Bài giảng Nghệ thuật phê bình nơi công sở được biên soạn với các nội dung hậu quả của việc phê bình gay gắt; để phê bình trở thành một nghệ thuật; đặc điểm chung của phê bình; kiểm soát cơn nóng giận.
NGHỆ THUẬT PHÊ BÌNH NƠI CƠNG SỞ Người biên soạn: Hồng Thị Kim Oanh Email: hoangoanh2308@gmail.com Anh/chị có hoàn cảnh hay chứng kiến việc tương tự???? Béo thế… Đã xấu cịn vơ dun… Quê mùa cục…… Ăn mặc chả cả… Đồ vơ tích sự!!! Khơng có khả tư duy… Khơng có lực… Đồ cỏi, khơng có khả làm việc lớn….… Anh/chị có hồn cảnh hay chứng kiến việc tương tự???? Anh/chị cảm thấy bị chê bai, trích? Tích cực hay tiêu cực? Sợ hãi Buồn? Tức giận? Xấu hổ? Đau khổ? Chán nản? Thiếu động lực? Thất vọng? Tuyệt vọng? …… “Bài học lớn” cố Tổng thống Mỹ Abraham Lincoln Abraham Lincoln (12/02/1809) - Vị tổng thống thứ 16 Hoa Kỳ (1861 1865) Cuộc đấu Abraham Lincoln James Shields Năm 1842, mâu thuẫn trị, Lincoln đăng báo với nội dung châm biếm, đả kích người Ireland tên James Shields Ơng viết Shields “một kẻ ngông cuồng tự cao tự đại, tính cách thơ lỗ, cịn hiếu thắng dã thú” Khi Shields đọc báo vơ phẫn nộ, để bảo vệ danh dự mình, ơng ta tìm Lincoln để đấu kiếm Hậu việc phê bình gay gắt: Gây căng thẳng, tiêu cực mối quan hệ Thường ảnh hưởng xấu đến tinh thần, tâm trạng người bị phê bình Thường ảnh hưởng xấu đến động lực làm việc nhân viên => Giảm suất, hiệu công việc Đây điều mà không nhà quản trị mong muốn Có cần thiết phải phê bình hay khơng? PHÊ BÌNH TỐT? ĐÚNG? Nhân viên làm sai Nhân viên lười biếng Nhân viên thụ động Nhân viên thiếu nhiệt tình với công việc Nhân viên không chịu hợp tác với người khác Hiệu công việc Khơng đạt mục tiêu… Phê bình nghệ thuật ! ĐỂ PHÊ BÌNH TRỞ THÀNH MỘT NGHỆ THUẬT Đặc điểm cách phê bình “SAI” Thay đổi cách phê bình Đặc điểm chung cách phê bình “SAI”: Âm lượng lớn Lời lẽ gay gắt: ngôn từ mang tính cơng kích, trích, chí “rất cay độc” Sắc mặt lạnh lùng, tức giận Thể coi thường, khinh bỉ Chê bai trước tập thể, công khai Phủ định “sạch trơn” Bới móc sang chuyện khác, nhắc lại sai lầm cũ THAY ĐỔI CÁCH PHÊ BÌNH ??? Âm lượng lớn Lời lẽ gay gắt: ngơn từ mang tính cơng kích, trích, chí “rất cay độc” Sắc mặt lạnh lùng, tức giận Thể coi thường, khinh bỉ Chê bai trước tập thể, công khai Phủ Bới định “sạch trơn” móc sang chuyện khác, nhắc lại sai lầm cũ CÁCH PHÊ BÌNH “ĐÚNG”? Giảm âm lượng vừa đủ nghe Khéo léo “đi vịng”, ngơn từ thân thiện, khéo léo, tránh dùng ngơn từ chê bai tiêu cực, trích gay gắt Thái độ lịch sự, nhã nhặn, ơn hịa, cởi mở Tôn trọng đối phương, lắng nghe cho đối phương hội giải thích Nên gặp riêng để góp ý Khen ngợi trực tiếp vào ưu điểm thực đối phương, thành tích đạt Khơng bới móc sang chuyện khác lỗi lầm cũ Những khó khăn để thực nghệ thuật phê bình - Tổn thất/lỗi gây q nghiêm trọng; - Người bị phê bình hồn tồn khơng nhận thức lỗi họ có thái độ thiếu hợp tác; => Thông thường điều khiến cho người phê bình (quản lý/đồng nghiệp…) cảm thấy vơ bực tức, giận Do họ khó bình tĩnh khó kiểm sốt lời nói hành vi mực phê bình Tại khơng cần kiểm sốt nóng giận? ° Thứ nhất, bạn phải phê bình người khác nghĩa “quả” (kết quả) trình trạng tại, “nhân” (nguyên nhân) xảy khứ Quá khứ khơng thay đổi ° Thứ hai, dù bạn mắng, chửi tệ khó mà thay đổi ° Thứ ba, lúc nóng giận người ta thường đưa định khơng đắn, chí sai lầm (Cả giận khơn!) Tại khơng cần kiểm sốt nóng giận? ° Thứ tư, lời nói lúc tức giận “tn ra” kiểm sốt làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh cá nhân thân bạn ° Thứ năm, tức giận làm tổn hại sức khỏe bạn ° Thứ sáu, “tức giận” thể bất lực với thực tại, khả tư duy, hành động giải vấn đề (tổn thất, hậu quả…) ° Thứ bảy, chắn khơng có làm “CỐ GẮNG ĐỂ BỊ PHÊ BÌNH” Điều nhà quản lý cần làm thúc đẩy nhân viên, giúp họ “cố gắng” để KHEN Một vài ví dụ… Đồ vơ tích sự! Vì anh mà dự án quan trọng trở số Thật không hiểu nổi! Tôi đánh giá cao đóng góp anh cho dự án thời gian vừa qua Hiện dự án đến giai đoạn nước rút cần phải tập trung cao độ Tôi hi vọng anh tập trung vào công việc không phạm sai lầm thêm lần Mỗi cá nhân phải có trách nhiệm với kết cơng việc khơng? Một vài ví dụ Tơi thấy có cô dùng giả nên, chưa thấy học trường X mà cỏi cô cả! Tơi hiểu gặp khó khăn việc thực nhiệm vụ lần cô cố gắng Vậy nên cô cần nghiêm túc rút kinh nghiệm, gặp khó khăn vướng mắc cô cần chia sẻ với người để kịp thời tháo gỡ, tránh gây tổn thất lớn nhiệm vụ khơng hồn thành Chúng ta đội chia sẻ trách nhiệm tiến tới mục tiêu BÀI TẬP THỰC HÀNH: Sắm vai để thực giải tình sau Nam nhân viên chăm làm việc trước ln hồn thành tốt nhiệm vụ Tuy nhiên tháng vừa qua, gia đình Nam có chuyện buồn nên anh khơng tập trung vào công việc Báo cáo kinh doanh hàng tháng công ty anh phụ trách không đạt yêu cầu Trong buổi họp, sau Nam trình bày báo cáo, ơng Hùng - sếp Nam vô tức giận, ông giận quát lớn: “Giao cho cậu làm báo cáo đơn giản mà không xong Cậu nhân viên có lực mà biết!” BÀI TẬP THỰC HÀNH: Sắm vai để giải tình U CẦU: Lập nhóm: người/nhóm Chuyển đổi lời phê bình gay gắt sang cách phê bình “ĐÚNG” Sắm vai thực “nghệ thuật phê bình” ... cơng việc Khơng đạt mục tiêu… Phê bình nghệ thuật ! ĐỂ PHÊ BÌNH TRỞ THÀNH MỘT NGHỆ THUẬT Đặc điểm cách phê bình “SAI” Thay đổi cách phê bình Đặc điểm chung cách phê bình “SAI”: Âm lượng lớn Lời... có lực mà biết!” BÀI TẬP THỰC HÀNH: Sắm vai để giải tình YÊU CẦU: Lập nhóm: người/nhóm Chuyển đổi lời phê bình gay gắt sang cách phê bình “ĐÚNG” Sắm vai thực ? ?nghệ thuật phê bình? ?? ... khăn để thực nghệ thuật phê bình - Tổn thất/lỗi gây nghiêm trọng; - Người bị phê bình hồn tồn khơng nhận thức lỗi họ có thái độ thiếu hợp tác; => Thơng thường điều khiến cho người phê bình (quản