KỸ NĂNG TIẾP XÚC, TRAO ĐỔI VỚI KHÁCH HÀNG KHI NHẬN BÀO CHỮA, BẢO VỆ

Phi u k thu t gi ng K N N NG NG TI TI PP XÚC, XÚC, TRAO TRAO K V II KHÁCH KHÁCH HÀNG HÀNG KHI KHI II V NH N N BÀO BÀO CH CH A, A, B B O OV V NH C cc uu bài gi gi ng ng C BB nn ch ch tt m m ii quan quan hh cc aa lu lu tt ss vv ii khách khách hàng: hàng: 1.1 M M ii quan quan hh gi gi aa lu lu tt ss vv ii khách khách hàng hàng nhìn nhìn tt góc góc đđ cơng cơng 1.1 vi cc vi 1.2 M M ii quan quan hh gi gi aa lu lu tt ss vv ii khách khách hàng hàng nhìn nhìn tt góc góc đđ xã xã hh ii 1.2 K K nn ng ng cc aa lu lu tt ss :: 2.1 Nh Nh ng ng titi nn đđ cho cho ss titi pp xúc xúc gi gi aa lu lu tt ss vv ii khách khách hàng hàng 2.1 2.2 K K nn ng ng giao giao titi pp 2.2 2.3 K K nn ng ng trao trao đđ ii 2.3 B n ch t m i quan h c a lu t s v i khách hàng 1.1 M i quan h gi a lu t s v i khách hàng nhìn t góc đ cơng vi c Là m i quan h c b n, làm phát sinh trách nhi m pháp lý gi a lu t s v i khách hàng 1.2 M i quan h gi a lu t s v i khách hàng nhìn t góc đ xã h i S tơn tr ng l n S s chia thông c m Có kho ng cách đ gi đ nh ng chu n m c xã h i c K n ng c a lu t s 2.1 Nh ng ti n đ cho s ti p xúc gi a lu t s v i khách hàng - khách hàng t tìm đ n - qua s gi i thi u c a b n bè, ng i quen - qua s ch đ nh c a Toà án Khi ti p xúc v i khách hàng, Lu t s c n làm rõ đ : hi u m i quan h ng đ c thuê lu t s ; tránh hi n t i thuê ng i ng tiêu c c có th x y ra; tránh tình tr ng c đ ng s ng i thân c a đ ng s nh , Toà án c ng ch đ nh nhi u lu t s m t lúc 2.2 K n ng giao ti p Thi t l p quan h giao ti p ban đ u v i khách hàng Gi i thi u v cá nhân, v n phòng, t ch c lu t s Phong thái, c ch , thái đ c n có c a lu t s 2.3 K n ng trao đ i Yêu c u khách hàng trình bày s vi c yêu c u c a khách hàng Lu t s l ng nghe, ghi chép nh ng m c n thi t đ n m b t nh ng thông tin t khách hàng H i đ xác đ nh nh ng v n đ ch a rõ, g i ý đ khách hàng tr l i 10 Ph n k t lu n - Tóm t t nh ng m trình bày; a đ xu t v cách gi I quy t v án có l i cho thân ch 344 2.4 K n ng c a lu t s t i phiên b t đ u phiên xét h i tranh lu n 345 Ph n th t c b t đ u phiên ngh thay đ i ng i ti n hành, ng i tham gia t t ng Ki m tra th t cb tđ u phiên tồ, tu tr ng h p có th : ngh tri u t p ng i làm ch ng quan tr ng có l i cho thân ch -Các tr ng h p khác 346 Xét h i H i v ý th c ch quan c a thân ch H i chi ti t c th thu c v hành vi c a thân ch H i giám đ nh viên v tài chính, thu , c quan ch qu n, c quan qu n lí ngành kinh t k thu t nh ng ng i khác có liên quan 347 L ng nghe ghi chép đ y đ nh ng v n đ c n thi t B sung k p th i nh ng câu h i n m ph n chu n b xét h i Các cách th c đ t câu h i: câu h i ph i ng n g n, d hi u, ph c v cho đ nh h ng bào ch a 348 K n ng tranh lu n t i phiên tồ Trình bày b n lu n c bào ch a i đáp 349 K N NG TRANH LU N Trình bày lu n c i đáp Ph i s d ng kh n ng hùng bi n Nh n m nh tình ti t có l i cho thân ch Phân tích, đánh giá nh ng tình ti t g t i gi m nh trách nhi m hình s cho b cáo 350 Phi u k thu t tình hu ng K N NG C A LU T S TRONG V ÁN V CÁC T I XÂM PH M TR T T QU N LÝ KINH T H s s 351 Tóm t t n i dung v án Ngày 16/8/2000, Phịng c nh sát kinh t Cơng an thành ph Hà n i phát hi n xe ô tô ch thuê t L ng S n v Hà n i d u g i đ u gói nhãn hi u Clear c a Lê c H i V Th Minh (trú t i ph Mu i, Tam Thanh, L ng S n) Lê c H i có 10 thùng = 5654 gói, V Th Minh có 38 thùng = 28.608 gói Khám nhà H i, C quan u tra thu gi đ c 18 thùng d u g i đ u lo i Trong trình u tra, V Th Minh khai nhi u l n buôn bán d u g i đ u gi (lo i đóng gói b ng ni lông) V Th Minh bi t rõ s d u g i đ u hàng gi Trung Qu c s n xu t T ng s d u mà Minh mua bán 694 thùng = 164.832.000đ (theo giá hàng th t) Sau tr chi phí v n chuy n, m i thùng d u lãi đ c 10.000đ (649 thùng x 10.000đ = 6.940.000đ) Gia đình bà Minh t nguy n n p cho c quan u tra 352 Lê c H i khai: H i mua bán 1057 thùng d u g i đ u gi tr giá 345.936.000đ (theo giá hàng th t) H i khai H i bi t d u g i đ u gi Trung qu c s n xu t Theo H i, sau tr chi phí v n chuy n, m i thùng d u g i đ u lãi đ c 2.000đ, thu lãi t t c 2.114.000đ) Gia đình H i t nguy n n p s ti n cho C quan u tra K t lu n giám đ nh kh ng đ nh t t c d u g i đ u mà Minh H i buôn bán hàng gi c a công ty Unilerver Vi t Nam P&G Vi t Nam đ ng ký nhãn hi u hàng hoá t i B khoa h c, công ngh môi tr ng VKSND thành ph Hà N i truy t V Th Minh Lê H i theo m c, kho n i u 156 BLHS 353 c Ti p xúc, trao đ i v i khách hàng - Tìm hi u s b v vi c bn bán hàng gi -B c đ u ch p nh n bào ch a cho b cáo - H ng d n khách hàng làm th t c ký h p đ ng d ch v bào ch a 354 G p, trao đ i v i b can, ng i làm ch ng - Chu n b th t c hành đ ti p xúc v i b can; ti p xúc v i ng i làm ch ng - G p b can Minh, H i t i tr i t m giam - G p nhân ch ng Chinh, Hoà, S n; 355 Chu n b tài li u, v n b n pháp lu t liên quan - B lu t Hình s - Ngh đ nh 140/N -H BT c a H i đ ng b tr ng ngày 25/4/1991 - Thông t liên b s 1254 c a U ban k ho ch nhà n Th c-B ng m i ngày 08/11/1991 - Thông t liên t ch s 10 B Công an - B Khoa h c công ngh mơi tr ng - B Tài ngày 27/4/2000 356 Nghiên c u h s v án - Ki m tra s b v n b n t t ng - Nghiên c u cáo tr ng - Nghiên c u k t lu n u tra - c l i khai c a Minh, H i - c l i khai c a nhân ch ng - c tài li u khác 357 Chu n b bào ch a tranh t ng t i phiên - Xác đ nh h - ng bào ch a t câu h i v i nh ng ng i tham gia t t ng - Phân tích ch ng c c a v án đ b o v quy n l i cho thân ch a đ xu t v h ch ng gi i quy t có l i cho thân 358