Hướng dẫn này thực hiện trên trình duyệt Mozilla Firefox, với các trình duyệt khác thực hiện tương tự. Một số thông tin đăng ký có thể thay đổi tùy theo yêu cầu quản lý của đơn vị và sẽ được đăng tải, hướng dẫn sử dụng trực tiếp trên website này. Nhằm giúp các bạn hiểu hơn về vấn đề này, mời các bạn cùng tham khảo nội dung tài liệu Hướng dẫn cách thức truy cập và xem, tải hóa đơn điện tử từ website chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng website cskh xem/tải hđđt HƯỚNG DẪN CÁCH THỨC TRUY CẬP VÀ XEM/TẢI HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ TỪ WEBSITE CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Cập nhật ngày 29/5/2014) Địa website: http://cskh.cpc.vn Hướng dẫn thực trình duyệt Mozilla Firefox, với trình duyệt khác thực tương tự Một số thông tin đăng ký thay đổi tùy theo yêu cầu quản lý đơn vị đăng tải, hướng dẫn sử dụng trực tiếp website Website hoạt động cổng thông tin (portal) giao tiếp khách hàng sử dụng điện ngành điện, để sử dụng tiện ích website, Khách hàng phải đăng ký tài khoản truy cập A ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN Dành cho khách hàng đăng ký lần đầu - Bước 1: Truy cập webiste, chọn Đăng ký Giao diện trang chủ website Giao diện đăng ký tài khoản Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn Hướng dẫn đăng ký sử dụng website cskh xem/tải hđđt - Bước 2: Khách hàng nhập (khai báo) thông tin cần thiết để sử dụng, thơng tin có dấu dẫn * bắt buộc phải nhập Một số thơng tin sau: + Tên đăng nhập: tên khách hàng tự chọn (tương tự nickname website thông thường), không bắt buộc phải với tên khách hàng sử dụng điện Khuyến cáo: tên đăng nhập nên chữ viết thường, không dấu cách chứa ký tự dấu tiếng Việt, nên tên dễ gợi nhớ khách hàng, ví dụ: nguyenvana, maivananh… Lưu ý: tên đăng nhập phân biệt chữ HOA chữ thường, ví dụ: nguyenvana khác NguyenVanA + Mật khẩu: mật mã truy cập website tương ứng với tên đăng nhập Khách hàng tự bảo đảm mật đủ mạnh bảo mật + Mã khách hàng: mã quản lý khách hàng điện (13 ký tự), thơng tin in hóa đơn tiền điện (trước đây) biên nhận toán tiền điện Với Cơng ty Điện lực TT-Huế mã khách hàng bắt đầu với ký tự PC03AAxxxxxxx + Mã xác thực: tại, hệ thống chấp nhận mã xác thực mã khách hàng + Email: email khách hàng đăng ký, email dùng để nhận thơng tin dịch vụ từ website Sau hồn tất đăng ký, hệ thống báo thông tin đăng ký thành cơng, khách hàng vui lịng chờ khoảng thời gian định để truy cập website sử dụng dịch vụ B TRA CỨU THÔNG TIN HĨA ĐƠN ĐIỆN TỬ Đây tiện ích nhiều tiện ích website, phục vụ việc tra cứu lịch sử sử dụng điện hóa đơn điện tử tiền điện khách hàng Tra cứu hóa đơn điện tử - Đăng nhập website với tên đăng nhập mật khách hàng - Vào phần Tra cứu\Xem hóa đơn điện tử Chọn kỳ, tháng năm hóa đơn, sau nhấn nút Tìm kiếm để xem Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn Hướng dẫn đăng ký sử dụng website cskh xem/tải hđđt Giao diện tiện ích xem hóa đơn điện tử Ở đây, người dùng vào Xem thông báo để xem thông báo tiền điện Giao diện giấy báo tiền điện Hoặc xem/tải thơng tin hóa đơn tiền điện (trong trường hợp khách hàng tốn hóa đơn tiền điện tháng cần xem) Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn Hướng dẫn đăng ký sử dụng website cskh xem/tải hđđt Giao diện thể hóa đơn điện tử Lưu ý: nhấn nút Tải (tải hóa đơn điện tử) trình duyệt thường ngăn chận (Block), người dùng cần thay đổi số cấu hình trình duyệt phép tải Chọn Options\Edit Pop-up Blocker Options… Hộp thoại Allowed Sites – Pop-ups xuất hiện, nhấn nút Allow phép tải pop-up wesbite http://cskh.cpc.vn Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn Hướng dẫn đăng ký sử dụng website cskh xem/tải hđđt Sau nhấn Close thực tải lại hóa đơn Hóa đơn tải nén file Download.zip lưu vào đường dẫn mà máy tính người dùng cấu hình cho phép lưu file tải từ trình duyệt Trong file Download.zip có tất file file pdf chứa thông tin thể hóa đơn điện tử file xml chứa thơng tin hóa đơn điện tử gốc Thơng tin chi tiết vui lòng liên hệ phận giao tiếp khách hàng Điện lực qua thư điện tử cskh.tthue@cpc.vn để hỗ trợ nhanh chóng Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn ... dụng điện hóa đơn điện tử tiền điện khách hàng Tra cứu hóa đơn điện tử - Đăng nhập website với tên đăng nhập mật khách hàng - Vào phần Tra cứuXem hóa đơn điện tử Chọn kỳ, tháng năm hóa đơn, ... xem /tải thơng tin hóa đơn tiền điện (trong trường hợp khách hàng tốn hóa đơn tiền điện tháng cần xem) Email: cskh.tthue@cpc.vn http://cskh.cpc.vn Hướng dẫn đăng ký sử dụng website cskh xem /tải. .. đăng nhập Khách hàng tự bảo đảm mật đủ mạnh bảo mật + Mã khách hàng: mã quản lý khách hàng điện (13 ký tự), thông tin in hóa đơn tiền điện (trước đây) biên nhận toán tiền điện Với Cơng ty Điện lực