Nội dung của bài viết trình bày về thực trạng triển khai việc dạy hệ thống thông tin cho ngành quản trị kinh doanh trong nước và quốc tế, cơ sở lý thuyết và thực hiện cho việc triển khai giảng dạy hệ thống thông tin tại trường Đại học Văn Lang.
Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 GIẢNG DẠY KIẾN THỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ThS Bùi Quốc Nam Giới thiệu Với trực giác thiên tài, từ kỷ 20 Toffler (1980) phác họa kỷ nguyên xã hội loài người - kỷ nguyên mà mạng máy tính xương sống thở đời sống xã hội Cũng phát triển mạng máy tính mà giới ngày phẳng (Friedman, 2006), ngược lại giới phẳng lại động lực phát triển cho mạng máy tính (Yi-chan, 2005) Tác động thuận nghịch khiến tốc độ thay đổi mạng máy tính Hệ thống Thông tin (IS: Information System) ngày nhanh mang tính cách mạng: từ hệ Phân tán đến SOA cuối Tính tốn Đám mây (Broberg & ctg, 2011) Kết kịch hình thành mơi trường vĩ mơ với IS đóng vai trị chủ đạo, điều khiến cho doanh nghiệp phải đặt câu hỏi tự vấn làm tồn phát triển môi trường mới? Để trả lời câu hỏi số nhà chiến lược Sweeney (2010), Hugos (2011), Babcock (2010) cho điều kiện tiên giúp cho doanh nghiệp tồn cấu trúc doanh nghiệp phải thay đổi để đảm bảo tương tác tốc độ phản hồi đơn vị doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng nhanh tương ứng với tốc độ khả thi IS hữu Muốn mơ hình tương tác đơn vị công ty theo Christopher (2007) phải mang độ phức 126 tạp cao hệ thần kinh sinh vật sống (xem hình 1.1) Do cấu trúc IS doanh nghiệp ngày phức tạp, yêu cầu kỹ quản trị nhà quản lý thay đổi, đa số nhà quản trị Jackson (2003) Christopher (2007) cho ngày kỹ tư hệ thống kỹ quản trị IS phải xem kỹ định Trên quan điểm đó, trường đại học giới đưa kiến thức IS vào giảng dạy cho khối Kinh tế đặc biệt ngành Quản trị Kinh doanh (QTKD), chí có trường đào tạo riêng ngành Hệ thống Thông tin Kinh doanh Tại Việt Nam, vài năm có nhiều trường đại học bắt đầu đưa kiến thức IS vào giảng dạy cho khối Kinh tế Tuy nhiên việc thực trường khác chưa có trường đánh giá so sánh nghiêm túc hiệu việc thực Trong bối cảnh đó, viết xem báo cáo sơ kết thực việc giảng dạy kiến thức IS cho ngành QTKD dựa theo môn học hệ ISM trường đại học Carnegie Mellon (CMU) chuyển giao cho Đại học Dân lập Văn Lang (VLU) Ý nghĩa báo cáo xem kết nghiên cứu tình (Yin, 2003) làm nguồn thông tin thứ cấp cho nghiên cứu sâu sau Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Hình 1.1 - Cấu trúc cơng ty xem hệ thống thần kinh thể sống (Christopher 2007, tr.22) Thực trạng 2.1 Trong nước Nhìn chung nước có hai cách thức triển khai việc dạy kiến thức IS cho ngành QTKD Cách thứ tập trung vào việc ứng dụng IS kinh doanh (MIS) cụ thể ERP, CRM, SCM… Cách có ưu điểm cụ thể, gắn liền với tác vụ kinh doanh phổ biến doanh nghiệp Tuy nhiên cách lại có hạn chế không cung cấp kiến thức tổng quát IS sinh viên khó có khả phân tích IS đặc thù riêng biệt doanh nghiệp khác với IS phổ biến học (xem bảng 2.1) Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 127 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Bảng 2.1 Cách thức giảng dạy kiến thức IS cho ngành QTKD phổ biến Việt Nam Cách thức Nhấn mạnh Nhấn mạnh ứng dụng IS Ứng dụng IS cụ thể doanh nghiệp như: ERP, SCM, CRM… Gắn liền thực tiễn doanh nghiệp Không có phương pháp luận sớ lý thuyết chung IS Kiến thức IS chung Cung cấp kiến thức sở phương pháp luận cho việc phân tích IS Không cụ thể, không thấy rõ mối quan hệ mật thiết IS/ IT với kinh doanh Nhấn mạnh lý thuyết IS Ưu điểm Hạn chế Cách thứ đối lập với cách thứ 1, cách nhiều lĩnh vực ngành BM sinh viên nhấn mạnh vào việc truyền đạt kiến thức sở cho việc phân tích thiết kế IS tổng qt; nên có ưu điểm dạy cho sinh viên có khả phân tích IS lại có hạn chế sinh viên ngành QTKD khó tiếp thu khơng thấy tính thực tiễn kiến thức học ngành BM đào tạo kiến thức thiên quản trị kỹ thuật sản xuất, đặc biệt nhấn mạnh nguồn nhân lực tổ chức Do ngành BA học rộng IS ngành BM tập trung vào việc ứng dụng IS quản trị tổ chức hay nhân lực doanh nghiệp 2.2 Nước Trong viết giới hạn trường đại học Mỹ theo đánh giá số tổ chức quốc tế Mỹ đầu giới giáo dục đại học khối kinh tế Tuy nhiên Mỹ việc đào tạo kiến thức IS cho ngành QTKD khơng đơn giản số lý sau đây: - Ngành “Quản trị kinh doanh”: có phân biệt Business AdministrationBA (Quản trị Kinh doanh) Business Management-BM (Quản lý Kinh doanh) Nói chung sinh viên học ngành BA - Học vị cử nhân: Trong hai ngành BA BM Mỹ lại có hai loại cử nhân BA (Bachelor of Arts) BS (Bachelor of Science) Đối với cử nhân BS, sinh viên đào tạo kiến thức toán liệu số tập trung vào khía cạnh kỹ thuật nhiều cử nhân BA Trong cử nhân BA có khuynh hướng đào tạo tổng quát vấn đề chủ yếu kinh doanh Chính hai lý trên, kiến thức IS giảng dạy cho hệ đại học thay đổi tùy thuộc cấp BA hay BS ngành BA hay ngành BM (xem bảng 2.2) đào tạo kiến thức cân quản trị, kỹ thuật sản xuất nên phải học 128 Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Ngành Các môn học tiêu biểu cho việc đào tạo IS kinh doanh Business Management (đào tạo Business Administration( đào tạo thiên quản trị kỹ thuật cân quản trị, kỹ thuật sản xuất, đặc biệt nhấn mạnh sản xuất) nguồn nhân lực tổ chức) Học vị Bachelor of Arts B.A B.M B.A B.A (khuynh hướng đào tạo tổng quát) (1) Giới thiệu IS: Introduction to (1) Giới thiệu IS: Introduction to information Systems & Application information Systems & Application (2)Ứng dụng IS: Management Information Systems (hoặc Information Systems for Enterprise; Business Information Systems…) (2)Ứng dụng IS: Management Information Systems (hoặc Information Systems for Enterprise; Business Information Systems…) (3) Quản trị IS: Business System (3) Quản trị IS: Information Analysis (hoặc Business Process and Management (hoặc Database System…) Management System…) Bachelor of Science (khuynh hướng đào tạo vào chuyên ngành tài chính, sản xuất Bên cạnh địi hỏi phải có kiến thức tốn học Do đó, số trường yêu cầu sinh viên phải học thêm mơn có nội dung sâu sở toán IS; như: Fundamentals of Information Systems, Info Technology…) B.S B.M B.S B.A (1) Ứng dụng IT/IS: Information Technology for Networked Organization (hoặc Computer Information Systems; Management Information Systems…) (1) Ứng dụng IT/IS: Information Technology for Networked Organization (hoặc Computer Information Systems; Management Information Systems…) (2) Quản trị IS: Information Systems Design & Implementation (hoặc Database Design & Management; Information Systems Analysis & Design ) (2) Quản trị IS: Information Systems Design & Implementation (hoặc Database Design & Management; Information Systems Analysis & Design…) (3) Ứng dụng IS cho lĩnh vực kinh doanh (thường thiên tổ chức, nhân lực) như: IT Governance (hoặc IT policy & Audit, Systems Management & Administration, Systems of data communication…) (3) Ứng dụng IS cho lĩnh vực kinh doanh như: E.business Management (hoặc E.Commerce Application & Web-based Systems; IS & IT in the Supply Chain…) Bảng 2.2 - Môn học IS (Hệ thống Thông tin) cho ngành QTKD Mỹ Triển khai trường ĐH Văn Lang 3.1 Cơ sở lý thuyết cho việc triển khai Trong thời gian qua, có nhiều nghiên cứu cho việc giảng dạy kiến thức IS, nghiên cứu cho số kết cần lưu ý sau: - Khẳng định lại giá trị nhận từ việc giảng dạy IS: theo Hemingway & Gough (2000) việc giảng dạy kiến thức IS tạo ảnh hưởng sâu rộng xã hội tri thức Tầm ảnh hưởng rộng khơng giới học thuật mà cịn ảnh hướng tới doanh nghiệp phủ (hình 3.1), mức ảnh hưởng sâu đến Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 129 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 pháp chế kiến trúc thượng tầng xã hội Đặc biệt nghiên cứu việc giảng dạy IS không nâng cao kỹ IT mà nâng cao lực tư cho cộng đồng bao gồm: o Khả giải thích lý giá trị phải cân hội tụ vào mục tiêu sau : o Kiến thức IS phải hỗ trợ cho việc giao tiếp cá nhân giao tiếp doanh nghiệp (bên bên ngoài) o Kiến thức IS phải giúp doanh nghiệp nâng cao lợi cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh o Khả quản lý phức tạp o Khả kiểm định giải pháp o Khả tổ chức cấu trúc thông tin đánh giá thông tin o Khả tiên đốn thay đổi cơng nghệ o Khả tư mức trừu tượng IT Cuối nghiên cứu o Kiến thức IS phải giúp việc trì hệ thống cũ phát triển hệ thống tổ chức - Khẳng định lại nội dung giảng dạy kiến thức IS: Theo kết nghiên cứu nhiều nhóm tác Pontiggia & ct (2003) Lự c lư ợ ng chuyên môn IS Sinh viên học ngành IS Ngư i nghèo thông tin Viện nghiên u IS Chính phủ Lự c lư ợ ng lao động có tri thứ c Nhà quản trị doanh nghiệp Hình 3.1 - Ảnh hưởng kiến thức IS xã hội tri thức (Hemingway & Gough, 2000, trang 169) yêu cầu kiến thức IS đứng quan điểm: Sinh viên, nhà Quản trị Kinh doanh Kỹ nghệ IS (hình 3.2) Các quan điểm khác cuối 130 hay Lopes & Moraise (2002) việc giảng dạy kiến thức IS hồn thiện có hội tụ kiến thức IS Lý thuyết Tổ chức Nội dung kiến thức IS xem Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 gồm phần cốt lỏi là: kiến thức Công nghệ Thông tin, kiến thức Quản trị Tổ chức, kiến thức Lý thuyết Phát triển Hệ thống 3.2 Thực trường ĐH Văn Lang 3.2.1 Môn học Trên sở kết nghiên cứu nêu trên, dựa vào khung chương trình đào tạo BABA với đặc điểm đào tạo kiến thức rộng cân Quản trị, Sản xuất Kỹ thuật ; môn học IS giảng dạy cho khoa QTKD môn Giới thiệu Quản trị Hệ thống Thông tin (Introduction to Information Systems Management-IISM) Đây môn học nhà trường CMU chuyển giao Nội dung cấu trúc môn học tổ chức Mong muốn cân giữ a kỹ để trì hệ thống cũ, phát triển hệ thống mới, giải việc nội công ty giao dịch với khách hàng bên Sinh viên ngành IS Cần kiến thứ c công nghệ Cần kỹ giao tiếp “Chúng cần ngư ời có kiến thứ c cơng nghệ nhất”- thơng điệp gử i sinh viên Giớ i chuyên nghiệp IS Sinh viên tạo khác biệt với qua kiến thứ c cơng nghệ Mong muốn có kiến thứ c công nghệ + kỹ giao tiếp “Chúng cần kỹ giao tiếp tốt” Cần đư ợc cảm nhận đầu Cần bảo trì & cải thiện hệ thống hữ u Cần IS áp ứ ng đư ợc nhu cầu khách hàng “IT tăng hiệu kinh doanh” Mong muốn áp dụng IT để hỗ trợ kinh doanh đạt hiệu cao “Chúng cần IS phục vụ kinh doanh IS túy kỹ thuật” Cần đư ợc hỗ trợ để sử dụng IT hiệu Cần đư ợc cảm nhận sử dụng kỹ thuật IT Hình 3.2 - Yêu cầu nội dung kiến thức IS quan điểm khác (Hemingway & Gough, 2000, trang 180) Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 131 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 đa phần giáo trình MIS (Laudon, 2010) Nội dung gồm: - Các kiến thức Quản trị - Kiến thức Công nghệ IT - Kiến thức IS - Kiến thức doanh nghiệp Các mảng kiến thức xếp theo cấu trúc Laudon (2010) đề nghị (hình 3.3) tổ chức thành 20 chương sau: - Chương 1: Lịch sử Máy tính (History of the computer) - Chương 2: Khái niệm Phần cứng Phần mềm (Hardware and Software) - Chương 3: Hệ thống Thông tin Kinh doanh (Business and IS) - Chương 4: Quản trị Hệ thống Thông tin (IS Management) - Chương 5: Hệ thống Thông minh Kinh doanh (Business Intelligence) - Chương 6: Hoạch định chiến lược kinh doanh (Business Strategy Planning) - Chương 7: Lợi cạnh tranh Quản trị (Management Competencies) - Chương 8: Thể chế Công nghệ Thông tin (IT Governance) - Chương 9: Khắc phục thảm họa (Disaster Recovery and Business Continuity) - Chương 10: Quản trị Dữ liệu (Data Management) - Chương 11: Thương mại Điện tử 132 (E-Commerce) - Chương 12: Hệ thống Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) - Chương 13: Hệ thống Hoạch Định Tài nguyên Doanh nghiệp(ERP) - Chương 14: Hệ thống Quản trị Chuỗi Cung ứng (SCM) - Chương 15: Phát triển Hệ thống Thông tin (IS Development) - Chương 16: Quản trị Dự án Hệ thống Thông tin (Project Management) - Chương 17: Đạo đức & Bảo mật (Ethics & Security) - Chương 18: Quản trị Rủi ro (Risk Management) - Chương 19: Xu hướng Công nghệ Thông tin (IT trends) - Chương 20: Xu hướng Công nghệ Thơng tin Tồn cầu (Global IT trends) 3.2.2 Tố chức môn học Thời gian: Môn học IISM kéo dài 90 tiết, tuần tiết chia làm buổi buổi tiết Buổi đầu tuần thảo luận lý thuyết, hai buổi sau dành cho thảo luận cá nhân làm việc nhóm Phương pháp: Sinh viên học theo phương pháp LBD (Learning By Doing)theo phải đọc trước đọc nhà trước buổi thảo luận lý thuyết Mỗi nhóm tự chọn mơ hình cơng ty để triển khai IS cho phù hợp với loại hình cơng ty chọn Mỗi tuần sinh viên phải làm tập trắc nghiệm kiến thức Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Hình 3.3: Nội dung cấu trúc kiến thức giảng dạy Hệ thống Thông tin theo Laudon (2010) môn học củng cố qua buổi học lý thuyết, thảo luận nhóm sửa tập Tài liệu: Tồn tài liệu tiếng Anh, CMU cung cấp bao gồm đọc cho tuần, Slides Video giảng Công cụ: Sinh viên giảng dạy thực hành sử dụng phương pháp thảo luận động não (Brainstorming) để nâng cao kỹ hiệu làm việc nhóm Ngồi sinh viên rèn luyện kỹ phác thảo Bản đồ Tư (Mind Mapping) để hệ thống hóa kiến thức học, phát triển tư theo hệ thống 3.2.3 Kết Sau triển khai giảng dạy môn Giới thiệu Quản trị Hệ thống Thơng tin (IISM) cho hai khóa K14 K15 khoa QTKD (xem bảng 3.1), thu số kết sau: - Kỹ mềm sinh viên cải thiện (làm việc nhóm, thuyết trình…) - Trình độ ngoại ngữ sinh viên tăng lên rõ rệt - Sinh viên nắm kiến thức IS - Sinh viên hiểu vai trò IS nhằm nâng cao Lợi Cạnh tranh - Sinh viên có tư Hệ thống qua việc sử dụng Bản đồ Tư - Sinh viên quen dần với khả tự học qua phương pháp học LBD Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 133 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Bảng 3.1 - Kết giảng dạy môn IISM cho khoa QTKD 245 (97%) Số lượng sinh viên đạt chứng CMU 225 (89%) Năm thứ 361 343 (95%) 266 (74%) Năm thứ 280 279 (99%) 236 (84%) Năm thứ Số lượng sinh viên học Số lượng sinh viên đạt K14 252 K15 K16 - Ngoài kết nêu trên, sinh viên đạt kết môn học với điểm số (>=7) nhận chứng môn học CMU cấp, với chứng giúp sinh viên có thêm lợi cạnh tranh thị trường lao động Kết luận Mặc dầu để đưa kết luận xác hiệu chương trình, địi hỏi phải tiến hành nhiều khảo sát khác, mở rộng đối tượng khảo sát thời gian khảo sát kéo dài nhiều năm ; nhiên sau năm giảng dạy môn học IISM cho sinh viên thuộc khoa QTKD, với kết thu thấy việc thực giảng dạy kiến thức IS từ môn học nhận từ CMU cho sinh viên ngành QTKD hợp lý Để thu kết cao nữa, sở lý luận trình bày; nghiên cứu xin đề nghị số ý kiến nhằm giúp sinh viên thu kết cao từ chương trình Những kiến nghị bao gồm: mở rộng nội dung giảng dạy, bổ sung công cụ hỗ trợ, cải thiện tiếp cận nguồn tư liệu từ CMU sinh viên, liên kết với 134 Năm học doanh nghiệp giảng dạy 4.1 Mở rộng nội dung giảng dạy Như trình bày phần trước, kiến thức IS đào tạo cho sinh viên khoa QTKD VLU dựa khung đào tạo BA.BA, theo định hướng kiến thức rộng cân Quản trị, Sản xuất Kỹ thuật Nội dung đào tạo nhìn quan điểm khác nhau; phần trước nghiên cứu trình bày nội dung kiến thức IS đào tạo cho sinh viên khối kinh tế ba góc nhìn: quan điểm Laudon (2010) gắn kết kiến thức IS với môi trường vĩ mô; quan điểm thực dụng Pontiggia & ct (2003) hay Lopes & Moraise (2002) gắn liền kiến thức IS với Lý thuyết Tổ chức; quan điểm thực tế triển khai Mỹ theo khung đào tạo BA.BA Ngồi ba cách nhìn trên, nghiên cứu đưa góc nhìn khác, đứng góc độ phân tích tác động kiến thức IS kiến thức Quản trị, thấy phần kiến thức IS đào tạo cho sinh viên khối Kinh tế thật tách thành hai phần: phần thứ I giúp cho sinh viên nhận thức tác động IS đến vấn đề Quản trị phần thứ II giúp Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 cho sinh viên vận dụng kiến thức Quản trị vào việc phát triển IS (hình 4.1) Hai phần có nội dung cốt lõi sau: Phần I- Ảnh hưởng IS đến Quản trị Doanh nghiệp: phần thường đề cập đến ba nội dung sau đây: (1) Mơi trường vĩ mơ kinh doanh với vai trò chủ đạo IT IS (2) Lợi cạnh tranh IT IS mang lại cho doanh nghiệp (3) Vai trò IT IS Quản trị Doanh nghiệp ): môn IISM triển khai giảng dạy cho khoa QTKD - Hệ thống Thông tin Quản trị (Management Information Systems; Business Information Systems; Information systems Theories & Practice …) Phần II - Ảnh hưởng Quản trị Doanh nghiệp đến phát triển hệ IS: phần thường đề cập đến nội dung sau: (1) Quản trị IS; Quản lý dự án IS Một số môn học tiêu biểu phần I là: (2) Xây dựng chiến lược phát triển IS doanh nghiệp - Giới thiệu IS (IISM; Introduction to information Systems & Application… Trong phần này, sinh viên ngành QTKD ứng dụng kiến thức học Hình 4.1 - Hai phần nội dung kiến thức IS (theo quan điểm phân tích tác động IS Quản trị) Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 135 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Quản trị Doanh nghiệp để quản trị IS nhằm nâng cao lợi cạnh tranh; IS xem tài sản vơ hình có giá trị cao doanh nghiệp thời đại kinh tế tri thức Một số môn học tiêu biểu cho nội dung là: thức hai phần nội dung I II Nghiên cứu đề nghị biện pháp tăng cường thêm kiến thức IS cho sinh viên ngành QTKD qua việc triển khai giảng dạy môn học bảng (4.1) - Giới thiệu IS (IISM; Introduction to information Systems & Application…): môn IISM triển khai giảng dạy cho khoa QTKD Khi giảng dạy môn IISM, Thầy Cô chương trình CMU dùng phần mềm “Mindjet Manager” để giúp sinh viên rèn luyện kỹ hệ thống hóa kiến thức học, phát triển tư theo hệ thống Tuy nhiên, để mơ hình hóa tiến trình doanh nghiệp có lẽ cần trang bị cho sinh viên công cụ mạnh chuẩn hóa UML đề nghị Eriksson & Penker (2000) Do đó, nghiên cứu đề nghị bổ sung việc giảng dạy công cụ hỗ trợ UML nhằm trang bị cho sinh viên kỹ sử dụng cơng cụ chuẩn để mơ tả tiến trình, phân tích thiết kế IS doanh nghiệp Để cho gọn nhẹ, kỹ sử dụng UML đề nghị giảng dạy phần hướng - Quản trị IS (Information Systems Management & Practice; Information Management; Database Management System…) - Phát triển IS (Information Systems Development; Information Systems Development & Management Process) Nội dung môn học IISM dạy cho sinh viên bao gồm hai phần I II, mức độ khái quát Để sinh viên có đủ kiến thức kỹ quản trị giai đoạn đề cập trước đây, phải tăng cường thêm kiến 4.2 Bổ sung cơng cụ hỗ trợ Bảng 4.1 Môn học IS đề nghị triển khai cho khối kinh tế Môn học Nội dung Thời điểm Đk tiên Giới thiệu Quản trị IS Tập trung vào Đang dạy cho (IISM)- khoảng 90 tiết (lý phần I, giới Năm thứ thuyết & thực hành) khoa QTKD thiệu phần II Quản trị Thực tiễn IS Sau học (IISM&P- số môn Quản Information systems Management & Phần II Năm thứ trị (Quản trị Rủi ro, Practice)- khoảng 90 tiết Quản trị Chiến lược, (lý thuyết & thực hành) Quản trị Sản xuất…) 136 Ghi Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 dẫn thực hành hai môn học IISM IISM & P mà không cần phải thiết kế thành môn học giảng dạy riêng 4.3 Tăng cường khả tiếp cận sinh viên đến nguồn tư liệu CMU Tài nguyên môn học CMU phong phú bao gồm đọc slides kèm với Videoclip tiếng Anh Các đọc đa dạng nội dung hình thức, bao gồm: - Bài viết từ tạp chí tiếng: Gartner, eBC (eBusiness Connection), McKinsey on IT, NIST (National Institute of Standards & Technology)… - Bài viết giáo sư trường Đại học tiếng như: Standford, Carnegie Mellon, Havard… - Trích đoạn số chương sách giáo trình tiếng Do số lượng đọc nhiều, tiếng Anh, mang tính hàn lâm định nên trình học, thật tế sinh viên Việt Nam khó tiếp cận Cụ thể mơn học IISM có 100 đọc với tổng số 1200 trang A4, nội dung trải rộng qua 20 chương (xem bảng 4.2) nên có nhiều thuật ngữ, nói cần tiêu thụ 1/5 lượng đọc sinh viên năm thứ thách thức lớn; nên phải đối mặt với số lượng đọc đồ sộ sinh viên nảy sinh tâm trạng ngao ngán đa số sinh viên có thái độ quay lưng với đọc Điều dẫn đến giá trị môn học bị giảm sút, sinh viên không hiểu sâu không nắm bắt khái niệm mang tính thực tiễn mơn học; chưa kể đến kỹ đọc tài liệu không rèn luyện Dựa tình hình thực tế trên, nghiên cứu đề nghị số biện pháp sau để giúp sinh viên tiếp cận nguồn tài nguyên chương trình CMU hiệu hơn: - Giảng viên chương trình CMU phải cung cấp số lượng định thuật ngữ đọc - Giảng viên cần yêu cầu sinh viên phải đọc số bắt buộc, sau yêu cầu sinh viên thảo luận, trình bày theo nhóm nội dung đọc giảng viên đánh giá Thí dụ: đọc trích từ tạp chí Business Book Review (volume 22, number 18, Copyright 2005) tóm lược sách “The World is Flat” (tác giả Thomas L.Friedman) Lydia Morris Brown dài 12 trang xem đọc bắt buộc, nội dung đọc sau nhóm trình bày thảo luận lớp - Bên cạnh đọc này, sinh viên cần phải nghe thêm số videoclip có nội dung thiết thực vào cuối khóa học Các Videoclip giúp sinh viên hiểu thêm đọc, tăng cường khả học ngoại ngữ 4.4 Liên kết với doanh nghiệp Theo kết nghiên cứu số tác giả như: Pontiggia A & ctv (2003), Hemingway C.J & Gough T.G (2000) Lopes F & Morais P.(2002) rõ ràng việc truyền đạt kiến thức IS cho sinh viên khối kinh tế đạt giá trị cao kiến thức phải gắn Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 137 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 liền vối thực tiễn Điều giải thích ba lý sau: - Bản chất nội môn học hệ thống dùng doanh nghiệp , lý thuyết IS phải mơ tả cụ thể cho doanh nghiệp có ý nghĩa thực - Do lý thuyết IS phức tạp, nên sinh viên hiểu vận hành hệ thống mô tả cài đặt môi trường thực tế Bảng 4.2 - Số đọc (tiếng Anh) môn IISM chương trình CMU Chương Tên học Số đọc Số trang Lịch sử máy tính 77 Khái niệm phần cứng phần mềm Hệ thống Thông tin kinh doanh 35 Quản trị Hệ thống Thông tin 29 Hệ thống Thông minh kinh doanh 20 Hoạch định chiến lược kinh doanh 40 Lợi cạnh tranh Quản trị 49 Thể chế Công nghệ Thông tin 52 Khắc phục thảm họa 115 10 Quản trị Dữ liệu 21 11 Thương mại Điện tử 26 12 Hệ thống Quản trị Quan hệ Khách hàng 25 13 Hệ thống Hoạch định Tài nguyên 14 14 Hệ thống Quản trị Chuỗi cung ứng 30 15 Phát triển Hệ thống Thông tin 67 16 Phát triển Hệ thống Thông tin 35 17 Đạo đức & Bảo mật 10 424 18 Quản trị Rủi ro 35 19 Xu hướng Công nghệ Thông tin 39 20 Xu hướng Cơng nghệ Thơng tin tồn cầu 49 Tổng kết 12 Tổng 100 1200 138 Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 - Trong thực tế, đa dạng hóa doanh nghiệp khiến sinh viên không khỏi lúng túng áp dụng lý thuyết IS vào triển khai thực tiễn Việc dạy IS trường hợp cụ thể khiến sinh viên hiểu rõ linh động yếu tố kiên đưa đến thành công ứng dụng IS thực tế Chính lý trên, viết đề nghị giảng dạy kiến thức IS cho khoa QTKD, cần phải đưa ví dụ thực tiễn việc áp dụng IS doanh nghiệp để phân tích yếu tố đưa đến thành công thất bại trường hợp cụ thể Đặc biệt giảng dạy môn học thứ “Quản trị & Thực tiễn IS” (ISM&P - Information systems Management & Practice) cho sinh viên năm thứ Điều thực tốt Khoa QTKD đồng ý cho giảng viên cộng tác với nhà quản lý doanh nghiệp đứng lớp thực hành thảo luận nhóm Tóm tắt Bài viết xem nghiên cứu tình (Case Study Research) việc triển khai giảng dạy kiến thức IS cho khối kinh tế mà cụ thể ngành QTKD VLU Để minh chứng cho việc cần thiết việc giảng dạy kiến thức IS cho sinh viên ngành QTKD viết dựa vào nghiên cứu Jackson (2003), Christopher (2007) lợi cạnh tranh kiến thức IS mang lại cho nhà quản trị giiai đoạn nghiên cứu Hemingway & Gough (2003) lợi ích tri thức IS xã hội đại Bên cạnh đó, viết tham khảo nghiên cứu Pontiggia & ct (2003), Lopes & Moraise (2003) nội dung giảng dạy kiến thức IS Trên sớ lý thuyết này, viết tham khảo thực tế việc triển khai kiến thức IS cho khoa QTKD trường đại học nước (Hoa Kỳ) Việt Nam để từ làm rõ ý nghĩa mục đích nghiên cứu: kết nghiên cứu tình (Yin, 2003) làm nguồn thơng tin thứ cấp cho nghiên cứu sâu nhằm giúp cho trường Đại học Việt Nam tiến hành việc giảng dạy kiến thức IS cho sinh viên khối kinh tế đạt hiệu cao Bài viết trình bày thực tế việc triển khai kiến thức IS cho sinh viên ngành QTKD VLU nêu rõ kết sơ đạt qua năm triển khai Ưu điểm lớn chương trình môn học lấy từ trường CMU- trường tiếng Hoa kỳ, đồng với chương trình tài liệu học tập phương pháp học tập CMU cung cấp; sinh viên cấp chứng CMU có kết học tập vào loại Bên cạnh kết đáng phấn khích này, viết đề nghị chương trình cần đươc mở rộng thêm điểm sau: nội dung, công cụ hỗ trợ, tài nguyên cho sinh viên liên kết với doanh nghiệp - Về nội dung: sở khung chương trình BA.BA nội dung IS Laudon (2010), Pontiggia & ct (2003), Lopes & Moraise (2002) đề nghị Bài viết đề nghị cách thể nội dung kiến thức IS gồm Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 139 Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 phần: phần thứ I giúp cho sinh viên nhận thức tác động IS đến vấn đề quản trị phần thứ II giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức quản trị vào việc phát triển IS Trên quan điểm này, để bảo đảm nội dung tinh giản cho phù hợp với điều kiện thực tế khoa QTKD VLU; viết đề nghị giảng dạy môn học cho sinh viên Môn thứ IISM điều chỉnh lại nhấn mạnh vào phần I, môn thứ hai ISM&P mang nội dung phần II - Về công cụ hỗ trợ: viết đề nghị bổ sung kiến thức sử dụng ngôn ngữ UML nhằm trang bị cho sinh viên kỹ sử dụng công cụ chuẩn để mơ tả tiến trình, phân tích thiết kế IS doanh nghiệp (Eriksson & Penker, 2000) nghị nhiều biện pháp tiến hành đồng như: cung cấp thuật ngữ, chọn lọc số bắt buộc phải đọc thuyết trình… - Về việc liên kết với doanh nghiệp: viết cho phương pháp học thực hành dựa vào việc phân tích theo trường hợp cụ thể doanh nghiệp (Case Study) cần thiết học IS, đề nghị Khoa QTKD cho phép giảng viên liên kết với nhà Quản trị doanh nghiệp đứng lớp thực hành hay thảo luận nhóm Ngồi viết cho để đưa kết luận xác hiệu chương trình, địi hỏi phải tiến hành thêm khảo sát, mở rộng đối tượng khảo sát thời gian khảo sát - Về việc cải thiện việc tiếp cận sinh viên đến nguồn tư liệu CMU: viết đề ThS Bùi Quốc Nam Phó Giám Đốc dự án CMU Tài liệu tham khảo Alvin Toffler (1980), The Third Wave, US: Bantam Books Friedman L T Blackwell RD, Miniard PW & Engel JF (2006), The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century, USA: Farrar, Straus & Girroux , 19 Union Square West, New York Christopher F.W (2007), Holistic Management: Managing What Matters for Company Success, USA: 111 River Street, John Wiley & Sons, Inc, Publications, Hoboken New Jersey Laudon K.C & Laudon J.P (2010), Management Information System, USA: Pearson Education, Inc., Upper Saddle River, New Jersey María Elena García Ruiz (2005), Teaching Management Informatin Systems: an Experience with WEBCT, Espana: Cantabria University, Santander-Cantabria Pontiggia A., Cibora C., Ferrari D., Grauer M., Kautz K.H, Martinez M., Sieber S.(2003), 140 Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam Trường Đại học Văn Lang - Nội san Khoa học & Đào tạo, số 9, tháng 4/2012 Teaching Information Systems Today: The Convergence Between IS and Organization Theory, Proceeding ECIS 2003 Hemingway C.J & Gough T.G (2000), The Value of Information System Teaching and Research in Knowledge Society, Journal of Informing Science Volumn No 4, 2000 Lopes F & Morais P.(2002) , Lessons Learned from the Teaching of IS Development, Journal of Information Technology Education Volumn No.2, 2002 Sweeney R.(2010), Archiving Service-Oriented Architecture- Applying an Enterprise Architecture Approach, USA: John Wiley & Sons, Inc, Publications, Hoboken New Jersey 10 Khoshafian Setrag (2007), Sercice Oriented Enterprises, USA: 6000 Broken Sound Parkway NW, Suite 300 Taylor & Francis Group , Auerbach Publications 11 Eriksson H.E & Penker M (2000) Business Modeling with UML: Business Pattern at Work, USA:John Wiley & Sons, Inc, Publications, Hoboken New Jersey 12 Jackson M.C (2003) Systems Thinking Creative Holism for Managers, England :John Wiley & Sons Ltd, The Atrium, Southern Gate, Chichester 13 Pankowska Malgorzata (2010), Infonomics for Distributed Business and Decisionmaking Environments: Creating Information System Ecology, USA: IGI Global 701 E.Chocolate Avenue Hershey 14 Yin R.K (2003), Case Study Research Design and Method, USA: Sage Publication, Inc 2455 Teller Road, Thousand Oaks Californhia 15 Hugos M.& Hulitzky D (2011), Business in the Cloud What EveryBusiness Needs To Know About Cloud Computing, USA:John Wiley & Sons, Inc, Publications, Hoboken New Jersey 16 Babcock C (2010), The Cloud Revolution How Cloud Computing is Transforming Business and Why You Can’t Afford to Be Left Hind, USA: McGraw-Hill Company 17 Broberg J, Buyya R., Goscinski A (2011) Cloud Computing Principle and Paradigms, USA: John Wiley & Sons, Inc., Publication, Hoboken New Jersey 18 Yi-chen Lan (2005), Global Information Society Operating Information Systems in a Dynamic Global Business Environment, USA: Idea Group Publishing, 701 E, Chocolate Avenue, Suite 200 Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam 141 ... ràng việc truyền đạt kiến thức IS cho sinh viên khối kinh tế đạt giá trị cao kiến thức phải gắn Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS Bùi Quốc Nam... (2002) việc giảng dạy kiến thức IS hồn thiện có hội tụ kiến thức IS Lý thuyết Tổ chức Nội dung kiến thức IS xem Giảng dạy kiến thức Hệ thống thông tin cho sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh - ThS... mềm Hệ thống Thông tin kinh doanh 35 Quản trị Hệ thống Thông tin 29 Hệ thống Thông minh kinh doanh 20 Hoạch định chiến lược kinh doanh 40 Lợi cạnh tranh Quản trị 49 Thể chế Công nghệ Thông tin