Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV tin học TN và DV Sóng Biển

Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV tin học TN và DV Sóng Biển Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV tin học TN và DV Sóng Biển luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nhân sự: 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự: Theo James H Donnelly , JR., James L Gibson John M Ivancevich “Quản trị trình nhiều người thực hiện, nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hành động riêng rẽ đạt được.” Theo Stoner Robbins cho rằng: “Quản trị tiến trình bao gồm việc hoạch định, tổ chức, quản trị người, kiểm tra hoạt động đơn vị cách có hệ thống nhằm ln hồn thành mục tiêu đơn vị đó” Theo lý thuyết hành vi: “Quản trị hồn thiện cơng việc thơng qua người” Nói cách tổng quát: “Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung” Khi người hợp tác lại với tập thể làm việc, biết quản trị triển vọng kết cao hơn, chi phí Trong hoạt động kinh tế, kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt, người ta phải hạn chế chi phí gia tăng kết quả, tức phải ln tìm cách gia tăng hiệu Việc cần thiết phải đặt người cho việc phương tiện quan trọng nhằm phối hợp thực tiễn quản trị người với mục tiêu phát triển tổ chức, doanh nghiệp Trong kinh tế chuyển đổi nước Việt Nam giờ, trình độ cơng nghệ kỹ thuật cịn thấp, kinh tế chưa ổn định nên nhà nước ta chủ trương “Quá trình phát triển phải thực người người” Vậy Quản trị nhân hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân 1.1.2 Vai trò Quản trị nhân Doanh nghiệp: Mục đích phận quản trị nhân đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp quản lý sử dụng có hiệu Tuy nhiên thực tiễn, phận chuyên trách nguồn nhân lực có nhiều tên gọi, phải thực chức khác có vai trị khác biệt doanh nghiệp Điều thể tính chất đặc thù doanh nghiệp Vai trị phận quản trị nhân thể rõ nhiệm vụ sau đây: - Nhiệm vụ thiết lập tham gia thiết lập sách nguồn nhân lực - Thực phối hợp lãnh đạo trực tiếp phòng ban khác thực chức năng, hoạt động quản trị nguồn nhân doanh nghiệp - Cố vấn cho lãnh đạo trực tuyến kỹ quản trị nguồn nhân lực - Kiểm tra, đánh giá việc thực sách thủ tục nhân 1.2 Các chức quản trị nhân sự: 1.2.1 Chức thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức thu hút nguồn nhân trọng vần đề bảo đảm có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Để tuyển chọn người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích cơng việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên yêu cầu tiêu chuẩn đặt ứng viên Việc kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn giúp doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho cơng việc Do đó, nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động sau: - Dự báo hoạch định nguồn nhân lực - Phân tích cơng việc - Phỏng vấn, trắc nghiệm SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân - Thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực: Muốn có đội ngũ cơng nhân viên có chất lượng cao, hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp, điều quan trọng phải biết hoạch định nguồn tài nguyên nhân để xác định nhu cầu nhân trước mắt lâu dài Việc hoạch định nguồn tài nguyên nhân thực phạm vi doanh nghiệp nối với mơi trường bên ngồi Vì vậy, yếu tố nội doanh nghiệp - chẳng hạn sách khen thưởng, sách nhân phải tính đến Nếu khơng làm tốt, làm cho tổ chức gặp trở ngại mà cịn khơng thể thu hút nhân tốt từ bên ngồi bỏ qua mơi trường bên ngồi Q trình hoạch định nguồn nhân lực bao gồm bước sau: Xác định mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp Phân tích trạng nguồn nhân lực Phân tích, dự báo cơng việc Xác định nhu cầu nguồn nhân lực Kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực Triển khai kế hoạch Kiểm tra, đánh giá tình hình thực SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân Hình 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc: a) Khái niệm: Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực cơng việc doanh nghiệp Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ cơng việc đó, mối tương quan cơng việc với cơng việc khác, kiến thức kỹ cần thiết, điều kiện làm việc Đây công việc cần thiết phải biết nhà quản trị lĩnh vực quản trị nhân Phân tích cơng việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân sự, sở cho việc bố trí nhân phù hợp Một nhà quản trị tuyển chọn nhân sự, đặt người vào việc khơng biết phân tích cơng việc Do đó, phân tích cơng việc công cụ quản trị nhân Mục đích việc phân tích cơng việc: - Đối với doanh nghiệp: Giúp nhà quản lý xác định kỳ vọng người lao động làm cho họ hiểu kỳ vọng Đây công cụ giúp nhà quản trị quản lý nguồn nhân lực - Đối với người lao động: Giúp người lao động hiểu nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc b) Các phương pháp phân tích cơng việc: Để phân tích cơng việc có nhiều phương pháp khác Có phương pháp phổ biến sau đây: - Bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi đánh giá phương pháp hữu hiệu để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Bảng câu hỏi liệt kê câu hỏi chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước phân phát cho nhân viên điền vào trả lời Tổng kết câu trả lời nhân viên, phận nhân có thông tin bản, đặc trưng công việc thực doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân - Quan sát: Quan sát nơi làm việc cho phép nhà phân tích đầy đủ chi tiết thời gian, mức độ thường xuyên, tính phức tạp nhiệm vụ, trách nhiệm thực công việc khác nhau, thông tin điều kiện làm việc, máy móc, dụng cụ, nguyên vật liệu sử dụng trình làm việc hiệu thực công việc Phương pháp quan sát sử dụng hữu hiệu cơng việc đo lường, dễ quan sát thấy công việc không mang tính chất tình - Phỏng vấn: Phỏng vấn dùng để lấy thông tin công việc cần làm sáng tỏ thêm số điểm - Nhật ký ghi chép: Phương pháp nhằm thu thập thông tin cụ thể làm việc hàng ngày nhân viên Các thơng tin thu từ tiến trình phân tích cơng việc dùng để xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Xây dựng Bản mô tả công việc Bản tiêu c) chuẩn công việc: Bản mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến công tác cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm công việc Bản mô tả công việc gồm nội dung sau: - Phần xác định cơng việc:  Tên công việc (chức công việc)  Mã công việc  Tên phận trực thuộc hay địa điểm thực công việc  Chức danh lãnh đạo trực tiếp  Số người lãnh đạo quyền  Mức lương - Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc - Các điều kiện làm việc:  Các điều kiện môi trường vật chất: máy móc, cơng cụ, trang bị cần sử dụng…  Thời gian làm việc SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân  Điều kiện vệ sinh, an toàn lao động, phương tiện lại  Các phương tiện khác liên quan  Mối quan hệ  Tiêu chuẩn để đánh giá Bản tiêu chuẩn công việc tài liệu liệt kê điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu mà nhân viên cần phải có để hồn thành cơng việc Các tiêu chuẩn công việc thường đề cập đến thông tin sau: - Dữ liệu tổng quát: tên công việc, thuộc phận - Bản chất cơng việc: ngồi trời, nhà máy, hành văn phịng - Trả lương: mức lương chính, mức lương thử việc, lương phụ trội, tiền thưởng, phụ cấp, trượt giá sinh hoạt - Điều khoản đào tạo huấn luyện: thời gian huấn luyện, đâu, hợp đồng đào tạo huấn luyện - Cơ hội thăng thưởng: Lý thăng thưởng - Các tiêu chuẩn nhân viên: trình độ văn hố, kỹ chuyên môn, kinh nghiệm công tác, tuổi đời, thể lực sức khoẻ, đặc điểm cá nhân 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng: Nhằm đáp ứng nhu cầu nhân cho doanh nghiệp, phịng nhân tiến hành q trình tuyển dụng nhân Hai nguồn tuyển dụng nhân sử dụng từ nội doanh nghiệp nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp a) Tuyển dụng từ nguồn nội doanh nghiệp: Tuyển dụng nhân từ nội doanh nghiệp phức tạp Đối với vị trí chức vụ cao doanh nghiệp thường sử dụng biểu đồ thuyên chuyển công tác hay đề bạt Đối với vị trí chức vụ thấp doanh nghiệp thường sử dụng thông báo tuyển dụng nhân niêm yết cơng khai Để xác định có ứng viên từ nội bộ, doanh nghiệp nên có thơng tin số lượng đặc điểm cá nhân nhân viên thông qua việc thu thập xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyển nhân viên phiếu thăng chức Trong hồ sơ nhân viên cần có thơng tin tuổi tác, sức SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân khoẻ, thời gian cịn làm việc cho doanh nghiệp, trình độ học vấn, chuyên môn, lớp đào tạo qua, khả đặc biệt, mức lương tại, mức độ hồn thành cơng việc tại, khả thăng tiến… b) - Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp: Các nguồn tuyển dụng bao gồm:  Bạn bè nhân viên làm việc doanh nghiệp  Nhân viên cũ  Ứng viên tự nộp đơn tìm việc  Nhân viên doanh nghiệp khác  Các trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề  Công nhân lành nghề tự  Người thất nghiệp c) - Các hình thức thu hút ứng viên: Thơng qua quảng cáo: Quảng cáo hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu, đặc biệt doanh nghiệp lớn Để nâng cao chất lượng quảng cáo nên ý hai vấn đề mức độ quảng cáo nội dung quảng cáo - Thơng qua văn phịng dịch vụ lao động: Sử dụng văn phịng dịch vụ lao động có ích lợi giảm thời gian tìm kiếm chọn lựa ứng viên - Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường Đại học Sinh viên thực tập Thu thập thơng tin 1.2.1.4 Tiến trình tuyển dụng nhân viên bao gồm bước: Lọc thông tin Phỏng vấn sơ Kiểm tra SVTH: Nguyễn Thị Oanh Xác Trang minh Tuyển dụng GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân Hình 1.2 Tiến trình tuyển dụng nhân viên 1.2.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.2.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Mục tiêu chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn lực có, giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp mình, thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với công việc tương lai Công tác đào tạo phát triển quan trọng cần quan tâm mức tổ chức: - Để đáp ứng yêu cầu công việc hay nhu cầu tồn phát triển tổ chức - Để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển người lao động Đào tạo phát triển giải pháp có tính chiến lược tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Vì đào tạo phát triển giúp cho tổ chức tồn phát triển cạnh tranh nên đào tạo phát triển giúp cho doanh nghiệp:  Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc  Nâng cao chất lượng thực cơng việc  Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát  Nâng cao tính ổn định động tổ chức SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân  Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực  Tạo điều kiện cho áp dụng tiến kỹ thuật quản lý cho doanh nghiệp  - Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đối với người lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực:  Tạo gắn bó người lao động doanh nghiệp  Tạo tính chuyên nghiệp người lao động  Tạo thích ứng người lao động cơng việc công việc tương lai  Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động  Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư cơng việc họ, đồng thời sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc 1.2.2.2Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực: a) Đào tạo công việc: Là phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học việc học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc hướng dẫn người lao động lành nghề Bao gồm phương pháp:  Đào tạo theo dẫn công việc: Đây phương pháp phổ biến để dạy kỹ thực cơng việc Qui trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ theo bước quan sát, trao đổi, học hỏi làm theo làm thành thạo công việc  Kèm cặp bảo: Phương pháp giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc tương lai Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp; Kèm cặp cố vấn; Kèm cặp người quản lý có kinh nghiệm SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân  Luân chuyển thuyên chuyển công việc: Là phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác Ưu điểm:  Không yêu cầu thời gian trang thiết bị riêng biệt, đặc thù  Giúp cho người học việc có thu thập học việc  Dễ tiếp thu học viên thực hành sau học lý thuyết  Giúp học viên làm quen với môi trường làm việc đồng nghiệp tương lai Nhược điểm:  Lý thuyết không trang bị có hệ thống  Học viên bắt chước kinh nghiệm thao tác không tiên tiến người dạy Các điều kiện để công tác đào tạo có hiệu là:  Các giáo viên dạy nghề phải lựa chọn cẩn thận phải đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo trình độ chun mơn, mức độ thạo việc khả truyền thụ  Quá trình đào tạo phải tổ chức chặt chẽ có kế hoạch b) Đào tạo ngồi cơng việc: Là phương pháp người học việc tách khỏi thực công việc thực tế doanh nghiệp  Tổ chức lớp học nghiệp vụ  Cử học lớp quy  Hội nghị hội thảo  Đào tạo theo kiểu chương trình hố với trợ giúp máy tính  Đào tạo từ xa 1.2.2.3 Tổ chức, thực hoạt động đào tạo phát triển: SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 10 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển Tinh thần, thái độ, hành vi, Trung bình □ Kém □ tác phong Tổng hợp kết Xuất sắc □ Tốt □ Trung bình □ Kém □ Họ tên nhân viên ……………………… Ngày ….tháng ….năm… Bộ phận thu thập: Bộ phận tổ chức nhân Hằng năm, vào cuối quý 4, công ty tiến hành đánh giá thành tích cơng tác cho tồn thể nhân viên thông qua Phiếu đánh giá nhân viên với cấp độ A (xuất sắc), B (tốt), C (trung bình) D (kém) Với phiếu đánh giá nhân viên này, trưởng phòng ban ghi lại sai lầm, trục trặc lớn hay kết tốt việc thực công việc nhân viên Những kết bình thường khơng ghi lại Đối với nhân viên có sai sót lớn ban lãnh đạo người trưởng phịng nhắc nhở, có biện pháp giúp đỡ để tránh sai lầm làm việc tốt Đồng thời, công tác kiểm tra xem nhân viên khắc phục hay chưa tiến hành Kết đánh giá thành tích cơng tác ba năm vừa qua thể bảng Năm Tổng số nhân viên Phân loại A % B % C % D % 2007 25 18 72 20 4 2008 30 20 66.6 16.7 16.7 0 2009 34 23 67.6 23.5 5.9 Bảng 3.2 Đánh giá thành tích cơng tác cơng ty Sóng Biển từ năm 2007 – 2009 Qua bảng thống kê trên, ta nhận thấy đa phần công nhân viên cơng ty ln hồn thành tốt cơng việc mình, đảm bảo chất lượng cơng việc thái độ, tinh thần tốt Tuy nhiên nhằm đảm bảo tính cơng bằng, kết nên kiểm tra SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 48 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển thực tế để tránh tình trạng cấp quản lý khơng thực tốt bước đánh giá, có cào làm qua loa công tác tăng lương, khen thưởng phần vào phiếu đánh giá Các trưởng phịng đánh giá thành tích cơng tác nhân viên quyền Đây cơng tác tương đối khó khăn địi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết rõ lực thành tích người, việc đánh giá thực mức cải thiện bầu khơng khí cơng ty Vì thực tốt công tác quan trọng Nói chung cơng tác đánh giá nhân công ty thực tương đối tốt Công tác thực xác cơng cá nhân cơng ty người đánh giá người trực tiếp lãnh đạo.Trong công ty kết công tác đánh giá làm sở cho việc động viên nhân 3.1.4 Chính sách lương bổng cơng ty: Cơng ty TNHH Sóng Biển công ty tư nhân, không xây dựng hệ thống mức lương dựa hệ số Nhà nước qui định mà dùng để tham khảo Công ty có hệ thống trả lương riêng phù hợp với khả tài cơng ty mức lương tùy thuộc vào trình độ tính chất cơng việc trách nhiệm cá nhân Từ thành lập đến nay, công ty áp dụng mức tăng lương 10% sau năm làm việc cho nhân viên Nhân viên bị kỷ luật khơng xem xét tăng lương năm mà phải chờ vào năm sau Nếu cơng ty làm ăn có hiệu quả, lợi nhuận cao mức tăng lương giữ nguyên, mức thưởng tăng nhiều tùy vào cơng sức đóng góp cá nhân Cơng ty có mức lương riêng dành cho nhân viên thời gian thử việc 80% mức lương Sau đủ tiêu chuẩn để ký hợp đồng lao động thức với cơng ty, mức lương tăng lên 100% Tiền lương, thu nhập khoản lại mang nhân viên, sau khấu trừ khoản bảo hiểm y tế , bảo hiểm xã hội thuế thu nhập cá nhân (nếu có) SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 49 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển Về hình thức trả lương, khối nhân viên văn phịng cơng ty trả lương lần vào ngày 30 tháng Tiền trả ngồi cơng ty trả cho người lao động theo qui định nhà nước sau: Vào ngày bình thường, cơng ty trả 150% tiền lương ngày làm việc bình thường Vào ngày nghỉ hàng tuần, hay ngày lễ, công ty trả lương 200% tiền lương ngày làm việc bình thường Yều cầu làm ngồi công ty cá nhân thường không 22h đêm ngày Nói chung thu nhập hàng năm nhân viên công ty cải thiện hàng năm Hiện nay, cơng ty áp dụng hai hình thức khuyến khích, động viên nhân viên cơng ty để hồn thành tốt cơng tác, hình thức vật chất phi vật chất Hình thức khuyến khích, động viên vật chất Hình thức khuyến khích, động viên vật chất bao gồm loại tiền thưởng phúc lợi cho nhân viên Căn vào kết đánh giá thành tích cơng tác kết sản xuất kinh doanh, công ty tiến hành thưởng cho nhân viên có thành tích cơng tác tốt, riêng nhân viên có thành tích bật cơng ty thưởng thêm Những cá nhân có thành tích công tác cỏi vi phạm nội quy cơng ty bị trừ tiền thưởng khơng khen thưởng Mức thưởng vào suất lao động người mức lương nhiều tháng lương tháng lương (theo số liệu năm 2008) Có trường hợp lẽ không thưởng để động viên nhân viên làm việc tốt nữa, đồng thời để nhân viên khác thấy công ty ln cố gắng tạo điều kiện để người có thêm thu nhập không khắt khe hay cứng nhắc việc áp dụng điều lệ công ty vào dấu hiệu hay thay đổi tích cực nhân viên để xét thưởng thay bị cắt thưởng Về phúc lợi, cơng ty cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm hưởng lương, thăm hỏi động viên nhân viên nghỉ ốm đau, tai nạn, sinh đẻ; tổ chức cho nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 50 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển tham quan, nghỉ mát Ngồi ra, để khuyến khích người lao động gắn bó với cơng ty, cơng ty cịn có sách, chế độ sau CBCNV kết hôn tặng phần quà trị giá 1.000.000 đồng Khi tứ thân phụ mẫu qua đời, Công ty tổ chức thăm viếng với mức 500.000 cho trường hợp Tết dương lịch, ngày giải phóng hồn tồn miền Nam Việt Nam (30/04), quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) thưởng từ 100 đến 300 ngàn đồng/người Tổ chức họp mặt, tặng quà cho CBCNV Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 50000 đồng/cháu Tuy cơng ty khơng có qui định bắt nhân viên phải mặc đồng phục, hàng năm nhân viên điều thêm tháng tiền lương gọi tiền may đồng phục Nhân viên văn phòng hỗ trợ tiền cơm trưa, tháng 200.000 đồng/người Tất điều thực nguồn động viên cổ vũ cho nhân viên công ty nhiều, làm cho họ cảm thấy n tâm gắn bó với cơng ty lâu dài Về hình thức phi vật chất, cơng ty ln tạo hội cho nhân viên làm việc thoải mái thông qua việc tạo điều kiện liên tục cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên, tạo uyển chuyển giấc làm việc nhằm hỗ trợ nhân viên làm việc cách tốt có hiệu 3.2 Đánh giá hoạt động quản trị nhân cơng ty Sóng Biển: Qua phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Sóng Biển, nhận định đánh giá công tác sau: 3.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực: Nhìn chung, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cơng ty Sóng Biển cịn chưa tốt, mang tính thụ động nhiều chủ động Cạnh đó, cơng ty chưa có chương trình hoạch định nguồn nhân lực “dài hạn” mà đưa hoạch định cho mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn Đối với mục tiêu kế hoạch dài hạn, vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tốn khó công ty SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 51 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân viên không công ty áp dụng Công tác hoạch định nhân lực chưa thực thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh cơng ty Chính điều làm công ty lâm vào bị động chuẩn bị nhân lực tài Phịng hành – nhân chưa thực làm trịn nhiệm vụ cơng tác hoạch định nguồn nhân lực mà phần nhiều giao phó cho Ban giám đốc Phịng hành chánh – nhân tham gia công tác giấy tờ ký hợp đồng lao động sau nhân viên tuyển 3.2.2 Công tác tuyển dụng nhân viên: Việc tuyển dụng thông qua cán công nhân viên công ty rút ngắn thời gian chi phí thấp Q trình tuyển dụng đơn giản, khơng phức tạp, rườm rà, giúp cho việc tuyển dụng diễn thời gian ngắn tạo dễ dàng ứng viên đạt đủ tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên việc tuyển chọn làm hạn chế việc thu hút ứng viên có chất lượng cao từ bên ngồi Thêm vào đó, người quen biết công ty không nhận vào làm việc nhiều gây số ảnh hưởng khơng tốt Hình thức tuyển nhân viên từ nội cơng ty có ưu điểm nhân viên cơng ty trải qua q trình làm việc, thử thách thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm có thái độ muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Họ mau chóng thích nghi với vị trí làm việc thuận lợi q trình thực cơng việc giao Tuy nhiên, việc tuyển nhân viên theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên quen với cách làm việc lãnh đạo trước họ lập khuôn, thiếu sáng tạo Việc tuyển dụng nhân viên từ trung tâm cung ứng lao động thực chưa mang đến nhiều hiệu Có nhiều lý khác hồ sơ ghi kinh nghiệm làm việc tưởng chừng phù hợp với nhu cầu tuyển dụng công ty vấn hay thử việc khả thực khơng đạt yêu cầu SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 52 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển 3.2.3 Cơng tác đào tạo: Trong suốt thời gian qua, công tác đào tạo cơng ty quan tâm có đầu tư định Tuy nhiên, số khoá đào tạo không thực nhân viên cảm thấy khơng cần thiết họ khơng có thời gian Điều chứng tỏ Ban giám đốc có quan tâm đến công tác đào tạo chưa thực tâm để thực Khơng thể để tình trạng kế hoạch đào tạo không thực thiếu kinh phí mà thiếu tinh thần hợp tác nhân viên Đồng thời Công ty nên áp dụng hình thức đào tạo định hướng, hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên dễ thích nghi với mơi trường làm việc tạo hiệu tốt 3.2.4 Đánh giá thành tích cơng tác: Ngồi tiền lương hàng tháng nhân viên phần tiền thưởng cuối năm nguồn động viên, cổ vũ giúp nhân viên nổ lực hồn thành cơng tác tiền thưởng tuỳ thuộc vào kết đánh giá thành tích cơng tác trước nhân viên Việc bình bầu thành tích cơng tác san bằng, đồng cho nhân viên công ty sai lầm vơ to lớn Nó khơng khơng khuyến khích động viên nhân viên làm việc tốt mà cịn xem bất cơng công ty 3.2.5 Hệ thống lương bổng phúc lợi: Để hệ thống lương bổng công ty thực đòn bẫy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt suất cao, nâng cao chất lượng công tác để mang lại lợi nhuận cho cơng ty hệ thống lương bổng cần phải xem xét điều chỉnh cho hợp lý, khơng nên có vơ lý khoảng cách lương bổng xa Hệ thống lương bổng công ty cần phải thiết lập cho khung lương, bậc lương cho vị trí sở xem xét, phân tích, đánh giá vị trí chức danh cơng ty Có hệ thống hóa lương bổng cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 53 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN Sau phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân Cơng ty Sóng Biển, thấy rõ mặt non kém, hay nhược điểm mà khắc phục được, có khả giúp cơng ty phát huy tận dụng tối đa nguồn nhân lực Từ đó, cơng việc kinh doanh công ty tốt lên, hẳn nhiên tăng thêm lợi nhuận cho công ty, tăng thêm thu nhập cho người lao động cơng ty có nhiều đóng góp cho Nhà nước, cho xã hội Sau số giải pháp: 4.1 Hoạch định tổ chức phân tích công việc công ty: Điều trước tiên mà công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cần phải quan tâm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Vai trị cơng tác hoạch định nguồn nhân lực quan trọng hàng loạt chức quản trị phát triển nguồn nhân lực Nó giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai Vì phịng hành – nhân cần phải tiến hành cơng việc cách có hệ thống nhằm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho cơng ty tương lai Có làm tốt cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cơng tác quản trị nguồn nhân lực thực trở thành khâu quản lý then chốt công ty, giúp công ty hoàn thành mục tiêu, chiến lược kinh doanh thơng qua nguồn nhân lực Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc Phân tích cơng việc chức công tác quản trị nguồn nhân lực nguồn gốc phân cơng lao động hợp lý, làm việc có hiệu Tuy nhiên, cơng ty Sóng Biển chưa có hệ thống thức phân tích cơng việc Do vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cần phải có hệ thống phân tích cơng SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 54 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển việc để tiến hành quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu thơng qua bước sau đây:  Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc  Bước 2: Thu thập thơng tin sẵn có  Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng để phân tích công việc  Bước 4: Thu thập thông tin phân tích cơng việc  Bước 5: Kiểm tra lại mức độ xác thơng tin  Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc 4.2 Bố trí lại nhân viên số phịng ban: Đối với phịng Hành – Nhân sự: Do quy mô hoạt động dạng vừa nhỏ nên công ty không tách phận hành chánh quản trị tổ chức nhân thành hai phận riêng biệt mà gộp chung lại Hiện tại, phịng hành đảm nhiệm chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ nhân tồn Cơng ty, thực công tác thi đua khen thưởng, lao động tiền lương, bảo hiểm, gia hạn hợp đồng lao động… Do công việc gần tải, đặc biệt vào thời điểm năm cuối năm thời điểm xét thi đua khen thưởng ký lại hợp đồng lao động Công ty cần xem xét bố trí thêm nhân viên nghiệp vụ để giảm tải công việc cho nhân viên khác, đồng thời làm tốt cơng tác hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc nêu Đối với phịng Kế tốn: Tuy chưa cần tuyển thêm người công ty nên xem xét để làm việc với ngân hàng có uy tín thành phố để áp dụng hình thức trả lương qua thẻ ATM nhằm giảm tải công việc cho phận kế tốn hàng tháng 4.3 Cơng tác tuyển dụng cần chặt chẽ hơn: Yếu tố người nguồn lực quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, tuyển dụng q trình cơng ty tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có Mục SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 55 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển tiêu doanh nghiệp phải tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với đòi hỏi công việc mục tiêu lâu dài công ty Để tuyển nhân viên có chất lượng cao Ban giám đốc công ty cần lập hội đồng tuyển dụng Đây người định tuyển dụng chịu trách nhiệm định Hội đồng tuyển dụng người đạt tiêu chuẩn công ty đề vượt qua vấn hội đồng, không tuyển dụng ứng viên không đạt yêu cầu dù quen biết hay giới thiệu nhân viên Soạn thảo bổ sung sách, qui chế tuyển dụng như: tiêu chuẩn, thủ tục tuyển dụng, qui định thời gian tập sự, làm việc… Công tác tuyển chọn nhân viên cần thực qui trình: SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 56 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển Nhu cầu tuyển dụng Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận hồ sơ Trắc nghiệm Trả hồ sơ cho ứng viên hủy Nghiên cứu, kiểm tra Hồ sơ Lập Hội đồng tuyển dụng Không đạt Phỏng vấn, đánh giá chuyên môn Thử việc Đạt Khơng đạt Ký kết hợp đồng thức Chấm dứt Hợp đồng thử việc SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 57 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển Hình 4.1 Quy trình tuyển chọn nhân viên 4.4 Xem xét công tác đào tạo Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, chi phí cho cơng tác đào tạo công ty không thấp hiệu đạt mức trung bình Muốn thực cơng tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đưa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thường xuyên giai đoạn đào tạo việc trả lời câu hỏi sau:  Cơng ty cần loại hình đào tạo nào?  Ai cần đào tạo?  Mục tiêu khố đào tạo gì?  Làm tiến hành công tác đào tạo?  Kết đào tạo có tốt khơng?  Làm để cải tiến q trình đào tạo? Song song cơng ty cần áp dụng hình thức đào tạo định hướng: Đây hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mau chóng thích nghi với mơi trường làm việc, hiểu rõ cơng việc mà làm Khi nhân viên vừa tuyển vào làm, cơng ty có chương trình giới thiệu nhằm giúp nhân viên tìm hiểu trình hình thành Cơng ty, sách, điều lệ, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công ty Đồng thời thơng qua sách, quy định thơng tin phịng ban cho nhân viên Như là: muốn thắc mắc lương bổng liên hệ với phịng Kế tốn, hay có vấn đề khơng rõ bán hàng liên hệ với phịng Kinh doanh, xin nghỉ phép đến phịng Hành chính… Những điều giúp họ mau chóng hịa nhập với môi trường làm việc, tạo cho họ cảm giác gần gũi thiện cảm với công ty hơn, tránh cảm giác bở ngỡ nhận việc, đồng thời tiết kiệm thời gian, giảm bớt sai lỗi tạo hiệu cơng việc tốt Cịn vấn đề mà cơng ty cần lưu ý công tác đánh giá nhà cung cấp dịch vụ đào tạo Từ trước đến nay, cơng ty khơng có tìm hiểu rõ ràng nhà SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 58 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển cung cấp này, thu thập thông tin đánh giá từ học viên Việc dẫn đến sai lệch cho công tác đánh giá sau đào tạo, ngun nhân dẫn đến việc đào tạo khơng hiệu đơi nhà cung cấp dịch vụ đào khơng phải hồn tồn học viên Do đó, lập kế hoạch đạo tạo, cơng ty cần tìm hiểu lựa chọn nhà cung cấp uy tín Đồng thời, sau khố đào tạo, cơng ty cần thăm dị thu thập ý kiến học viên phương pháp hiệu đào tạo nhà cung cấp Đây khâu quan trọng nhằm giúp cơng tác đào tạo hoàn thiện mang đến kết hoạt động kinh doanh tốt 4.5 Một số biện pháp động viên, khích lệ tinh thần nhân viên: - Công ty cần khen thưởng tuyên dương nhân viên sau họ hoàn thành công việc xuất sắc không nên đợi đến cuối tháng cuối năm tuyên dương lần Cần có quy định rõ ràng mức khen thưởng, hoa hồng như: Khi đạt doanh thu 100 triệu đạt mức hoa hồng 5%/ tổng doanh thu, 100 triệu 2%/ tổng doanh thu đạt Cịn đối cơng việc khác khơng trực tiếp tạo doanh thu, tùy vào cơng việc mức độ quan trọng, công ty đưa mức khen thưởng khác - Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau công ty vừa ký hợp đồng lớn đạt doanh thu cao ngồi thưởng tiền, cơng ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng thời xả stress công việc Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ quan tâm lãnh đạo nhân viên - Hàng năm Công ty nên tổ chức tour du lịch dã ngoại định kỳ để nhân viên có dịp khám phá nghỉ dưỡng sau công việc - Trong công việc: Vào hàng quý, trưởng phòng Ban giám đốc nên rà sốt lại vị trí nhân viên phịng ban kiểm tra hiệu cơng việc họ để xếp người việc, khai thác hết mạnh nhân viên để đạt hiệu công việc cao SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 59 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Chương 4: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển - Tạo mơi trường làm việc thoải mái an tồn cho nhân viên, khơng nên giám sát giấc nhân viên chặt chẽ, để tránh gây cảm giác khó chịu cho nhân viên Ở bàn làm việc người, để nhân viên tự trang trí thiết kế, để hình ảnh con, người thân thiết vài vật dụng mà họ yêu thích để tạo cho họ có cảm giác ấm cúng nhà, cơng ty nhà - Về mức lương: công ty xem xét để tăng lương đặn theo định kỳ, tăng khơng nhiều đặn xem hình thức khích lệ nhân viên làm việc tốt SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 60 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Kiến nghị KIẾN NGHỊ Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động cơng ty, tơi xin kiến nghị số ý kiến: - Hiện nay, cơng ty khơng có tổ chức cơng đồn Do vậy, lúc cơng nhân viên cơng ty có nhu cầu thắc mắc điều hay điều liên quan đến vấn đề xếp loại khen thưởng, tăng lương…nhưng giải bày Nên Ban giám đốc tổ chức thùng thư góp ý nội công ty phải thật dân chủ áp dụng cách làm Và rõ ràng công ty lợi hiểu rõ tâm tư nguyện vọng người lao động hơn, có chấn chỉnh kịp thời sách, chế độ hợp lý - Có số nhân viên làm việc tốt nghỉ việc công ty để sang làm cho công ty khác Công ty chấp nhận giải cho nghỉ mà không thực đầu tư tìm hiểu rõ nguyên nhân cho dù lý mà người lao động đưa đơn xin nghỉ việc vướng bận chuyện gia đình, lý riêng khơng thể tiết lộ… Trên thực tế, hầu hết nhân viên xin nghỉ xin vào làm cơng ty khác với mức lương cao Cơng ty Sóng Biển cứng nhắc áp dụng mức tăng lương 10%/năm cho người lao động, mà lẽ người làm tốt, mang lại lợi nhuận cho công ty nên tăng nhiều tăng tức Có giữ người có tài, có tâm huyết làm việc với lâu dài SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 61 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung – NXB Giáo dục – 2006 Quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê - 2006 Các báo cáo tài Cơng ty TNHH MTV Tin học Thương mại & Dịch vụ Sóng Biển Các số liệu sản xuất kinh doanh phịng kế tốn, phịng hành nhân Điều lệ Cơng ty Các chuyên đề tốt nghiệp khóa trước Một số tài liệu khác SVTH: Nguyễn Thị Oanh Trang 62 GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung ... lược Cơng ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển CHƯƠNG GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯC VỀ CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC TM & DV SÓNG BIỂN: - Tên... DV Sóng Biển CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ SĨNG BIỂN 3.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3.2.1 Phân tích biện pháp. .. sơ lược Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển có nhiều đối thủ cạnh tranh như: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Sản xuất Tùng Vỹ, Công ty Nguyên Tân, Công ty Hữu Văn, Công ty TNHH MTV Dịch