• Cười với thính giả nhưng không cười họ • Hãy thư giãn chứ đừng tỏ ra nghiêm nghị • Cười to tiếng. • Suy nghĩ với tinh thần hài hước • Có thái độ vui đùa.[r]
(1)Kỹ năng
Giao tiếp phi ngôn từ
(2)Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi ngôn từ
Giọng nói (chất giọng, âm lượng, độ cao…), tiếng thở dài, kêu la
(3)(4)Đặc tính
• Ln tồn tại
• Có giá trị thơng tin cao • Mang tính quan hệ
(5)Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh Không liên tục Liên tục
(6)Chức năng
• Nhắc lại • Thay thế • Bổ trợ
(7)Giao tiếp phi ngơn từ
• Khái niệm & đặc điểm
(8)Các loại phi ngơn từ
• Giọng nói
• Dáng điệu, cử chỉ • Trang phục
• Mặt
• Tay
(9)Giọng nói
• Giới tính, tuổi tác, q qn • Trình độ học vấn
(10)Giọng nói
• Âm lượng • Phát âm • Độ cao
(11)Giọng nói
• Tốc độ
(12)Không nghĩ
(13)Dáng điệu cử chỉ
• Biểu tượng • Minh hoạ • Điều tiết
(14)(15)Trang phục
• Địa vị xã hội, khả kinh tế • Trình độ học vấn
(16)(17)(18)(19)Mặc sang
(20)(21)Mặt
(22)(23)Cuộc đời không nghiêm túc nghĩ,
(24)10 đặc tính niềm vui
1 Hài hước làm giảm căng thẳng Niềm vui cải thiện giao tiếp
(25)10 đặc tính niềm vui
6 Nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên Nụ cười làm giảm gánh nặng
8 Niềm vui đoàn kết người
(26)Cơ sở niềm vui
• Cười với thính giả khơng cười họ • Hãy thư giãn đừng tỏ nghiêm nghị • Cười to tiếng
(27)Cơ sở niềm vui
• Hoạch định để có thời gian vui vẻ • Hãy hồn nhiên
(28)(29)Mắt biểu lộ
• Yêu thương • Tức giận
• Nghi ngờ • Ngạc nhiên
• Ưu tư • Bối rối
(30)Trời sinh mắt là gương
(31)Mắt
• Nhìn = nhìn thấy? • Điều tiết
(32)Các kỹ xảo mắt
• Nhìn cá nhân, nhóm • Dừng ý
• Nhìn vào trán
(33)W
(34)Mắt
(35)(36)Tay
• Tay phản xạ với tứ chi
• Trong khoảng cằm đến thắt lưng • Trong ra, lên
(37)(38)Tay: lưu ý
• Khơng khoanh tay
• Khơng cho tay vào túi quần • Khơng trỏ tay
(39)Động chạm
• Tăng bộc bạch • Tăng chấp thuận • Các kiểu:
(40)Di chuyển
• Lên & xuống • Tốc độ
(41)Mùi
(42)Khoảng cách
• Thân thiện < 1m • Riêng tư < 1.5m • Xã giao < 4m