Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm nghiên cứu các vấn đề thực tế gặp phải khi tiến hành công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc, các yếu tố tác động, thông qua việc phân tích thực trạng đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam; xác định những kết quả tích cực, những bất hợp lý tồn tại và nguyên nhân. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THU THỦY Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty Obayashi Việt Nam Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ và tên học viên: Phạm Thu Thủy NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội 2017 LỜI CAM ĐOAN Đây là cơng trình nghiên cứu khoa học do tác giả xây dựng, khơng trùng lặp với bất kỳ cơng trình khoa học nào đã có trước đó. Các số liệu ln đảm bảo tính xác thực và khách quan do tác giả tự nghiên cứu hoặc trích dẫn từ các nguồn thứ cấp khác nhưng ln ghi rõ nguồn. Tác giả xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học về nội dung của Luận văn và lời cam đoan này Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả Phạm Thu Thủy LỜI CẢM ƠN Để hồn thành được cơng trình nghiên cứu nay, ngoai s ̀ ̀ ự nô l ̃ ực cua ban ̉ ̉ thân, tac gia con nhân đ ́ ̉ ̀ ̣ ược sự giúp đỡ rât l ́ ơn t ́ ừ PGS.TS. Nguyễn Thanh Bình, ngươi đa ln quan tâm, ̀ ̃ trách nhiệm và nhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tac gia trong q trình th ́ ̉ ực hiện nghiên cưu cua minh. Tac gia xin g ́ ̉ ̀ ́ ̉ ửi lơi cam ̀ ̉ ơn chân thanh t ̀ ơi P ́ GS.TS. Nguyễn Thanh Bình Tác giả xin được chân thành cảm ơn các cấp quản lý và nhân viên Cơng ty Obayashi Việt Nam, Cơng ty đã hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ những tài liệu q báu trong q trình tìm hiểu những giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc nhân viên tại Cơng ty, đồng thời đưa những lời khun bổ ích giúp tác giả có thể hồn thành Luận văn Thạc sỹ này Tác giả xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương đã tạo điều kiện về tinh thần và thời gian cho học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học và tồn bộ đội ngũ cán bộ Khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngoại Thương vì những hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết cho học viên trong thời gian học tập cũng như thực hiện Luận văn Thạc sĩ Cuối cùng, Tác giả xin được trân trọng gửi lời cảm ơn tới các Giảng viên của Trường Đại học Ngoại Thương mà đặc biệt là Khoa Quản trị Kinh doanh vì đã cung cấp cho học viên những kiến thức nền tảng q báu, giúp học viên hồn thành khóa học và Luận văn Thạc sĩ này Để đạt được nhưng k ̃ ết quả nghiên cứu tơt h ́ ơn trong tương lai, tác giả rất mong tiêp tuc nh ́ ̣ ận được sự hướng dẫn, giúp đỡ của các nhà chuyên môn, của thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học về phương pháp luận, cách thức tiếp cận khoa học và hợp lý MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Sơ đồ Biểu đồ Hình TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Ngày nay, tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tế đã tạo ra sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường. Từ đó, địi hỏi các nhà quản trị doanh nghiệp phải lãnh đạo, điều phối và thống nhất các cơng việc của doanh nghiệp nhằm đạt hiệu quả và hiệu suất cao nhất, tạo cơ sở để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường. Điều này buộc các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình các yếu tố tiềm lực vững vàng như vốn, cơng nghệ, tài ngun, đặc biệt là con người. Con người là yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp và quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Con người cịn là chi phí đầu vào rất quan trọng. Vì vậy nếu có thể khai thác hết tiềm năng của người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng năng suất lao động thì lợi nhuận của cơng ty sẽ tăng lên Do đó, cơng tác quản trị nguồn nhân lực đang là vấn đề các doanh nghiệp thực sự quan tâm. Tuy nhiên, cơng tác quản trị nhân sự thành cơng hay khơng phần lớn do doanh nghiệp biết đánh giá đúng hiệu quả làm việc của nhân viên. Đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên là cơ sở cho các hoạt động khác của quản trị nhân sự như bố trí nguồn nhân lực phù hợp; cơ sở trả lương, thưởng; đào tạo và phát triển…bởi vậy hoạt động này sẽ tăng cường hiệu quả quản lý nhân sự Cơng ty Obayashi Việt Nam là một doanh nghiệp Nhật Bản với 100% vốn nước ngồi có uy tín và vị thế trong lĩnh vực thầu xây dựng tại Việt Nam. Hiện nay, tại cơng ty, cơng tác đánh giá kết quả cơng việc vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Các tiêu thức đánh giá mới dừng lại ở việc đánh giá khối lượng và chất lượng cơng việc chung mà chưa có các tiêu thức đánh giá theo tính chất đặc thù từng cơng việc. Do vậy, việc đánh giá vẫn cịn mang tính hình thức, chủ quan dẫn đến việc đánh giá khơng cịn ý nghĩa. Vì vậy, tác giả đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “Cơng tác đánh giá kết thực hiện cơng việc tại Cơng ty Obayashi Việt Nam” nhằm phân tích thực trạng cơng tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên; xác định những mặt hợp lý, những bất cập tồn tại; từ đó đề xuất các giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên tại Cơng ty Obayashi Việt Nam Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp mơ tả, tổng hợp và phân tích thống kê, phương pháp điều tra xã hội học với các đối tượng liên quan. Dữ liệu thứ cấp được tác giả thu thập được từ các báo cáo, tài liệu nội bộ của Cơng ty và từ các sách báo có liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thơng qua bảng hỏi điều tra khảo sát nhân viên Cơng ty xoay quanh các nội dung liên quan đến cơng tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc tại Cơng ty Ngồi lời mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; nội dung của luận văn được chia thành 3 chương: Chương 1. Cơ sở lý luận về công tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc trong doanh nghiệp Trong chương này, tác giả đề cập đến khái niệm, mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá kết quả thực hiện cơng việc tại doanh nghiệp. Tiếp đó, tác giả đi sâu phân tích các nội dung của hoạt động đánh giá kết quả thực hiện cơng việc bao gồm 3 nội dung chính: Thứ nhất là xây dựng các tiêu chí/ tiêu chuẩn thực hiện cơng việc phù hợp với mục tiêu của tổ chức nói chung và mục tiêu đánh giá kết thực hiện cơng việc nói riêng, Thứ hai là đo lường sự thực hiện cơng việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn. Đo lường thực hiện cơng việc cụ thể đi sâu vào phân tích các phương pháp đo lường thực công việc, ưu/nhược điểm của phương pháp đó cũng như phương pháp chọn lựa và đào tạo người đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá hợp lý…Thứ ba là cung cấp thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực Chương 2. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Obayashi Việt Nam Trong chương này, tác giả giới thiệu khái quát về các đặc điểm của Cơng ty Obayashi Việt Nam như: q trình hình thành và phát triển, lĩnh vực hoạt động và giá trị cốt lõi, kết quả kinh doanh, bộ máy tổ chức của cơng ty và đặc điểm nguồn nhân lực. Phân tích những đặc điểm trên ảnh hưởng thế nào đến cơng tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên cơng ty Tiếp theo trong phần thực trạng, tác giả đi sâu vào phân tích cơng tác đánh giá kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên tại Cơng ty. Cụ thể như sau: Thứ nhất, về Hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc tại cơng ty, luận văn phân tích chi tiết từng nội dung, khâu cơng việc trong q trình lập kế hoạch đánh giá thực hiện cơng việc tại Cơng ty Obayashi Việt Nam như sau: Một là xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện cơng việc. Tại Cơng ty, tiêu chuẩn thực hiện cơng việc được chia theo từng khối; được đánh giá 1 năm/lần dựa trên kết quả làm việc và ý thức tn thủ kế hoạch, mục tiêu chung của cơng ty, bao gồm 4 nhóm chính: Chấp hành nội quy, quy định Cơng ty; Hiệu quả thực hiện cơng việc được giao; Tích cực tham gia các phong trào do Cơng ty phát động và các thành tích khác Tuy nhiên, các tiêu chí này cịn thiếu trọng số để người đánh giá cho các nấc thang điểm khác nhau một cách chính xác hơn. Bên cạnh đó, Cơng ty đưa ra tiêu chí “Tích cực tham gia các hoạt động do Cơng ty phát động” là khơng hợp lý trong cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc khi tiêu chí này khơng gắn với kết quả thực hiện cơng việc. Xuất phát từ ngun nhân chưa thực hiện phân tích cơng việc, Cơng ty cũng chưa thiết lập được bản mơ tả cơng việc do đó chưa xây dựng được tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc cụ thể cho từng vị trí Hai là tiến hành đánh giá thực hiện công việc. Về phương pháp, Công ty đang lựa chọn phương pháp thang đo đánh giá đồ họa để đánh giá nhân viên. Người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện cơng việc của nhân viên dựa trên ý kiến chủ quan của mình theo mức thang đó từ 1 đến 5 điểm. Tuy nhiên các trọng số ứng với từng yếu tố chưa được phân định rạch rịi giữa các nấc điểm 1,2,3,4,5; dẫn đến việc đánh giá mang tính trung thực cậy và trung thực trong mọi tình huống, có những hành vi vì lợi ích và ngun tắc kinh doanh của Cơng ty Tổng điểm 90 Kết quả trung bình /90*100 Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký NQL trực tiếp: Ngày: Chữ ký BGĐ: Ngày: PHỤ LỤC 3.1: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI VỊ TRÍ KỸ SƯ BĨC TÁCH LẬP HỒ SƠ DỰ TỐN CƠNG TRÌNH Mơ tả chung về vị trí: Chức danh: Kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình Bộ phận: Phịng xây dựng Nơi làm việc: Văn phịng Người quản lý trực tiếp: Trưởng phong Xây d ̀ ựng Mục đích cơng việc: đảm bảo việc đáp ứng đầy đủ và kịp thời các u cầu về hồ sơ dự tốn, bóc tách khối lượng lên đơn giá đấu thầu cho các dự án đấu thầu của cơng ty Các nhiệm vụ chính: STT Nhiệm vụ Mơ tả Tiếp nhận hồ sơ dự Nhận hồ sơ cơng trình từ chủ đầu tư, đọc bản vẽ, án đọc tiêu chuẩn kỹ thuật của cơng trình, đảm bảo hiểu rõ cơng năng sử dụng, tính thẩm mỹ và u cầu kinh tế (nếu có) của dự án. Đưa ra các câu hỏi cho chủ đầu tư về những điểm chưa rõ ràng trong hồ sơ Thực hiện việc bóc Theo u cầu cùa trưởng phịng. Tính khối lượng tách khối lượng chính xác, dễ hiểu, dễ kiểm tra khi cần thiết. Chỉ tách hạng mục cơng việc hợp lý phù hợp tình hình cơng trường và địa điểm của dự án u cầu cao về tính tỉ mỉ, cẩn thận và chính xác. Tùy theo quy mơ dự án mà quy định thời gian cho cơng việc này khác nhau (thường từ 35 ngày) Đặt đơn giá Áp đơn giá cho từng cơng việc đã bóc tách ở bước trên, đảm bảo đúng thời giá thị trường, phù hợp vị trí và thời gian thực hiện dự án. Xây dựng đơn giá cho những cơng việc đặc thù của dự án. Phối hợp với các Thực hiện các u cầu phát sinh của các đơn vị cơ đơn vị khác (Cơ điện, bên thiết kế và đơn vị tư vấn. Tính thêm điện, thiết kế và tư khối lượng (nếu có) vấn) Thời gian:1 – 2 ngày Xây dựng báo giá Thực hiện xây dựng báo giá theo mẫu của chủ gửi chủ đầu tư đầu tư (nếu có) hoặc theo mẫu thường dùng của cơng ty. Đảm bảo chính xác, rõ ràng từng hạng mục để chủ đầu tư so sánh với các nhà thầu khác nếu có nhiều đơn vị tham gia đấu thầu. Đảm bảo gửi báo giá đến chủ đầu tư theo đúng tiến độ đã cam kết. Quan hệ cơng việc: TIÊU CHÍ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Mục tiêu Cơng ty (năm 2017): Doanh thu 320 tỉ Vị trí: Kỹ sư bóc tách lập dự tốn xây dựng cơng trình Mục tiêu CV: Dự tốn, bóc tách khối lượng lên đơn giá đấu thầu cho khoảng 20 dự án Nhiệm vụ Tiêu chí hồn thành cơng việc 1) Tiếp nhận hồ sơ dự án Tiếp nhận bóc tách 34 dự án/ tháng tùy theo quy Hiểu rõ cơng năng sử dụng, tính thẩm mơ của dự án. mỹ và u cầu kinh tế (nếu có) của Liên lạc với chủ đầu tư đưa câu hỏi về dự án những điểm cần làm rõ trong hồ sơ trong vịng 1 3 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ dự án 2) Bóc tách khối lượng Tính khối lượng chính xác, dễ hiểu, dễ kiểm tra khi cần thiết. Chỉ tách hạng mục cơng việc hợp lý Tính tốn khối lượng từng hạng mục phù hợp tình hình cơng trường và địa điểm của dự án cơng trình u cầu cao về tính tỉ mỉ, cẩn thận và chính xác 3) Đặt đơn giá Lăp đơn giá cho các hạng mục cơng Đặt đơn giá hợp lý, kinh tế so với các đơn vị khác, trình và các cơng việc một cách hợp lýđem lại tính khả thi cao khi đấu thầu 4) Phối hợp với các đơn vị khác Chủ động liên lạc với các đơn vị, Theo đúng tiến độ u cầu của chủ đầu tư và u phịng ban khác để sửa đổi thiết kế, cầu nội bộ của từng dự án thay đổi khối lượng và tiêu chuẩn khi cần 5) Xây dựng báo giá gửi chủ đầu tư Xây dựng báo giá theo mẫu của chủ Thời gian u cầu thực hiện bóc tách lên báo giá đầu tư hoặc cơng ty từ 7 – 10 ngày TIÊU CHÍ NĂNG LỰC u cầu trình độ Tốt nghiệp đại học chun ngành kinh tế xây dựng học vấn: u cầu về kiến Đọc và hiểu bản vẽ, tính giá, bóc tách khối lượng thi cơng thức và kỹ năngg các cơng trình/ dự án; Lập và quản lý bảng dự tốn cho từng cơng trình cụ thể theo từng chi tiết về giá thành, nhân cơng, vật tư Hiểu biết các phương pháp xác định tổng mức đầu tư, dự tốn xây dựng cơng trình, định mức xây dựng, giá xây dựng cơng trình, chỉ số giá xây dựng; Am hiểu quy chuẩn, quy phạm, tiêu chuẩn thiết kế chuyên ngành Sử dụng thành thạo các phần mềm chuyên dụng phục vụ cho thiết kế Autocad, 3D Max, Adobe Photoshop, Corel Draw, Word, Excel… Kỹ năng: làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, thương lượng và đàm phán Ngoại ngữ: đọc hiểu ngơn ngữ chun ngành bằng tiếng Anh u cầu về kinh Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm lập dự tốn và bóc tách khối nghiệm làm việc lượng thi cơng cơng trình u cầu tố chất Nhiệt tình, trung thực, khách quan, chịu áp lực cao PHỤ LỤC 3.2: NỘI DUNG CHI TIẾT VÀ CẤP ĐỘ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN CƠNG TY OBAYASHI VIỆT NAM Tiêu Trọng Xuất sắc Tốt chí số ( 5 điểm) (4 điểm) Thời Hồn Hồn thành Khơng thành mức khá hồn thành (3 điểm) (2 điểm) (1 điểm) Đảm bảo Ln đảm Cả năm Cả năm Cả năm gian 22 ngày bảo đủ vắng 35 vắng 510 vắng trên 10 làm công trong ngày cơng, ngày cơng, ngày cơng ngày cơng việc 1 tháng đối cả năm có lý do với nhân vắng 13 chính đáng viên văn ngày cơng phịng và 26 có lý do ngày cơng đối với kỹ sư cơng trường, cả năm khơng vắng mặt. (khơng tính 12 ngày chính đáng phép theo quy định luật lao động) Báo cáo cụ Gửi báo cáo Qn gửi cáo thể và chi đẩy đủ, có báo cáo 34 báo cáo 57 cơng tiết về cơng việc việc trong Báo tuần bao gồm các cơng việc đã hồn thành, cơng việc cịn dang dở, những hạn chế, thiếu sót vào ngày làm việc cuối cùng trong tuần Gửi đủ báo thể thiếu sót từ 12 lần/năm lần/năm Quên gửi lần/năm Thường xuyên quên gửi báo cáo công việc từ 8 lần/ năm trở lên cáo 4 5 lần/tháng Quy Trách Thực hiện Quy trình Hay xảy ra Khơng thực trình nhiệm trong đúng quy làm việc có sai sót trong hiện đúng làm hồn thiện trình lao sai sót dẫn quy trình làm quy trình lao việc các quy động theo đến sự việc trình lao nội quy khơng hiệu nội quy cơng động theo cơng ty, ít quả trong ty, thường nội quy khi xảy ra cơng việc xun xảy ra động theo cơng ty, tập nhầm lẫn nhầm lẫn, hợp đầy đủ sai sót (12 sai sót các chứng từ và giấy tờ cần thiết, khơng bao giờ để xảy ra nhầm lẫn, sai sót lần/năm) Ln ln Trang bị Mọi lần Khơng nhớ Đã để tồn và tn thủ đầy kỷ đúng quy phục trang dịnh kỳ bảo hộ, TNLĐ ảnh luật trình an thiết bị trang để hưởng tới toàn lao bảo hộ, bị đầy đủ, xảy ra 20% sức động, sẵn nhắc nhở nhưng thỉnh TNLĐ khỏe lao sàng ứng đồng thoảng sử nhẹ, ảnh động của cứu những nghiệp dụng trang hưởng tới thân tai nạn bất khác Chưa phục bảo 20% sức đồng ngờ, chưa để xảy ra hộ không lao động để xảy ra bất bất cứ tai TNLĐ nào An lao động đủ kiểm tra trang bị xảy ra nghiệp cứ đúng nguyên tắc nạn lao động nào với bản thân và đồng nghiệp Vượt 120% Vượt kế Hoàn thành Hoàn thành độ kế hoạch/ hoạch kế hoạch công mục tiêu 100% đến từ 80% đến 60% đến mục tiêu việc được giao 120% 100% được giao Tiến Hoàn thành kế hoạch từ kế hoạch/ 80% dưới 60% Mọi cơng Với những Đảm bảo Trên 80 % Trên 60% chính việc được cơng việc chất lượng công việc công việc xác và thực hiện yêu của công thực hiện thực hiện chất đều đảm cầu thực việc trong đảm bảo đảm bảo bảo tiêu thêm định mức tiêu chuẩn tiêu chuẩn chuẩn, tiến lao động đúng tiến độ đề ra độ đề ra chất Tính lượng lượng chưa cao Ln đứng Có trách Cách Có tìm cách Khơng biết nhiệm ra nhận nhiệm về khắc khắc phục cách khắc công trách nhiệm kết quả, phục hậu hậu quả phục hậu việc về kết quả, chất lượng, chưa song chưa quả sai sót, chất lượng ln chối cãi Trách thời gian có tính thực sự và thời gian hồn tất khả thi được đánh trách nhiệm, hồn tất cơng cao giá là biện khơng nhận của cơng việc hàng pháp có thể sai về mình việc hàng ngà, có đưa sử dụng ngày/dự án, biện giải quyết pháp khắc và khắc phục song phục được không tạo hậu quả hiệu quả của những tối đa sai sót nhằm giảm thiểu tối đa tổn thất Ln Khơng vi Có vi phạm Có vi phạm Vi phạm nội hiện chấp phạm nội lỗi quy, quy và hành quy tuân nghiêm kỷ chỉnh nội mức phê trách), ảnh quy, quy bình) Thực thủ quy nhỏ lỗi (hình (hình thức thức kỷ luật định nhận luật là khiển định của trình hưởng tới mức kỷ luật từ cảnh cáo trở lên cơng việc công ty, ban hướng hành dẫn đồng viên đồng nghiệp cùng thực Nhằm nâng Nắm Một số thức cao hiệu vững mục tiêu đề mục tiêu cơ quả công những ra không không thể thức mới, việc đã liên u cầu hồn thành hồn thành miễn cường tục cập mới mà vì chưa cập đúng u nhật những cơng nhật kiến cầu do thiết tạo trong kiến thức việc địi thức mới kiến thức cơng việc từ mới và hỏi chuyên môn những người Kiến Rất nhiều Không tiếp thu kiến tham gia đào công nghệ giỏi chuyên tiên tiến mơn Có khả Có khả Trong một Rất nhiều Khơng biết năng năng trong trong số trường nhiệm vụ cách bố trí, sắp việc bố trí việc bố trí hợp chưa khơng thể sắp xếp thứ xếp, thời gian, thời gian, biết cách hồn thành tự cơng thứ tự ưu thứ tự ưu lập kế đúng tiến độ việc, khơng Khả bố trí cơng việc tiên, lập kế tiên, lập kế hoạch phù do chưa biết bao giờ đáp hoạch giải hoạch giải hợp để giải cách lập kế ứng đúng quyết công công quyết công hoạch giải tiến độ việc hàng việc hàng việc dẫn quyết công ngày một ngày một đến việc việc cách hợp lý cách hợp lý chậm trễ để thực để thực tiến độ hiện những những công việc công việc được giao giao và những tiến công việc độ được yêu cầu thêm theo đúng tiến độ Sẵn sàng Sẵn sàng Chỉ làm Ngay cả Ln có thái tích làm thêm làm thêm những độ làm việc cực, giờ trong giờ, làm ca công việc gian làm chống chủ bất cứ nhưng chỉ được đối, khơng Tính trường hợp có thời gian động nào được trong công việc nhất định trong thời việc được giao, với u cầu, tinh tích cực, chủ những thần uể oải động đối với u cầu vì trường và đơi khi cơng việc cơng ty hợp phải mang tính được giao làm thêm chống đối thì miễn cưỡng làm nhưng chất lượng khơng cao Ln tơn Hợp tác Độc lập Thỉnh Ln có mâu phối trọng và theo u trong cơng thoảng có thuẫn với hợp chủ động cầu của việc, không mâu thuẫn đồng trong hợp tác với trưởng gây ảnh trong cơng nghiệp, gây đồng phịng và hưởng đến việc, khơng cản trở cho nghiệp tạo mọi ai trong tích cực khi q trình nhằm hồn điều kiện cơng việc được u THCV của thành mục để đồng cầu hợp tác đồng nghiệp tiêu chung nghiệp của cơng ty hồn thành Tính cơng việc công việc ... Chương 2:? ?Thực? ?trạng cơng? ?tác? ?đánh? ?giá? ?kết? ?quả? ?thực? ?hiện? ?cơng? ?việc? ?của nhân viên? ?tại? ?Cơng? ?ty? ?Obayashi? ?Việt? ?Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng? ?tác? ?đánh? ?giá? ?kết? ?quả? ?thực? ?hiện? ?cơng? ?việc? ? của nhân viên? ?tại? ?Cơng? ?ty? ?Obayashi? ?Việt? ?Nam. .. nghĩa. Vì vậy,? ?tác? ?giả đã lựa chọn nghiên cứu đề tài “Cơng? ?tác? ?đánh? ?giá? ?kết ? ?thực? ?hiện? ?cơng? ?việc? ?tại? ?Cơng? ?ty? ?Obayashi? ?Việt? ?Nam? ?? nhằm phân tích thực? ?trạng cơng? ?tác? ?đánh? ?giá? ?kết? ?quả ? ?thực? ?hiện? ?cơng? ?việc? ?của nhân viên; ...Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ Công? ?tác? ?đánh? ?giá? ?kết? ?quả? ?thực? ?hiện? ?công? ?việc? ?tại? ? Công? ?ty? ?Obayashi? ?Việt? ?Nam Ngành: Kinh doanh