Vận dụng ma trận swot để xác định phương hướng chiến lược cho ETN việt nam (tt)

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN TRẦN HOÀNG VẬN DỤNG MA TRẬN SWOT ĐỂ XÁC ĐỊNH PHƢƠNG HƢỚNG CHIẾN LƢỢC CHO ETN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÓM TẮT LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2012 i TĨM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển khoa học nhu cầu xã hội, ngành công nghệ thơng tin số ngành có tốc độ tăng trƣởng cao, đóng góp phần khơng nhỏ vào tăng trƣởng chung đất nƣớc Sự tăng trƣởng mạnh mẽ ngành, mặt, tạo nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp, mặt khác lại tạo áp lực cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam giới gặp khó khăn Việt Nam dần hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lƣợc đắn Công ty ETN Việt Nam đƣợc thành lập tháng năm 2008, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin Trải qua năm hoạt động, việc thiếu chiến lƣợc đƣợc xây dựng cách khoa học gây nhiều khó khăn cho Cơng ty việc thích nghi với tình hình kinh tế giới Việt Nam có nhiều biến động mạnh Chính vậy, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty ETN Việt Nam yêu cầu cần thiết cấp bách Công tác hoạch định chiến lƣợc cho doanh nghiệp gồm nhiều công đoạn khác nhau, việc xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc đóng vai trò quan trọng Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, tác giả chọn Ma trận SWOT làm đối tƣợng nghiên cứu Kết nghiên cứu đƣợc ứng dụng để xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc cho Công ty ETN Việt Nam Bởi tầm quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty ETN Việt Nam, thấy đề tài ”Vận dụng ma trận SWOT để xác định phương hướng chiến lược cho ETN Việt Nam” cấp thiết cho phát triển lâu dài Công ty ii Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu khả năng, điều kiện, cách thức vận dụng mơ hình SWOT để xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc doanh nghiệp - Ứng dụng kết nghiên cứu để xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc cho Công ty ETN Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: mơ hình phân tích ma trận SWOT Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: nghiên cứu phƣơng hƣớng chiến lƣợc Công ty ETN Việt Nam địa bàn Hà Nội - Về thời gian: giai đoạn 2013 năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin liệu: - Các số liệu sơ cấp đƣợc thu thập cách quan sát thực tế, vấn qua bảng câu hỏi Luận văn tiến hành khảo sát điều tra 35 nhân viên Công ty để đánh giá môi trƣờng nội môi trƣờng kinh doanh - Các số liệu thứ cấp đƣợc tổng hợp thơng qua báo cáo tài ,tham khảo tài liệu liên quan internet, sách, báo, tạp chí… Phương pháp xử lý liệu: Phƣơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: số liệu từ bảng báo cáo tài chính, kế tốn đƣợc so sánh qua năm; phân tích mơi trƣờng bên mơi trƣờng bên ngồi cơng ty, cuối tổng hợp để đƣa nhận xét Phƣơng pháp thống kê: thống kê bảng biểu, số liệu, từ rút kết luận tiêu Đóng góp luận văn - Hệ thống hóa vấn đề chung mơ hình ma trận SWOT vận dụng mơ hình để xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hƣởng đến phƣơng hƣớng chiến lƣợc kinh doanh Công ty ETN Việt Nam, xác định điểm mạnh, điểm yếu Công iii ty nhƣ hội thách thức Công ty tham gia thị trƣờng sản phẩm cơng nghệ thơng tin, từ hình thành nên ma trận SWOT vận dụng ma trận để xác định phƣơng hƣớng phát triển tƣơng lai cho Công ty - Đề xuất quan điểm giải pháp có tính khả thi nhằm thực hiệu phƣơng hƣớng chiến lƣợc kinh doanh Công ty - Mang lại giá trị mà doanh nghiệp ngành nhƣ ngồi ngành nghiên cứu, tham khảo xem xét để rút kinh nghiệm cho công tác hoạch định phƣơng hƣớng chiến lƣợc doanh nghiệp Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn đƣợc kết cấu gồm 04 chƣơng: - Chƣơng 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu ma trận SWOT - Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết ma trận SWOT - Chƣơng 3: Phân tích yếu tố môi trƣờng tác động tới việc xây dựng phƣơng hƣớng chiến lƣợc kinh doanh Công ty ETN Việt Nam 2013 – 2020 - Chƣơng 4: Vận dụng ma trận SWOT để xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc Công ty ETN Việt Nam giai đoạn 2013-2020 Chƣơng 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ MA TRẬN SWOT Nội dung chƣơng tổng quan nghiên cứu ma trận SWOT giới Việt Nam SWOT giới Việt Nam Qua đánh giá tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến việc vận dụng ma trận SWOT, thấy hệ thống nghiên cứu góp phần hình thành sở lý thuyết dày dặn, quán cho việc áp dụng mô hình SWOT Các nghiên cứu thống khái niệm ma trận SWOT – Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy cơ, cách thức xây dựng ma trận SWOT; từ ma trận SWOT rút nhóm phƣơng hƣớng chiến lƣợc cụ thể Việc lựa chọn chiến lƣợc phù hợp cho doanh nghiệp nghiên cứu có cách tiếp cận khác iv nhƣ dùng ma trận IE, dùng ma trận QSPM, dùng cơng cụ phân tích q trình mạng ANP, hệ hỗ trợ định AHP Các cách tiếp cận khắc phục phần điểm yếu khơng có khả lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu ma trận SWOT Các nghiên cứu trải dài từ lĩnh vực bất động sản, du lịch, sản xuất đến lĩnh vực giáo dục, môi trƣờng cho thấy ứng dụng ma trận SWOT phong phú cách thức vận dụng linh hoạt Tuy nhiên, việc vận dụng ma trận SWOT vào doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cơng nghệ thơng tin cịn chƣa đƣợc trọng Đặc biệt, công ty ETN Việt Nam chƣa có nghiên cứu xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc cơng ty cách khoa học Vì vậy, luận văn “Vận dụng ma trận SWOT để xác định phương hướng chiến lược cho ETN Việt Nam” có giá trị định lý luận thực tiễn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MA TRẬN SWOT Nội dung chƣơng sâu nghiên cứu ma trận SWOT để xây dựng phƣơng hƣớng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp SWOT cho phép phân tích yếu khác có ảnh hƣởng đến khả cạnh tranh cơng ty Phân tích theo SWOT đánh giá liệu đƣợc xếp theo dạng SWOT dƣới trật tự logic giúp ngƣời đọc hiểu đƣợc trình bày, thảo luận dễ dàng Ma trận SWOT điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy cơng cụ kết hợp quan trọng giúp nhà quản trị chiến lƣợc phát triển loại chiến lƣợc sau: chiến lƣợc điểm mạnh – hội (SO), chiến lƣợc điểm yếu – hội (WO), chiến lƣợc điểm mạnh – nguy (ST) chiến lƣợc điểm yếu – nguy (WT) Ƣu điểm công cụ số liệu đƣợc xếp theo dạng SWOT logic dễ theo dõi; phân tích tổng quát, xem xét đầy đủ yếu tố tác động đƣa nhiều lựa chọn; chiến lƣợc đa dạng kết hợp với để hình thành chiến lƣợc hồn thiện…Tuy nhiên SWOT có nhƣợc điểm mang tính định tính; khó kết hợp yếu tố bên bên ngồi; địi hỏi phản đốn tốt; khó để định phƣơng án cuối v Chƣơng 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG TÁC ĐỘNG TỚI VIỆC XÂY DỰNG PHƢƠNG HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ETN Việt Nam GIAI ĐOẠN 2013 – 2020 Nội dụng chƣơng ứng dụng kết nghiên cứu chƣơng để phân tích yếu tố mơi trƣờng ảnh hƣởng đến việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Công ty ETN Việt Nam giai đoạn 2013 – 2020 Sau phân tích mơi trƣờng nội môi trƣờng kinh doanh Công ty ETN Việt Nam, ta thu đƣợc kết nhƣ sau: Bảng 1: kết phân tích mơi trƣờng nội mơi trƣờng kinh doanh Điểm mạnh Điểm yếu - Khả xúc tiến kinh doanh với - Khả huy động vốn gặp hạn chế tổ chức quan nhà nƣớc tốt - Quy mơ vốn doanh nghiệp cịn nhỏ - Nhân viên có trình độ đại học trở lên - Khả sinh lời không tốt chiếm tỷ lệ cao, nhiều kinh nghiệm làm - Kênh phân phối nhỏ hẹp việc - Ban lãnh đạo có lực quản lý tốt - Thƣơng hiệu chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến - Khả toán tốt - Cơ chế tổ chức gọn nhẹ, hiệu Cơ hội Nguy - Định hƣớng phủ điện tử tạo nhu - Tốc độ tăng GDP giảm, nhiều công cầu lớn công nghệ thông tin ty phá sản quan nhà nƣớc - Thị trƣờng tài chính, tiền tệ diễn biến - Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh phức tạp, lạm phát tăng cao, lãi suất làm chu kỳ sản phẩm ngắn lại tăng cho vay ngân hàng mức cao nhu cầu khách hàng - Đối thủ cạnh tranh có khả tài - Nhu cầu sản phẩm cơng nghệ thơng tốt, có khả bao phủ thị tin tăng trƣởng khoảng thời gian trƣờng 2013 – 2020 - Nhu cầu sản phẩm đa dạng vi - Dân số tăng, lực lƣợng lao động thay đổi nhanh chóng chiếm tỷ trọng cao tạo thị trƣờng tiêu Sức ép khách hàng thuộc nhóm thụ lớn quan nhà nƣớc cao - Chính sách, pháp lý tạo điều kiện cho thị trƣờng sản phẩm công nghệ thông tin phát triển - Xu hƣớng tích hợp cơng nghệ vào đời sống cơng việc ngày lớn - Khách hàng truyền thống quan nhà nƣớc - Nhiều khách hàng tiềm cá nhân hộ gia đình, doanh nghiệp Chƣơng 4: VẬN DỤNG MA TRẬN SWOT ĐỂ XÁC ĐỊNH PHƢƠNG HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ETN VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2013 – 2020 Sau tổng hợp kết phân tích yếu tố mơi trƣờng, vận dung ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc kinh doanh Công ty ETN Việt Nam: Hình ảnh ma trận SWOT vii Bảng 2: Hình ảnh ma trận SWOT S – Điểm mạnh S1: Khả xúc tiến kinh doanh với tổ chức quan nhà nƣớc tốt S2: Nhân viên có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ cao, nhiều kinh nghiệm làm việc S3: Ban lãnh đạo có lực quản lý tốt S4: Khả toán tốt S5: Cơ chế tổ chức gọn nhẹ, hiệu W – Điểm yếu W1: Khả huy động vốn gặp hạn chế W2: Quy mơ vốn doanh nghiệp cịn nhỏ W3: Khả sinh lời không tốt W4: Kênh phân phối nhỏ hẹp W5: Thƣơng hiệu chƣa đƣợc nhiều ngƣời biết đến O – Cơ hội Các chiến lƣợc SO O1: Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh S1, S2, S4 + O2, O3, O8: tập trung vào làm chu kỳ sản phẩm ngắn lại tăng nhu khách hàng quan, tổ chức nhà cầu khách hàng nƣớc O2: Khách hàng truyền thống S2, S3, S5 + O1, O4, O5, O7: tập trung vào nhóm khách hàng cá nhân, hộ gia quan nhà nƣớc đình Các chiến lƣợc WO W1, W2, W3, W5 + O2, O4, O8: tham gia đấu thầu dự án lớn nhà nƣớc để tăng lợi nhuận quảng bá hình ảnh W3, W4, W5 + O1, O2, O3, O6, O8: tăng cƣờng hoạt động Marketing để khai thác tốt thị trƣờng O3: Định hƣớng phủ điện tử tạo nhu S2, S3, S4, S5 + O1, O4, O5, O7, O8: tập cầu lớn công nghệ thông tin trung vào nhóm khách hàng doanh nghiệp quan nhà nƣớc O4: Nhu cầu sản phẩm công nghệ thông tin tăng trƣởng khoảng thời gian viii 2013 - 2020 O5: Xu hƣớng tích hợp cơng nghệ vào đời sống công việc ngày lớn O6: Dân số tăng, lực lƣợng lao động chiếm tỷ trọng cao tạo thị trƣờng tiêu thụ lớn O7: Nhiều khách hàng tiềm doanh nghiệp, cá nhân hộ gia đình O8: Chính sách, pháp lý tạo điều kiện cho thị trƣờng sản phẩm công nghệ thông tin phát triển T- Nguy T1: Đối thủ cạnh tranh có khả tài tốt, có khả bao phủ thị trƣờng T2: Tốc độ tăng GDP giảm, nhiều công ty phá sản T3: Sức ép khách hàng thuộc nhóm quan nhà nƣớc cao T4: Thị trƣờng tài chính, tiền tệ diễn biến phức tạp, lạm phát tăng cao, lãi suất cho vay ngân hàng mức cao T5: Nhu cầu sản phẩm đa dạng Các chiến lƣợc ST S2, S3, S5 + T1, T2, T3, T4: tăng chất lƣợng dịch vụ để thu hút khách hàng tăng sức cạnh tranh trƣớc đối thủ S2, S3 + T2, T3, T5: nghiên cứu phân phối sản phẩm mới, bắt kịp thị hiếu nhằm giảm sức ép cạnh tranh tăng nhu cầu Các chiến lƣợc WT W1, W2 + T1, T4: Đa dạng hóa kênh huy động vốn từ nguồn khác đảm báo quy định pháp luật nhằm giảm sức cạnh tranh đối thủ tránh lãi suất cao ngân hàng W1, W2, W3 + T1: tăng cƣờng mở rộng điểm giao dịch, đại lý, tìm đối tác để giảm bớt cạnh tranh gay gắt đối thủ 9 Tóm lại, sở phân tích kết hợp ma trận SWOT, chiến lƣợc đƣợc Công ty cần ý nhƣ: S1, S2, S4 + O2, O3, O8: tập trung vào khách hàng quan, tổ chức nhà nƣớc S2, S3, S5 + O1, O4, O5, O7: tập trung vào nhóm khách hàng cá nhân, hộ gia đình S2, S3, S4, S5 + O1, O4, O5, O7, O8: tập trung vào nhóm khách hàng doanh nghiệp W1, W2, W3, W5 + O2, O4, O8: tham gia đấu thầu dự án lớn nhà nƣớc để tăng lợi nhuận quảng bá hình ảnh W3, W4, W5 + O1, O2, O3, O6, O8: tăng cƣờng hoạt động Marketing để khai thác tốt thị trƣờng S2, S3, S5 + T1, T2, T3, T4: tăng chất lƣợng dịch vụ để thu hút khách hàng tăng sức cạnh tranh trƣớc đối thủ S2, S3 + T2, T3, T5: nghiên cứu phân phối sản phẩm mới, bắt kịp thị hiếu nhằm giảm sức ép cạnh tranh tăng nhu cầu W1, W2 + T1, T4: Đa dạng hóa kênh huy động vốn từ nguồn khác đảm báo quy định pháp luật nhằm giảm sức cạnh tranh đối thủ tránh lãi suất cao ngân hàng W1, W2, W3 + T1: tăng cƣờng mở rộng điểm giao dịch, đại lý, tìm đối tác để giảm bớt cạnh tranh gay gắt đối thủ Các giải pháp để Công ty ETN Việt Nam thực thành công phƣơng hƣớng chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2013 – 2020 Nâng cao hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Với đặc thù ngành công nghệ thông tin, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc tạo nên thành cơng cho Cơng ty Do đó, Cơng ty cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững Đối với công tác đào tạo phát triển thời gian tới Công ty cần tập trung vào việc đào tạo quản lý, nâng cao trình độ chuyên môn phát triển nguồn nhân lực Cụ thể: Nâng cao lực tài 10 Để tăng cƣờng lực tài Cơng ty cần có giải pháp chiến lƣợc tài chính, kế tốn để đảm bảo cho phát triển vững mạnh doanh nghiêp Công ty cần đảm bảo cân đối lợi ích rủi ro vốn vay đem lại dài hạn Tỷ lệ nợ đơn vị mức cho phép, từ Cơng ty bảo đảm đƣợc tính tự chủ, độc lập mình, tránh bị phụ thuộc vào tác nhân khác Trong giai đoạn tiếp theo, Cơng ty cần suy tính cẩn trọng, ln theo dõi chặt chẽ tình hình tài để có biện pháp linh hoạt huy động tự chủ nguồn lực tài Tăng cường hoạt động Marketing Hiện nay, thị trƣờng công nghệ thông tin ngày có cạnh tranh gay gắt, việc nghiên cứu thị trƣờng, khách hàng quan trọng Chính phận Marketing cần phối hợp với phận khác để nghiên cứu nhu cầu, xu thị trƣờng để đƣa giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp Có đƣợc thơng tin thị trƣờng nhu cầu khách hàng tạo thuận lợi cho phận khác nhằm tiết kiệm thời gian chi phí, tăng thƣơng hiệu lợi nhuận cho Công ty Trong thời gian tới công ty cần quan tâm tới hoạt động điều tra thị trƣờng, đồng thời phải có phƣơng pháp điều tra nghiên cứu thị trƣờng thích hợp, phù hợp với khả chi phí cho nghiên cứu thị trƣờng Cơng ty Đặc biệt việc thu thập thông tin phản hồi từ phía khách hàng sản phẩm, giá cả, dịch vụ công ty, thông tin giá cả, sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Xây dựng văn hóa Cơng ty Xây dựng văn hóa cơng ty việc làm cần thiết cho việc thực phƣớng án chiến lƣợc Cơng ty Trên thực tế, có nhiều Cơng ty trở nên tiếng xây dựng đƣợc cho văn hóa Cơng ty phù hợp Nói đến văn hóa Cơng ty nói đến mối quan hệ thành viên công ty, phong cách lãnh đạo phong cách ứng xử Văn hóa Cơng ty ln gắn với thƣơng hiệu uy tín Cơng ty Văn hóa cơng ty muốn xây dựng đƣợc yếu tố xã hội ln cần đƣợc coi trọng Các giải pháp để Công ty ETN Việt Nam áp dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược kinh doanh 11 Ma trận SWOT cơng cụ hiệu để phân tích, hình thành phƣớng án chiến lƣợc Để áp dụng cách hiệu công cụ Công ty cần phải đáp ứng đƣợc điều kiện sau: - Ma trận SWOT mang tính định tính khó để đƣa định phƣơng án cuối Bởi cần áp dụng cơng cụ phân tích mang tính định lƣợng để hỗ trợ việc định nhƣ IE, QSPM - Lãnh đạo Công ty hiểu biết tƣờng tận ma trận SWOT, IE, QSPM Lãnh đạo công ty đƣợc tập huấn xấy dựng chiến lƣợc áp dụng Công ty - Nhân viên hoạch định chiến lƣợc Công ty đƣợc tập huấn quản trị chiến lƣợc, biết cách sử dụng công cụ hoạch định chiến lƣợc áp dụng công ty để lựa chọn đƣợc phƣơng án chiến lƣợc tối ƣu cho Công ty - Xây dựng hệ thống thu thập thơng tin tập trung xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá; hệ thống biểu mẫu thu thập thông tin; thiết lập hệ thống phần mềm quản lý thông tin - Xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực có khả xây dựng tổ chức hệ thống thu thập thông tin cách thƣờng xuyên hiệu quả; có khả vậ dụng mơ hình để điều chỉnh chiến lƣợc mơi trƣờng kinh doanh có biến động - Xây dựng kế hoạch đánh giá chiến lƣợc hàng tháng, hàng quý, hàng năm để ứng phó kịp thời với thay đổi môi trƣờng nội nhƣ môi trƣờng kinh doanh Phịng kế tốn dành khoản tài hợp lý cho công tác hoạch định chiến lƣợc Công ty  ... dụng để xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc cho Công ty ETN Việt Nam Bởi tầm quan trọng việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Cơng ty ETN Việt Nam, thấy đề tài ? ?Vận dụng ma trận SWOT để xác định phương. .. công ty ETN Việt Nam chƣa có nghiên cứu xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc cơng ty cách khoa học Vì vậy, luận văn ? ?Vận dụng ma trận SWOT để xác định phương hướng chiến lược cho ETN Việt Nam? ?? có... trọng Các giải pháp để Công ty ETN Việt Nam áp dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược kinh doanh 11 Ma trận SWOT cơng cụ hiệu để phân tích, hình thành phƣớng án chiến lƣợc Để áp dụng cách hiệu công