Tăng cường công tác quản lý thanh khoản tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam (tt)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ THANH KHOẢN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm quản lý khoản ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined 1.1.1 Quản lý khoản Error! Bookmark not defined 1.1.2 Nguyên tắc quản lý khoản Error! Bookmark not defined 1.1.3 Phương pháp quản lý khoản Error! Bookmark not defined 1.1.4 Quy trình quản lý khoản Error! Bookmark not defined 1.1.5 Các tiêu phản ánh kết quản lý khoảnError! Bookmark not defined.7 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý khoản ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nhân tố thuộc ngân hàng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAMError! Bookmark not defined 2.1 Thông tin khái quát Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng quản lý khoản Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.1 Cơ sở pháp lý quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.2 Nguyên tắc quản lý khoản Error! Bookmark not defined.4 2.2.3 Bộ máy tổ chức quản lý khoản Trụ sở chínhError! Bookmark not defined.5 2.2.4 Quy trình quản lý khoản Trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá công tác quản lý khoản 52 2.3.1 Kết thực 52 2.3.2 Thuận lợi - Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined.7 CHƢƠNG 3: TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM70Error! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam đến năm 2020 70 3.2 Các giải pháp tăng cƣờng công tác quản lý khoản Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam 71 3.2.1 Hồn thiện chế, sách 71 3.2.2 Đổi mơ hình tổ chức quản lý khoản73Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khoản 74 3.2.4 Nâng cấp làm chủ hệ thống công nghệ thông tinError! Bookmark not defined.7 3.2.5 Tăng cường quản lý rủi ro kiểm toán nội bộError! Bookmark not defined.8 3.2.6 Nâng cao vai trò Hội đồng ALCO, Phòng ALMError! Bookmark defined.9 3.2.7 Phát triển công tác huy động vốn 80 3.2.8 Phát triển thương hiệu 81 3.2.9 Phát triển mạng lưới 81 3.3 Một số kiến nghị 82 not 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước82Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ Error! Bookmark not defined.5 3.3.3 Kiến nghị với HIệp hội ngân hàng Việt NamError! Bookmark not defined.7 KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.9 TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined.1 TÓM TẮT LUẬN VĂN Hoạt động kinh doanh diễn trị trường với thay đổi dòng vốn tham gia vào trình kinh doanh Vấn đề đáp ứng vốn thời điểm cần thiết, tạo thuận lợi cho trình kinh doanh, nhà đầu tư nắm bắt kịp thời hội có sử dụng nguồn vốn hiệu Ngân hàng kênh cung ứng vốn cho nhân tố tham gia thị trường ngân hàng tìm kiếm lợi nhuận từ việc cung ứng vốn Khi ngân hàng đủ dự trữ khoản tiến hành hoạt động cho vay, đầu tư nhiều thị trường đồng nghĩa với rủi ro khoản, dẫn tới thiếu hụt khoản rủi ro khoản nguy hiểm ảnh hưởng trực tiếp tới khả vốn ngân hàng “ Một thực tế nay, ngân hàng thương mại thấy tầm quan trọng công tác quản lý khoản quản lý rủi ro khoản, nhiên với yêu cầu ngày khó khăn nhiều thay đổi vấn đề quản lý khoản yêu cầu phải có phương pháp phù hợp cung ứng vốn phương pháp quản lý cần theo chuẩn mực với trình độ phát triển giới Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, công tác quản trị ngân hàng nói chung cơng tác quản lý khoản nói riêng cịn số tồn định, việc thực quản lý khoản dần trở nên lạc hậu trước xu hướng phát triển chung, đặc biệt trước yêu cầu hội nhập Do vấn đề cải cách ngân hàng, cải cách hệ thống quản trị ngân hàng đặt lên hàng đầu trở thành chiến lược phát triển ngân hàng nhằm nâng cao lực tài chính, tăng khả cạnh tranh giữ vững vị thị trường Nhằm góp phần đưa số ý kiến giúp tăng cường công tác quản lý khoản hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng, tơi chọn đề tài: TĂNG CƯỜNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM’’ Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương: “ Chƣơng I Lý luận chung quản lý khoản ngân hàng thƣơng mại Chƣơng II Thực trạng công tác quản lý khoản Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Chƣơng III Tăng cƣờng công tác quản lý khoản Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Chương tập trung vào vấn đề lý luận quản lý khoản ngân hàng thương mại, bao gồm nội dung sau: Khái niệm liên quan đến khoản ngân hàng thương mại Trong phần luận văn mô tả số khái niệm thông dụng liên quan đến khoản, nội dung khái niệm tính chất, đặc điểm bản, yếu tố tác động có liên quan vốn khả dụng, dự trữ toán, khoản quản lý khoản ngân hàng thương mại, khe hở khoản, cung cầu khoản, rủi ro khoản … Luận văn đưa nguyên tắc quản lý khoản, phương pháp áp dụng vào trình quản lý khoản Nội dung quản lý khoản tập trung nghiên cứu nội dung quản lý khoản ngân hàng thương mại thể mục tiêu công tác quản lý khoản đối tượng công tác quản lý khoản, xác định cung cầu khoản, xác định trạng thái khoản biện pháp xử lý trạng thái khoản để đạt mục tiêu đề Biện pháp xử lý dư thừa khoản thiếu hụt khoản nhằm tác động đến trạng thái khoản trạng thái khoản cân Trong phương pháp quản lý khoản, theo lịch sử hoạt động ngân hàng, luận văn lựa chọn phương pháp đánh giá trạng thái khoản rủi ro quản lý khoản Với phương pháp luận văn mơ tả nội dung, cách thức áp dụng từ đưa ưu nhược điểm với điều kiện để triển khai phương pháp Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý khoản Phần này, luận văn vào phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến định quản lý khoản, bao gồm: - Nguyên nhân phát sinh nhu cầu khoản - Kỳ hạn yêu cầu vốn khoản - Khả tham gia thị trường tiền tệ - Chi phí nguồn khoản - Chiến lược kinh doanh ngân hàng - Mơ hình tổ chức quản lý khoản - Chất lượng nguồn nhân lực quản lý khoản - Hệ thống công nghệ thông tin sử dụng ngân hàng - Công tác quản lý rủi ro kiểm soát nội - Hoạt động huy động vốn ngân hàng - Hệ thống mạng lưới hoạt động kinh doanh ngân hàng” Chương tiến hành khảo sát thực trạng công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam theo chế điều hành vốn tập trung qua đó, cơng tác quản lý khoản hướng dần theơ phương pháp đại, nghiên cứu trạng thái rủi ro quản lý khoản với nội dung bao gồm: “ Thông tin khái quát Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Phần đưa nội dung thông tin khái quát, tình hình hoạt động, bao gồm tiêu tài giai đoạn 2014 – 2016, tập trung vào mặt: hoạt động kinh doanh, tiêu hiệu quả, tiêu an tồn; tình hình thực kế hoạch kinh doanh, đề án tái cấu ngân hàng, chuyển đổi mơ hình tổ chức, cổ phần hóa ngân hàng Thực trạng công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Đối với nội dung này, trước hết luận văn liệt kê sở pháp lý công tác quản lý khoản quan quản lý có thẩm quyền ban hành quy định thực có liên quan Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, đồng thời có tham khảo thêm thông lệ mà ngân hàng đại áp dụng Về cách thức tổ chức công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, luận văn tập trung sâu vấn đề: Mơ hình tổ chức quản lý khoản; Nguyên tắc quản lý khoản; Quy trình quản lý khoản, mơ tả cơng việc vụ phát sinh hàng ngày công tác quản lý khoản, tình giả định xảy khủng hoảng khoản trách nhiệm cấp có liên quan Cũng chương này, luận văn đánh giá kết thực công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam giai đoạn từ 2014 – 2016 mặt: Tình hình thực số khoản; Trạng thái khoản ngân hàng Việc đánh giá thực trạng công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thực qua phân tích thuận lợi, hạn chế kết đạt nhằm đưa nguyên nhân hạn chế để làm sở cho đề xuất chương Thuận lợi công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thúc đẩy cho việc đổi quy trình quản lý khoản theo phương pháp đại, hỗ trợ thành công cho trình thực chương trình quản lý tài sản nợ có (ALM), điều chuyển giá vốn nội (FTP) phân tích lợi nhuận đa chiều (MPA) hợp phần FPT/MPA, hoàn thiện phương pháp luận cho hoạt động quản lý khoản theo phương pháp đại Sự đời vào hoạt động Phòng ALM, tạo tiền đề cho việc hồn thiện mơ hình tổ chức; việc triển khai thành công Đề án đại hóa ngân hàng đến năm 2020, triển khai dự án Core Banking… góp phần nâng cao hàm lượng cơng nghệ ngày tiên tiến, điều thiếu quản lý khoản theo phương pháp đại Tiếp theo luận văn đề cập đến hạn chế công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nan nay, có chuyển đổi, chuyển biến đáng kể thời gian qua công tác quản lý khoản chưa hoàn toàn theo hướng đại, chưa đáp ứng chuẩn mực, thông lệ quốc tế; chất lượng, hiệu công tác quản lý cịn thấp, thể tình trạng thặng dư khoản kéo dài; bên cạnh phối hợp đơn vị có liên quan quản lý khoản chưa hiệu quả, chất lượng nguồn nhân lực làm cơng tác quản lý khoản cịn chưa cao, chưa thực đáp ứng yêu cầu; công tác nghiên cứu, áp dụng sản phẩm hỗ trợ dàn trải, chưa trọng tâm chưa thực có hiệu quả; hệ thống cơng nghệ thơng tin cịn nghèo nàn lạc hậu Như chuyển đổi sang chế quản lý hoạt động công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chưa hồn tồn khỏi chế cũ có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng Về mặt khách quan, quản lý khoản theo phương pháp đại mẻ ngân hàng thương mại Việt Nam, trình triển khai chưa có tiền lệ kinh nghiệm áp dụng; bên cạnh đó, mơi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng cho công tác quản lý khoản chưa thực đầy đủ điều gây hạn chế không nhỏ cho q trình triển khai; thiếu minh bạch hóa, cơng khai hóa thơng tin thị trường tài chưa phát triển nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến công tác quản lý khoản.” Nguyên nhân chủ quan đến từ nội ngân hàng ảnh hưởng đến công tác quản lý khoản bao gồm: cơng tác cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn cịn nhiều bất cập mà cụ thể việc tập trung nhiều vào tài sản Nợ kéo dài tình trạng dư thừa vốn khả dụng dẫn đến giảm hiệu kinh doanh; công tác xây dụng chiến lược, lập kế hoạch, dự báo chưa quan tâm mức đầy đủ; sở vật chất, trang thiết bị nghèo nàn chưa đồng bộ… Chương trình bày giải pháp, kiến nghị nhằm tăng cường quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, nội dung bao gồm: “ Định hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đến năm 2020 Với thuận lợi mặt khách quan môi trường kinh tế thuận lợi với tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam liên tục đạt mức cao ổn định nhiều năm qua, cầu tiêu dùng nội địa vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt FDI lớn Về mặt chủ quan Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam có đội ngũ lãnh đạo, quản lý nhạy bén, có tầm nhìn chiến lược, có tư cởi mở linh hoạt với uy tín cao cộng đồng tài chính; đội ngũ nhân viên có tâm huyết, trẻ trung, động trình độ chun mơn cao, có mạng lưới rộng khắp… Vietcombank ngân hàng có chất lượng tài sản sạch, giá trị vốn hóa thị trường ln trì mức cao tồn hệ thống ngân hàng Việt Nam, hoạt động hiệu với định hướng Hội đồng quản trị Ban điều hành trở thành ngân hàng số Việt Nam, 300 Định chế tài lớn giới vào năm 2020 Vietcombank đặt mục tiêu cụ thể là: (1) Top bán lẻ Top bán buôn; (2) ROE tối thiểu 15%; (3) Đứng đầu mức độ hài lòng khách hàng; (4) Đứng đầu chất lượng nguồn nhân lực; (5) Ngân hàng quản trị rủi ro theo thông lệ quốc tế tốt Các mục tiêu cho lĩnh vực kinh doanh giai đoạn đến 2020 sau: - Nguồn vốn: Đáp ứng đủ vốn cho nhu cầu tín dụng đầu tư; đẩy mạnh kinh doanh vốn thu lợi nhuận; Đảm bảo an toàn vốn ( tính khoản chênh lệch kỳ hạn thực tế ) - Tín dụng: Xây dựng nguồn khách hành vững chắc; Ưu tiên hướng vào thị trường khối khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ; Tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn bên cạnh cho vay trung dài hạn; Phát triển tín dụng tiêu dùng chuyển đổi mơ hình tín dụng bán lẻ; Nâng cao chất lượng tín dụng, giảm dần tỷ lệ nợ xấu xuống mức thông lệ; Thực phân khúc phân hạng nợ xấu, trích lập đầy đủ dự phòng rủi ro cho VAMC - Đầu tư: Phát triển đầu tư tài bảo hiểm, quản lý quỹ đầu tư; Phát triển kinh doanh chứng khoán (cổ phiếu thị trường chứng khốn nước, trái phiếu Chính phủ nước Việt Nam ); Tham gia hoạt động mua bán sáp nhập - Dịch vụ: Phát triển dịch vụ để tăng tỷ trọng thu dịch vụ tổng thu; Gắn tăng trưởng hoạt động dịch vụ với ứng dụng công nghệ đại; Phát triển dịch vụ dịch vụ ngân hàng điện tử; quản lý vốn, dịch vụ cho khách hàng V.I.P với chương trình Payron Priority 2 Các giải pháp tăng cường công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Các giải pháp tăng cường công tác quản lý khoản Vietcombank nhằm khắc phục hạn chế tồn trình bày chương 2, góp phần đưa hoạt động kinh doanh Vietcombank theo định hướng đề Với tình hình nay, giải pháp luận văn đưa bao gồm:  Hoàn thiện chế, sách Việc hồn thiện chế, sách nhằm hướng hoạt động quản lý khoản Vietcombank theo hướng đại, đáp ứng thông lệ quốc tế Giải pháp cho mục tiêu nhằm vào mục đích: - Tạo cảnh báo ngân hàng từ cấu nguồn vốn khả xử lý vấn đề khoản từ ngắn hạn đến dài hạn - Cho phép đo lường quản lý khoản cách đại hiệu - Cung cấp phương tiện tốt việc đánh giá trạng thái khoản tương lai ngân hàng  Đối với mơ hình tổ chức quản lý khoản Việc đổi mơ hình tổ chức nhằm cấu lại ban phịng Trụ sở nhằm đáp ứng việc chuyển đổi, tăng cường công tác quản lý khoản theo mơ hình ngân hàng đại Đây cơng việc địi hỏi phối hợp tốt đơn vị định quản lý có liên quan đến việc sách nhiều ban, phịng Trụ sở Việc phối hợp tốt địi hỏi phải có văn quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm phịng ban Trụ sở vai trị quản lý Ban điều hành  Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khoản Phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ trọng tâm kế hoạch chiến lược hành động nhằm nâng cao sức cạnh tranh để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý khoản, biện pháp thực cần tập trung vào vấn đề tuyển dụng, đào tạo chế độ đãi ngộ, khen thưởng để cơng tác quản lý khoản có hiệu  Nâng cấp làm chủ hệ thống công nghệ thông tin Hệ thống công nghệ thông tin quản lý yếu tố then chốt hỗ trợ việc đưa định quản lý khoản cách xác, có hiệu Trong q trình đại hóa cơng nghệ thơng tin Vietcombank cần phải xây dựng hệ thống thông tin quản lý đầy đủ để nhận dạng, đo lường, giám sát, kiểm soát báo cáo rủi ro khoản Hệ thống thơng tin quản lý phải tính tốn trạng thái khoản tất đồng tiền (từng đồng tiền tất đồng tiền) mà ngân hàng có giao dịch, chủ yếu VNĐ, USD EUR để đảm bảo kiểm tra việc tuân thủ sách, quy chế giới hạn thiết lập ngân hàng đồng thời đưa cảnh báo sớm biến động tiêu cực luồng tiền ngân hàng  Tăng cường quản lý rủi ro kiểm toán nội Cơng tác kiểm sốt nội hoạt động quan trọng đảm bảo việc kiểm tra chấp hành quy định tất nghiệp vụ ngân hàng Mặc dù có nhiều văn quy định hoạt động nhiệm vụ công tác này, vai trị chưa đánh giá mức Trong thời gian tới, để tăng cường nội dung quản lý này, đặc biệt công tác quản lý khoản, Vietcombank cần hoàn thiện chức mơ hình theo hướng tiếp cập với thơng lệ quốc tế Đẩy mạnh quản lý rủi ro qua chế phân cấp ủy quyền cho hoạt động nghiệp vụ, đơn vị kinh doanh cấp quản lý; hồn thiện sách quản lý rủi ro ngân hàng cho loại rủi ro; xác định hạn mức rủi ro toàn ngành cho giai đoạn, đảm bảo an toàn hiệu hoạt động Từ xác định giới hạn hoạt động cho lĩnh vực, đơn vị thành viên cán nghiệp vụ  Nâng cao vai trò Hội đồng ALCO, Phòng ALM Đổi quản trị kinh doanh – quản trị điều hành nhằm hướng tới chuẩn mực thông lệ quốc tế ngân hàng thương mại đại Chuyển đổi mơ hình tổ chức phù hợp để thực hiệu phương thức quản trị kinh doanh mới, xây dựng giới hạn đầu tư, giới hạn an toàn, chênh lệch kỳ hạn thực tế, chênh lệch lãi suất, giới hạn chịu rủi ro… để nâng cao hiệu kinh doanh hệ thống, đồng thời kiểm soát rủi ro liên quan  Đẩy mạnh công tác huy động vốn Việc đa dạng hóa cách thức huy động vốn, kỳ hạn đối tượng huy động vốn đem lại chủ động việc sử dụng nguồn, không bị phụ thuộc sâu vào nhóm khách hàng hay loại kỳ hạn điều điều kiện góp phần làm giảm khả rủi ro khoản xảy có biến động tiền gửi nhóm khách hàng hay kỳ hạn Giải pháp cho việc tăng cường đẩy mạnh công tác huy động vốn tập trung vào điều chỉnh cấu tiền gửi, tính tốn rủi ro lãi suất, kỳ hạn tỷ giá để xác định giới hạn chịu rủi ro ngân hàng, làm sở cho việc điều hành kinh doanh vốn tiền tệ  Phát triển thương hiệu Nhanh chóng đưa thương hiệu Vietcombank trở nên gần gũi với cơng chúng ngồi nước, việc phát triển thương hiệu cần xây dựng đề án thực cụ thể nhằm nâng cao hình ảnh Vietcombank công chúng  Phát triển mạng lưới Phát triển mở rộng mạng lưới cần đẩy mạnh hỗ trợ cho ngân hàng tiếp cận với thị trường tạo uy vững kinh doanh.” Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước, Chính phủ “ Những kiến nghị Ngân hàng Nhà nước, Chính phủ để cấp lãnh đạo hiểu doanh nghiệp, có định sách đắn làm tăng cường công tác quản lý khoản tập trung vào nội dung ổn định môi trường kinh tế vĩ mơ, hồn thiện hành lang pháp lý, có nhiều sách hỗ trợ phát triển thị trường phái sinh thị trường tiền tệ, tạo điều kiện trần lãi suất cho ngân hàng vay qua đêm để tăng cung khoản Việc ổn định môi trường nên tập trung vào việc kiểm soát khắc phục nhanh yếu tố tiểm ẩn gây ổn định kinh tế vĩ mơ, bình ổn giá mặt hàng; điều hành chặt chẽ cán cân toán, kiểm soát hạn chế nhập siêu, bội chi ngân sách, điều hành tỷ giá linh hoạt, chủ động… Bên cạnh đó, với vai trị người điều hành sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước nên có tác động thích hợp nhằm phát triển hoạt động thị trường phái sinh tạo điều kiện cho ngân hàng thương mại đẩy mạnh hoạt động thị trường góp phần hỗ trợ cho công tác quản lý khoản.” ... tăng cường công tác quản lý khoản hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng, tơi chọn đề tài: TĂNG CƯỜNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ THANH. .. thƣơng mại Chƣơng II Thực trạng công tác quản lý khoản Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Chƣơng III Tăng cƣờng công tác quản lý khoản Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt. .. chức công tác quản lý khoản Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, luận văn tập trung sâu vấn đề: Mơ hình tổ chức quản lý khoản; Nguyên tắc quản lý khoản; Quy trình quản lý khoản,