Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty May Smart Shirt

Sự hài lòng trong công việc của người lao động là một trong những nhân tố quyết định đến năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp. Nghiên cứu này được thực hiện tại Công ty May Smart Shirt với số liệu sơ cấp được thu thập từ cuộc khảo sát 180 người lao động làm việc tại công ty năm 2019.

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MAY SMART SHIRT Nguyễn Ngọc Quyến Công ty May Smart Shirt Email: author.nguyen@gmail.com Ngày nhận bài: 12/10/2020 Ngày PB đánh giá: 30/11/2020 Ngày duyệt đăng: 04/12/2020 TĨM TẮT: Sự hài lịng công việc người lao động nhân tố định đến suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Nghiên cứu thực Công ty May Smart Shirt với số liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát 180 người lao động làm việc công ty năm 2019 Các phương pháp phân tích sử dụng Thống kê mơ tả, Hồi quy đa biến Nhân tố khám phá Kết phân tích nhân tố khám phá cho thấy có nhân tố là: Bản chất cơng việc, Điều kiện làm việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Sự hỗ trợ cấp trên, Quan hệ đồng nghiệp, Tiền lương, Chính sách thưởng - phúc lợi; có ảnh hưởng cách đáng kể đến mức độ hài lòng công việc người lao động làm việc cơng ty Kết nghiên cứu dùng làm sở để đưa giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Smart Shirt từ nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Từ khóa: Hài lịng cơng việc, nhân tố ảnh hưởng, phân tích nhân tố khám phá EFA, Cơng ty Smart Shirt FACTORS INFLUENCING ON JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES AT SMART SHIRT COMPANY ABSTRACT: The job satisfaction of employees is one of crucial factors toward the productivity and performance of organizations, enterprises This study has implemented at Smart Shirt Garment Company with the primary data collected from a survery of 180 employees at the company in 2019 The applied research methods included of Descriptive statistics, Multivariate regression and Exploratory Factor Analysis (EFA) The results of EFA did show out factors as: Work nature, Working conditions, Training – promotion opportunities, Supervisors’ supports, Co-worker relationship, Salary, Bonus – welfare policies; that remarkably influence on the job satisfaction of employees at the company The results of this study can be used as bases to give out solutions to improve the job satisfaction of employees at Smart Shirt Company as well as enhance performance of the company Key words: job satisfaction, influence factor, exploratory factor analysis, Smart Shirt Company ĐẶT VẤN ĐỀ Trong tất tài sản tổ chức nguồn nhân lực tài sản quan trọng qúy giá nhất, điều kiện thiết yếu để vận hành tốt tất nguồn lực khác tổ chức Do đó, nguồn nhân lực hài lịng cơng việc họ, suất lao động tăng lên Lease (1998) cho “những người lao động mà có mức độ hài lịng cơng việc cao nói chung vắng mặt hơn, có khả nghỉ việc hơn, làm việc suất hơn, thể gắn kết tổ chức cao thường hài TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 44, tháng 01 năm 2021 91 lòng sống họ” Khơng có hài lịng cơng việc, khơng có người lao động gắn bó lâu dài tổ chức Ramayah cộng (2001) phát biểu nhà quản lý ngày ý thức tầm quan trọng hài lịng cơng việc với hai lý Trước tiên, nhà quản lý tin họ phải có trách nhiệm đạo đức tạo mơi trường làm việc mãn nguyện nhân viên họ Thứ hai, họ tin người công nhân mà có hài lịng với cơng việc cao đóng góp tích cực cho cơng ty Tuy nhiên, có quan điểm khác cách thực việc Chiến lược sớm tăng lương nhằm liên kết hài lịng cơng việc động lực làm việc với gắn kết với tổ chức (Hill Wiens-Tuers, 2002) Phillips Connell (2003) hài lịng cơng việc bao gồm năm nhân tố: thân công việc, lương, hội thăng tiến, giám sát, mối quan hệ với đồng nghiệp Các công ty cần hiểu nhân tố mấu chốt ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc người lao động để có định tập trung đắn Công ty may Smart Shirt doanh nghiệp quy mô lớn với số lao động 1000 người, chuyên sản xuất hàng may mặc xuất sang thị trường Âu – Mỹ Gần đây, công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn vấn đề quản trị nhân Theo số liệu báo cáo công ty năm 2019, tổng số lao động nghỉ việc cao, số lao động tuyển vừa lại vừa thiếu tay nghề cao Do đó, cơng ty cần tìm hiểu vấn đề hài lịng cơng việc cơng nhân nắm cách đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Dựa vào phân tích đây, nghiên cứu tiến hành nhằm phân tích 92 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc công nhân công ty Smart Shirts đề xuất vài khuyến nghị nhằm cải thiện hài lịng cơng việc người lao động CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc Trên thực tế có nhiều định nghĩa hài lịng cơng việc Theo từ điển bách khoa tồn thư wikipedia.com cho rằng, hài lịng cơng việc hài lịng cá nhân công việc anh hay chị Trong đó, theo từ điển Oxford AdvanceLearner’s Dictionary định nghĩa: “sự hài lòng” việc đáp ứng nhu cầu hay mong muốn đó, hiểu hài lịng công việc việc người nhân viên đáp ứng nhu cầu hay mong muốn họ làm việc Theo Spector (1997) hài lịng cơng việc đơn giản việc người ta cảm thấy thích cơng việc họ khía cạnh cơng việc họ Vì đánh giá chung nên biến thái độ Cịn với Ellickson Logsdon (2001) cho rằng, hài lịng cơng việc định nghĩa chung mức độ người nhân viên u thích cơng việc họ, thái độ dựa nhận thức người nhân viên (tích cực tiêu cực) công việc môi trường làm việc họ Schemerhon (1993) định nghĩa hài lịng cơng việc phản ứng mặt tình cảm cảm xúc khía cạnh khác cơng việc nhân viên Như vậy, có nhiều cách định nghĩa khác hài lòng cơng việc rút người xem có hài lịng cơng việc người có cảm giác thoải mái, dễ chịu cơng việc 2.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc, Hussami (2008) hài lịng cơng việc khơng hài lịng cơng việc khơng phụ thuộc vào chất cơng việc, mà cịn phụ thuộc vào kỳ vọng mà cơng việc mang lại cho người lao động Một nghiên cứu tiến hành Bidyut Mukulesh (2014) ngành công nghiệp xe cho thấy tiền lương nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Ngồi tiền lương ra, nghiên cứu cho thấy ảnh hưởng hỗ trợ người giám sát, môi trường làm việc lành mạnh, mức độ an tồn cơng việc cao, cân tốt công việc - sống, thăng tiến hội nghề nghiệp, hội học tập phát triển nhân tố quan trọng để xác định hài lịng cơng việc người lao động Ở Việt Nam, Lý (2011) tiến hành phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên ngân hàng thương mại Huế Nghiên cứu nhân viên hài lịng với cơng việc họ Sáu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc họ định nghĩa bốn giải pháp đề xuất để cải thiện, trọng đặc biệt cải thiện tiền lương, sách thưởng, chế khuyến khích, khả lãnh đạo áp lực cơng việc Hiếu (2013) nghiên cứu hài lịng giảng viên công việc giảng dạy họ Đại học An Giang cho thấy năm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng giảng viên tiền lương phúc lợi, quản lý người sử dụng lao động, mối quan hệ đồng nghiệp, môi trường làm việc đặc điểm công việc Trên sở học thuyết nghiên cứu liên quan, đề tài nghiên cứu tiến hành xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính ban đầu với biến phụ thuộc hài lịng cơng việc, cịn biến độc lập biến sau: + Tiền lương; + Đào tạo thăng tiến; + Cấp trên; + Đồng nghiệp; + Bản chất công việc; + Điều kiện làm việc; + Phúc lợi công ty; Năm biến độc lập lấy từ Chỉ số miêu tả công việc JDI tên gọi khơng giống hồn tồn nội dung lại tương đồng với Riêng hai biến độc lập sau thêm vào dựa sở xem xét tình hình cụ thể nhân viên Việt Nam dựa số nghiên cứu có liên quan đến ảnh hưởng điều kiện làm việc phúc lợi công ty đến hài lịng cơng việc nhân viên Việt Nam Định nghĩa nhân tố sau (trừ nhân tố “đặc điểm công việc”) lấy từ Từ điển Oxford Advance Learner’s Dictionary Oxford Dictionary of Business English (1998) + Tiền lương: Trong ngữ nghĩa nghiên cứu tiền lương số tiền mà cá nhân có từ việc làm cơng cho cơng ty, tổ chức đó; số tiền khơng bao gồm có khoản thu nhập họ làm công việc khác (không liên quan đến cơng ty, tổ chức mà họ TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 44, tháng 01 năm 2021 93 làm thuê) Theo đó, khoản tiền lương bao gồm có khoản lương bản, khoản trợ cấp (nếu có), loại thưởng bao gồm có thưởng định kỳ thưởng khơng định kỳ, hoa hồng (nếu có) lợi ích tiền khác phát sinh trực tiếp từ cơng việc Nhân tố Tiền lương gồm biến: TL1 - Hệ thống tính lương xác định rõ ràng; TL2 - Phương pháp trả lương phù hợp; TL3 Tiền lương phù hợp với khả đóng góp; TL4 - Thu nhập đủ để trang trải sống; TL5 - Trả lương hạn + Đào tạo thăng tiến: Đào tạo trình học hỏi kỹ cần thiết để thực cơng việc cụ thể Thăng tiến việc di chuyển lên vị trí cơng việc quan trọng hơn, cao công ty Đào tạo đề tài nhóm chung với thăng tiến việc đào tạo thường nhằm mục đích cuối thăng tiến nâng cao khả trình độ, hiệu làm việc nhân viên Nhân tố Đào tạo - Thăng tiến gồm biến: DT1 - Đào tạo đầy đủ kỹ cần cho cơng việc; DT2 - Có hội cải thiện kỹ làm việc; DT3 - Có hội thăng tiến dành cho nhân viên có lực; DT4 Phương pháp xác định thăng tiến rõ ràng; DT5 - Chính sách đào tạo thăng tiến công với người + Cấp trên: Là người vị trí cao sơ đồ tổ chức công ty, doanh nghiệp Trong ngữ nghĩa đề tài cấp hiểu người quản lý trực tiếp nhân viên cấp Nhân tố Cấp gồm biến: CT1 - Cấp thường xuyên hỗ trợ quan tâm cấp dưới; CT2 - Cấp ghi nhận đóng góp bạn; CT3 - Cấp đối xử cơng với người; CT4 - Cấp có lực, tầm nhìn kỹ lãnh đạo tốt 94 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG + Đồng nghiệp: Là người bạn làm việc với công ty, tổ chức Trong ngữ nghĩa đề tài đồng nghiệp hiểu người làm doanh nghiệp với bạn; người mà bạn thường xuyên giao tiếp, trao đổi, tác nghiệp chia sẻ công việc Nhân tố Đồng nghiệp gồm biến: DN1 Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ người khác; DN2 - Làm việc nhóm tốt; DN3 Đồng nghiệp thân thiện đáng tin cậy + Bản chất công việc: Là đặc điểm cơng việc thường nhìn nhận gồm năm nhân tố: mức độ đa dạng kỹ năng, mức độ rõ ràng hoàn chỉnh nhiệm vụ, mức độ ý nghĩa nhiệm vụ, tính tự chủ cơng việc, mức độ phản hồi công việc Nhân tố Bản chất công việc gồm biến: BC1 - Dễ hiểu thực công việc; BC2 - Công việc phù hợp với lực kỹ năng; BC3 - Cơng việc có hội để cải thiện phát triển khả thân; BC4 - Áp lực công việc phù hợp + Điều kiện làm việc: Là tình trạng, điều kiện sở vật chất nơi mà người lao động tiến hành công việc Đối với đề tài nghiên cứu điều kiện làm việc hiểu yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe - an toàn tiện lợi người lao động làm việc, bao gồm có thời gian làm việc phù hợp, an toàn thoải mái nơi làm việc, trang bị đầy đủ dụng cụ, thiết bị cần thiết cho công việc thời gian bỏ cho việc lại từ nhà đến công ty Nhân tố Điều kiện làm việc gồm biến: DK1 - Môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh; DK2–Đảm bảo an toàn nơi làm việc; DK3 - Thời gian làm việc phù hợp; DK4 – Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị an toàn + Phúc lợi (Benefit/Welfare): Là lợi ích mà người có từ cơng ty, tổ chức ngồi khoản tiền mà người kiếm Phúc lợi phận cấu thành nên phần thù lao mà doanh nghiệp trả cho người lao động, mà phần thù lao lại ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc họ Phúc lợi đơi lúc có tác dụng thay tiền lương Nhân tố Phúc lợi gồm biến: PL1 - Thưởng phụ cấp xác định rõ ràng; PL2 - Chế độ thưởng phúc lợi đầy đủ, hấp dẫn; PL3 - Thưởng phúc lợi cơng với đóng góp; PL4 - Chăm lo đời sống tinh thần người lao động; PL5 - Chăm lo sức khỏe người lao động Tác giả dựa sở xem xét tình hình cụ thể Việt Nam tham khảo nghiên cứu có liên quan nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc để đưa mơ hình nghiên cứu Hình Bản chất cơng việc H1 Điều kiện làm việc Cơ hội đào tạo thăng tiến H2 H3 Quan hệ đồng nghiệp Tiền lương Sự hài lịng cơng việc H4 Sự hỗ trợ cấp H5 H6 H7 Chính sách Thưởng phúc lợi Hình 1: Mơ hình nghiên cứu 2.3 Phương pháp nghiên cứu 2.3.1.Phương pháp lấy mẫu Do hạn chế thời gian kinh phí thực nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận lợi Bảng câu hỏi phát đến tất phân xưởng công ty đủ 180, với phân bố mẫu bảng dưới: Bảng 1: Phân bố mẫu khảo sát Phòng ban Tổng số lao động Văn phòng 164 Nhà cắt 245 Xưởng may 780 Xưởng hồn thiện 337 Tổng 1526 2.3.2.Cơng cụ thu thập số liệu sơ cấp – Bảng hỏi Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thông qua vấn, phiếu khảo sát chuẩn bị trước Nghiên cứu dựa thang đo Likert mức độ: Số lượng mẫu Tỷ lệ (%) 20 12,20 35 14,29 80 10,26 45 13,35 180 11,80 → Rất không đồng ý → Không đồng ý → Trung lập → Đồng ý → Rất đồng ý Bảng 2: Các mức thang đo likert bậc Giá trị trung bình 1,00 ÷ 1,80 1,81 ÷ 2,60 2,61 ÷ 3,40 Mức độ Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung lập Giá trị trung bình 3,41÷ 4,20 4,21 ÷ 5,00 Mức độ Hài lịng Rất hài lịng TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 44, tháng 01 năm 2021 95 Bảng câu hỏi chứa đựng số thông tin cần thiết cho nghiên cứu sau: - Thông tin phân loại người trả lời như: họ tên, giới tính, độ tuổi, số năm cơng tác cơng ty, trình độ học vấn, phận làm việc - Thông tin hài lịng cơng việc khía cạnh cụ thể biểu dạng câu hỏi phản ánh số đánh giá nhân tố hài lịng cơng việc bao gồm có: thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc sách phúc lợi - Thơng tin hài lịng cơng việc nói chung Các giai đoạn thiết kế bảng hỏi gồm có: +Bước 1: Dựa vào sở lý thuyết nghiên cứu liên quan trước để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu +Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu tham khảo ý kiến giảng viên hướng dẫn số đối tượng khảo sát để điều chỉnh lại lại cho phù hợp dễ hiểu +Bước 3: Bảng câu hỏi hoàn chỉnh khảo sát thử trước gửi khảo sát thức 2.3.3.Phương pháp thu thập liệu Một khảo sát thực địa tiến hành vào năm 2019 để thu thập liệu sơ cấp Theo nguyên tắc chung, số lượng mẫu cần lấy phải tối thiểu năm lần số biến quan sát, tốt theo tỷ lệ 10/1 (Hair, cộng sự, 1995) Do bị giới hạn chi phí thời gian, với 30 biến sử dụng để phân tích EFA, số mẫu cần lấy 180 người theo phương pháp ngẫu nhiên từ phòng ban khác công ty Phân bố mẫu thể Bảng Bảng câu hỏi hướng dẫn trả lời gửi đến quản lý phòng – ban để đảm bảo công nhân hiểu xác câu hỏi Bảng hỏi bao gồm hai phần: phần thông tin cá nhân hài lịng 96 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG cơng việc, phần thứ hai gồm bảy mục Mỗi mục chứa ba câu phát biểu nhiều năm câu phát biểu Với câu phát biểu, người trả lời có năm lựa chọn để diễn đạt mức độ đồng ý họ: Rất không đồng ý, Không đồng ý, Trung lập, Đồng ý Rất đồng ý Người trả lời yêu cầu chọn năm mức cho câu phát biểu Giá trị trung bình tính cho câu phát biểu mục riêng biệt, mức thấp mức cao Sau kết tổng kết trung bình tổng thể 2.3.4.Phương pháp phân tích liệu * Thống kê mô tả; * Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha; * Phân tích nhân tố khám phá (EFA); * Phân tích hồi quy đa biến KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 3.1.Các đặc điểm người lao động công ty Tổng số lao động tồn cơng ty thời điểm khảo sát 1526 người Lao động nữ chiếm 80% tổng số lao động Tỷ lệ lao động trực tiếp xấp xỉ 91% Độ tuổi lao động từ 18 tuổi đến 58 tuổi Phần lớn số công nhân khảo sát có độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi Hầu hết công nhân tốt nghiệp trung học phổ thông (57,8%), trình độ Trung cấp (31,7%) Nhìn vào kinh nghiệm làm việc họ cơng ty, nhóm chiếm ưu nhóm từ đến 10 năm với 40% tổng số người hỏi, nhóm từ đến năm (35,6%) Liên quan đến tiền lương, có khoảng 57% tổng số mẫu khảo sát có mức lương tháng từ triệu đến triệu Đây mức thu nhập bình qn cơng nhân cơng ty Chỉ có 12 người (chiếm 6,7%) có mức lương triệu đồng Họ công nhân tuyển vào công nhân thời vụ Bảng 3: Thông tin chung lao động khảo sát Chỉ tiêu Giới tính Nam Nữ Học vấn THPT Trung cấp Cao đẳng Tiền lương Dưới triệu đến triệu Trên triệu Số lượng (người) 180 57 123 180 104 57 19 180 12 103 65 Tỷ trọng (%) Chỉ tiêu 100 31,7 68,3 100 57,8 31,7 10,6 100 6,7 57,2 36,1 Tuổi tác Dưới 25 tuổi 25 đến 30 tuổi 31 đến 35 tuổi 36 đến tuổi Trên 40 tuổi Kinh nghiệm Dưới năm đến năm đến 10 năm Trên 10 năm Số lượng (người) 180 36 43 52 29 20 180 12 64 72 32 Tỷ trọng (%) 100 20 23,9 28,9 16,1 11,1 100 6,7 35,6 40 17,8 Nguồn: liệu khảo sát 3.2.Đánh giá độ tin cậy thang đo 3.2.1.Kiểm định độ tin cậy thang đo biến quan sát mơ hình Sau phân tích liệu SPSS, hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Bảng Tất hệ số lớn 0,7 hệ số tương quan tổng biến quan sát lớn 0,4 (giá trị thấp 0,486) Vì vậy, kết luận thang đo nhân tố đáng tin cậy phù hợp để sử dụng cho phân tích nhân tố Bảng 4: Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Các nhân tố Bản chất công việc Điều kiện làm việc Đào tạo thăng tiến Sự hỗ trợ cấp Quan hệ đồng nghiệp Tiền lương Thưởng phúc lợi Cronbach’s Alpha 0,752 0,774 0,887 0,866 0,816 0,849 0,875 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá Phương pháp trích hệ số sử dụng nghiên cứu phương pháp trích nhân tố Principal Component với phép quay Varimax để trích số nhỏ nhân tố *KMO kiểm định Bartlett’s Test: Các kế thực phần mềm Số biến 4 5 Nguồn: Dữ liệu khảo sát SPSS giá trị KMO 0,768 Bartlett’s Test of Sphericity có giá trị Sig 0,000 Vì phân tích nhân tố tiến hành để giảm liệu *Trích nhân tố phép quay: Các kết phân tích nhân tố trích với hệ số Eigenvalue 1,708 tổng phương sai trích 67,53% (Bảng 6) TẠP CHÍ KHOA HỌC, Số 44, tháng 01 năm 2021 97 Bảng 5: Ma trận xoay biến đọc lập Code DT5 DT4 DT3 DT2 DT1 PL5 PL3 PL4 PL2 PL1 TL5 TL2 TL4 TL3 TL1 CT3 CT2 CT4 CT1 DK2 DK4 DK3 DK1 BC4 BC2 BC3 BC1 DN3 DN2 DN1 901 873 829 802 734 875 845 837 793 729 908 805 780 758 700 Component 847 840 840 816 785 781 771 731 797 743 731 707 867 846 791 Nguồn: Dữ liệu khảo sát 3.3 Đánh giá hài lịng cơng việc người lao động cơng ty may Smart Shirt 3.3.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu Sử dụng kiểm định mối tương quan để xem xét mối quan hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập 98 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG biến độc lập với Mơ hình hồi quy tốt mơ hình có hệ số tương quan biến phụ thuộc biến độc lập lớn, thể mối quan hệ tuyến tính biến với nhau, điều phân tích hồi quy phù hợp Bảng 6: Kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập Sự hài lòng công việc Hệ số tương quan Sig (2 phía) N DT_X1 0,363** 0,000 180 PL_X2 TL_X3 CT_X4 0,181** 0,466** 0,393** 0,005 180 Nhìn vào Bảng ta thấy hệ số Sig