Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) đặt ra những cơ hội và thách thức to lớn đối với nguồn nhân lực của các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam. Một mặt, nó tạo cơ hội thúc đẩy các ngân hàng xây dựng hệ thống quản trị hiệu quả theo mục tiêu mà họ đặt ra, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cả về số lượng và chất lượng, kỹ năng và thái độ đáp ứng nhu cầu công nghệ kỹ thuật của thời đại.
INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 CÁCH MẠNG CÔNG NGHIIỆP LẦN THỨ TƢ: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM Trần Thị Thảo, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Tp HCM Đào Trọng Hiếu, Cơng an Hà Nội Tóm tắt: Cuộc mạng cơng nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) đặt hội thách thức to lớn nguồn nhân lực ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam Một mặt, tạo hội thúc đẩy ngân hàng xây dựng hệ thống quản trị hiệu theo mục tiêu mà họ đặt ra, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao số lượng chất lượng, kỹ thái độ… đáp ứng nhu cầu cơng nghệ kỹ thuật thời đại Mặt khác, tạo thách thức nguồn nhân lực ngành ngân hàng xếp nhân lực tinh gọn hiệu quả, gắn kết với nhân lực chất lượng cao, chuyển đổi mơ hình hoạt động tảng ứng dụng CMCN 4.0 Từ khóa: CMCN 4.0, hội thách thức, nguồn nhân lực ngành ngân hàng, Việt Nam THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES FOR HUMAN RESOURCES OF VIETNAMESE COMMERCIAL BANKS Abstract: The Fourth Industrial Revolution has posed opportunities and challenges for human resources of Vietnamese commercial banks On the one hand, it provides opportunities for banks to build effective governance systems according to their goals, developing high quality human resources both in quantity and quality, in skills and attitudes, etc., to meet the of technical technology requirements of the era However, It also put challenges for human resource of the banking industry such as efficient arrangement, connecting with high-quality human resources, changing operating models based on the Fourth Industrial Revolution to banks Keywords: the Fourth Industrial Revolution; opportunities and challenges; human resources of commercial banks, Vietnam Cho tới nay, giới trải qua bốn cách mạng công nghiệp Theo Klaus Schwab, chủ tịch Diễn đàn Kinh tế Thế giới, CMCN 4.0 hiểu cách ngắn gọn thuật ngữ bao gồm loạt cơng nghệ tự động hóa đại, xu hướng trao đổi liệu, công nghiệp chế tạo sản xuất thông minhi Cuộc CMCN 4.0 làm thay đổi mạnh mẽ ngành lĩnh vực, 600 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 có ngành tài - ngân hàng với hàng loạt công nghệ đột phá trí tuệ nhân tạo, tự động hố, Internet kết nối vạn vật, điện toán đám mây… Từ thực tế CMCN 4.0 diễn với tốc độ nhanh chóng, đặt cho hệ thống tài ngân hàng, gồm hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngành Ngân hàng nhiều hội khơng thách thức Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tƣ ngành ngân hàng Đối với ngành ngân hàng giới nói chung, CMCN 4.0 tạo xu hướng thay đổi quan trọng so với trước đây, đòi hỏi ngân hàng buộc phải đổi muốn tiếp tục tồn phát triển Những xu hướng lĩnh vực ngân hàng bao gồmii: - Xu hướng ngân hàng số (Digital banking): Song song với việc phát triển ngân hàng di động, chi nhánh vật lýiii, ngân hàng truyền thống đẩy mạnh việc số hóa dịch vụ triển khai bảo mật sinh trắc học cho hoạt động toán hay gửi tiết kiệm Tiến công nghệ giúp ngân hàng tạo sản phẩm dịch vụ tài M-POS, internet banking, mobile banking, cơng nghệ thẻ chip, ví điện tử…, tạo thuận lợi cho người dân việc sử dụng dịch vụ ngân hàng đại, giúp giảm thời gian giao dịch tiết kiệm chi phí giao dịch - Xu hướng sử dụng liệu lớn (Big data): Trong năm gần đây, không áp dụng công nghệ vào việc cung cấp dịch vụ sản phẩm cho khách hàng, ngân hàng sử dụng nhiều công nghệ lưu trữ liệu khách hàng, phân tích hành vi khách hàng Việc phân tích liệu lớn nhiều ngân hàng đưa vào chiến lược lõi chiến lược phát triển mình, hỗ trợ việc đưa định phù hợp nhanh hơn, quản lý rủi ro tốt tối đa hóa hoạt động, giảm chi phí tạo lợi cạnh tranh - Xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligent - AI): Theo Báo cáo Tầm nhìn Cơng nghệ Ngân hàng 2017 Accentureiv, vịng năm tới, trí tuệ nhân tạo trở thành cách thức mà ngân hàng tương tác với khách hàng Các ngân hàng ứng dụng AI việc quản lý danh mục rủi ro, quản lý khách hàng quản lý sở liệu, giúp thay đổi mặt ngành ngân hàng - Xu hướng sử dụng Internet kết nối vạn vật (Internet of Things - IoT): Các ngân hàng cơng ty phát hành thẻ tốn nghiên cứu triển khai chức tốn thơng qua loạt thiết bị thông minh, để thiết bị có kết nối Internet kích hoạt hoạt động thương mại điện tử Cách thức giao dịch toán giúp ngân hàng tiếp cận với nhu cầu tốn khách hàng cách nhanh chóng theo thời gian thực, hướng tới thực lệnh toán từ thiết bị nào, từ địa điểm cách nhanh chóng, dù tốn có giá trị thấp hay cao, giúp giảm chi phí, tăng số lần giao dịch tiện ích cho khách hàng Cơ hội thách thức nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Theo thống kê năm 2018, nhu cầu tuyển dụng tổ chức tài - ngân hàng Việt Nam tăng tới 24%, số lượng hồ sơ ứng tuyển, tức nguồn cung, tăng 12% Còn theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), có 26,6% tổ chức tín dụng Việt Nam nhận định thiếu lao động cần thiết cho nhu cầu công việc tạiv Có thể thấy, thị trường nhân lực ngành 601 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 ngân hàng Việt Nam dạng thừa số lượng nhân lực đào tạo chuyên môn cao ngành ngân hàng lại thấp ngành khác Cụ thể, nguồn nhân lực có trình độ đại học ngân hàng 30%, ngành khác gần 40%; cao học ngành ngân hàng 1,35%, ngành khác 1,75% Trong trường đại học, sở đào tạo, số lượng giảng viên có kinh nghiệm thực tế đủ để truyền thụ nghiệp vụ chuyên môn sát với thực tế chưa nhiềuvi Theo dự báo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, nhu cầu nhân lực chất lượng cao ngành tài ngân hàng vào năm 2020 120.900 người, tăng gấp hai lần so với năm 2016 (61.000 người)vii Trên thực tế NHTM Việt Nam có chuẩn bị nhằm bắt kịp CMCN 4.0 Điển hình việc họ định hướng rõ rệt chuyển đổi theo mơ hình NHTM cơng nghệ đại, nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực để phục vụ cho tảng công nghệ đại NHTM cao Trong vài năm trở lại đây, NHTM có nhu cầu lớn việc tuyển dụng vị trí phát triển phần mềm, kỹ sư công nghệ thông tin, sale marketing với kinh nghiệm lĩnh vực e-commerce nhằm khai thác mảng ngân hàng kỹ thuật số Ngoài ra, yêu cầu tuyển dụng nhân lực cho lĩnh vực ngân hàng khắt khe hơn, ứng viên không cần giỏi chuyên môn nghiệp vụ ngân hàng mà cần phải có kiến thức kỹ lĩnh vực công nghệ thông tin, ngân hàng công nghệ đại Cũng nhiều đối tượng khác, CMCN 4.0 đánh giá mang lại nhiều hội khơng thách thức nguồn nhân lực ngành ngân hàng Việt Nam năm 2.1 Cơ hội Trước hết, Ngân hàng Nhà nước, quan quản lý Nhà nước NHTM có chuẩn bị hệ thống nhằm phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng bối cảnh CMCN 4.0 Ngày 17/7/2019, Ngân hàng Nhà nước có Quyết định số 1537/QĐ-NHNN việc phê duyệt kế hoạch triển khai chương trình hành động ngành ngân hàng thực Chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực Quyết định cho thấy Ngân hàng Nhà nước nhanh chóng nắm bắt biến chuyển nhu cầu nhân lực ngành Ngân hàng có bước phù hợp để chuẩn bị cho tương lai Các NHTM Việt Nam ý thức rõ tầm quan trọng việc chuẩn bị nguồn nhân lực ngành ngân hàng trước CMCN 4.0, đa số ngân hàng dần xây dựng chiến lược/chương trình quản trị nhân lực tổng thể cách Các ngân hàng xây dựng lộ trình/kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho cá nhân nói chung đội ngũ cán quy hoạch Việc quy hoạch vị trí việc làm bước đưa nhằm xây dựng kế hoạch tổng thể/ma trận vị trí cần xây dựng đội ngũ kế cận, qua xác định quy mơ, số lượng đối tượng cần quy hoạch phù hợp vị trí, đơn vị hệ thống nhằm đảm bảo hiệu quả, mục tiêu tổng thể công tác quy hoạch Các NHTM Việt Nam nhận thức cần thiết phải xây dựng giải pháp phù hợp, trọng hợp tác với cơng ty cơng nghệ để ngân hàng tiếp nhận công nghệ với đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng kiến thức công nghệ nghiệp vụ tài kinh doanh, giúp ngân hàng giảm thời gian chi phí nghiên 602 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 cứu sản phẩm cơng nghệ Trong thời gian qua, NHNN NHTM trọng phát triển số lượng chất lượng nguồn nhân lực công nghệ thông tin (CNTT) thơng qua sách tuyển dụng, sử dụng, đào tạo đáp ứng nguồn lực CNTT cho hoạt động ngành Ngân hàng Các NHTM trọng đầu tư vào người, xem ưu tiên hàng đầu để đảm bảo thu hút giữ chân nhân giỏi thị trường, giúp ngân hàng Việt Nam tiếp tục phát triển cạnh tranh với ngân hàng tiên tiến khu vực giới Bên cạnh đó, CMCN 4.0 góp phần tác động đến nhận thức hành động cán bộ, nhân viên NHTM Việt Nam, đặt yêu cầu cá nhân phải nỗ lực tự học tập nâng cao trình độ khoa học cơng nghệ, tích cực ứng dụng tiến kỹ thuật để nâng cao suất lao động chất lượng công việc, thường xuyên cập nhật thơng tin, đổi mới, sáng tạo thích ứng với yêu cầu Việc học tập, nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên ngân hàng Việt Nam thay đổi theo hướng tích cực Cơng tác đào tạo phát triển cán trú trọng đầu tư tập trung hóa số đơn vị đầu mối trường đào tạo cán bộ, đồng thời ln có phối hợp chặt chẽ đơn vị có liên quan Những trường đào tạo cán đầu tư quy mơ, đại, có đầy đủ sở vật chất với đội ngũ đông đảo giảng viên, liên kết với sở đào tạo uy tín Một số ngân hàng cịn thường xun tổ chức khóa đào tạo nước nước ngoài, cung cấp tảng học tập trực tuyến để giúp nhân viên cải thiện kiến thức kỹ năng, bao gồm chương trình đào tạo đội ngũ quản lý tập trung vào xây dựng đội nhóm có hiệu suất cao khóa đào tạo để nâng cao kiến thức chuyên môn cho nhân viên, tạo điều kiện cho cán học tập từ chuyên gia cao cấp lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam giới Nhân viên nhiều NHTM khuyến khích trao quyền để tạo khác biệt, không ngừng nỗ lực nâng cao hiệu cơng việc tìm hội để thúc đẩy sáng tạo Việc đánh giá hiệu làm việc thực thông qua xem xét chất lượng cơng việc, thay qua thời gian ngồi bàn làm việc Công tác đánh hiệu công việc cán triển khai thông qua phương pháp mới, mang tính hệ thống khoa học như: Hệ thống bảng điểm cân (BSC), Hệ số hiệu cốt yếu (KPI) kiểm tra lực theo Khung lực Một số ngân hàng cho phép nhân viên làm việc linh hoạt làm việc từ xa cần thiết, với hỗ trợ tảng công nghệ tiên tiến Điều tạo sở góp phần giúp ngân hàng đánh giá xác, có đãi ngộ khen thưởng phù hợp kịp thời, tạo động lực giúp cán bộ, nhân viên ngân hàng nỗ lực học tập làm việc, tích cực đóng góp vào phát triển chung ngân hàng 2.2 Thách th c Do việc ứng dụng thành tựu CMCN 4.0, cạnh tranh ngân hàng số công ty Fintech nên ngân hàng Việt Nam tương lai hướng tới xu hướng giảm bớt số lượng nhân viên Mặc dù vậy, nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao gia tăng Tuy nhiên, nguồn nhân lực chất lượng cao cịn so với nhu cầu ngày cao ngành ngân hàng Việt Nam Nguồn nhân lực chất lượng cao lĩnh vực đầu tư quốc tế, quản trị rủi ro, an ninh thơng tin chiến lược phát triển… cịn yếu Ở số lĩnh vực chuyên 603 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 sâu thiếu nhân lực, hầu hết tất ngân hàng phải bỏ chi phí lớn để thuê chuyên gia từ nước Hơn nữa, để giải hạn chế trình độ, lực cán bộ, nhân viên xếp công việc cho số lượng công nhân viên tốn khơng dễ ngành ngân hàng bối cảnh CMCN 4.0 Tiêu chuẩn tuyển dụng vài NHTM nặng cấp, tiêu chí khác kỹ giao tiếp, kỹ nghề nghiệp, khả sáng tạo, kỹ làm việc tập thể… chưa đề cập chi tiết cụ thể, dẫn tới khó khăn để xác định kiến thức, kỹ cần phải có vị trí công việc Phương thức tuyển dụng nhiều NHTM chưa đa dạng, linh hoạt, nên gặp nhiều khó khăn để thu hút ứng viên có kinh nghiệm từ ngân hàng, công ty lớn Việc nghiên cứu, chủ động ứng dụng công nghệ CMCN 4.0 NHTM Việt Nam nhìn chung cịn rời rạc diễn chủ yếu NHTM lớn - nhóm mạnh sẵn có khoa học - cơng nghệ trước nhận thức tầm quan trọng CMCN 4.0 Bên cạnh đó, cịn nhiều NHTM giai đoạn nghiên cứu chưa có động thái gì, chủ yếu ngân hàng có quy mơ nhỏ, hạn chế lực tài tảng khoa học - công nghệ, hoạt động theo mơ hình truyền thống chủ đạo Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào điều hành quản lý, phân tích phịng ngừa rủi ro đặt yêu cầu đào tạo nâng cao lực đội ngũ cán NHTM Việt Nam Tuy nhiên, sách đào tạo nhiều NHTM chưa thể mối liên hệ hoạt động đào tạo hoạt động phát triển nguồn nhân lực, việc hoạt động đào tạo chưa gắn kết với thành chuỗi hoạt động có kế hoạch nhằm đào tạo phát triển cá nhân theo lộ trình cụ thể Ở số NHTM, chương trình đào tạo đội ngũ quy hoạch cịn mang tính đại trà; chưa có lộ trình, thời hạn, mục tiêu rõ ràng Chưa xây dựng lộ trình/kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho cá nhân nói chung đội ngũ cán quy hoạchviii Người lao động ngày không quan tâm đến thu nhập mà cịn muốn có mơi trường làm việc vui vẻ, học tập liên tục, tơn trọng cá tính thân, thăng tiến Trong đó, chế tạo động lực, đãi ngộ số NHTM chưa thực phát huy tác dụng khiến đơn vị, cá nhân chưa thực hăng say, phát huy hết khả để tạo suất, chất lượng, hiệu cao nhất; sách thi đua, khen thưởng, động viên cán thiếu đồng bộ, số biện pháp mang tính hình thức, chưa gắn với quyền lợi thiết thực người lao động Vì chưa thu hút lực lượng lao động phát huy lực gắn bó lâu dàiix Trong giai đoạn định hướng phát triển giai đoạn tới, việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng đặt thách thức cho sở đào tạo, đòi hỏi phải đổi nội dung chương trình đào tạo nhằm đáp ứng trước thay đổi từ thực tiễn, đặc biệt đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số vào hoạt động giảng dạy nâng cao lực chất lượng đội ngũ giáo viên, cán quản lý Bên cạnh hoạt động đào tạo, sở đào tạo cần tích cực tham gia cơng tác nghiên cứu khoa học để nâng cao trình độ, kiến thức chuyên môn, đẩy mạng gắn nghiên cứu với hoạt động chuyển giao sở, đặc biệt trọng nghiên cứu mô phỏng, nghiên cứu tương tác… 604 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Một số giải pháp khuyến nghị Bối cảnh CMCN 4.0 đặt nhiều vấn đề cho cơng tác quản lý, địi hỏi cán quản lý nhà nước khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ Vì vậy, cần tiếp tục thực chiến lược đào tạo cán quản lý ngành ngân hàng, nhằm xây dựng đội ngũ cán có lực đề xuất, tham mưu xây dựng chiến lược, định hướng, sách, chế độ, thực quản lý nhà nước hoạt động thị trường tài chính, tiền tệ, tín dụng, ngân hàng phù hợp với đòi hỏi kinh tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Để chuẩn bị đón đầu sóng CMCN 4.0 kịp thời, NHTM Việt Nam cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực có đủ lực, phẩm chất đạo đức, đặc biệt cán quản lý cấp cao theo hướng vững vàng chuyên môn thường xuyên cập nhật kiến thức, kỹ nghề nghiệp theo chuẩn quốc tế; tăng khả ứng dụng công nghệ thông tin vào trình quản trị, vận hành cung cấp dịch vụ hệ thống ngân hàng Tăng cường hợp tác, tận dụng hỗ trợ, chuyển giao kỹ thuật, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu từ tổ chức quốc tế như: Ngân hàng Thế giới, Quỹ tiền tệ quốc tế, Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản, Ngân hàng Phát triển Châu Á, Ngân hàng Trung ương nước phát triển… để nâng cao trình độ, kinh nghiệm, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đội ngũ quản lý nhân viên ngành Ngân hàng, góp phần nâng cao sức cạnh tranh, rút ngắn khoảng cách chênh lệch trình độ so với khu vực giới Trong hoạt động tuyển dụng, NHTM cần phải xây dựng tiêu chí lựa chọn cán tài năng, tiêu chí cần phải gắn với khung lực, phù hợp với kiến thức, kỹ cần phải có vị trí cơng việc, cấp độ cơng việc Người lao động phải tự trang bị kiến thức kỹ năng, khả ngoại ngữ công nghệ, phải cập nhật kiến thức vĩ mô nghiệp vụ mới, đại lĩnh vực tài - ngân hàng để đáp ứng yêu cầu xã hội Các ngân hàng cần tiếp tục đẩy mạnh đại hóa cơng tác đánh giá cán bộ, xây dựng quy trình quản trị bao gồm Hệ thống Quản lý Đánh giá hiệu làm việc (KPI/ Balance Score Card), Hệ thống lương thưởng gắn kết với hiệu làm việc cá nhân, công nội cạnh tranh so với bên ngoài, tạo sở vững để đáp ứng mục tiêu kinh doanh mục tiêu chiến lược Cần tiếp tục hoàn thiện chế tạo động lực cho cán gắn với đánh giá hiệu công việc, công tác quy hoạch, bổ nhiệm… nhằm khuyến khích cán khơng ngừng nỗ lực, nâng cao chất lượng, hiệu công việc Điều góp phần tạo cho tập thể cán nhân viên mơi trường làm việc gắn bó, đồn kết, đồng lịng trí hành động mục tiêu chung Các NHTM cần có đầu tư nhiều vào đội ngũ an ninh mạng bảo mật thơng tin, để có đội ngũ cán trình độ nghiệp vụ giỏi, tính chuyên nghiệp cao, đáp ứng nhu cầu quản trị vận hành làm chủ hệ thống cơng nghệ đại Bên cạnh đó, cần có liên kết đào tạo nâng cao trình độ, khảo sát công nghệ đại nước quốc tế, thực chế độ đãi ngộ chuyên gia phù hợp Đối với sở đào tạo nguồn nhân lực cho ngành, cần dự báo nguồn nhân lực thời kỳ để có kế hoạch đào tạo, xây dựng chương trình đào tạo khung sở chuẩn mực quốc tế đa dạng chương trình đào tạo cấp độ nâng cao; xây dựng 605 INTERNATIONAL CONFERENCE: DEVELOPMENT OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES IN VIETNAM IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 giáo trình chuẩn theo tiêu chuẩn quốc gia phát triển có chỉnh sửa cho phù hợp điều kiện cụ thể Việt Nam; chuẩn hóa đội ngũ giảng viên, cán viên chức ngành ngân hàng Bên cạnh đó, cần đào tạo thêm đào tạo chuyên sâu lĩnh vực digital banking, e-commerce, quản trị công nghệ thông tin… để học viên, sinh viên có nguồn kiến thức cần thiết, bắt kịp xu hướng công nghệ ngân hàng đại TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định số 986/QĐ- TTg ngày 08 tháng 08 năm 2018 việc phê duyệt Chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Quyết định số 34/QĐ-NHNN ngày 07 tháng 01 năm 2019 việc ban hành Chương trình hành động ngành ngân hàng thực chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Quyết định số 1537/QĐ-NHNN ngày 17 tháng 07 năm 2019 phê duyệt Kế hoạch triển khai Chương trình hành động ngành Ngân hàng thực Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực Khánh Anh (2019), “Ngân hàng săn lùng nhân chất lượng cao”, https://vnexpress.net/kinh-doanh/ngan-hang-san-lung-nhan-su-chat-luong-cao-3890529.html Việt Âu (2017), “Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao ngành tài ch nh, ngân hàng”, http://dangcongsan.vn/preview/newid/444043.html Lê Công (2017), “Ngân hàng cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Thị trường tài tiền tệ, Số 9/2017, http://www.vnba.org.vn/index.php?option=com_k2&view=item&id=2464:ngan-hang-vacuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu&Itemid=241&lang=vi Nguyễn Thị Hiền, Đỗ Thị Bích Hồng (2017), “Tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tới lĩnh vực tài - ngân hàng”, Tạp chí Tài kỳ 1, số Tháng 6/2017, http://tapchitaichinh.vn/kinh-te-vi-mo/tac-dong-cua-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-4-toilinh-vuc-tai-chinh-ngan-hang-126472.html Đặng Hoàng Linh, Nguyễn Đức Tuấn (2018), “Nguồn nhân lực hoạt động ngân hàng số khuyến nghị”, http://tapchinganhang.gov.vn/nguon-nhan-luc-trong-hoat-dongngan-hang-va-mot-so-khuyen-nghi.htm Nguyễn Thị Nguyệt Loan (2017), “Xu hướng phát triển ngành Ngân hàng tác động cách mạng công nghiệp 4.0”, http://dainam.edu.vn/xu-huong-phat-trien-nganhngan-hang-duoi-tac-dong-cua-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-4-0.htm 10 Nghiêm Xuân Thành (2017), “Cách mạng công nghiệp lần thứ chuẩn bị ngành Ngân hàng Việt Nam”, Tạp chí Tài kỳ 2, số tháng 2/2017, http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/trao-doi-binh-luan/cach-mang-cong-nghieplan-thu-4-va-su-chuan-bi-cua-nganh-ngan-hang-viet-nam-118036.html 11 Tô Huy Vũ, Vũ Xuân Thanh (2016), “Ngành Ngân hàng trước tác động cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Ngân hàng số 15/2016 606 ... diễn với tốc độ nhanh chóng, đặt cho hệ thống tài ngân hàng, gồm hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngành Ngân hàng nhiều hội khơng thách thức Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tƣ ngành ngân hàng Đối. .. phí, tăng số lần giao dịch tiện ích cho khách hàng Cơ hội thách thức nguồn nhân lực ngân hàng thƣơng mại Việt Nam Theo thống kê năm 2018, nhu cầu tuyển dụng tổ chức tài - ngân hàng Việt Nam tăng...HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 có ngành tài - ngân hàng với hàng loạt công nghệ đột phá trí tuệ nhân tạo,