Giải quyết khiếu nại về đánh giá xếp loại học lực học sinh của giáo viên trường THPT

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ TP HƠ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA Lớp Bôi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Khóa 2017 tỉnh Quảng Ngãi Đề tài GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÈ ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI HỌC Lực HỌC SINH CUA GIÁO VIÊN TẠI TRƯỜNG THPT BA TỜ, HUYỆN BA Tơ, TỈNH QUANG NGÃI Họ tên học viên: Võ Thiện Hải Đơn vị công tác: Trường THPT Ba Tơ, huyện Ba Tơ, tỉnh Quảng Ngãi MỤC LỤC Quảng Ngãi, tháng năm 2017 Trang PHÀN I MỞ ĐẦU Hội nghị lần thứ (khóa XI), Ban chấp hành Trung ương ban hành Nghị số 29-NQ/TW ngày 04/11/20013 “Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tể thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quổc tế" Đổi toàn diện giáo dục đào tạo đổi vấn đề lớn, cốt lõi, cấp thiết từ quan điểm, tư tưởng đạo đến mục tiêu, nội dung, phương pháp, chế, sách, điều kiện đảo bảo thực hiện; đổi từ lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước đến họat động quản trị sở giáo dục - đào tạo tham gia gia đình, cộng đồng, xã hội thân người học; đổi tất bậc học, ngành học Phát triển giáo dục đào tạo nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực bồi dưỡng nhân tài Chuyển mạnh trình giáo dục từ chủ yếu trang bị kiến thức sang phát triển toàn diện lực phẩm chất người học Học đôi với hành; lý luận gắn liền với thực tiễn; giáo dục nhà trường kết hợp với giáo dục gia đình xã hội Nghị số 29-NQ/TW đặt yêu cầu “tăng cường câng tác kiểm tra, tra quan quản lý cấp; bảo đảm dân chủ, cơng khai, bạch ”, Thấy tầm quan trọng vấn đề này, thời gian gần trường THPT quan tâm đến việc đổi phương pháp giảng dạy, đặc biệt đổi kiểm tra đánh giá, nhiên hiệu đem lại chưa cao số hạn chế Như vậy, hòa đổi giáo dục nói chung, tra giáo dục nói riêng bước đổi mới, đổi tra giáo dục đáp ứng yêu cầu đổi quản lý giáo dục, chuyển trọng tâm từ chủ yếu tra chuyên môn sang chủ yếu tra trách nhiệm quản lý nhà nước giáo dục, tăng cường tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm người đứng đầu sở giáo dục Khiếu nại quyền công dân nhà nước ta quy định Hiến pháp, Luật vãn quy phạm pháp luật -1- khác Giải tốt khiếu nại giải pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý, tăng cường mối quan hệ cor quan nhà nước với công dân Giải tốt khiếu nại, tố cáo nhằm bảo vệ, khôi phục quyền lợi ích hợp pháp cơng dân Bên cạnh xử lý kịp thời, nghiêm minh hành vi vi phạm pháp luật Chính thức, vìdưỡng tơi chọn lýhọc đề tài: “Giải vàthanh qua đơn trình khiếu nại tiếp vể đánh thu kiến giá, xếp huyện loại Ba học Tơ, lực tỉnh Qụảng sình Ngãi” giảo để làm viên đề tàidục trường tiểu luận THPT cuối Ba Tơ, khóa Quầng lớp bồi Ngãi cộng tác viên tra giáo năm 2017 tỉnh -4 - 4- PHẦN II NỘI DUNG Mơ tả tình Trong năm học 2016-2017, Hiệu trưởng trường THPT Ba Tơ phân công thầy Nguyễn Văn Trung giảng dạy môn Tiếng Anh lớp 10A1, 10A2, 10A3, 10A4 chủ nhiệm lớp 10A3 Thầy Trung quan thẩm quyền tuyển dụng làm việc đầu phân công công tác trường THPT Ba Tơ từ đầu năm học 20152016 Thời gian thầy Trung làm công tác ngành giáo dục 02 năm Ngày 24 tháng năm 2017, họp phụ huynh học sinh cuối năm học 2016-2017, ông Trần Văn Nhân phụ huynh em Trần Thị Tuyên học lớp 10A3 trường THPT Ba Tơ thầy Nguyễn Văn Trung chủ nhiệm có đề nghị thầy Trung xem xét lại kết xếp loại học lực cuối năm ơng (điểm trung bình mơn năm 8.0 xếp loại học lực loại trung bình nên không xét danh hiệu học sinh tiên tiên) Trả lời đề nghị ơng Trần Văn Nhân trước tồn thể phụ huynh lớp 10A3 thầy Trung thầy tính điểm xếp loại học sinh phần mềm máy tính nên khơng thể sai Em Trần Thị Tuyên xếp loại trung bình quy định Tuy nhiên, ông Trần Văn Nhân cảm thấy việc giải giáo viên chủ nhiệm chưa thỏa đáng Ngày 26 tháng năm 2017 ông Trần Văn Nhân đứng tên gửi đơn khiếu nại kết xếp loại học lực cuối năm ơng (điểm trung bình môn năm 8.0; điểm trung bĩnh năm môn Ngữ văn 4.9 xếp loại trung bình nên khơng xét danh hiệu học sinh tiên tiến) cho Hiệu trưởng trường THPT Ba Tơ Sau tiếp nhận đơn khiếu nại ông Trần Văn Nhân, Ban giám hiệu trường tiến hành bước xử lý Xác định mục tiêu xử lý tình Căn thơng tư 58/2011/TT-BGDĐT ban hành ngày 12/12/2011 việc ban hành quy chế đánh giá, xếp loại học sinh THCS học sinh THPT Ill nguyên tắc quan trọng phải bảo đảm tính khách quan, cơng bằng, công khai, chất lượng đánh giá, xếp loại học lực hạnh kiểm học sinh qua góp phần tạo dựng niềm tín cho học sinh xã hội, giúp nhà trường thực tốt công tác kiểm tra đánh giá học sinh Theo giải tốt tình nêu phải hướng vào mục tiêu sau: * Đỗi với người khiếu nại: Bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp học sinh, cha mẹ học sinh * Đối với người bị khiếu nại: - Trước hết cần tổ chức xác minh làm rõ việc đánh giá, xếp loại thầy Nguyễn Vãn Trung có với quy chế chuyên môn không? - Sau xác minh xử lý thơng tin, thầy Trung có sai phạm Ban giám hiệu trường THPT Ba Tơ cần sai sót, khuyết điểm thầy Trung thực đánh giá, xếp loại học sinh; giúp thầy Trung hiểu rõ sai sót thân rút kinh nghiệm để khắc phục sai sót khơng làm uy tín niềm tin tôn trọng học sinh * Đối với Ban giảm hiệu, giáo viên trường THPTBa Tơ: - Tăng cường vai trò quản lý nhà nước giáo dục đào tạo nhà trường nhằm nâng cao lực, hiệu lực quản lý giáo dục, tăng cường pháp chế XHCN lĩnh vực giáo dục - Góp phần chấn chỉnh công tác quản lý nhà trường công tác đánh giá xếp loại hai mặt giáo dục theo thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ban hành ngày 12 tháng 12 năm 2011 đánh giá xếp loại học sinh - Góp phần củng cố đội ngũ giáo viên chủ nhiệm thực quy định đánh giá xếp loại hai mặt giáo dục cho học sinh THPT (khi đánh giá xếp loại phải dựa vào thông tư, thị Bộ giáo dục đào tạo, công văn Sở Giáo dục Đào tạo) 3 Phân tích tình a Nguyên nhân Thầy Nguyễn Văn Trung giáo viên chủ nhiệm lớp 10A3 năm học 20162017 thực việc đánh giá, xếp loại cuối năm em Trần Thị Tuyên hạnh kiểm tốt, học lực trung bình (điểm trung bình mơn cuối năm 8.0 môn Ngữ văn 4.9) Với kết đó, thầy Trung phê học bạ cuối năm học sinh xép loại học lực trung bình (nên không đạt danh hiệu học sinh tiên tiến) * Khách quan Thầy Trung giáo viên trẻ (có 02 năm cơng tác ngành giáo dục) nên chưa có kinh nghiệm công tác đánh giá, xép loại Do công tác giám sát kiểm tra lãnh đạo nhà trường không chặt chẽ mà tin tường vào nâng lực giáo viên chủ nhiệm, nên không phát kết xếp loại học lực học sinh Trần Thị Tuyên cuối năm * Chủ quan Thầy Trung chưa nghiên cứu kỹ cách xếp loại học lực học sinh theo Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT Thầy Trung tin tưởng tuyệt đối vào phần mềm đánh giá, xếp loại học sinh mà không kiểm tra nguồn gốc; điều kiện ràng buộc lập trình để xếp loại học lực Chưa quan tâm mức đề nghị phụ huynh Trần Văn Nhân họp; chưa kiểm tra lại kết xếp loại mà vội kết luận họp nên gây xúc cho phụ huynh Trần Văn Nhân b Hậu Học sinh Trần Thị Tuyên đủ điều kiện xếp loại học lực đạt danh hiệu học sinh tiên tiên giáo viên chủ nhiệm đánh giá học lực trung binh nên em Tuyên xếp loại học sinh trung bình, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi học sinh, phụ huynh Làm lòng tin phụ huynh học sinh nhà trường tạo dư luận không tốt cho nhà trường ảnh hưởng danh dự uy tín nhà trường Đề xuất giải pháp xử lý Đe xuất r Nhà trường cần phải giải khiếu nại quy định trình tự giải khiếu nại luật khiếu nai Đề xuất 2: Thông báo cho giáo viên chủ nhiệm chuẩn bị tài liệu, chứng - 7- liên quan Đe xuất 3: Kiểm tra kết xép loại học lực cuối năm em Trần Thị Tuyên lớp 10A3 Đề xuất 4: Tiếp nhận đơn phân loại đơn theo điều kiện xử lý thẩm quyền giải Đe xuất 5: Hiệu trưởng thành lập tổ kiểm tra yêu cầu cộng tác viên tra (nếu có) lên kế hoạch, thu thập xác minh tài liệu liên quan cách kịp thời, xác khách quan Đề xuất 6: Thực tốt khâu chuẩn bị cụ thể như: Chuẩn bị nhân sự, quy trình giải quyết, thị, thông tư Bộ giáo dục đào tạo công văn Sở giáo dục đào tạo xếp loại học lực học sinh THPT (Thông tư 58/2011/TTBGDĐT ban hành ngày 12 tháng 12 năm 2011) Đe xuất phương án giải Phương án 1: Sau nhận đơn khiếu nại tiến hành họp liên tịch, hiệu trưởng định thành lập tổ xác minh để lầm rõ việc trên, tiến hành giải theo quy trình giải khiếu nại ưu điểm' Giải xác thỏa đáng, quy trình giải khiếu nại; giải tỏa xúc phụ huynh, có hội bảo vệ uy tín cho Tuyết Hạn chế: Mất nhiều thời gian ảnh hưởng đến công việc cuối năm nhà trường Phương án 2: Sau nhận đơn khiếu nại, Ban giám hiệu trường mời thầy Nguyễn Vãn Trung lên trao đổi, chất vấn để xác minh nội dung khiếu nại ơng Trần Văn Nhân qua tìm câu trả lời cho nội dung khiếu nại trên; yêu cầu giáo viên chủ nhiệm điều chỉnh lại két xếp loại, sau mời ơng Trần Văn Nhân đến gặp Ban giám hiệu để thông báo két khiếu nại ông ưu điểm: Giải pháp giải nhanh chóng nội dung khiếu nại, tìm câu trả lời nhanh Hạn chế: Giải pháp xác minh chiều, phiến diện, khơng quy trình giải khiếu nại; không giải tỏa xúc phụ huynh Qua phân tích ưu điểm hạn chế hai phương án trên, chọn phương án thứ để giải đơn khiếu nại phụ huynh Tràn Văn Nhân - 8- Tổ chức thực giải pháp để đạt mục tiêu đề Trường hợp ông Trần Văn Nhân gửi đơn cho Hiệu trưởng trường THPT Ba Tơ đơn khiếu nại nên Hiệu trưởng phải giải đơn theo Luật khiếu nại năm 2011, Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định cụ thể Thông tư số 07/2013/TT- TTCP ngày 31/10/2013 Thanh tra Chính phủ (có hiệu lực ngày 16/12/2013) Trong q trình giải khiếu nại, Hiệu trưởng nhà trường - người giải khiếu nại phải đảm bảo khách quan, xác, công khai, dân chủ, kịp thời thẩm quyền, trình tự, thủ tục, thời hạn theo quy định pháp luật; bảo vệ quyền lợi ích đáng, hợp pháp tổ chức, đơn vị, cá nhân Để giải đơn khiếu nại nêu phải làm tốt bước quy trình giải khiếu nại sau: Bước Thụ lý giải khiếu nại xác minh nội dung khiếu nại Bước 2: Làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại, quan, tổ chức cá nhân có liên quan, báo cáo kết xác minh nội dung khiếu nại Bước 3: Ban hành, gửi vả công khai định giải khiếu nại, lập quản lí hồ sơ khiếu nại Sau nắm quy trình giải khiếu nại tiến hành theo bước cụ thể sau: Bước 1: Thụ lý giải khiếu nại: Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đợn khiếu nại mà phụ huynh khiếu nại (vào ngày 26 tháng năm 2017) Hiệu trường trường THPT Ba Tơ thơng báo cho ơng Nhân biết nhận đơn Ơng gửi văn giải việc cho ông Nhân Ngày 29 tháng năm 2017, tổ xác minh tiến hành thụ lý đơn khiếu nại Xác minh nhân thân, kiểm tra xem xét có đơn phụ huynh viết hay nhờ người khác đại diện để khiếu nại Nếu phụ huynh học sinh tiến hành xác định thuộc loại đơn Trong trường hợp tình đơn khiếu nại phụ huynh học sinh đứng tên Xác định xem đơn có ghi rõ ngày tháng năm khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại, yêu cầu phụ huynh Trần Vãn Nhân xem lại kết học lực ông Trần Thị Tuyên lớp 10A3 kết học lực loại - 9- giáo viên xếp loại trung bình Đơn có phải phụ huynh học sinh em Tuyên viết ký tên hay không? Thời gian khiếu nại hay không Như đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý (có chữ ký người khiếu nại, ơng Trần Văn Nhân cha ruột em Trần Thị Tuyên, thời hạn khiếu nại hiệu lực) *Xác định nội dung khỉểu nại: Nội dung đơn: yêu càu phụ huynh Trần Văn Nhân xem lại kết học tập ông Trần Thị Tuyên lớp 10A3, kết học lực loại giáo viên xếp loại trung bình Vì nội dung việc thực quyền lợi đối vói học sinh Với vai trò cộng tác viên tra nhà trường tiếp nhận phải xem có thẩm quyền giải hay không? Xem khiếu nại lần thứ hay lần thứ hai, xem thời hạn khiếu nại cịn hay khơng? Neu thẩm quyền, thời hạn tiếp nhận khiếu nại phải ghi lại nội dung khiếu nại phụ huynh học sinh văn Tóm lại, đơn khiếu nại lần đầu đủ điều kiện thụ lý thẩm quyền người giải nên hiệu trưởng nhà trường tổ chức họp liên tịch định thành lập tổ xác minh làm sáng tỏ vụ việc Từ đó, tổ xác minh lập kế hoạch để giải khiếu nại Công tác chuẩn bị: Tiến hành khâu chuẩn bị cụ thể như: Chuẩn bị nhân nghiên cứu tìm hiểu rõ thị, thơng tư Bộ Giáo dục đào tạo công văn Sơ giáo dục đào tạo xếp loại học lực học sinh THPT (Thông tư 58/2011/TTBGDĐT ban hành ngày 12 tháng 12 năm 2011) Thu thập chứng tài liệu có liên quan đến việc xếp loại học lực học sinh Trần Thị Tuyên gồm: sổ điểm lớp, học bạ, sổ điểm cá nhân giáo viên mơn Tóan, Ngữ văn Lập kế hoạch thời gian tiến hành xác minh từ ngày 29 tháng năm 2017 đến 31 tháng năm 2017 Bước 2: Làm việc với người khiếu nại, người bị khiếu nại, quan tổ chức, cá nhân có liên quan, báo cáo kết xác minh nội dun khiếu nại - 10- Mời đổi tượng có liên quan: Giáo viên chủ nhiệm, giáo viên môn Ngữ văn, ông Trần Văn Nhân- phụ huynh em Trần Thị Tuyên Giáo viên mơn Ngữ văn xác định điểm trung bình cuối nãm em Tun lả 4,9 có xác hay chưa, xác định xác đến tài liệu chứng có liên quan như: sổ điểm lớp, học bạ, kết kiểm duyệt cuối năm Ban lãnh đạo Qua trinh xác minh tài liệu, chửng phát việc xếp loại học lực giáo viên chủ nhiệm - thầy Nguyễn Văn Trung em Trần Thị Tuyên không theo quy định thông tư 58/2011/TT- BGDĐT ban hành ngà 12 tháng 12 năm 2011 Sau xác minh tài liệu, chứng liên quan làm việc với cá nhân cỏ liên quan xong Tổ xác minh báo cáo kết nội dunng xác minh văn cho hiệu trưởng nhà trường đề nghị hướng xử lý sau: Tố n L ý Hó a Sin h Vă n Sừ Đị a Tiểng anh GDC D Công nghệ GDQ P Tin học Thể dục ĐTBC N 9.0 8.3 8.0 4.9 9.0 9.0 8.0 8.0 8.0 8.0 Đ 8.0 Thầy Nguyễn Văn Trung xếp loại học lực em Trần Thị Tuyên không theo quy định thông tư 58/TT-BGDĐT ban hành ngày 12 tháng 12 năm 2011 Tổ xác minh đề nghị hướng xử lý: Thầy Trung chỉnh sửa xếp loại học lực từ học lực trung bình lên loại em Tuyên đủ điều kiện đạt danh hiệu học sinh tiên tiến Thầy Trung làm kiểm điểm hành vi sai phạm Đề nghi hình thức kỷ luật thầy Trung phê bình trước hội đồng sư phạm nhà trường để rút kinh nghiệm chung Thầy Trung nhận lỗi trước phụ huynh học sinh Trần Vãn Nhân Bước Ban hành, gửi công khai định giải khiếu nại lập quản lý hồ sơ khiếu nại Quá trình xác minh việc rõ, tổ xác minh lập quản lý hồ sơ Hiệu trưởng nhà trường ban hành định công khai giải việc cho người khiếu nại người bị khiếu nại Sửa kết xép loại học lực cuối năm em Tuyên loại (đạt danh hiệu - 11- học sinh tiên tiến) theo mục a, khoản 6, điều 13 Thông tư số 58/2011/TT-BGDĐT ban hành ngà 12 tháng 12 năm 2011 đánh giá xếp loại học sinh sau: Điều 13: Tiêu chuẩn xếp loại học kỳ xếp loại năm học ỉ Loại giỏi, có đủ tiêu chuẩn sau đây: Điểmhọc bình trung bình mơn mơntốn, học từ Ngữ 8,0 vãn trở từỉên, 8,0 trờ ỉên: riêng điểm trung sinh lớpcác chuyên trường THPT chuyên phải thêm điều kiện điểm trung bình mơn chun từ 8.0 trở lên; a) Khơng có mơn học điểm trung bình 6,5; b) Các môn học đánh giá nhận xét đạt loại Đ Loại khá, có đủ tiêu chuẩn sau đây; a) Điểm trung bình cảc mơn học từ 6,5 trở lên, điểm trung bình mơn Tốn, ngữ văn từ 6,5 trở lên; riêng học sinh lớp chuyên trường THPT chun phải them điểu kiện điểm trung bình mơn chun từ 6,5 trở lên; b) Khơng có mơn học điểm trung bình 5,0; c) Các mơn học đánh giá nhận xét đạt loại Đ Loại trung bình, có đủ tiêu chuẩn sau đây; a) Điểm trung bĩnh môn học từ 5,0 trở lên, điểm trung bình ỉ mơn Toán, ngữ văn từ 5,0 trở lên; riêng đổi với học sinh lớp chuyên trường THPT chuyên phải them điểu kiện điểm trung bĩnh môn chuyên từ 5,0 trở lên; b) Khơng cổ mơn học điểm trung bình dưởi 3,5; c) Các môn học đánh giá nhận xét đạt loại Đ Loại yếu: Điểm trung bình cảc mơn học từ 3,5 trở lên, khơng có mơn điểm trung bình 2,0 Loại kém: Các trường hợp lại Nếu ĐTBhk ĐTBcn đạt mức loại quy định khoản lvấ khôan điều kết môn học thấp quy định cho loại đỏ nên học lực bị xếp thấp xuống thị điều chỉnh sau: a) Nếu ĐTBhk ĐTBcn đạt mức loại G kết môn học đỏ mà phải xuống loại Tb điều chỉnh xếp loại K b) Nếu ĐTBhk ĐTBcn đạt mức loại G kết môn học mà phải xuống loại Y điều chỉnh xếp loại Tb c) Nếu ĐTBhk ĐTBcn đạt mức loại K kết mơn học mà phải xuống loại Y điều chỉnh xếp loại Tb - 12- d) Neu ĐTBhk ĐTBcn đạt mức loại K kết mơn học mà phải xuống loại điều chỉnh xếp loại Y Ban hành định xử lý việc vi phạm quy chế xếp loại thầy Trung với hình thức kỷ luật phê bình Đề nghị thầy Trung phải nhận lỗi với phụ huynh em Trần Thị Tuyên Thông báo kết xác minh, xử lý cho toàn Hội đồng sư phạm nhà trường phụ huynh Ban lãnh đạo nhà trường phải kiểm điểm lại công tác quản lý việc đánh giá xếp loại đội ngũ giáo viên nhà trường Kiến nghị, đề xuất Đối với lãnh đạo nhà trường: Xét công nhận danh hiệu học sinh tiên tiến cho em Trần Thị Tuyên Ban lãnh đạo duyệt kết đánh giá xểp loại hai mặt giáo dục học kỳ, cuối năm cần phải nghiên cứu thật kỹ thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ban hành ngà 12 tháng 12 năm 2011 Có kế hoạch kiểm tra thường xuyên việc thực quy chế, quy định ngành Đối với giáo viên chủ nhiệm: Phải thường xuyên nghiên cứu kỹ thực quy chế, quy định ngành Tham gia đầy đủ, nghiêm túc đợt tập huấn, bồi dưỡng nghiệp cụ công tác chủ nhiệm Nghiêm túc tiếp thu phản ánh phụ huynh, học sinh; kịp thời báo cáo lãnh đạo nhà trường trường hợp vướn mắc để kịp thời xử lý PHẦN III KẾT LUẬN Thực tế sở giáo dục nói chúng đặc biệt trường học nói riêng, việc khiếu nại giải khiếu nại nhiều bất cập, chưa thực quy trình, trình tự luật khiếu nại, từ gây nên ảnh hưởng không tốt đến công tác quản lý, dạy học Vì vậy, việc khiếu nại giải khiếu nại phải thực theo quy định pháp luật; bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ kịp thời - 13- Cộng tác viên tra nhà quản lý giáo dục phải ý thức “Giải khiếu nại cần đảm bảo xác, khách quan, cơng khai, dân chủ, kịp thời thẩm quyền, trình tự, thủ tục, thời hạn theo quy định pháp luật; góp phần bảo vệ lợi ích Nhà nước, tập thể, quyền lợi ích hợp pháp cho quan, tổ chức cá nhân” Khi thực tốt yếu tố nêu giải khiếu nại xảy sở giáo dục nhà quản lý giáo dục giải đáp thắc mẳc quyền lợi ích đối tượng khiếu nại cách thỏa đáng Ngoài người cộng tác viên tra trường học cần phát huy tốt vai trò, trách nhiệm cơng tác tra, kiểm tra, tham mưu cho lãnh đạo giải khiếu nại, tố cáo nảy sinh đơn vị Vì thời gian có hạn, thân cố gắng nhiều thực đề tài việc thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi, kính mong góp ý chân thành lượng thứ q Thầy, Cơ giáo hội đồng giám khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Cán quản lý Giáo dục TP.HCM Học viện quản lý Giáo dục (2015), Tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ cộng tác viên tra giáo dục Đảng Cộng sản Việt Nam (2013), Nghị số 29-NQ/TW ngày 04/11/2013 Nghị hội nghị TW khóa XI đổi tòan diện giáo dục đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo (2011), Thông tư 58/2011/TT-BGDĐT ngày 12/12/2011 Bộ Giáo dục Đào tạo Ban hành quy định đánh giá, xếp loại học sinh THCS THPT Bộ Giáo dục Đào tạo (2013), Thông tư 40/2013/TT-BGDĐT ngày 18/12/2013 ban hành quy định tiếp công dân, giải khiếu nại, giải tố cáo Bộ Giáo dục Đào tạo Chính Phủ (2012), Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 003/100/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Khiếu nại Thanh tra Chính phủ (2013), Thơng tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành Thanh tra Chính phủ (2014), Thơng tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 - 14- Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ảnh Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Viên chức số 58/2010/QH12./ - 15- ... loại học sinh - Góp phần củng cố đội ngũ giáo viên chủ nhiệm thực quy định đánh giá xếp loại hai mặt giáo dục cho học sinh THPT (khi đánh giá xếp loại phải dựa vào thông tư, thị Bộ giáo dục đào... Văn Nhân b Hậu Học sinh Trần Thị Tuyên đủ điều kiện xếp loại học lực đạt danh hiệu học sinh tiên tiên giáo viên chủ nhiệm đánh giá học lực trung binh nên em Tuyên xếp loại học sinh trung bình,... đơn khiếu nại phụ huynh học sinh đứng tên Xác định xem đơn có ghi rõ ngày tháng năm khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại lý khiếu nại yêu cầu người khiếu nại cần giải khiếu nại,