Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, nhân lực của ngân hàng cần có sự chuyển biến cơ bản cả về lƣợng và chất, không ngừng nâng cao năng lực, kỹ năng tác nghiệp và nhận th[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
LƯƠNG CAO THẮNG
ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
– CHI NHÁNH MÊ LINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
LƯƠNG CAO THẮNG
ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
– CHI NHÁNH MÊ LINH
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HÀ VĂN HỘI
(3)MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN
SỰ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined.
1.1 Khái niệm, vai trò nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân doanh nghiệp Error! Bookmark not defined. 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined. 1.1.2.Vai trò đào tạo nhân doanh nghiệp Error! Bookmark not
defined.
1.1.3.Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2 Quy trình đào tạo nhân doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Thực trình đào tạo Error! Bookmark not defined. 1.2.3 Đánh giá hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined. 1.3 Khái quát công tác đào tạo nhân Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined.
1.3.1 Đặc điểm phân loại đội ngũ nhân Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined.
(4)2.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined. 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh NHNN & PTNT Mê Linh giai đoạn 2012-2014 Error! Bookmark not defined. 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động NHNN & PTNT Mê Linh Error!
Bookmark not defined.
2.2 Thực trạng công tác đào tạo NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Nguồn lực dành cho công tác đào tạo Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Các sách đào tạo nhân NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined.
2.2.3 Quy trình thực cơng tác đào tạo NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined. 2.3 Đánh giá công tác đào tạo NHNN & PTNT Mê Linh Error!
Bookmark not defined.
2.3.1 Những yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Những thành công Error! Bookmark not defined. 2.3.3 Những tồn nguyên nhân Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH MÊ LINH Error! Bookmark not
defined.
3.1 Định hƣớng phát triển của NHNN & PTNT Việt Nam Error! Bookmark not defined.
(5)3.1.2 Định hƣớng NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined.
(6)i
DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG
Hình 1.1 Sơ đồ trình đào tạo Error! Bookmark not defined. Bảng 2.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNN & PTNT Mê Linh (2012-2014) Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động NHNN & PTNT Mê Linh tính đến 31/12/2014 Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3 Số lƣợng khóa đào tạo tiến hành NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined. Bảng 2.4 Thống kê số lƣợng lao động đƣợc đào tạo nơi làm việc Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.5 Kế hoạch đào tạo năm 2014 NHNN & PTNT Mê Linh Error! Bookmark not defined.
(7)1
PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài
Trong tổ chức, doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh hay hoạt động kinh tế - xã hội nào, yếu tố ngƣời chiếm vị trí hàng đầu tồn phát triển Đặc biệt, ngành kinh tế phát triển nhờ qui mơ tri thức nhƣ ngân hàng nguồn nhân lực chất lƣợng cao lại có vai trò quan trọng Thực Nghị số 07/NQ-TW ngày 27 tháng 11 năm 2001 Bộ Chính trị, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam ban hành Chƣơng trình hành động hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực ngân hàng với nội dung, đó, xây dựng chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực trung dài hạn nội dung quan trọng Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế nay, nhân lực ngân hàng cần có chuyển biến lƣợng chất, không ngừng nâng cao lực, kỹ tác nghiệp nhận thức môi trƣờng lao động đáp ứng đƣợc yêu cầu nhiệm vụ mới, tồn phát triển Nguồn nhân lực không tự nhiên dồi dào, không tự nhiên đáp ứng đƣợc yêu cầu khoa học kỹ thuật, yêu cầu công việc mà phải trải qua bồi dƣỡng, đào tạo Đào tạo nhân làm tăng giá trị nguồn nhân lực qua việc tăng lực thực thi nhiệm vụ cá nhân tổ chức tạo điều kiện cho nhân viên phát triển, gắn bó với tổ chức tạo động lực cho nhân viên cống hiến cho tổ chức Kinh nghiệm phát triển tổ chức cho thấy tổ chức trọng đến công tác đào tạo& phát triển nguồn nhân lực tổ chức có nhiều hội thành cơng
Cơng tác đào tạo đƣợc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn (NHNN & PTNT) Việt Nam xác định “hoạt động thường xuyên nhằm cung
(8)2
nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu kinh doanh phục vụ cho phát triển bền vững NHNN & PTNT Việt Nam…góp phần đẩy nhanh q trình đổi tồn diện sâu sắc hoạt động NHNN & PTNT Việt Nam
theo mơ hình ngân hàng đại khu vực giới”[11, tr8]
Thực quy định chiến lƣợc đào tạo NHNN & PTNT Việt Nam, chi nhánh NHNN & PTNT Mê Linh coi đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng chiến lƣợc phát triển tồn diện, khâu nối liền q trình tuyển dụng với q trình sử dụng lao động có hiệu chi nhánh Sau 20 năm thành lập hoạt động, đội ngũ nhân NHNN & PTNT Mê Linh có phát triển đáng kể số lƣợng chất lƣợng, nhƣng tồn nhiều bất cập Năng lực thực thi nhiệm vụ chƣa đáp ứng yêu cầu gặp nhiều khó khăn thị trƣờng tài gặp biến động Hoạt động phát triển nguồn nhân lực nói chung hoạt động đào tạo nói riêng thực theo cách thức truyền thống, mang nặng tính chất doanh nghiệp nhà nƣớc động Điều đặt cho ban lãnh đạo đơn vị yêu cầu cấp thiết phải xây dựng quy trình đào tạo nhân phù hợp hiệu nhằm bồi dƣỡng đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao đáp ứng yêu cầu môi trƣờng kinh doanh tiền tệ cạnh tranh khốc liệt
Đó lý tác giả chọn đề tài “Đào tạo nhân Ngân hàng Nông
nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Mê Linh” cho luận văn
thạc sĩ
2 Tình hình nghiên cứu
Từ trƣớc đến có số cơng trình khoa học, sách, báo nghiên cứu vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng
(9)3
tiên tiến, nâng cao kỹ ngƣời lao động đƣợc đặt thiết nhằm giảm bớt khoảng cách phát triển với nƣớc khu vực Để có đội ngũ ngƣời lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp phải có chiến lƣợc đào tạo giữ ngƣời tài Trong xã hội đại đào tạo nguồn nhân lực, doanh nghiệp ngƣời lao động có vai trò định Những năm qua Việt Nam có nhiều ngƣời quan tâm nghiên cứu nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực theo nhiều phía cạnh khác
Nguyễn Đăng Thắng (2013) nghiên cứu “Đào tạo phát triển
nguồn nhân lực tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội” cho đào tạo
nguồn nhân lực giữ vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp
Phan Thị Mỹ Dung (2012) nghiên cứu “Đào tạo nguồn nhân lực
tại ngân hàng Thương Mại cổ phần Á Châu” cho nguồn nhân lực
nguồn lực quý giá tổ chức, yếu tố định thành bại tổ chức đào tạo nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu để thực mục tiêu trì, phát triển nguồn nhân lực tổ chức Tác giả khẳng định để khai thác nguồn nhân lực doanh nghiệp cách hiệu doanh nghiệp phải đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với tình hình, định hƣớng doanh nghiệp
Vũ Hùng Phƣơng (2014) nghiên cứu “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý xu hội nhập kinh tế quốc tế - tập đồn cơng
nghiệp than - khống sản Việt Nam” có quan điểm nguồn nhân lực đƣợc coi
(10)4
nguồn nhân lực chất lƣợng cao Tác giả nghiên cứu mơ hình đào tạo tập đồn Sam Sung, tập đoàn Toyota rút học kinh nghiệm cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý tập đồn cơng nghiệp than - khống sản Việt Nam Theo tác giả đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc cần thiết, nhiên việc đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cần quan tâm, trọng phát triển Để đạt đƣợc kết cao đào tạo cần kết hợp linh hoạt, hiệu hình thức đào tạo, bồi dƣỡng Và tác giả cho yếu tố văn hóa đƣợc xem sức mạnh mềm quốc gia, tổ chức Vì cần coi trọng yếu tố văn hóa bao gồm văn hóa quốc gia văn hóa doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đây là điểm bật chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản Hàn Quốc mà doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi
Trƣơng Thị Hiền (2012) nghiên cứu “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố Hồ Chí Minh”
cho cần phải có sách, giải pháp đào tạo cán cơng chức hiệu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố thời gian tới Tác giả đƣa giải pháp nhằm đào tạo cập nhật kỹ quản lý cho cán lãnh đạo quản lý coi giải pháp quan trọng thực chiến lƣợc đào tạo bồi dƣỡng cán giai đoạn
(11)5
định, vấn đề quản lý ngƣời yếu tố trọng tâm quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc
Swanson and Holton (2001) cho phát triển nguồn nhân lực tổ chƣ́c là mô ̣t quá trình phát triển và giải phóng tiềm của ngƣời thông qua sƣ̣ phát triển của tổ chƣ́c cũng nhƣ hoa ̣t đô ̣ng đào ta ̣o phát triển nhân sƣ̣ nhằm mu ̣c đích nâng cao hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng
Tại Việt Nam, tác giả Lê Thị Hồng Điệp (2012) cho ƣu tiên đầu tƣ vào vốn ngƣời, nâng cao kỹ lực trí tuệ lực lƣợng lao động yếu tố quan trọng định thúc đẩy trình xây dựng kinh tế trí thức Tăng cƣờng tiềm lực chất lƣợng nguồn vốn tri thức thông qua chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực có kỹ năng, đƣợc đào tạo tốt cách đẩy mạnh xây dựng tảng vững cho giáo dục bản, đẩy mạnh chiến lƣợc học tập suốt đời, thiết lập hệ thống đánh giá chất lƣợng đào tạo thực nghiêm túc
Tác giả Trần Kim Dung (2011) nhƣ tác giả Lƣu Tro ̣ng Tuấn và cô ̣ng sƣ̣ (2013) có chung quan điểm giáo dục, đào ta ̣o, phát triển đề cập đến trình tƣơng tự cho phép ngƣời tiếp thu các kiến thƣ́c, học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thƣ̣c hiê ̣n công viê ̣c của các cá nhân
(12)6
TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt
1.Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, Phạm Quỳnh Hoa dịch, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội
2.Phan Thị Mỹ Dung (2012), Đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng
Thương Mại cổ phần Á Châu, Luận văn thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng
Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội
3.Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực , Nhà xuấ t bản Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh
4.Lê Thị Hồng Điệp (2012), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
đáp ứng yêu cầu xây dựng kinh tế trí thức Việt Nam, Nhà xuất đại
học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội
5.Hoàng Văn Hải (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 6.Ngô Thị Minh Hằng (2008), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nƣớc thời kỳ hội nhập”, Tạp chí Doanh nhân, Số 8, tr 12-18
7.Trƣơng Thị Hiền (2012), “Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho hệ thống trị thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Phát
triển nhân lực, Số 28, tr.21-27
8.Tô Ngọc Hƣng, Nguyễn Đức Trung (2009), “Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho ngành ngân hàng giai đoạn 2010- 2020”, Tạp chí Ngân hàng, Số 6, tr 4-14
9.Phạm Thị Thu Hƣơng (2010), Những giải pháp xây dựng chương
trình nội dung đào tạo nghiệp vụ Hải quan đáp ứng yêu cầu cải cách,
đại hóa Hải quan giai đoạn 2011 – 2015 Đề tài nghiên cứu cấp ngành, Vụ Tổ
(13)7
10.Nguyễn Văn Lịch (2014), Đổi nâng cao công tác văn phòng
đáp ứng yêu cầu cải cách đại hóa Hải quan, Đề tài nghiên cứu cấp
ngành, Văn phòng Tổng cục Hải quan, Hà Nội
11.Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (2003),
Quyết định 596/QĐ/NHNN & PTNT-TCCB ngày 16/6/2003 quy định công
tác đào tạo hệ thống NHNN & PTNT Việt Nam, Hà Nội
12.Nguyễn Ngo ̣c Quân và cô ̣ng sƣ̣ (2012), Giáo trình quản trị nhân
lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
13.Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Luật
cán công chức Việt Nam ngày 13/2/2008.
14.Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật
các tổ chức Tín dụng số 47/2010/QH12 ban hành ngày 17/6/2010
15.Nguyễn Đăng Thắng (2013), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực
tổng công ty điện lực Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ, Học viện công nghệ Bƣu
chính viễn thơng, Hà Nội
16.Trần Hữu Thắng (2003), Giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống Ngân hàng Nhà nƣớc giai đoạn nay, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Hà Nội
17.Lê Đình Thu (1995), Nhu cầu nhân lực ngành ngân hàng Việt
Nam thời điểm đầu kỷ XXI, đề tài khoa học, Ngân hàng Nhà nƣớc Việt
Nam, Hà Nội
18.Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đà Nẵng.
19.Trƣờng đào tạo cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (2007), Tổ chức hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp
(14)8
20 Trƣờng đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank (2008),
Chiến lược phát triển, Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam, Hà Nội
21.Lƣu Tro ̣ng Tuấn và cô ̣ng sƣ̣, (2013), Quản trị nguồn nhân lực ngành
khách sạn, Nhà xuất bản Lao đô ̣ng - Xã hội, Hà Nội
22.Văn phòng Tổng cục Hải quan (2012) Báo cáo Nhân năm 2011, Hà Nội
23.Vũ Quang Vinh (2003), Chiến lược phát triển đội ngũ cán bộ, công
chức ngành Hải quan đến năm 2010, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành,
Vụ Tổ chức cán bộ, Tổng cục Hải quan B Tiếng Anh
1 Dessler (1997), Human Resource Management, Prentice Hall International, London
2 Irwin L Goldstein (1993), Training in Organizations: Needs
Assessment, Development, and Evaluation, Wadsworth Publishing, NewYork
3 Nadler (1970), Developing Human Resources, Gulf Publishing, Houston
4 Swanson and Holton (2001) Foundations of Human Resource