Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh c2 của công ty TNHH universal robina corporation (URC) việt nam tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRÀ XANH C2 CỦA CÔNG TY TNHH UNIVERSAL ROBINA CORPORATION (URC) VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA PHAN TRƢỜNG LINH TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRÀ XANH C2 CỦA CÔNG TY TNHH UNIVERSAL ROBINA CORPORATION (URC) VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP – EMBA MÃ SỐ: 8340101 Họ tên học viên: PHAN TRƢỜNG LINH Ngƣời hƣớng dẫn Khoa học: PGS, TS LÊ THỊ THU THỦY TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Những kết nêu luận văn chƣa đƣợc sử dụng cơng trình khác Những thơng tin tham khảo luận văn đƣợc trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Tác giả luận văn PHAN TRƢỜNG LINH MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1.Một số khái niệm: 1.1.2.Hoạt động phân phối 10 1.1.2.1 Phân phối 10 1.1.2.2 Kênh phân phối 11 1.1.2.3 Chiến lƣợc phân phối 14 1.1.2.4 Quản trị kênh phân phối 14 1.2 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP 16 1.2.1 Xác định thị trƣờng mục tiêu 16 1.2.2 Xây dựng kênh phân phối 19 1.2.2.1 Tổ chức kênh phân phối 19 1.2.2.2 Lựa chọn nhà phân phối 23 1.2.3 Quản lý kênh phân phối 25 1.2.3.1 Chính sách phân phối 25 1.2.3.2 Quản lý hoạt động nhà phân phối 26 1.2.3.3 Quản lý hoạt động nhân viên bán hàng 27 1.2.4 Lƣu thơng hàng hóa kênh phân phối 27 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI 30 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 32 Tóm tắt chƣơng 33 CHƢƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRÀ XANH C2 CỦA CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 34 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG NƢỚC GIẢI KHÁT TRÀ XANH ĐÓNG CHAI Ở VIỆT NAM 34 2.1.1.Tổng quan thị trƣờng nƣớc giải khát Việt Nam……………….…… …34 2.1.2 Sơ lƣợc thị trƣờng trà xanh đóng chai Việt Nam 36 2.1.3 Nhu cầu thị hiếu khách hàng sản phẩm trà xanh đóng chai 37 2.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH URC VIỆT NAM…………………… 38 2.2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 38 2.2.2 Chức nhiệm vụ 42 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy nhân 43 2.2.4 Kết kinh doanh thời gian qua 45 2.2.5 Thuận lợi khó khăn công ty 47 2.3 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM TRÀ XANH C2 48 2.3.1 Giới thiệu sản phẩm 48 2.3.2 Tình hình sản xuất, kinh doanh sản phẩm 51 2.3.3 Nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh C2 51 2.4 HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRÀ XANH C2 52 2.4.1 Mục tiêu kênh phân phối 52 2.4.2 Xây dựng kênh phân phối 53 2.4.2.1 Tổ chức kênh phân phối 53 2.4.2.2 Tình hình hoạt động phân phối 54 2.4.3 Quản lý hoạt động kênh phân phối 59 2.4.3.1.Các sách hỗ trợ hoạt động phân phối 59 2.4.3.2.Quản lý nhà phân phối, nhân viên bán hàng 61 2.4.4 Lƣu thông hàng hóa kênh phân phối 61 2.4.4.1 Quy trình đặt hàng 62 2.4.4.2 Vận chuyển lƣu thơng hàng hóa kênh 63 2.4.4.3 Kểm tra chất lƣợng sản phẩm 63 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRÀ XANH C2 64 2.5.1 Ƣu điểm 64 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 64 Tóm tắt chƣơng 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TRÀ XANH C2 CỦA CÔNG TY 68 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 68 3.1.1 Xu hƣớng phát triển thị trƣờng nƣớc giải khát thời gian tới 68 3.1.2 Nhiệm vụ, chiến lƣợc dài hạn 69 3.1.3 Nhiệm vụ, chiến lƣợc ngắn hạn 69 3.1.4 Định hƣớng phát triển công ty thời gian tới 69 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 69 3.2.1 Hồn thiện quy trình tổ chức thiết kế kênh phân phối sản phẩm 69 3.2.2 Hồn thiện sách quản trị kênh phân phối sản phẩm 71 3.2.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn thành viên kênh phân phối 71 3.2.2.2 Hoàn thiện hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh 72 3.2.2.3 Hoàn thiện việc giải mâu thuẫn kênh 73 3.2.2.4 Hoàn thiện đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối 73 3.3 MỘT KIẾN NGHỊ VỚI VỚI CÔNG TY 74 Tóm tắt chƣơng 75 PHẦN KẾT LUẬN 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH Trang Bảng 2.1 Tình hình chi phí cơng ty qua năm tài 2016 - 2018 46 Bảng 2.2 Doanh thu sản phẩm trà xanh C2 nƣớc qua năm 2016 – 2018 51 Bảng 2.3.Số liệu phân bổ hàng hóa, nhân viên độ bao phủ kênh phân phối sỉ, lẻ 57 Bảng 2.4.Bảng phân chia khu vực nhà phân phối quản lý 66 Hình 1.1.Các dịng vận động kênh phân phối 12 Hình 1.2.Dịng gia tăng giá trị phân phối vật chất 28 Hình 2.1.Trụ sở công ty TNHH URC Việt Nam 40 Hình 2.2.Bộ máy nhân công ty TNHH URC Việt Nam 44 Hình 2.3.Sản phẩm trà xanh C2 49 Hình 2.4.Dây chuyền sản xuất sản phẩm trà xanh C2 50 Hình 2.5.Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm trà xanh C2 .54 Hình 2.6.Sản phẩm trà xanh C2 điểm bán lẻ 56 Hình 2.7.Sản phẩm trà xanh C2 siêu thị 58 Hình 3.1.Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm trà xanh C2 71 LỜI NÓI ĐẦU  Để hồn thành luận văn mình, lời tơi xin chân thành cảm ơn PGS,TS LÊ THỊ THU THỦY ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giảng dạy chƣơng trình Cao học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh trƣờng Đại Ngoại thƣơng truyền dạy kiến thức q báu suốt q trình tơi đƣợc học tập nghiên cứu Trƣờng Những kiến thức khơng hữu ích việc trình bày luận văn mà cịn giúp tơi nhiều công việc nghiên cứu khoa học Tôi xin cảm ơn thầy, cô hội đồng khoa học đóng góp ý kiến góp ý có ý nghĩa quan trọng để tơi hồn thiện luận văn Trong trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế, xin chân thành cảm ơn tập thể, cá nhân Công ty TNHH Universal Robina Corporation (URC) Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cung cấp số liệu để tơi hồn thiện luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn thầy, cô Ban Quản lý đào tạo Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng – Cơ sở TP.Hồ Chí Minh, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình tơi tham gia học tập nghiên cứu Trƣờng Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày đối mặt với biến đổi khí hậu tồn cầu, trái đất ngày nóng dần lên làm nảy sinh nhiều nhu cầu mới, có việc sử dụng nƣớc giải khát tăng đột biến Trong thời kỳ cơng nghiệp đại sản phẩm nƣớc giải khát đóng chai có nguồn gốc tự nhiên đƣợc ƣa chuộng nhiều lý tiện dụng Trong nhiều loại nƣớc giải khát trà xanh đƣợc xem thức uống bổ dƣỡng có lợi cho sức khỏe nên đƣợc ƣa chuộng Hàng ngàn năm trà xanh đƣợc sử dụng để chế biến thức uống phổ biến giới, đặc biệt nƣớc Châu Á nhƣ Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam… Không uống trà xanh đƣợc nâng lên thành nghệ thuật với nghi thức đặc biệt sang trọng Trong nhịp sống đại với nhiều mối lo sức khỏe ngƣời hiểu đƣợc công dụng việc uống trà xanh thúc đẩy ngành sản xuất trà xanh đóng chai phát triển mạnh mẽ nhiều quốc gia giới Nhận biết đƣợc xu hƣớng phát triển sản phẩm trà xanh đóng chai Việt Nam, năm 2005 Cơng ty Universal Robina Corporation (URC) - quốc tế đầu tƣ xây dựng công ty TNHH URC Việt Nam, với nhiều sản phẩm nhƣ: Bánh, kẹo, nƣớc giải khát… Trong sản phẩm đó, sản phẩm trà xanh C2 sản phẩm chiến lƣợc công ty Trà xanh C2 bắt đầu thâm nhập thị trƣờng Việt Nam từ năm 2006 nhƣng hệ sau so với sản phẩm trà xanh Khơng độ Tập Đồn Tân Hiệp Phát Khi trà xanh Khơng độ thƣơng hiệu mạnh dòng sản phẩm trà xanh ngành nƣớc giải khát Việt Nam, nhƣng nhờ có chiến lƣợc marketing tốt đặc biệt hoạt động phân phối có hiệu cao đáp ứng đƣợc nhu cầu sử dụng khách hàng, nâng cao vị cạnh tranh cho sản phẩm mà thời gian ngắn trà xanh C2 có thị phần tƣơng đối lớn ngành hàng nƣớc giải khát - trà xanh đóng chai Việt Nam Để hiểu rõ hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh C2 công ty TNHH URC Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh, nhƣ để phân tích hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu hoạt động phân phối, qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh C2, nên chọn đề tài nghiên cứu: Hoạt động phân phối sản phẩm Trà Xanh C2 Công ty TNHH Universal Robina Corporation (URC) Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Trong trình thực nghiên cứu đề tài để nâng cao lý luận có kiến thức thực tiễn tác giả tham khảo số tài liệu nhƣ : Sách, giáo trình, nghiên cứu - sở lý luận kênh phân phối hàng hóa, kết hợp tham khảo số luận văn Thạc sỹ kinh tế, ngành Quản trị kinh doanh với đề tài có liên quan đến lĩnh vực Quản trị Marketing - Phân phối hàng hóa bảo vệ năm qua Qua tham khảo sách, giáo trình,… sở lý luận kênh phân phối hàng hóa tác giả hệ thống hoá đƣợc kiến thức quản trị kinh doanh liên quan đến lĩnh vực phân phối hàng hóa Điển hình tham khảo giáo trình “Quản trị Marketing – Định hướng giá trị”, chủ biên PGS.TS Lê Thế Giới, TS.Nguyễn Xuân Lãn biên soạn năm 2010, tác giả nắm rõ đƣợc vai trò, chức kênh phân phối, số lƣợng cấp dòng lƣu chuyển kênh phân phối đồng thời hiểu rõ đƣợc cách thức tổ chức hoạt động kênh phân phối Từ hoạt động kênh phân phối giáo trình cịn cho tác giả nắm rõ loại mâu thuẫn thƣờng xảy kênh phân phối, nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn cách giải chúng nhƣ nào, để từ đƣa định để thiết kế kênh phân phối, lựa chọn nhà phân phối cho hợp lý Giáo trình trình bày tỉ mỉ phƣơng pháp quản trị kênh phân phối hiệu nhƣ: Tuyển chọn thành viên kênh phân phối nhƣ nào, khuyến khích thành viên kênh phân phối quản trị hệ thống nhƣ để đem lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp Ngồi ra, tác giả tham khảo thêm sách giáo trình khác nhƣ: “Quản Trị Marketing” Philip Kotler - Dịch giả: PTS Vũ Trọng Hùng,NXB Lao động Xã hội “Quản trị Kênh phân phối”, Chủ biên: PGS.TS Trƣơng Đình Chiến, NXB: Đại học Kinh tế quốc dân “Quản trị Marketing - Hiểu biết vận dụng”, Chủ biên: TS Ngơ Xn Bình NXB Khoa học xã hội Trong đó, sách giáo trình - Đánh giá khả tài 72 - Đánh giá khả kinh doanh - Đánh giá uy tín, đạo đức kinh doanh c.Hồn thiện quản lý dịng thơng tin hệ thống phân phối Hệ thống thơng tin phải có tính hai chiều, nghĩa hệ thống thông tin phải đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời xác thông tin thị trƣờng, nhà phân phối, cửa hàng bán sỉ lẻ cho Công ty ngƣợc lại 3.2.2.2 Hoàn thiện hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh a Hỗ trợ thành viên kênh phân phối Hỗ trợ biển hiệu Công ty cho cửa hàng bán lẻ Xét thái độ thành viên việc tiêu thụ sản phẩm, từ tìm thuận lợi khó khăn để giúp đỡ kịp thời b Hồn thiện sách thưởng cho thành viên kênh phân phối - Đối với nhà phân phối Ngoài chiết khấu cố định (4.5% dựa giá bán lẻ) đề xuất thƣởng thêm 1% đạt doanh số mua hàng tháng 0.5% đạt doanh số mua hàng quí -Đối với nhà bán lẻ, siêu thị hàng sỉ: Chiết khấu luỹ kế theo đơn hàng để khuyến khích họ mua nhiều hàng - Hàng tháng, quý Công ty nên có trƣơng trình tích luỹ doanh số theo mức để hỗ trợ, thƣởng thêm cho trung gian c Đào tạo khuyến khích nhân viên bán hàng thành viên kênh phân phối - Đào tạo cho nhân viên bán hàng - Khuyến khích nhân viên bán hàng Có chế độ khen thƣởng xứng đáng cho nỗ lực họ chế độ xử phạt nghiêm minh ngƣời vi phạm qui định Cơng ty 73 3.2.2.3 Hồn thiện việc giải mâu thuẫn kênh a Những mâu thuẫn nguyên nhân gây nên mâu thuẫn hệ thống kênh phân phối Công ty - Mâu thuẫn Công ty nhà phân phối không cung cấp hàng kịp thời - Tại hàng nhà phân phối không bầy bán hàng, treo biển quảng cáo Công ty theo yêu cầu Công ty - Không tuân thủ bán giá Công ty quy định - Bán hàng sang địa bàn nhà phân phối khác Những mâu thuẫn do: Có phân phối khơng đồng hàng hố cho nhà phân phối, nơi có nhiều nơi phải chờ đợi - Hệ thống kênh phân phối thiếu kiểm soát thƣờng xun Cơng ty b Hồn thiện việc giải mâu thuẫn kênh phân phối Từ mâu thuẫn kênh, tìm hiễu nguyên nhân gây nên mâu thuẫn đƣa phƣơng pháp giải hợp lý hiệu 3.2.2.4 Hoàn thiện đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối Đánh giá hoạt động thành viên kênh phân phối trình tổng hợp, liên quan đến khía cạnh khác bên cạnh doanh số bán hàng Cơng tác đánh giá kiểm tra tổng hợp mang tính thời kỳ hoạt động thành viên a Xác định tiêu đánh giá Các tiêu bao gồm: - Doanh thu bán hàng - Mức độ tăng trƣởng - Sự trung thành - Chất lƣợng đội ngũ nhân viên bán hàng b Đánh giá hoạt động thành viên kênh Căn vào tiêu chuẩn đánh giá tầm quan trọng tiêu chuẩn xác định Phân tích nguyên nhân sử dụng kết đánh giá hoạt động thành 74 viên kênh phân phối để khuyến khích thành viên kênh phân phối hoạt động tốt hình thức khen thƣởng, sách ƣu đãi năm Đƣa biện pháp trợ giúp, khắc phục mặt hạn chế thành viên kênh phân phối 3.3 MỘT KIẾN NGHỊ VỚI CƠNG TY Để thực mục tiêu đề ra, Cơng ty khơng nhấn mạnh, tập trung tồn vào hoạt động phân phối mà phải kết hợp, phối hợp đồng sách khác nhƣ sách sản phẩm, giá cả, xúc tiến nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty, hỗ trợ cho hoạt động kênh phân phối Hồn thiện sách sản phẩm, hồn thiện sách giá cả, tăng cƣờng cơng tác truyền thông cổ động Sự phát triển thành công hoạt động phân phối sản phẩm nƣớc giải khát Trà xanh đóng chai địa bàn thành phố Hồ Chí Minh khơng phụ thuộc vào nỗ lực thực phòng bán hàng khu vực thành phố Hồ Chí Minh mà cần có giúp đỡ, hỗ trợ từ phía Ban Tổng giám đốc phòng ban khác Cụ thể: Các định từ Ban Tổng Giám đốc, Phòng Điều hành kinh doanh phải quán, xác, kịp thời hợp lý nhằm tạo điều kiện cho phận bán hàng thực dễ dàng Bộ phận dịch vụ khách hàng phải tiếp nhận thông tin đầy đủ hỗ trợ xử lý kịp thời phàn nàn khách hàng ngƣời tiêu dùng Phịng kế tốn phải xây dựng quy trình theo dõi, báo cáo, tốn hoạt động liên quan đến tài kế tốn, tiền mặt để việc thực đƣợc nhanh chóng thuận tiện Bộ phận sản xuất phải quản lý đƣợc sản phẩm lỗi để hạn chế việc việc xuất bán ngồi thị trƣờng Phịng Marketing đƣa chƣơng trình cần có thăm dị thơng tin từ thị trƣờng lực lƣợng bán hàng Thơng tin chƣơng trình phải xác, rõ ràng 75 TĨM TẮT CHƢƠNG Từ việc phân tích nhƣợc điểm Hạn chế nguyên nhân công ty hoạt động phân phối để đƣa giải pháp thay đổi kênh phân phối Với số giải pháp đƣa qua đề tài này, tác giả mong muốn góp phần nhỏ vào việc phát triển hoạt động phân phối sản phẩm nƣớc giải khát Trà xanh C2 cơng ty địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, từ góp phần vào việc phát triển hệ thống kênh phân phối, gia tăng sản lƣợng bán, nâng cao hình ảnh cơng ty, cạnh tranh với đối thủ hy vọng công ty đạt đƣợc mục tiêu thời gian tới 76 PHẦN KẾT LUẬN Hoạt động phân phối hàng hóa cơng đoạn quan trọng trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lƣợng cao nhƣng không thiết lập đƣợc hệ thống phân phối phù hợp khó đƣa đƣợc sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng Do vậy, việc xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối hiệu vấn đề sống doanh nghiệp sản xuất Tổ chức quản trị kênh phân phối sản phẩm chức quản trị quan trọng có vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Đây cơng việc khó khăn, phức tạp, đòi hỏi vận dụng lý luận khoa học quản trị vào điều kiện thực tế cụ thể Tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh C2 Công ty TNHH Universal Robina Corporation (URC) Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh " Nhằm mục đích hệ thống hóa đặc điểm thị trƣờng Trà xanh, nghiên cứu, phân tích thực tiễn hoạt động tổ chức, quản tri kênh phân phối sản phẩm Trà xanh C2 Công ty TNHH Universal Robina Corporation (URC) Việt Nam đề xuất giải pháp hoàn thiện Luận văn hệ thống hoá sở lý luận kênh phân phối quản trị kênh phân phối doanh nghiệp, với kiến thức đƣợc cập nhật số giáo trình, sách tham khảo đƣợc viết biên dịch nhiều tác giả ngồi nƣớc, góp phần nâng cao hoạt động quản trị kênh phân phối cho doanh nghiệp, tạo sở cho hoạt động quản trị doanh nghiệp đƣợc hiệu môi trƣờng cạnh tranh Luận văn khảo sát, thu thập thông tin hoạt động công ty Công ty URC Việt Nam, khái quát toàn hoạt động tổ chức quản tri kênh phân phối sản phẩm Trà xanh C2 Công ty Luận văn nghiên cứu, phân tích tồn hoạt động phân phối sản phẩm Trà Xanh C2 Công ty nguyên nhân tồn Từ đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm Công ty 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO John Westwood (2008) Hoạch định chiến lược marketing hiệu quả, NXB Tổng Hợp TP.HCM Peter Doyle (2008) Marketing dựa giá trị, NXB Tổng Hợp TP.HCM Philip Kotler (2011) Marketing 3.0, NXB Tổng Hợp TP.HCM Trƣơng Đình Chiến (2011) Quản trị kênh phân phối, NXB đại học Kinh Tế Quốc Dân Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2014), Quản trị marketing – Định hƣớng giá trị, NXB Lao Động Nguyễn Văn Hùng (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh Bộ Cơng thƣơng (2016), “Quy hoạch phát triển ngành bia, rượu, nước giải khát Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035” phê duyệt theo Quyết định số 3690/QĐ-BCT ngày 12/9/2016 “Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm sản phẩm nước yến cao cấp Sanest Công ty Yến sào Khánh Hịa” Đồn Tiến Dũng, Đại học Đà Nẵng (2012) “Hoàn thiện hoạt động kênh phân phối công ty nước giải khát Tân Hiệp Phát Việt Nam” Nguyễn Ngọc Phúc, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh (2013) 10 Trang web: www.c2life.com.vn 11.Trang web: www.unicom.com.vn 12.Trang web: www.inpro.vn 13 Trang web: www.dddn.com.vn ... NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRÀ XANH C2 CỦA CÔNG TY TNHH UNIVERSAL ROBINA CORPORATION (URC) VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG... phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chƣơng 2: Hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh C2 công ty URC Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm trà. .. không gian: Hoạt động phân phối sản phẩm trà xanh C2 công ty TNHH URC Việt Nam địa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi thời gian: Hoạt động phân phối sản phẩm công ty TNHH URC Việt Nam khoảng thời