Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty tnhh garmco metals việt nam đến năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ BÍCH NGỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH GARMCO METALS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2024 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh -Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ BÍCH NGỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH GARMCO METALS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2024 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Huớng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ QUANG HUÂN TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam đến năm 2024” thực hướng dẫn khoa học Thầy TS Ngô Quang Huân Tất phân tích, số liệu kết có luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng với tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ phần tài liệu tham khảo Tác giả Bùi Thị Bích Ngọc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đối tương, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài nghiên cứu Quy trình nghiên cứu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU KINH DOANH 1.1 Hiệu kinh doanh phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh 1.1.3 Khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh .6 1.1.4 Ý nghĩa phân tích hiệu kinh doanh 1.2 Tổng quan Mơ hình thẻ điểm cân BSC (R.Kaplan&D.Norton, 2011) 1.2.1 Thẻ điểm cân (BSC) .6 1.2.2 Nội dung mơ hình thẻ điểm cân (BSC) 1.2.3 Cấu trúc mơ hình thẻ điểm cân (BSC) 1.3 Chỉ tiêu đo lường cốt lõi (KPI) .9 1.3.1 Khái niệm KPI 1.3.2 Vai trò tiêu KPI 1.3.3 Phân loại tiêu KPI 10 1.3.3.1 Theo bốn khía cạnh đồ chiến lược 10 1.3.3.2 Theo cấp quản lý 10 1.3.3.3 Theo tính chất tiêu .10 1.4 Ứng dụng KPI, BSC vào phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 11 1.4.1 Khía cạnh tài .11 1.4.2 Khía cạnh khách hàng 11 1.4.3 Khía cạnh quy trình nội 12 1.4.4 Khía cạnh học tập tăng trưởng 13 1.5 Mối quan hệ phương diện thẻ điểm cân .14 1.5.1 Mối quan hệ nhân quả: 14 1.5.2 Mối quan hệ thước đo kết với thước đo nhân tố thúc đẩy kết hiệu hoạt động .15 1.5.3 Mối quan hệ thang đo kết hoạt động với kết tài chính, thang đo phi tài thang đo tài chính, 16 1.6 Nội dung tiêu phân tích hoạt động kinh doanh theo mơ hình BSC 16 1.6.1 Phương diện tài 16 1.6.1.1 Các KPI hiệu quản lý tài sản Doanh nghiệp 16 1.6.1.2 Các KPI tăng trưởng doanh thu 17 1.6.1.3 KPI cắt giảm chi phí cải thiện suất 18 1.6.2 Phương diện khách hang .18 1.6.3 Phương diện quản lý hoạt động nội 19 1.6.4 Phương diện học tập tăng trưởng .21 1.7 Các yếu tố tác động đến hiệu kinh doanh 22 1.7.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 22 1.7.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ, HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH GARMCO METALS VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA……………………………………………………………… 26 2.1 Giới thiệu tổng quát tập đoàn Garmco 26 2.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Garmco Metals Việt Nam .27 2.3 Chức Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam 27 2.4 Bộ máy quản lý Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam 28 2.5 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị Cơng ty TNHH Garmco Metals VN 29 2.6 Phân tích đánh giá kết quả, hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Gramco Metals VN giai đoạn 2017 -2019 30 2.6.1 Phân tích số tiêu đánh giá hiệu phương diện hoạt động tài .30 2.6.1.1 Tình hình thực sử dụng tài sản .31 2.6.1.2 Tình hình tăng trưởng doanh thu 33 2.6.1.3 Kết thực cải thiện suất cắt giảm chi phí .36 2.6.2 Phân tích tiêu phản ánh hiệu Phương diện phục vụ khách hàng 37 2.6.2.1 Phân tích tỷ lệ giữ chân khách hàng .38 2.6.2.3 Phân tích tiêu số lượng than phiền khách hàng 39 2.6.3 Phân tích tiêu đánh giá hiệu phương diện trình quản lý nội .40 2.6.3.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển trì mối quan hệ với nhà cung cấp 41 2.6.3.2 Chỉ tiêu đánh giá quy trình sản xuất sản phẩm 42 2.6.3.3 Các tiêu đánh giá quy trình sau bán hàng 43 2.6.4 Phân tích tiêu đánh giá hiệu phương diện đào tạo tăng trưởng .47 2.7 Mơ hình BSC kết thực kế hoạch Garmco năm qua 49 2.8 Các yếu tố môi trường tác động đến hiệu kinh doanh Garmco giai đoạn 2017– 2019 .50 2.8.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 50 2.8.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 53 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GARMCO METALS VIỆT NAM TRONG ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2024……………………………… 59 3.1 Mục tiêu Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam đến năm 2024 59 3.1.1 Dự báo hoạt động kinh doanh Gramco từ năm 2020 đến năm 2024 .59 3.1.2 Mục tiêu công ty Gramco từ năm 2020 đến năm 2024 60 3.2 Xây dựng mô hình BSC Cơng ty Gramco Metals VN cho giai đoạn 20202024 60 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam giai đoạn 2020-2024 61 3.3.1 Giải pháp tăng cường cải thiện tình hình tài .61 3.3.1.1 Thực chương trình tối đa hóa sử dụng tài sản 61 3.3.1.2 Thực chương trình tăng trưởng doanh thu .63 3.3.1.3 Thực chương trình cắt giảm chi phí nâng cao suất sản xuất: 64 3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu phương diện khách hàng 66 3.3.2.1 Giải pháp giữ chân khách hàng 66 3.3.2.2 Giải pháp giảm số lượng than phiền từ khách hàng .67 3.3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quy trình quản lý nội 68 3.3.3.1 Các giải pháp trì phát triển quan hệ với nhà cung cấp nhằm tăng chất lượng hàng hóa đầu vào: .69 3.3.3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng sản xuất nhằm cắt giảm chi phí hàng hư hỏng, lỗi trình sản xuất: 70 3.3.3.3 Các giải pháp tăng hiệu phận bán hàng .72 3.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu đào tạo tăng trưởng 73 3.3.4.1 Giải pháp nâng cao, cải thiện hài lòng nhân viên .73 3.3.4.2 Giải pháp nâng cao khả giữ chân nhân viên 75 3.4 Kiến nghị đề xuất 77 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước 77 3.4.2 Đối với Công ty TNHH Garmco Metals VN 77 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản BSC Balance Score Card – Thẻ điểm cân CE Number of customers at the end - Số khách hàng cuối giai đoạn CN Number of new customers - Số khách hàng giai đoạn CRR Customer retention rate – Tỷ lệ giữ chân khách hàng CS Number of customers at the beginning-Số khách hàng đầu giai đoạn CTY Công ty D/E Debt/Equity – Hệ số nợ vốn DN Doanh nghiệp DPM Defect per million - Tỷ lệ triệu EVA Economic value added – Giá trị kinh tế gia tăng GDP Gross Domestic product – Tổng sản phẩm quốc nội GMV Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam ISO International Organization for Standardization-Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế JIT Just-in-time Là khái niệm sản xuất tính kịp thời hoạt động KPI Key Performance Indicator- Chỉ số đánh giá hiệu LEAN Sản xuất tinh gọn LĐ Lao động NHNN Ngân hàng nhà nước NV Nhân viên ROI Return on investment – Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư ROA Return on assets – Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROE Return on equity – Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROCE Return on capital employed – Tỷ suất lợi nhuận vốn sử dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TQM Total quality managerment– Quản lý chất lượng toàn diện USD Đôla Mỹ VN Việt Nam DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Các tiêu đo lường chủ yếu phương diện tài 11 Bảng 2.1: Mục tiêu tài Garmco Metal từ năm 2017-2019 .30 Bảng 2.2: Kết tài Garmco Metals VN qua năm 2017-2019 31 Bảng 2.3: Cơ cấu chi phí Cty Garmco Metals VN qua năm 2017-2019 37 Bảng 2.4: Tỷ lệ hàng phế liệu doanh thu giai đoạn 2017-2019 .43 Bảng 2.5: Tỷ lệ hàng lỗi trính sản xuất giai đoạn 2017-2019 .43 Bảng 2.6: Tỷ lệ lợi nhuận khách hàng giai đoạn 2017-2019 45 Bảng 2.7: Nhóm khách hàng cơng ty năm 2017-2019 45 Bảng 2.8: Tỷ lệ tăng giảm lao động từ năm 2017-2019 47 Bảng 2.9: Mơ hình BSC Garmco qua năm 2017-2019 49 Bảng 2.10: Phân loại người lao động Công ty TNHH Garmco Metals VN 51 Bảng 2.11: Tình hình lao động Việt Nam giai đoạn 2017-2019 55 Bảng 3.1: Dự báo kinh doanh Công ty Garmco giai đoạn 2020-2024 .59 Bảng 3.2: Mục tiêu phương diện tài Garmco VN đến năm 2024 61 Bảng 3.3: Mục tiêu phương diện khách hàng Garmco đến năm 2024 .66 Bảng 3.4: Mục tiêu phương diện nội Garmco đến năm 2024 .68 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1 Mơ hình Thẻ điểm cân (BSC) Hình 1.2: Cấu trúc BSC Hình 1.3: Mối quan hệ thước đo phương diện khách hàng 12 Hình 1.4: Chuỗi giá trị khía cạnh nội 13 Hình 1.5: Sơ đồ đánh giá khả học tập tăng trưởng 14 Hình 1.6: Mối quan hệ nhân phương diện BSC 15 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức tập đoàn Garmco 27 Hình 2.2: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH Garmco Metals VN 28 Hình 2.3: Quy trình quản lý nội Công ty Garmco Việt Nam 40 Hình 3.1: Mơ hình BSC Garmco Metals VN giai đoạn 2020-2024 60 70 Kế hoạch kiểm tra quy trình sản xuất nhà cung cấp nước sở tại: - Nhân viên phụ trách thu mua Việt nam chịu trách nhiệm thông báo cho phận cung ứng tồn tập đồn nhằm có kế hoạch kiểm tra, hỗ trợ nhà cung cấp nước họ Cần có kế hoạch tìm kiếm nhà cung cấp thay không khắc phục lỗi yêu cầu Kiểm soát lượng đặt hàng mức tối ưu: - Garmco Việt nam cần tận dụng ưu công ty mẹ kết hợp với thơng tin từ tồn tập đoàn nhằm đặt hàng mức hiệu cao Kết hợp thương thảo khả thay đổi đơn hàng nhằm giảm thiểu rủi ro khách hàng thay đổi kế hoạch sản xuất Dự kiến kết đạt thực giải pháp: - Công ty cắt giảm chi phí sở hữu tổng thể tăng chất lượng hàng hóa đầu vào - Giảm tỷ lệ giao hàng lỗi trả hàng cho khách hàng nên giảm thời gian chết, chi phí liên quan đến kiểm tra - Công ty cần tiếp tục phát triển lực lượng nhà cung cấp nhằm mua hàng hóa chất lượng tốt khơng cần kiểm tra đầu vào - Giảm trị giá hàng tồn kho: nâng cao hiệu sử dụng vốn, diện tích - Phát triển nhà cung cấp nước nhằm tự chủ mặt thời gian chi phí 3.3.3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng sản xuất nhằm cắt giảm chi phí hàng hư hỏng, lỗi q trình sản xuất: Để thực mục tiêu: giảm tỷ lệ hàng hư hỏng doanh thu từ 0.41% xuống 0.35% vịng năm tới, cơng ty có hai cách thực hiện: giảm chi phí hư hỏng tăng hiệu quy trình sản xuất  Qua phân tích thực trạng hàng hư hỏng chương 2, công ty cần thực giải pháp sau nhằm giảm lượng hàng hư hỏng bao gồm: 71 - Tiếp tục nghiên cứu chương trình sản xuất hình ảnh nhằm giúp cơng nhân làm từ đầu, thông báo đơn giản yêu cầu sản phẩm sản xuất giúp giảm hư hỏng q trình sản xuất cách nhanh chóng Cập nhật thao tác thường xuyên cho công nhân đưa hàng lên cắt nhằm giúp họ tự nhận thấy vấn đề cần phải cải tiến - Thực quản lý máy móc lịch bảo trì, bảo dưỡng cách cử nhân viên chịu trách nhiệm theo dõi kết bảo dưỡng định kỳ - Khắc phục tình trạng nhân viên quản lý máy móc trực tiếp chưa thục ghi chép quản lý máy móc đầy đủ Cần định kỳ kiểm tra thực đầy đủ đăng ký báo cáo tình trạng máy - Lên kế hoạch đào tạo nhân viên trung cấp kỹ thuật nhằm tối ưu hóa vận hành máy móc, hạn chế sai sót vận hành sai Dự kiến kết đạt thực giải pháp: - Nâng cao khả tự kiểm soát nhân viên sản xuất, hoàn thiện hướng dẫn thao tác, công cụ hỗ trợ sản xuất  giảm tỷ lệ hàng hư hỏng khâu lắp ráp - Máy móc theo dõi bảo trì theo lịch, nhân viên vận hành máy cập nhật kiến thức thường xuyên  giảm tỷ lệ hàng hư hỏng khâu vận hành  Áp dụng sản xuất tinh gọn, nâng cao hiệu sản xuất nói chung Cơng ty tiếp tục cần thành lập ban sản xuất tinh gọn chịu trách nhiệm phát động phong trào cho tồn cơng ty Ban sản xuất tinh gọn bước đầu nghiên cứu đưa số ứng dụng triển khai đến nhóm nhân viên về: - Gia tăng hiểu biết loại chi phí lãng phí cơng nghiệp cho tồn nhân viên là: sản xuất dư thừa; hàng lỗi (hư hỏng, làm lại, sữa chữa); vận chuyển nhiều khâu; thời gian chờ; tồn kho nhiều; không gian làm việc; hành động sản xuất thừa, nguyên nhân phát sinh biện pháp ngăn ngừa 72 - Áp dụng cách tính tốn cơng bố tiêu thực cho cơng nhân tính tốn tỷ lệ theo điểm làm việc  làm khen thưởng thành tích cho nhóm cơng nhân - Ứng dụng Lean phận gián tiếp nhằm tiến tới nâng cao suất tăng khả hỗ trợ nhóm nhân viên có trình độ cao tới hoạt động phận liên quan Dự kiến kết đạt thực nhóm giải pháp sản xuất: - Công ty đạt hiệu cao hoạt động sản xuất - Nhân viên tự kiểm sốt chất lượng cơng việc - Giảm tỷ lệ giao hàng lỗi trả hàng cho khách hàng - Công ty cần tiếp tục phát triển nhà cung cấp nhằm mua hàng hóa chất lượng tốt khơng cần kiểm tra đầu vào 3.3.3.3 Các giải pháp tăng hiệu phận bán hàng Để tăng hiệu phận bán hàng Công ty cần thực giải pháp sau: - Xác lập kỹ cần thiết cho đội ngũ bán hàng, hiểu khách hàng quan tâm vấn đề để truyền đạt giới thiệu sản phẩm - Tối ưu hóa đào tạo: Đào tạo bán hàng hiệu giúp hiệu hoạt động thành công Kết hợp nhân viên rút ngắn thời gian đào tạo tăng thời gian xử lý công việc Một đại diện bán hàng có kỹ hướng dẫn nhân viên Việc đào tạo nhân viên thành công giúp sử dụng thời gian hiệu nâng cao suất bán hàng - Làm việc nhóm: Sắp xếp họp hàng tuần hàng tháng với nhân viên tăng hiệu bán hàng Sử dụng thời gian để xác định lĩnh vực thúc đẩy cải thiện nhân viên bán hàng Đây hội tuyệt vời để nhận phản hồi cách cải thiện suất nhóm - Thiết lập mục tiêu theo dõi: Đặt mục tiêu cho nhân viên bán hàng Đặt mục tiêu dài hạn ngắn hạn giúp nhân viên làm chủ công việc cuối tăng hiệu bán hàng 73 - Làm việc theo quy trình bán hàng: Nếu nhân viên có quy trình bán hàng xác định rõ ràng, họ biết đại diện tham gia họ làm tốt - Lập sách khen thưởng việc xây dựng sách hoa hồng bán hàng 3.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu đào tạo tăng trưởng Nhằm thực mục tiêu giải pháp ba phương diện Tài chính, khách hàng, nội chịu ảnh hưởng thành công nguồn nhân lực công ty Do cơng tác đào tạo phát triển nhân viên công ty điều tất yếu Tác giả xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty sau: 3.3.4.1 Giải pháp nâng cao, cải thiện hài lòng nhân viên  Giải pháp nâng cao lực, tạo động lực cho đội ngũ nhân viên - Công nhận thành lao động Một yếu tố quan trọng góp phần vào động lực nhân viên tần suất làm việc chăm họ công nhận Sự công nhận nhân viên không khoản tiền thưởng hàng năm vào cuối năm mà phải trao cách có ý nghĩa thường xuyên - Thiết lập mục tiêu cho nhân viên Lập kế hoạch thiết lập mục tiêu cách để tạo động lực cho nhân viên, nhân viên cảm thấy hứng thú mục tiêu họ hòa thành ghi nhận - Khen ngợi khuyến khích nhân viênTạo động lực cho nhân viên cách khen ngợi, tuyên dương khuyến khích NV hàng tuần hàng tháng Khuyến khích thúc đẩy nhân viên tăng mức độ hài lòng khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều khuyến khích cộng tác nhiều Nó chí thúc đẩy trung thành nhân viên nhiều giúp giữ chân tài có hiệu suất làm việc cao 74 - Tạo tin tưởng Để thể tin tưởng, nhà lãnh đạo quản lý phải thực trao quyền phân quyền cho nhân viên dựa lực tinh thần trách nhiệm, tin tưởng cá nhân Thể tin tưởng vào khả nhân viên giúp họ cảm thấy phần nhóm khuyến khích lòng trung thành Một nhân viên cam kết họ có động lực - Ni dưỡng nhiệt huyếtXâydựng văn hóa cơng ty tích cực nhiệt tình để nhân viên thấy nơi làm việc họ tốt đẹp cách: Có kênh giao tiếp cởi mở minh bạch, tập trung vào đào tạo phát triển, cơng nhận cho cơng việc khó khăn, thúc đẩy cảm giác thống nhất, khoan dung chấp nhận - Thúc đẩy minh bạch: Cho nhân viên biết kế hoạch công ty thông báo hướng công ty Nếu nhân viên thấy tranh lớn, nhân viên tin tưởng gia tăng động lực lòng trung thành - Garmco cần thực số giải pháp gián tiếp khác Đó là: Xây dựng mơi trường làm việc đầy đủ, đại an toàn; Tổ chức hoạt động thể thao, giải trí, du lịch;  Nâng cao khả ứng dụng công nghệ, lực hệ thống thông tin: Để nâng cao khả ứng dụng công nghệ cho nhân viên: công ty cần đưa danh sách ứng dụng cho nhân viên giải thích ý nghĩa, cách sử dụng hệ thống Hướng dẫn nhân viên cách sử dụng thông tin thay số nhân vật chủ chốt tiếp cận nhằm mục đích báo cáo Cơng ty cần nâng cao khả cung cấp thơng tin tình hình sản xuất cho tồn thể nhân viên nhằm tự thân nhân viên ý thức họ cần phải làm để bù đắp khoảng thời gian mất, họ cần đạt mức tưởng thưởng Công ty tiếp tục nâng cao trang thiết bị hỗ trợ cần thiết cho công việc, phát triển ứng dụng nhằm nâng cao khả quản lý dự đốn ảnh hưởng thay đổi mơi trường  Cải thiện điều kiện làm việc chung 75 Bố trí lại nhà xưởng hợp lý hơn: Hiện việc xếp sắp, lắp đặt thiết bị, máy móc Garmco chưa đảm bảo an toàn lao động, việc cần thiết phải làm lại bao gồm: - Hệ thống sở vật chất phân xưởng - Bố trí lại máy móc, thiết bị hợp lý - Bố trí lại khơng gian nhà xưởng hợp lý, lắp đặt thêm thơng gió để chống nóng Bố trí lao động: Sắp xếp lại vị trí lao động hợp lý theo tình hình sức khỏe, theo kinh nghiệm làm việc, thời gian nghỉ ngơi hợp lý, phục hồi sức khỏe cho người lao động Xây dựng thực quy trình sản xuất an tồn: Cơng tác tổ chức sản xuất Công ty Garmco thiếu khoa học, tự phát Điều kiện làm việc chứa đựng nhiều nhiều yếu tố nguy hiểm, có hại Chính vậy, cần xây dựng quy trình sau áp dụng Cơng ty Garmco: - Xây dựng quy trình sản xuất an toàn - Trang bị phương tiện bảo hộ lao động quy cách quy định - Thiết lập yêu cầu tổ chức kỹ thuật trước, sau kết thúc công việc - Thiếp lập quy trình phịng chống cháy nổ - Tun truyền, huấn luyện nâng cao nhận thức cho người lao động an toàn vệ sinh lao động 3.3.4.2 Giải pháp nâng cao khả giữ chân nhân viên Để giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Garmco VN cần tập trung vào giải pháp sau: - Thực sách khuyến khích, hỗ trợ nhân viên tự học, nâng cao trình độ thơng qua chương trình đào tạo ngồi thay nghỉ làm để học Cơng ty tiếp tục xây dựng nhiều chương trình đào tạo phát triển kỹ cứng mềm cho nhân viên cách kết hợp với trung tâm đào tạo kỹ nhằm giúp nhân viên nhận giá trị họ 76 - Chỉ rõ cho nhân viên thấy lộ trình phát triển: Cơng ty cần phải cho nhân viên thấy họ có hội thăng tiến công ty họ làm tốt công việc cần cảm thấy thân có tiền đồ tươi sáng cơng ty Do chương trình phát triển đội ngũ kế cận việc làm cần thiết, đích đến, động lực giúp cho nhân viên hướng tới - Ghi nhận thưởng cho nhân viên xuất sắc: Bên cạnh việc cải tiến công việc Công ty Garmco cần phải ghi nhận nỗ lực nhân viên thơng qua hình thức thưởng cho nhân viên quà vật mang giá trị tinh thần Như khoản tiền nhỏ hay thư viết tay cảm ơn nỗ lực đóng góp nhân viên - Thực sách khuyến khích, hỗ trợ nhân viên tự học, nâng cao trình độ thơng qua chương trình đào tạo ngồi thay nghỉ làm để học Công ty tiếp tục xây dựng nhiều chương trình đào tạo phát triển kỹ cứng mềm cho nhân viên cách kết hợp với trung tâm đào tạo kỹ nhằm giúp nhân viên nhận giá trị họ - GMV phải xây dựng hướng dẫn công việc: Cần cung cấp cho nhân viên văn quy trình làm việc quy tắc công ty để nhân viên biết cơng ty kỳ vọng điều họ họ phải hồn thành tốt Ngồi việc hướng dẫn nhân viên cách làm việc, quy trình viết thành văn giúp nhà quản lý thường xuyên phải đào tạo lại nhân viên có nhân viên nghỉ việc cơng ty Các buổi đánh giá hiệu công việc cấp trực tiếp nhân viên cần tiến hành định kỳ - Công ty cần nâng cao lực quản lý trực tiếp nhằm tạo bầu không khí làm việc hiệu quả, ủy quyền giao quyền hợp lý - Công ty cần phải cho nhân viên thấy họ có hội thăng tiến cơng ty họ làm tốt cơng việc chương trình phát triển đội ngũ kế cận việc làm cần thiết, đích đến, động lực giúp cho nhân viên hướng tới 77 - Cơng ty cần phải đưa sách lương bổng, phúc lợi cách rõ ràng tương xứng với khả đóng góp, thành tích đạt Cơng ty cần trì kết nối mục tiêu tồn phận vào mức thưởng cho thành viên trưởng phịng Chính sách lương thưởng hợp lý giúp cơng ty giữ chân nhân viên lâu dài 3.4 Kiến nghị đề xuất 3.4.1 Đối với quan quản lý Nhà nước Tiếp tục cải cách thủ tục hành nhằm xây dựng mơi trường pháp lý để thành phần kinh tế, DN ngồi nước n tâm làm ăn, phát triển, khơng vậy, cải cách hành cịn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực quyền nghĩa vụ Nhà nước Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, kỹ thuật cao nhằm phục vụ cho nhu cầu phát triển yêu cầu sản xuất tương lai: Chính phủ cần có sách thu hút nhân tài đặc biệt giới du học sinh có thực tài; hệ thống đào tạo Việt Nam nên hướng tới thực hành, ưu tiên ngành kỹ thuật, ứng dụng Ngồi ra, sách đào tạo phải gắn liền với kế hoạch phát triển thay đại trà Cải thiện mở rộng hệ thống giao thông, tạo điều kiện cho DN giảm chi phí vận chuyển đặc biệt phát triển dịch vụ vận chuyển Logistic giúp DN giảm chi phí liên quan đến hoạt động xuất nhập Đảm bảo ổn định trị, mở rộng quan hệ hợp tác với nước giới cố gắng ổn định vĩ mơ kinh tế khắc phục tình trạng nhập siêu, kiềm chế lạm phát xuống đến mức thấp 3.4.2 Đối với Công ty TNHH Garmco Metals VN Công ty cần thường xuyên cập nhật thực chủ trương, văn sách Nhà nước, Cty nên sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp nhằm hạn chế tác động sách, đảm bảo hoạt động nằm cho cho phép Nâng cao hiệu tổ chức Cơng đồn thực quyền lợi cho người lao động 78 Cần có quy trình quản lý nhà cung cấp tăng cường chủ động cho Cơng ty Cơng ty cần xây dựng sách lương thưởng hợp lý, quan tâm đến trượt giá, mức sống tối thiểu nhân viên thay theo mức lương tối thiểu Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc thù Việt Nam Doanh nghiệp nên áp dụng giải pháp nâng cao quản lý rủi ro nhằm tối ưu hóa nguồn vốn, quản lý rủi ro hoạt động tài q trình hoạt động khách hàng rời bỏ thị trường Tóm Tắt Chương Từ thực trạng kết kinh doanh Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam, kết hợp với sở lý luận hiệu kinh doanh, chương luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty bao gồm giải pháp tăng doanh thu giải pháp giảm chi phí Từ kết thực trạng chương 2, tác giả dựa vào mục tiêu mà công ty đặt đến năm 2024 để xây dựng mơ hình Cân điểm- BSC Kết thực công ty giai đoạn 2017-2019 mục tiêu công ty giai đoạn 2020-2024, tác giả đề lựa chọn giải pháp nhằm phát huy tiêu công ty đạt được, cải thiện tiêu cơng ty cịn chưa yếu, chưa đạt mục tiêu đề Mặt khác, tác giả xin đề nghị vài ý kiến nghị Nhà nước doanh nghiệp nhằm giúp công ty đạt mục đích kinh doanh 79 KẾT LUẬN Hiệu hoạt động kinh doanh ln đích hướng tới doanh nghiệp quá trình hoạt động Tuy nhiên hiệu hoạt động DN lại phụ thuộc vào nhanh nhạy khả nắm bắt thị trường doanh nghiệp Cũng việc vận dụng cách hợp lý điểm mạnh, hạn chế cách tối đa điểm yếu để đạt mục tiêu tối ưu kinh doanh lợi nhuận giúp Doanh nghiệp phát triển cách ổn định lâu dài môi trường kinh doanh nhiều biến động, cạnh tranh khốc kiệt Balance Scorecard ý tưởng quản trị xuất sắc hai tác giả Robert SKaplan David P Norton đời từ năm cuối kỷ 20 nhằm giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lược thành mục tiêu thước đo cụ thể bốn phương diện tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội học hỏi phát triển Vận dụng Balance Scorecard để tổng hợp, phân tích đánh giá thành hoạt động theo mục tiêu thước đo cho Công Ty TNHH Garmco Metals Việt Nam hoạt động cần thiết giúp cho Cơng ty có nhìn tổng quan tất phương diện Tài chính, khách hàng, nội đào tạo phát triển Việc khắc phục điểm tồn phát huy ưu điểm tương lai giúp cho công ty đạt mục tiêu phát triển đề Với mục tiêu giúp cơng ty đạt mục tiêu phát triển, tác giả hy vọng giải pháp đưa công ty đưa vào thực tế hoạt động cách có hiệu quả, linh hoạt với cam kết hỗ trợ từ cấp lãnh đạo, hình thành phương pháp sản xuất tốt, đội ngũ nhân viên nòng cốt Do thời gian khả nghiên cứu có hạn, giải pháp nêu chưa tồn diện, chưa thấy hết khía cạnh vấn đề luận văn tránh khỏi sai sót, hạn chế Tác giả mong nhận góp ý Thầy Cơ bạn để luận văn hoàn thành với chất lượng tốt Xin trân trọng cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt [1] Báo cáo tài Công ty TNHH Garmco Metals VN năm 2017, 2018, 2019 [2] Bùi Thu Thủy, 2017 Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần cảng Hải Phòng-Chi nhánh cảng Chùa vẽ [3] David Paramenter, 2009 KPI-các số đo lường hiệu suất (sách dịch), NXB tổng hợp TP.HCM [4] Đồng Thị Thu Hiếu, 2015 Ứng dụng thẻ điểm cân để hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu hoạt động Công ty TNHH Indochina Stone Việt Nam [5] Eugene FBrigham & Joel F.Houseton, 2009 Quản trị tài (sách dịch), NXB Tổng hợp TP.HCM [6] Hồ Tiến Dũng, 2009 Quản trị điều hành, Nhà xuất Lao động [7] Huỳnh Thị Ly Ly, 2013 Vận dụng thẻ điểm cân (Balance Scorecard) đánh giá kết hoạt động công ty Cổ phần chế tạo kết cấu thép Vneco.ssm [8] Lê Vinh Quang, 2008 Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH Hịa Bình [9] Ngơ Quang Hn, 2019 Bài giảng Quản Trị Tài Chính [10] Ngơ Thế Chi, 2001 Kế tốn tài chính, NXB tài [11] Nguyễn Hải Sản, 1996 Quản trị tài doanh nghiệp, NXB Thống kê [12] Nguyễn Thị Thanh Xuân, 2011 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH JABIL Việt Nam đến năm 2017 [13] Nguyễn Thị Liên Diệp, 2003 Quản trị học, Nhà xuất Thống kê [14] Nguyễn Thái Nga, 2019 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ khí hàng hải PTSC [15] Nguyễn Minh Kiều, 2011 Tài doanh nghiệp bản, Nhà xuất Lao động Xã hội [16] Phạm Văn Được – Lê Thị Minh Tuyết- Huỳnh Đức Lộng, 2009 Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Lao động [17] Phan Đức Dũng, 2008 Kế toán quản trị, NXB Thống k ê [18] Robert S Kaplan & David P Norton, 2011 Thẻ điểm cân (sách dịch), NXB Trẻ-Dt Books [19] Robert S Kaplan & David P Norton, 2011 Bản đồ chiến lược (sách dịch),NXB Trẻ-Dt Books [20] Tạ Thị Kiều An cộng sự, 2010 Quản lý chất lượng, Nhà xuất Thống kê [21] Trần Anh Hoa, 2020 Bài giảng Kế toán quản trị [22] Trần Thị Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trang web [22]https://phantichtaichinh.com [23] www.garmco.com [24] https://thicao.com [25] https://consulting.ocd.vn [26] https://baochinhphu.vn [27] https://molisa.gov.vn DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết thực hiệu quản lý tài sản Công ty Garmco qua năm 2017-0019 Phụ lục 2: Kết thực ROI qua năm 2017-2019 Phụ lục 3: Kết thực ROA qua năm 2017-2019 Phụ lục 4: Kết thực ROE qua năm 2017-2019 Phụ lục 1: Kết thực hiệu quản lý tài sản Công ty Garmco qua năm 2017-0019 Số vịng quay tồn vốn hay hiệu suất sử dụng vốn ĐVT: USD Mục tiêu Chỉ tiêu 2017 Doanh thu Tài sản Tổng doanh thu tài sản 2018 Kết thực tế 2019 2017 2018 2019 4,247,274 5,086,900 5,177,410 387,974 2,153,230 3,691,207 692,203 2,360,500 3,225,635 942,007 2,382,507 3,165,493 6.14 2.16 1.61 0.41 0.90 1.17 Số vòng quay khoản phải thu ĐVT: USD Mục tiêu Chỉ tiêu Doanh thu khoản phải thu Số vòng quay khoản phải thu thời gian thu nợ kỳ 2017 4,247,274 762,765 5.57 65.55 2018 5,086,900 1,205,614 4.22 86.51 Kết thực tế 2019 5,177,410 790,780 6.55 55.75 2017 387,974 164,272 2.36 154.54 2018 2,153,230 512,216 4.20 86.83 2019 3,691,207 895,089 4.12 88.51 Số vòng quay hàng tồn kho ĐVT: USD Chỉ tiêu Giá vốn hàng bán hàng tồn kho số vòng quay hàng tồn kho Thời gian tồn kho trung bình 2017 3,525,766 3,525,766 0.00 Mục tiêu 2018 4,418,630 921,745 4.79 76.14 2019 4,432,810 1,497,973 2.96 123.34 2017 346,843 453,669 0.76 477.42 Kết thực tế 2018 1,862,803 1,228,362 1.52 240.69 2019 3,062,601 1,653,519 1.85 197.07 Hệ số nợ vốn ĐVT: USD Tổng nợ Vốn chủ sở hữu D/E 2017 755,447.75 96,739.13 13% Mục tiêu 2018 2,085,539.75 682,830.79 33% 2019 3,582,792.53 258,974.86 7% 2017 1271826 258974.86 20% Kết thực tế 2018 2939646.473 258974.862 9% 2019 3,284,777 663,149 20% (Nguồn: báo cáo tài cơng ty) Phụ lục 2: Kết thực ROI qua năm 2017-2019 ĐVT: USD Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Vốn đầu tư ROI 2017 4,247,274 284,466 258,975 110% Mục tiêu 2018 5,086,900 55,244 258,975 21% 2019 5,177,410 150,758 663,149 23% Kết thực tế 2017 2018 2019 387,974 2,153,230 3,691,207 (226,857) (227,869) 10,294 258,975 258,975 663,149 -88% -88% 2% (Nguồn: báo cáo tài cơng ty) Phụ lục 3: Kết thực ROA qua năm 2017-2019 ĐVT: USD Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản ROA Mục tiêu 2017 2018 2019 227,573 44,195 150,758 1,650,753 3,756,478 3,225,635 13.79% 1.18% 4.67% Kết thực tế 2017 2018 2019 (226,857) (227,869) 10,294 942,007 2,382,507 3,165,493 -24.08% -9.56% 0.33% (Nguồn: báo cáo tài cơng ty) Phụ lục 4: Kết thực ROE qua năm 2017-2019 ĐVT: USD Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu ROE Mục tiêu 2017 2018 227,573 44,195 682,831 682,831 33% 6% 2019 150,758 258,975 58% Kết thực tế 2017 2018 (226,857) (227,869) 258,975 258,975 -88% -88% 2019 10,294 663,149 2% (Nguồn: báo cáo tài cơng ty) ... tài: ? ?Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam đến năm 2024? ?? làm luận văn thạc sỹ Qua việc phân tích thực trạng đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động. .. hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Garmco Metals Việt Nam (GMV), cơng ty Singapore thuộc tập tồn Garmco Nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho Công ty TNHH Garmco Metals Việt. .. ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ BÍCH NGỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH GARMCO METALS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2024 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Huớng