Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 2.pdf
Trang 1
Hoàn toàn không thỏa mãn
Hoàn toàn thỏa mãn
PHỤ LỤC 2
PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN
Kính thưa Quý Bà, Quý Ông!
Chúng tôi trân trọng kính mời Quý Bà, Quý Ông dành chút thời gian tham gia
vào nghiên cứu hoạt động của các doanh nghiệp sau khi thực hiện ISO 9000 giúp chúng
tôi tìm hiểu cách thức duy trì và phát huy hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp qua việc áp dụng các công cụ và hệ thống hỗ trợ giúp cải tiến liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Xin vui lòng đánh dấu X vào ô chọn hoặc vào con số thích hợp nhất
Chúng tôi xin cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Quý doanh nghiệp Xin chân thành cám ơn sự đóng góp quý báu của Quý Bà, Quý Ông!
1/ Năm công ty được chứng nhận phiên bản ISO 9000
1994 2000
2/ Công ty tư vấn giúp doanh nghiệp thực hiện ISO 9001:2000
Trang 2
Không thực hiện
Rất thường xuyên
4/ Mức độ thỏa mãn của công ty với chứng
nhận
ISO 9001:2000
5/ Xin cho biết sau khi được chứng nhận ISO 9001:2000, đào tạo trong công ty được
thực hiện như thế nào
6/ Xin cho nhận xét về hiệu quả công tác đào tạo và kỹ năng của nhà tư vấn
Kém T/bình
7/ Xin cho biết ý kiến về các chương trình/công cụ/kỹ thuật cải tiến chất lượng sau
Trang 3
Các công cụ cải tiến chất lượng
Chưa biết
Có nghe qua
Biết Biết rõ Biết rất rõ
9/ Nếu dùng SPC thì công cụ nào được sử dụng
nhân quả (Cause and Effect Diagram)
Biểu đồ tần suất (Histogram) Biểu đồ kiểm soát (Control chart)
Trang 4
Không thực hiện
Rất thường xuyên
thống (Systematic Diagram) Biểu đồ mũi tên (Arrow Diagram)
Khác
10/ Xin cho biết nhận xét về kỹ thuật thống kê
1 Thống kê giúp đo lường, mô tả, phân tích và giải thích các biến động
11/ Sau khi được chứng nhận ISO
9001:2000, việc thu thập và phân tích dữ liệu cho hoạt động cải tiến ở công ty được thực hiện ra sao
12/ Sau khi được ISO 9001:2000, trong tương lai công ty dự định áp dụng chương
trình/công cụ/kỹ thuật nào:
Hoàn toàn
đồng ý
Trang 5
13/ Xin cho biết 3 khó khăn nhất của công ty khi tiếp cận và áp dụng các chương trình,
công cụ, kỹ thuật cải tiến khác
Xin vui lòng cho biết đôi chút thông tin về Quý Doanh nghiệp
14/ Loại hình kinh doanh:
15/ Loại hình doanh nghiệp:
18/ Chức vụ của Quý Bà/Quý Ông
Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp quý báu của Quý Bà/ Quý Ông!