QUY TẮC ỨNG XỬ KINH DOANH

g ôn c i h P Kỹ th l ợ Th uật v iên QUY TẮC ỨNG XỬ KINH DOANH Lực lượn g biên gi Kỹ sư Kỹ r g eknếie u n t i s ế i g n h kluT cư w is tỹ EnK sư Ph ic ới ôn g M áy ba y MỤC LỤC Thông Điệp CEO Làm Điều Đúng Đắn Tầm Nhìn, Giá Trị & Hành Vi Của Chúng Ta Bảo Vệ Sự An Tồn, Sức Khỏe Mơi Trường Tiến Hành Kinh Doanh Trên Toàn Cầu Quan Hệ Kinh Doanh 12 Tìm Kiếm Sự Giúp Đỡ 18 THÔNG ĐIỆP CỦA GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH Chúng ta có uy tín xứng đáng dựa tín nhiệm, trực “làm điều đắn”; thành công phụ thuộc vào danh tiếng Để bảo vệ danh tiếng để giúp đảm bảo tiến hành hoạt động kinh doanh cách công trung thực, áp dụng tiêu chuẩn toàn cầu Quy Tắc Ứng Xử Kinh Doanh hay Quy Tắc chúng ta, trọng tâm cam kết việc đảm bảo nhân viên Cobham tiến hành hoạt động kinh doanh theo tiêu chuẩn cao đạo đức kinh doanh Quy Tắc đặt cách thức đạt Tầm Nhìn cách ủng hộ giá trị SPIRIT, chúng ghi nhận thái độ tiên phong bắt đầu câu chuyện Cobham tự hào thành tích đạt Các giá trị SPIRIT dựa hành vi kỳ vọng tất nhân viên mình: tinh thần tập thể, tính chủ động, không phân biệt, tập trung vào khách hàng, phát triển, kỹ lãnh đạo, tinh thần trách nhiệm hành động hợp đạo đức Quy Tắc bao hàm tình hay thử thách mà bạn gặp nguồn tài nguyên để bạn sử dụng bạn cần hướng dẫn để giúp bạn đưa định sáng suốt Nếu bạn khơng biết phải làm cần thêm hướng dẫn, hỏi cấp trên, người quản lý bạn đại diện phòng Nhân Sự Nếu bạn khơng thoải mái với việc đó, sử dụng Đường Dây Trợ Giúp để nêu câu hỏi vấn đề Mơi trường kinh doanh tồn cầu hoạt động ngày khó khăn mang lại thử thách chưa có cho Nhưng số điểm rõ ràng khơng đổi, Cobham có sách khơng khoan thứ hình thức hối lộ hay tham nhũng Văn hóa ln hành động hợp đạo đức trực giúp phát triển hoạt động kinh doanh uy tín chúng ta, bảo vệ cổ đông, bên liên quan nhân viên David Lockwood Giám Đốc Điều Hành TẦM NHÌN CỦA COBHAM Hợp tác để trở thành công ty đổi Công Nghệ Dịch Vụ hàng đầu giới, tơn trọng cung cấp giải pháp cho vấn đề khó khăn LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN G GÌ N Ọ ỲV CÓ K Quy Tắc Ứng Xử Kinh Doanh hay Quy Tắc áp dụng cho tất cán bộ, giám đốc nhân viên Cobham plc cơng ty tồn giới Quy tắc đặt nguyên tắc cốt lõi kỳ vọng điều chỉnh hành vi tất nhân viên Quy tắc nguồn tài nguyên cho bạn sử dụng bạn cần hướng dẫn bạn gặp tình khó khăn khơng thoải mái cơng việc Quy Tắc giúp bạn đưa định sáng suốt mô tả hành động bạn thực Tất phải tuân thủ đầy đủ điều luật yêu cầu quy định liên quan quy tắc hành quốc gia nơi có hoạt động nỗ lực tiến hành hoạt động theo tiêu chuẩn đạo đức cao Việc tuân thủ Quy Tắc đòi hỏi Cobham phải tiến hành kinh doanh công dân cơng ty tốt Quy Tắc địi hỏi mức độ trực cao hoạt động tương tác, với với tất bên có quyền lợi liên quan quan trọng (có nghĩa cổ đông, nhân viên, khách hàng, nhà cung ứng, cộng đồng địa phương, phủ cấp, công chúng) Bạn biện minh hay miễn trách nhiệm hậu của hành động mà Cobham cấm bạn người có thẩm quyền cao lệnh thực hành động Không nhân viên Cobham cho phép đạo nhân viên khác thực hành động bị cấm HÃY NHỚ Có kỳ vọng Nhân Viên Đọc hiểu nghĩa vụ bạn theo Quy Tắc Hãy nhớ: Bạn chịu trách nhiệm hành động Tiếp tục hỏi bạn hài lòng với câu trả lời “ Đạo đức phải bắt đầu cấp cao tổ chức Đó vấn đề quản lý Giám Đốc Điều Hành phải làm gương ” Edward Hennessy, Nguyên Chánh Án, Tòa Tư Pháp Tối Cao Bang Massachusetts Hiểu tuân thủ điều luật quy định áp dụng cho vai trò bạn Tôn trọng đồng nghiệp cấp, ủng hộ đa dạng, ủng hộ tính cá nhân lắng nghe người khác phát biểu Hoàn thành hạn chương trình huấn luyện Cobham tổ chức Hợp tác đầy đủ với điều tra nội với tịa án Khơng thảo luận chi tiết điều tra nội với người khác khơng có cho phép cụ thể điều tra viên nội phịng Pháp Chế Cơng Ty Nếu có yêu cầu Cobham, bạn phải hợp tác với điều tra quan phủ Khơng thay đổi hay hủy tài liệu hay hồ sơ điện tử để đối phó kiện tụng, điều tra hay kiểm toán Trung thực trả lời điều tra kiểm tốn Thơng báo cho phịng Pháp Chế Cơng Ty bạn biết quan phủ khác tiến hành điều tra thẩm vấn hành vi nghi ngờ vi phạm pháp luật Báo cáo vi phạm nghi ngờ vi phạm Quy Tắc này, sách Cobham, vi phạm pháp luật hành vi sai trái bị cáo buộc khác, cho dù nhân viên, khách hàng, nhà thầu, đối tác hay nhà cung ứng Nếu bạn khơng biết phải làm gì, hỏi Cấp Trên, Người Quản Lý bạn, Phòng Nhân Sự liên hệ với Đường Dây Trợ Giúp để tư vấn Lên Tiếng! LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN Bạn chịu trách nhiệm hành động Bạn phải tự làm quen với tiêu chuẩn hạn chế pháp luật áp dụng cho nghĩa vụ trách nhiệm bạn giao, theo ứng xử Hãy nhớ việc tuân thủ nội dung pháp luật không đủ phải cố gắng hành động tuân thủ tinh thần pháp luật Trong tình kinh doanh, bạn không việc đắn cần làm gì, đừng hành động lập tức, lùi lại cân nhắc câu hỏi này: Có kỳ vọng khác người quản lý? “Kỹ Năng Lãnh Đạo” – ủng hộ tầm nhìn giá trị mình, thực chiến lược mình, lãnh đạo gương mẫu đáp ứng kỳ vọng: Lãnh đạo gương mẫu, hành động khơng nói suông Nuôi dưỡng môi trường làm việc ủng hộ giá trị SPIRIT Duy trì mơi trường làm việc khuyến khích thảo luận chân thành cởi mở Duy trì mơi trường làm việc khơng có quấy rối phân biệt đối xử Cho nhân viên có thời gian hồn thành chương trình huấn luyện định Đảm bảo mối quan hệ công việc không tạo ra, hay có biểu thiên vị hành động phải dựa hiệu làm việc Đảm bảo vấn đề đạo đức báo cáo trực tiếp với bạn giải bảo mật, nhạy bén thích hợp, bao gồm cách báo vấn đề lên cho phận thích hợp cơng ty Cho nhân viên có thời gian hợp tác với điều tra nội Hành động có Hợp Pháp khơng? Hành động có phù hợp với giá trị hành vi hay khơng? Hành động có tn thủ Quy Tắc sách Khn Khổ Cơng Ty u cầu sách hay khơng? Gia đình, bạn bè, người quản lý, đồng nghiệp nghĩ định mình? Bạn có cảm thấy thoải mái bạn đọc thông tin hành động báo hay khơng? Nếu bạn dự trả lời bạn trả lời “không” với câu hỏi số này, đừng hành động Nếu bạn nghi ngờ hỏi Cấp Trên, Người Quản Lý bạn, Phòng Nhân Sự, sử dụng Đường Dây Trợ Giúp để đặt câu hỏi nêu vấn đề Hậu hành vi vi phạm Quy Tắc gì? Việc khơng tn thủ quy định Quy Tắc vi phạm nghiêm trọng dẫn đến biện pháp kỷ luật đến mức bao gồm chấm dứt hợp đồng lao động Những hậu khơng áp dụng cho nhân viên có hành vi sai trái, mà áp dụng cho bỏ qua khơng báo cáo Cobham có sách khơng khoan thứ hành vi trả thù nhân viên báo cáo quan ngại thiện chí CẤM TRẢ THÙ Cobham khơng khoan thứ hành vi trả thù Vì Cobham mong muốn nhân viên “Nói Ra” chia sẻ hay báo cáo quan ngại hay vấn đề cách có thiện chí, chúng tơi khơng khoan thứ hành động tiêu cực việc nói Bạn khơng phải cần phải xác báo cáo quan ngại vấn đề, bạn phải tin bạn báo cáo thơng tin bạn cung cấp hồn chỉnh, xác thực để báo cáo “có thiện chí” Phiên Quy Tắc thay phiên trước ban hành áp dụng tồn cầu “ Sự trực làm điều đắn, khơng có quan sát ” C.S Lewis, Nhà Văn Học Giả TẦM NHÌN, GIÁ TRỊ VÀ HÀNH VI CỦA CHÚNG TA Tầm nhìn hợp tác để trở thành công ty đổi Công Nghệ Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới, tôn trọng cung cấp giải pháp cho vấn đề khó khăn Các giá trị SPIRIT xác định văn hóa thể ngun tắc cần tăng cường ni dưỡng hoạt động Safety Performance Innovation Relationships Integrity Trust Cung cấp môi trường làm việc an toàn cho nhân viên chúng ta, đảm bảo an toàn sản phẩm dịch vụ mà cung cấp quan tâm đến môi trường sống Không ngừng đáp ứng nỗ lực vượt kỳ vọng đồng thời cải thiện làm cách làm việc Tạo mơi trường khuyến khích ý tưởng mới, ý tưởng từ đâu có can đảm thử, thất bại, học hỏi sau thành cơng Phát triển mối quan hệ liên nhân quan hệ với khách hàng đáng tin cậy cách lắng nghe, tôn trọng đa dạng, cố gắng hiểu, không phân biệt thực cam kết Hành động cách hợp đạo đức hoạt động chúng ta, không tuân thủ điều luật quy định áp dụng cho chúng ta, mà tuân thủ tinh thần hành vi đạo đức làm điều đắn Cởi mở, minh bạch, lời nói đơi với việc làm (An Toàn) (Hiệu Quả Làm Việc) (Đổi Mới) (Mối Quan Hệ) (Chính Trực) (Tín Nhiệm) Những hành vi kỳ vọng Quy Tắc tinh thần tập thể, tính chủ động, tính khơng phân biệt, tập trung vào khách hàng, phát triển, kỹ lãnh đạo, tinh thần trách nhiệm ln hành động có đạo đức, tảng giá trị SPIRIT BẢO VỆ AN TỒN, SỨC KHỎE VÀ MƠI TRƯỜNG An Tồn – Cung cấp mơi trường làm việc an toàn cho nhân viên chúng ta, đảm bảo an toàn sản phẩm dịch vụ mà cung cấp quan tâm đến môi trường sống Cobham cam kết nỗ lực tiến đến mục tiêu Không Gây Hại (Zero Harm), có nghĩa khơng ngừng giảm thiểu tai nạn, thương tật, bệnh tật tác động môi trường phát sinh từ hoạt động, sản phẩm dịch vụ mình, khả thi Bạn có nghĩa vụ cá nhân quan tâm đến thân đồng nghiệp, cộng đồng bạn hoạt động xã hội nói chung để tăng cường ni dưỡng sắc văn hóa tích cực chủ động liên quan đến an toàn, sức khỏe mơi trường tích cực nỗ lực đạt mục tiêu Không Gây Hại Về môi trường, điều có nghĩa sử dụng lượng, nguyên liệu thô tài nguyên thiên nhiên cách hiệu thông qua thiết kế sản phẩm, hoạt động, quản lý chuỗi cung ứng hậu cần, giảm hình thức giảm sử dụng hóa chất nguy hiểm bảo vệ hoạt động chuỗi cung ứng Tập Đoàn tránh tác động bất lợi đáng kể biến đổi khí hậu chẳng hạn bão, lũ lụt, cháy rừng hạn hán Tất nhân viên, sở hoạt động mức tối thiểu phải tuân thủ điều luật, quy tắc quy định hành an tồn, sức khỏe mơi trường (SHE), báo cáo tai nạn, thương tật, bệnh tật cố hay quan ngại mơi trường Bạo Lực / Vũ Khí Tại Nơi Làm Việc Bất kỳ hình thức thù địch, bạo lực, gây lo sợ, đe dọa hay hành vi hăng khác nơi làm việc không phép Cobham không khoan thứ Hành vi gồm có đẩy, đánh, dạng hành động thân thể có khả gây nguy hiểm Bạn không mang theo, tàng trữ hay sử dụng vũ khí nào, phận vũ khí thứ giống vũ khí dùng làm vũ khí khn viên công ty Bạn phải báo cáo trường hợp bạo lực, hành vi thù địch hay tàng trữ vũ khí Trong trường hợp có nguy hiểm trước mắt, trước tiên bạn phải liên hệ với cảnh sát Mơi Trường Làm Việc Khơng Có Ma Túy / Rượu Bạn không phân phối, tàng trữ, bán, trao, hay sử dụng bị ảnh hưởng rượu, dược phẩm phi pháp dược chất bị kiểm soát sở Cobham, thời gian Cobham, liên quan đến hoạt động kinh doanh Cobham, theo cách ảnh hưởng đến việc thực trách nhiệm Cobham Rượu, dược chất phi pháp dược chất bị kiểm sốt có ảnh hưởng bất lợi hiệu làm việc, gây nguy hại an toàn đồng nghiệp góp phần gây rủi ro cho hoạt động kinh doanh lợi ích Cobham Về thuốc theo toa, bạn nên tham khảo ý kiến thầy thuốc dược sĩ kê thuốc, Hỏi: tác dụng phụ có liên quan đến an tồn lao động Bạn khơng lái xe cơng ty uống rượu Việc giúp phòng ngừa tai nạn thương tật cho nhân viên người khác, bảo vệ hiệu kinh doanh chung Cobham bảo vệ nhân viên lái xe công ty không bị buộc tội phi pháp theo luật pháp Liên Bang Hoa Kỳ không làm thay đổi quy định Cobham cấm phân phối, tàng trữ, bán, trao hay sử dụng Cobham, nhà thầu Chính Phủ, phải tuân thủ Đạo Luật Môi Trường Làm Việc Không Ma Túy (Drug Free Workplace Act) điều luật địa phương hành Mặc dù cần sa hợp pháp hóa Tiểu Bang định Hoa Kỳ theo sáng kiến khác, Liệu tơi bị phạt tơi dừng cơng việc tơi có quan ngại an tồn, sức khỏe mơi trường nêu lên thiện chí hay khơng? Đáp: Khơng Cobham cam kết cung cấp cho bạn môi trường làm việc an tồn bạn phải báo cáo vấn đề cho Cấp Trên Người Quản Lý bạn TIẾN HÀNH KINH DOANH TRÊN TOÀN CẦU Giao Dịch Công Bằng Cobham cạnh tranh thị trường dựa sản phẩm, công nghệ, chất lượng, dịch vụ, giá cả, yếu tố cạnh tranh tương tự Cobham khơng tìm cách có lợi khơng đáng thơng qua việc sử dụng cách thao túng, che giấu, không trung thực, lạm dụng thơng tin đặc quyền, trình bày sai số liệu, hoạt động giao dịch không công khác Bạn phải giao dịch công với với khách hàng, nhà cung ứng đối thủ cạnh tranh Cobham Cấm đánh cắp hay biển thủ phi pháp thông tin độc quyền, tiết lộ thông tin độc quyền trái phép, tàng trữ thông tin bí mật thương mại có cách khơng đáng, xúi giục nhân viên cũ nhân viên công ty khác tiết lộ thông tin thế, lấy thơng tin từ nhà tuyển dụng cũ Nhân viên Cobham không nhận hồ sơ đấu thầu, đề xuất hay tài liệu chọn nguồn cung ứng không chấp nhận, nhận hay sử dụng thông tin mà Cobham khơng có quyền sử dụng Cobham nhân viên không thực khoản tốn lợi ích nhà cung ứng, khách hàng, hay cá nhân khác nhằm mục đích xúi giục người có hành động có hại cho lợi ích nhà tuyển dụng họ Hành Vi Chống Cạnh Tranh Cobham cam kết tuân thủ điều luật cạnh tranh minh bạch công chống độc quyền áp dụng quốc gia nơi cơng ty có hoạt động Các điều luật chống độc quyền, thương mại cạnh tranh cấm thỏa thuận hoạt động mang tính chống cạnh tranh làm giảm cạnh tranh công Bạn không thực thỏa thuận thức hay khơng thức hay tiến hành thảo luận thức hay khơng thức với đối thủ cạnh tranh giá hay sách giá, phân bổ khách hàng, nhà cung ứng lựa chọn hay phân loại khách hàng, hay phân bổ thị trường lãnh thổ có bán sản phẩm cạnh tranh, có xích khách hàng nhà cung ứng, loại trừ đối thủ cạnh tranh khỏi thị trường, hạn chế giao dịch không công Cơ Hội Kinh Doanh Nếu bạn biết hội kinh doanh hay đầu tư thông qua việc sử dụng tài sản hay thông tin công ty từ đối thủ cạnh tranh khách hàng, nhà cung ứng, cộng tác viên kinh doanh thực tế tiềm Cobham, bạn khơng tham gia hội đầu tư khơng có phê duyệt trước văn Chủ Tịch Khối Phịng Ban Cơng Ty tương đương Bạn không sử dụng tài sản hay thông tin công ty để thu lợi cá nhân khơng đáng TIẾN HÀNH KINH DOANH TRÊN TOÀN CẦU Tuân Thủ Luật Thương Mại Kiểm Sốt Thương Mại Tồn Cầu Là cơng ty toàn cầu, Cobham đáp ứng nhu cầu khách hàng tồn giới thơng qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Mọi hoạt động và/hoặc giao dịch xuất nhập tái xuất phải thực tuân thủ đầy đủ điều luật, quy định, sách hành kiểm sốt xuất nhập Điều gồm có nhận biết yêu cầu tẩy chay có khả phi phi pháp theo điều luật hành Một giao dịch “xuất khẩu” diễn sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, thông tin chuyển cho người quốc gia khác người nước nước nước Nếu bạn vận chuyển và/hoặc hàng hóa cơng nghệ đối tượng biện pháp kiểm soát xuất nhập khẩu, bạn phải hiểu tuân thủ điều luật, quy định sách liên quan Vi phạm biện pháp kiểm sốt thương mại có hậu nghiêm trọng công ty cá nhân liên quan Nếu bạn có thắc mắc nào, hỏi Cấp Trên Người Quản Lý bạn liên hệ với phận Tuân Thủ Luật Thương Mại Toàn Cầu Cobham Các Hiệp Hội Thương Mại Hiệp hội thương mại tổ chức thành lập tài trợ doanh nghiệp hoạt động ngành cụ thể Một hiệp hội thương mại có ích cho cạnh tranh theo nhiều cách Tuy nhiên, hiệp hội thương mại gây rủi ro định thành viên họ thường gồm có cơng ty cạnh tranh với Bạn phải cẩn thận để đảm bảo việc tiếp xúc với đối thủ cạnh tranh không tạo sở lập thỏa thuận phi pháp dẫn đến việc trao đổi thông tin phi pháp Nếu bạn muốn tham gia hiệp hội thương mại, đảm bảo bạn nắm rõ mục đích, số lượng thành viên, thời điểm thành lập có luật sư nhân viên hiệp hội hay không Bạn không nên tham gia hiệp hội thương mại nhằm thảo luận giá cả, cạnh tranh khách hàng, hạn chế tham gia thành viên định ngành Hãy thảo luận việc tham gia bạn với Cấp Trên, Người Quản Lý bạn phịng Pháp Chế Cơng Ty xin phép trước thảo luận với hợp đồng người hỗ trợ thương mại liên quan TIẾN HÀNH KINH DOANH TRÊN TỒN CẦU Bảo Mật Thơng Tin Tài Sản Trí Tuệ Lưu Giữ Tài Liệu Thơng tin thuộc loại hình thức nhân viên sử dụng công việc hàng ngày, điều bao gồm thông tin mật, thông tin độc quyền, quy trình, Tài Sản Trí Tuệ, thơng tin cá nhân liệu cá nhân khách hàng Cobham bên thứ ba khác, thông tin diện kiểm sốt xuất thơng tin phân loại Mọi thông tin phải xử lý, lưu giữ bảo vệ tuân theo yêu cầu hợp đồng, yêu cầu pháp luật yêu cầu khác không tiếp cận hay tiết lộ khơng có mục đích kinh doanh thẩm quyền cần thiết Tài Sản Trí Tuệ bao gồm, khơng giới hạn ở, thương hiệu, quyền, sáng chế, phát minh, phương pháp, thiết kế, bí mật thương mại Sự thành công Cobham phụ thuộc vào thông tin thơng ti phải bảo vệ tránh tiết lộ, dù cố ý hay vơ tình Với việc sử dụng rộng rãi máy tính thiết bị viễn thông, việc bảo vệ thông tin định dạng điện tử quan ngại đặc biệt Chúng ta xử lý lượng lớn tài liệu hồ sơ Điều quan trọng bạn phải biết phải lưu giữ tài liệu cách tiêu hủy chúng cách Bạn phải hiểu tuân thủ Chính Sách Lưu Giữ Tài Liệu Tất thơng tin sau phải bảo vệ: Tài sản thông tin mật, thơng tin độc quyền, Tài Sản Trí Tuệ Cobham liệu hay thông tin mà việc tiêu hủy hay tiết lộ bên ngồi Cobham dẫn đến tình sau đâu: tổn thất tài chính, vị cạnh tranh, giảm hoạt động kinh doanh, vi phạm thỏa thuận bảo mật với bên khác sử dụng để thu lợi cá nhân Thông Tin Mật Thông Tin An Ninh Quốc Gia Bạn phải thực biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin Việc tiết lộ thông tin cho người khác khơng có cho phép rõ quan thích hợp khơng thích hợp Tính Chính Xác Hồ Sơ Tất sổ sách, hồ sơ, tài khoản, báo cáo tài phải phản ánh chất giao dịch cách đầy đủ, trung thực, xác kịp thời phải tuân thủ nguyên tắc kế toán hợp pháp chấp nhận lẫn hệ thống kiểm soát nội Cobham Bạn phải trì hồ sơ xác thời gian làm việc bạn Các giao dịch tài phải hợp pháp, thực mục đích Cobham công bố cho phép Hành vi giả mạo hay thay đổi tài liệu Cobham gian lận bị nghiêm cấm Ghi Nhận Nhân Công Chi Phí Khác Dữ liệu chi phí xác đóng vai trị thiết yếu doanh nghiệp Nó đặc biệt quan trọng Cobham nhiều hợp đồng Hoa Kỳ dựa liệu chi phí giá Để chi phí lao động xác, phải nộp báo cáo chi phí lao động kịp thời, tính tiền hoạt động giao phép thực Đối với chi phí khác chẳng hạn chi phí lại, chi phí trực tiếp khác, hợp đồng phụ, v.v., phải ghi nhận chi phí cách xác, ghi nhận hợp lý chi phí theo số hợp đồng, số gián tiếp, mục tiêu chi phí khác Một số hợp đồng khơng phép khơng hồn tiền hợp đồng Chính Phủ Hoa Kỳ, chi phí phải ghi nhận thích hợp loại trừ khỏi u cầu hồn trả chi phí Cung Cấp Dữ Liệu Chi Phí Giá Cả Chính Xác Khách hàng chờ đợi sản phẩm tốt với giá công hợp lý Nếu bạn tham gia thương lượng hợp đồng thu mua Chính Phủ Hoa Kỳ yêu cầu phải cung cấp liệu chi phí giá cả, bạn cần phải đảm bảo liệu chi phí giá hành, hồn chỉnh xác Dữ liệu chi phí giá thông tin mà người mua người bán thận trọng chờ đợi có ảnh hưởng đáng kể đến thương lượng Ví dụ liệu gồm có báo giá nhà cung ứng, chi phí khơng định kỳ, phương pháp sản xuất, dự báo kinh doanh, chi phí hoạt động, chi phí đơn vị, định sản xuất mua, định quản lý có ảnh hưởng đáng kể đến chi phí phân bổ chi phí 10 TIẾN HÀNH KINH DOANH TRÊN TỒN CẦU Tính Chính Xác Hồ Sơ (tiếp theo) Tiết lộ thông tin Là nhà thầu Chính Phủ Hoa Kỳ, Cobham người có trách nhiệm giám sát quản lý đơn vị kinh doanh có nghĩa vụ báo cáo hành vi vi phạm điều luật hình dân định Hoa Kỳ khoản toán lố Chính Phủ Hoa Kỳ Các hành vi vi phạm liên quan đến gian lận thu mua hợp đồng, hối lộ/lót tay, tiền bồi dưỡng, báo cáo yêu cầu hoàn tiền giả mạo cho phủ, hợp đồng, bn người, phụ tùng hàng giả Nếu bạn cho có hành vi vi phạm hành vi vi phạm có thắc mắc phạm vi áp dụng nghĩa vụ bạn, vui lòng liên hệ với phịng Pháp Chế Cơng Ty Áp Lực Đáp Ứng Doanh Số Không áp lực “đáp ứng doanh số” làm ảnh hưởng đến trực bạn, hay an toàn, sức khỏe tác động môi trường nhân viên, sản phẩm, dịch vụ cộng đồng Rửa Tiền Rửa Tiền quy trình theo cá nhân hay tổ chức chuyển tiền phạm tội qua hoạt động tài tổ chức để che giấu nguồn gốc phạm tội chúng Cobham cam kết chống rửa tiền Bạn khơng vào tình vi phạm luật chống rửa tiền, bạn cần phải cảnh giác với bất thường cách thực giao dịch toán Nếu bạn thấy dấu hiệu sau đây, báo cáo cho phịng Tài Chính Cơng Ty: Các giao dịch toán thực tiền tệ khác với tiền tệ hóa đơn Các khoản toán thực nhận khơng liên quan đến giao dịch Tìm cách tốn tiền mặt Yêu cầu thực toán qua nhiều hình thức tốn u cầu tốn lố Tài Sản Cobham Bạn có nghĩa vụ với Cobham khách hàng sử dụng tài sản sở vật chất phục vụ cho mục đích thiết kế chúng Bạn phải cẩn thận cách hợp lý việc sử dụng, trì bảo vệ tài sản Công Ty sở hữu th Ngồi ra, bạn khơng cố tình can thiệp hay lạm dụng máy móc hay thiết bị văn phòng khác với chất Cấm sử dụng sở vật chất, tài sản tiền Cobham Hỏi: khách hàng phục vụ cho mục đích khơng phải mục đích kinh doanh thức Cobham phép theo sách thủ tục Cobham cho phép trước văn Tổng Giám Đốc Điều Hành Đơn Vị Kinh Doanh quản lý sở liên quan Người Quản Lý yêu cầu khép lại đơn hàng để lập hóa đơn cho khách hàng nhằm ghi nhận doanh thu để đáp ứng mục tiêu tài chúng tơi Người Quản Lý tơi nói tơi hồn thành cơng việc sau, việc khơng Tơi khơng thoải mái với việc này, Người Quản Lý tơi có khơng? Đáp: Khơng Bạn cần phải giải thích với Người Quản Lý bạn việc không chấp nhận Việc dẫn đến ghi nhận doanh thu khơng thích hợp, gian lận khơng thực trường hợp 11 QUAN HỆ KINH DOANH Nhân QuyềnChống Nô Lệ / Buôn Người Mơi Trường Làm Việc Khơng Có Phân Biệt Đối Xử / Quấy Rối Cobham ủng hộ nguyên tắc có Tun Ngơn Chung Nhân Quyền tìm cách phản ánh nguyên tắc bối cảnh hoạt động kinh doanh có thể, ghi nhớ Tuyên Ngôn nhắm đến quốc gia thay doanh nghiệp Bất kỳ hình thức phân biệt đối xử hay quấy rối nhắm đến đồng nghiệp, khách hàng hay nhà cung ứng khơng có chỗ đứng Cobham khơng khoan thứ Phân biệt đối xử liên quan đến giới tính, xác định hay biểu hiện, chủng tộc, giới tính, sắc tộc, thiên hướng tình dục, khuyết tật thân thể hay tâm thần, tuổi tác, tình trạng mang thai, tơn giáo, tư cách cựu binh, nguồn gốc quốc gia đặc điểm khác pháp luật bảo vệ Quấy rối nhắm vào cá nhân mang chất tình dục phi tình dục Nó hình thức bình luận xúc phạm, lăng nhục, gièm pha hay ám chỉ, hành vi gây lo sợ Quấy rối tình dục gồm có bình luận khơng thích hợp hình thức người, đùa cợt khơng thích hợp mang chất tình dục, bình luận khiêu dâm, yêu cầu quan hệ tình dục, hình ảnh khiêu dâm tán tỉnh, địi hỏi tình dục không mong muốn Cobham tôn trọng nhân quyền nhân viên quy định Tun Ngơn Các Nguyên Tắc Quyền Cơ Bản Lao Động Tổ Chức Lao Động Thế Giới Điều bao gồm: trả lương tối thiểu theo pháp định; tự liên kết; không phân biệt đối xử; loại bỏ tình trạng nơ lệ chẳng hạn lao động cưỡng bức, ép buộc; lao động trẻ em, loại bỏ nạn buôn người phân biệt đối xử quấy rối tuyển dụng lao động Có hàng triệu người mắc bẫy số hình thức nơ lệ đó, cho dù bị cưỡng lao động trái với nguyện vọng họ, khơng có cách trốn thoát hay bị cưỡng chịu đựng trừng phạt thân thể Cobham phản đối chế độ nơ lệ đại bn người hình thức tìm cách phát loại bỏ nơ lệ hoạt động tronchúng tơi thơng qua quy trình tìm hiểu xác minh Chúng tơi yêu cầu nhà cung ứng nỗ lực tương tự, hướng đến thực hoạt động chuỗi cung ứng họ khơng có tình trạng nơ lệ đại bn người Có nhiều dấu hiệu thực tiễn cần cảnh giác môi trường kinh doanh bạn phải ln thận trọng tìm hiểu cách nhận biết nạn nhân để bạn báo cáo trường hợp phát Cobham tìm cách thể tơn trọng quyền người thông qua ngun tắc sách có Quy Tắc này, Khn Khổ Cơng Ty sách Cobham Hỏi: Tôi làm bạn với người làm việc chung với tơi Đơi chúng tơi nói đùa với văn phịng mà người khác xem phản cảm chúng tơi cẩn thận đóng cửa để không nghe thấy Chúng gửi cho lời đùa khác qua email Việc bị xem hành vi khơng thích hợp hay khơng, hai người bạn với không chia sẻ với cảm thấy bị xúc phạm? Đáp: Mặc dù Cobham khơng tìm cách quản lý hành vi riêng tư nhân viên, tình bạn mơ tả diễn khn viên công ty, thời gian công ty tài sản cơng ty Do hành vi không phù hợp với môi trường làm việc chúng tôi, chỗ riêng tư văn phòng 12 QUAN HỆ KINH DOANH Tinh thần tập thể Mạng Xã Hội “Tinh thần tập thể” làm việc tập thể để thắng lợi cách lắng nghe ý kiến người khác tơn trọng đóng góp người Cobham cung cấp cho hầu hết nhân viên quyền truy cập internet máy tính làm việc Bạn phải cẩn thận bảo vệ uy tín thơng tin kinh doanh cách khơng đăng bình luận hay tài liệu lên trang mạng xã hội chúng thơng tin mật cho công ty Bạn không sử dụng thời gian, tài sản hay mạng công ty để liên lạc mạng xã hội Nếu bạn muốn làm ngồi mơi trường làm việc bạn, đảm bảo nội dung liên lạc bạn không vi phạm pháp luật, gièm pha hay xúc phạm Cobham, khách hàng, nhà cung ứng hay đối thủ cạnh tranh Nếu nói sống cơng việc mình, nói rõ quan điểm cá nhân bạn không thiết quan điểm công ty Hãy bảo vệ thông tin cá nhân bạn Cobham khuyến khích xây dựng tinh thần tập thể tương tác tích cực nhân viên Mặc dù người hiểu nhiều mối quan hệ lâu dài hình thành cơng việc, Cobham phải cẩn thận để tránh việc bị xem có quan hệ khơng đáng ban quản lý hệ thống cấp họ, nhiệm vụ công việc, thăng tiến thù lao bị ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp Một mối quan hệ không đáng phát sinh quan hệ cá nhân gia đình Bạn khơng có quyền quản lý trực tiếp thành viên gia đình người mà bạn có quan hệ cá nhân gần gũi Nếu mối quan hệ phát triển, Cấp Trên Người Quản Lý phụ trách doanh nghiệp phòng ban bị ảnh hưởng phải cân nhắc tình trạng bị xem cưỡng ép, thiên vị, hay mâu thuẫn lợi ích khác thảo luận biện pháp thích hợp với Cấp Trên Người Quản Lý cá nhân liên quan phòng Nhân Sự lưu giữ hồ sơ văn nội dung thảo luận Sự Đa Dạng Không Phân Biệt Quyền Riêng Tư Thông Tin Cá Nhân Cobham tôn trọng quyền riêng tư nhân viên thu thập, sử dụng lưu giữ thơng tin có lý kinh doanh hay tuyển dụng hợp lệ Do đó, việc tiết lộ nội hạn chế liệu cá nhân bảo vệ tránh tiết lộ, điều chỉnh hay tiêu hủy trái phép vơ tình Cobham tuyển dụng, th mướn, đào tạo, thăng chức trả lương cho cá nhân dựa phẩm chất, lực liên quan đến công việc, yêu cầu công việc yêu cầu tổ chức Sự đa dạng không phân biệt kết hợp giá trị hành vi kỳ vọng Cobham cam kết cung cấp cho nhân viên hội bình đẳng mặt tuyển dụng Cobham tôn trọng nhữgn điểm khác biệt nhân viên Một môi trường làm việc tơn trọng khác biệt cá nhân khuyến khích đóng góp đầy đủ nhân viên củng cố Cobham Các Bên Thứ Ba Chúng ta hiểu nhu cầu khách hàng mình, đáp ứng cam kết với khách hàng nỗ lực vượt kỳ vọng ngày cam kết trì “tập trung vào khách hàng” 13 QUAN HỆ KINH DOANH Quà Tặng, Giải Trí, Chiêu Đãi Các Nghi Thức Xã Giao Khác Việc trao đổi quà tặng giải trí thúc đẩy mối quan hệ cơng việc thành cơng thiện chí Tuy nhiên, có nguy q, giải trí hay chiêu đãi bị xem tìm cách gây ảnh hưởng khơng đáng đến định kinh doanh, điều khơng làm tổn hại uy tín Cobham mà cịn dẫn đến khoản phạt dân hình Bất kể giá trị gì, phải ln cân nhắc biểu ảnh hưởng trước tặng nhận nghi thức xã giao kinh doanh Do bạn phải cẩn thận cân nhắc việc tặng hay nhận quà, hoạt động giải trí hay chiêu đãi trước làm Để định xem quà, hoạt động giải trí hay chiêu đãi có chấp nhận khơng, nhân viên phải cân nhắc xem việc có hợp pháp, thích hợp tương xứng khơng có tn thủ Chính Sách Quà Tặng & Chiêu Đãi Cobham hay không Hỏi: Tôi biết sếp tặng q mà tơi cho khơng thích hợp Nếu tơi báo cáo, họ khơng nhận báo cáo, che giấu trả thù tôi? Đáp: Bất kỳ vấn đề báo cáo qua Đường Dây Trợ Giúp định giải cụ thể cho bên bị cáo buộc không thơng báo hay tiếp cận báo cáo có tên họ, vị trí người cơng ty Điều cho phép báo cáo ln điều tra độc lập Cobham có sách không khoan thứ hành vi trả thù, sếp bạn trả thù bạn, bạn phải báo cáo việc vấn đề riêng, theo giải Làm Việc với Quan Chức Chính Phủ Các phủ số nơi giới có yêu cầu chặt chẽ quà tặng, giải trí chiêu đãi đề nghị cho quan chức Các trường hợp vi phạm điều luật quy định hành vi vi phạm nghiêm trọng Nếu giao dịch với quan chức phủ, đảm bảo bạn hiểu quy tắc quy định áp dụng cho quốc gia bạn giao dịch có nghi ngờ xin tư vấn Phịng Pháp Chế Cơng Ty Về đại biểu nhà nước đại biểu tương tự khác, việc trình bày giải thích sản phẩm Cobham giúp họ cảm thấy hoan nghênh chấp nhận Tuy nhiên, số quốc gia có hạn chế chặt chẽ việc tiếp đón đại biểu Thương Mại Nhà Nước, bạn phải xin tư vấn pháp lý cụ thể để đảm bảo kế hoạch bạn chấp nhận được, khơng có hành động tìm cách có lợi khơng đáng định Nếu bạn yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến điều tra phủ hay quan quản lý, bạn phải đảm bảo thông tin cung cấp phải xác thực Ln xin tư vấn Phịng Pháp Chế Công Ty trước trả lời yêu cầu 14 QUAN HỆ KINH DOANH Đại Diện Bên Trung Gian Các đại diện Cobham, bao gồm đại lý, cố vấn, tư vấn viên, đại lý bán hàng, đại lý bán lại nhà phân phối khiến cho Cobham phải chịu trách nhiệm pháp lý hành động định khơng phù hợp họ Do đó, họ phải chọn lọc giám sát cẩn thận Tất đại diện phải tuân thủ điều luật quy định hành, sách hành Cobham Quy Tắc Tất bên trung gian trước tiên phải phê duyệt thích hợp Để biết thêm thơng tin vấn đề này, vui lịng tham khảo Chính Sách Thuê Các Bên Trung Gian Làm Việc với Cộng Đồng Chúng ta muốn tạo mối quan hệ tích cực cộng đồng địa phương thị trường sử dụng cuối Như muốn giảm thiểu ảnh hưởng hàng xóm mình, cung cấp chế giải khiếu nại hiệu quả, đảm bảo hội đầy đủ công cho công ty địa phương người dân địa phương tham gia hoạt động với mức thích hợp đóng góp cho cộng đồng cách thích hợp Chúng ta mong muốn giảm thiểu tác động xã hội môi trường rủi ro liên quan đến sản phẩm dịch vụ tồn vịng đời chúng cải thiện lợi ích xã hội môi trường 15 QUAN HỆ KINH DOANH Hối Lộ/Tham Nhũng Các Khoản Thanh Tốn Khơng Chính Đáng Cobham có sách khơng khoan thứ hình thức hối lộ hay tham nhũng Nghiêm cấm đề nghị, hứa hẹn, toán, gạ gẫm, yêu cầu, đồng ý nhận hay đồng ý chấp nhận, khoản hối lộ hay lót tay hay khoản toán hoạt động bị cấm khác, dù tiền mặt hay hình thức đút lót khác (ví dụ quà tặng, giải trí chiêu đãi) Quy định cấm áp dụng cho giao dịch với cá nhân tư nhân, công chức quan chức phủ nước ngồi, để có giữ hội kinh doanh gây ảnh hưởng đến cá nhân hay cơng chức hay quan chức phủ nước ngồi có hành động khơng đáng nghĩa vụ họ thiên vị Cobham Các Khoản Thanh Tốn Bồi Dưỡng Q Tặng Đóng Góp Từ Thiện Các khoản toán bồi dưỡng khoản tốn khơng thức cho quan chức phủ để xúc tiến đảm bảo việc thực hành động thơng lệ, tốn người có quyền hợp pháp thực hành động Quà tặng đóng góp từ thiện không dùng tiền Cobham tuân thủ Chính Sách Tham Gia Hoạt Động Cộng Đồng Cobham khơng tìm cách cản trở bạn ủng hộ tổ chức thiện nguyện thông qua hoạt động gây quỹ hay nỗ lực cá nhân bạn bên ngồi khơng liên quan đến cơng việc Các Khoản Đóng Góp Chính Trị Ví dụ gồm có xin giấy phép giấy tờ khác để hoạt động kinh doanh nước ngồi, giải visa xin thơng quan Đóng góp tiền Cobham sử dụng tài sản hay sở vật chất Cobham lợi ích đảng hay ứng viên trị đâu giới bị cấm Bạn có quyền đóng góp cá nhân việc này, để tránh nghi ngờ, bao gồm đóng góp cho Ủy Ban Hành Động Chính Trị (PAC) Hoa Kỳ, Cobham khơng hồn tiền cho bạn khoản đóng góp Bạn khơng thực khoản tốn bồi dưỡng hình thức cho phép người khác thực thay mặt Cobham Hỏi: Một nhà cung ứng tiềm đề nghị tham quan sở để giới thiệu công nghệ mà muốn sử dụng dự án? Việc có phải vấn đề hay khơng? Đáp: Có khả khơng, miễn chuyến cơng tác bạn có mục đích kinh doanh hợp pháp bạn – nhà cung cấp tiềm bạn – người chi trả cho chuyến cơng tác chi phí liên quan Bạn cần phải nhận thức nguy hối lộ liền với chuyến tham quan Do vậy, bạn cần phải tuân thủ theo Chính Sách Quà Tặng Tiếp Đãi để tránh nhận hay bị nhìn thấy nhận quà tặng tiếp đãi cách không phù hợp 16 QUAN HỆ KINH DOANH Thông Tin Nội Gián Mâu Thuẫn Lợi Ích Bạn bị cấm sử dụng thông tin nội gián hay cung cấp cho thông tin nội gián để mua bán cổ phiếu Cobham, công ty giao dịch cơng khai khác có hợp tác kinh doanh với Cobham Cobham hiểu tôn trọng quyền nhân viên tham gia hoạt động công việc Tuy nhiên, bạn phải tránh hoạt động đầu tư, lợi ích hay liên kết làm cản trở, cản trở tạo biểu cản trở đánh giá bạn thay mặt Cobham việc bạn thực nghĩa vụ lợi ích cao Cobham Bạn phải tránh tình lợi ích cá nhân bạn mâu thuẫn với, có biểu mâu thuẫn với lợi ích Cobham Các ví dụ (khơng bao gồm tất cả) mâu thuẫn lợi ích tiềm ẩn gồm có: Giao dịch kinh doanh với công ty người bạn thân thành viên gia đình quản lý Trả tiền cho nhà cung ứng nhiều mức thỏa thuận hợp đồng hàng hóa dịch vụ Làm việc tư vấn viên cho nhà cung ứng, khách hàng đối thủ cạnh tranh Sử dụng thông tin mật Cobham sử dụng tài sản, thông tin, hội Cobham cách khơng đáng lợi ích cá nhân lợi ích người khác Cơng việc bên ngồi cản trở hiệu làm việc nhân viên Cobham chuyển hướng kinh doanh khỏi Cobham Các khoản đầu tư tài có lý bị cho làm giảm tính khơng thiên vị nhân viên Bạn phải cung cấp tiết lộ mâu thuẫn lợi ích thực tế tiềm ẩn cho Cấp Trên Người Quản Lý bạn, mâu thuẫn lợi ích nhận sau tình phát sinh Nếu bạn cân nhắc thực hoạt động, bao gồm hoạt động đầu tư, mà tạo mâu thuẫn lợi ích thực tế, rõ ràng, tiềm ẩn, bạn phải xin phê duyệt văn Cấp Trên Người Quản Lý bạn phịng Nhân Sự Thơng tin nội gián thơng tin xác liên quan đến chứng khốn cụ thể cơng ty phát hành chứng khốn, chưa tiết lộ cho cơng chúng sẽ, cơng bố, có khả có ảnh hưởng đáng kể đến giá chứng khoán Việc giao dịch chứng khoán sở hữu thơng tin nội gián, khuyến khích người khác làm thế, tiết lộ thông tin cho người khác khơng vi phạm Chính Sách Giao Dịch, mà cịn vi phạm hình 17 TÌM KIẾM SỰ GIÚP ĐỠ Special Security Agreement (SSA) Chúng tin tưởng nhân viên muốn làm điều đắn Tuy nhiên, bạn gặp tình bạn khơng phải làm cần thêm hướng dẫn bạn chứng kiến việc mà bạn cho khơng Nếu bạn tình đó, ln hỏi Cấp Trên, Người Quản Lý bạn Phòng Nhân Sự để giúp đỡ Nếu bạn không thoải mái với việc đó, sử dụng Đường Dây Trợ Giúp để nêu câu hỏi vấn đề Nếu bạn làm việc công ty theo Special Security Agreement (SSA) muốn báo cáo quan ngại vấn đề liên quan đến thông tin mật, không cung cấp tài liệu mật báo cáo ban đầu bạn Liên hệ với Trưởng Phòng An Ninh Cơ Sở bạn từ đầu để xác định xem có trường hợp tiết lộ thơng tin hay khơng Nếu bạn cho cần phải bao gồm “dữ liệu kỹ thuật” báo cáo, việc u cầu phải có giấy phép xuất phủ Nếu bạn không thông tin báo cáo bạn có cần giấy phép xuất hay khơng, liên hệ với Global Trade Compliance Group Lên Tiếng! Cobham có tiêu chuẩn cao đạo đức tiến hành hoạt động kinh doanh Nếu bạn cho có người vi phạm tiêu chuẩn chúng ta, muốn bạn thông báo cho chúng tơi để chúng tơi điều tra vấn đề khắc phục vấn đề Báo Cáo Quan Ngại - Cân Nhắc Luật Của Pháp Nếu bạn có mặt cơng ty Pháp, theo luật Pháp, báo cáo vấn đề định qua Đường Dây Trợ Giúp vấn đề mô tả rõ hệ thống Đường Dây Trợ Giúp Nói chung, trường hợp báo cáo hối lộ tham nhũng, vi phạm tài chính, quan ngại kiểm toán kế toán thắc mắc hoạt động ngân hàng Chúng tin nhân viên tài sản quan trọng Bằng cách lập kênh liên lạc mở, tăng cường mơi trường làm việc tích cực Đường Dây Trợ Giúp Cobham hoạt động 24/7 bạn nộp báo cáo trực tuyến qua điện thoại số ngôn ngữ khác Đường Dây Trợ Giúp bên thứ ba điều hành, họ trả lời gọi đến Đường Dây Trợ Giúp Danh tính người gọi khơng sử dụng họ khơng tìm cách lần gọi bạn Bạn báo cáo ẩn danh, luật pháp địa phương cho phép, bạn nên lưu ý bạn cung cấp nhiều thông tin, dễ điều tra trả lời Cobham có sách khơng khoan thứ hành vi trả thù, bạn báo cáo mà khơng sợ bị trả thù 18 TÌM KIẾM SỰ GIÚP ĐỠ Chuyện xảy tơi liên hệ với Đường Dây Trợ Giúp? Báo cáo nhập trực tiếp máy chủ bảo mật Báo cáo cung cấp cho cá nhân cụ thể cơng ty phụ trách đánh giá báo cáo Quy trình giám sát người định để xem xét trường hợp đạo đức ủy ban chuyên trách phù hợp Cobham cam kết bảo mật thơng tin mức cao Hỏi: Tơi khơng liệu chứng kiến nghe có phải vi phạm sách công ty, hay liên quan đến hành vi trái đạo đức hay khơng, khơng ổn tơi Tơi phải làm gì? Đáp: Bạn yêu cầu cấp người quản lý bạn tư vấn Nếu bạn không thoải mái làm thế, nộp báo cáo “Nêu Câu Hỏi” thông qua Đường Dây Trợ Giúp Chúng muốn bạn báo cáo tình hóa vơ hại bỏ qua hành vi có khả trái đạo đức bạn khơng biết khơng báo cáo Tiếp theo gì? Một điều tra kỹ lưỡng tiến hành Trong số trường hợp, quy trình thời gian tính phức tạp số vấn đề Bạn thông báo tiến độ thời gian Để tạo điều kiện điều tra kỹ lưỡng, bạn u cầu giải thích rõ quan ngại và/hoặc trả lời câu hỏi phát sinh trình điều tra Bạn yêu cầu phải hợp tác với điều tra liên quan đến quan ngại bạn Bạn nên kiểm tra tình hình quan ngại bạn báo cáo thắc mắc bạn đưa thông qua hệ thống Điều đặc biệt quan trọng bạn nộp báo cáo quan ngại thắc mắc theo cách ẩn danh cách để liên hệ với bạn thông qua hệ thống 19 ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP Trực tuyến: www.cobham.ethicspoint.com Gọi Ấn Độ 000-800-100-1071 Canada 1-877-571-5226 Đan Mạch 80-882809 Đức 0800-1016582 Hà Lan 0800-0226174 Hoa Kỳ 1-877-571-5226 Malaysia 1-800-80-0011 Mexico 1-8008407907 Nam Phi 080-09-92604 Phần Lan 0800-1-14945 Pháp 0800-902500 Số Miễn Phí Quốc Tế Thụy Điển 020-799-111 Úc 1-800-339276 Vương Quốc Anh 0800 032 8483 có nghi ngờ, “ Khi nói thật ” 20