Đang tải... (xem toàn văn)
Mời các bạn và thầy cô tham khảo bài giảng Quản trị dự án phần mềm bài 13: Quản lý chất lượng trình bày về quan niệm về chất lượng phần mềm, khái niệm về quản lý chất lượng phần mềm, các họat động cải thiện chất lượng phần mềm, chuẩn hoá đối với quản lý chất lượng phần mềm để giúp ích cho quá trình giảng dạy và học tập.
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM BÀI 13 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG Mục tiêu Các công việc cần thực Tài liệu Hỏi đáp NỘI DUNG Quan niệm chất lượng phần mềm Khái niệm quản lý chất lượng phần mềm Các họat động cải thiện chất lượng phần mềm Chuẩn hoá quản lý chất lượng phần mềm CÁC VẤN ĐỀ VỀ CHẤT LƯỢNG TQC Chất lượng” yếu tố quan trọng mà NSD đánh giá hệ thống thông tin Môc đích o chất lợng nh ? Phong pháp luận Chuẩn hoá Vậy chất lợng hệ thống ? Chất lợng m để mềm có hệ thống chất l ợng phần Công cụ QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Chất lượng phần mềm theo Theo quan ®iĨm quan điểm lập trinh Đó Quan điểm cña trinh chất lượng chương Vấn đề làm để ngêi ph¸t triĨn It lỗi tởng chng trinh chyLý ging nh thit k lỗi õy chớnh l cht lng theo ngha cần thiết Chất lượng phần mềm theo Theo quan ®iĨm quan điểm NSD Đó chất ngêi dïng lượng thiết kếcña diệnthế tốt,nào dễ bảo Vấn đềGiao làm để tri thiết dùng! kế đáp ứngDễ nhu cầu người sử dụng Người ta nói chất lượng theo nghĩa hấp dẫn QUAN NiỆM ChÊt lợng hấp dẫn ặc t đáp ứng c t đáp ứng Yêu cầu NSD Phần mềm Chất lợng cần thiết QUAN NiM Còn khía cạnh quan niệm chất lợng phần mềm độ tin cậy, đợc hiểu tính xác, tính ổn định, tính an toàn phần mềm Kể từ máy tính trở thành hạ tầng xà hội, độ tin cậy phần mềm trở nên quan trọng hoạt động xà hội Chất lợng theo nghĩa xà hội đo mức độ nh hëng cđa sản phÊm tíi mäi ngêi (kh«ng kĨ chÝnh ngời phát triển NSD trực tiếp) QUAN NiM Mt phần mềm tốt nhu cầu người phát triển mà Phải đáp ứng nhu cầu người phát triển mà phải thoả mãn người sử dụng có độ tin cậy cao Chất lượng mức độ thoả mãn NSD sản phẩm hay dịch vụ CÁC ĐẶC TÍNH CHẤT LuỢNG Cã mét sù kh¸c gia chất lợng nói chung chất lợng phần mềm vi bn chất phần mềm Phân mềm vô hinh phần mềm sn phẩm trí tuệ ngời Do phần mềm vô hinh nên dấu hiệu bên để chứng tỏ chât lợng Chính vi để đánh giá ngời ta phi thông qua số gián tiếp mà ta gọi đặc tính PM chất lợng phần mm Chất lợng ặc tính chất lợng phần mềm CHUẨN HỐ CHẤT LƯỢNG Sù phong phó cđa phÇn mỊm Nhu cầu mở rộng khái niệm đặc tính chất lợng phần mềm Nhu cầu đánh giá chất lợng phần mềm Nhu cầu chuẩn hoá ISO/IEC9126 chuẩn đặc tính chất lợng phần mềm ISO nm 1991 PHNG PHP LUẬN TEST Top down Bottom up Main Sub1 Sub2 11 12 21 22 23 Main Sub1 Sub2 11 12 21 22 23 Hép tr¾ng ? Hép đen Quá trinh qun trị chất lợng giai đoạn test ấn định miền chấp nhận đợc Kiểm tra d liệu ấn định giá trị ề hoạt động Qun lý chất lợng Xem xét chất lợng, xem xét d liệu không binh thờng dự đoán REVIEW) Review tập hợp hoạt động có tổ chức nhằm xác nhận chất lợng thiết kế sn phẩm phần mềm trinh thực để đm bo với chất lợng ®ã cã thĨ tiÕp tơc triĨn khai giai ®o¹n tiÕp theo dựa sở giai đoạn đa đề nghị để ci thiện chất lợng cha đủ điều kiện để chuyển giai đoạn CC PHNG PHP REVIEW Hai kiểu Review i qua (Walk through) Phương pháp luận review theo người ta kiểm tra nội dung bước Phương pháp có ích kiểm chứng tài liệu chương trinh Thanh tra (Inspection) Phương pháp phổ thông kiểu “đi qua” thường dùng để xem xét thiết kế chỗ đáng lưu ý KỸ THUT NH GI CHT LNG Chuẩn kỹ thuật cách lập tài liệu Phn hồi định chuẩn Xác nhận tiến triển chất lợng Giai đoạn hành Review Yêu cầu Ci thiện Dự báo rủi ro Giai đoạn tiÕp theo REVIEW Ai thành viên nhóm xem xét, đánh giá Ai chủ tri (ngời định) Tài liệu: cần phân phát tài liệu truớc để ngời tham gia khống chế thời gian chất lợng review Thêi gian xem xÐt : Sím nhÊt cã thĨ sau hoàn thành tài liệu cho giai đoạn hành Việc chậm trễ tăng mức độ rủi ro cho giai đoạn sau Làm rõ mục tiêu: cn vào để xem xét Report : Sau xem xét, cần viết báo cáo thời gian, ngời tham gia, phơg pháp, kết qu Phẩn hồi: Các lỗi phi đợc phân tích cha, Kết qu phi xem xét ®Ĩ rót kinh nghiƯm dù phßng QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Chất lợng Qun lý chất lợng Mức độ tho mÃn ngời sử dụng Toàn kế hoạch cần thiết hoạt động có tính hệ thống mà ngời cung cấp phi thực để đm bo chất lợng sn phẩm Hệ thống Hệ thống đm bo chất lợng hoạt động dựa nhng quan niệm chất lợng qun lý chất lợng CHUN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ChÊt lỵng Quản lý chÊt lỵng Qun lý chất lợng Qun lý chất lợng phần mềm m bo chất lợng m bo chất lợng phần mềm Chuẩn hoá ISO ETC (IEEE) Hệ thống đm bo chất lợng Hệ thống đm bo chất lợng phần mềm ISO 9000 áp dụng với sn phẩm dịch vụ nãi chung ISO 9000 ISO9000: Høong dÉn ®èi víi ISO9001,9002,9003,9004 For External Quality Assurance ISO9001, 9002, 9003 For Internal Quality Assurance ISO9004 ISO9000 ISO9000 : Mội chuỗi mô hinh đm bo chất lợng ISO9001 : Mô hinh đm bo chất lợng trờng hợp nhà cung cấp thực tÊt c¸c thđ tơc tõ thiÕt kÕ, mua b¸n, sn xuất cung cấp dịch vụ ISO9002 : Mô hinh đm bo chất lợng trờng hợp nhà cung cÊp chØ thùc hiƯn tÊt c¸c thđ tơc sản xuất cung cấp dịch vụ ISO9003 : Mô hinh đm bo chất lợng trờng hợp nhà cung cấp chØ thùc hiƯn thđ tơc mµ viƯc kiĨm thư ci đủ đm bo chất lợng việc thiết lập hệ thống đm bo chất lợng thiết kế, sn xuất sử dụng nhiều thời gian ISO9004 : Các hớng dẫn chung cho qun trị chất lợng Thực chất bng gii thích phần tử hệ thống chất lợng T ISO 9000 N ISO 9000-3 ISO 9000 series Tiêu chuẩn đm bo chât lợng Tiêu chuẩnđm bo chât lợng phần mềm ISO9000: Guideline for ISO9001,9002,9003,9004 For External Quality Assurance ISO9001, 9002, 9003 For Internal Quality Assurance ISO9004 ISO 9000-3 Phát triển phần Sn xuất dịch vụ nói chung ISO9000-3, quan niệm Là tiêu chuẩn hệ thống đm bo chất lợng phần mềm hợp đồng song phơng ây không phi chuẩn quốc tế chất lợng cđa sản phÈm phÇn mỊm Nã chØ chØ điều bắt buộc mà việc phát triển phần mềm phi làm Nó tiêu chuẩn cho hệ thống đm bo chất lợng việc đặt hàng phần mềm Nó hớng dẫn cụ thể tiêu chuẩn ISO9001 phần mềm Nó đợc áp dơng cho mäi chu trinh sèng cđa phÇn mỊm tõ hợp đồng đến bo tri 4.Chủ yếu nhằm vào quan điểm qun trị HI P ? HI V ĐÁP HẾT BÀI ... niệm chất lượng phần mềm Khái niệm quản lý chất lượng phần mềm Các họat động cải thiện chất lượng phần mềm Chuẩn hoá quản lý chất lượng phần mềm CÁC VẤN ĐỀ VỀ CHẤT LƯỢNG TQC Chất lượng? ??... đm bo chất lợng hoạt động dựa nhng quan niệm chất lợng qun lý chất lợng CHUẨN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ChÊt lỵng Quản lý chÊt lợng Qun lý chất lợng Qun lý chất lợng phần mềm m bo chất lợng m bo chất. .. khác gia chất lợng nói chung chất lợng phần mềm vi bn chất phần mềm Phân mềm vô hinh phần mềm sn phẩm trí tuệ ngời Do phần mềm vô hinh nên dấu hiệu bên để chứng tỏ chât lợng Chính vi để đánh giá