Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực của công ty tnhh tư vấn và thiết kế xây dựng mỹ đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ HOÀNG YẾN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG MỸ ĐỨC Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Trần Thị Thu HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập tôi, không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khoa học trước Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, Ngày 02 tháng 04 năm 2015 Tác giả Vũ Hoàng Yến LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu hướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Mỏ - Địa Chất Luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức” hoàn tất Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin cảm ơn chân thành đến PGS.TS Trần Thị Thu - Trường Đại học Kinh tế quốc dân người hướng dẫn khoa học luận văn tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả mặt để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cán phịng ban Cơng ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức tạo điều kiện giúp đỡ tác giả thu thập số liệu, lấy thơng tin hồn thành đề tài luận văn Trân trọng! Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.4 Các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 18 1.2 Tổng quan thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 25 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp 25 1.2.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 29 Kết luận chương 31 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG MỸ ĐỨC 32 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức đặc điểm 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3 Các đặc điểm Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực 36 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 40 2.2.1 Thực trạng cấu nhân lực theo cấu giới tính 40 2.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực theo cấu khoảng tuổi 43 2.2.3 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức theo mức độ đáp ứng yêu cầu công việc 47 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 51 2.3.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng, đào tạo bố trí nhân lực phù hợp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 51 2.3.2 Thực trạng hoạt động đãi ngộ vật chất tinh thần với nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 63 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 65 2.4.1 Kết đạt 65 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 66 Kết luận chương 68 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG MỸ ĐỨC 69 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức đến năm 2020 69 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 69 3.1.2 Những yêu cầu chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức đến năm 2020 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 72 3.2.1 Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực, bỗ trí hợp lý, người, việc 72 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty trách nhiêm hữu hạn tư vấn thiết kế xây dựng Mỹ Đức 75 3.2.3 Tăng cường đãi ngộ vật chất tinh thần nhằm tạo động lực lao động, nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 80 3.2.4 Các giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 82 3.3 Kiến nghị 85 Kết luận chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ATLĐ An toàn lao động ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động BHLĐ Bảo hiểm lao động DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính HĐTV Hội đồng thành viên KT-XH Kinh tế - xã hội LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực QL Quản lý SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TRĐ Triệu đồng VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Số lượng hợp đồng ký kết qua năm giai đoạn 2012 - 2014 37 Bảng 2.2: Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 - 2014 39 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính cơng ty giai đoạn 2012-2014 41 Bảng 2.4: Chất lượng nhân lực cơng ty phân theo giới tính giai đoạn 20122014 42 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực theo khoảng tuổi công ty giai đoạn 2012-2014 43 Bảng 2.6: Tình trạng sức khoẻ người lao động theo tiêu chuẩn phân loại sức khoẻ Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 45 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động chức công ty giai đoạn 2012-2014 47 Bảng 2.8: Khả giải cơng việc, tình phận lãnh đạo, quản lý công ty 48 Bảng 2.9: Đánh giá khả giải công việc phận chuyên môn, nghiệp vụ công ty 50 Bảng 2.10: Đánh giá khả giải công việc phận công nhân, nhân viên công ty 51 Bảng 2.11: Chi phí cho hoạt động tuyển dụng tai cơng ty giai đoạn 2012 2014 54 Bảng 2.12: Số lượng người tuyển chọn đợt tuyển dụng Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012– 2014 56 Bảng 2.13: Số lao động nghỉ việc thời gian thử việc Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 57 Bảng 2.14: Số người tham gia loại hình đào tạo Cơng ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 59 Bảng 2.15: Chi phí cho hoạt động đào tạo cơng ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn thiết kế xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 62 Bảng 2.16: Tổng quỹ lương mức lương bình quân người lao động Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 63 Bảng 2.17: Quy định thi đua khen thưởng 64 Bảng 2.18: Một số kết công tác khen thưởng công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 64 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TT Tên hình Trang Hình 1.1: Hệ thống đánh giá mức độ đáp ứng tiêu chuẩn nhân viên 13 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty 33 Hình 2.2: Tình hình gia tăng số lượng lao động công ty giai đoạn 2012 - 2014 41 Hình 2.3: Số lượng ứng viên tuyển dụng tính theo nguồn Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 - 2014 52 Hình 2.4: Số lượng chất lượng hồ sơ tham gia tuyển dụng Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức giai đoạn 2012 2014 55 Hình 3.1: Qui trình tuyển dụng công nhân kỹ thuật 74 Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức phận nhân công ty 83 77 + Xác định chi phí đào tạo, sở vật chất đội ngũ giảng viên Chi phí đào tạo sở vật chất: Mặc dù đầu tư kinh phí đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tế chi phí cịn eo hẹp Vì thế, cần phải đầu tư thêm chi phí cho đào tạo để bình qn đạt 1.5 triệu/người/năm Tăng kinh phí cịn để nâng cấp thiết bị thực hành cũ làm thêm mơ hình máy móc đáp ứng đầy đủ để thực hành, mua tài liệu kĩ thuật, giáo trình đào tạo cơng nhân kĩ thuật vận hành máy móc thiết bị đại đầu tư Đội ngũ giáo viên giảng dạy: Cần phối kết hợp với giáo viên giảng dạy có trình độ chun mơn cao thuộc trường đại học chuyên ngành đào tạo Nên tổ chức khoá học ngắn hạn phương pháp giảng dạy đại cho kĩ thuật viên cơng nhân kĩ thuật có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm sau để họ giảng dạy chương trinh đào tạo cơng ty Họ có kiến thức trình độ chun mơn cao song khả truyền đạt kiến thức cho học viên hạn chế, Nếu đào tạo cho họ thành giáo viên giảng dạy cho cơng tác đào tạo tốt Vì họ làm việc thực tế công ty, quen với cơng việc họ có cách truyền đạt kiến thức để người đào tạo hiểu dễ dàng Và cơng ty tiết kiệm chi phí đào tạo Cần tận dụng cán công nhân giỏi lâu năm nghỉ hưu, mời họ tham gia giảng dạy nghiệp vụ cho lớp đào tạo công nhân kĩ thuật, nâng bậc, bồi dưỡng nghề + Hình thức đào tạo: Phương pháp dạy kèm: Làm tốt phương pháp giúp cho cơng ty có đội ngũ cán đồng họ có điều kiện nâng cao khả năng, học hỏi từ người có lực Vì phương pháp đào tạo chỗ sở người kèm người Cá nhân cử chức vụ trở thành người học theo sát cấp Ngồi hội quan sát, cấp định số việc quan trọng đòi hỏi kĩ định Phương pháp hội nghị: Là phương pháp thảo luận sử dụng rộng rãi doanh nghiệp nay, thành viên có chung mục đích thảo luận cố 78 gắng giải vấn đề Nếu công ty áp dụng hình thức hợp lý thu hiệu cao đào tạo vỡ giúp cho cơng nhân viên có kiến thức phong phú sâu sát, học hỏi thêm kiến thức cách tư lao động khác Hình thức điển quản trị: Trong q trình đào tạo cơng ty đưa vấn đề phức tạp sản xuất kinh doanh (được mô theo thực tế), cán nghiên cứu kĩ đưa ý kiến cá nhân Sau người bàn bạc cách giải Làm tốt phương pháp giúp cán quản lý có khả giải cách linh hoạt chủ động vấn đề khó khăn nảy sinh khai thác đựơc khả tiềm tàng trí tuệ đội ngũ cán quản lý + Đánh giá hiệu chương trình đào tạo Cơng ty phải thường xun tiến hành hội nghị tổng kết đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực xem chương trình đào tạo đạt kết gì, ưu điểm nhược điểm cần khắc phục Và phải theo dõi, đánh giá công tác đào tạo thời gian dài thấy hết kết đào tạo phát triển Phải thu thập thông tin phản hồi từ sau khóa đào tạo Tìm hiểu phản ánh, thái độ học viên sau chương trình giáo trình, phương pháp giảng dạy, chất lượng giáo viên Quan trọng phải đánh giá kết thực tế lao động đào tạo Một số phương pháp phổ biến hiệu sử dụng đánh sau: Phương pháp mức thang điểm: Theo phương pháp việc đánh giá nhanh gọn đơn giản, việc đánh giá thực công việc ghi lại bảng thang điểm (được ghi thành khung điểm từ 1-5 quy định mức: kém, trung bình, trung bình, khá, giỏi ) Các yếu tố lựa chọn để đánh giá gồm: + Các đặc tính liên quan đến công việc: Khối lượng, chất lượng công việc + Các đặc tính đến tình hình thực công việc cá nhân người lao động: 79 Trách nhiệm, phối hợp, sáng kiến, tính thích nghi Người đánh giá điền thông tin vào mẫu, họ tự đánh giá thân Sau để cơng việc đánh giá xác, cơng cấp lần đánh giá lại Phương pháp xếp hạng luân phiên: Vì phương pháp phổ biến, áp dụng rộng rãi cho công nhân kĩ thật cán quản lý Cấp lãnh đạo lập bảng danh sách gồm tất người đánh giá Tiêu thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, chất lượng cơng việc Bảng chia làm cột, người thực tốt đứng vị trí số 1, sau người thực thấp nhất: Có thể tham khảo bảng xếp hạng luân phiên sau: Bảng xếp hạng luân phiên Nguyễn Văn A Nguyễn Thị B n Trần Văn P Phương pháp có ưu điểm đơn giản, dễ thực Nó tạo điều kiện để định nhân Nhưng dễ phạm phải lỗi chủ quan dẫn tới cạnh tranh khơng lành mạnh cơng ty Vì áp dụng cần phải lấy ý kiến bàn bạc, tham khảo với người lao động công ty, phân xưởng để tránh lỗi + Bố trí công việc sau đào tạo Mặc dù công ty cố gắng bố trí cơng việc phù hợp cho cơng nhân viên sau đào tạo để đem lại hiệu cao cho công tác đào tạo cho việc sản xuất kinh doanh công ty Nhưng phận nhỏ công nhân viên chưa làm cơng việc chun mơn Điều ảnh hưởng tới trình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức Vì vậy, năm tới cơng ty cần xếp, bố trí phù hợp cho số lao động để họ phát huy tốt khả 80 3.2.3 Tăng cường đãi ngộ vật chất tinh thần nhằm tạo động lực lao động, nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức Công tác tạo động lực tác động cách sâu sắc tới tinh thần, thái độ, trách nhiệm người lao động, Cơng ty có cơng tác tạo động lực triển khai mạnh hiệu quả, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, Công ty cần nâng cao hiệu công tác Chế độ lương thưởng: Mức lương trả dựa sở đánh giá thành tích mức độ hồn thành cơng việc người lao động, bên cạnh cấp phải xác định xây dựng khối lượng công việc cho cấp công nhân dựa lực người, tổ chức kiểm tra trình thực thật nghiêm túc, xác định nhiệm cụ người, phận phải phù hợp, không đưa mức độ cao, vượt với khả sức lực người lao động làm ảnh hưởng tới sức khỏe người lao động, dẫn đến cho họ thái độ mệt mỏi, khơng hứng thú cơng việc, ngồi tiền thưởng cịn cơng cụ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, cố gắng để đạt phần thưởng xứng đáng, nâng cao suất lao động đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty, để phát huy tác dụng công cụ Công ty nên áp dụng mức thưởng lũy tiến theo suất lao động vượt kế hoạch mức độ hồn thành cơng việc tổ, đội cá nhân, công việc khen thưởng cần thực dựa đánh giá kết công việc, cần thực cách công bằng, hợp lý, người lao động thực thấy tin tưởng với việc công nhận lực thành tích mình, đồng thời việc khen thưởng cần tiến hành kịp thời, nhanh chóng, thưởng sáng kiến, cải tiến kỹ thuật phải tương xứng với giá trị làm lợi sáng kiến Chế độ phạt cần tiến hành theo qui định Nhà nước qui chế Công ty, tạo lối mở cho người lao động sửa đổi trường hợp vi phạm nhẹ, động viên họ thực theo yêu cầu Do đặc điểm ngành xây dựng, cần sử dụng nhiều sức lao động lực lượng lao động trực tiếp, sách đãi ngộ cho người lao động cần 81 thực thường xuyên, liên tục để người lao động yên tâm làm việc Ngoài việc hỗ trợ khó khăn sống người lao động, chương trình phúc lợi có ý nghĩa quan trọng việc phục hồi sức khỏe cho người lao động Công ty Công ty nên trọng thời gian nghỉ ngơi người lao động, trọng đến việc kích thích tinh thần lao động người lao động, lao động thâm niên lâu năm, chế độ người bị tai nạn lao động, chế độ với thai sản , tạo cho người lao động tinh thần làm việc thoải mái bước vào thực công việc, tạo điều kiện nghỉ ngơi tốt tình trạng tại, chuyến thăm quan du lịch, trị vui chơi giải trí… tạo khơng khí vui tươi, thoải mái thời gian nghỉ ngơi, cho đáp ứng nhu cầu họ, cho họ thấy tập thể Công ty gia đình thứ họ, để họ dồn hết tâm nguyện cho công việc - Chế độ đảm bảo an toàn cho người lao động: Để hạn chế tai nạn lao động, để tăng suất lao động, người lao động cảm thấy an tâm làm việc, cần phải trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Đối với đội trưởng - chủ nhiệm cơng trình: Phải bố trí cán chuyên trách ATLĐ để thực cơng tác ATLĐ cơng trình, huấn luyện qua sát hạch kiến thức ATVSLĐ đạt yêu cầu Thực đầy đủ chế độ BHLĐ người lao động, trang bị đầy đủ trang bị, phương tiện bảo vệ cá nhõn theo tiêu chuẩn quy định hành Đối với cán kỹ thuật trực tiếp thi công: Phải thường xuyên kiêm tra trường để phát kịp thời cố, tượng có khả khơng an tồn, thường xun có mặt vị trí sản xuất để giải tình Đối với người lao động trực tiếp: Sử dụng bảo quản trang thiết bị phương tiện bảo vệ cá nhõn, thiết bị an toàn cấp, báo kịp với người có trách nhiệm nguy gây tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, gây độc hại - Xây dựng mới, mở rộng cải tạo sở sản xuất, sử dụng, bảo quản, lưu trữ loại máy móc, thiết bị,vật tư, vệ sinh nơi làm việc người lao động, đồng thời 82 phải trang bị phương triện kỹ thuật, y tế, trang bị bảo hộ lao động thích hợp để đảm bảo ứng cứu kịp thời sảy cố, tai nạn lao động nơi làm việc có yếu tố nguy hiểm, dễ gây tai nạn lao động, phải đảm bảo nơi làm việc đạt tiêu chuẩn vệ sinh cho phép bụi, điện từ trường, nóng, ẩm, ồn, rung… yếu tố có hại khác cần kiểm tra đo lường, cần tổ chức tra báo cáo an toàn lao động thường xuyên lên cấp để cú cỏc biện pháp hiệu chỉnh thích hợp,để ln đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường cho lao động Có việc làm cho người lao động ln có tinh thần hăng say cơng việc, góp phần nâng cao suất hiệu sản xuất kinh doanh Công ty, tạo điều kiện cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 3.2.4 Các giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức - Hiện đại hóa cơng nghệ cơng ty: Trong thời đại ngày nay, vai trị cơng nghệ ngày tăng lên Những tiến vũ bão khoa học công nghệ thời gian qua chứng minh vai trị với phát triển quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Và Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức ngoại lệ Bên cạnh với việc có đội ngũ cán giỏi chuyên môn nghiệp vụ, tâm huyết với cơng việc Mỹ Đức cần phải có hệ thống công nghệ đại Bởi lẽ hệ thống công nghệ đại giúp cho nhà quản lý nhân nắm bắt thông tin cán cơng nhân viên cách kịp thời, đầy đủ, từ có định sách nhân đắn Mặt khác làm việc doanh nghiệp với đầy đủ trang thiết bị đại, người lao động cảm thấy thích thú hơn, làm việc tốt hơn, nâng cao suất lao động - Hồn thiện cấu tổ chức: Xây dựng phận nhân chuyên trách trực thuộc cấu quản trị công ty: đánh giá vai trò tầm quan trọng vấn đề nhân nói chung cán nhân viên phát triển đơn vị, hàng năm ban lãnh đạo Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng 83 Mỹ Đức đầu tư lượng chi phí lớn cho việc hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác Tuy nhiên, mô hình cấu tổ chức đơn vị lại khơng có phận nhân chuyên trách Đây nguyên nhân dẫn đến hiệu công tác quản trị nhân lực công tác lương, thưởng hay chất lượng nguồn nhân lực đơn vị thời gian qua Bởi vậy, thời gian tới nhằm hồn thiện cấu tổ chức, Cơng ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức nên đầu tư chi phí xây dựng phận nhân chuyên nghiệp với phận chính: phận chức phận tác nghiệp trực tiếp Bộ phận nhân Bộ phận chức Nghiên cứu sách Xây dựng chương trình sách Bộ phận tác nghiệp Hướng dẫn thực Tổ chức thực Đánh giá thực Các hoạt động khác Hình 3.2: Cơ cấu tổ chức phận nhân công ty (Đề xuất tác giả) Vấn đề nhân cơng việc nằm cấu tổ chức nói chung đơn vị Do tính chất phạm vi rộng hoạt động có liên quan đến nhiều phận khác cơng ty Một chương trình, sách quản lý nguồn nhân lực hay sách tiền lương thưởng đem lại hiệu đạt mục đích phận nhân có gắn kết hỗ trợ từ phòng, ban, hội đồng phận khác cơng ty Chính sách quản lý nguồn nhân lực thực thiếu phối hợp từ phịng kế tốn tài chính, hay 84 sách khơng thể hình thành khơng có hỗ trợ từ phận pháp chế Chỉ có phối hợp đồng có trí cao phịng, ban sách quản lý nguồn nhân lực đơn vị có khả triển khai đạt hiệu cao - Tạo dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, rõ ràng giải tốt mối quan hệ công ty Môi trường làm việc, điều kiện làm việc ảnh hưởng lớn đến người lao động, hay nói cách khác động lực người lao động, hay ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức nói riêng Để giải pháp liên quan đến quản lý nguồn nhân lực nêu có điều kiện triển khai tốt cơng ty cần tạo môi trường làm việc tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy hết khả nhiệt huyết + Tạo mơi trường làm việc thân thiện nhân viên công ty, thường xuyên mở buổi họp, trao đổi phạm vi công ty phạm vi phận để nhân viên có điều kiện hiểu phối hợp tốt q trình thực cơng việc, đồng thời bầu khơng khí văn hố tin cậy lẫn hình thành từ việc lắng nghe đóng góp ý kiến cách xây dựng để phát triển + Tạo môi trường làm việc cạnh tranh, người lao động ln ln phấn đấu thi đua hồn thành nhiệm vụ mà công ty giao, môi trường lành mạnh, người lao động hăng say làm việc, đạt mục đích mục đích cơng ty, đưa công ty ngày phát triển lên, đứng vững cạnh tranh + Thái độ làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải người gương mẫu Do đó, ảnh hưởng lãnh đạo lớn Vì vậy, trưởng phịng ban, người trực tiếp lãnh đạo nhân viên cơng ty phải tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận, không nên cứng nhắc, mà phải thơng qua cách làm việc nói cho nhân viên thấy phải làm 85 việc Một nguyên tắc người lãnh đạo phải hòa mình, sống với tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khoảng cách người lãnh đạo nhân viên + Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng người lao động đơn vị nhằm mục đích tạo nên tập thể quan tâm, đồn kết giúp đỡ lẫn cơng việc, tính cơng nhân viên doanh nghiệp, từ tạo nên tập thể đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhằm đưa công ty phát triển lớn 3.3 Kiến nghị - Hoàn thiện pháp luật tiền lương: hầu hết văn quy định chế độ sách tiền lương, BHXH cịn nằm rải rác nhiều văn luật khác nhau, chưa hệ thống hóa gây khó khăn chung cho quan nhà nước, đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp Để doanh nghiệp, đơn vị thuận tiện việc tìm hiểu, thu thập, nghiên cứu, thực nhà nước cần có chế sách đảm bảo thống quán quy định, văn - Chi phí cho cơng tác đào tạo nghề doanh nghiệp không nên chịu thuế thu nhập doanh nghiệp khoản đầu tư mang lại giá trị gia tăng nhiều cho doanh nghiệp - Do đặc điểm ngành lao động điều kiện dễ xảy tai nạn lao động, cần có sách thật thỏa đáng cho người lao động làm việc môi trường nguy hại, đồng thời Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty vay vốn ngân hàng thương mại; công ty tài để có nguồn vốn đầu tư mua sắm máy móc thiết bị đại, phù hợp, đảm bảo an toàn cho người lao động, giảm sức người thay vào hoạt động máy móc thiết bị đại, tạo môi trường làm việc phù hợp cho người lao động, Chính sách, luật lao động tiền lương phù hợp để đảm bảo cho đời sống người lao động Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp, không đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cho Cơng ty mà cịn cung cấp sản phẩm cơng trình chất lượng cao, đảm phát triển bền vững Cơng ty nói riêng làm tăng hiệu chung kinh tế, cần có biện pháp để tạo cho người 86 lao động ln tích cực làm việc cống hiến cơng xây dựng phát triển đất nước Kết luận chương Trên sở nội dung phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty chương định hướng, mục tiêu sản xuất kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức đến năm 2020, tác giả xây dựng số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức thời gian tới Các giải pháp chủ yếu bao gồm: - Hiện đại hóa cơng nghệ cơng ty; - Hoàn thiện cấu tổ chức; - Tạo dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, rõ ràng giải tốt mối quan hệ công ty Để giải pháp có điều kiện thực khơng cần nỗ lực từ thân ban lãnh đạo cơng ty, mà cịn cần phối hợp từ phía nhà nước thơng qua hệ thống sách, pháp luật ngày hồn thiện 87 KẾT LUẬN Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển nay, người phải có trình độ cao để tiếp nhận làm chủ tiến khoa học Các tổ chức phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để tồn phát triển giai đoạn hội nhập đầy biến động Sau nghiên cứu, luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận chất lượng nguồn nhân lực nói chung: khái quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức Nhìn chung, Cơng ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức có nguồn nhân lực đông đảo, nhiên lượng lớn cán nhân viên thiếu yếu kiến thức, kỹ chuyên môn, kỹ ngoại ngữ Trên sở đánh giá, hạn chế phân tích nguyên nhân, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu phát triển công ty trong tương lai Đó là: nâng cao chất lượng tuyển dụng; tăng cường đào tạo cán cơng nhân viên; hồn thiện sách tiền lương; phát triển hình thức khen thưởng, đãi ngộ Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực ngành tư vấn thiết kế xây dựng phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bổ sung kiến thức thực tiễn sản xuất kinh doanh, có sách đãi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Hy vọng đề xuất mà tác giả đưa giúp cho Cơng ty cải thiện tình hình nhân lực tương lai Mặc dù cố gắng nghiên cứu tài liệu tìm hiểu thực tiễn để đưa giải pháp hoàn thiện nhân lực phù hợp với Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức trình độ thời gian hạn chế nên đề tài vấn khiếm khuyết định Tác giả mong nhận ý kiến bảo thầy ý kiến đóng góp đồng nghiệp./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Đình Ánh (2013), Nhìn lại kinh tế Việt Nam 2012 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức (2013), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức (2014), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Nguồn số phát triển Thế Giới (2000) Nguyễn Ngọc Quân (2009), Giáo trình Tổ chức quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục Việt Nam 10 Ngô Văn Quế (2007), Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, Nhà xuất Giáo Dục 11 Nguyễn Hữu Thân (2004), Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động Xã hội 12 Lê Tiến Thanh (2012), Nghệ thuật quản lý nhân sự, Nhà xuất văn hóa thơng tin 13 Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình kế hoạch nhân lực, Nhà xuất Lao Động Xã hội 14 Trần Thị Thu (2008), Tài liệu giảng dạy đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 15 Minh Tuấn (2012), Cần sớm giải mã khó khăn doanh nghiệp Việt Nam 16 Nguyễn Quốc Tuấn (2008), Phát triển kỹ quản trị, Nhà xuất Tài 17 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - xã hội 18 Thanh Vân (2012), Chuẩn hóa nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 19 http://www.ocd.vn/tin-tuc/cong-dong-doanh-nghiep/1206-quan-tri-nhan-suchuan-hoa-cam-ket-hieu-qua.html 20 http://www.baohaiquan.vn/pages/nhin-lai-kinh-te-viet-nam-2012.aspx 21 http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/5-giai-bai-toan-quan-tri-nhan-luc11100.html PHỤ LỤC BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NĂNG LỰC HIỆN TẠI CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG MỸ ĐỨC Bảng hỏi thiết kế để thu thập ý kiến đánh giá lực cán nhân viên Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức Anh/Chị vui lòng đưa ý kiến cách chọn câu trả lời (đánh dấu X) cho câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! I Thông tin cá nhân Họ tên: Số điện thoại liên lạc: Bộ phận làm việc: Giới tính: Tuổi: Nam □ Nữ □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 đến 45 tuổi □ Trên 45 tuổi □ Mã chức danh công việc: Trình độ chun mơn: Sau đại học □ Đại học □ Cao Đẳng □ Thời gian làm việc công ty: Dưới năm □ Từ 1-3 năm □ Từ 3- năm □ Trên năm □ II Nội dung khảo sát Đánh giá anh / chị khả giải cơng việc, tình phận lãnh đạo, quản lý công ty Đánh dấu x vào ô ý kiến anh/chị - Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý khơng thể giải □ - Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải chậm chưa triệt để □ - Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải nhanh chưa triệt để □ - Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải kịp thời triệt để □ Đánh giá anh/ chị khả giải công việc phận chuyên môn, nghiệp vụ công ty Đánh dấu x vào ô ý kiến anh/chị - Công việc không phù hợp, chậm sai lỗi đáng kể thường xuyên □ - Công việc không thực phù hợp, chậm sai lỗi không đáng kể thường xun □ - Cơng việc phù hợp, hồn thành tốt nhiệm vụ □ Đánh giá anh/ chị khả giải công việc phận công nhân, nhân viên công ty? Đánh dấu x vào ô ý kiến anh/chị - Công việc không phù hợp, sai lỗi đáng kể thường xuyên □ - Công việc không thực phù hợp, sai lỗi nhỏ thường xuyên □ - Công việc phù hợp, hoàn thành tốt nhiệm vụ □ Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Mỹ Đức - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH tư vấn thiết kế xây dựng Mỹ Đức Đối tư? ??ng nghiên... lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức đến năm 2020 71 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức 72 3.2.1 Nâng. .. nghiệm cho Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức Thông qua kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số cơng ty nêu trên, rút số học cho Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế Xây dựng Mỹ Đức sau: