Trong quá trình tổ chức dịch vụ thông tin - thư viện bắt buộc phải có sự tham gia của cả cán bộ cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện vì vậy phụ thuộc trực tiếp vào trình độ, kỹ năng và thái độ phục vụ của người cán bộ thư viện. Yếu tố nhân lực trong thư viện là tác nhân chính đảm bảo chất lượng hoạt động cho thư viện. Như vậy nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong mọi hoạt động đời sống xã hội nói chung và hệ thống thư viện nói riêng.
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN THÔNG TIN NCS Đồn Tiến Lộc Chun viên Vụ Đào tạo Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Trong giai đoạn nay, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động thư viện thông tin, tạo khả kiểm sốt truy cập thơng tin cách đầy đủ cách thức hữu hiệu góp phần đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Lao động sử dụng hoạt động thông tin - thư viện loại lao động đặc thù, mang tính chất lao động thơng tin, gắn với liệu Điều có nghĩa lực tinh thần, trí tuệ đóng vai trị quan trọng lực tảng nghề nghiệp Đối tượng hoạt động thông tin - thư viện thơng tin, tài liệu có tính chất đặc biệt không bị hao tổn, giảm giá trị sau sử dụng Dịch vụ thư viện cán thư viện cung cấp trực tiếp cho người dùng tin Trong trình tổ chức dịch vụ thơng tin - thư viện bắt buộc phải có tham gia cán cung cấp dịch vụ người sử dụng dịch vụ Chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện phụ thuộc trực tiếp vào trình độ, kỹ thái độ phục vụ người cán thư viện Yếu tố nhân lực thư viện tác nhân đảm bảo chất lượng hoạt động cho thư viện Như nguồn nhân lực có vai trị quan trọng hoạt động đời sống xã hội nói chung hệ thống thư viện nói riêng Cơ cấu nguồn nhân lực Theo quan điểm trình bày trên, nguồn nhân lực hoạt động thư viện bao gồm tất người tham gia vào hoạt động thơng tin - thư viện có khả tham gia vào hoạt động thông tin - thư viện Đối với lĩnh vực hoạt động thư viện, sản phẩm thơng tin thư viện mang tính tổng hợp, có tham gia nhiều người, nhiều lĩnh vực, vậy, cấu lao động có ý nghĩa quan trọng trình tạo cung cấp sản phẩm cho người dùng tin đáp ứng nhu cầu đa dạng đối tượng người dùng tin Cơ cấu nguồn nhân lực hoạt động thư viện xác định vào số dấu hiệu sau: (1) Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi: Có thể phân chia nhân lực tham gia hoạt động thư viện thành nhóm theo lứa tuổi Trong thực tiễn hoạt động thư viện, nhóm lứa tuổi khác có đặc điểm lực, kinh nghiệm công tác mức độ khác Hơn nữa, việc phân tích cấu nhân lực theo độ tuổi cho phép dự báo xu hướng phát triển hoạt động thư viện; mặt khác giúp có chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý cho tương lai Kết phân tích cấu nhân lực theo độ tuổi giúp cho thư viện chủ động xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực (2) Cơ cấu nhân lực theo giới tính: Căn theo dấu hiệu giới tính phân chia nhân lực thư viện thành hai nhóm nam nữ Việc phân tích, so sánh nhóm giới tính cho phép rút kết luận tính hiệu xu hướng sử dụng nguồn nhân lực thư viện (3) Cơ cấu nhân lực theo chức năng: Căn theo tính chất cơng việc chia nhân lực thư viện thành hai nhóm: + Nhóm quản lý; + Nhóm trực tiếp làm công tác chuyên môn nghiệp vụ Đánh giá chất lượng cơng việc theo tính chất cơng việc cần kèm với phân tích u cầu trình độ nhóm công việc Yêu cầu nguồn nhân lực Bên cạnh cấu tổ chức nguồn nhân lực, trình độ chun mơn cần quan tâm Trình độ chun môn, nghiệp vụ lực khác đội ngũ cán thư viện thông tin yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động thư viện thực cách có hiệu Trình độ chun môn, nghiệp vụ cán cao chất lượng phục vụ bạn đọc cải thiện đáp ứng, thoả mãn tốt nhu cầu người dùng tin Như vậy, đánh giá chất lượng công việc khơng phân tích số lượng cấu tổ chức cán mà điều quan trọng phân tích đánh giá trình độ, lực chuyên môn đội ngũ cán Yêu cầu trình độ lực chun mơn nguồn nhân lực hoạt động thông tin - thư viện thể điểm sau: + Yêu cầu trình độ học vấn Tuỳ thuộc vào tính chất cụ thể công việc mà yêu cầu trình độ học vấn có khác nhau, thể cấp độ học vấn khác + Yêu cầu trình độ chun mơn, nghiệp vụ Là địi hỏi kiến thức chuyên môn kỹ nghề nghiệp để thực yêu cầu công việc Những yêu cầu cần thiết hoạt động quản lý, phục vụ lĩnh chuyên môn Nội dung đánh giá công tác chuyên môn, nghiệp vụ thiếu phân tích mang tính định tính định lượng, thể thông qua việc đánh giá thực trạng trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán thư viện sử dụng so sánh với yêu cầu đặt ra, để đạt mục tiêu chiến lược phát triển hệ thống thư viện + Yêu cầu trình độ ngoại ngữ tin học Trình độ ngoại ngữ tin học coi yêu cầu mang tính chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán Ngày trước yêu cầu mở rộng giao lưu hội nhập phạm vi quốc tế, ngoại ngữ tin học có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động thư viện Đánh giá qui mơ tồn đội ngũ công chức, viên chức thư viện đánh giá tổng quát nguồn cung cấp nhân lực Đánh giá có ý nghĩa toàn việc đánh giá đội ngũ cán thư viện Nó giới hạn tối đa khả cung cấp nguồn nhân lực cho thư viện Các số liệu phục vụ cho việc phân tích đánh giá qui mơ tồn lực lượng cán thư viện, rút từ kết điều tra cán Nội dung phân tích đánh giá này, chủ yếu nêu thông tin mang tính định hướng số lượng Tuy nhiên, thực trạng thư viện để dự báo chung qui mô nguồn nhân lực tương lai cho thư viện Đây thơng tin bản, có ý nghĩa quan trọng cho nhà quản lý việc xây dựng, hoạch định sách chiến lược chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho hệ thống thư viện Nguồn cung cấp nhân lực thư viện Để có nguồn nhân lực hợp lý cấu trình độ, cần xét tới lĩnh vực cung cấp nguồn nhân lực, tiến hành phân tích, đánh giá theo hai nội dung quy mơ trình độ chun mơn Đánh giá nguồn cung cấp nhân lực thư viện thông tin hệ thống thư viện theo trình độ chun mơn nội dung quan trọng có ý nghĩa việc đánh giá chất lượng công việc thư viện Trong thực tế Việt Nam, nguồn cung cấp nhân lực cho ngành thư viện nhiều hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu trình độ chun mơn Do vậy, việc đánh giá khả cung cấp nguồn nhân lực đào tạo ngành nghề, chun mơn, sở quan trọng, để xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp Khả phân tích qua thông số số lượng mặt chất lượng đội ngũ cán làm công tác thư viện + Về mặt số lượng Có thể coi tổng số học sinh, sinh viên đào tạo qua trường đại học liên quan đến lĩnh vực nguồn cung cấp nhân lực chủ yếu Tuy nhiên thực tế, có số lượng khơng nhỏ cán thư viện sử dụng mà không học qua trường đào tạo lĩnh vực thư viện, đào tạo theo chuyên ngành không liên quan trực tiếp đến thư viện Ngược lại, có số cán đào tạo chuyên lĩnh vực thư viện, nhiều lý lại làm việc lĩnh vực khác Do vậy, việc phân tích đánh giá cần mức độ dao động nguồn cung cấp nhân lực với số lượng đầu hàng năm sở trường đào tạo có chuyên ngành thư viện Số lượng này, sau cần phân tích theo cấu ngành nghề đào tạo, để thấy rõ khả cung cấp nguồn nhân lực cho vị trí công tác khác lĩnh vực thư viện, đặc biệt tác nghiệp thư viện Việc cung cấp đủ số cán cho thư viện có ý nghĩa định hoạt động thư viện Ngoài số lượng cán nghiệp vụ cần phân tích đánh giá số lượng chất lượng cán để khả cung cấp nguồn đào tạo cho vị trí quản lý chức danh khác quản lý lãnh đạo ngành thư viện Khi đánh giá dự báo cho tương lai, thấy cần thiết phải tăng cường số lượng cung nguồn nhân lực để đáp ứng u cầu, cần có kế hoạch mở rộng thành lập sở đào tạo chuyên ngành thông tin - thư viện + Về mặt chất lượng Theo cách phân tích trên, nguồn cung cấp nhân lực chủ yếu phụ thuộc vào chất lượng đầu sở đào tạo Có thể loại trừ số lượng trường hợp tuyển dụng chưa qua đào tạo trường Do vậy, để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, dựa vào phân tích đánh giá chất lượng đào tạo hệ thống sở có chuyên ngành thư viện thông tin Việc đánh giá tập trung vào phân tích số vấn đề như: chương trình đào tạo, nội dung đào tạo; chất lượng đội ngũ giảng viên giảng dạy; điều kiện sở vật chất điều kiện khác hỗ trợ cho công tác đào tạo quản lý sinh viên Chương trình nội dung đào tạo thành phần bản, cung cấp cho học sinh, sinh viên kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Nội dung đào tạo sát với yêu cầu thực tiễn hoạt động, giúp ích cho người học giải đảm đương công việc cụ thể giao sau Nói cách khác, nội dung đào tạo trang bị cho người học kiến thức, kỹ phẩm chất nghề nghiệp đủ để thực thi nhiệm vụ cụ thể Như vậy, thơng qua đánh giá nội dung, chương trình đào tạo rút kết luận chất lượng đầu trình đào tạo sau: Đội ngũ giáo viên người truyền tải nội dung đào tạo đến người học Kiến thức, kinh nghiệm, trình độ giảng dạy đội ngũ cao giúp cho người học tiếp thu dễ dàng hiểu sâu sắc nội dung đào tạo Nói tóm lại đội ngũ giáo viên giảng dạy yếu tố định tác động đến chất lượng học sinh, sinh viên tốt nghiệp trường Điều kiện sở vật chất điều kiện khác điều kiện thực hành, tài liệu tham khảo, Internet, thư viện điều kiện hỗ trợ cho công tác đào tạo Nếu sở đào tạo có đầy đủ điều kiện này, tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh, sinh viên tiếp thu kiến thức đạt hiệu cao Vai trò việc phát huy nguồn lực người thư viện tỉnh, thành phố Nguồn lực người giữ vai trò định hoạt động khác xã hội “nguồn lực người nguồn lực mà nhờ nguồn lực khác phát huy tác dụng có ý nghĩa tích cực” Đặc biệt thời đại ngày nay, thời đại kinh tế tri thức, yếu tố người lại nhấn mạnh Trong hoạt động thông tin - thư viện, nguồn nhân lực giữ vai trò trung tâm, định Cán thư viện môi giới tài liệu người sử dụng tài liệu; người khai thác, sử dụng sở vật chất - kinh phí để triển khai hoạt động thơng tin - thư viện Khơng có nguồn nhân lực thư viện khơng thể hình thành phát triển Chính để phát triển mạng lưới thư viện Việt Nam nói chung thư viện tỉnh, thành phố nói riêng, điều quan trọng phải phát triển nguồn nhân lực Xu toàn cầu hóa hội nhập quốc tế đặt yêu cầu việc phát huy nguồn nhân lực hệ thống thông tin - thư viện Trước hết nguồn nhân lực phải chuẩn hóa, thể việc chuẩn hố trình độ cán bộ, chuẩn trường, chuẩn giáo viên chuẩn chương trình đào tạo cán Trên sở cần tham gia xây dựng, thừa nhận áp dụng tiêu chuẩn nghề thư viện chung Mặt khác cần tiếp thu chuẩn nước khu vực để áp dụng nội dung tiên tiến, phù hợp với Việt Nam Sự công nhận thừa nhận lẫn (công nhận chương trình, nội dung kiến thức, kỹ chuyên ngành đào tạo kết đào tạo thể qua văn bằng, chứng ứng với trình độ đào tạo) điều kiện để thúc đẩy trình tham gia khu vực giới Hướng tới cán chuyên môn đào tạo thư viện Việt Nam di chuyển thuận lợi, đủ lực tham gia thực công đoạn phân công công việc nước quốc tế Ở tầm quản lý vĩ mô, phát huy nguồn nhân lực thư viện đầu tàu việc nghiên cứu, hoạch định sách thúc đẩy phát triển nghiệp thư viện theo định hướng bền vững dài lâu Chất lượng quản lý hoạt động thư viện thể tính khoa học, sáng tạo, tính thực tiễn, khả thi phù hợp với xu hướng phát triển sách, quy hoạch, chương trình, kế hoạch cuối hiệu hiệu lực quản lý phát triển ngành thông tin - thư viện quốc gia hay địa phương tỉnh thành nước ... đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho hệ thống thư viện Nguồn cung cấp nhân lực thư viện Để có nguồn nhân lực hợp lý cấu trình độ, cần xét tới lĩnh vực cung cấp nguồn nhân lực, tiến hành phân... phí để triển khai hoạt động thông tin - thư viện Khơng có nguồn nhân lực thư viện khơng thể hình thành phát triển Chính để phát triển mạng lưới thư viện Việt Nam nói chung thư viện tỉnh, thành... hiệu cao Vai trò việc phát huy nguồn lực người thư viện tỉnh, thành phố Nguồn lực người giữ vai trò định hoạt động khác xã hội ? ?nguồn lực người nguồn lực mà nhờ nguồn lực khác phát huy tác dụng có