Xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng các trường cao đẳng trong giai đoạn hiện nay

Bài viết giới thiệu và phân tích mô hình văn hóa chất lượng làm cơ sở cho các trường cao đẳng tham khảo, lựa chọn và áp dụng mô hình văn hóa chất lượng phù hợp với mức độ nhận thức chất lượng chung của nhà trường.

Xây dựng phát triển văn hóa XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Lê Thị Khánh Như * TĨM TẮT văn hóa chất lượng (mơi trường ḥc thụt, xã ḥi, nhân văn, văn hóa v̀ ṭ nhiên) l̀m sở cho ćc trường cao đẳng tham kh̉o, ḷa cḥn v̀ ́p dụng mơ hình văn hóa chất lượng phù hợp với ḿc đ̣ nḥn th́c chất lượng chung c̉a nh̀ trường Văn hóa chất lượng l̀ th̀nh t́ không th̉ thíu vịc xây ḍng v̀ ph́t trỉn ḥ th́ng đ̉m b̉o chất lượng bên c̉a ćc trường cao đẳng Đây l̀ yêu c̀u cấp thít nhằm nâng cao chất lượng gío dục & đ̀o ṭo, nghiên ću khoa ḥc v̀ phục vụ c̣ng đồng, ṭo b̉n sắc riêng v̀ nâng cao ḷc c̣nh tranh b́i c̉nh tòn c̀u hó gío dục B̀i vít giới thịu v̀ phân t́ch mơ hình Từ khóa: Mơ hình văn hóa; văn hóa chất lượng; mơi trường học thuật; môi trường xã hội; môi trường nhân văn; môi trường văn hóa; mơi trường tự nhiên DEVELOPMENT AND CONSTRUCTION OF QUALITY CULTURAL COLLEGES IN THE CURRENT PERIOD ABSTRACT models(academic, social, humane, cultural and natural environment) in The quality culture is an important tool in forming and developing the internal quality assurance system in colleges This is an urgent requirement to enhance the quality of education, scientiic research and public service, to create a unique identity and to increase the competitive capability in globalization of education This article introduces and analyzes a the quality culture colleges serve as a reference for the colleges institutions in selecting and applying a culture quality model appropriate to the institutions’common perception of quality Key words: Cultural model; quality culture; cultural environment; quality culture; social environment; humane environment; natural environment ĐẶT VẤN ĐỀ gây áp ḷc cho trường cao đẳng nói chung đại học nói riêng, buộc trường phải thay đổi,cải tiến liên tục chất lượng đào tạo như: giảng dạy, học tập, nghiên cứu khoa học… Bên cạnh đó, ṣ cạnh tranh chất lượng đào tạo gay gắt trường đại học, Văn hóa chất lượng thành tố quan trọng việc xây ḍng phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên trường cao đẳng Những ý kiến phản hồi bên liên quan hay gọi tác động từ bên * ThS.GV Khoa Kinh t́ v̀ Du ḷch, Trường Cao đẳng Cơng nghịp Tuy Hịa Email: nhultk@gmail.com 121 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật giá trị, chuẩn ṃc thói quen làm việc có chất lượng định hình thành viên tổ chức nhằm tḥc công việc giao cách tốt nhất; Theo [6], Văn hóa chất lượng sở đào tạo hiểu là: thành viên (từ người học đến cán quản lý), tổ chức (từ phịng ban đến tổ chức đồn thể) biết cơng việc có chất lượng làm theo yêu cầu chất lượng cao đẳng giai đoạn chủ đề quan tâm từ nhà quản lí giáo dục, nhằm tìm giải pháp giúp trường đứng vững bối cảnh tồn cầu hóa, hội nhập [1] Mặc khác kể từ ngày 1/1/2017, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội tḥc quản lý nhà nước toàn lĩnh ṿc giáo dục nghề nghiệp (trừ trường sư phạm, ngành đào tạo giáo viên) Như thấy xây ḍng văn hóa chất lượng trường cao đẳng nhằm mục đích để người hiểu tầm quan trọng chất lượng giáo dục trường, cụ thể tổ chức triển khai công tác đảm bảo chất lượng hiệu quả, giúp nâng cao nhận thức chất lượng người hiểu r̃ trách nhiệm cơng việc hàng ngày để phát huy khả tốt nhất, phù hợp với mục tiêu phát triển nhà trường [2] Trên sở tổng quan văn hóa chất lượng mơ hình văn hóa chất lượng sở giáo dục đại học, viết đề xuất số giải pháp để xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng bên trường cao đẳng nhằm tạo nâng cao chất lượng đào tạo Từ định nghĩa cho thấy, văn hóa chất lượng gắn liền cá nhân tập thể Trong đó, vai trị người lãnh đạo việc xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng nhà trường quan trọng Văn hóa chất lượng hệ thống văn hóa tổ chức Tất thành viên, tổ chức biết, hiểu yêu cầu chất lượng công việc, ṭ giác làm để đáp ứng yêu cầu chất lượng Văn hóa chất lượng hướng đến việc đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Văn hóa chất lượng hướng đến ṣ hài lịng bên liên quan 2.2 Cách tiếp cận mơ hình văn hóa chất lượng VĂN HỐ CHẤT LƯỢNG VÀ CÁCH TIẾP CẬN MƠ HÌNH VĂN HĨA CHẤT LƯỢNG Từ cơng trình nghiên cứu xây ḍng văn hóa chất lượng sở giáo dục đại học giới [7], [8], [9] thấy có nhiều quan điểm, cách tiếp cận giải pháp khác như: Tiếp cận văn hóa tổ chức; tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể; tiếp cận hệ thống giá trị tiếp cận đảm bảo chất lượng Trong giới hạn viết này, tác giả phân tích cách tiếp cận theo mơ hình đảm bảo chất lượng Theo [10], Văn hóa chất lượng loại văn hóa tổ chức việc nâng cao chất lượng xem việc làm thường xuyên nhận diện hai yếu tố: là, yếu tố văn hóa/tâm lý bao gồm giá trị chia sẻ, niềm tin, ṣ mong đợi cam kết chất lượng; hai là, yếu tố cấu trúc/ 2.1 Văn hóa chất lượng Hiện có nhiều định nghĩa văn hóa chất lượng: Theo [3], Văn hóa chất lượng hệ thống giá trị tổ chức để tạo môi trường thuận lợi cho việc thiết lập cải tiến liên tục; Theo [4], Văn hóa chất lượng đề cập văn hóa tổ chức nhằm nâng cao bền vững, đặc trưng hai yếu tố riêng biệt: yếu tố thứ văn hóa chất lượng tập hợp giá trị, niềm tin, mong đợi hướng tới chất lượng; yếu tố thứ hai, yếu tố quản lí gồm quy trình đảm bảo chất lượng nỗ ḷc hợp tác xác định dẫn đến chất lượng cho hoạt động tổ chức; Theo [5], Văn hóa chất lượng hệ thống 122 Xây dựng phát triển văn hóa (cam kết chất lượng nhà quản lý, ṣ tham gia đội ngũ người học) – nghĩa văn hóa chất lượng địi hỏi ṣ cân thích hợp tiếp cận – tiếp cận – để nâng cao chất lượng phối hợp nỗ ḷc cá nhân, thể hình quản lý với quy trình xác định r̃ nhằm mục đích nâng cao chất lượng nhằm nỗ ḷc phối hợp tḥc cá nhân Hai yếu tố phải kết nối với thông qua thông tin liên lạc hiệu quả, thảo luận trình tham gia cấp độ tổ chức, trách nhiệm tập thể Hình Mơ hình văn hóa chất lượng theo ćch típ c̣n đ̉m b̉o chất ĐỀ XUẤT CÁC TIÊU CHÍ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG CHO CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Để đạt văn hóa chất lượng, vai trị lãnh đạo yếu tố quan trọng Người lãnh đạo phải: rà soát lại sứ mệnh tổ chức; cam kết thúc đẩy cam kết chất lượng tổ chức; tḥc thi cơng tác quản lý tài hoạt động đảm bảo ṣ minh bạch theo định hướng nhân văn nhằm tạo niềm tin lẫn tổ chức; phi tập trung hóa xây ḍng tḥc sách nhằm tăng cường ý thức sở hữu tất thành viên tổ chức; đổi hoạch định sách, q trình đảm bảo chất lượng, thiết kế chương trình giảng dạy công tác giảng dạy, Trên sở mô hình văn hóa chất lượng theo cách tiếp cận đảm bảo chất lượng phân tích mục 2.2 kết hợp với nội hàm số tiêu chí Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường cao đẳng (ban hành theo Quyết định số 66/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng) Để nâng cao chất lượng đào tạo 123 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật quyền hạn đơn vị, cán quản lý, giảng viên, giáo viên nhân viên; có chế để đánh giá chất lượng công việc mang lại hiệu trường cao đẳng giai đoạn đáp ứng công tác kiểm định, đảm bảo chất lượng bên trong, tác giả đề xuất 05 môi trường phát triển văn hóa chất lượng sau: Tất thành viên nhà trường nhận thức đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn mình, tận tụy cơng việc, nỗ ḷc hồn thành nhiệm vụ giao kế hoạch có chất lượng; tḥc hành tiết kiệm, chống tham nhũng, lãng phí, bảo vệ tài sản cơng - Mơi trường ḥc thụt: Định kỳ rà sốt, điều ch̉nh bổ sung chương trình đào tạo, đề cương chi tiết học phần, giảng, giáo trình, chuẩn đầu sở tham khảo chương trình đào tạo tiên tiến ngồi nước Các chương trình xây ḍng có ṣ tham gia góp ý nhà khoa học, cán quản lý, giảng viên, nhà tuyển dụng ý kiến phản hồi c̣u học sinh – sinh viên Các hệ thống văn định kỳ cập nhật, quy trình hóa theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001; xây ḍng hướng dẫn tḥc cần thiết, đăng tải đầy đủ website trường Thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến hoạt động đào tạo NCKH website trường, đảm bảo nhu cầu thông tin đầy đủ, kịp thời cho người học bên liên quan - Môi trường nhân văn: Nhà trường tạo điều kiện tốt để phát huy đầy đủ quyền dân chủ, công khai, minh bạch tḥc đầy đủ quyền lợi theo chế độ sách nhà nước CBVC người học Định kỳ cập nhật triển khai có hiệu văn bản, quy định sách liên quan để xây ḍng phát triển chất lượng đào tạo, NCKH hợp tác quốc tế Các chế, sách xây ḍng triển khai để CBVC người học tḥc đầy đủ, chất lượng hiệu trách nhiệm nhà trường xã hội Tăng cường hoạt động học thuật, hợp tác, chia kinh nghiệm đào tạo NCKH đơn vị, đơn vị với sở bên Tinh thần đoàn kết, tương thân tương tập thể, tập thể với xã hội, cộng đồng nhà trường tập thể, cá nhân quan tâm chăm lo Mỗi CBVC có ý thức nỗ ḷc học tập để nâng cao trình độ, ḷc chun mơn, nghiệp vụ sư phạm, ngoại ngữ, tin học; tâm huyết giảng dạy NCKH, giữ gìn đạo đức nghề nghiệp đạo đức nhà giáo Người học xem đối tượng phục vụ nhà trường, quan tâm chăm sóc tận tình, chu đáo học tập, sinh hoạt giải công việc Người học tạo điều kiện để phát triển kiến thức, kỹ năng; có lý tưởng cao đẹp, có ý thức ṭ học không ngừng phấn đấu vươn lên học tập rèn luyện - Môi trường văn hóa: Nhà trường tổ chức đồn thể quan tâm xây ḍng đời sống văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cho tất thành viên; đảm bảo an toàn, an ninh, trật ṭ, vệ sinh khuôn viên nhà trường - Môi trường xã ḥi: Cơ cấu tổ chức nhà trường phân định r̃ ràng chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm 124 Xây dựng phát triển văn hóa Mỗi tập thể quan tâm phát triển ý thức ṭ giác cá nhân hoạt động giảng dạy, làm việc, sinh hoạt, học tập; tḥc nếp sống lành mạnh, phát huy truyền thống tốt đẹp nhà trường sắc văn hóa dân tộc pháp nguồn ḷc xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng - Gỉi ph́p 2: Chính sách kế hoạch Xây ḍng sách chất lượng nhằm xác lập mục đích chất lượng công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng Đồng thời kế hoạch chất lượng nhằm triển khai sách chất lượng thành mục tiêu yêu cầu cụ thể, đo lường đề giải pháp, thời gian tḥc Xây ḍng triển khai có hiệu qui tắc ứng xử, hỗ trợ, hợp tác tôn trọng lẫn thành viên, đơn vị Các thành viên nhà trường có ý thức nỗ ḷc giữ gìn, phát huy giá trị tốt đẹp tập thể, tḥc nếp sống văn minh, góp phần bảo vệ mơi trường sống - Gỉi ph́p 3: Xây ḍng hệ thống đảm bảo chất lượng bên - Môi trường ṭ nhiên: Các trường cần xây ḍng mơ hình đảm bảo chất lượng bên trong, bao gồm: kiểm soát chất lượng, cải tiến chất lượng Đảm bảo ṣ phù hợp với mục tiêu yêu cầu chất lượng, mục tiêu kiểm định chất lượng nhà trường chương trình đào tạo, đảm bảo chất lượng lĩnh ṿc hoạt động phải đánh giá cách xác Muốn vậy, trường cao đẳng cần phải xác lập tiêu chí đánh giá chất lượng lĩnh ṿc hoạt động, rà sốt ch̉nh sửa hệ thống quy trình đảm bảo chất lượng đồng thời cơng khai hóa quy trình này, xây ḍng hệ thống cơng cụ đánh giá chất lượng, thành lập phận thu thập, phân tích xử lý liệu Thư viện nhà trường có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo để đáp ứng yêu cầu sử dụng CBVC người học Nhà trường có thư viện điện tử nối mạng, phục vụ dạy, học nghiên cứu có hiệu Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ dạy, học, tḥc hành, tḥc tập, nghiên cứu đảm bảo số lượng, chất lượng sử dụng tiết kiệm, an tồn, có hiệu Cơ sở vật chất phục vụ ăn, ở, vui chơi giải trí đảm bảo nhu cầu thiết yếu tất thành viên nhà trường ngày nâng cấp, mở rộng Kiến trúc, cảnh quan nhà trường xanh, sạch, đẹp, hài hịa, hợp lý khơng ngừng giữ gìn, tơn tạo - Gỉi ph́p 4: Triển khai hoạt động đảm bảo chất lượng bên Các trường cần triển khai hoạt động đảm bảo chất lượng mang tính thường xuyên, liên tục, hướng đến mục tiêu quan trọng cần đạt để xây ḍng văn hóa chất lượng thành viên nhà trường bao gồm gồm người học nắm vững cơng việc mình, tổ chức tḥc đạt chất lượng cao để dần hình thành thói quen làm việc đạt vượt chất lượng GIẢI PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG - Gỉi ph́p 1: Định hướng phát triển nhà trường Các trường cao đẳng cần tổ chức rà soát lại sứ mệnh tầm nhìn theo nhấn mạnh vai trò chất lượng ṣ phát triển nhà trường Đồng thời, điều ch̉nh, bổ sung chiến lược phát triển nhà trường, thiết lập mục tiêu, định hướng nội dung, giải Xây ḍng hệ thống giá trị phù hợp với 125 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật môi trường bên bên nhà trường, tất thành viên bên trường bên hữu quan bên chấp nhận nguồn ḷc đầu tư cho trường cịn hạn chế, mặc khác văn hóa chất lượng, bao gồm môi trường học thuật; môi trường xã hội; môi trường nhân văn; mơi trường văn hóa mơi trường ṭ nhiên Xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng khơng phải có từ đầu mà giá trị tích lũy theo thời gian, qua trình hoạt động tương tác lẫn thành viên tổ chức Cho nên, xây ḍng văn hóa chất lượng trách nhiệm tồn thể thành viên nhà trường ṣ ủng hộ bên hữu quan bên Tổ chức cho tất thành viên trường tham gia thảo luận, góp ý vào ḍ thảo chiến lược, sách chất lượng, kế hoạch chất lượng, xây ḍng hệ thống giá trị, hoạt động đảm bảo chất lượng, ….đồng thời tham vấn ý kiến bên hữu quan bên Tuyên truyền nâng cao nhận thức thành viên nhà trường vai trò chất lượng văn hóa chất lượng, chủ trương, sách kế hoạch chất lượng, nội dung xây ḍng văn hóa chất lượng Cơng tác tun truyền cần tḥc thường xuyên, liên tục nhiều hình thức khác để đạt mục tiêu tạo ṣ nhận thức đầy đủ tạo ṣ đồng thuận tập thể nhà trường xây ḍng văn hóa chất lượng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Ngơ Dỗn Đãi (2012) Những th́ch th́c đ́i với ćc trường đ̣i ḥc Vịt Nam vịc xây ḍng v̀ ph́t trỉn văn hóa chất lượng Báo cáo tập huấn Xây ḍng hệ thống đ̉m b̉o chất lượng v̀ văn hóa chất lượng bên ćc trường đ̣i ḥc, 2224/02/2012, Vinh [2] Trần Khánh Đức (2009) Gío dục v̀ ph́t trỉn nguồn nhân ḷc th́ k̉ XXI NXB Giáo dục Việt Nam, Hà Nội [3] Ahmed,S.M (2008) Quality Culture College of Engineering and Computing, Florida International University, Miami, Florida [4] EUA (2006) Quality culture in European universities: A bottom-up approach [5] Kruger, D and Ramdass, K (2011) Establishing a Quality Culture in Higher Education: A South African Perspective, Proceedings of PICMET’11: Technology Management In The Energy-Smart World, Portland, Oregon, pp.1175-1183 [6] Lê Đức Ngọc (2008) Xây ḍng văn hóa chất lượng ṭo ṇi ḷc cho sở đ̀o ṭo đ́p ́ng yêu c̀u c̉a thời đ̣i chất lượng.Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 36, tháng Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức kỹ liên quan đến đảm bảo chất lượng văn hóa chất lượng cho tất thành viên bên nhà trường - Gỉi ph́p 5: Kiểm tra, giám sát việc tḥc mục tiêu xây ḍng văn hóa chất lượng Định kỳ năm học tổ chức đánh giá tổng kết cơng tác xây ḍng văn hóa chất lượng Kịp thời biểu dương, khen thưởng tập thể cá nhân có thành tích xây ḍng văn hóa chất lượng KẾT LUẬN Xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng bên trường cao đẳng giai đoạn với hệ thống đảm bảo chất lượng bên chưa hoàn ch̉nh, 126 Xây dựng phát triển văn hóa discourse translated into action.Fourth European Quality Assurance Forum, Brussels [10] Kausar S (2014) Impact of Quality Culture on Employees’ Motivation: A Study on Education Sector of Pakistan, Middle-East Journal of Scientiic Research, 22 (7), pp 1082-1089 [7] Ehlers,U.D, Schneckenberg, D (2010) Changing Cultures in Higher Education Springer, New York [8] Ali, H M, and Musah, M B (2012) Investigation of Malaysian higher education quality culture and workforce performance Emerald Group Publishing, Bradford [9] Lanagès, J (2009) Tracking the development of a Quality Culture is the 127 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật THỂ LỆ GỬI BÀI CHO TẠP CHÍ KINH TẾ - KỸ THUẬT Bài gửi đăng tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật viết tiếng Việt, chưa gửi đăng ấn phẩm thông tin khác Bài viết cần nêu lên kết nghiên cứu tác giả phải theo cấu trúc báo khoa học, với mở đầu, nội dung kết luận Ở đầu viết có phần tóm tắt, từ khố tiếng Việt tiếng Anh khơng q 10 dịng Tài liệu tham khảo ghi theo trình ṭ A, B, C: tên tác giả (Nếu tài liệu nước ngồi theo Họ tác giả), năm xuất bản, tên sách tạp chí (in nghiêng), nhà xuất bản, nơi xuất (tập, số, năm xuất tạp chí) Tất viết tiếng nước xuất ấn phẩm, không phiên âm, chuyển ngữ dịch Tài liệu tham khảo để cuối Bài viết dài không 10 trang, nên đánh máy vi tính khổ giấy A.4, sử dụng Font chữ Unicode, (Time New Roman), size chữ 12; lề 2,5 cm, lề 2,0 cm, lề trái 3,0 cm, lề phải 2,0 cm Các cơng thức tốn học dùng MS Equation, hình vẽ dùng Word Picture Bài viết toán học, vật lý học dùng hệ soạn thảo văn PCTEX Tiêu đề báo cần ngắn gọn Nếu cần chia thành mục, tiểu mục đánh số thứ ṭ: 1,2; 1.1, 1.2… tên mục, tiểu mục cần ngắn gọn khơng có dấu chấm câu Các thích để cuối trang, đánh theo số thứ ṭ phù hợp với trích dẫn trang toàn Tác giả gửi cho Hội đồng Biên tập 01 in kèm theo ile viết qua địa ch̉: Tịa soạn Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Bình Dương, số nhà 530, đại lộ Bình Dương, Phường Hiệp thành, thành phố Thủ Dầu Một Địa ch̉ E.Mail: ktktbd@gmail.com Hoặc thanhng1992@yahoo.com.vn Ở cuối bài, tác giả cần giới thiệu vài nét thân: Họ, tên, chức danh, nơi công tác, địa ch̉ liên lạc, số điện thoại, e.mail 10 Tất báo gửi cho tạp chí dù đăng hay khơng lưu lại mà không gửi trả cho tác giả Tòa sọn Ṭp ch́ KINH TẾ - KỸ THUẬT 128 ... hình văn hóa chất lượng theo ćch típ c̣n đ̉m b̉o chất ĐỀ XUẤT CÁC TIÊU CHÍ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG CHO CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Để đạt văn hóa chất lượng, ... tổng quan văn hóa chất lượng mơ hình văn hóa chất lượng sở giáo dục đại học, viết đề xuất số giải pháp để xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng bên trường cao đẳng nhằm tạo nâng cao chất lượng đào... tác xây ḍng văn hóa chất lượng Kịp thời biểu dương, khen thưởng tập thể cá nhân có thành tích xây ḍng văn hóa chất lượng KẾT LUẬN Xây ḍng phát triển văn hóa chất lượng bên trường cao đẳng giai