Phát triển thương hiệu nhà xuất bản lao động xã hội đến năm 2020 (tt)

i TĨM TẮT LUẬN VĂN Lời mở đầu Có lẽ chưa bao giờ, nhà xuất lại gặp nhiều khó khăn thời điểm nay, vừa quan văn hóa - tư tưởng phục vụ công tác tuyên truyền, vừa phải tự kinh doanh Các nhà xuất ngày thành lập nhiều Năm 2000, nước ta có khoảng 40 nhà xuất bản, đến có 64 nhà xuất Khách hàng có nhiều hội chọn lựa nhà xuất cho Đặc biệt, cạnh tranh phương tiện truyền thông với xuất truyền thống ngày gay gắt Chính thế, cạnh tranh khơng giá cả, chất lượng mà quan trọng thương hiệu Thương hiệu hình tượng hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng, dấu hiệu để phân biết hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Thương hiệu tài sản to lớn, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thể thành doanh nghiệp Nó làm tăng giá trị sản phẩm, đem lại ổn định phát triển thị phần, nâng cao lợi cạnh tranh, tạo danh tiếng lợi nhuận Với mong muốn tìm hướng đi, giữ vững phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội thành thương hiệu mạnh, chọn đề tài nghiên cứu “Phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội đến năm 2020” để viết luận văn thạc sĩ kinh tế Mục tiêu luận văn nhằm tìm giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội Luận văn lựa chọn, hệ thống hóa sở lí thuyết thương hiệu nhà xuất bản, phân tích thực trạng thương hiệu phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội, tìm nội dung cần giải để nâng cao giá trị thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội, từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động – Xã hội ngày mạnh lượng lẫn chất thị trường ii Chương 1: Cơ sở lý thuyết nghiên cứu thương hiệu phát triển thương hiệu nhà xuất Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Các dấu hiệu chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm thanh, giá trị, kết hợp yếu tố đó; dấu hiệu cá biệt, đặc sắc bao bì cách đóng gói hàng hóa Phát triển thương hiệu nỗ lực tổ chức nhằm mở rộng (kiến trúc) thương hiệu hoặc/và gia tăng tài sản thương hiệu dựa tầm nhìn, sứ mệnh Khái niệm phát triển thương hiệu có ngoại diên sau: phát triển tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu; phát triển mơ hình kiến trúc thương hiệu (mở rộng thương hiệu, thương hiệu phụ, đồng thương hiệu, thương hiệu gia đình, thương hiệu trùm); tăng cường giá trị tài sản thương hiệu (tăng mức độ chất lượng cảm nhận; mở rộng biết đến tên hiệu; tăng lòng trung thành thương hiệu; tăng cường liên tưởng thương hiệu tốt; tăng giá trị tài sản thương hiệu hữu hình sở hữu độc quyền); Hầu tổ chức theo đuổi phát triển thương hiệu khía cạnh lượng (kiến trúc thương hiệu) chất (tài sản thương hiệu) lượng chất Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất nâng cao hình ảnh chất lượng Xuất phẩm nhà xuất có thương hiệu tốt đem lại cảm giác cho khách hàng xuất phẩm nhà xuất cung cấp có chất lượng cao so với nhà xuất khác mà thương hiệu chưa phổ biến, hay thừa nhận Phát triển thương hiệu đem lại cho khách hàng tiềm nhà xuất hình ảnh nhà xuất lớn, vững mạnh, tồn thời gian dài, có kinh nghiệm, đáng tin cậy để thực dịch vụ xuất so với iii nhà xuất khác Một thương hiệu tốt giúp cho nhà xuất lớn so với thực tế Hình ảnh quy mơ hoạt động nhà xuất quan trọng trường hợp nhiều khách hàng muốn đáp ứng ba dịch vụ: xuất bản, in ấn, phát hành có khách hàng có nhu cầu dịch vụ mà Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất thêm khách hàng Một nhà xuất phát triển thương hiệu dễ dàng khách hàng nhận diện hàng loạt nhà cung cấp dịch vụ xuất nhà xuất khác Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất thu hút khách hàng tiềm năng, chí lơi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất trì lượng khách hàng trung thành Khi khách hàng lựa chọn mua xuất phẩm, họ so sánh giá thành, chất lượng nội dung cách thức trình bày xuất phẩm nhà xuất với Vì vậy, cịn có lý khiến cho độc giả tiếp tục mua, đọc xuất phẩm nhà xuất thương hiệu Khách hàng có xu hướng trung thành với nhà xuất có thương hiệu tốt so với nhà xuất có thương hiệu Một khách hàng trung thành với thương hiệu cụ thể họ sẵn lịng giới thiệu cho người khác thương hiệu mà họ trung thành Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất gia tăng giá trị hàng hóa: Khách hàng sẵn sàng bỏ tiền nhiều để mua sản phẩm có thương hiệu chắn điều ngồi giá trị thực sản phẩm họ lòng trả thêm tiền cho giá trị khác sử dụng sản phẩm, tài sản cụ thể mà thương hiệu có Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất tạo mức doanh thu lợi nhuận cao Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất nâng cao khả cạnh tranh thị trường, định vị sản phẩm khúc thị trường tiềm Phát triển thương hiệu tạo hội cho nhà xuất thâm nhập, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Phát triển thương hiệu giúp nhà xuất tiết kiệm chi phí thời gian việc tiếp cận với khách hàng đưa mảng sách thị trường mục tiêu iv Chương 2: Thực trạng thương hiệu hoạt động phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội Nhà xuất Lao động - Xã hội có bề dày lịch sử 13 năm trưởng thành phát triển Vì thế, thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội có q trình tích lũy giá trị lâu dài Tuy hoạt động phát triển thương hiệu nhà xuất mức sơ khai đạt kết định Tuy chưa có chiến lược tổng thể phát triển thương hiệu kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh có gắn với phát triển thương hiệu Công tác nghiên cứu định vị thương hiệu bước đầu tiến hành Nhà xuất lựa chọn mơ hình thương hiệu phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh cấu tổ chức Nhà xuất thiết kế nhận diện thương hiệu gồm tên Nhà xuất Lao động - Xã hội hình ảnh logo đẹp, có tính thẩm mỹ cao, yếu tố có từ nhà xuất thành lập Nhà xuất xây dựng trang website Nhà xuất Lao động - Xã hội bước đầu tổ chức quảng bá thương hiệu phương tiện thông tin khác Các hoạt động tuyên truyền quảng bá để phát triển thương hiệu nhà xuất cải thiện nội dung lẫn hình thức, chất lượng hiệu quảng bá nâng lên, kết hợp với để khuếch trương thương hiệu, góp phần tăng doanh số nhà xuất Đa số khách hàng biết đến thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội, số người đọc sách thường xuyên Nhà xuất Lao động - Xã hội cịn Kênh thơng tin quan trọng giúp khách hàng biết đến Nhà xuất Lao động - Xã hội qua trang web, internet qua bạn bè, người quen giới thiệu Khi lựa chọn mua sách, tiêu chí chất lượng nội dung đặt lên hàng đầu, trình bày bìa, trang sách khách hàng cho quan trọng thứ hai Khi mua đọc sách của Nhà xuất Lao động - Xã hội, số người hài lòng chiếm tỷ lệ khà khiếm tốn đa số khơng có thái độ có người khơng hài lịng Khách hàng chưa v thực trung thành với Nhà xuất Lao động - Xã hội Để phát triển thương hiệu nhà xuất bản, khách hàng cho cần nâng cao chất lượng nội dung phát triển mảng sách mới, bên cạnh cần đẩy mạnh hoạt động truyền thơng, quảng bá, cải tiến trình bày bìa, trang sách Nhà xuất đạt số kết đáng ghi nhận phát triển thương hiệu xong cịn bộc lộ nhiều hạn chế Nhà xuất chưa tạo liên kết thương hiệu tâm trí khách hàng Việc sử dụng tên thương hiệu, logo, biểu tượng chưa nhiều, chưa có slogan, chưa có tầm nhìn, sứ mệnh tính cách qn, chưa có sắc riêng Thương hiệu nhà xuất chưa có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Nhà xuất chưa tiến hành hoạt động nghiên cứu marketing để từ làm sở cho hoạt động phát triển thương hiệu Chính sách marketing, quảng bá thương hiệu nhà xuất hạn chế Nhà xuất chưa có chiến lược phát triển thương hiệu rõ nét, chưa có chiến lược marketing, kế hoạch marketing dài hạn, mang tính ngắn hạn, chưa có định hướng lâu dài Nhà xuất xây dựng wedside riêng dừng mức trì, chưa trọng đầu tư, thông tin chưa cập nhật, bổ sung thường xuyên Mỗi cán nhân viên nhà xuất chưa thực trở thành đại sứ thương hiệu Hoạt động phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội cịn nhiều hạn chế, ngun nhân nằm nội nhà xuất bản, vai trò đạo ban lãnh đạo Ban lãnh đạo thiếu tầm nhìn xa phát triển thương hiệu Ban lãnh đạo phần lớn tập thể cán nhân viên nhà xuất thiếu kiến thức thương hiệu, chưa nhận thức nghĩa tầm quan trọng cách thức tiến hành xây dựng, quảng bá phát triển thương hiệu cách có hiệu điều cạnh tranh hội nhập Nhà xuất Lao động - Xã hội chưa bố trí kinh phí nguồn lực cách thỏa đáng để thực hoạt động phát triển thương hiệu cách thường xuyên hiệu Đội ngũ cán làm công tác phát triển thương hiệu nhà vi xuất thiếu số lượng lẫn chất lượng, chưa thành lập phận chuyên trách thương hiệu, cơng việc cịn mang tính chất kiêm nhiệm Hoạt động đầu tư đào tạo, bồi dưỡng kiến thức thương hiệu cho đội ngũ cán nhân viên chưa quan tâm mức guồn nhân lực nhà xuất hạn chế, đội ngũ cán nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu đặt Điều ảnh hưởng lớn đến việc triển khai sách nâng cao chất lượng nội dung, trình bày xuất phẩm để gia tăng giá trị thương hiệu nhà xuất Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội đến năm 2020 Đến năm 2020, định hướng phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động Xã hội trở thành mười thương hiệu nhà xuất hàng đầu, mười nhà xuất có số lượng đầu sách xuất lớn Việt Nam, ước tính xuất khoảng 1250 đầu sách Nhà xuất Lao động - Xã hội sử dụng lực cạnh tranh từ thương hiệu để phục vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, phục vụ mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp, trì tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm 15%, nâng cao chất lượng sống cho cán công nhân viên, đóng góp đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước theo luật định Nâng cao chất lượng đội ngũ cán biên tập theo hướng đào tạo chuyên sâu theo chuyên ngành, đảm bảo đáp ứng kịp thời trước yêu cầu hội nhập giao lưu, hợp tác quốc tế ngành xuất bản, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực chất lượng, phát triển đội ngũ cán chun mơn, quản lí giỏi biết nhìn tương lai, phát triển bồi dưỡng đội ngũ cán chuyên trách phát triển thương hiệu Từ thực trạng định hướng phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội đến năm 2020, gồm : - Nâng cao nhận thức tầm quan trọng thương hiệu: cần bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chiến lược, cách thức phát triển thương hiệu cho đội ngũ cán chịu trách nhiệm hoạt động này, cần nâng cao nhận thức toàn vii thể nhân viên thương hiệu, giúp họ hiểu tầm quan trọng việc phát triển thương hiệu gắn với phát triển chung Nhà xuất - Giải pháp truyền thông, quảng bá: Xây dựng kế hoạch ngân sách nhằm phát triển thương hiệu, tăng cường quan hệ công chúng, hay giao tiếp cộng đồng, thiết kế website đẹp mắt hơn, thông tin phong phú, đa dạng cập nhật hơn, thường xuyên quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng,Thông tin nội nhà xuất tốt - Giải pháp nâng cao trình độ nhân lực: Cải thiện mơi trường làm việc tốt cách tạo điều kiện cho nhân viên phát triển khả cá nhân; tăng lòng tự hào thân; có hội thăng tiến; có thái độ tích cực động lực cao làm việc, Cần phải có sách thu hút, đãi ngộ sử dụng người để quy tụ nhân tài - Nâng cao chất lượng nội dung, trình bày sách: Nâng cao chất lượng tủ sách dạy nghề, phát triển xuất sách dịch, nâng cao chất lượng biên tập sách, nâng cao chất lượng trình bày bìa, trang sách Trên sở phân tích trên, luận văn đưa số kiến nghị với Nhà nước để tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà xuất Lao động - Xã hội phát triển thương hiệu như: Xây dựng luật thương hiệu riêng, nâng cao vai trò Nhà nước việc xây dựng phát triển thương hiệu, nâng cao quản lý Nhà nước vấn đề vi phạm quyền vấn nạn in lậu hoạt động xuất Như vậy, luận văn đạt mục tiêu nghiên cứu đề Để thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội phát triển toàn diện ngày mạnh hơn, giải pháp phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội đến năm 2020 mà luận văn đưa cần vận dụng linh hoạt, phù hợp với thời kỳ, sách Nhà nước yêu cầu cụ thể khách hàng  ... trạng thương hiệu hoạt động phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội Nhà xuất Lao động - Xã hội có bề dày lịch sử 13 năm trưởng thành phát triển Vì thế, thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã. .. trách phát triển thương hiệu Từ thực trạng định hướng phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động - Xã hội đến năm. .. động - Xã hội đến năm 2020 Đến năm 2020, định hướng phát triển thương hiệu Nhà xuất Lao động Xã hội trở thành mười thương hiệu nhà xuất hàng đầu, mười nhà xuất có số lượng đầu sách xuất lớn Việt