TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN NHƯ THƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ANH TUẤN HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ “Tạo động lực lao động Nhà máy In tiền Quốc gia” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Anh Tuấn Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sỹ Tác giả luận văn Nguyễn Như Thương LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Anh Tuấn tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tơi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau đại học Trường Đại học Cơng đồn có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan tạo động lực lao động 1.1.1 Nhu cầu, động cơ, lợi ích, động lực 1.1.2 Động lực lao động 10 1.1.3 Tạo động lực lao động 11 1.2 Một số học thuyết liên quan tới tạo động lực lao động 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg 13 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams 14 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 15 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 17 1.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 25 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 28 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 28 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 29 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường ngồi doanh nghiệp 32 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học cho Nhà máy In tiền Quốc gia 33 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 33 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho Nhà máy In tiền Quốc gia 35 Tiểu kết chương 37 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA 38 2.1 Khái quát Nhà máy In tiền Quốc gia 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Một số đặc điểm Nhà máy In tiền Quốc gia có ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 39 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2017-2019 46 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Nhà máy In tiền Quốc gia 47 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động 47 2.2.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 49 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 71 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Nhà máy In tiền Quốc gia 76 2.3.1 Ưu điểm 76 2.3.2 Hạn chế, nguyên nhân 77 Tiểu kết chương 80 Chương GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA 81 3.1 Mục tiêu, phương hướng tăng cường tạo động lực lao động Nhà máy In tiền Quốc gia 81 3.1.1 Mục tiêu 81 3.1.2 Phương hướng 81 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Nhà máy In tiền Quốc gia 83 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu người lao động 83 3.2.2 Hoàn thiện, sửa đổi, bổ sung tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc người lao động 84 3.2.3 Duy trì cải thiện môi trường điều kiện làm việc 89 3.2.4 Tuyển chọn, xếp bố trí lao động phù hợp với u cầu cơng việc89 3.2.5 Hoàn thiện quy định tạo động lực lao động Nhà máy 91 Tiểu kết chương 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội ITQG In tiền Quốc gia (h) Giờ LĐ Lao động NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NHNN Ngân hàng Nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Đặc điểm lao động Nhà máy In tiền Quốc gia qua năm 2017, 2018, 2019 41 Bảng 2.2 Tài sản vốn chủ sở hữu Nhà máy In tiền Quốc gia 47 Bảng 2.3 Nhu cầu người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia 48 Bảng 2.4 Quy định hệ số Nhà máy In tiền Quốc gia 51 Bảng 2.5 Tiền lương/thu nhập người lao động 52 Bảng 2.6 Mức độ hài lòng người lao động thông qua tiền lương Nhà máy In tiền Quốc gia 53 Bảng 2.7 Mức độ hài lòng tiền lương người lao động theo chức danh công việc 54 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia khen thưởng 56 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia sách phúc lợi 59 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia môi trường điều kiện làm việc 61 Bảng 2.11 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia công việc 62 Bảng 2.12 Tiêu chí đánh giá thực công việc 63 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia công tác đánh giá kết thực công việc 64 Bảng 2.14 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia hội thăng tiến phát triển nghiệp 69 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng người lao động Nhà máy In tiền Quốc gia văn hóa hóa doanh nghiệp 70 Bảng 2.17 Kết công tác tạo động lực cho người lao động Nhà máy In tiền Quôc gia giai đoạn 2017-2019 71 Bảng 2.18 Mức độ hài lịng với cơng việc chia theo chức danh 73 Bảng 2.19 Mức độ hài lịng với cơng việc theo tuổi giới tính 74 Bảng 2.20 Mức độ hài lịng với cơng việc theo trình độ chun mơn 75 Bảng 3.1 Bản Mô tả công việc cho vị trí Trưởng phịng Tổ chức - nhân 85 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động 68 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lịng với cơng việc người lao động 72 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Nhà máy In tiền Quốc gia 43 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực người lao động, phương tiện nguồn lực để thực công việc động lực lao động…trong động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê nỗ lực làm việc Do để nâng cao hiệu làm việc người lao động đặt yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác tạo động lực cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực lao động cho phát triển doanh nghiệp, Nhà máy In tiền Quốc gia quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực lao động nâng cao đời sống người lao động (NLĐ) thông qua trả lương, quy định chế độ thưởng, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động qua quan sát, theo dõi q trình làm việc cán cơng nhân viên, lãnh đạo Nhà máy In tiền Quốc gia nhận thấy tồn hạn chế định Công tác tạo động lực lao động Nhà máy chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà không phát huy mạnh, không nỗ lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường nản lịng, khơng cống hiến hết khả Việc 92 Tính lương cho lao động sản xuất trực tiếp nên tính theo hình thức trả lương theo sản phẩm Với số lượng chất lượng sản phẩm họ làm việc tính lương xác cơng Hình thức tính lương khốn: Là hình thức trả lương cho NLĐ theo khối lượng chất lượng cơng việc phải hồn thành Mức lương khoán nên áp dụng cho cấp quản lý Nhà máy cho tập thể NLĐ hoàn thành cơng việc Với việc sử dụng hình thức trả lương theo thời gian, cần phải tính tốn xem xét số ngày làm việc thực tế hiệu quả, chất lượng cơng việc cách xác, cẩn thận Khắc phục tình trạng làm đủ ngày cơng hiệu công việc thấp Việc áp dụng đa dạng hình thức trả lương có tác dụng giảm thiểu chênh lệch tiền lương lao động quản lý lao động trực tiếp, tăng độ xác cơng loại lao động, người có lực làm việc hiệu với người làm cho đủ thời gian Thứ hai, Nhà máy chưa xây dựng xác bảng hệ số lương, mà sách tiền lương nước ta cịn nhiều bất cập Do đó, Nhà máy nên chủ động xây dựng sách tiền lương riêng, quy chế tiền lương riêng để phù hợp với phát triển ngày lớn mạnh Nhà máy Cụ thể: Nhà máy nên có mức tiền lương tối thiểu riêng để tính lương cho NLĐ Cần phải hoàn thiện hệ thống mức sản phẩm hay mức cơng việc hồn thành sở để trả lương Vì vậy, cần xây dựng hệ thống mức tiền lương cách chi tiết khoa học, phù hợp với lực, trình độ NLĐ Xây dựng hệ thống thang, bảng lương riêng với số bậc hệ số giãn cách phù hợp Thứ ba, xem xét điều chỉnh lại hệ số lương chức danh Trên sở phân tích cơng việc xây dựng lại cách khoa học, phản ánh tính chất nội dung công việc chức danh Từ tiến hành xác định lại giá trị công việc điều chỉnh lại hệ số lương chức danh cho 93 phù hợp với mức độ phức tạp công việc, yêu cầu trách nhiệm, điều kiện làm việc từ đảm bảo cơng tiền lương công việc Thứ tư, cơng khai giải thích cho NLĐ hiểu qui chế tiền lương, thưởng Nhà máy, cách tính tốn lương, hệ số lương Để từ NLĐ có nhìn tồn diện mức lương mà họ nhận có nhìn cơng so sánh với thu nhập người đồng nghiệp, với mức lương doanh nghiệp khác Thứ năm, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cán làm công tác tiền lương để phù hợp với đổi phát triển Nhà máy Chỉ có đội ngũ đủ lực trình độ xây dựng quy chế trả lương hợp lý đạt hiệu cao Để đào tạo, nâng cao cán làm cơng tác tiền lương Nhà máy sử dụng phương pháp đào tạo như: Cử cán học, tổ chức lớp bồi dưỡng… 3.2.5.2 Xây dựng sách tiền thưởng, phúc lợi hợp lý Nhà máy ITQG thực tốt công cụ tiền thưởng, đưa đa dạng hình thức thưởng Tuy nhiên, mức thưởng Nhà máy có phân chia loại lao động, chênh lệch thưởng theo nhóm lao động cao Vì vậy, ban lãnh đạo Nhà máy cần có biện pháp để xây dựng tiền thưởng hợp lý, thỏa đáng Cụ thể: - Cần xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng cách cụ thể, chi tiết hợp lý Chỉ tiêu thưởng khơng nên q khó q dễ Mức thưởng phải rõ ràng gắn với kết lao động NLĐ Ví dụ thưởng cuối năm xác định sau: + Mức thưởng cụ thể NLĐ tùy thuộc vào đóng góp cơng sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, quy định Nhà máy + Được tính = tỷ lệ % * [tổng lương thực tế năm/12 tháng] - Đa dạng hình thức thực thưởng: Tiếp tục sử dụng hình thức thưởng nay, bên cạnh Nhà máy áp dụng hình thức thưởng tăng lương cho người lao động có thành tích trước kì hạn, 94 gặp mặt, vinh danh người lao động tiêu biểu, tặng chuyến du lịch cho NLĐ gia đình, tặng q có ý nghĩa NLĐ có đóng góp - Điều chỉnh nâng giá trị mức thưởng cho phù hợp với tình hình giá nhằm đảm bảo phần thưởng phải có giá trị, có tác dụng kích thích NLĐ phấn đấu làm việc để đạt phần thưởng Khi có qui định mức thưởng cần phải thơng báo giải thích cho NLĐ để họ nhận thấy mối liên hệ rõ ràng kết làm việc phần thưởng - Quyết định khen thưởng cần đưa kịp thời, lúc, thời gian từ NLĐ có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà NLĐ đạt - Cơng tác khen thưởng phải đảm bảo công bằng, dựa kết thực công việc NLĐ Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai trước toàn Nhà máy nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng NLĐ - Thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, mặt khác làm cho NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu Các hình thức tiền thưởng gắn liền với kết công việc với cố gắng tiến NLĐ, như: Hưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng đột xuất, thưởng sáng kiến Nhà máy nên mở rộng phát triển 3.2.5.2 Các biện pháp kích thích tinh thần - Cơng tác tạo việc làm ổn định cho NLĐ cần trọng Khi tuyển dụng thử việc thời gian, cảm thấy NLĐ đủ trình độ đáp ứng yêu cầu công việc, yêu cầu Nhà máy Nhà máy nên nhanh chóng ký kết hợp đồng lâu dài quy định, xếp công việc phù hợp, vị trí tuyển dụng để tạo an tâm làm việc cho NLĐ 95 - Duy trì đổi phong trào thi đua, đoàn thể Bên cạnh cần khuyến khích NLĐ gia đình họ tham gia vào phong trào thi đua, vui chơi, giải trí Nhà máy - Quan tâm trọng đến vấn đề thăng chức, đề bạt NLĐ Nhà máy nên vạch nấc thang vị trí cho NLĐ, quy hoạch, tạo nguồn quy hoạch NLĐ có lực, triển vọng đồng thời lên chương trình đào tạo kèm - Duy trì mối quan hệ thân thiện, cởi mở Nhà máy đẩy mạnh việc giao lưu tồn Nhà máy - Khơng ngừng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ NLĐ Hiện nay, Nhà máy ITQG thực hoạt động đào tạo qua kênh trực tiếp người trước dạy người sau Hình thức đào tạo hiệu số người áp dụng rộng tồn Nhà máy chưa có tính hệ thống chun nghiệp Thứ nhất, Ban lãnh đạo Nhà máy nên có kế hoạch đào tạo phát triển NLĐ từ trước để có thay đổi u cầu cơng việc NLĐ thích ứng với cơng việc, với địi hỏi Khơng nên đến cần bị động tổ chức đào tạo, huấn luyện NLĐ Vào cuối năm, Phòng Tổ chức - nhân phối hợp phòng, ban, phận tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển phận, Nhà máy Sau đó, lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện cho năm Thứ hai, Nhà máy nên có chương trình đào tạo khoa học, nên thực theo bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo; xác định mục tiêu đào tạo; lựa chọn đối tượng đào tạo; xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo; dự tính chi phí đào tạo; lựa chọn đào tạo giáo viên; đánh giá chương trình kết đào tạo Thứ ba, Nhà máy nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo Hiện nay, có nhiều phương pháp đào tạo - phát triển nguồn nhân lực, đào tạo hay đào tạo 96 cơng việc có cách thức đào tạo phù hợp với nhu cầu, thời gian chi phí đào tạo Thứ tư, trọng đến mục tiêu, kết chất lượng chương trình đào tạo Tìm cách tạo mẻ khóa đào, huấn luyện bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ Nhà máy nên sử dụng phương pháp như: Thảo luận nhóm, đưa tình cụ thể để giải quyết, buổi ngoại khóa, trị chơi…trong khóa học kết hợp phương pháp để khóa học đạt hiệu cao Thứ năm, Nhà máy cần quan tâm đến nhu cầu học tập cách để nâng cao hiểu biết tay nghề lao động trực tiếp Liên hệ với trường đào tạo nghề có uy tín để bồi dưỡng nghề hay mở lớp, mời chuyên gia giảng dạy Nhà máy Thứ sáu, việc đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, công tác đào tạo nên thực để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển thân NLĐ Do đó, lãnh đạo Nhà máy phải biết kết hợp nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc với nhu cầu nâng cao kiến thức, trình độ NLĐ Từ lập kế hoạch đào tạo cách chi tiết phù hợp với kế hoạch tổng thể Nhà máy 97 Tiểu kết chương Chương luận văn kết nghiên cứu quan trọng sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động Nhà máy ITQG Đề tài đưa định hướng quản trị nhân nhìn cụ thể mục tiêu tạo động lực lao động Nhà máy ITQG thời gian tới, xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ tay nghề, chun mơn cao, trung thành, có lực hoạch định chiến lược điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị, hướng đến xây dựng Nhà máy đến năm 2025 năm trở thành Nhà máy đại cơng nghệ, văn hóa quản trị doanh nghiệp… Để đạt mục tiêu đó, tác giả đề xuất số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Nhà máy: (1) Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động, nhân tố quan trọng giúp cho sách Nhà máy gắn kết chặt chẽ với mong muốn, tâm tư NLĐ Việc làm giúp cho lãnh đạo Nhà máy ITQG nhìn nhận cách tương đối xác nhu cầu nhân viên để đưa sách hợp lý; (2) Hoàn thiện, sửa đổi, bổ sung tiêu chuẩn thực công việc đánh giá thực công việc người lao động Hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc đóng vai trị vơ quan trọng hệ thống đánh giá công cụ sử dụng để đo lường việc thực cơng việc NLĐ Việc hồn thiện tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc giải pháp cần đặc biệt trọng; (3) Duy trì cải thiện mơi trường điều kiện làm việc, cần trì tạo mơi trường làm việc đại, thơng thống, giữ mơi trường làm việc thân thiện, cởi mở NLĐ lãnh đạo với nhân viên, tăng cường kỷ luật lao động, củng cố nề nếp làm việc sinh hoạt; (4) Tuyển chọn, xếp bố trí lao động phù hợp với yêu cầu công việc, cách xây dựng quy trình tuyển chọn cách khoa học, đầy đủ, chi tiết, thực tốt cơng tác phân tích cơng việc, bố trí xếp phù hợp với trình độ, ngành nghề đào tạo NLĐ; (5) Hoàn thiện quy 98 định tạo động lực lao động Nhà máy thơng qua hồn thiện cơng tác tổ chức tiền lương, phụ cấp, xây dựng sách tiền thưởng, phúc lợi hợp lý biện pháp kích thích tinh thần phong trào thi đua đồn thể, đào tạo nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ, đề bạt, thăng chức… Đây giải pháp đúc rút đề xuất sau nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Nhà máy 99 KẾT LUẬN Tạo động lực cho NLĐ vấn đề có vai trị ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho NLĐ thực tốt thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực cơng ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chương 1, luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho NLĐ; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng Chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho NLĐ Nhà máy ITQG, mặt cịn hạn chế tìm ngun nhân công tác trả lương, trả công; công tác khen thưởng, phúc lợi; cơng tác đào tạo, phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ Nhà máy ITQG Trên hạn chế nguyên nhân chương 2, chương tác giả đưa quan điểm tạo động lực lao động đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho NLĐ Nhà máy ITQG thời gian tới để Nhà máy xem xét áp dụng Như vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động Nhà máy để đưa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến Thầy, Cơ để luận văn hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn, tập thể lãnh đạo, NLĐ Nhà máy ITQG giúp đỡ em hoàn thành luận văn 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội Brian Tracy, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh Business Edge (2003), Tạo động lực làm việc, Phải tiền?, NXB Trẻ, Hà Nội Trần Xuân Cầu (2008), Tạo động lực lao động vấn đề trả công kinh tế thị trường, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2011), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Leroy Eims (2012), Hãy nhà lãnh đạo biết truyền động lực, NXB Hồng Đức, Hà Nội 12 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập 2, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 13 Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Viện khoa học Tổ chức nhà nước, Hà Nội 14 Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2011), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội 101 15 Nguyễn Thị Ngọc Hoa (2013), Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Điện lực Tuyên Quang, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 17 Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội 18 Trần Thế Hùng (2008), Hồn thiện cơng tác quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 20 Nguyễn Đắc Hưng (2007), Phát triển nhân tài chấn hưng đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 21 Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 22 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing nguồn nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội 24 Nguyễn Hữu Lâm, Hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội 25 Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 26 Phùng Xuân Nhạ, Lê Quân (2012), “Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam qua số tiêu định lượng”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển (186) 27 Nhà máy ITQG (2017-2019), Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2017- 2019, Hà Nội 28 Nhà máy ITQG (2017-2019), Báo cáo tài 2017- 2019, Hà Nội 29 Bùi Văn Nhơn (2011), Quản trị nhân lực tổ chức, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 102 30 Vũ Hồng Phong (2012), Nghiên cứu tiền lương, thu nhập doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 31 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 32 Lê Quân (2008), Xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, Sách tham khảo, Đại học Quốc gia Hà Nội 33 Dương Văn Sao (2006), “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 34 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động, Hà Nội 35 Lê Trung Thành (2005), “Hồn thiện mơ hình đào tạo phát triển cán quản lý cho doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước Việt Nam”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 36 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, ĐH Lao động – Xã hội NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 37 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 38 Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 39 Vũ Thu Uyên (2008), “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020”, Luận án tiến sĩ, Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 40 http://www kynang.edu.vn, Bí tạo động lực cho nhân viên PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI NHÀ MÁY IN TIỀN QUỐC GIA Kính chào Anh/Chị! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho lao động Nhà máy ITQG kính mong q Anh/Chị vui lịng giúp tơi trả lời câu hỏi điều tra đây: PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Vị trí cơng việc □ □ □ Chun mơn, nghiệp vụ Lãnh đạo phịng ban □ Khác Lãnh đạo Trình độ chun mơn □ □ □ Trên đại học□ Trung cấp Đại học □ Phổ thơng trung học Cao đẳng Giới tính □ Nam Độ tuổi □ □ □ Nữ □ 25 tuổi đến 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi □ > 45 tuổi < 25 tuổi PHẦN ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị vui lịng cho biết mục đích làm Nhà máy gì? (Sắp xếp nhu cầu theo tự từ (quan trọng) đến 10 (ít quan trọng)) TT Nhu cầu Thứ tự Thu nhập cao thỏa đáng Điều kiện lao động tốt Công việc rõ ràng, phù hợp với lực sở trường Được tự chủ công việc Công việc ổn định Mối quan hệ đồng nghiệp, tập thể tốt Được ghi nhận thành tích cơng việc Cơ hội học tập, nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến lên chức vụ cao Anh/Chị đánh lào công tác tiền lương Nhà máy? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) Không TT Tiêu chí Hài lịng hài lịng Hài lịng với mức thu nhập Tiền lương công theo hiệu công việc Tiền lương công với công ty khác Xét tăng lương quy định Các điều kiện xét tăng lương phù hợp Tiền lương phân chia hợp lý với chức danh Anh/Chị đánh công tác khen thưởng Nhà máy? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lòng với tiền thưởng nhận Chia thưởng cơng hợp lý Khơng Hài lịng hài lịng Hình thức khen thưởng đa dạng hợp lý Tiêu chí xét thưởng hợp lý Mức thưởng hợp lý có tác dụng khuyến khích Khen thưởng kịp thời Anh/Chị đánh sách phúc lợi Nhà máy? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) Không Hài TT Tiêu chí hài lịng lịng Hài lịng với sách phúc lợi Hình thức phúc lợi đa dạng, phù hợp với nhu cầu Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Anh/Chị đánh nội dung công việc giao? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) Khơng TT Tiêu chí Hài lịng hài lịng Hài lịng với vị trí cơng việc Công việc rõ ràng Khối lượng công việc Mức độ căng thẳng công việc Công việc phù hợp với sở trường Nội dung công việc đơn giản, lắp lặp lại Hứng thú với công việc Anh/Chị đánh công tác đánh giá thực công việc? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lịng với cơng tác đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá xác, cơng Phương pháp đánh giá phù hợp Chu kỳ đánh giá hợp lý Khơng Hài lịng hài lịng Anh/Chị đánh cơng tác đào tạo phát triển? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Khơng Hài lịng hài lịng Hài lịng với cơng tác đào tạo phát triển Đối tượng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo phù hợp Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Phương pháp đào tạo phù hợp Kết công việc cải thiện nhiều Anh/Chị nhận xét điều kiện lao động Nhà máy? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lịng với mơi trường, điều kiện làm việc Được trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện làm việc Bầu không khí nội vui vẻ, thoải mái Ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ đồng nghiệp Cấp có tác phong lịch sự, hịa nhã Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Không Hài lòng hài lòng Anh/Chị nhận xét hội tăng tiến phát triển nghiệp? (Chọn dấu (x) cho câu trả lời phù hợp) TT Tiêu chí Hài lịng tốc độ phát triển nghiệp Định hướng phát triển từ cấp Được cấp tin tưởng giao nhiệm vụ quan trọng Được làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao Xin chân thành cảm ơn! Không Hài lòng hài lòng ... mãn nhu cầu người ? ?Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có lợi ích, lợi ích hình thức biểu nhu cầu nhu cầu nội dung lợi ích” [4, tr.103] Tương ứng với nhu. .. hiệu cần phải xác định xem nhu cầu nhu cầu cấp thiết đại phận NLĐ công ty sau phải phân loại nhu cầu theo nhóm đối tượng nhu cầu lao động quản lý, nhu cầu công nhân, nhu cầu lao động nam, lao... đáp ứng nhu cầu nhân viên, tạo hài lòng gắn kết lâu dài nhân viên với tổ chức Theo học thuyết nhu cầu Abarham Maslow người có nhu cầu xếp từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu