Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động (VMS)

Văn hoá là yếu tố tạo nên sự khác biệt của một dân tộc này với một dân tộc khác, còn văn hóa doanh nghiệp là một nhân tố tạo nên những bản sắc kinh doanh riêng có ở một doanh nghiệp và[r]

(1)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

DƢƠNG VĂN XUYÊN

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

(2)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

DƢƠNG VĂN XUYÊN

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)

CHUYEN NGANH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI

XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ

(3)

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng

TÁC GIẢ

(4)

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC CÁC BẢNG ii

DANH MỤC CÁC HÌNH ii

LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG Error! Bookmark not defined.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆPError! Bookmark not

defined.

1.1 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined.

1.1.1 Văn hóa Error! Bookmark not defined.

1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.

1.2 Vai trò văn hóa với phát triển doanh nghiệpError! Bookmark not

defined.

1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp tài sản tinh thần doanh nghiệp,

nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững Error!

Bookmark not defined.

1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp định hƣớng cho hoạt động doanh nghiệp, tạo thể hóa lối sống hoạt động thành viên doanh

nghiệp phấn đấu hƣớng tới chuẩn mực chân - thiện - mỹ Error!

1.2.3 Văn hóa doanh nghiệp sắc doanh nghiệp phân biệt

doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Error! Bookmark not defined.

1.2.4 Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hƣởng đến nhiều hệ thành viên tạo

môi trƣờng thuận lợi để doanh nghiệp phát triểnError! Bookmark not

defined.

(5)

iii

1.3.1.Nhân tố bên Error! Bookmark not defined.

1.3.2 Nhân tố bên Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG Error! Bookmark not defined.

THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆPError! Bookmark not

defined.

CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG Error! Bookmark not defined.

2.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệpError! Bookmark

not defined.

2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.

2.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệpError! Bookmark

not defined.

2.1.3 Các thành tựu doanh nghiệp đạt đƣợc hoạt động kinh doanh công tác xã hội Error! Bookmark not defined.

2.1.4 Đặc điểm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông Error! Bookmark not defined.

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp MobiFoneError! Bookmark not

defined.

2.2.1 Các giá trị hữu hình Error! Bookmark not defined.

2.2.2 Nhận thức văn hóa doanh nghiệp cán nhân viên MobiFone Error! Bookmark not defined.

2.2.3 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp MobiFone Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG Error! Bookmark not defined.

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA Error!

CỦA CÔNG TY Error! Bookmark not defined.

(6)

3.2 Mục tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2015Error! Bookmark not defined.

3.3 Mục tiêu phấn đấu dài hạn Error! Bookmark not defined.

3.3.1 Các mục tiêu tổng thể Error! Bookmark not defined.

3.3.2 Các mục tiêu cụ thể Error! Bookmark not defined.

3.4 Định hƣớng giá trị văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not

defined.

3.4.1 Kế thừa phát triển chuẩn mực giá trị văn hóa tảng Error!

3.4.2 Hƣớng tới chuẩn mực quốc tế quản trị đại Error! Bookmark not defined.

3.5 Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện văn hóa Cơng ty Error!

3.5.1 Tổ chức nghiên cứu để xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cách bản, khoa học Error! Bookmark not defined.

3.5.2 Tổ chức tọa đàm, tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp Error!

3.5.3 Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việcError! Bookmark not

defined.

3.5.4 Cơ cấu lại số sách nhân sự, nghiên cứu thay đổi chế độ thù

lao đãi ngộ ngƣời lao động Error! Bookmark not defined.

3.5.5 Định hƣớng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Error! Bookmark not defined.

3.5.6 Tăng cƣờng vai trò ngƣời lãnh đạo Error! Bookmark not defined.

3.5.7 Kiến nghị với Nhà nƣớc Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.

(7)

(8)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT KÍ HIỆU NGUYÊN NGHĨA

1 APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dƣơng

2 CHXHCN Cộng hịa xã hội chủ nghĩa

3 CNTT Công nghệ thông tin

4 GSM Hệ thống di động toàn cầu

5 GS.TS Giáo sƣ, Tiến sỹ

6 MobiFone Tổng công ty Viễn thơng MobiFone

7 PGS.TS Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ

8 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên

9 UMTS Hệ thống viễn thông di động toàn cầu

10 Unesco Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc

11 UNDP Chƣơng trình Phát triển Liên Hợp Quốc

12 VHDN Văn hóa doanh nghiệp

13 VMS Công ty thông tin di động Việt nam

14 VNPT Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam

15 Vinaphone Công ty Dịch vụ Viễn thông

16 Viettel Tập đồn bƣu viễn thơng Qn đội

17 TP Thành phố

(9)

ii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Kết kinh doanh MobiFone năm gần đâyError!

Bảng 2.2 Năng lực ngƣời lao động MobiFone Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.3 Các khoản chi tiêu phúc lợi năm 2014 Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.4 Kinh nghiệm nhà lãnh đạo Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực MobiFone Error! Bookmark not

defined.

Bảng 3.1 Mục tiêu MobiFone đến năm 2020 Error! Bookmark not

defined.

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1 Trụ sở MobiFone Error! Bookmark not defined.

Hình 2.2 Tăng trƣởng thuê bao MobiFone từ năm 1993 đến Error!

năm 2014 Error! Bookmark not defined.

Hình 2.3 Biểu đồ phân chia thị phần (tính đến hết năm 2014) Error!

Hình 2.4 Tăng trƣởng doanh thu MobiFone từ năm 2005 đến Error!

năm 2013 Error! Bookmark not defined.

(10)

Hình 2.6 Một số Logo hành cho sản phẩm MobiFone Error! Bookmark not defined.

Hình 2.7 Mức độ hài lòng ngƣời lao động kênh giao tiếp Error!

Hình 2.8 Chất lƣợng thi nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Error!

(11)

1

LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài

Hiện nay, xu tồn cầu hóa hội nhập diễn mạnh mẽ, chi phối ảnh hƣởng đến kinh tế hầu hết nƣớc giới, doanh nghiệp phải tìm tịi đƣờng riêng nhằm phát huy đƣợc mặt mạnh, khắc phục mặt tồn yếu hạn chế rủi ro trình hội nhập

Để giải đƣợc vấn đề này, điều kiện tiên vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý vấn đề quan trọng cốt yếu doanh nghiệp cần phải nắm bắt tạo nên yếu tố đặc trƣng, riêng có nhằm tạo lợi cạnh tranh Trong bối cảnh cạnh tranh công nghệ thời kỳ giới phẳng khơng cịn giữ địa vị thống trị tính khuyếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật nhờ khoa học viễn thơng, thay vào vai trị then chốt văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh, lẽ khác với công nghệ, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chƣớc đƣợc tồn bộ, tạo nét riêng, sức hấp dẫn doanh nghiệp

(12)

tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức đó, văn hố doanh nghiệp tạo nên ổn định tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp, định trƣờng tồn doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lớn mạnh tồn vƣợt xa đời ngƣời sáng lập

Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng chất cơng việc làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trƣờng làm việc thoải mái, lành mạnh Một văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác cơng việc làm có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lƣơng thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, ngƣời ta sẵn sàng đánh đổi, chọn mức thu nhập thấp để đƣợc làm việc môi trƣờng hoà đồng, thoải mái, đƣợc bạn bè đồng nghiệp tơn trọng

Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hƣớng hành động Văn hóa doanh nghiệp góp phần điều chỉnh kiểm soát hành vi cá nhân chuẩn mực, thủ tục, quy tắc xử chung Khi phải định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét Khi ta phải đối mặt với xu hƣớng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp ngƣời hoà nhập thống

(13)

3

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

1 Hồ Chí Minh (1995) tồn tập, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập

2 Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh,

NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội

3 Trần Ngọc Thêm (1991), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Đại học ngoại ngữ, Hà Nội

4 Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Bƣu viễn thông, Hà Nội

5 Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng (1999), Triết lý kinh doanh với

quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội

6 Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò người

quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội

7 Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB

Khoa học kỹ thuật, Hà Nội

8 Ngơ Đình Giao (1997), Mơi trường Kinh doanh Đạo đức Kinh

doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội

9 Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia

Hà Nội

10 Hoàng Văn Hải (chủ biên), Nguyễn Đăng Minh Nhâm Phong

Tuân (2012), Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB Đại học

Quốc gia Hà Nội

11 Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà

Nội

12 Phan Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống Kê,

(14)

13 MobiFone (2010), Báo cáo chiến lược phát triển văn hóa Công ty

Thông tin Di động đến năm 2020

14 Lê Dỗn Tá (2010), Văn hóa doanh nghiệp, tảng phát triển kinh

tế doanh nghiệp thời kỳ 2011-2020, lý luận thực tiễn, phương Đơng, phương Tây, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội;

15 Nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ – NXB Đồng Nai, 1996

Internet

11 Website: www.MobiFone.com.vn 12 Website: www.dddn.com.vn 13 Website: www.evn.com.vn 14 Website: www.Chinhphu.vn

15 Website: www.vanhoadoanhnhanvietnam.com.vn 16 Website: www.vnexpress.com.vn

Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động (VMS)

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan