MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 1.1.Tổng quan đề tài nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2.Phát vấn đề hướng nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰCError! Bookmark not defined 2.1 Động lực tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 2.1.1 Nhu cầu Error! Bookmark not defined 2.1.2 Lợi ích Error! Bookmark not defined 2.1.3 Động lực Error! Bookmark not defined 2.1.4 Động lực lao động Error! Bookmark not defined 2.1.4.1 Động lực vật chất Error! Bookmark not defined 2.1.4.2 Động lực tinh thần Error! Bookmark not defined 2.1.5 Tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 2.1.6.Vai trò tạo động lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined 2.2 Một số học thuyết tạo động lực lao độngError! Bookmark not defined 2.2.1 Học thuyết Kỳ vọng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Học thuyết Công Error! Bookmark not defined 2.2.3 Hệ thống nhu cầu Maslow Error! Bookmark not defined 2.2.4 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Error! Bookmark not defined 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao độngError! Bookmark not defined 2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường lao động Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN (AASC) GIAI ĐOẠN 2010-2013 Error! Bookmark not defined 3.1.Tổng quan Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2.Bộ máy tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3.Một số kết hoạt động bật Error! Bookmark not defined 3.1.3.1.Doanh thu Error! Bookmark not defined 3.1.3.2.Khách hàng Error! Bookmark not defined 3.1.3.3.Một số thành tích bật Error! Bookmark not defined 3.2.Tình hình nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.1.Số lượng lao động Error! Bookmark not defined 3.2.2.Cơ cấu lao động Error! Bookmark not defined 3.2.2.1.Cơ cấu lao động theo giới tính Error! Bookmark not defined 3.2.2.2.Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined 3.2.2.3.Cơ cấu lao động theo thâm niên Error! Bookmark not defined 3.2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Error! Bookmark not defined 3.2.2.5.Tỷ lệ lao động chấm dứt hợp đồng lao động Error! Bookmark not defined 3.3.Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.1.Tạo động lực thơng qua kích thích vật chấtError! Bookmark not defined 3.3.1.1.Tiền lương Error! Bookmark not defined 3.3.1.2.Tiền thưởng Error! Bookmark not defined 3.3.1.3.Phúc lợi Error! Bookmark not defined 3.3.2.Tạo động lực thông qua công việc Error! Bookmark not defined 3.3.2.1.Tính chất cơng việc Error! Bookmark not defined 3.3.2.2.Cơ hội học tập, phát triển Error! Bookmark not defined 3.3.2.3.Cơ hội thăng tiến Error! Bookmark not defined 3.3.2.4.Đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 3.3.3.Tạo động lực thông qua môi trường lao độngError! Bookmark not defined 3.3.3.1.Chính sách chung Cơng ty Error! Bookmark not defined 3.3.3.2.Môi trường làm việc, điều kiện làm việcError! Bookmark not defined 3.3.3.3.Mối quan hệ Công ty Error! Bookmark not defined 3.3.3.4.Phong cách lãnh đạo Error! Bookmark not defined 3.3.4.Đánh giá tổng quát Error! Bookmark not defined 3.3.4.1.Những mặt tích cực Error! Bookmark not defined 3.3.4.2.Những mặt hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN (AASC) Error! Bookmark not defined 4.1.Kế hoạch phát triển Công ty tới năm 2015Error! Bookmark not defined 4.2.Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Error! Bookmark not defined 4.2.1.Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 4.2.2.Tiền lương, thưởng, phúc lợi Error! Bookmark not defined 4.2.3.Chính sách chung Cơng ty Error! Bookmark not defined 4.2.4.Xây dựng quy hoạch cán Error! Bookmark not defined 4.2.5.Đào tạo, phát triển người lao động Error! Bookmark not defined 4.2.6.Xây dựng mơi trường làm việc văn hóa Cơng ty Error! Bookmark not defined 4.2.6.1.Quan hệ đồng nghiệp Error! Bookmark not defined 4.2.6.2.Điều kiện làm việc Error! Bookmark not defined 4.2.6.3.Văn hóa Cơng ty Error! Bookmark not defined 4.2.6.4.Trách nhiệm xã hội Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài kế tốn kiểm tốn AASC phải đối mặt với sức ép Là cơng ty kiểm tốn nước lớn Việt Nam, Công ty AASC sở hữu nguồn nhân lực có chất lượng, chuyên nghiệp Tuy nhiên giai đoạn từ năm 2006 đến nay, Công ty phải đối mặt với tượng người lao động rời bỏ cơng việc tìm hội chưa có nghiên cứu nguyên nhân cụ thể từ phía doanh nghiệp Năm 2013, kế hoạch mở rộng quy mô, thay đổi cấu Công ty đặt thách thức cho ban lãnh đạo việc thu hút giữ chân nhân lực chất lượng cao Trước tình hình đó, tác giả lựa chọn đề tài Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn - AASC nhằm góp phần vào kế hoạch xây dựng nguồn lực Cơng ty có chất lượng ổn định hơn, qua tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận kết cấu đề tài có phần sau: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết tạo động lực Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn (AASC) giai đoạn 2010-2013 Chương 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn (AASC) Trong phần Mở đầu, tác giả xác định cách rõ ràng nội dung đề tài đề cập đến Các nội dung lý chọn đề tài, mục đích nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, đóng góp luận văn Với mục đích làm rõ vai trò động lực với phát triển doanh nghiệp, tác giả vận dụng lý thuyết vào thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động Công ty AASC, kết hợp lập bảng hỏi, thống kê số liệu nhằm phục vụ cho việc phân tích so sánh Chương 1, tác giả nghiên cứu tổng quan cơng trình nghiên cứu cơng tác tạo động lực lao động doanh nghiệp khác để từ phát vấn đề định hướng nghiên cứu cho đề tài Tác giả tổng hợp đóng góp họ việc nêu quan điểm, lý luận động lực lao động, tạo động lực lao động doanh nghiệp Các tác giả phân tích thực trạng ưu, nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng doanh nghiệp mà họ nghiên cứu, nguyên nhân tồn ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Từ phân tích, đánh giá mình, tác giả đưa kiến nghị, đề xuất số giải pháp nhằm tăng động lực cho người lao động doanh nghiệp Ở chương 2, tác giả nghiên cứu sở lý thuyết tạo động lực , thông qua việc nghiên cứu tài liệu có liên quan, luận văn góp phần hệ thống hóa cách cô đọng lý luận động lực lao động, tạo động lực lao động, vai trò tạo động lực doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động trình bày cách tóm tắt số học thuyết tạo động lực lao động như: Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow, Học thuyết công Stacy Adams, Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg, Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Trong chương 3, tác giả tổng hợp thông tin tổng quan AASC gồm trình phát triển, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận, kết hoạt động kinh doanh tình hình nhân lực giai đoạn 2010-2013 nhằm đánh giá thực trạng doanh nghiệp nói chung lực lượng lao động nói riêng Mặt khác, để có sở việc phân tích, đánh giá tình hình thực cơng tác tạo động lực lao động mà AASC áp dụng tác động thân người lao động, tác giả tiến hành nghiên cứu cơng cụ, sách tạo động lực cho lao động Công ty như: tiền lương thưởng, phúc lợi, quy chế thi đua khen thưởng, thỏa ước lao động tập thể quy định có liên quan Mặt khác, tác giả thực điều tra, khảo sát bảng câu hỏi 67 lao động AASC Sau có kết điều tra khảo sát, tác giả tiến hành tổng hợp, phân tích ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực Cơng ty Những mặt tích cực mà Cơng ty đạt được: Một là, người lao động nắm định hướng mục tiêu chiến lược Công ty Hai là, thu nhập người lao động Công ty qua năm tăng Ba là, môi trường điều kiện làm việc Công ty đáp ứng yêu cầu tạo điều kiện thuận lợi cho công việc người lao động Bốn là, mối quan hệ hịa đồng cá nhân Cơng ty điểm mạnh, góp phần tích cực vào bầu khơng khí làm việc nhân viên Năm là, đa số người lao động hài lòng với cách quản lý Công ty, cấp quản lý cho họ hội tự chủ cơng việc, có quyền nhiều trách nhiệm lớn Sáu là, đội ngũ lao động Cơng ty có chất lượng cao, số lượng chuyên gia thường đứng Top Cơng ty Kiểm tốn Bảy là, Cơng ty có sách ưu đãi, đề bạt người lao động có đóng góp vượt trội cho Cơng ty lao động có chứng hành nghề chuyên nghiệp, cho thấy tư tưởng cầu tài ban lãnh đạo Bên cạnh cịn tồn mặt hạn chế như: Một là, Cơng ty chưa có hệ thống kênh thông tin chung Hai là, thu nhập người lao động có tăng lên thu nhập thực tế họ giảm đi, người lao động thể khơng hài lịng mức thu nhập Ba là, cơng tác ðánh giá cơng việc AASC ðang bị ðánh giá mang tính chủ quan chýa minh bạch Bốn là, cấu quản lý mang tính chất bảo thủ nên Công ty sử dụng biện pháp cất nhắc tồn kiểm tốn viên lên vị trí quản lý nhằm giữ chân người lao động Năm là, nhu cầu học tập người lao động Công ty hàng thứ yếu, từ dẫn tới thái độ học bị động Sáu là, số lao động trẻ cịn gặp khó khăn q trình hịa đồng vào mơi trường, liên kết phịng ban với chưa cao Chương 4, tác giả đề xuất nhóm giải pháp tập trung nhằm giải hạn chế cịn tồn cơng tác tạo động lực Công ty bao gồm: - Thiết kế lại hệ thống đánh giá thực công việc - Tiền lương, thưởng, phúc lợi - Chính sách chung Cơng ty - Xây dựng kế hoạch quy hoạch cán - Đào tạo, phát triển người lao động - Xây dựng mơi trường làm việc văn hóa Cơng ty: quan hệ đồng nghiệp, điều kiện làm việc, văn hóa Cơng ty, trách nhiệm xã hội Qua thời gian nghiên cứu thực tế, tác giả cho Công ty AASC có điều kiện thuận lợi sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần đưa Cơng ty lên Top thị trường Từ tác giả nhận thấy vai trò đặc biệt quan trọng vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Sau q trình chuyển đổi Cơng ty dần vào ổn định tăng trưởng, nhiên ảnh hưởng từ hệ tư tưởng cũ nên vấn đề tạo động lực cho người lao động cịn mặt hạn chế làm giảm tính hiệu nguồn nhân lực Cụ thể hệ thống đánh giá chưa toàn diện, hệ thống lương chưa tạo kích thích nhóm lao động trẻ, cơng tác đào tạo chậm cải tiến…Vì số giải pháp đưa luận văn, tác giả mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác trì tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty ... THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN (AASC) Error! Bookmark not defined 4.1 .Kế hoạch phát triển Công ty tới... tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn (AASC) giai đoạn 2010-2013 Chương 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài Kế tốn Kiểm toán (AASC) Trong phần... đọng lý luận động lực lao động, tạo động lực lao động, vai trò tạo động lực doanh nghiệp, yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động trình bày cách tóm tắt số học thuyết tạo động lực lao động như: Học