Giải quyết khiếu nại về quyết định kỷ luật học sinh của hiệu trưởng trường THCS

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIẺU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên Thanh tra giáo dục Năm - 2017 T* A _ J * Ậ _ A _ „ Tên tiêu luận: “GIẢI QUYẾT KHIÉƯ NẠI VÈ QUYẾT ĐỊNH KỶ LUẬT HỌC SINH CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TRUNG HỌC Cơ SỞ X- THÀNH PHÓ VĨNH LONG” Họ tên học viên: Nguyễn Thị Hồng Hoa Đơn vị công tác: Trường THCS Nguyễn Khuyến TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01/2018 A MỞ ĐẦU Trong chiến lược xây dựng người phát triển toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tể nghiệp giáo dục đóng vai trị vơ quan trọng Ngồi hoạt động dạy học, cơng tác quản lý góp phần lớn vào hoạt động giáo dục, tiền đề tạo điều kiện cho hoạt động dạy học phù hợp, hiệu quả, đồng thời công tác quản lý đắn góp phần tạo niềm tin cho toàn xã hội ngành giáo dục Một thực trạng thường thấy nhà quản lý giáo dục hiểu rõ tầm quan trọng công tác giáo dục giáo dục đạo đức học sinh, thường không coi trọng đầu tư mức cho cơng tác này, cịn chủ quan nhận xét kểt luận việc đôi lúc dẫn đến phản ứng từ bậc phụ huynh Để giải thành công phản ứng, khiếu nại điều không đơn giản, đòi hỏi phải nhận biết cách xác nguồn gốc nảy sinh từ đưa hướng giải hợp lý, kịp thời Ở trường nãm qua, Ban lãnh đạo nhà trường xác định vai trò quan trọng đội ngũ giáo viên việc giáo dục toàn diện cho học sinh giáo dục đạo đức Do đó, nhà trường ln quan tâm đến cơng tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ giáo viên đặc biệt giáo viên làm công tác chủ nhiệm lớp Tuy nhiên trình thực nhiều bất cập chưa đạt yêu cầu mong muốn Từ dẫn đến số trường họp kiến nghị, khiếu nại phụ huynh học sinh vấn đề thi đua khen thưởng, dạy thêm học thêm, đánh giá xếp loại HS, Từ thực tế nêu công tác đơn vị trường THCS X, chúng tơi xin nêu lên tình huống: “Giải khiếu nại định kỷ luật học sinh Hiệu trưởng trường Trung học sở X- Thành phố Vĩnh Long” để xem xét, giải với mong muốn vận dụng kiến thức bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra học vào việc giải tình thực tế hình thành kỹ cần thiết, ban đầu người cộng tác viên tra B NỘI DUNG Mơ tả tình Gần cuối HKI năm học 2016- 2017, vào ngày 04 tháng 12 năm 2016 người dân địa phương sổ học sinh báo với nhà trường trường Trung học sở X (THCS X) việc có nhóm học sinh lớp 8/1, 8/2 kéo bờ kè gần trường để đánh Lập tức, thầy Trần Vãn Thọ- Tổng phụ trách (TPT) nhà trường với giáo viên chủ nhiệm lớp 8/1, 8/2 đến bờ kè để can ngăn đưa em trường làm tường trình để giải vụ việc Trong lúc viết tường trình, em khơng viết thật tờ tường trình có nội dung khơng khớp nhau, sau nhiều lần động viên, xét hỏi cho em viết lại, thầy TPT cô chủ nhiệm nắm việc em Trần Đức Giàu lớp 8/2 em Hà Võ Thái Phong lớp 8/1 có xích mích từ trước nên hẹn bờ kè để giải mâu thuẫn Điều đáng nói em có chuẩn bị khí, em Phong dùng cây, cịn em Nguyễn Văn Đức lớp với Giàu có mang theo dao nhọn Trong lúc bên nói chuyện to tiếng, cãi vã chuẩn bị đánh dùng khí để dọa nhau, em Đức đưa đề nghị dùng khí đánh nguy hiểm, thơi đánh tay khơng em Giàu Phong đánh nhau, Giàu đánh không lại Phong nên Đức vào đánh phụ, số học sinh khác đứng xem Sau thầy TPT viết báo cáo gửi lên Hiệu Trưởng với kết luận em Giàu, Đức lớp 8/2 Phong lớp 8/1 có mâu thuẫn từ trước nên hẹn bờ kè đánh (các em có mang theo khí may khơng có sử dụng), em học sinh thường xuyên vi phạm nội quy nhà trường lười biếng học tập, thái độ không thành khẩn nhận lỗi đề nghị xử lý kỷ luật Thầy Hiệu trưởng đồng ý với đề nghị ngày 08 tháng 12 năm 2016 định kỷ luật em Đức, em Giàu em Phong với hình thức “Khiển trách thơng báo với gia đình”, hạ bậc Hạnh kiểm từ loại Tốt xuống loại Khá Ngày 12 tháng 12 năm 2016 Ông Nguyễn Văn Thành cha em Nguyễn Văn Đức đến trường gửi đơn khiếu nại việc nhà trường xử lý kỷ luật em Đức nặng, việc chủ yểu mâu thuẫn em Giàu em Phong, em Đức vào đánh Phong chủ yếu để can ngân bạn không đánh nữa, em Đức cịn người đề nghị khơng sử dụng khí đánh nhau, ơng đề nghị nhà trường xem xét để giảm nhẹ hình thức xử phạt cho em Đức Xác định mục tiêu xử lý tình Việc xem xét, giải nội dung tình nêu nhằm đạt mục tiêu chung mục tiêu cụ sau: 2.1 Mục tiêu chung: Để giúp cán quản lý giáo viên chủ nhiệm có thêm kinh nghiệm công tác giáo dục, nhằm giải thắc mắc phụ huynh, tạo niềm tin cho tồn xã hội ngành giáo dục, góp phần ngăn chặn vấn nạn bạo lực học đường 2.2 Mục tiêu cụ thể: *« Giải thỏa đáng thắc mắc, tạo sự đồng thuận phụ huynh học sinh định kỷ luật nhà trường học sinh, qua tạo lập mối quan hệ tốt đẹp giáo viên học sinh, nhà trường gia đình học sinh, tránh tình trạng từ mâu thuẫn nhỏ hay xảy lứa tuổi em trở thành việc lớn phụ huynh học sinh không tin tưởng, không hợp tác với nhà trường mà tự tìm cách giải từ bên ngồi Góp phần ngăn chặn vấn nạn bạo lực học đường mổi lo ngại nhà trường xã hội Giúp cho giáo viên chủ nhiệm rút kinh nghiệm từ quan tâm đến việc giáo dục đạo đức học sinh Giúp cho Ban giám hiệu có thêm kinh nghiệm công tác quản lý, công tác giải khiếu nại, tạo uy tín với phụ huynh học sinh tồn xã hội Phân tích tình 3.1 Nguyên nhân a Nguyên nhân khách quan: - Sự việc xảy vào thời điểm trường tập trung chuẩn bị kiểm tra học kì I nên việc tiến hành điều tra xử lý chưa sâu sát - Hiệu trưởng chưa đạo sâu sát chưa thường xuyên kiểm tra trình giải việc b Nguyên nhân chủ quan: - Việc xử lý thầy tổng phụ trách giáo chủ nhiệm cịn qua loa, thiểu tìm hiểu việc cách cặn kẽ - Hai giáo chủ nhiệm có thâm niên giảng dạy 4- năm, phân công chủ nhiệm lớp lần đầu, chưa nắm vững đặc điểm tâm lý học sinh khối 8, chưa quan tâm sâu sát đến biểu học sinh, bỏ qua chi tiết ảnh hường trực tiếp đến hành động đánh em Đức, Giàu Phong - Giáo viên chưa tạo điều kiện cho em đối thoại để giải tỏa mâu thuẫn, đến thầy hiệu trưởng định nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn em Giàu Phong chưa làm sáng tỏ - Hiệu trưởng không họp Hội đồng kỷ luật mà dựa kết điều tra giáo viên chủ nhiệm giáo viên tổng phụ trách để định kỷ luật học sinh chưa phù hợp - Chưa có phối hợp chặt chẽ nhà trường gia đình học sinh để giải việc cách triệt để 3.2 Hậu quả: - Ảnh hưởng đến uy tín nhà trường khơng phát giải vụ việc sớm làm cho học sinh tìm cách tự giải bên ngoài, dẫn đến mâu thuẫn ngày nghiêm trọng - Ảnh hưởng đến nề nếp kỉ cương trường, học sinh mâu thuẫn đánh theo hình thức băng nhóm tạo hình ảnh khơng tốt cho mơi trường sư phạm - Làm cho phụ huynh học sinh hoang mang, lo ngại tình trạng bạo lực học đường tiếp diễn - Việc giải khiếu nại theo trình tự nhiều thời gian ảnh hưởng đến cơng việc thành viên trường gia đình học sinh Đề xuất giải pháp Từ việc phân tích nguyên nhân khách quan chủ quan xãy tình nêu trên, để triển khai giải tình đạt hiệu quy định pháp luật, phù hợp với thực tế, đạt mục tiêu đề ra, đề xuất giải pháp để giải sau: 4.1 Căn pháp lý đề xuất giải pháp: Việc đề xuất giải pháp giải tình quy định pháp luật gồm: - Căn Luật khiếu nại ngày 11 tháng 11 nãm 2011; - Căn Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại; - Thông tư 40/2013/TT-BGDĐT ngày 18 tháng 12 năm 2013 quy định tiếp công dân, giải khiếu nại, giải tố cáo Bộ Giáo dục Đào tạo; - Điều lệ trường trung học ban hành kèm theo thông tư số 12/2011/TTBGDĐT ngày 28/03/2011; - Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 ban hành quy chế đánh giá xếp loại học sinh Trung học sở học sinh Trung học phổ thông 4.2 Các giải pháp đề xuất a Giải pháp 1: Giáo viên chủ nhiệm lớp 8/2 tổng phụ trách mời phụ huynh em Đức đến giải thích rõ nguyên nhân em Đức bị kỷ luật Ưu điểm: Giải việc cách nhanh gọn, thảnh phần tham gia người trực tiếp điều tra hiểu biết toàn việc Hạn chế: Cách giải chưa triệt để, dễ dẫn đến việc áp đặt kết mang tính chủ quan Có thể tái diễn khơng đồng thuận dẫn đến khiếu nại cấp cao b Giải pháp 2: Hiệu Trưởng, Giáo viên chủ nhiệm lớp 8/1, 8/2 tổng phụ trách mời phụ huynh em Đức, Giàu Phong vào, có mặt em để giải thích rõ nguyên nhân em bị xử lý kỷ luật, đồng thời yêu cầu em chấm dứt hành động đánh nhau, rèn luyện hạnh kiểm, - ưu điểm: giải việc nhanh chóng, tạo đồng thuận từ phía gia đình phụ huynh - Hạn chế: Cách giải cịn mang tính chủ quan, chưa triệt để ngun nhân dẫn đến mâu thuẫn em chưa làm sáng tỏ c Giải pháp 3: Hiệu trưởng tiếp nhận giải việc theo trình tự đơn khiếu nại, thành lập tổ xác minh lại toàn việc, sau thơng báo kết đển gia đình em Ưu điểm: Giải việc theo trình tự pháp luật quy định Điều lệ trường trung học Ket mang tính thuyết phục cao Hạn chế: Tốn nhiều thời gian công sức nhiều người tham gia Tổ chức thực giải pháp để đạt mục tiêu đề Qua phân tích, ưu điểm, hạn chế giải pháp đề xuất nêu trên, để giải tối ưu tình huống, chúng tơi chọn giải pháp vỉ giải pháp vừa phù hợp với quy định pháp luật, hợp lý với tình xẵy ra, tạo đồng thuận gia đình nhà trường xử lý Để giải tình huống, vào Luật Khiếu Nại năm 2011, Điều lệ trường trung học ban hành kèm theo thông tư sổ 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/03/2011 thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 ban hành quy chể đánh giá xếp loại học sinh Trung học sở học sinh Trung học phổ thông, tổ chức triển khai thực theo bước công việc sau: 5.1 Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại: - Tiếp nhận đơn khiếu nại: Phó hiệu trưởng trường THCS X người trực tiếp nhận đơn khiếu nại ông Nguyễn Văn Thành cha học sinh Nguyễn Vãn Đức - Phân loại đơn theo điều kiện thụ lý: Khiếu nại thực đơn Đơn viết tiếng Việt có đầy đủ họ tên, chữ kí, địa người viết ngày tháng năm viết đơn, đơn có ghi rõ nội dung cần khiếu nại Vậy đơn đủ điều kiện để thụ lý - Xác định thẩm quyền giải quyết: Người có thẩm quyền giải Hiệu trưởng trường THCS X- thành phố Vĩnh Long - Đề xuất hướng xử lý: Hiệu trưởng thành lập tổ xác minh, tiến hành xử lý theo quy định pháp luật - Kiểm tra lại điều kiện thụ lý: Phó hiệu trưởng sau tiếp nhận phân loại đơn phải kiểm tra lại điều kiện thụ lý trước tiến hành giải quyết: + Đơn ông Nguyễn Văn Thành cha học sinh Nguyễn Vãn Đức viết, nội dung “ Khiếu nại định hiệu trưởng trường THCS X thành phố Vĩnh Long việc kỉ luật học sinh Nguyễn Vãn Đức hành vi đánh với bạn” + Căn Điều lệ trường trung học ban hành kèm theo thông tư số 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/03/2011 thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 ban hành quy chế đánh giá xếp loại học sinh Trung học sở học sinh Trung học phổ thông trình tự định Hiệu trưởng trường THCS X việc chưa phù hợp + Kết luận: đơn khiếu nại ông Thành đủ điều kiện để thụ lý 5.2 Bước 2: Thụ lý giải khiếu nại: - Ngày 15 tháng 12 năm 2016 Hiệu trưởng vãn thông báo với ông Nguyễn Vãn Thành việc nhà trường thụ lý giải khiếu nại ông - Xác minh nội dung khiếu nại: + Sau thông báo thụ lý, ngày 16 tháng 12 năm 2016 Hiệu trưởng định thành lập tổ xác minh, thành phần gồm thành viên: Phó hiệu trưởng- tổ trưởng, Bí thư chi Đoàn, giáo viên phụ trách tư vấn tâm lý học đường + Phó hiệu trưởng lập kế hoạch xác minh trình Hiệu trưởng phê duyệt Ke hoạch bao gồm: Căn pháp lý để tiến hành xác minh; Mục đích, yêu cầu việc xác minh; Nội dung xác minh; Cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân phải làm việc để thu thập, xác minh thông tin, tài liệu, chứng; Các điều kiện, phương tiện phục vụ cho việc xác minh Nội dung xác minh: nguyên nhân xảy mâu thuẫn dẫn đến việc em Giàu em Phong đánh nhau, có can thiệp em Đức; việc em Đức vả em Phong có mang khí đế chuẩn bị đánh có hay không; kết luận xử lý kỉ luật em Nguyễn Văn Đức hiệu trưởng hay sai + Thời gian xác minh từ 16/12/2016 đến 22/12/2016 5.3 Bước 3: Giải khiếu nại - Tiến hành xác minh nội dung liên quan theo kế hoạch đề ra: + Xác minh việc em Phong em Đức có mang khí hẹn đánh bờ kè hay sai, em Đức có tham gia đánh em Phong phụ với em Giàu hay khơng, có tham gia đánh đâu? + Làm việc với Giàu, Đức, Phong số học sinh lớp 8/1, 8/2 để tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn + Xác minh mức kỷ luật em Nguyễn Văn Đức phù hợp hay chưa vào Thông tư 12/2011/TT-BGDĐT Thông tư 58/2011/TT- BGDĐT, cụ thể: Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thơng trường phổ thơng có nhiều cấp học (Điều 41 khoản 1, khoản 4; Điều 42 Khoản 2b) Điều 41 Các hành vi học sinh không làm Xúc phạm nhân phẩm, danh dự, xâm phạm thân thể giáo viên, cán bộ, nhân viên nhà trường, người khác học sinh khác Đánh nhau, gây rối trật tự, an ninh nhà trường nơi công cộng Điều 42 Khen thưởng kỷ luật Học sinh vi phạm khuyết điểm q trình học tập, rèn luyện có thê khun rãn xử lý kỉ luật theo hình thức sau đây: b) Khiển trách thông báo với gia đình; Thơng tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 ban hành quy chế đánh giá xếp loại học sinh Trung học sở học sinh Trung học phổ thông (Điều Khoản (a,b,g ), Khoản 2) “ Điều Tiêu chuẩn xếp loại hạnh kiểm Loại tốt: a) Thực nghiêm túc nội quy nhà trường; chấp hành tốt luật pháp, quy định trật tự, an toàn xã hội, an tồn giao thơng; tích cực tham gia đấu tranh với hành động tiêu cực, phòng chống tội phạm, tệ nạn xã hội; b) Ln kính trọng thầy giáo, cô giáo, người lớn tuổi; thưorng yêu giúp đỡ em nhỏ tuổi; có ý thức xây dựng tập thể, đoàn kết, bạn tin yêu; g) Có thái độ hành vi đắn việc rèn luyện đạo đức, lối sống theo nội dung môn Giáo dục công dân Loại khá: Thực quy định Khoản Điều chưa đạt đến mức độ loại tốt; cịn có thiếu sót kịp thời sửa chữa sau thầy giáo, giáo bạn góp ý - Tổ chức đối thoại: + Ngày 20 tháng 12 năm 2016, tổ xác minh mời ông Nguyễn Văn Thànhcha em Đức, đại diện gia đình em Giàu, em Phong, em Đức, Giàu, Phong học sinh có liên quan nghe lại nội dung trình bày, xác nhận lại thông tin mà tổ thu thập được, điều chỉnh bổ sung thêm thơng tin cần + Lắng nghe ý kiến từ phía gia đình Đức, Giàu, Phong + Em Nguyễn Văn Đức có mang theo dao nhọn để dọa với Phong trước lúc đánh có tham gia đánh Phong phụ với Giàu + Sau tìm hiểu kĩ việc ông Thành đồng ý việc Đức làm sai, phải chịu hình thức kỷ luật việc làm ông nguy hiểm, trước lúc đánh em khơng thức tỉnh mà dùng khí đánh dẫn đến sát thưomg gây chết người + Tuy nhiên, Ban giám hiệu nhận khuyết điểm trước ơng Thành chưa thơng tin rõ ràng nội dung, diễn biến việc đến ông trước đưa hình thức kỷ luật em Đức để gia đình hiểu chia sẻ với nhà trường việc giáo dục đạo đức học sinh - Báo cáo kết xác minh: Sau xác minh, tổ chức đối thoại làm rõ việc với thành viên có liên quan, tổ xác minh tiến hành họp, thảo luận đóng góp ý kiến cho nội dung thu thập xác minh Lập báo cáo với nội dung: + Việc Đức tự ý mang dao nhọn Giàu đến bờ kè giải mâu thuẫn với Phong có thật, lúc Giàu đánh khơng lại Phong, Đức có xơng vào Giàu đánh bạn Phong, + Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn Giàu Phong Giàu có tình cảm với bạn nữ lớp 8/1 Đức giới thiệu làm quen, Phong có tình cảm với bạn nữ từ trước nên Phong Giàu xảy mâu thuẫn Hai em gặp to tiếng nhiều lần trường, sợ thầy cô phát nên không dám đánh trường mà hẹn trường để giải mâu thuẫn + Cả em Đức, Giàu Phong vi phạm vào hành vi học sinh không làm nên định kỷ luật ngày 08/12/2016 Hiệu trưởng đúng, tổ xác minh đề nghị giữ nguyên hình thức kỷ luật “ Khiển trách thơng báo gia đình”, đồng thời bị hạ bậc hạnh kiểm từ loại Tốt xuống loại Khá phải sửa chữa, rèn luyện tác phong đạo đức người học sinh 5.3 Bước 4: Ra định công bố định - Ngày 23 tháng 12 năm 2016 Hiệu trưởng dựa báo cáo tổ xác minh, ban hành định giải khiếu nại gửi định đến ông Nguyễn Văn Thành Quyết định nêu rõ “giữ nguyên hình thức kỷ luật em Nguyễn Vãn Đức học sinh lớp 8/2 định kỷ luật ngày 08 tháng 12 năm 2016 Hiệu trường trường THCS X” vào khoản 1, khoản Điều 41- Những điều học sinh không làm; Khoản Điều 42 Quy định mức kỷ luật học sinh Điều lệ trường trung học ban hành kèm theo thông tư số 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/03/2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo; thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 ban hành quy ché đánh giá xếp loại học sinh Trung học sở học sinh Trung học phổ thông - Hiệu trưởng tổ chức họp thành phần gồm: Hiệu trưởng, Phó hiệu trưởng, Bí thư chi Đồn, giáo viên Tổng phụ trách Đội, giáo viên phụ trách tư vấn tâm lý học đường, giáo viên chủ nhiệm lớp 8/1, 8/2, ông Nguyễn Vãn Thành đại diện gia đình em Giàu, em Phong để công khai định giải khiếu nại ơng Thành 5.5 Bưó'c 5: Thi hành định hoàn chỉnh hồ sơ - Ban giám hiệu tự rút kinh nghiệm quản lý đạo chưa chặt chẽ, tiến hành công việc theo chủ quan không quy trình tạo khơng đồng thuận dẫn đến khiếu nại gia đình học sinh - Rút kinh nghiệm với giáo viên chủ nhiệm lớp giáo viên làm công tác tư vấn học đường, giáo viên tổng phụ trách Đội làm việc chưa hiệu quả, cơng tác tư vấn học sinh yếu, chưa thật “người bạn” để em yên tâm chia sẻ vấn đề liên quan đến tuổi lớn Vì em chưa biết cách ứng xử mối quan hệ dẫn đến giải việc vũ lực - Giao cho giáo viên chủ nhiệm lớp 8/1, 8/2, đoản thể nhà trường theo dõi trình học tập trau dồi đạo đức em Đức, Giàu, Phong, quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện để em tham gia vào hoạt động tập thể, tránh tượng tiêu cực vừa qua Đồng thời giáo dục học sinh cịn lại lớp 8/1, 8/2 có theo bạn xem đánh nhau, hành động phần kích động bạn cuộc, đồng thời tạo nhìn khơng tốt từ xã hội đổi với nhà trường Lưu trữ hồ sơ Giao cho phận phụ trách công tác thi đua học sinh giáo viên chủ nhiệm lưu trữ hồ sơ kỷ luật: gồm tường trình học sinh, biên làm việc với phụ huynh học sinh, biên bản, báo cáo lập ưình xác minh, định kỷ luật học sinh Nguyễn Văn Đức, Trần Đức Giàu, Hà Võ Thái Phong, định giải khiếu nại Kiến nghị, đề xuất Qua tình việc giải quyết, để thực tốt công tác thời gian tới, xin nêu lên đề xuất, kiến nghị cụ thể sau: 6.1 Đối với đơn vị Trước tình trạng bạo lực học đường ngày gia tăng nay, nhà trường cần tăng cường vai trò giáo viên chủ nhiệm việc giáo dục đạo đức học sinh, có kế hoạch hỗ trợ giáo viên chủ nhiệm mới, tạo điều kiện để giáo viên trao đổi học hỏi kinh nghiệm công tác chủ nhiệm lớp, kinh nghiệm giáo dục đạo đức học sinh Tăng cường việc giáo dục kỳ sống cho học sinh, nâng cao vai trò Đội thiếu niên tiền phong, tổ chức nhiều sân chơi lành mạnh, câu lạc đội nhóm, hoạt động ngoại khóa để thu hút học sinh tham gia 6.2 Đối với học sinh Học sinh cần học cách ứng xử lịch với bạn, tránh khuynh hướng bạo lực Ngồi việc học văn hóa, em nên tham gia hoạt động ngoại khóa, thể dục thể thao lành mạnh để phát triển nhân cách cách toàn diện 6.3 Đối với cha mẹ học sinh Các bậc cha mẹ học sinh cần quan tâm đến con, đặc biệt giai đoạn trẻ vị thành niên, gia đình cần có biện pháp quản lý giáo dục phù hợp, phải nơi an toàn, tin cậy chỗ dựa tinh thần cho em để tránh hậu đáng tiếc xảy c KẾT LUẬN Đe nâng cao chất lượng giáo dục giai đoạn nay, đòi hỏi phải có đồng chế sách, ý thức trách nhiệm giáo viên, với công tác quản lý, quản lý trường Việc em Đức, Giàu, Phong đánh nhà trường để giải mâu thuẫn tình cho thấy học sinh thiếu kỹ sống xu hướng bạo lực học đường ngày có chiều hướng gia tăng, gây nhiều hậu nghiêm trọng Việc xử lý học sinh có hành vi bạo lực học đường khơng đơn giản khơng có liên quan đến yếu tố gia đình, nhà trường, xã hội mà phụ thuộc vào yếu tố tâm sinh lý lửa tuổi vị thành niên cá tính học sinh Điều đặt yêu cầu cho người làm công tác giáo dục phải thật linh hoạt, có kiến thức kỹ giải khiếu nại, tố cáo liên quan đến bạo lực học đường Phải xử lý tình vừa đảm bảo thực thi pháp luật vừa mang tính nhân vãn Trong trình giải vấn đề liên quan đến học sinh, nhà trường gia đình cần có hợp tác chặt chẽ với phải giải theo pháp luật, quy trình, đặc biệt định kỷ luật học sinh để đưa biện pháp giáo dục hiệu quả, vừa có tính giáo dục vừa có tính răn đe, đồng thời tạo đồng thuận từ bên liên quan để tránh khiếu kiện sau Qua việc nhà trường giải thỏa đáng thắc mắc, tạo đồng thuận cha mẹ học sinh tạo lập mối quan hệ tốt đẹp nhà trường, gia đình tồn xã hội Việc giải đạt hiệu nêu trên, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý quan đơn vị, phát huy vai trò, lực cộng tác viên tra trình tham mưu, đề xuất thủ trưởng giải đảm bảo vận dụng kiến thức kỳ cộng tác viên tra bồi dưỡng vào thực tiễn giải công việc quan đơn vị công tác thực chức trách, nhiệm vụ cộng tác viên tra theo quy định pháp luật theo nhiệm vụ lãnh đạo phân công./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 01 năm 2018 Người viết 1 Nguyễn Thị Hống Hoa D TÀI LIỆU THAM KHẢO Học viện Quản Jý giáo dục - Trường Cán quản lý giáo dục thành phổ Hồ Chí Minh (2015), Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2011), Luật Khiếu nại Chính phủ (2012), Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Khiếu nại Thanh tra Chính phủ (2013), Thơng tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành Thanh tra Chính phủ (2014), Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh Thông tư 40/2013/TT-BGDĐT ngày 18 tháng 12 năm 2013 quy định tiếp công dân, giải khiếu nại, giải tố cáo Bộ Giáo dục Đào tạo; Bộ Giáo dục Đào tạo (2011), Điều lệ trường trung học sở, trường trung học phổ thơng trường phổ thơng có nhiều cấp học (ban hành kèm theo thông tư số 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/03/2011 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT, Thông tư ban hành Quy chế đánh giá, xếp loại học sinh trung học sở học sinh trung học phổ thông Bộ Giáo dục Đào tạo (1998), Thông tư số 08/TT ngày 21/3/1988 Bộ Giáo dục việc hướng dẫn khen thưởng thi hành kỷ luật học sinh phổ thông MỤC LỤC A Mở đầu trang B Nội dung Mơ tả tình trang trang 2 Xác định mục tiêu xử lý tình trang 3 Phân tích tình (phân tích ngun nhân hậu quả) trang Đe xuất giải pháp trang Tổ chức thực giải pháp để đạt mục tiêu đề trang 6- 10 Kiến nghị, đề xuất c Kết luận D Tài liệu tham khảo trang 11 trang 12,13 trang 14 ... 2016 Hiệu trưởng dựa báo cáo tổ xác minh, ban hành định giải khiếu nại gửi định đến ông Nguyễn Văn Thành Quyết định nêu rõ “giữ nguyên hình thức kỷ luật em Nguyễn Vãn Đức học sinh lớp 8/2 định kỷ. .. loại học sinh Trung học sở học sinh Trung học phổ thơng trình tự định Hiệu trưởng trường THCS X việc chưa phù hợp + Kết luận: đơn khiếu nại ông Thành đủ điều kiện để thụ lý 5.2 Bước 2: Thụ lý giải. .. huống: ? ?Giải khiếu nại định kỷ luật học sinh Hiệu trưởng trường Trung học sở X- Thành phố Vĩnh Long” để xem xét, giải với mong muốn vận dụng kiến thức bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra học vào