Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tại cục thuế tỉnh lào cai (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ Error! Bookmark not defined 1.1 TT thuế cho NNT Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm TT thuế với NNT Error! Bookmark not defined 1.1.2 Phân loại TT thuế: Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò TT thuế tuân thủ NNT.Error! Bookmark not defi 1.2 TTHT NNT Cục thuế tỉnh Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm hình thức TTHT NNT cục thuế tỉnh.Error! Bookmark not def 1.2.2 Mục tiêu TTHT NNT cục thuế tỉnhError! Bookmark not defined 1.2.3 Quy trình TTHT NNT cục thuế tỉnhError! Bookmark not defined 1.3 Yếu tố ảnh hƣởng đến TTHT NNT cục thuế Error! Bookmark not defined 1.3.1 Yếu tố thuộc cục thuế Error! Bookmark not defined 1.3.2 Yếu tố thuộc NNT Error! Bookmark not defined 1.3.3 Yếu tố khác thuộc môi trường cục thuếError! Bookmark not defined 1.4 Kinh nghiệm TTHT số cục thuế học cho Cục Thuế tỉnh Lào Cai Error! Bookmark not defined 1.4.1 Kinh nghiệm số cục thuế Error! Bookmark not defined 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho cục thuế tỉnh Lào Cai.Error! Bookmark not de CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH LÀO CAIError! Bookmark not defined 2.1 Khái quát cục thuế tỉnh Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Chức nhiệm vụ cục thuế tỉnh Lào CaiError! Bookmark not defined 2.1.3 Kết hoạt động cục thuế tỉnh Lào CaiError! Bookmark not defined 2.2 Kết TTHT NNT Cục Thuế tỉnh Lào Cai.Error! Bookmark not defined 2.2.1 NNT địa bàn tỉnh Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.2.2 Kết TTHT NNT Cục Thuế tỉnh Lào Cai.Error! Bookmark not defined 2.2.3 Kết tuân thủ pháp luật thuế NNT địa bàn tỉnh Lào Cai.Error! Book 2.3 Phân tích thực trạng TTHT NNT cục thuế tỉnh Lào CaiError! Bookmark not defined 2.3.1 Lập kế hoạch tổng thể TTHT NNT.Error! Bookmark not defined 2.3.2 Triển khai hình thức TTHT NNT Error! Bookmark not defined 2.3.3 Tổng kết kết đánh giá TTHT NNT.Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá TTHT NNT cục thuế tỉnh Lào Cai Error! Bookmark not defined 2.4.1 Đánh giá thực mục tiêu TTHT giai đoạn 2014-2016Error! Bookmark not *Về thực mục tiêu đề kế hoạch TTHT.Error! Bookmark not defined 2.4.2 Ưu điểm TTHT NNT Error! Bookmark not defined 2.4.3 Hạn chế TTHT NNT Error! Bookmark not defined 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH LÀO CAIError! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng hoàn thiện TTHT NNT Cục thuế tỉnh Lào Cai.Error! Bookmark not defi 3.1.1 Định hướng hoàn thiện Quản lý thu thuế Cục thuế tỉnh Lào Cai.Error! Book 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện TTHT NNT Cục thuế tỉnh Lào Cai.Error! Bookma 3.2 Giải pháp hoàn thiện TTHT NNT Cục thuế tỉnh Lào CaiError! Bookmark not defined 3.3.1 Giải pháp lập kế hoạch tổng thể TTHT NNT.Error! Bookmark not defined 3.3.2 Giải pháp triển khai hình thức TTHT NNTError! Bookmark not defined 3.3.3 Giải pháp tổng kết kết đánh giá công tác TTHT NNT.Error! Bookma 3.3.4 Giải pháp khác Error! Bookmark not defined 3.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị Chi cục Thuế trực thuộcError! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Tổng cục Thuế: Error! Bookmark not defined 3.3.3 Kiến nghị NNT Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Nội dung kế hoạch TTHT NNT: Error! Bookmark not defined Bảng 1.2 Nội dung kế hoạch hỗ trợ NNT: Error! Bookmark not defined Bảng 2.1 Kết thu NSNN 2014 - 2016 Cục thuế tỉnh Lào CaiError! Bookmark not def Bảng 2.2 Tình hình NNT địa bàn tỉnh Lào Cai Error! Bookmark not defined Bảng 2.3 Kết TTNNT Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Kết hỗ trợ NNT Error! Bookmark not defined Bảng 2.5 Kết tuân thủ thuế NNT Error! Bookmark not defined Bảng 2.6 Kế hoạch TT tổng thể 2014 - 2016 Lào CaiError! Bookmark not defined Bảng 2.7 Kế hoạch hỗ trợ tổng thể 2014 - 2016 Lào CaiError! Bookmark not defined Bảng 2.8 Kết điều tra lập kế hoạch TTHT : Error! Bookmark not defined Bảng 2.9 Kết triển khai TTqua trang TT điện tử cục thuế.Error! Bookmark not defin Bảng 2.10 Kết điều tra TT qua trang TT điện tử cục thuế tỉnh Lào Cai.Error! Book Bảng 2.11 Kết TTqua hoạt động tuyên giáo Error! Bookmark not defined Bảng 2.12 Tình hình triển khai TTqua hệ thống tuyên giáoError! Bookmark not defined Bảng 2.13 Kết điều tra TTqua hệ thống tuyên giáo:Error! Bookmark not defined Bảng 2.14 Kết triển khai TT qua tờ rơi, tờ gấp, băng rôn, áp phíchError! Bookmark not d Bảng 2.15 Tình hình triển khai TTqua tờ rơi, tờ gấpError! Bookmark not defined Bảng 2.16 Điều tra TTqua tờ rơi, tờ gấp, băng rôn, áp phíchError! Bookmark not defined Bảng 2.17 Kết triển khai TTqua phương tiện TT đại chúngError! Bookmark not defi Bảng 2.18 Các hoạt động tuyên truyển qua phương tiện TT đại chúngError! Bookmark n Bảng 2.19 Kết điều tra TT qua phương tiện TT đại chúngError! Bookmark not defin Bảng 2.20 Kết triển khai tập huấn, đối thoại với NNTError! Bookmark not defined Bảng 2.21 Thực trạng tổ chức hội nghị tập huấn đối thoại.Error! Bookmark not defined Bảng 2.22 Kết điều tra TTHT qua tập huấn đối thoạiError! Bookmark not defined Bảng 2.23 Kết giải đáp vướng mắc Error! Bookmark not defined Bảng 2.24: Các công việc thực khâu giải đáp vướng mắc.Error! Bookmark n Bảng 2.25 Điều tra giải đáp vướng mắc thuế cho NNTError! Bookmark not defined Bảng 2.26 Kết TTqua tin nhắn SMS Error! Bookmark not defined Bảng 2.26 Cục thuế tỉnh Lào Cai tổ chức tổng kết đánh giá TTHT:Error! Bookmark n Bảng 2.27 Điều tra tổng kết đánh giá TTHT NNTError! Bookmark not defined Bảng 2.28 So sánh kết thực với kế hoạch TT NNT.Error! Bookmark not defined Bảng 2.29 So sánh kết thực với kế hoạch hỗ trợ NNT.Error! Bookmark not defined Bảng 2.30 Đánh giá điều tra hài lòng NNT TTHTError! Bookmark not define Bảng 2.31: Điều tra đánh giá nhận thức tuân thủ người nôp thuếError! Bookmark no TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  PHẠM QUANG HẢI TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NGƢỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH LÀO CAI Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2017 TĨM TẮT LUẬN VĂN Tính cấp thiết đề tài: Luật Quản lý thuế số 78/2006/QH11 ngày 29/11/2006 với chế người nộp thuế tự khai, tự nộp thuế luật hóa dựa sở người nộp thuế tự giác chấp hành, tự nguyện tuân thủ Tiền đề quan trọng để người nộp thuế tự nguyện tuân thủ, tự giác chấp hành, dựa điều kiện hệ thống dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ thuế kiểm sốt thơng qua hoạt động tra, kiểm tra thuế Với phương châm “Người nộp thuế bạn đồng hành Cơ quan thuế đối tác quan trọng thân thiện Cơ quan thuế” Cơ quan thuế tạo điều kiện tốt cho người nộp thuế hoạt động sản xuất kinh doanh Một hành động nâng cao cơng tác tuyên truyền hỗ trợ thuế cho người nộp thuế Đây chiến lược lâu dài ngành thuế nhằm làm gia tăng hiệu tuân thủ tự nguyện người nộp thuế Ở nước ta tính đến thời điểm năm 2014 thời gian nộp thuế doanh nghiệp khoảng 537 giờ/năm, cao gần khu vực khơng q khó hiểu doanh nghiệp thường phàn nàn nhiều ngành thuế Trong bối cảnh Thủ tướng Chính phủ yêu cầu ngành thuế phải tìm cách để giảm thời gian thủ tục thuế doanh nghiệp xuống theo lộ trình phấn đấu đến cuối năm 2017 giảm thời gian hoàn thành thủ tục thuế doanh nghiệp mức 110 giờ/năm, ngang với chuẩn ASEAN-6 Để làm vậy, việc Nhà nước ban hành văn quy phạm pháp luật nhằm giảm bớt gánh nặng cho người nộp thuế Cơ quan thuế phải nâng cao công tác tuyên truyền hỗ trợ thuế cho người nộp thuế Cục thuế tỉnh Lào Cai nằm 63 cục thuế tỉnh, thành phố nước tỉnh vùng cao biên giới phía bắc nước ta, Cục thuế tỉnh Lào Cai thực quản lý thu nộp thuế địa bàn tỉnh Lào Cai Kể từ thành lập tháng 10/1991 đến sở tách từ tỉnh Hoàng Liên Sơn Cục thuế tỉnh Lào Cai không ngừng lớn mạnh trưởng thành, số thu năm sau cao năm trước từ 15-20% Tuy nhiên, số thu có tăng tốc độ chậm, chưa tương xứng với lợi tiềm lực kinh tế, xã hội địa bàn Nguyên nhân cịn có nhiều tổ chức, cá nhân nộp thuế chưa tự nguyện kê khai, nộp thuế đủ theo quy định xuất phát từ thiếu hiểu biết pháp luật thuế hành Người nộp thuế chưa tự giác chấp hành tốt pháp luật thuế phần công tác tuyên truyền hỗ trợ thuế cục thuế tỉnh Lào Cai chưa thật mang lại hiệu Qua tác giả nhận thấy tuyên truyền hỗ trợ thuế cho người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai vấn đề hạn chế quan tâm lãnh đạo lãnh đạo cục thuế chưa sát sao, nguồn nhân lực hạn chế, đội ngũ cán cịn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm cơng tác tun truyền hỗ trợ, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào thực tế cịn hạn chế chưa đồng Từ thực tế kể trên, thân mong muốn vận dụng tri thức quản trị kinh doanh khoa học quản lý, quản trị chất lượng học vào lĩnh vực tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai để xác định hạn chế, tồn công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế thời gian qua, đồng thời đóng góp giải pháp để bước cải thiện hình ảnh, uy tín Cơ quan thuế mắt tổ chức, cá nhân nộp thuế địa bàn tỉnh Lào Cai nhằm nâng cao công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế địa bàn tỉnh Lào Cai Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: tuyên truyền, hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai - Phạm vi nội dung: nghiên cứu theo quy trình tuyên truyền, hỗ trợ - Phạm vi không gian: nghiên cứu cục thuế tỉnh Lào Cai, đối tượng tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế địa bàn tỉnh Lào Cai (người nộp thuế thuộc quản lý cục thuế tỉnh Lào Cai thuộc quản lý chi cục thuế trực thuộc cục thuế tỉnh Lào Cai) - Phạm vi thời gian liệu thứ cấp thu thập năm (2014 – 2016), liệu sơ cấp thu thập tháng năm 2017 Đề xuất giải pháp đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp hóa bao gồm bước: Nghiên cứu số nội dung để xây dựng khung nghiên cứu tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai; thu thập liệu, phân tích số liệu để đưa đánh giá, nhận xét đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoàn thiện tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai Ngoài phần mục lục, mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tuyên truyền, hỗ trợ ngƣời nộp thuế cục thuế Ở chương tác giả luận văn tập trung vào xây dựng khung lý luận thông tin thuế với người nộp thuế cục thuế, thể số nội dung sau: Thứ tác giả đưa khái niệm thơng tin thuế, chất, vai trị thơng tin thuế tuân thủ người nộp thuế; mối quan hệ tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế với hoạt động quản lý thu thuế khác; hình thức tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Thứ hai, tác giả luận văn trình bày khái niệm tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, mục tiêu tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế, quy trình tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, công tác lập kế hoạch triển khai hình thức tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế Đồng thời tác giả trình bày yếu tố ảnh hưởng đến tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế bao gồm nhóm nhân tố bên nhóm nhân tố bên ngồi Chƣơng 2: Phân tích thực trạng tun truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai Tác giả luận văn sử dụng khung lý thuyết tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai chương để phân tích, đánh giá thực công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Cục thuế tỉnh Lào Cai, nêu rõ điểm mạnh, điểm yếu để làm sở đề xuất giải pháp Chương bao gồm nội dung sau: Thứ nhất, tác giả trình bày khái quát lịch sử hình thành phát triền, chức nhiệm vụ cục thuế tỉnh Lào Cai Thứ hai, tác giả phân tích thực trạng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tục Thuế tỉnh Lào Cai giai đoạn 2014 – 2016 bao gồm tổng quan người nộp thuế địa bàn tỉnh Lào Cai kết tuyên truyền hỗ trợ địa bàn tỉnh Lào Cai Thứ ba, dựa khung lý thuyết trình bày chương 1, tác giả phân tích làm rõ thực trạng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai giai đoạn 2014 - 2016 bao gồm nội dung sau: - Thực trạng lập kế hoạch tuyên truyền hỗ trợ tổng thể 2014 – 2016, hạn chế việc lập kế hoạch tuyên truyền hỗ trợ, kết điều tra khảo sát mức độ hài lòng người nộp thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế - Thực trạng triển khai hình thức tuyên truyền hỗ trơ người nộp thuế gồm: Triển khai tuyên truyền qua trang thông tin điện tử cục thuế; Triển khai tuyên truyền qua hệ thống tuyên giáo; Triển khai tuyên truyền qua tờ rơi, tờ gấp băng rơn, áp phích; Triển khai tun truyền qua phương tiện thông tin đại chúng; Triển khai tuyên truyền qua tập huấn, đối thoại; Giải đáp vướng mắc thuế cho người nộp thuế; Tổ chức kiện họp báo; Triển khai hình thức tuyên truyền hỗ trợ khác, qua xác định hạn chế việc triển khai thực hình thức tuyên truyền hỗ trợ kết điều tra khảo sát mức độ hài lòng người nộp thuế 6 - Thực trạng tổng kết kết đánh giá tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, hạn chế việc tổng kết đánh giá tuyên truyền hỗ trợ kết điều tra khảo sát mức độ hài lòng người nộp thuế Cuối cùng, dựa dựa sở phân tích thực trạng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai, tác giả tiến hành đánh giá việc thực mục tiêu; ưu điểm, hạn chế tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai Tác giả phân tích làm rõ nguyên nhân hạn chế để làm sở đề xuất giải pháp chương Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai đến năn 2020 Dự phân tích kết luận chương 2, chương tác giả trình bày số giải pháp hoàn thiện tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế với nội dung cụ thể sau: Một là, tác giả nêu khái quát định hướng phương hướng hoàn thiện tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai Hai là, sở nhân tố ảnh hưởng đến tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế trình bày chương phân tích, kết luận thực trạng tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai trình bày chương 2, tác giả đưa nhóm giải pháp hoàn thiện tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai bao gồm: - Giải pháp lập kế hoạch tổng thể tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế - Giải pháp triển khai thực hình thức tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế - Giải pháp tổng kết kết đánh giá công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế - Các giải pháp khác Ba là, tác giả đưa số kiến nghị để thực giải pháp Chi cục Thuế trực thuộc, kiến nghị với Tổng cục Thuế kiến nghị với người nộp thuế Kết luận Thực đề tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai mong muốn đóng góp cho cơng tác tun truyền hỗ trợ dần hoàn thiện tốt Các quan quản lý nhà nước cần có nhìn tổng thể thực trạng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, từ đưa lập kế hoạch hình thức tuyên truyền hỗ trợ phù hợp mang lại hiệu cho người nộp thuế Việc nghiên cứu đề tài: “ Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai” vừa có ý nghĩa lý luận, vừa có ý nghĩa thực tiễn Luận văn hoàn thành mục tiêu sau: - Xác định khung nghiên cứu tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai - Phản ánh thực trạng tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai, từ xác định ưu điểm, hạn chế công tác tuyên truyền hỗ trợ nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai  ... nghiên cứu tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai - Phản ánh thực trạng tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai, từ xác định ưu điểm, hạn chế công tác tuyên truyền hỗ trợ nguyên... dụng khung lý thuyết tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế cục thuế tỉnh Lào Cai chương để phân tích, đánh giá thực công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế Cục thuế tỉnh Lào Cai, nêu rõ điểm mạnh,... thiện tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh Lào Cai Hai là, sở nhân tố ảnh hưởng đến tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế trình bày chương phân tích, kết luận thực trạng tuyên truyền hỗ trợ cục thuế tỉnh