Đang tải... (xem toàn văn)
Từ việc làm rõ hiện trạng, đặc biệt là những tồn tại, điểm yếu hiện nay tác giả luận văn đề xuất xây dựng các giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nói chung cũng như việc tạo động lực cho người lao động tại Hội sở chính Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương nói riêng, từ đó duy trì và phát triển Ngân hàng trong giai đoạn tái cơ cấu.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HẢI LÂM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HẢI LÂM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực cho người lao động Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập cá nhân hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Đăng Minh Các kết số liệu trung thực không xuất công trình khác trước Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan Tác giả Nguyễn Hải Lâm LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hướng dẫn, bảo tận tình quý báu thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội, Khoa Quản trị kinh doanh với nỗ lực, cố gắng thân hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ từ cấp lãnh đạo phòng ban Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương, tơi hoàn thành Luận văn Thạc sĩ: “Tạo động lực cho người lao động Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương” Tôi xin gửi lời chân thành biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Đăng Minh dành nhiều thời gian tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành Luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau đại học – trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt q trình tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm Luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, Luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Vì tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn để Luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả Nguyễn Hải Lâm MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC BẢNG iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.2 Các khái niệm có liên quan 10 1.2.1 Động 10 1.2.2 Nhu cầu 11 1.2.3 Động lực 12 1.2.4 Tạo động lực 13 1.2.5 Tạo động lực lao động 14 1.3 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 16 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 16 1.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực Burrhus Frederic Skinner 18 1.3.3 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 19 1.3.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 20 1.4 Nội dung tạo động lực doanh nghiệp 22 1.4.1 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 22 1.4.2 Tạo động lực lao động biện pháp kích thích tài 23 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực doanh nghiệp 24 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 25 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 1.5.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 27 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số đơn vị học rút cho Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 28 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực Vietcombank 28 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực Vietinbank 29 1.6.3 Kinh nghiệm cho Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 30 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp thu thập liệu 33 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu, thông tin thứ cấp: 34 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu, thông tin sơ cấp: 34 2.3 Các bước thực phân tích xử lý liệu 35 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG 38 3.1 Khái quát Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 38 3.1.1 Quá trình thành lập Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 38 3.1.2 Mơ hình tổ chức, mạng lưới 41 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng 43 3.1.4 Đặc điểm, đặc thù nhân sự, cơng việc Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 45 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 49 3.2.1 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài 49 3.2.2 Các hoạt động lực kích thích phi tài 56 3.3 Các nhân tố ảnh hưở identified, and controlled types of motivation for school subjects in young elementary school children British Journal of Education Psychology, 80(4), 711-735, 29 pp 712 96 20 John M.Ivancevich, 2000 Quản trị nguồn nhân lực Dịch từ tiếng Anh Người dịch Võ Thị Phương Oanh, 2010 Tp Hồ Chí Minh: Nhà Xuất Tổng hợp TP HCM 21 Sheri Coates Broussard and M E Bety Garrison, 2004 Family & Consumer Sciences, adress: http://www.sagepub.com/wrighstudy/articles, pp 106 22 William J.Rothwell, 2000 Tối đa hóa lực nhân viên Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Cấm Thanh, 2011 Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội 97 PHỤ LỤC PHỤ LỤC – PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi quý anh/chị đồng nghiệp thân mến, Tôi Nguyễn Hải Lâm – học viên cao học khóa K27 – Quản trị kinh doanh 1, Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội thực đề tài “Tạo động lực cho người lao động Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương” Với mục đích nghiên cứu khảo sát thực trạng công tác tạo động lực công việc người lao động Hội sở đồng thời đóng góp ý kiến đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này, kính mong quý Anh/Chị dành phần thời gian tham gia trả lời khảo sát Mọi thông tin Anh/Chị tham gia cung cấp góp phần để luận văn hồn thành cơng tác tạo động lực cho người lao động Hội sở nâng cao Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đánh giá nội dung Với nội dung, anh/Chị vui lịng khoanh trịn vào số từ -> theo mức độ: Rất khơng hài lịng, Khơng hài lịng, Bình thường, Hài lòng, Rất hài lòng TT Các tiêu chí đánh giá I Mức độ thỏa mãn sách lương Anh/chị cảm thấy chế độ tiền lương Hội sở chính? Anh/chị có hài lịng thời gian trả lương? Anh/chị có hài lòng chế độ xét nâng lương? Mức độ đánh giá 5 II Anh/chị có cảm thấy hài lịng tiền lương làm giờ? 5 5 5 5 5 Mức độ hài lòng đánh giá kết công việc Anh/chị cảm thấy việc đánh giá kết thực công việc? Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý công khai? Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc? III Môi trường làm việc Anh/chị cảm thấy môi trường làm việc tại Hội sở chính? Sự giúp đỡ từ cấp hay đồng nghiệp có làm hài lịng Anh/chị? Anh/chị cảm thấy mức độ ảnh 10 hưởng Văn hoá Doanh nghiệp đến người lao động Hội sở chính? IV 11 12 V 13 Các sách phúc lợi, khen thưởng Anh/chị có hài lịng với chế độ phúc lợi Ngân hàng? Mức thưởng Ngân hàng có làm hài lịng Anh/chị? Cơ hội đào tạo, sách phát triển Anh/chị cảm thấy sách tạo hội phát triển cơng việc Hội sở ... TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG 38 3.1 Khái quát Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương 38 3.1.1 Quá trình thành lập Ngân hàng TM TNHH. .. khóa K27 – Quản trị kinh doanh 1, Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc Gia Hà Nội thực đề tài ? ?Tạo động lực cho người lao động Hội sở Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương? ?? Với...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HẢI LÂM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HÀNG TM TNHH MTV ĐẠI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh