Giái quyết khiếu nại về thi đua khen thưởng tại trường mầm non

TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỊ CHÍ MI TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục Năm - 2017 ’ Tên tiêu luận: “GIẢI QUYÉT KHIÉU NẠI VỀ THI ĐUA KHEN THƯỞNG TẠI TRƯỜNG MẦM NON X, TỈNH X” Họ tên học viên: NGUYỀN HỮU DUYÊN Đơn vị cơng tác: Trường Mầm non Hướng Dương, Huyện Tam Bình, Tỉnh Vĩnh Long VĨNH LONG, THÁNG 12/2017 Tiếu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục năm 20ỉ DANH MỤC CHỮ VIÉT TẮT GD&ĐT CB-GV-CNV Giáo dục Đào tạo Cán bộ-giáo viên-công nhân viên Tiểu luận cuổi khóa Lớp Bồi dường nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục năm 20ỉ MỤC LỤC Trang D Tài liệu tham khảo 16-17 MỞĐẰU Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI khẳng định: “Phát triển giáo dục quốc sách hàng đầu Trong quan điểm đạo Đảng Nhà nước ta giáo dục đổi chế quản lý giáo dục, phát triển đội ngũ giáo viên cán quản lý khâu then chốt”; “ Giáo dục quốc sách hàng đầu, giáo dục nghiệp toàn Đảng, Nhà nước toàn dân” Với nhiệm vụ chăm lo bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, đáng CBGV-NV học sinh Ngành Giáo dục Đào tạo huyện X, tỉnh X Đảng Nhà nước rõ quan điểm “Dân gốc”, tạo điều kiện để “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra”, thực quyền làm chủ nhân dân, Vì người đề có quyền khiếu nại, quyền tổ cáo với quan nhà nước có thẩm quyền việc làm trái pháp luật quan nhà nước cá nhân Nhận thức tầm quan trọng vấn đề Đảng nhà nước ta quan tâm, coi trọng công tác giải khiếu nại, tố cáo, ban hành nhiều chủ trương, sách pháp luật lĩnh vực xác định giải khiếu nại, tố cáo trách nhiệm quan nhà nước; làm tốt công tác giải khiếu nại, tố cáo để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp nhân dân Từ có luật khiếu nại năm 2011 đến nay, đạo, lãnh đạo cấp ủy Đảng hướng dẫn Sở GD&ĐT Tỉnh A, trường Mầm non có nhiều cố gắng đạt kết tốt cơng tác giải khiếu nại, góp phần giữ vững ổn định kỷ cương, nề nếp ngành giáo dục để có điểu kiện phát Tiểuluận luậncuổi cuốikhóa khóa Tiểu LớpBồi Bồidường dưỡngnghiệp nghiệpvụvụcộng cộngtác tácviên viênThanh Thanhtra tragiáo giảodục dụcnăm năm20ỉ 2017 Lớp triển chất lượng giáo dục Giảivai tốt công tác khiếu nại giải pháp tăng quan cường trọng mối quan góp phần hệ nâng Nhà cao nước hiệu lực, nhân hiệu dân Nhận quản thức lý, chọn tầm quan đề tài trọng tiểu luận: công “Giải tác giải quyết khiếu khiếu nại nại, chúng đua khen biết thưởng thực tế trường kiến Mầm thức Non X, tỉnh Thầy X” Cơ Bằng truyền đạt hiểu qua khóa năm 2017, học Bồi kết dưỡng hợp nghiệp vụ cộng pháp tác lý, viên tiểu tra luận giáo đề dục xuất hướng giải xử pháp lý tình giúp cho giáo sở dục giáo dục Đồng thực thời thưởng tốt trò lãnh sở đạo, giáo sâu dục sát công tác thi đua khen B.NỘI DUNG Mơ tả tình huống: Năm học 2016 - 2017, theo nhu cầu thực tế trường Mầm Non X, Huyện X, Tỉnh X số lượng trẻ đến trường tăng nhiều so với kế hoạch dự kiến, nhà trường cần phải tuyển thêm nhân viên làm cơng tác bảo mẫu Với tình hình đó, nhà trường thông báo tuyển nhân viên bảo mẫu sau tổng hợp số đơn xin việc, nhà trường xem xét thông báo cho Cô Thái Thị Mai đến để nhận việc trường Sau thời gian thử việc tháng rưỡi, Cô Thái Thị Mai ký hợp đồng chỉnh thức (thời gian làm việc ỉà năm) Hiệu trưởng phân công làm bảo mẫu lớp trường Trong thời gian làm việc trường Cô Thái Thị Mai quen dần với công việc mà trường giao cho chấp hành qui chế, qui định trường Như thường niên, đến tháng 5/2017 nhà trường thực xét thi đua khen thưởng cho CB-GV-CNV tồn trường Cơ Thái Thị Mai xét thi đua mức hoàn thành nhiệm vụ Cô Thái Thị Mai cho Hội đồng thi đua khen thưởng trường xét danh hiệu thi đua mức hồn thành nhiệm vụ khơng thỏa đáng, Cơ Mai cho bị trù dập nhân viên nên làm đơn khiếu nại gửi đến Hiệu trưởng trường Mầm Non X, Huyện X, Tỉnh X ngày 27/05/2017 Trong thời gian nhà trường nghiên cứu đơn để xem xét giải khiếu nại cho ngày 02/06/2017 nhà trường nhận thơng báo từ Phòng giáo dục đào tạo, Huyện X, Tỉnh X đơn khiếu nại Cô Thái Thị Mai với nội dung không thỏa đáng việc xét thi đua khen thưởng nhà trường Cô Xác định mục tiêu xử lý tình huống: Cơng tác thi đua khen thưởng nhà trường có vai trò quan trọng việc thúc đẩy phong trào dạy học hoạt động nhà trường, qua góp phần nâng cao chất lượng dạy học tạo điều kiện cho tập thể, cá nhân phấn đấu vươn lên Vì giải tốt tình cần hướng tới mục tiêu sau: Tiểu luận cuổi khóa - Lớp Bồi dường nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục năm 20ỉ Qua việc xử lý khiếu nại, lãnh đạo nhà trường cần làm cho Cô Thái Thị Mai thấy việc khiếu nại vượt cấp không với qui định nhà trường luật khiếu nại Để từ đó, Cơ Thái Thị Mai hiểu qui định pháp luật thi đua khen thưởng - Qua giải tình làm cho cán giáo viên nhân viên trường thấy công tâm khách quan, công khai dân chủ giữ vững niềm tin CB-GV-CNV nhà trường - Thông qua việc giải khiếu nại, giúp Ban lãnh đạo nhà trường nâng cao hiệu quản lý Do giải khiếu nại giáo viên, nhân viên công tác thi đua khen thưởng nhằm tạo bình đẳng trì khối đồn kết nhà trường cần Phân tích tình huống: Khiếu nại Cô Thái Thị Mai thi đua khen thưởng có nguyên nhân khác nhau, cần phải xét nguyên nhân khách quan lẫn nguyên nhân chủ quan 3.1 Nguyên nhân khách quan: Khi hiệu trưởng nhận Cô Thái Thị Mai vào trường làm nhân viên, hiệu trưởng nên nói trước cho Cơ Mai hiểu sau tháng rưỡi hết thời gian thử việc ký hợp đồng nhận làm nhân viên thức Hội đồng xét thi đua khen thưởng trường không thông qua luật thi đua khen thưởng cho tập thể biết Ban chấp hành cơng đồn thiếu quan tâm nên chưa nắm bắt tâm tư nguyện vọng Cơng đồn viên nhà trường CƠ Thái Thị Mai chưa hiểu rõ việc xét thi đua khen thưởng cuối năm dẫn đến việc khiếu nại vượt cấp 3.2 Nguyên nhân chủ quan: Cô Thái Thị Mai cho nhân viên thức phải xét thi đua Tiểuluận luậncuổi cuốikhóa khóa Tiểu LớpBồi Bồidường dưỡngnghiệp nghiệpvụvụcộng cộngtác tácviên viênThanh Thanhtra tragiáo giảodục dụcnăm năm20ỉ 2017 Lớp cuối năm, Hội đồng thi đua khen thưởng trường mầm non A không thực xét thi đua cho Cô Thái Thị Mai, việc xâm hại đến quyền lợi đáng nên Cô Mai làm đơn gởi cho Hiệu trưởng trường mam non X việc xét thi đua cuối năm Cơ Thái Thị Mai q xem trọng thành tích thi đua cá nhân Hiệu trưởng chưa triển khai kịp thời công văn hướng dẫn thi đua khen thưởng đến toàn thể CB-GV-CNV nhà trường Từ nguyên nhân khách quan chủ quan nêu nên xảy tình khiếu nại nhân viên trường, dẫn đến số hậu sau đây: 3.3 Hậu mặt xã hội: Làm giảm lòng tin tập thể, phụ huynh học sinh, lãnh đạo cấp nhà trường quản lý: Việc khiếu nại Cô Thái Thị Mai gây bất ổn nhà trường làm cho nhân viên hoang mang lo lắng, đoàn kết nội bộ, giảm động phấn đấu gây lòng tin nhân viên Hội đồng thi đua khen thưởng trường tâm lý:hiện Nếu giải việc khơng thỏathuận đáng lợi dẫn việc tình trạng xuất khiếu nại nhóm kéobè dài, phái tạo cục điều bộ.kiện chođến Tiểu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giảo dục năm 2017 Đe xuất giải pháp xử lý 4.1 Xây dựng giải pháp Từ việc phân tích nguyên nhân khách quan chủ quan xãy tinh nêu trên, để triển khai giải tình đạt hiệu quy định pháp luật, phù họp với thực tế, đạt mục tiêu đề Bản thân đề xuất giải pháp để giải sau: a Giải pháp 1: Mịi Cơ Thái Thị Mai để trao đổi, làm công tác tu’ tưởng giúp cô Thái Thị Mai hiểu mà rút khiếu nại Đại diện Hội đồng thi đua khen thưởng nhà trường Hiệu trưởng, Chủ tịch Cơng đồn tổ trưởng tổ nhân viên (thư ký họp) mời Cô Thái Thị Mai họp để giải thích thắc mắc Sau đó, tư vẩn cho Cơ hiểu qui định luật thi đua khen thưởng, nhà trường xem xét việc khiếu nại Cơ Cơ vội nộp đơn lên Phịng giáo dục Cơ khiếu nại vượt cấp nên Phịng giáo dục sê khơng giải mà gửi trả đơn trường để giải - Ưu điểm: Đây cách giải nhẹ nhàng, không căng thẳng, giúp nhân viên cảm thấy dễ chịu, an tâm công tác Giúp nhân viên nắm rõ luật thi đua khen thưởng Nếu công tác tư tưởng Cơ Thái Thị Mai thành cơng Cơ tự giác rút đơn khiếu nại - Hạn chế: Hiệu từ phương án mang tính chất tạm thời, không chắn: + Tư tưởng Cô Thái Thị Mai thỏa đáng tức thời Nếu có động tác động Cơ Mai tiếp tục làm đơn khiếu nại + Tư tưởng Cô Thái Thị Mai chưa thỏa đáng mặt khơng lịng nên tiếp tục khiếu nại Tiểu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giảo dục năm 2017 b Giải pháp 2: Nhà trường tiếp nhận đơn làm quy trình theo luật định Đe giải đơn khiếu nại Cô Thái Thị Mai cần thực theo qui trình luật khiếu nại năm 2011, Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều luật khiếu nại (thay Nghị định 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 Chính phủ qui định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật khiếu nại, tố cáo luật sửa đổi, bổ sung sổ điều luật khiếu nại, tố cáo) - Ưu điểm: Với phương án giữ nghiêm kỷ cương pháp luật, qui chế cua ngành thể tính nghiêm túc tổ chức Đảm bảo tính pháp lý, chặc chẽ pháp luật Giúp nhân viên thấy việc làm chưa theo qui định pháp luật Có sở thuyết phục người khiếu nại có sở để trả lời cho lãnh đạo cấp - Hạn chế: Có số dư luận cảm thấy nguyên tắc, rườm rà 4.2 Lựa chọn Phương án giải quyết: Trên sở phân tích ưu khuyết điểm phương án mục tiêu xử lý trình bày phần với nguyên nhân hậu việc khiếu nại vượt cấp, chọn phương án để giải phương án tốt nhất, có hiệu vả pháp luật Tổ chức thực giải pháp 5.1 Căn pháp lý để giải khiếu nại cộng tác thi đua khen thưởng cô Thái Thị Mai + Luật khiếu nại năm 2011; + Nghị 75/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 khiếu năm 2013 Chính phủ quyđịnh nghị định định chi tiết số điều Luật nạicủa (thay Tiêu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục nătn 20ỉ 136/2006/NĐ-CP ngày 14 tháng 11 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật khiếu nại, tố cáo luật sửa đổi, bổ sung sổ điều luật khiếu nại, tố cáo); + Thông tư sổ 07/2013 /TT-TTCP ngày 31/10/2013 Thanh tra phủ quy định, quy trình giải khiếu nại hành + Thơng tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính Phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh + Luật thi đua khen thưởng năm 2003 luật sửa đổi bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng 2005; + Nghị định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật thi đua khen thưởng luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng; + Thông tư số 02/2011/TT-BNV ngày 24/11/2011 Bộ nội vụ hướng dẫn thực nghị định số 42/2010/NĐCP ngày 15/4/2010 Chính phủ quy định chi tiết thi hành sổ điều luật thi đua khen thưởng luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng; + Căn Nghị định số 65/2014/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2014, quy định chi tiết thi hành luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng năm 2013; + Căn cử mục điều nghị định sổ 65/2014/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2014, quy định chi tiết thi hành luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng năm 2013: không xét tặng danh hiệu “Lao động tiên tiến”, “Chiến sĩ tiên tiến trường hợp: tuyển dụng 10 tháng, nghỉ từ 40 ngày làm việc trở lên, bị kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên; + Căn hướng dẫn công tác thi đua khen thưởng năm học 2016 - 2017 Sở giáo dục Đào tạo Tỉnh X; + Căn hướng dẫn công tác thi đua khen thưởng năm học 2016 " 2017 Phòng giáo dục Đào tạo Huyện X Tiêu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục nătn 20ỉ 5.2 Tiến hành giải khiếu nại - Bước 1: Tiếp nhận đơn + Hiệu trưởng đọc kỹ đơn khiếu nại + Kiểm tra xem đơn khiếu nại có ghi rõ ngày, tháng, năm, khiếu nại; tên, địa người khiếu nại; tên địa quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý khiếu nại, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại yêu cầu giải người khiểu nại Đơn khiếu nại có người người khiếu nại ký tên hay điểm - Bước 2: Phân loại đơn theo điều kiện thụ lý • • • */ + Hiệu trưởng kiểm tra xem đơn khiếu nại xem đơn có đủ điểu kiện thụ lý hay không + Việc phân loại đơn, xử lý đơn phải tuân theo quy định pháp luật, đảm bảo tính khoa học, khách quan, trung thực, xác, kịp thời - Xác định thẩm quyền giải quyêt khiếu nại + Đơn khiếu nại cô Thái Thị Mai nhân viên trường mầm non X gởi vượt cấp đến phòng giáo dục đào tạo Phòng giáo dục đào tạo chuyển đơn trường, hiệu trưởng người trực tiếp quản lý cô Thái Thị Mai nên hiệu trưởng có đủ thẩm quyền giải đơn khiếu nại Cô Trần Thị Cúc + Đơn khiếu nại thụ lý giải theo quy định pháp luật - Bước 3: Thụ lý khiếu nại Áp dụng điều 11, luật khiếu nại số: 02/2011/QH13, thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận khiếu nại tiến hành thụ lý hồ sơ khiếu nại thông báo việc thụ lý cho Cô Thái Thị Mai theo mẫu 01-KN - Bước 4: Giải khiếu nại Xác nội dung khiếu nại: + Thành lập Tổ xác minh gồm: Ban lãnh đạo nhà trường, Chủ tịch Cơng đồn, Tiêu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục nătn 20ỉ Ban tra nhân dân, Bí thư chi đồn + Hiệu trưởng giao cho tổ xác minh lập kế hoạch xác minh nội dung đơn khiếu nại + Làm việc với cô Thái Thị Mai hội đồng thi đua khen thưởng nhà trường Tổ chức đổi thoại: + Tổ xác minh vào văn để xác định tiêu chuẩn danh hiệu lao động tiên tiến chiến sĩ thi đua sở theo điều 13 Nghị định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật thi đua khen thưởng luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng + Căn việc đăng ký thi đua đầu năm học cô Thái Thị Mai + Căn biên đánh giá xếp loại cuối năm tổ nhân viên trường Mầm Non X, Huyện X, Tỉnh X - Bước 5: Kết luận công tác xử lý khiếu nại + Căn quy định công tác thi đua khen thưởng + Căn kết xác minh nội dung khiếu nại + Căn vào kết tổ xác minh Hội đồng thi đua khen thưởng nhà trường Tiểu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục năm 2017 + Hiệu trưởng trường Mầm non X, Huyện X kết luận việc xử lý khiếu nại cô Thái Thị Mai sau: Trong năm học 2016-2017, theo đăng ký thi đua Cô Thái Thị Mai vào đầu năm hoàn thành nhiệm vụ Trong năm học 2016-2017 thời gian làm việc Cô Thái Thị Mai 10 tháng không đủ điều kiện để xét thi đua khen thưởng cuối năm, - Bước 6: Ra định giải khiếu nại công khai định giải khiếu nại Nhà trường họp tồn thể hội đồng giáo dục để cơng bố định khiếu nại cô Thái Thị Mai - Bước 7: Lập quản lý sơ giải khiếu nại theo quy định Căn theo quy định, Hiệu trưởng đạo phận có thẩm quyền lập quản lý hồ sơ giải khiếu nại cùa cô Thái Thị Mai bao gồm loại giấy tờ, tài liệu sau: - Đơn khiếu nại cô Thái Thị Mai - Thông báo thụ lý - Quyết định thành lập Tổ xác minh - Biên báo cáo két luận xác minh - Biên làm việc với cô Thái Thị Mai - Quyết định giải khiếu nại Kiến nghị, đề xuất: 6.1 Đối với giáo viên, nhân viên trường: Một là, cần tìm hiểu tham khảo vãn hướng dẫn luật thi đua khen thưởng Hai là, cần quan tâm nghiên cứu, nắm vững nội dung vãn luật pháp, văn liên quan đến ngành giáo dục, qui định ngành Tiểu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục năm 2017 Ba là, cần giữ gìn phát huy trách nhiệm người làm việc ngành giáo dục, tất lợi ích trường, tập thể 6.2 Đối với nhà trường: Một là, Hiệu trưởng rút kinh nghiệm công tác quản lý: triển khai kịp thời công văn hướng dẫn công tác thi đua khen thưởng đến hội đồng sư phạm nhà trường để tồn thể CB-GV-CNV trường nắm rõ khơng để xảy tình trạng khiếu nại Hai là, Khi hợp đồng nhân viên cần nói rõ trách nhiệm, quyền lợi người tham gia lao động Ba là, cơng đồn nhà trường cần tìm hiểu tâm tư nguyện vọng cơng đồn viên để kịp thời giải đáp thắc mắc 6.3 Đối vói lãnh đạo cấp trên: Duyviệc trì việc thực theo qui cấp trình củacho luật khiếu nại vụ Đe từ Cách đó, làm đạokhiếu vừa cấp tạo uyvượt tiếp tín, tục danh giải dự cấp dứt dưới, điểm giảm thiếu tình trạng nại c KẾT LUẬN Sau tìm hiểu nghiên cứu Luật khiếu nại năm 2011, trường Mầm non Tỉnh X đạt kết tốt công tác giải khiếu nại, góp phần giữ vững kỷ cương, nề nếp ngành giáo dục để có điều kiện phát triển chất lượng giáo dục số lượng vụ việc khiếu nại vượt cấp năm học gần giảm đáng kể, vụ khiếu nại, xúc gay gắt giải cách ổn thỏa Kỹ trách nhiệm giải khiếu nại cấp quản lý nâng cao tạo niềm tin vững cho đội ngũ CB-GV-CNV, xây dựng lòng tin nơi phụ huynh học sinh yên tâm lãnh đạo cấp giao việc cho Cơ sở giáo dục Việc rà soát, chỉnh sửa ban hành văn phục vụ công tác quản lý nhà nước lĩnh vực khiếu nại quan tâm đạo tổ chức thực kịp thời, qui định; Hàng năm, xây dựng đầy đủ kế hoạch tuyên truyền phổ biến pháp luật theo đạo Chính phủ, Bộ giáo dục đào tạo ủy ban nhân dân Tỉnh Tiểu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục năm 2017 D TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc hội (2010), Luật tra năm 2010 Quốc hội (2011), Luật khiếu nại 2011 Chính phủ (2011), Nghị định 86/2011/NĐ-CP ngày 22 tháng năm 2011 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều luật tra Chính phủ (2012), Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2013 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại (thay thể nghị định 136/2006/NĐ-CP ngày 14 tháng 11 năm 2006 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật khiếu nại, tố cáo luật sửa đổi, bổ sung số điều luật khiếu nại, tố cáo) Chính phủ (2013), Nghị định 42/2013/NĐ-CP ngày 05 tháng năm 2013 Chính phủ tổ chức hoạt động tra giáo dục Thông tư số 07/2013 /TT-TTCP ngày 31/10/2013 Thanh tra phủ quy định, quy trình giải khiếu nại hành Thơng tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính Phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Thanh tra Chính phủ (2013), Thơng tư sổ 04/2013/TT-TTCP ngày 29 tháng năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định thẩm quyền, nội dung tra trách nhiệm thực pháp luật khiếu nại Thanh tra Chính phủ (2012), Thơng tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2012 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành 10 Quốc hội (2003), Luật thi đua khen thưởng năm 2003 luật sửa đổi bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng 2005 11 Chính phủ (2010), Nghị định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Tiểu luận cuối khóa Lớp Bồi dưỡng dường nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo giảo dục năm 2017 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật thi đua khen thưởng luật sửa đổi, bổ sung số điểu luật thi đua khen thưởng 12 Bộ Nội vụ (2011), Thông tư số 02/2011/TT-BNV ngày 24/11/2011 Bộ nội vụ hướng dẫn thực nghị định số 42/2010/NĐCP ngày 15/4/2010 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều luật thi đua khen thưởng luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng 13 Chính phủ (2014), Nghị định số 65/2014/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2014, quy định chi tiết thi hành luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua khen thưởng năm 2013 14 Trường Cán quản lý giáo dục TP.HCM - Học viện Quản lý giáo dục (2015), Tàỉ liệu bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giảo dục; TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2015  ... đồng thi đua khen thưởng trường mầm non A không thực xét thi đua cho Cô Thái Thị Mai, việc xâm hại đến quyền lợi đáng nên Cơ Mai làm đơn gởi cho Hiệu trưởng trường mam non X việc xét thi đua cuối... Hội đồng thi đua khen thưởng trường xét danh hiệu thi đua mức hoàn thành nhiệm vụ khơng thỏa đáng, Cơ Mai cho bị trù dập nhân viên nên làm đơn khiếu nại gửi đến Hiệu trưởng trường Mầm Non X, Huyện... đọc kỹ đơn khiếu nại + Kiểm tra xem đơn khiếu nại có ghi rõ ngày, tháng, năm, khiếu nại; tên, địa người khiếu nại; tên địa quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý khiếu nại, tài liệu