Bài viết nghiên cứu sơ bộ thực trạng việc dạy học tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên phạm vi trường Đại Học Nha Trang ở khía cạnh nội dung và phương pháp giảng dạy, từ đó đề xuất các giải pháp dựa trên nhu cầu và khả năng người học - “jobs-to-be-done” (JTBD) trong việc xây dựng nội dung và phương pháp giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành như thế nào để mang hiệu quả cao hơn.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH CHO SINH VIÊN KHƠNG CHUN DỰA TRÊN KHÁI NIỆM “JOBS-TO-BE-DONE” TĨM TẮT GV: Phan Thi ̣ Kim Liên Khoa: Kinh tế Bài viết nghiên cứu sơ thực trạng việc dạy học tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên phạm vi trường Đại Học Nha Trang khía cạnh nội dung phương pháp giảng dạy, từ đề xuất giải pháp dựa nhu cầu khả người học - “jobs-to-be-done” (JTBD) việc xây dựng nội dung phương pháp giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành để mang hiệu cao Cụ thể, viết trước tiên sử dụng phương pháp tổng hợp nghiên cứu để đưa nguyên nhân dẫn đến việc đào tạo tiếng Anh chuyên ngành chưa hiệu quả: chương trình học phương pháp giảng dạy truyền thống chưa tạo động lực hứng thú cho người học cịn tập trung vào người dạy nhiều người học Từ đó, khái niệm “jobs-to-be-done” phân tích áp dụng việc xây dựng chương trình đào tạo phù hợp người học JTBD cơng cụ hữu ích giúp người dạy trước hết phân tích sâu nhu cầu, hành vi, khả người học, từ xây dựng nội dung phương pháp giảng dạy hiệu Từ khoá: job-to-be-done, việc thực I ĐẶT VẤN ĐỀ Tiếng Anh công nhận ngôn ngữ quốc tế phổ biến giới, đóng vai trị quan trọng việc truyền bá kiến thức, đặc biệt với tồn cầu hố, nước giao tiếp với tiếng Anh ngơn ngữ cịn giúp tạo hội việc làm, giúp người phát triển thân nghiệp đời sống Chính vậy, vai trị việc giảng dạy tiếng Anh nhà trường nước khơng nói tiếng Anh Việt Nam xác định đặc biệt quan trọng Cụ thể, từ Việt Nam gia nhập tổ chức giới tổ chức Thương Mại Thế Giới WTO (World Trade Organization), nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực biết sử dụng tiếng Anh tốt cơng ty đầu tư nước ngồi ngày cao, điều địi hỏi việc giảng dạy tiếng Anh nhà trường trọng để đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu xã hội khả sử dụng tiếng Anh Tuy nhiên, thực tế việc dạy học tiếng Anh nói chung Việt Nam nay, việc giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên trường Đại Học Nha Trang chưa mang lại hiệu cao Chính vậy, viết nghiên cứu nguyên nhân sâu dẫn đến tình trạng đưa đề xuất giải pháp dựa theo lý thuyết JTBD với kỳ vọng giúp nâng cao chất lượng đào tạo tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên trường Đại Học Nha Trang 89 II LÝ THUYẾT JOBS-TO-BE-DONE JTBD khái niệm mang tính cách mạng marketing đại (Silverstein, Samuel, & DeCarlo, 2012), hiểu “những việc cần thực hiện” Khi sản phẩm hay dịch vụ bán đi, người tiêu dùng “thuê” sản phẩm hay dịch vụ để giúp họ thực cơng việc cụ thể Ví dụ, mua mũi khoan ¼ inch điều khơng có nghĩa khách hàng muốn mua mũi khoan mà thực họ cần thuê sản phẩm, mũi khoan, để giúp họ tạo lỗ có kích cỡ ¼ inch (Christensen, Cook, & Hall, 2006) Dựa vào nhà kinh doanh cần thiết kế để tạo sản phẩm dịch vụ cho đạt mong cuối cuối khách hàng: giúp họ thực lỗ tường cách hồn hảo nhất, khơng phải đơn mũi khoan đẹp xấu Lý thuyết JTBD đơn giản hỏi câu hỏi “Những cơng việc sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp thuê để làm?” Như vậy, JTBD sản phẩm, dịch vụ, hay giải pháp cụ thể mà định hướng giúp xác định mục đích kinh doanh hướng tới khách hàng cần mua Tương tự, JTBD giảng dạy phương pháp xác định xác việc mà người học muốn thực hay người học làm để thiết kế nội dung kiến thức, kỹ phương pháp giảng dạy cho người học “dung” để thực việc muốn làm JTBD giúp thay đổi tư nhà kinh doanh nhà giáo dục cách nhìn giới với viễn cảnh khách hàng hay người học III THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN VIỆC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH CHO SINH VIÊN KHÔNG CHUYÊN CHƯA MANG LẠI HIỆU QUẢ CAO 3.1 Chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo chưa phù hợp khả người học xem nguyên nhân dẫn đến việc giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên khơng chun chưa hiệu Thứ nhất, chương trình đào tạo phần lớn dựa vào giáo trình có sẵn từ nước khác với môi trường đào tạo Việt Nam, dẫn đến tình trạng giáo trình sử dụng cịn thiếu tính thực tế thiếu khảo sát nhu cầu công việc khả người học Điều dẫn đến nguyên nhân thứ hai việc xác định mục đích mục tiêu giảng dạy chưa phù hợp Cụ thể, chương trình đào tạo xây dựng thường dựa vào mục tiêu giảng dạy đặt góc độ áp đặt kiến thức dựa theo nhu cầu thực tế công việc khả người học Trong trình xây dựng chương trình đào tạo, mục đích đào tạo mục tiêu giảng dạy chưa nghiên cứu cách thực tế logic với Mục tiêu đặt thiếu mục đích dẫn đến lạc đường 90 Thứ ba, thực tế chương trình giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành thường tải so với thực tế tập trung phân tích yêu cầu thị trường để xây dựng chương trình Xây dựng nội dung giảng dạy theo yêu cầu thị trường/nhà tuyển dụng hoàn toàn đúng, phiến diện không xác định yêu cầu đặt giai đoạn người học thiếu nghiên cứu sâu trình phát triển kỹ cá nhân người học lứa tuổi Yêu cầu thị trường/nhà tuyển dụng cho vị trí cơng việc thường nhiều, với vị trí cơng việc có nhiều giai đoạn phát triển, yêu cầu áp dụng cho giai đoạn người nhân viên tuyển vào làm, yêu cầu áp dụng từ lúc nhận việc chấm dứt vị trí đó, u cầu yếu tố tĩnh dài lâu mà linh động theo thời gian Ví dụ, yêu cầu cho nhân viên lễ tân gồm khả sử dụng tiếng Anh việc giao tiếp với khách đặt phòng qua điện thoại, e-mail, trực tiếp, trả phòng, v.v… nhà tuyển dụng phân chia yêu cầu theo giai đoạn, cụ thể, tuần yêu cầu nhân viên chào hỏi khách trực tiếp, tuần thứ hai tiếp xúc qua điện thoại, yêu cầu tăng dần theo thời gian Song song đó, q trình làm việc cấp quản lý không xếp ca làm việc nhân viên làm việc với mà có nhân viên thành thạo kinh nghiệm làm để hướng dẫn đào tạo thêm cho nhân viên mới, việc giao tiếp tầm cao khu vực lễ tân nhân viên kinh nghiệm làm, mặt tránh sai sót, mặt khác để nhân viên học hỏi thêm Điều chứng tỏ nhà quản lý doanh nghiệp xác định yêu cầu khác cho giai đoạn cho người học việc Như vậy, việc xây dựng nội dung đào tạo không nên đặt q nhiều kỳ vọng gây nên tải cho người học Phương pháp đào tạo đỏi hỏi hai yếu tố đào tạo kỹ kỹ thuật với tập trung nhiều giảng dạy kỹ thuật tự học cho sinh viên Nhìn chung, việc xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh chuyên ngành thiếu việc xác định mục đích mục tiêu rõ ràng thực tế; thiếu nghiên cứu đến yêu cầu thực tế công việc mà người học thực tương lai; tập trung nhiều vào việc tạo chương trình học hay gây nên tải người học, dẫn tình trạng người học khó theo chương trình trở nên chán nản 3.2 Phương pháp giảng dạy Phương pháp giảng dạy truyền thống không phù hợp với việc giảng dạy tiếng Anh Đặc thù môn học cần có chủ động tiếp xúc, giao tiếp thực hành rèn luyện hàng ngày phương pháp giảng dạy truyền thống mang xu hướng truyền bá thông tin chiều: người dạy chủ động đưa nội dung cách thuyết giảng, người học bị động tiếp nhận nội dung cách ghi chép Người học lệ thuộc người dạy, trả lời hỏi, thiếu giao tiếp chủ động 91 không giúp người học nhớ từ ngữ vừa học, khó khăn phải diễn giải lời nội dung đơn giản tiếng Anh Việc thiếu hội đào tạo chuyên sâu giảng dạy tiếng Anh với người ngữ người dạy nguyên nhân dẫn đến việc khả truyền đạt thiếu linh động Người dạy người Việt Nam, thừa hưởng phương pháp giảng dạy truyền thống nên áp dụng vào giảng dạy khó bật đổi Đa số người dạy chưa phải người nói tiếng Anh thành thạo để tạo động lực hứng thú cho người học phấn đấu theo IV ÁP DỤNG JOBS-TO-BE-DONE TRONG XÂY DỰNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY 4.1 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo JTBD nhấn mạnh việc xác định nhu cầu thật người học muốn cần làm để tìm phương pháp, thiết kế kiến thức giảng cho lắp đầy nhu cầu Như vậy, chương trình đào tạo phải xây dựng dựa mục đích mục tiêu rõ ràng, mục đích mục tiêu khơng nhầm lẫn với Mục đích người học phải làm gì, mục tiêu để người học làm điều cần phải đường Ví dụ cho thấy người quản lý khách sạn xác định yêu cầu khác cho giai đoạn khác cho người nhân viên mới, xem người sinh viên trường, dựa vào việc xây dựng chương trình đào tạo nên xác định mục đích rõ ràng giai đoạn vấn, giải đoạn tuần đầu tiên, hay tháng người nhân viên thử việc đó, khả tiếng Anh cụ thể phải sử dụng Để đạt mục đích mục tiêu nhỏ đặt để đến mục đích Chương trình đào tạo nên xây dựng cho sinh viên sau học xong phải thành thục khả tiếng Anh sử dụng giai đoạn vấn, tuần hay tháng làm việc Một qua giai đoạn mở đầu cách tốt đẹp, nghĩa họ làm việc cần phải làm (jobs-to-be-done), họ có thêm tự tin bước vào giai đoạn sâu hơn, yêu cầu cao hơn, thấy giỏi từ đồng nghiệp họ có động lực tự tiếp tục học nâng cao lên Lúc động lực phát triển thân thúc đẩy việc học nâng cao Động lực phát triển không xuất khâu đào tạo trường thất bại, em khơng học thành cơng tiếng Anh trường gây chán nản cho người học nói Phương pháp đào tạo JTBD phương pháp đào tạo nhấn mạnh việc xây dựng phương pháp giảng dạy cho người học phải thực “việc” mà người học phải làm tương lai, cụ thể ở giai đoạn vấn tháng thử việc Để làm điều 92 này, xây dựng phương pháp giảng dạy người dạy phải đảm bảo xác định ba yếu tố rõ ràng: kỹ nói, viết tiếng Anh chuyên ngành người học cần cho công việc; khả người học; khoảng thời gian dạy Ba yếu tố phải kết hợp chặt chẽ với Ở yếu tố thời gian cần phân tích hai thành phần thời gian: thời gian cho việc giảng dạy thời gian cho việc học, thẩm thấu, thực hành nội dung giảng dạy đó; hai yếu tố không tách rời xây dựng phương pháp giảng dạy Như vậy, phương pháp giảng dạy phải kết tinh từ ba yếu tố: nhu cầu người tuyển dụng cho sinh viên trường; khả người học; thời gian dạy học KẾT LUẬN Việc xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên chưa tập trung vào nhu cầu khả người học nguyên nhân dẫn đến hiệu đào tạo không cao Để thay đổi điều này, trình xây dựng nội dung phương pháp giảng dạy nên áp dụng lý thuyết JTBD định hướng để giúp chương trình bám sát vào khả nhu cầu người học Thiếu sót nghiên cứu này: thiếu liệu điều tra phân tích loại khả sinh viên; nhu cầu nhà tuyển dụng Ngoài ra, kinh nghiệm viết dựa kinh nghiệm giảng dạy hai năm cho sinh viên ngành du lịch, chưa có trải nghiệm ngành khác để có nhìn tồn diện Nghiên cứu tương lai: phân tích chiều sâu tâm lý người học giai đoạn để đưa kỹ thuật giảng dạy phù hợp giai đoạn tâm lý Nghiên cứu có ích kết nghiên cứu cách khoa học tảng cho việc xây dựng lại chương trình giảng dạy phù hợp với khả người học Ngồi nghiên cứu sách, sở vật chất, mơi trường, lộ trình thực thực tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Silverstein, D., Samuel, P., & DeCarlo, N (2012) Jobs to be Done - Highlight the human need you're trying to fulfill In D Silverstein, P Samuel, & N DeCarlo, The Innovator's Toolkit Wiley & Sons 93 ... người học III THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN VIỆC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH CHO SINH VIÊN KHÔNG CHUYÊN CHƯA MANG LẠI HIỆU QUẢ CAO 3.1 Chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo chưa phù hợp... dạy tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên chưa hiệu Thứ nhất, chương trình đào tạo phần lớn dựa vào giáo trình có sẵn từ nước khác với mơi trường đào tạo Việt Nam, dẫn đến tình trạng. .. người tuyển dụng cho sinh viên trường; khả người học; thời gian dạy học KẾT LUẬN Việc xây dựng chương trình đào tạo tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên không chuyên chưa tập trung vào nhu cầu khả