Luận án với mục tiêu xác định, đo lường mức độ tác động của bền vững doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp và đưa ra các hàm ý quản trị về tác động của bền vững doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ tại Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG VÕ THỊ TÂM TÁC ĐỘNG CỦA TÍNH BỀN VỮNG DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH VÙNG DUYÊN HẢI NAM TRUNG BỘ TẠI VIỆT NAM TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 9340101 Đồng Nai, năm 2021 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Lạc Hồng Người hướng dẫn khoa học: TS Võ Tấn Phong TS Mai Thị Ánh Tuyết Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Trường họp vào hồi ngày tháng Có thể tìm hiểu luận án thư viện: - Thư viện Trường Đại học Lạc Hồng - Thư viện Quốc Gia năm 2021 CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ Tam Vo Thi (2020), The Effects of Corporate Sustainability to the Employee Engagement: Research on Tourism Enterprises in South Central Coast Vietnam, International Journal of Science and Research, Vol 9, No 6, pp 1570 – 1574 Võ Thị Tâm, Võ Tấn Phong (2020), Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thực vững doanh nghiệp doanh nghiệp nhỏ vừa: nghiên cứu doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, số tháng 7(506) Tam Vo Thi, Phong Vo Tan (2020), Relationship between Corporate Sustainability, Employee Commitment, Local Community Participation, and Performance of Tourist Businesses: The Case in Vietnam South Central Coast, International Journal of Science and Research, Vol 9, No 8, pp 966 – 972 CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Bối cảnh lý thuyết Hiệu hoạt động doanh nghiệp (Corporate Performance) chủ đề nhận quan tâm rộng rãi nghiên cứu chiến lược Cùng với đó, xuất khái niệm bền vững cho thấy thay đổi quan điểm chiến lược doanh nghiệp, quan điểm khiến doanh nghiệp phải xem xét lại mơ hình chiến lược kinh doanh Theo đó, định nghĩa bền vững doanh nghiệp (Corporate Sustainability – CS) sử dụng rộng rãi để đề cập đến cách tiếp cận doanh nghiệp nhằm tạo giá trị lâu dài cho bên liên quan (Stakeholders) thông qua việc thực chiến lược kinh doanh tập trung vào khía cạnh kinh tế, xã hội môi trường (Triple bottom line) hoạt động kinh doanh (Dyllick Hockerts, 2002; Hahn cộng sự, 2017; Ashrafi cộng sự, 2019) Bên cạnh đó, nghiên cứu thực nghiệm gần đầy cho thấy tác động tích cực bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp (Eccles cộng sự, 2014; Tomšič cộng sự, 2015; Sy, 2016; El-Khalil El-Kassar, 2018) Cùng với đó, lý thuyết bên liên quan doanh nghiệp không chịu trách nhiệm trước cổ đơng mà cịn phải xem xét lợi ích bên liên quan khác (Freeman, 2015) Đồng thời, hoạt động mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp thúc đẩy tin tưởng, cam kết hợp tác bên liên quan doanh nghiệp (Gao cộng sự, 2016) Điều ngụ ý hoạt động bền vững doanh nghiệp ảnh hưởng đến thái độ hành vi cam kết, gắn bó tham gia bên liên quan chủ yếu doanh nghiệp Lược khảo tài liệu cho thấy, phần lớn nghiên cứu CS thực ngành công nghiệp (Pedersen cộng sự, 2018; Annunziata cộng sự, 2018) Đồng thời, nghiên cứu lĩnh vực du lịch ủng hộ tham gia cộng đồng vào phát triển du lịch góp phần đạt phát triển du lịch bền vững (Tosun Jenkins, 1996; Tosun, 2000; Boiral cộng sự, 2019) Ngoài ra, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) nói chung bền vững doanh nghiệp (Corporate Sustainability – CS) nói riêng nhà nghiên cứu quan tâm, đặc biệt từ xuất khái niệm phát triển bền vững (Sustainable Development – SD) nay, phần lớn nghiên cứu CS tìm thấy tập trung nước phát triển (Font cộng sự, 2014; Witjes cộng sự, 2017; Murray, 2017; Ashrafi cộng sự, 2019) Đồng thời, chủ đề bền vững doanh nghiệp khía cạnh quản lý hay khía cạnh thực tiễn cho thấy có thiếu vắng kiến thức khoa học cách hai chiều (khái niệm thực nghiệm) tích hợp hoạt động doanh nghiệp, cụ thể việc xây dựng thực chiến lược doanh nghiệp Do đó, cần nghiên cứu sâu rộng liên quan đến chủ đề cần có nhiều nghiên cứu mặt khái niệm thực nghiệm (Rodrigues Franco, 2019) 1.1.2 Bối cảnh thực tiễn Cho đến nay, ngành du lịch xem ngành kinh tế lớn giới Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), lượng khách du lịch quốc tế năm 2019 ước đạt gần 1,5 tỷ lượt, tăng 3,8% so với năm 2018, cao mức tăng trưởng kinh tế toàn cầu (+3%) (UNWTO, 2020) Trong năm 2019, Việt Nam đón 18 triệu lượt khách quốc tế Tăng trưởng khách quốc tế đến Việt Nam (+16,2%) cao đáng kể so với nước khu vực, tổng thu từ khách du lịch đạt 755 nghìn tỷ đồng, đóng góp trực tiếp du lịch đạt 9,2% GDP (Tổng cục du lịch, 2020) Ở Việt Nam, du lịch đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế đất nước Chính phủ ban hành “Quyết định 147/QĐ-TTg việc phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030” Theo đó, “phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, tạo động lực thúc đẩy phát triển ngành lĩnh vực khác, góp phần quan trọng hình thành cấu kinh tế đại” Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ thiên nhiên ưu đãi nhiều nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng Với lợi tiềm vùng Duyên hải Nam Trung Bộ thuận lợi để phát triển du lịch Tuy nhiên, doanh nghiệp du lịch hoạt động vùng Duyên hải Nam Trung Bộ gặp phải nhiều khó khăn thách thức Việc thực hoạt động bền vững doanh nghiệp vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam hạn chế Theo nghiên cứu Ngân hàng Thế giới Việt Nam, rào cản thách thức lớn cho việc thực bền vững doanh nghiệp Việt Nam nói chung vùng Duyên hải Nam Trung Bộ nói riêng nhận thức thực hành bền vững doanh nghiệp Trong thực tế, Việt Nam chưa thấy vai trị quan trọng lợi ích từ việc thực chiến lược bền vững đem lại, nên nhiều doanh nghiệp du lịch khơng làm trịn trách nhiệm với xã hội mơi trường xâm phạm quyền lợi ích hợp pháp người lao động, gây ô nhiễm môi trường không tuân thủ quy định môi trường Cùng với đó, Việt Nam, nghiên cứu bền vững doanh nghiệp định nghĩa chuẩn tắc bền vững doanh nghiệp gần chưa tìm thấy Phần lớn nghiên cứu Việt Nam tập trung chủ đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Do đó, chủ đề nghiên cứu bền vững doanh nghiệp tồn khoảng trống nghiên cứu cần khám phá sâu hơn, đặc biệt điều kiện nước phát triển chuyển đổi Việt Nam Tóm lại, bền vững doanh nghiệp xu lớn mạnh giới trở thành yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp trình hội nhập, Việt Nam vấn đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Do vậy, việc nghiên cứu bền vững doanh nghiệp Việt Nam, bối cảnh ngành du lịch tiếp cận nghiên cứu đáng lưu tâm vấn đề mơi trường, xã hội gắn liền với du lịch Nghiên cứu vấn đề bối cảnh đặc biệt có ý nghĩa yêu cầu khách quan, mang tính cấp thiết mặt khoa học thực tiễn để góp phần vào phát triển chung Việt Nam giới 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu bền vững doanh nghiệp Việt Nam hạn chế khoảng trống cần nghiên cứu để khám phá Thứ hai, tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp điều kiện nước phát triển chuyển đổi Việt Nam gần chưa nghiên cứu Do vậy, cần có nghiên cứu thực nghiệm để góp phần củng cố lý thuyết Thứ ba, tác động bền vững doanh nghiệp đến gắn bó nhân viên vai trị trung gian gắn bó nhân viên tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp khoảng trống nghiên cứu cần thực để góp phần củng cố lý thuyết bên liên quan Thứ tư, tác động bền vững doanh nghiệp đến cam kết nhà đầu tư vai trò trung gian cam kết nhà đầu tư tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp khoảng trống khác nghiên cứu cần khám phá nhằm củng cố lý thuyết bên liên quan Thứ năm, tác động bền vững doanh nghiệp đến tham gia cộng đồng địa phương vai trò trung gian tham gia cộng đồng địa phương ảnh hưởng đến tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp khoảng trống nghiên cứu cần khám phá Cuối cùng, bối cảnh thực tiễn ngành du lịch Việt Nam cần thiết để nghiên cứu chủ đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định, đo lường mức độ tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp đưa hàm ý quản trị tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định đo lường mức độ tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam; - Khám phá vai trò trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư tham gia cộng đồng địa phương; - Kiểm định khác biệt; - Đưa hàm ý quản trị 1.3 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Nghiên cứu phải trả lời câu hỏi sau đây: - Bền vững doanh nghiệp ảnh hưởng mức độ tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam?; - Có hay khơng vai trị trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư, tham gia cộng đồng địa phương tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam?; - Có hay khơng khác biệt nhóm tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam?; - Những hàm ý quản trị cần đưa để giúp doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam tăng cường hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp vai trị trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư, tham gia cộng đồng địa phương; - Đối tượng khảo sát: Các nhà quản trị từ cấp trưởng, phó phịng, giám đốc kinh doanh trở lên doanh nghiệp du lịch hoạt động vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vị không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu doanh nghiệp du lịch hoạt động vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam; - Phạm vị thời gian: Đề tài thực từ tháng 6/2018 đến 11/2020 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính Phương pháp thảo luận nhóm chun gia sử dụng nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực qua bước gồm nghiên cứu định lượng sơ nghiên cứu định lượng thức 1.6 Những điểm luận án Thứ nhất, luận án đề cập đến tác động mới, cụ thể: tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch chưa nghiên cứu giới nghiên cứu Việt Nam Thứ hai, yếu tố gắn bó nhân viên, tham gia cộng đồng địa phương cam kết nhà đầu tư làm trung gian cho tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch mà cơng trình nghiên cứu giới Việt Nam trước chưa nghiên cứu Thứ ba, tác động bền vững doanh nghiệp đến nhận thức, thái độ hành vi nhân viên vai trị trung gian gắn bó nhân viên tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp khoảng trống nghiên cứu Thứ tư, tác động bền vững doanh nghiệp đến nhận thức, thái độ hành vi nhà đầu tư vai trò trung gian cam kết nhà đầu tư ảnh hưởng bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp khoảng trống nghiên cứu Thứ năm, tác động bền vững doanh nghiệp đến nhận thức, thái độ hành vi cộng đồng địa phương vai trò trung gian tham gia cộng đồng địa phương ảnh hưởng đến tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp khoảng trống nghiên cứu Thứ sáu, yếu tố trung gian (sự gắn bó nhân viên, tham gia cộng đồng địa phương cam kết nhà đầu tư) phân tích theo hướng tiếp cận đối tượng khảo sát lãnh đạo doanh nghiệp du lịch Đây khác biệt so với cơng trình nghiên cứu trước nghiên cứu theo hướng tiếp cận nhân viên, cộng đồng địa phương nhà đầu tư Thứ bảy, luận án điều chỉnh thang đo gốc nhằm phù hợp với bối cảnh du lịch Việt Nam bổ sung số biến quan sát vào thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu Độ tin cậy thang đo mồ hình nghiên cứu cho kết cao nên nghiên cứu kế thừa Cuối cùng, luận án đưa hàm ý quản trị tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch thông qua vai trị trung gian gắn bó nhân viên, tham gia cộng đồng địa phương cam kết nhà đầu tư mà công trình nghiên cứu trước chưa đề cập đến 1.7 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.7.1 Về mặt khoa học Thứ nhất, nghiên cứu hệ thống hoá lý thuyết nghiên cứu liên quan đến vấn đề nghiên cứu giới Việt Nam Thứ hai, sở lý thuyết nghiên cứu trước, luận án xây dựng mơ hình nghiên cứu tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vai trị trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư, tham gia cộng đồng địa phương kiểm định vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam Cuối cùng, nghiên cứu bổ sung, điều chỉnh đánh giá thang đo khái niệm nghiên cứu Từ đó, phát triển khái niệm nghiên cứu phù hợp điều kiện Việt Nam nói chung vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam nói riêng 1.7.2 Về mặt thực tiễn Qua khảo sát tình hình thực tế, luận án đánh giá thực trạng nhận thức thực hành hoạt đọng bền vững doanh nghiệp doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, Việt Nam Luận án đưa hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tăng cường hiểu biết hoạt động bền vững doanh nghiệp từ nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Đồng thời, nghiên cứu góp phần khuyến khích doanh nghiệp du lịch quan tâm đến bên liên quan việc hoạch định sách thực thi chiến lược kinh doanh Nghiên cứu mở nhiều hướng nghiên cứu cho nhà nghiên cứu trong tương lai tìm hiểu bền vững doang nghiệp, gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư, tham gia cộng đồng địa phương hiệu hoạt động doanh nghiệp lĩnh vực khác 1.8 Kết cấu đề tài Luận án thiết kế theo bố cục chương sau: Chương Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Kết nghiên cứu thảo luận Chương Kết luận hàm ý quản trị 10 2.2.3 Lý thuyết bên liên quan (Stakeholder Theory) Khái niệm bên liên quan Các bên liên quan doanh nghiệp nhóm cá nhân hưởng lợi bị tổn hại, có quyền lợi bị vi phạm tôn trọng từ hành động doanh nghiệp Vai trị bên liên quan có ý nghĩa hỗ trợ từ bên liên quan dẫn đến việc thực bền vững doanh nghiệp thành công Ứng dụng lý thuyết bên liên quan vào luận án Theo lý thuyết bên liên quan, doanh nghiệp ln cố gắng cân lợi ích bên liên quan khác quản lý ảnh hưởng gắn kết mối quan hệ bên liên quan doanh nghiệp Theo đó, chiến lược doanh nghiệp mục tiêu phát triển bền vững ảnh hưởng tích cực đến cam kết tham gia bên liên quan 2.2.4 Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực (Resource Dependence Theory) Khái niệm phụ thuộc nguồn lực Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực lý thuyết nghiên cứu cách thức nguồn lực bên tổ chức ảnh hưởng đến hành vi hoạt động tổ chức Sự hoạt động tồn tạo lâu dài doanh nghiệp phụ thuộc vào chủ thể cung cấp nguồn tài nguyên bên doanh nghiệp Ứng dụng lý thuyết phụ thuộc nguồn lực vào luận án Các nhà nghiên cứu khác đề xuất lập luận lý thuyết phụ thuộc nguồn lực để giải thích lý doanh nghiệp theo đuổi thỏa mãn bên liên quan Lý thuyết phụ thuộc nguồn lực cung cấp cho chiến lược gia phương tiện đánh giá yếu tố tiềm triển khai để mang lại lợi cạnh tranh 2.3 Lược khảo nghiên cứu có liên quan Qua lược khảo nghiên cứu liên quan cho thấy nghiên cứu tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu nghiên cứu thực nghiệm đánh giá vai trò trung gian bên liên quan ảnh hưởng đến tác động Đồng thời, luận án tìm thấy nghiên cứu riêng lẻ kiểm tra tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp thơng qua vai trị gắn bó nhân viên (Collier Esteban, 2007; Choi Yu, 2014), cam kết nhà đầu tư (Marzouk, 2017; Crifo cộng sự, 2019) tham gia cộng đồng địa phương (Tosun, 2006; Thammajinda, 2013; Kallio, 2018) 11 Các nghiên cứu bền vững doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội ngành du lịch Việt Nam so với nước phát triển giới hạn chế Các nghiên cứu chưa sâu nghiên cứu bền vững doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp du lịch chưa có giải pháp cụ thể đưa vấn đề 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 2.4.1 Cơ sở xây dựng mơ hình Nhìn chung, phần lớn nghiên cứu bền vững doanh nghiệp tìm thấy lấy bối cảnh nước phát triển tập trung vào tập đồn cơng nghiệp lớn Sự tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp điều kiện nước phát triển chuyển đổi Việt Nam khoảng trống nghiên cứu cần khám phá Qua lược khảo nghiên cứu trước cho thấy hầu hết nghiên cứu bền vững doanh nghiệp tập trung vào tập đồn cơng nghiệp lớn gần có khoảng trống nghiên cứu xem xét cấu sở hữu, định hướng chiến lược, đặc điểm quản lý tầm quan trọng cộng đồng doanh nghiệp nhỏ vừa địa phương (Moneva Hernandez, 2010; Tomšič cộng sự, 2015) Đồng thời, luận án chưa tìm thấy nghiên cứu nghiên cứu tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp du lịch chưa có nghiên cứu kiểm tra tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp thơng qua vai trị trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư tham gia cộng đồng địa phương Do đó, nghiên cứu luận án lấp đầy khoảng trống nghiên cứu 2.4.2 Phát triển giả thuyết nghiên cứu Hiệu hoạt động doanh nghiệp Hiệu hoạt động doanh nghiệp việc doanh nghiệp tổ chức, điều khiển thực hoạt động nhằm đạt mục tiêu chiến lược đề Các nghiên cứu kết luận chung doanh nghiệp nên tích hợp yếu tố bền vững vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lý cho tích hợp bền vững doanh nghiệp làm tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Bền vững doanh nghiệp Bền vững doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp nhằm phát triển khả tạo giá trị lâu dài cho doanh nghiệp bên liên quan cách đáp ứng nhu 12 cầu doanh nghiệp bên liên quan gắn với khía cạnh kinh tế, xã hội mơi trường tương lại Sự gắn bó nhân viên Sự gắn bó nhân viên cảm xúc gắn bó, nghĩa vụ sẵn sàng nỗ lực làm việc gắn kết lâu dài với tổ chức Sự gắn bó nhân viên đánh giá yếu tố dự báo khả giữ chân nhân viên Sự gắn bó nhân viên cơng cụ dự đoán hiệu nhân viên việc thực sứ mệnh tầm nhìn lãnh đạo tổ chức Sự cam kết nhà đầu tư Sự cam kết nhà đầu tư mong muốn trì mối quan hệ có giá trị cách bền vững lâu dài với doanh nghiệp Các nhà đầu tư bắt đầu quan tâm đến tầm quan trọng bền vững doanh nghiệp bên liên quan khác thay tập trung vào cổ đông Sự tham gia cộng đồng Sự tham gia cộng đồng thiết kế phát triển theo cách mà người thụ hưởng dự định khuyến khích đưa vấn đề vào tay họ, tham gia vào phát triển họ thơng qua huy động nguồn lực họ, xác định nhu cầu họ tự đưa định họ Bảng 2.1: Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu Giả Phát biểu giả thuyết thuyết H1a Thực hoạt động kinh tế doanh nghiệp tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H1b Thực hoạt động xã hội doanh nghiệp tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H1c Thực hoạt động môi trường doanh nghiệp tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H2a Thực hoạt động kinh tế doanh nghiệp tác động chiều đến gắn bó nhân viên H2b Thực hoạt động xã hội doanh nghiệp tác động chiều đến gắn bó nhân viên H2c Thực hoạt động môi trường doanh nghiệp tác động chiều đến gắn bó nhân viên H3 Sự gắn bó nhân viên tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp H4a Thực hoạt động kinh tế doanh nghiệp tác động chiều đến cam kết nhà đầu tư Kỳ vọng dấu (+) (+) (+) (+) (+) (+) (+) (+) 13 Giả Kỳ vọng Phát biểu giả thuyết thuyết dấu H4b Thực hoạt động xã hội doanh nghiệp tác động (+) chiều đến cam kết nhà đầu tư H4c Thực hoạt động môi trường doanh nghiệp tác động (+) chiều đến cam kết nhà đầu tư H5 Sự cam kết nhà đầu tư có tác động chiều đến hiệu (+) hoạt động doanh nghiệp H6a Thực hoạt động kinh tế doanh nghiệp tác động (+) chiều đến tham gia cộng đồng địa phương H6b Thực hoạt động xã hội doanh nghiệp tác động (+) chiều đến tham gia cộng đồng địa phương H6c Thực hoạt động môi trường doanh nghiệp tác động (+) chiều đến tham gia cộng đồng địa phương H7 Sự tham gia cộng đồng địa phương có tác động chiều (+) đến hiệu hoạt động doanh nghiệp (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Trên sở lý thuyết nghiên cứu liên quan, luận án đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: (Nguồn: Tác giả đề xuất) Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 15 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Thiết kế thang đo ban đầu Thang đo gốc thang đo đề xuất bền vững doanh nghiệp Chow Chen (2012) xác định khái niệm cấu trúc bền vững doanh nghiệp kiểm tra xác nhận số quan sát đánh giá bền vững doanh nghiệp Luận án đề xuất thang đo khái niệm bền vững doanh nghiệp kế thừa từ nghiên cứu Chow Chen (2011) Thang đo gốc thang đo đề xuất gắn bó nhân viên Dựa vào định nghĩa gắn bó nhân viên phát triển Mowday cộng (1979) nghiên cứu Yew (2007) tảng nghiên cứu Allen Meyer (2004) Thang đo gốc thang đo để xuất cam kết nhà đầu tư Thang đo cam kết nhà đầu tư phát triển dựa nghiên cứu Wagemans cộng (2013) Thang đo gốc thang đo đề xuất tham gia CĐĐP Thang đo tham gia cộng đồng địa phương kế thừa từ nghiên cứu Tosun (2006) tập trung vào chất tham gia cộng đồng địa phương mong đợi từ phía doanh nghiệp Thang đo gốc thang đo đề xuất khái niệm hiệu hoạt động Thang đo hiệu hoạt động kế thừa từ nghiên cứu Hernaus cộng (2012) thang đo thể đầy đủ khía cạnh tài phi tài đo lường khái niệm hiệu hoạt động doanh nghiệp 3.2.2 Cơ sở để chọn biến nhâu học Tác giả với chuyên gia thảo luận với tiêu chí để chọn mẫu quan sát nhằm mục đích khám phá khác biệt Theo đó, luận án đánh giá thực trạng tình hình chung vấn đề nghiên cứu cách chuẩn xác hơn, từ góp phần đưa hàm ý quản trị 3.2.3 Thực phương pháp thảo luận nhóm Đối tượng tham gia thảo luận nhóm gồm người thành viên ban giám đốc doanh nghiệp du lịch, giảng viên Trường Đại học với tiêu chí người am hiểu lý thuyết có nhiều kinh nghiệm thực tiễn ngành du lịch 16 3.2.4 Kết nghiên cứu định tính Kết hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu Kết thảo luận nhóm cho thấy, mơ hình nghiên cứu đề xuất đánh giá phù hợp với thực tiễn bối cảnh nghiên cứu vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, Việt Nam vấn đề nghiên cứu có tính cấp thiết điều kiện Điều chỉnh thang đo a Thang đo bền vững doanh nghiệp Kết nghiên cứu định tính thang đo bền vững doanh nghiệp phương diện kinh tế bao gồm biến quan sát ký hiệu từ KT1 đến KT4 Kết nghiên cứu định tính thang đo bền vững doanh nghiệp phương diện xã hội bao gồm biến quan sát ký hiệu từ XH1 đến XH5 Kết nghiên cứu định tính thang đo bền vững doanh nghiệp phương diện môi trường bao gồm biến quan sát ký hiệu từ MT1 đến MT5 b Thang đo gắn bó nhân viên Kết nghiên cứu định tính thang đo gắn bó nhân viên bao gồm biến quan sát ký hiệu từ GB1 đến GB5 c Thang đo cam kết nhà đầu tư Kết nghiên cứu định tính thang đo cam kết nhà đầu tư bao gồm biến quan sát ký hiệu từ NDT1 đến NDT4 d Thang đo tham gia cộng đồng địa phương Kết nghiên cứu định tính thang đo tham gia cộng đồng địa phương bao gồm biến quan sát ký hiệu từ CD1 đến CD3 e Thang đo hiệu hoạt động Kết nghiên cứu định tính thang đo hiệu hoạt động bao gồm biến quan sát ký hiệu từ HD1 đến HQ6 3.2.5 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát Nội dung bảng câu hỏi khảo sát gồm phần 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu Kích thước mẫu: n = 100 quan sát Phương pháp chọn mẫu: phương pháp chọn mẫu phi xác suất, chủ định 17 3.3.2 Thu thập liệu nghiên cứu sơ Để thu thập liệu nghiên cứu sơ bộ, tác giả tiến hành gửi bảng khảo sát trực tuyến qua email công cụ Microsoft Forms 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu sơ Nghiên cứu định lượng dừng lại kiểm định thang đo sơ hệ số Cronbach’s Alpha phân tích phân tích nhân tố khám phá EFA 3.3.4 Kết nghiên cứu định lượng sơ Thống kê mẫu nghiên cứu Đặc điểm mẫu phân loại theo loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động quy mô lao động doanh nghiệp Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha tác giả tổng hợp, cụ thể sau: Bảng 3.1: Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Stt Thang đo Phương diện kinh tế Phương diện xã hội Phương diện môi trường Sự gắn bó nhận viên Sự cam kết nhà đầu tư Sự tham gia cộng đồng địa phương Hiệu hoạt động Cronbach’s Alpha 0,881 0,845 0,890 0,838 0,744 0,868 0,892 (Nguồn: Tổng hợp tác giả, 2020) Phân tích nhân tố khám phá EFA Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy, giá trị KMO 0,795 > 0,5 giá trị Sig = 0,000 < 0,05 Đồng thời, theo tiêu chuẩn eigenvalue lớn có nhân tố rút trích với phương sai trích lũy kế 75,891% > 50% Như vậy, phương sai trích đạt yêu cầu Các biến quan sát đo lường có trọng số đạt yêu cầu (> 0,5) Bảng 3.2: Kết KMO Bartlett’s Test Giá trị KMO Kiểm định Barlett 0,795 Chi-bình phương 238,316 Bậc tự (df) 465 Sig 0,000 (Nguồn: Kết xử lý liệu từ điều tra tác giả) 18 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 3.4.1 Thiết kế bảng câu hỏi Nội dung bảng câu hỏi khảo sát thức gồm phần 3.4.2 Thiết kế mẫu Kích thước mẫu Kích thước mẫu tối thiểu theo Hair vả cộng (2016) 15x10 = 150 quan sát với 15 số giả thuyết nghiên cứu Để đạt kích thước mẫu tối thiểu trên, luận án gửi 600 bảng câu hỏi (gấp đơi kích thước mẫu) Cuộc khảo sát thực từ tháng năm 2019 đến tháng 12 năm 2019 Phương pháp chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu phi xác suất, chủ định sử dụng 3.4.3 Thu thập liệu nghiên cứu Luận án thu thập liệu nghiên cứu định lượng qua bước Bước 1: Tác giả liên hệ trực tiếp qua điện thoại email với doanh nghiệp để xin thông tin gồm email số điện thoại đối tượng khảo sát thành viên ban lãnh đạo chức quản lý khác doanh nghiệp Bước 2: Tác giả liên hệ trực tiếp qua điện thoại email với đối tượng dự kiến khảo sát có bước 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu Trình tự phân tích liệu cho nghiên cứu định lượng thức sử dụng phương pháp phân tích PLS-SEM thực theo bước Bước 1: Đánh giá mơ hình đo lường Bước 2: Đánh giá mơ hình cấu trúc SEM Bước 3: Kiểm định vai trò biến trung gian 19 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Tổng quan doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Theo quy hoạch phê duyệt (Quyết định số 2350/QĐ-TTg ngày 24-12-2014 Thủ tướng), với mục tiêu khai thác tiềm năng, lợi vùng Duyên hải Nam Trung Bộ để phát triển du lịch biển – đảo trở thành mạnh hàng đầu du lịch Việt Nam Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nghiệp du lịch hạn chế nguồn vốn, lực quan lý thiếu quan tâm nhà đầu tư 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu thức Đặc điểm mẫu nghiên cứu thức phân loại theo chức danh người trả lời, loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, quy mô lao động địa phương hoạt động 4.3 Đánh giá mơ hình đo lường 4.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Kết đánh giá độ tin cậy thang đo nghiên cứu hệ số Cronbach’s Alpha lớn 0,7 có độ tin cậy tổng hợp (CR) lớn 0,7 đạt yêu cầu; độ tin cậy tổng hợp thấp 0,870 độ tin cậy tổng hợp cao 0,922 Điều có nghĩa thang đo dược thiết kế có độ tin cậy cao giải thích cho khái niệm nghiên cứu mơ hình 4.3.2 Đánh giá giá trị hội tụ Kết nghiên cứu cho thấy giá trị phương sai trích (AVE) tất thang đo thỏa mãn điều kiện lớn 0,5 số nhỏ 0,572 hệ số rho_A lớn 0,7 Điều chứng tỏ thang đo đạt giá trị hội tụ 4.3.3 Đánh giá độ phân biệt Kết nghiên cứu cho thấy số HTMT lớn 0,750 nhỏ 0,9 Vì thế, ta kết luận khái niệm nghiên cứu có tương quan phân biệt với khái niệm nghiên cứu khác, khơng có tượng trùng khái niệm 4.3.4 Đánh giá tượng đa cộng tuyến Kết nghiên cứu cho thấy số giá trị phóng đại phương sai (VIF) nhỏ 5, điều có nghĩa mơ hình nghiên cứu khơng bị tượng đa cộng tuyến Tất kết cho thấy thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu đạt độ tin cậy 20 Kết nghiên cứu cho thấy hệ số SRMR mô hình tới hạn mơ hình ước lượng nhỏ 0,12 Như vậy, mơ hình ước lượng đạt u cầu độ tương thích liệu khảo sát so với liệu thị trường Bảng 4.1: Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình Chỉ tiêu Mơ hình tới hạn Mơ hình ước lượng SRMR 0,051 0,058 d_ULS 1,267 1,657 d_G1 0,673 0,692 d_G2 0,497 0,516 Chi-Square 1.337,700 1.373,690 NFI 0,842 0,838 (Nguồn: Kết nghiên cứu, 2020) 4.4 Đánh giá mơ hình cấu trúc (SEM) 4.4.1 Đánh giá hệ số xác định có điều chỉnh R2 Kết cho thấy mức độ giải thích R2 điều chỉnh trung bình (nằm khoảng 0,25 đến 0,5) Bên cạnh đó, biến bền vững doanh nghiệp bao gồm phương diện xã hội, kinh tế môi trường đồng thời có mức độ giải thích lên biến hiệu hoạt động doanh nghiệp 0,610 Bảng 4.1: Kết R2 điều chỉnh R2 R2 điều chỉnh Sự gắn bó nhân viên 0,393 0,389 Sự cam kết nhà đầu tư 0,304 0,299 Sự tham gia cộng đồng địa phương 0,358 0,354 Hiệu hoạt động 0,615 0,610 (Nguồn: Kết nghiên cứu, 2020) 4.4.1 Kiểm định bootstrapping Kết ước lượng từ 5000 quan sát cho thấy trọng số gốc có ý nghĩa với trọng số trung bình bootstrapping tất trọng số nằm khoảng tin cậy 95% Do đó, kết luận ước lượng mơ hình đáng tin cậy 4.4.2 Kiểm định giả thuyết Kết nghiên cứu cho thấy tất hệ số đường dẫn có giá trị dương, điều có nghĩa mối quan hệ khái niệm nghiên cứu có mối quan hệ thuận chiều hay nói cách khác giả thuyết nghiên cứu đề xuất nghiên cứu chấp nhận 21 4.4.1 Mức độ tác động khái niệm nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có tác động chiều (số dương) trực tiếp, gián tiếp khái niệm nghiên cứu đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam Bảng 4.2: Tác động trực tiếp, gián tiếp tổng tác động Sự gắn Sự cam Sự tham Biến phụ Loại tác Mơi bó kết giá Xã hội Kinh tế thuộc động trường nhân nhà đầu cộng viên tư đồng Sự gắn bó Trực tiếp 0,270 0,294 0,216 nhân Gián tiếp 0,000 0,000 0,000 viên Tổng 0,270 0,294 0,216 Sự cam kết Trực tiếp 0,342 0,176 0,156 nhà Gián tiếp 0,000 0,000 0,000 đầu tư Tổng 0,342 0,176 0,156 Sự tham Trực tiếp 0,262 0,219 0,261 gia Gián tiếp 0,000 0,000 0,000 cộng đồng Tổng 0,262 0,219 0,261 Hiệu Trực tiếp 0,173 0,124 0,267 0,230 0,155 0,122 hoạt động Gián tiếp 0,133 0,115 0,099 0,000 0,000 0,000 Tổng 0,306 0,239 0,366 0,230 0,155 0,122 (Nguồn: Kết xử lý liệu điều tra tác giả) 4.5 Kiểm định khác biệt 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo loại hình doanh nghiệp Kết kiểm định cho thấy số Sig thống kế Levene có giá trị 0,000 < 0,05, điều có nghĩa phương sai nhóm doanh nghiệp theo loại hình doanh nghiệp khơng đồng Tiếp theo, kết kiểm định Welch cho thấy giá trị Sig = 0,000 < 0,05, điều khẳng định có khác biệt mang ý nghĩa thống kê hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ với loại hình doanh nghiệp 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo lĩnh vực hoạt động Kết kiểm định cho thấy số Sig thống kế Levene có giá trị 0,072 > 0,05 Do đó, phương sai nhóm đối tượng đồng có khác biệt nhóm khác Đồng thời, kết kiểm định ANOVA cho thấy giá trị Sig = 0,000 < 0,05, điều cho thấy có khác biệt nhóm thuộc lĩnh vực hoạt động hiệu hoạt động doanh nghiệp 22 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo quy mô doanh nghiệp Kết kiểm định Levene cho thấy phương sai nhóm thuộc đối tượng quy mơ doanh nghiệp giống Đồng thời, kết kiểm định ANOVA cho thấy giá trị Sig = 0,01 < 0,05, điều cho thấy có khác biệt quy mơ doanh nghiệp phân tích hiệu hoạt động doanh nghiệp 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo khu vực hoạt động Kết kiểm định Levene cho thấy nhóm doanh nghiệp địa bàn khảo sát có phương sai đồng Đồng thời, kiểm định ANOVA cho thấy Sig = 0,261 > 0,005, điều có nghĩa khơng có khác biệt hiệu hoạt động doanh nghiệp theo khu vực kinh doanh 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 4.6.1 Thảo luận mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy bền vững doanh nghiệp cấu thành từ phương diện kinh tế, xã hội môi trường ba phương diện tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Đồng thời, tồn vai trị trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư tham gia cộng đồng địa phương tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch 4.6.2 Thảo luận thang đo giả thuyết nghiên cứu Kết thống kê mô tả thang đo cam kết nhà đầu tư có giá trị trung bình thấp thang đo thang đo hiệu hoạt động có giá trị trung bình cao thang đo Đồng thời, nghiên cứu đề xuất 15 giả thuyết, kết ước lượng mơ hình cấu trúc cho thấy tất giả thuyết nghiên cứu đề xuất nghiên cứu chấp nhận 4.6.3 Thảo luận khác biệt nhóm Kết kiểm tra khác biệt cho thấy, có khác biệt hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịc Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động quy mô doanh nghiệp Kết kiểm tra khác biệt cho thấy, có khơng khác biệt hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịc Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam khu vực hoạt động doanh nghiệp du lịch 23 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy bền vững doanh nghiệp có tác động trực tiếp gián tiếp (qua biến ba biến trung gian gắn bó nhân viên, cam kết nhà đầu tư tham gia cộng đồng địa phương) đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 5.2 Hàm ý quản trị 5.2.1 Hàm ý bền vững doanh nghiệp Hàm ý phương diện môi trường Tiết giảm tiêu thụ lượng tiêu thụ nước Giảm tác động đến môi trường sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Thực hiên quan hệ đối tác sở giảm tác động đến môi trường Thực hành động tự nguyện để phục hồi mơi trường tự nhiên Thực quy trình kiểm tốn mơi trường cơng bố thơng tin Hàm ý phương diện kinh tế Cam kết điều kiện việc làm tốt, đào tạo nhân viên chế độ lương, thưởng Tiết kiệm lượng, nước giúp giảm chi phí hoạt động bảo tổn tài nguyên thiên nhiên nhằm phục vụ tốt cho hoạt động doanh nghiệp điểm đến Tạo khác biệt quy trình sản phẩm du lịch đặc trưng Hoàn thiện liên kết với quan chức phủ địa phương để bảo vệ lợi ích gia tăng tham gia doanh nghiệp vào phát triển du lịch Hàm ý phương diện xã hội Quan tâm cải thiện sức khỏe an toàn cho nhân viên cộng đồng Nhận biết hành động hoạt động tài trợ cho sáng kiến cộng đồng địa phương Quan tâm bảo vệ khiếu nại quyền lợi cộng đồng địa phương Hoàn thiện công tác truyền thông tác động rủi ro môi trường doanh nghiệp đến công chúng 5.2.2 Xem xét lợi ích bên liên quan định đầu tư cách đối thoại thức.Hàm ý gắn bó nhân viên Các doanh nghiệp du lịch cần nâng cao niềm tin chấp nhận mục tiêu giá trị doanh nghiệp từ phía nhân viên Nâng cao giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp 24 Tăng cường vai trò lãnh đạo để tạo động lực cho nhân viên Hoàn thiện sách tài phi tài phù hợp Tăng cường nhận thức nhân viên để họ hiểu nghĩa vụ doanh nghiệp du lịch 5.2.3 Hàm ý tham gia cộng đồng địa phương Nâng cao vai trò cộng đồng địa phương phát triển du lịch Cộng đồng địa phương nên tư vấn theo sách (chiến lược) du lịch xem xét Cộng đồng địa phương nên có tiếng nói q trình định phát triển du lịch địa phương 5.2.4 Hàm ý cam kết nhà đầu tư Chủ động nâng cao lực tài chính, quản trị rủi ro hoạt động quản trị điều hành nhằm tăng cường khả đáp ứng điều kiện vay vốn từ nhà đầu tư Tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động doanh nghiệp du lịch Tích cực tham gia hiệp hội doanh nghiệp để tiếp cận nhanh chóng kịp thời thơng tin 5.2.5 Hàm ý khác biệt Hàm ý doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, kinh doanh nhà hàng, kinh doanh vận tải doanh nghiệp du lịch vừa nhỏ 5.3 Hạn chế luận án hướng nghiên cứu 5.3.1 Hạn chế luận án Hạn chế phạm vi khảo sát Hạn chế phạm vi nghiên cứu Hạn chế phương pháp chọn mẫu Hạn chế biến trung gian mơ hình nghiên cứu 5.3.2 Hướng nghiên cứu Luận án khẳng định mức ý nghĩa khái niệm tham gia vào mơ hình nghiên cứu, nhiên, tồn khái niệm khác có ý nghĩa thống kê cần khám phá Vì vậy, nghiên cứu tương lai mở rộng thêm khái niệm để tăng độ đa dạng mơ hình nghiên cứu ... động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam? ; - Có hay khơng khác biệt nhóm tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt. .. quản trị tác động bền vững doanh nghiệp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định đo lường mức độ tác động bền vững doanh nghiệp. .. nghiệp du lịch vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, Việt Nam Luận án đưa hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tăng cường hiểu biết hoạt động bền vững doanh nghiệp từ nâng cao hiệu hoạt động doanh