập cơng ty em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong trình thực tập cơng ty Bảo Vinh em nhận thấy, nhìn chung hệ thống nhận diện thương hiệu Bảo Vinh có đầy đủ yếu tố nhận diện từ logo, slogan, bao bì, nhãn mác, đồng phục nhân viên, tên thương hiệu… Bảo Vinh thành lập đến năm, vài năm gần nhận thức vai trò thương hiệu nên doanh nghiệp đầu tư ý việc đảm bảo chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Việc doanh nghiệp quan tâm xây dựng hàng đầu việc đồng tất yếu tố thương hiệu theo khn mẫu định màu sắc, hình ảnh, âm để tạo màu sắc chủ đạo hoạt động sản xuất Mơ hình Bảo Vinh công ty TNHH, kinh doanh sản xuất thiết bị với số lượng quy mô vừa nhỏ nên chưa có phịng ban riêng để nghiên cứu phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cho mà việc lên kế hoạch hay xây dựng hệ thống định từ giám đốc công ty góp sức phịng kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng đó, cơng ty q trình xây dựng hồn thiện tốt cho chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Q trình thực tập cơng ty Bảo Vinh có lẽ cịn q ngắn cho em để tìm hiểu nghiên cứu sâu doanh nghiệp, thời gian ngắn giúp em nhận thấy bước đầu vướng mắc khó khăn doanh nghiệp việc đảm bảo chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Đối với đề tài em cần phải hiểu rõ chắn chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Trong trình tìm hiểu công ty Bảo Vinh em cần tập trung sâu tìm hiểu thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp thực nào? Dựa vào kết thực trạng tìm hiểu em so sánh với kiến thức lý thuyết trình học tập để nhận xét thực trạng công ty có khác biệt so với lý thuyết, ưu điểm nhược điểm riêng hoạt động để từ tự đề xuất giải pháp, kiến nghị giúp ích phần nhỏ cho chất lượng hệ thống nhận diện cơng ty hoàn thiện Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Mục tiêu chung đề tài đề xuất giải pháp có khoa học để hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam Mục tiêu cụ thể Đề tài hoàn thành mục tiêu cụ thể sau: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Bảo Vinh - Đề xuất số giải pháp giúp hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Bảo Vinh Phạm vi nghiên cứu Đối với đối tượng nội dung nghiên cứu đề tài, nội dung nghiên cứu chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu mục tiêu hướng đến mà hệ thống nhận diện thương hiệu khía cạnh, yếu tố để phân tích làm rõ chất lượng Nội dung quan tâm đề tài chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu chất lượng nội dung xuyên suốt trình nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH thiết bị Công nghiệp Bảo Vinh Về phạm vi nghiên cứu, hệ thống nhận diện thương hiệu Bảo Vinh, tùy thị trường khác hệ thống nhận diện thương hiệu thay đổi tập khách hàng Bảo Vinh khơng cố định, có khách hàng doanh nghiệp nước có doanh nghiệp nước ngồi Phạm vị nghiên cứu đề tài tập trung vào nghiên cứu chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Bảo Vinh thị trường Việt Nam đây, tập khách hàng Bảo Vinh có doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi có chi nhánh Việt Nam Kết nghiên cứu tìm hiểu năm gần từ 2017, 2018, 2019 đến thời điểm nửa đầu năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập liệu dựa liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp có lấy từ báo cáo tài cơng ty Bảo Vinh phịng kinh doanh, báo cáo hoạt động công ty năm gần để phản ánh tình hình phát triển kinh doanh Bảo Vinh Để thu thập liệu sơ cấp, em tiến hành quan sát trình hoạt động phận sản xuất phận kinh doanh vào thực tập, khảo sát ý kiến khách hàng nhận diện thương hiệu Bảo Vinh Dựa vào số liệu, bảng biểu sở quan trọng sử dụng phương pháp phân tích liệu để đưa nhận xét, kết luận hoạt động kinh doanh công ty năm gần Đồng thời phát biểu tổng kết cuối năm dẫn chứng xác thực để phân tích định hướng phát triển tương lai doanh nghiệp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương theo định hướng khóa luận chung khoa: Chương 1: Một số vấn đề lý luận để hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty kinh doanh Chương 2: Thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ĐỂ HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty kinh doanh 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ Chất lượng - Một số quan điểm Chất lượng từ ngữ sử dụng phổ biến đời sống, đặc biệt thời đại kinh tế ngày phát triển đại yếu tố chất lượng ngày quan tâm lưu ý Có nhiều quan điểm khác chất lượng, lý thuyết thực hành quản trị chất lượng có ba quan điểm chính: (Đỗ Thị Ngọc - Giáo trình quản trị chất lượng, 2015) Thứ nhất, Quan điểm chất lượng dựa sản phẩm Tức sản phẩm nhiều đặc tính hay chi tiết, cấu trúc phức tạp đánh giá chất lượng cao hay tốt Mức độ đánh giá theo quan điểm sản phẩm có chất lượng sản phẩm tốt nhất, đẹp nhất, đạt mức độ hoàn hảo Thứ 2, Quan điểm dựa sản xuất Theo quan điểm chất lượng đề cao yếu tố kinh doanh sản xuất đầu tư thiết bị, công nghệ, tiêu chuẩn kỹ thuật Hai quan điểm không sai chưa toàn diện Bởi lẽ chất lượng coi có nhiều đặc tính hay thơng số kỹ thuật cao chưa khách hàng đánh giá cao Còn chất lượng coi trọng giải yếu tố bên chưa sản phẩm sản xuất đáp ứng yêu cầu khách hàng Thứ 3, Quan điểm chất lượng hướng đến khách hàng Bất kì sản phẩm thỏa mãn yêu cầu người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng mức độ đánh giá chất lượng phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng Quan điểm thứ chất lượng hướng đến khách hàng quan điểm chấp nhận nhiều phù hợp với xu hướng kinh doanh đại Có nhều khái niệm liên quan đến chất lượng nhà nghiên cứu Ví dụ Philips Crosby cho “Chất lượng phù hợp với u cầu”, Tiến sĩ Juran lại nói “Chất lượng phù hợp sản phẩm nhu cầu người tiêu dùng”, giáo sư Ishikawa lại khái niệm “Chất lượng thỏa mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất” (Đỗ Thị Ngọc- Giáo trình Quản trị chất lượng, 2015) Dựa vào cách tiếp cận khoa học đúc kết kinh nghiệm thực tế theo quản trị chất lượng giới, Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa (ISO) đưa khái niệm chất lượng cuối thể tiêu chuẩn ISO 9000:2015 “Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng yêu cầu” (ISO, 2015) Khái niệm vừa thể chưa hoàn thiện quan điểm vốn có trước chất lượng vừa tập hợp đầy đủ khái niệm liên quan đến chất lượng đưa từ nhà nghiên cứu Hệ thống nhận diện thương hiệu Có nhiều quan điểm hệ thống nhận diện thương hiệu Có quan điểm nói hệ thống nhận diện thương hiệu thành tố thương hiệu tên thương hiệu, biểu trưng biểu tượng, hiệu, nhạc hiệu, màu sắc… Cũng có ý kiến cho hệ thống nhận diện thương hiệu tất yếu tố thuộc đặc tính thương hiệu bao gồm yếu tố hữu hình vơ hình Hai quan điểm cịn chung chung khái qt đơi gây lên nhầm lẫn hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu Hơn hai quan điểm rộng có nhiều yếu tố thuộc suy nghĩ khách hàng, chúng có khác nhận thức cảm nhận, đồng thời yếu tố khơng thể đồng khả nhận diện Một quan điểm bao quát cụ thể coi khái niệm chung cho hệ thống nhận diện thương hiệu “Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thể thành tố thương hiệu phương tiện môi trường khác nhằm nhận biết, phân biệt thể đặc tính thương hiệu” (Nguyễn Quốc Thịnh, 2018) Như hệ thống nhận diện thương hiệu có vế, thứ tập hợp thành tố thương hiệu tên, logo, slogan, màu sắc, nhạc hiệu… thể phương tiện môi trường khác Thứ hai hệ thống nhận diện thương hiệu đảm bảo quán đồng để tạo nhận biết khách hàng thể đặc tính thương hiệu sản phẩm 1.1.2 Vai trị hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty kinh doanh Mỗi công ty kinh doanh thị trường phải thiết lập hệ thống nhận diện thương hiệu riêng cho Nó coi mặt doanh nghiệp, thể nội dung doanh nghiệp bao gồm tên, lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh, tạo nhìn bước đầu để khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp Đối với phát triển doanh nghiệp kinh doanh, nhìn chung hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trị quan trọng (Nguyễn Quốc Thịnh – Giáo trình Quản Trị Thương Hiệu, 2018): - Đầu tiên tạo khả nhận biết phân biệt thương hiệu Đây vai trò quan trọng xuất phát từ việc tạo nhận biết phân biệt làm thương hiệu công ty Hệ thống nhận diện thương hiệu thể yếu tố giúp cho khách hàng nhận phân biệt doanh nghiệp vơi doanh nghiệp khác Hơn Hình 2.11 Đại diện CREVO Nhật Bản chụp ảnh lưu niệm giám đốc Bảo Vinh Nguồn: www.baovinhgroup.com Hình 2.12 Đại diện YAMCO CANON tới hợp tác Bảo Vinh Nguồn: www.baovinhgroup.com 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 2.3.1 Những kết đạt Dựa vào nỗ lực cố gắng hoàn thiện chất lượng hệ thống NDTH mình, cơng ty Bảo Vinh năm xây dựng phát triển nhìn chung đạt thành công định: Đầu tiên đạt mục tiêu xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty Bảo Vinh tn thủ theo quy định xây dựng nhận diện thương hiệu bao gồm logo, màu sắc, hình ảnh Hệ thống nhận diện thương hiệu đảm bảo đầy đủ thành tố từ logo, slogan, biểu trưng, biểu tượng, bao bì… đến cách thức truyền tải thơng qua trang facebook trang web công ty, thường xuyên cập nhật thơng tin quan trọng nhất, hình ảnh, video sản xuất sản phẩm để khách hàng đón nhận, tìm hiểu Việc đảm bảo đồng quán thành tố thương hiệu giúp cho Bảo Vinh ghi dấu ấn tâm trí khách hàng tiếp cận khách hàng theo lĩnh vực kinh doanh công ty mà không bị sai hướng Dựa vào tiêu chí đảm bảo chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu đánh giá rằng, Bảo Vinh thực làm tốt việc đảm bảo có chun nghiệp trội, có tính quán đồng yếu tố thể rõ nét tinh thần doanh nghiệp Nếu để đánh giá thang điểm 10 chất lượng hệ thống NDTH, Bảo Vinh đánh giá mức 7-8 điểm, thể cách chưa hồn hảo truyền thơng Bảo Vinh thực sơ sài chưa trọng tâm Việc đảm bảo hệ thống nhận diện thương hiệu thị trường Việt Nam, Bảo Vinh bước đầu tiếp cận với tập khách hàng nước mong muốn Mở rộng hợp tác với doanh nghiệp nước ngồi có chi nhánh Việt Nam ước mơ mà Bảo Vinh hi vọng, đặc biệt doanh nghiệp Samsung, Canon Nhật Bản, Hàn Quốc Đây doanh nghiệp đánh giá cao thị trường thiết bị điện tử, điện lạnh mà khách hàng ưu tiên sử dụng nhiều Một số kết thật vinh dự mở đầu năm 2020 Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh vinh dự đón tiếp đại diện Shinmei Industry Co.,LTD - Vendor toàn cầu Toyota đến thăm quan làm việc Công ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Bảo Vinh hân hạnh đón tiếp Mr.Koji Nakase - Chủ tịch tập đoàn CREVO, Mr.Shinichi Oda-Giám đốc CREVO Nhật Bản Mr.Fujikura - Giám đốc nhà máy CREVO Việt Nam đến thăm quan nhà máy Năm 2019, đại diện tập đoàn YAMCO Mr Yoshihiro Nico Ninomaru - phó giám đốc điều hành tập tồn YAMCO OSAKA-Nhật Bản Mr.Kishino Nanaho - Giám đốc nhà máy YAMCO Precision Việt Nam có chuyến thăm làm việc với Công ty TNHH thiết công nghiệp Bảo Vinh.YAMCO Precision số công ty lớn ngành khí Việt Nam tới tham quan dự định hợp tác với Bảo Vinh dự án tới họ Đây niềm vinh dự thành cho nỗ lực cơng việc tồn thể cán nhân viên Bảo Vinh Bên cạnh đó, lời khẳng định cho lực gia công chất lượng sản phẩm Bảo Vinh đáp ứng yêu cầu khắt khe nước quốc tế Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh hân hạnh đón đồn sản xuất kỹ thuật CANON Việt Nam tới thăm quan nhà xưởng sản xuất cơng ty Trong lần tham quan này, bên phía CANON Việt Nam có lời khen đánh giá tích cực dành cho Bảo Vinh lực gia công, trang thiết bị đại, máy quản lý giám sát vô chuyên nghiệp chặt chẽ 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Những hạn chế Dựa vào tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống NDTH, Bảo Vinh nhìn chung đáp ứng tiêu chí đánh giá từ chuyên nghiệp, trội, tính quán hay thể tinh thần doanh nghiệp, nhiên việc thể thành tố chưa có bật đặc sắc để tạo khác biệt chí mạng đối thủ cạnh tranh Việc đáp ứng tiêu chí dường đều, đặc biệt tính trội chưa thể đặc sắc rõ nét Đánh giá việc đảm bảo tính trội, Bảo Vinh đáp ứng 5/10 điểm thang đo chất lượng Cũng Bảo Vinh chưa có tính nội trội q đặc biệt, logo đơn điệu chưa có thơng tin đính kèm logo nên Bảo Vinh chưa thực khách hàng để tâm nhiều Thông thường logo cơng ty nên có thêm tên đầy đủ cơng ty để khách hàng dễ dàng tìm hiểu phân biệt, thay có hai chữ BV chữ xanh thật khách hàng không làm lĩnh vực khó hiểu doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm gì? Việc đảm bảo chất lượng hệ thống NDTH công ty cơng việc lâu dài cần có kế hoạch truyền thông hợp lý, Bảo Vinh hoạt động truyền thơng cịn q mẻ, chủ yếu hoạt động PR nội doanh nghiệp để đảm bảo nâng cao tinh thần doanh nghiệp, hoạt động truyền thơng khác cịn mờ nhạt tiếp cận tập khách hàng mục tiêu Hoạt động truyền thông Bảo Vinh tập chung vào Marketing trực tiếp gặp gỡ, giới thiệu khách hàng đến tham quan trực tiếp công ty để theo dõi q trình sản xuất tư vấn kĩ vẽ dự án cho doanh nghiệp, sản phẩm Bảo Vinh chi tiết kĩ thuật, thiết bị nhỏ phụ trợ nên đặt hàng tùy tiện Hoạt động truyền thông khác chủ yếu kênh web trang facebook thường xuyên cập nhật hình ảnh, video sản phẩm, ngồi khơng có thêm hoạt động bổ trợ khác, hay việc làm mới, đầu tư hình ảnh trang web, facebook chưa đầu tư trọng Hiện công nghệ ngày phát triển, việc truyền thông mạng xã hội công việc dễ dàng tiếp cận với khách hàng nhất, cần phải đầu tư mặt hình ảnh, video, viết, thơng tin để đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng khác Có thể Bảo Vinh cơng ty sản xuất thiết bị cơng nghiệp việc tìm kiếm khách hàng thông qua trang mạng xã hội khó khăn cơng ty nên đầu tư trọng việc nâng cao hình ảnh để góp phần nâng cao Chất lượng HTNDTH Bảo Vinh Nguyên nhân Các yếu tố vĩ mô, vi mô ảnh hưởng nhiều đến chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Bảo Vinh Liên quan đến yếu tố vĩ mơ, tình hình kinh tế, hay trị, luật phát khơng ảnh hưởng q lớn đến việc hồn thiện chất lượng HTNDTH cơng ty, ảnh hưởng đến kết doanh thu, hay ảnh hưởng trực tiếp đến việc tạo dự án, sản phẩm Các yếu tố mơi trường khí hậu đất đai ổn định văn hóa, phong tục tập quán ảnh hưởng nhiều sản phẩm kết cấu thị trường Việt Nam, yếu tố không ảnh hưởng nhiều đến việc truyền thông, quảng cáo hay thay đổi thành tố thương hiệu Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống NDTH Bảo Vinh trình độ phát triển khoa học kỹ thuật Khoa học kỹ thuật phát triển khiến cho máy móc ngày đại, nhu cầu người ngày cao hơn, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, truyền thông phương tiện khác để đẩy mạnh cơng tác hồn thiện chất lượng Bảo Vinh có máy móc đại phân chia thành nhiều loại khác nhau, có máy móc sử dụng từ lúc thành lập đến giờ, hoạt động khơng cịn hiệu trước, việc thay đổi máy móc hồn tồn tốn chi phí nhiều nên chưa ban lãnh đạo quan tâm ý Nhóm yếu tố vi mơ liên quan đến nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh hay khách hàng nguyên nhân khiến cho Bảo Vinh cần nỗ lực thay đổi, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhà cung cấp yếu tố đầu vào đảm bảo chất lượng cho khâu sau, nguyên vật liệu có tốt sản phẩm đẹp hồn thiện Đối thủ cạnh tranh ngành sản xuất thiết bị công nghiệp ngày nhiều, công ty nhà nước có, cơng ty tư nhân có đặc biệt cơng ty có vốn đầu tư nước Nhật Bản, Hàn Quốc, hay Đài Loan kể đến BK, Toyodenso, Canon, Samsung… Họ doanh nghiệp có tiềm lực thị trường lớn, quy mô rộng, nguồn nhân lực dồi khiến cho Bảo Vinh cơng ty tư nhân cạnh tranh Khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến, Bảo Vinh luôn cố gắng hồn thiện nhiều để khách hàng yên tâm sử dụng, đồng hành, hợp tác công ty lâu dài Đơi khách hàng có yêu cầu chí cá nhân, đứng lập trường người nhà nghề, công ty đảm bảo tư vấn cho khách hàng dự án, thiết kế sản phẩm hài hòa, phù hợp Một nguyên nhân khác ảnh hưởng nhiều tới chất lượng HTNDTH Bảo Vinh quy mô, hệ thống sở vật chất nguồn nhân lực doanh nghiệp Như nói từ đầu Bảo Vinh công ty tư nhân, quy mô hẹp trước 300m2 1100m2 với tổng số gần 70 cơng nhân viên mà nhân viên sản xuất chiếm nửa, công ty trọng nhiều vào sản xuất thiết bị hoạt động truyền thơng chưa có phịng ban hay người phụ trách riêng nên đơi cịn q sơ sài Cơng nhân viên tuyển dụng đào tạo từ ban đầu có phịng ban phịng kinh doanh họ đảm nhiệm cơng việc kinh doanh lẫn tìm kiếm khách hàng, hoạt động truyền thông, nghiên cứu marketing mà phịng ban riêng nên việc cải tiến chất lượng hệ thống NDTH chưa thực đầu tư, nghiên cứu, tìm hiểu CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP BẢO VINH TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển phương hướng nâng cao chất lượng nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 3.1.1 Định hướng phát triển chung Công ty Ngành sản xuất thiết bị công nghiệp phụ trợ trở nên ngày phổ biến phát triển Việt Nam Chính phủ Việt Nam đặt mục tiêu chung năm 2020, sản phẩm cơng nghiệp phụ trợ đáp ứng 45% nhu cầu cho sản xuất, đặt mục tiêu phấn đấu 25% cho nhu cầu xuất Đứng trước mục tiêu Nhà nước, Công ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Bảo Vinh q trình xây dựng mục tiêu, định hướng phấn đấu cho năm tiếp theo: - Tiếp tục xây dựng phát triển, kinh doanh sản xuất mục tiêu, lĩnh vực kinh doanh cơng ty Hoạt động tư vấn, thiết kế gia công khuôn mẫu, đồ gá, chi tiết khí có độ xác cao theo yêu cầu khách hàng, bao gồm sản phẩm Jig, đồ gá, chi tiết máy, khí xác, gia công chế tạo khuôn mẫu… - Song song với việc xây dựng phát triển, năm Bảo Vinh đặt mục tiêu doanh số cần đạt Theo Báo cáo tổng kết cuối năm 2019 “Ban lãnh đạo tồn thể cơng nhân viên hi vọng năm 2020 thật nhiều thành công, doanh số tăng trưởng cao mức 28 tỷ, công nhân viên có việc làm ổn định, mơi trường làm việc thân thiện phát triển”- Báo cáo tổng kết 2019 công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh - Trong năm tiếp theo, Bảo Vinh ln trì, đảm bảo, đặt phương châm “Tận tâm phục vụ không ngừng cải tiến để mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, giá cạnh tranh thời gian giao hàng nhanh nhất” Bảo Vinh tiếp tục trì, cam kết, đảm bảo chất lượng tốt tới tay khách hàng cải thiện thời gian đáp ứng đơn hàng cho tiếp cận với nhiều tập khách hàng - Thời gian tới, Bảo Vinh định hợp tác trở lại với Công ty Sora công ty chuyên thiết kế, lắp ráp máy móc để hướng đến việc đáp ứng sản phẩm chất lượng cao tới tập khách hàng Nhật Bản Hàn Quốc 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty thời gian tới Đối với hệ thống nhận diện thương hiệu, dựa vào khảo sát ghi nhận nhận biết khách hàng Bảo Vinh, công ty có định hướng cho hoạt động nhằm nâng cao, cải tiến chất lượng HTNDTH tốt thời gian tới: - Thành lập phận chuyên trách hoạt động marketing, truyền thông, chăm sóc khách hàng cho sản phẩm cơng ty Đây công việc Bảo Vinh đặt từ đầu năm trình triển khai xây dựng Đặc biệt trọng hoạt động truyền thơng để tiếp cận nhiều tập khách hàng - Nâng cấp hệ thống máy móc phòng QC - kiểm tra chất lượng nhằm đảm bảo chất lượng tốt trước đến với khách hàng đáp ứng nhu cầu chất lượng cao khách hàng nước - Đầu tư triển khai phần mềm ERP để dễ dàng hoạch định, kiểm sốt, quản lý hoạt động cơng ty đồng thời tăng khả hợp tác, phát triển phịng ban, nhân viên cơng ty - Nâng cao khả nhận biết khách hàng thành tố thương hiệu công ty cách thức truyền tải, môi trường truyền tải đa dạng 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng Hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam 3.2.1 Giải pháp từ phía Cơng ty Từ kết đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Bảo Vinh, em xin đề xuất số giải pháp hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty sau: Một là, cần nghiên cứu, cải tiến hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu, đảm bảo tính chun nghiệp Nhìn chung nhận diện thương hiệu Bảo Vinh dễ nhớ, không màu mè chi tiết hóa hệ thống nhận diện chưa chuyên nghiệp cách bố trí phịng ban, phận hay cách tiếp xúc với khách hàng Ở cấu máy hoạt động Bảo Vinh, định hướng đề từ ban đầu, Bảo Vinh cần có phịng Marketing riêng biệt đảm nhiệm công việc liên quan đến nghiên cứu khách hàng, tìm kiếm khách hàng, truyền thơng, thương hiệu, chăm sóc khách hàng Bộ phận kinh doanh tập trung vào hoạt động kinh doanh, dự án, lên kế hoạch kinh doanh cho công ty mà không cần phải đảm nhận thêm nhiệm vụ khác Hơn cơng ty có số phịng ban người gộp chung vào để tiết kiệm diện tích, Ví dụ phận dự án gộp chung với phận kinh doanh thực hoạt động kinh doanh, sản xuất cho cơng ty Phịng kế tốn gộp với hành thực vấn đề nhân sự, tiền lương, thưởng, cơng đồn, bảo hiểm… Bởi cơng ty Bảo Vinh quy mơ khơng phải lớn 70 người nửa công nhân sản xuất, số người lại phân chia vào phòng ban khác, số phận dự án thừa nhiều nhân viên nhân viên Marketing lại khơng có Cơng ty cần tiến hành áp dụng hệ thống quản lý ERP máy công ty Hệ thống liên kết liệu phịng ban từ thơng tin cơng ty, nhân viên, thông tin khách hàng để dễ quản lý kiểm sốt cách xác chân thực ERP công ty kinh doanh ứng dụng phổ biến có khả tích hợp, lưu trữ thơng tin đầy đủ xác; tăng cường phối kết hợp phòng ban khiến hệ thống quản lý chun nghiệp khơng cịn rời rạc; dịch vụ khách hàng cải thiện nắm bắt, quản lý liệu thông tin khách hàng, ngày mua bán, xuất hàng; cung cấp khả dự báo tức thời có đầy đủ thơng tin chuẩn xác, ứng dụng tích hợp di động dễ quản lý kiểm soát Chuyển sang sở làm việc khang trang, rộng rãi phát sinh thêm vấn đề khó quản lý nhân viên Công ty nên đầu tư quản lý nhân viên cách lắp camera theo dõi phòng ban, phòng thiết bị Hiện có phận sản xuất có thiết bị mà số lượng máy móc, nhân viên nhiều khó kiểm sốt Các phận phịng ban khác chưa có thiết bị theo dõi nên đơi nhân viên cịn lơ là, chưa thực trách nhiệm Quá trình em thực tập cơng ty, có nhiều anh chị nhân viên đề xuất việc cơng ty nên có loa phát để thơng báo tình nhắc nhở cho cơng nhân viên Thay đạo từ ban lãnh đạo truyền tai từ quản lý đến nhân viên, đơi cịn qn, chậm trễ sai lệch Loa thơng báo thơng báo xác hoạt động mà lãnh đạo ra, công việc cần phải làm để người để ý thực Ở hệ thống nhận diện Bảo Vinh thiếu sót chưa cấp thẻ nhân viên cho cơng nhân viên, khơng thể tính chun nghiệp mặt công ty Thẻ nhân viên để việc quản lý ra, vào dễ dàng hơn, nhận biết nhân viên công ty, đồng thời giúp đơn giản việc đăng ký ăn uống công ty thay trước ăn uống phải phát thẻ giấy, thời gian mà không chuyên nghiệp Hơn nữa, nhân viên gặp gỡ khách hàng có đeo thẻ thể tôn trọng, lĩnh nhận biết cơng ty dễ lịng khách hàng Dựa vào thẻ nhân viên khách hàng dễ làm việc đánh giá trình độ nhân viên Hai là, Cơng ty cần hồn thiện đầy đủ thành tố nhận diện thương hiệu để đảm bảo tính quán hệ thống Sự quán yếu tố quan trọng góp phần thể tính chun nghiệp cơng ty, đồng thời tạo môi trường làm việc đồng nhân viên Ở Bảo Vinh quán hệ thống nhận diện thương hiệu tiêu chí Bảo Vinh làm tốt nhất, thể đồng thành tố thương hiệu, màu sắc, logo, hình ảnh… để thể rõ sắt, thương hiệu công ty Bản thân em nhận thấy Bảo Vinh sản xuất phát triển nhiều sản phẩm khác từ JIG gia cơng xác, lăn băng tải, chi tiết máy… Công ty nên định hướng sản phẩm cốt lõi nhất, sản phẩm cơng ty mạnh để định hướng tập trung phát triển thương hiệu sản phẩm tạo điểm nhấn đặc biệt doanh nghiệp Hiện nhìn chung Bảo Vinh tập trung vào sản phẩm JIG gia cơng xác chi tiết máy làm sản phẩm phát triển trọng tâm Ngoài Bảo Vinh xây dựng trình hợp tác với Sora, cơng ty triển khai thêm hoạt động tư vấn vẽ nhận thiết kế, lắp ráp sản phẩm để định hướng khách hàng cho hai công ty Liên quan đến thành tố thương hiệu, nói trên, Bảo Vinh nên triển khai thực cho nhân viên đeo thẻ Trên thẻ có tên, vị trí kinh doanh nhân viên logo công ty, đồng với đồng phục để thể rõ logo cơng ty từ màu sắc đến hình ảnh Ngồi sang sở mới, Bảo Vinh đặt thi cơng, lắp đặt logo cơng ty bên ngồi tịa nhà để ấn định vị trí cơng ty Khu công nghiệp Lai Xá, tạo dễ nhớ, dễ tìm khách hàng Đối với mơi trường thực phương thức thể hệ thống nhận diện thương hiệu, Bảo Vinh đầu tư mặt thiết kế trang web, hay trang page facebook từ màu sắc, âm thanh, hình ảnh cho có đồng với thành tố thương hiệu Cách thức thể page hay web không cần bật, màu sắc, đảm bảo phù hợp với logo, hình ảnh, nhãn hiệu công ty để tạo đồng không lệch lạc Thông tin thông cáo trang phương tiện nhận biết facebook hay website yêu cầu đảm bảo độ xác từ địa điểm, hình ảnh chân thực, logo, slogan, email, số điện thoại liên lạc (nếu có)… Ba là, giải pháp hồn thiện HTNDTH Bảo Vinh bật Sự bật thể mà hệ thống nhận diện thương hiệu Bảo Vinh yếu Cũng phần cơng ty sản xuất kinh doanh, ý đến hình tượng nên tất thành tố cách thức truyền tải chưa ban lãnh đạo quan tâm trọng nhiều Chính khách hàng Bảo Vinh chủ yếu tập khách hàng doanh nghiệp quen thuộc, cịn khách hàng cá nhân ít, thường khơng gắn bó lâu dài Ngồi việc thể chuyên nghiệp quán, Bảo Vinh cần phải tập trung ghi dấu ấn lòng khách hàng nhiều bật Nếu số doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực mỹ phẩm, ăn uống, du lịch, hình ảnh thành tố thương hiệu cần bắt mắt, màu sắc đẹp đẽ đa dạng thu hút khách hàng Thì Bảo Vinh, logo màu sắc khơng cần bật Logo công ty tiết chút thay có hai chữ B, V Cơng ty thực thiết kế thêm dịng chữ “CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ CƠNG NGHIỆP BẢO VINH” chạy dọc theo viền logo, bao bọc lấy chữ B, V, rõ cho khách hàng tên công ty lĩnh vực kinh doanh để tránh nhầm lẫn Bảo Vinh nên đa dạng hóa kênh truyền thơng để tạo dấu ấn nhiều Ngày số lượng người truy cập mạng xã hội gần tất cả, đặc biệt lứa tuổi 15-35 Ngoài facebook, zalo, instagram youtube coi trang mạng xã hội thu hút nhiều lượt xem Bảo Vinh hướng đến việc thành lập kênh, đăng video công nhân trực tiếp gia cơng sản phẩm trở thành nhiều tài liệu tham khảo tốt cho khách hàng cá nhân giúp Bảo Vinh tiếp cận đến khách hàng Điều đặc biệt youtube Bảo Vinh nhận nhận xét từ phía khách hàng để xem xét, cải tiến sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ban lãnh đạo công ty đặc biệt phận tiếp xúc với khách hàng nên có card vidit cataloge để dễ dàng làm việc Card vidit để giới thiệu vị trí nhân viên cơng ty tiếp xúc với khách hàng tạo tôn trọng khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc với công ty Bản cataloge giới thiệu sơ công ty giúp khách hàng tìm hiểu sơ ngành nghề, sản phẩm kinh doanh công ty trước tiến hành làm việc Card vidit Cataloge hai thứ thực cần thiết trước hợp tác với khách hàng doanh nghiệp cần có để bước đầu nhấn mạnh thương hiệu công ty đưa khách hàng tìm hiểu sâu sản phẩm kinh doanh, lĩnh vực sản xuất Đặc điểm bật mà Bảo Vinh ln hướng đến chất lượng mặt Chính điều đó, slogan phương châm hoạt động công ty nên cần nhắc đến phương diện từ yếu tố sở vật chất, đến việc thiết kế trang web, trang page… Ngồi việc truyền thơng hình thức quảng cáo trang mạng truyền thơng, Bảo Vinh thực thêm nhiều khảo sát giấy tờ, khảo sát thông qua online để nắm bắt tâm lý nhận xét khách hàng Các hình ảnh sản phẩm, hay video đăng tải cần đảm bảo chau chuốt, kĩ thể chất lượng tốt nhất, đặc biệt sản phẩm phải kiểm tra, theo dõi kĩ lưỡng máy đo đại trước gửi hàng tới khách hàng Bốn là, giải pháp hoàn thiện HTNDTH Bảo Vinh thể để tinh thần doanh nghiệp Đặc điểm quan trọng cuối để làm nên chất lượng HTNDTH Bảo Vinh cần thể tinh thần doanh nghiệp Bảo Vinh có hoạt động bước đầu đẩy mạnh việc thực hiện, xây dựng sắc tinh thần doanh nghiệp Ngồi để thực tốt đặc điểm này, Bảo Vinh nên trọng việc đẩy mạnh thương hiệu công ty đồng thời hướng đến việc chăm sóc khách hàng tốt tương lai Nhìn chung đến năm 2020, Bảo Vinh gần tiếp cận mục tiêu hướng đến việc tiếp xúc với số doanh nghiệp khách hàng khó tính Nhật Bản Hàn Quốc có địa điểm kinh doanh Việt Nam Họ đến thăm quan, tìm hiểu hợp tác với Bảo Vinh số dự án lớn Theo em cảm thấy, công ty muốn tiếp xúc nhiều với tập khách hàng có tiếng thị trường công ty nên hướng đến việc tham gia nhiều vào chương trình hội thảo giới thiệu sản phẩm Ở công ty gặp gỡ khách hàng có tiếng tăm, doanh nghiệp đầu lĩnh vực thiết bị công nghiệp, xem xét học hỏi thành công họ mà Bảo Vinh giới thiệu thân đến với đối thủ cạnh tranh khách hàng để nâng tầm vị lĩnh vực kinh doanh Ngồi cơng ty hướng đến việc tham gia chương trình cộng đồng nhiều Các chương trình ủng hộ đồng bào vùng dịch, vùng lũ, vùng sâu vùng xa gặp nhiều khó khăn, ủng hộ khơng tiền bạc vật chất mà lòng tương thân tương vừa giúp đỡ người khó khăn vừa đẩy mạnh phong trào hoạt động thành viên công ty Tại sở kinh doanh mới, Bảo Vinh việc đào tạo kinh nghiệm kinh doanh cho nhân viên nên có khóa hướng đẫn phòng cháy chữa cháy người Theo em tìm hiểu, việc xây dựng sở vật chất công ty tâm bỏ tỷ cho thiết bị phịng cháy chữa cháy Chính nhân viên cần có khóa học phòng cháy thiết bị cháy nổ để bảo vệ thân thiết bị tài sản cơng ty Cơng tác chăm sóc khách hàng cần lưu tâm để ý Chăm sóc khách hàng đường nhanh lấy lịng tin tưởng từ phía khách hàng Ngồi việc đảm bảo cam kết hỗ trợ trước, sau mua, Bảo Vinh nên thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng dùng sản phẩm để có thơng tin nghiên cứu xác thực phục vụ cho hoạt động marketing tìm kiếm khách hàng tương lai Đối với dịp lễ tết, đặc biệt tập khách hàng doanh nghiệp, Bảo Vinh cần thực việc tri ân khách hàng sau năm việc gửi tặng quà Tết ý nghĩa để gắn kết mối quan hệ lâu dài tương lai 3.2.2 Một số kiến nghị Sự quản lý nhà nước lĩnh vực công nghiệp Lĩnh vực công nghiệp ngày khẳng định vị thị trường Việt Nam Nhà nước hướng đến việc đưa Việt Nam trở thành nước cơng nghiệp đại sánh vai với khu vực giới Ngành lĩnh vực kinh doanh công nghiệp phụ trợ lĩnh vực “hot” thị trường với mong muốn nhà nước đẩy mạnh việc đáp ứng đủ nước hướng đến xuất nước Là công ty kinh doanh lĩnh vực thiết bị phụ trợ, Bảo Vinh mong muốn nhà nước quan tâm tạo điều kiện để thực phát triển thân Cơng ty mong muốn nhà nước có chế độ quản lý trường hợp xâm phạm thương hiệu có sách hỗ trợ để doanh nghiệp ngành cạnh tranh lành mạnh để phát triển Địa phương Bảo Vinh nằm khu vực kinh doanh thuộc cụm cơng nghiệp Lai Xá có nhiều cơng ty kinh doanh lĩnh vực khác từ xản xuất thiết bị công nghiệp, kinh doanh ô tô, sản xuất bao bì, cơng ty may mặc… Trong thời gian thực tập lại địa phương em cảm thấy Khu cơng nghiệp Lai xá chưa có quan tâm tới doanh nghiệp khu vực đặc biệt địa điểm Ban quản lý KCN cần có dẫn địa điểm công ty kinh doanh khu vực Khu công nghiệp lớn nhỏ khách hàng muốn tới Các dẫn cụm, lô, công ty kinh doanh “google map” thiết yếu khách hàng doanh nghiệp đến tìm hiểu hợp tác hoạt động Trường đại học Thương Mại Trường đại học Thương Mại thực số trường kinh tế top đầu đào tạo cho sinh viên đa số lĩnh vực ngành nghề Bài giảng hướng dẫn giảng đường với kiến thức lý thuyết xác khơng xa rời thực tiễn Quá trình em thực tập công ty kiến thức học em có ý kiến đóng góp cho phát triển công ty thực tập Em cảm thấy trường nên đẩy mạnh việc đào tạo sinh viên theo chuyên ngành chất lượng, thương hiệu Đây yếu tố đánh giá cao cơng ty, góp phần nâng cao nhận thức khách hàng doanh nghiệp, số cách thức đưa khách hàng đến với sản phẩm nhanh Quãng thời gian em học tập trường, trình học thảo luận, đến thực tập tốt nghiệp, bạn sinh viên có ý nghĩ lấy ví dụ hay thực tập phải công ty tiếng quen thuộc lĩnh vực ăn uống Hảo Hảo, Vinamilk, Coca Cola… mà thấy lấy ví dụ doanh nghiệp thực tiễn Những doanh nghiệp lớn google không thiếu thông tin cần thiết, bạn cần copy paste mà đơi khơng hiểu Thầy hướng dẫn chúng em lấy ví dụ, tìm hiểu công ty nhỏ thôi, không cần tiếng để bạn hiểu rõ mục đích nghiên cứu học, dễ dàng trau dồi kiến thức, dễ lấy ví dụ tìm hiểu Hiện cấu quản lý công ty TNHH thiết bị cơng nghiệp Bảo Vinh có khóa tuyển nhân liên quan đến phòng kinh doanh vấn đề tìm kiếm dự án, khách hàng, quan hệ gặp gỡ với đối tác Đây định hướng tương lai cho bạn sinh viên mong muốn trường có việc làm ước muốn Bảo Vinh thực môi trường thân thiện bạn sinh viên lựa chọn thêm vào định hướng tương lai trường KẾT LUẬN Thương hiệu mặt công ty chất lượng khung xương làm nên thành công cho công ty Làm thương hiệu vấn đề nan giải khơng phải cơng ty thành cơng để chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu thực tốt lại vấn đề khó Chất lượng đơi với thương hiệu tạo nên mặt hoàn chỉnh từ cốt lõi đến bề ngồi, góp phần tạo khác biệt tăng khả ghi đậm dấu ấn tâm trí khách hàng Hồn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công việc xuyên suốt thực lâu dài, hai mà hồn thành Sự phát triển cơng nghệ, máy móc đại, người ngày tân tiến yêu cầu cao sản phẩm thách thức cho doanh nghiệp phải chuyển thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày cao Chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu đánh giá dựa nhiều tiêu chí từ tính chuyên nghiệp, tính quán, tính bật, thể tinh thần doanh nghiệp thể tất thành tố thương hiệu từ tên thương hiệu, slogan, logo, màu sắc… đến phương thức mơi trường truyền tải Khóa luận tất kiến thức em tìm hiểu thực tế qua trình thực tập cơng ty Đề tài “Hồn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh” hồn thành mục tiêu nghiên cứu Đó là: - Đã hệ thống hóa số vấn đề sở lý luận chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty kinh doanh, đề cập phân tích khái niệm chất lượng, hệ thống nhận diện thương hiệu, tiêu chí đánh giá chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu, yếu tố đánh giá chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty kinh doanh; - Đã phân tích thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh Đặc biệt, đánh giá thực trạng chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty nhằm rút kết đạt được, hạn chế nguyên nhân làm sở để đề xuất giải pháp hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty - Đã đề xuất nhóm giải pháp hoàn thiện chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty để đáp ứng cao tiêu chí chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Đồng thời tác giả đề xuất kiến nghị nhà nước, sở đào tạo, có trường Đại học Thương mại nhằm hỗ trợ có sở sản xuất kinh doanh thông qua việc cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chất lượng cao việc xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm, thương hiệu công ty mà việc cần tập trung chất lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Trong thời gian hồn thành đề tài, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế, kính mong nhận góp ý thầy cơ, đặc biệt giáo hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, anh chị làm việc Công ty bạn để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Đỗ Thị Ngọc (Chủ biên), Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất thống kê Hà Nội, năm 2015 Nguyễn Đình Phan, Đặng Ngọc Sự (Chủ biên), Giáo trình Quản trị chất lượng, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, 2012 PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (Chủ biên), Giáo trình quản trị thương hiệu, Nhà xuất thống kê Hà Nội, năm 2018 Philip Kotler (tài liệu dịch), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, 2006 Philip Kotler, K Keller (tài liệu dịch), Quản trị Marketing, Nhà xuất lao động – Xã hội, 2013 https://www.facebook.com/Công-ty-TNHH-thiết-bị-công-nghiệp-Bảo-Vinh671850623263296 www.baovinhgroup.com www.tcvn.gov.vn ... hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam .16 2.2.1 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH Thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị. .. TRẠNG CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP BẢO VINH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .13 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Bảo Vinh. .. lượng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty TNHH thiết bị công nghiệp Bảo Vinh thị trường Việt Nam CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN ĐỂ HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY