Slide TMĐT yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin KH đối với TMĐT

L/O/G/O 1 Nhóm 21 Nội dung Giới thiệu chung 1 Mô hình nghiên cứu 2 Kết quả phân tích3 Kết luận4 2Nhóm 21 1. Giới thiệu chung Thương mại điện tử đã đạt được những thành tựu đáng kể trong một vài năm trở lại đây, làm phát sinh nhiều nghiên cứu thú vị và các ứng dụng trong công nghiệp. Mặc dù Chính phủ Malaysia đã ban hành những chính sách nhằm thúc đẩy những hoạt động kinh doanh điện tử trong nước diễn ra tích cực hơn, tuy nhiên, mức độ chấp nhận thương mại điện tử của người tiêu dùng Malaysia vẫn được đánh giá là rất thấp so với các nước khác trên thế giới. 2005 - Chưa đến 5% các doanh nghiệp tham gia vào loại hình kinh doanh điện tử B2C. 3Nhóm 21 1. Giới thiệu chung Ahmed chỉ ra rằng mối quan tâm lớn nhất về sự chấp nhận thương mại điện tử tại Malaysia đó là: an toàn và bảo mật trong quá trình giao dịch trực tuyến và sự tin cậy đối với các nhà cung cấp mạng. Khatibi và Scetharaman cho rằng kinh doanh thương mại điện tử ở Malaysia không đạt được kết quả như mong đợi. Đứng từ phía quan điểm của doanh nghiệp, các rào cản chính của việc tiến hành thương mại điện tử đó là: mối quan tâm về an toàn và bảo mật cùng với sự hối hả của việc bắt kịp với công nghệ, những điều không chắc chắn về các quy tắc và quy luật trong môi trường điện tử quá mới, chi phí thiết lập thương mại điện tử cao, thiếu các công nhân lành nghề …v .v. 4Nhóm 21 1. Giới thiệu chung Cũng theo rất nhiều nghiên cứu trước đó, nguyên nhân được người tiêu dùng đưa ra để lý giải tại sao họ không chọn giao dịch điện tử chủ yếu là: thiếu an toàn và bảo mật cho những thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng, lo ngại bị hacker tấn công đánh cắp tài khoản,… hệ thống pháp luật hiện hành không đủ cụ thể để giải quyết các vấn đề trong thương mại điện tử nếu có tranh chấp xảy ra … 5Nhóm 21 2. Mô hình nghiên cứu Nhóm 21 6 Thông tin được nhận thức an toàn Niềm tin của người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử Thông tin được nhận thức Độ tin cậy của nhà cung cấp web Nhận thức rủi ro Hệ thống thể chế tin cậy Động lực, ưu đãi kinh tế H1+ H2+ H3+ H4+ H5- H6- H7- Nhận thức của người tiêu dùng về tính bảo mật trong giao dịch trực tuyến có ảnh hưởng tích cực đến lòng tin của họ. Cảm nhận cá nhân của người tiêu dùng trong giao dịch trực tuyến có ảnh hưởng tích cực đến lòng tin của họ. Nhận thức về sự riêng tư của người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực trong việc giao dịch trực tuyến. Sự tin cậy đối với các nhà cung cấp Web trong giao dịch trực tuyến có ảnh hưởng tích cực đến lòng tin của người tiêu dùng. Sự gia tăng tin tưởng vào hệ thống thể chế đáng tin cậy làm giảm nguy cơ nhận thức rủi ro của người tiêu dùng trong giao dịch trực tuyến. Sự gia tăng động lực, sự ưu đãi kinh tế làm giảm nguy cơ nhận thức rủi ro của người tiêu dùng trong giao dịch trực tuyến. Sự tin cậy của người tiêu dùng trong giao dịch trực tuyến ảnh hưởng tiêu cực đến cảm nhận rủi ro trong giao dịch trực tuyến. 2. Mô hình nghiên cứu Điều tra bằng bảng hỏi 7Nhóm 21 Các câu hỏi để thu thập thông tin cá nhân người trả lời Các câu hỏi về một số biến liên quan đến hành động mua trực tuyến thông qua thương mại điện tử Các câu hỏi về các biến liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến thương mại điện tử Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ 3. Kết quả phân tích 8Nhóm 21 H1: nhận thức của người tiêu dùng về tính bảo mật trong giao dịch trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến lòng tin của họ. Nhóm 21 9 3. Kết quả phân tích 10Nhóm 21 H1: nhận thức của người tiêu dùng về tính bảo mật trong giao dịch trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến lòng tin của họ. Kiểm định hệ số tương quan Pearson với p = 0,545. Vì vậy, giả thuyết nghiên cứu không được chấp nhận. NTD có nhận thức về tính bảo mật thông tin càng cao thì họ càng khó chấp nhận tiến hành giao dịch điện tử. . ảnh hưởng tích cực trong việc giao dịch trực tuyến. Sự tin cậy đối với các nhà cung cấp Web trong giao dịch trực tuyến có ảnh hưởng tích cực đến lòng tin. tuyến ảnh hưởng tích cực đến lòng tin của người tiêu dùng. Hệ số tương quan giữa độ tin cậy của nhà cung cấp Web và lòng tin của người tiêu dùng khi sử