Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty taxi vinasun

Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty taxi vinasun Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty taxi vinasun Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty taxi vinasun luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản Trị Kinh Doanh MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN GVHD: Nguyễn Thị Thu Hịa SVTH : Đồn Thị Kiều Hạnh MSSV : 09B4010004 Lớp : 09HQT1 TPHCM, 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN” đề tài nghiên cứu riêng Những kết số liệu khóa luận thực Cơng ty Vinasun khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Tp.HCM, Tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực chuyên đề tốt nghiệp vận dụng tổng hợp kiến thức tiếp thu qua truyền đạt thầy cô Em xin cảm ơn Quý Thầy Cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, người tận tình truyền đạt kiến thức sở chuyên ngành cho Em, kiến thức xã hội suốt thời gian học trường Trong suốt trình học tập khơng tránh khỏi thiếu sót trình độ song nhờ có hướng dẫn tận tình Nguyễn Thị Thu Hồ giúp Em hồn thành tốt chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Đồng thời, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo anh chị phịng nhân Cơng ty Cổ Phấn Ánh Dương tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập để em hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp Cuối cùng, Em xin chúc Thầy Cô giáo trường lời chúc sức khỏe công tác tốt Chúc cô chú, anh chị em Công ty Cổ Phần Ánh Dương lời chúc tốt đẹp nhất, chúc Công ty làm ăn ngày phát đạt Sinh viên ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH LỜI MỞ ĐẦU Ngày xã hội ngày phát triển phức tạp đa dạng, vấn đề quản trị nguồn nhân lực coi quan trọng có tính định đến thành công hay thất bại, khả tồn phát triển doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, có nguồn nhân lực đơng, máy móc đại khơng biết cách quản trị người dù có tất nhân tố trở nên vơ ích Đất nước ta trình đổi hội nhập phần lớn trình độ văn hóa giáo dục người lao động cịn thấp Vì vấn đề đào tạo nâng cao nhận thức phát triển tay nghề người lao động trở thành vấn đề ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Thực tế chứng minh để tồn phát triển khơng có đường khác đầu tư vào nhân lực, quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nhân lực thành công trở thành tảng vững cho hoạt động sản xuất kinh doanh Sau thời gian tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Taxi Vinasun tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực cơng ty năm gần đây, em nhận thấy công tác quản trị nhân lực ln giữ vai trị quan trọng thường xuyên quan tâm mức Nhưng với xu hướng phát triển chung toàn cầu, thiết bị khoa học công nghệ đổi mới, môi trường kinh doanh cấu tổ chức thay đổi…thì cơng tác quản trị nhân lực cơng ty taxi Vinasun bộc lộ tồn hạn chế Do làm hồn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Taxi Vinasun,qua góp phần nâng cao đội ngũ nhân khả cạnh tranh doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với thay đổi kinh tế thị trường? lý em chọn đề tài “Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun” cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu : Đề số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun Nhiệm vu: Mục đích đề tài nghiên cứu lý luận thực trạng quản trị sử dụng nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun Bên cạnh đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun khoảng thời gian từ năm 2006 đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu gồm có: − Phương pháp kế thừa loại tài liệu: báo cáo tài năm, báo cáo kết kinh doanh, số liệu thống kê nhân công ty − Phương pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh công tác quản trị nguồn nhân lực công ty − Phương pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Kết cấu đề tài gồm có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị sử dụng nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun MỤC LỤC Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng điều hành điểm tiếp thị: 32 pháp chế - tra: 33 khiếu nại khách hàng: 33 bảo hiểm: 33 tổng đài: 33 phát triển - chăm sóc: 34 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Q trình hoạch định nguồn nhân lực Trang Hình 1.2: Các bước trình tuyển dụng Trang 15 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ Phần Ánh Dương Trang 29 Bảng 2.1: Số đầu xe công ty qua năm Trang 34 Bảng 2.2: Vốn điều lệ công ty qua năm Trang 27 Biểu đồ 2.1: Vốn chủ sở hữu công ty qua năm .Trang 37 Bảng 2.2: Vốn chủ sở hữu công ty qua năm Trang 37 Biểu đồ 2.2:Vốn chủ sở hữu công ty qua năm Trang 38 Biểu đồ 2.3: Doanh thu hoạt động kinh doanh 2006- 2010 Trang 38 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh 2006-2010 Trang 39 Bảng 2.5: Cơ cấu doanh thu 2010 Trang 40 Bảng 2.6: Tình hình hoạt động kinh doanh 2008-2009, 2010-2011 .Trang 41 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân công ty 2010 .Trang 45 Bảng 2.8: Nguồn tuyển dụng bên bên ngồi cơng ty .Trang 47 Bảng 2.9: Số lượng NV tuyển dụng nhân viên nghỉ việc công ty .Trang 51 Bảng 2.10: Phiếu đánh giá nhận xét nhân viên Trang 56 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm , vai trò chức quản trị nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực Nhân lực hay nguồn nhân lực người bao gồm thể lực trí lực, thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào trí óc sức khỏe người, chế độ ăn uống làm việc nghỉ ngơi tuổi tác, giới tính Cịn trí lực thể hiểu biết, suy nghĩ, tiếp thu kiến thức, tài quan điểm, lòng tin, nhân cách người Nguồn lực tổ chức người thuộc tổ chức Ngày kinh tế thị trường yếu tố người đặt lên hàng đầu Các nhà quản trị nhân lực rõ cần phải trọng đến yếu tố người, muốn làm ăn có lãi thu lợi nhuận cao Vậy quản trị nhân lực gì? Quản trị nhân lực (cịn gọi quản trị nhân sự, quản lí nhân sự, quản lí nguồn nhân lực) bao gồm hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, phân tích thiết kế cơng việc, chiêu mộ lựa chọn, đánh giá thành tích, đào tạo phát triển, thù lao, sức khỏe an toàn nhân viên, tương quan lao động Nhằm thu hút, sử dụng phát triển người nhằm đạt đến mục đích tổ chức Con người nguồn tài ngun nhân vơ tận, biết cách quản lí toàn hoạt động người tất lĩnh vực mà họ tham gia vào tổ chức họ cống hiến toàn thể lực trí lực, mặt khác tổ chức phải có mức thù lao lao động hợp lý phù hợp với công sức đóng góp vào cơng việc họ bỏ Đi sâu vào quản trị nhân lực, quản trị nhân lực việc tuyển mộ, lựa chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp điều kiện cần cho công việc họ thông qua tổ chức Nhà quản trị nước Âu – Mĩ đưa thuật dùng người tóm gọn câu “đúng người ,đúng chỗ, lúc” nghĩa lựa chọn người phù hợp với cơng việc tìm, bố trí họ vào vị trí, vào thời điểm cần thiết Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn, giữ gìn lực lượng lao động cần thiết cho hoạt độngcủa doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu công việc mặt số lượng chất lượng SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Như vậy, quản trị nguồn nhân lực phận cấu thành thiếu quản trị kinh doanh Quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân quan trọng dẫn đến thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực phận thiếu q trình sản xuất kinh doanh, nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng người làm việc, cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đề Tìm kiếm phát triển mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển không ngừng thân người Khơng hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu “quản trị nhân lực” hay nói cách khác quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường Quản trị nhân lực với chức kế hoạch hóa nguồn nhân lực nhằm thu hút người tham gia lao động hăng say lôi họ vào mối quan hệ qua lại người với người tổ chức mục tiêu đề Trong bối cảnh nước ta nay, tiến trình hội nhập với kinh tế khu vực giới địi hỏi người phải có khả năng, hiểu biết nhận thức định để đáp ứng nhu cầu chế thị trường Do cạnh tranh gay gắt thị trường đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ theo hướng gọn nhẹ, động, yếu tố người mang tính định Thực tế chứng minh doanh nghiệp mang lại kết tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công tác nhân không coi trọng giống tổ chức có nhà máy văn phịng mà khơng có người điều hành cách có hiệu Bất cấp quản trị phải biết quản trị nhân viên quản trị phải hướng theo tầm nhìn chiến lược thay ứng phó quản lí Hệ thống quản trị nhân lực có vai trị đề sách phải có khả giải vấn đề khó khăn, giúp doanh nghiệp thực mục tiêu Ngoài ra, cấp quản trị có đóng vai trị tư vấn cho cấp quản trị khác, cung cấp dịch vụ như: tuyển dụng, đào tạo đồng thời đảm nhận chức kiểm tra, giám sát phận khác nhằm đảm bảo thực sách, trương trình kế hoạch thuộc nhân đề hay khơng SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực • Chức thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức thu hút nguồn nhân trọng vần đề bảo đảm có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho cơng việc doanh nghiệp Để tuyển chọn người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích cơng việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên yêu cầu tiêu chuẩn đặt ứng viên Việc kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn giúp doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho cơng việc Do đó, nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động sau: - Dự báo hoạch định nguồn nhân lực - Phân tích cơng việc - Phỏng vấn, trắc nghiệm - Thu thập, lưu giữ xử lý thông tin nguồn nhân lực doanh nghiệp Các hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tập trung vào lĩnh vực sau đây: • Chức thu hút, tuyển chọn bố trí nhân Chức nhằm đảm bảo đủ số lượng nhân viên với trình độ, kỹ năng, phẩm chất phù hợp với cơng việc bố trí họ vào cơng việc để đạt hiệu cao • Chức đào tạo phát triển Nhóm chức nhằm nâng cao trình độ lành nghề, kỹ nhận thức cho nhân viên Đào tạo, phát triển hướng đến nâng cao giá trị tài sản nhân lực cho doanh nghiệp nhằm tăng khả cạnh tranh tăng khả thích ứng với mơi trường đầy thay đổi • Chức trì sử dụng nguồn nhân lực Chức nhằm vào việc sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Chức hướng đến phát huy tối đa khả làm việc nhân viên đồng thời tạo SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA ty vào dấu hiệu hay thay đổi tích cực nhân viên để xét thưởng thay bị cắt thưởng Về phúc lợi, cơng ty cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm hưởng lương, thăm hỏi động viên nhân viên nghỉ ốm đau, tai nạn, sinh đẻ; tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát Ngồi ra, để khuyến khích người lao động gắn bó với cơng ty, cơng ty cịn có sách, chế độ sau Khi tứ thân phụ mẫu qua đời, Công ty tổ chức thăm viếng với mức 500.000 cho trường hợp Tết dương lịch, ngày giải phóng hồn tồn miền Nam Việt Nam (30/04), quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) thưởng từ 100 đến 300 ngàn đồng/người Tổ chức họp mặt, tặng quà cho CBCNV Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 50.000 đồng/cháu Cơng ty có qui định nhân viên phải mặc đồng phục, nên hàng năm nhân viên điều thêm tháng tiền lương gọi tiền may đồng phục Nhân viên văn phòng hỗ trợ tiền cơm trưa, tháng 200.000 đồng/người Tất điều thực nguồn động viên cổ vũ cho nhân viên công ty nhiều, làm cho họ cảm thấy n tâm gắn bó với cơng ty lâu dài Về hình thức phi vật chất, cơng ty ln tạo hội cho nhân viên làm việc thoải mái thông qua việc tạo điều kiện liên tục cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên, tạo uyển chuyển giấc làm việc nhằm hỗ trợ nhân viên làm việc cách tốt có hiệu • Đánh giá hoạt động quản trị nhân cơng ty Taxi Vinasun Qua phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun, nhận định đánh giá công tác sau: Công tác hoạch định nguồn nhân lực: Nhìn chung, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cơng ty Taxi Vinasun cịn chưa tốt, mang tính thụ động nhiều chủ động.Bên cạnh đó, cơng ty chưa có chương trình hoạch định nguồn nhân lực “dài hạn” mà đưa SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 60 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA hoạch định cho mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn Đối với mục tiêu kế hoạch dài hạn, vấn đề dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tốn khó cơng ty Các phương pháp dự báo nhu cầu nhân viên chưa công ty áp dụng Công tác hoạch định nhân lực chưa thực thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược sách kinh doanh cơng ty Chính điều làm cơng ty đơi lâm vào bị động chuẩn bị nhân lực tài Cơng tác tuyển dụng nhân viên: Việc tuyển dụng thông qua cán công nhân viên công ty rút ngắn thời gian chi phí thấp Q trình tuyển dụng đơn giản, không phức tạp, rườm rà, giúp cho việc tuyển dụng diễn thời gian ngắn tạo dễ dàng ứng viên đạt đủ tiêu chuẩn để kịp thời cung ứng lao động cho hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên việc tuyển chọn làm hạn chế việc thu hút ứng viên có chất lượng cao từ bên ngồi Thêm vào đó, người quen biết cơng ty khơng nhận vào làm việc nhiều gây số ảnh hưởng khơng tốt Hình thức tuyển nhân viên từ nội cơng ty có ưu điểm nhân viên cơng ty trải qua q trình làm việc, thử thách thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm có thái độ muốn gắn bó lâu dài với cơng ty Họ mau chóng thích nghi với vị trí làm việc thuận lợi q trình thực cơng việc giao Tuy nhiên, việc tuyển nhân viên theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên quen với cách làm việc lãnh đạo trước họ lập khuôn, thiếu sáng tạo Việc tuyển dụng nhân viên từ trung tâm cung ứng lao động thực chưa mang đến nhiều hiệu Có nhiều lý khác hồ sơ ghi kinh nghiệm làm việc tưởng chừng phù hợp với nhu cầu tuyển dụng công ty vấn hay thử việc khả thực khơng đạt yêu cầu Công tác đào tạo: Trong suốt thời gian qua, công tác đào tạo công ty quan tâm có đầu tư định Tuy nhiên, số khố đào tạo khơng thực nhân viên cảm thấy không cần thiết họ khơng có thời gian Điều chứng tỏ Ban giám đốc có quan tâm đến cơng tác đào tạo chưa thực tâm để SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 61 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA thực Khơng thể để tình trạng kế hoạch đào tạo khơng thực khơng phải thiếu kinh phí mà thiếu tinh thần hợp tác nhân viên Đồng thời Công ty nên áp dụng hình thức đào tạo định hướng, hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên dễ thích nghi với mơi trường làm việc tạo hiệu tốt Đánh giá thành tích cơng tác: Ngồi tiền lương hàng tháng nhân viên phần tiền thưởng cuối năm nguồn động viên, cổ vũ giúp nhân viên nổ lực hồn thành cơng tác tiền thưởng tuỳ thuộc vào kết đánh giá thành tích cơng tác trước nhân viên Việc bình bầu thành tích cơng tác san bằng, đồng cho nhân viên công ty sai lầm vơ to lớn Nó khơng khơng khuyến khích động viên nhân viên làm việc tốt mà xem bất công công ty Hệ thống lương bổng phúc lợi: Để hệ thống lương bổng công ty thực đòn bẫy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt suất cao, nâng cao chất lượng công tác để mang lại lợi nhuận cho cơng ty hệ thống lương bổng cần phải xem xét điều chỉnh cho hợp lý, khơng nên có vơ lý khoảng cách lương bổng xa Hệ thống lương bổng công ty cần phải thiết lập cho khung lương, bậc lương cho vị trí sở xem xét, phân tích, đánh giá vị trí chức danh cơng ty Có hệ thống hóa lương bổng cơng ty SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 62 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN 3.1 Một số biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Sau phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực cuả công ty Taxi Vinasun thấy rõ mặt mạnh , mặt yếu thiếu sót cuả cơng ty quản trị nguồn nhân lực Với tình hình cạnh tranh khốc liệt nay, để có sản phẩm có chất lượng cao, tạo uy tín với khách hàng,thu hút thêm ngừời lao động giỏi Đồng thời đưa công ty ngày phát triển Ta nhận thấy tầm quan trọng cuả quản trị nguồn nhân lực cuả công ty Để phát huy mặt mạnh khắc phục điểm yếu thiếu sót tơi xin kiến nghị số biện pháp hoàn thiện sau 3.1.1 Về cấu tổ chức: Mơ hình cấu tổ chức cuả công ty hoạt động tốt , tham mưu hỗ trợ đắc lực cho Tổng Giám đốc dể hồn thành mục tiêu chung cuả cơng ty SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 63 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Tất người cán quản lý phòng ban phải thấu hiểu chức nhiệm vụ cuả đơn vị để tránh việc thực sai chức làm ảnh hưởng đến phận khác 3.1.2 Hoạch định tổ chức phân tích cơng việc công ty: Điều trước tiên mà công tác quản trị nguồn nhân lực công ty cần phải quan tâm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Vai trị cơng tác hoạch định nguồn nhân lực quan trọng hàng loạt chức quản trị phát triển nguồn nhân lực Nó giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tương lai Vì phịng hành – nhân cần phải tiến hành cơng việc cách có hệ thống nhằm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty tương lai Có làm tốt cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cơng tác quản trị nguồn nhân lực thực trở thành khâu quản lý then chốt cơng ty, giúp cơng ty hồn thành mục tiêu, chiến lược kinh doanh thông qua nguồn nhân lực Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc Phân tích cơng việc chức công tác quản trị nguồn nhân lực nguồn gốc phân cơng lao động hợp lý, làm việc có hiệu Tuy nhiên, công ty Cổ Phần Ánh Dương chưa có hệ thống thức phân tích cơng việc Do vậy, công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty cần phải có hệ thống phân tích cơng việc để tiến hành quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu thơng qua bước sau đây: • Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc • Bước 2: Thu thập thơng tin sẵn có • Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng để phân tích cơng việc • Bước 4: Thu thập thơng tin phân tích cơng việc • Bước 5: Kiểm tra lại mức độ xác thơng tin • Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 3.1.3 Công tác tuyển dụng cần chặt chẽ hơn: SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 64 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Yếu tố người nguồn lực quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, tuyển dụng q trình cơng ty tìm kiếm lựa chọn người để thỏa mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có Mục tiêu doanh nghiệp phải tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với địi hỏi cơng việc mục tiêu lâu dài công ty Để tuyển nhân viên có chất lượng cao Ban giám đốc công ty cần lập hội đồng tuyển dụng Đây người định tuyển dụng chịu trách nhiệm định Hội đồng tuyển dụng người đạt tiêu chuẩn công ty đề vượt qua vấn hội đồng, không tuyển dụng ứng viên không đạt yêu cầu dù quen biết hay giới thiệu nhân viên Soạn thảo bổ sung sách, qui chế tuyển dụng như: tiêu chuẩn, thủ tục tuyển dụng, qui định thời gian tập sự, làm việc… 3.1.4 Xem xét công tác đào tạo Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, chi phí cho công tác đào tạo công ty không thấp hiệu đạt mức trung bình Muốn thực công tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đưa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thường xuyên giai đoạn đào tạo Định kỳ hàng năm tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán làm công tác điều hành sản xuất kinh doanh, mời chuyên gia giỏi, giáo viên giỏi đến giảng dạy theo chuyên ngành Cuối kỳ học tập nên đánh giá chất lượng kiến thức cán Cơng tác kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh phải kiểm tra thường xuyên, chấp hành theo quy định nhà nước Đánh giá cán dựa sở kiểm tra, người không thực nội quy lao động, làm việc không hiệu phải xử lý nghiêm túc Lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác đào tạo kiểm tra đánh giá, phân loại cán Đánh giá phải thực công bằng, hiệu Cần luân chuyển cán nội cơng ty để có đội ngũ cán thạo việc Mạnh dạn đưa dần đội ngũ cán trẻ có đủ trình độ lực thay cán có trình độ thấp, tuổi cao nhằm tạo lớp cán có đủ lực, trình độ đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa - đại hóa giai đoạn  Đối với nhân viên lái xe SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 65 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Hàng năm nên tổ chức lớp bồi dưỡng cho tất lái xe Nội dung chương trình bồi dưỡng nói về: - Cung cách phục vụ khách hàng , thái độ ứng xử phục vụ khách hàng - Văn hóa cơng ty - An tồn giao thơng - Luật lao động - Anh văn giao tiếp - Và đưa vấn đề thường gặp lúc kinh doanh để tất người bàn luận rút kinh nghiệm để người thấu hiểu tiếp nhận cách tổng qt Chương trình phải cập nhật hố cho lái xe , giúp cho lái xe hiểu tầm quan trọng cuả lúc kinh doanh lợi ích cuả họ trải qua chương trình Trên chương trình đào tạo tập trung , ngồi hàng quí phận đào tạo đưa chương trình ngắn gọn tập trung vào vấn đề nội qui văn hoá kinh doanh chuyển cho tổ lái xe để họ thảo luận sau thảo luận chuyển cho phận đào tạo tổng hợp lại chọn tốt, ý kiến hay phù hợp với công ty Cán giảng dạy cơng ty nói chung đảm nhận công việc tốt nên đào tạo qua lớp bồi dưỡng sư phạm để việc giảng dạy sinh động , chuyên nghiệp giúp cho việc học cuả anh em lái xe không nhàm chán, tạo tự giác cho họ tiếp nhận kiến thức  Đối với nhân viên văn phòng Trước hết ta phải nắm trình độ chun mơn cán nhân viên Ta chủ động rà soát laị cán nhân viên đảm nhận cơng việc với trình độ nghiệp vụ có họ có đáp ứng hay khơng , từ đề xuất cho cán nhân viên tham gia lớp chuyên nghành hay nâng cao Cơng việc địi hỏi phận đào tạo phải kết hợp với chuyên viên nguồn nhân lực thực đạt hiệu cao Tất trường hợp đào tạo bên ngồi mà cơng ty hỗ trợ chi phí phải làm cam kết làm việc lâu dài cho cơng ty SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH 66 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA Các khóa đào tạo bên hay bên , tất loại cấp chuyên môn cuả cán nhân viên phải cập nhật phần mềm tin học để quản lý chặc chẽ xác Song song cơng ty cần áp dụng hình thức đào tạo định hướng: Đây hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mau chóng thích nghi với mơi trường làm việc, hiểu rõ cơng việc mà làm Khi nhân viên vừa tuyển vào làm, cơng ty có chương trình giới thiệu nhằm giúp nhân viên tìm hiểu trình hình thành Cơng ty, sách, điều lệ, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công ty Đồng thời thơng qua sách, quy định thơng tin phòng ban cho nhân viên Như là: muốn thắc mắc lương bổng liên hệ với phịng Kế tốn, hay có vấn đề khơng rõ kinh doanh liên hệ với phịng Kinh doanh, xin nghỉ phép đến phịng Hành chính… Những điều giúp họ mau chóng hịa nhập với môi trường làm việc, tạo cho họ cảm giác gần gũi thiện cảm với công ty hơn, tránh cảm giác bở ngỡ nhận việc, đồng thời tiết kiệm thời gian, giảm bớt sai lỗi tạo hiệu công việc tốt 3.1.5 Biện pháp động viên, khích lệ tinh thần nhân viên: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty Cơng ty cần khen thưởng tuyên dương nhân viên sau họ hồn thành cơng việc xuất sắc không nên đợi đến cuối tháng cuối năm tuyên dương lần Cần có quy định rõ ràng mức khen thưởng, hoa hồng Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau công ty vừa ký hợp đồng lớn đạt doanh thu cao ngồi thưởng tiền, cơng ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng thời xả stress cơng việc SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH 67 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ quan tâm lãnh đạo nhân viên Hàng năm Công ty nên tổ chức tour du lịch dã ngoại định kỳ để nhân viên có dịp khám phá nghỉ dưỡng sau công việc - Trong công việc: Vào hàng quý, trưởng phòng Ban giám đốc nên rà sốt lại vị trí nhân viên phịng ban kiểm tra hiệu cơng việc họ để xếp người việc, khai thác hết mạnh nhân viên để đạt hiệu công việc cao - Tạo môi trường làm việc thoải mái an tồn cho nhân viên, khơng nên giám sát giấc nhân viên chặt chẽ, để tránh gây cảm giác khó chịu cho nhân viên Ở bàn làm việc người, để nhân viên tự trang trí thiết kế, để hình ảnh con, người thân thiết vài vật dụng mà họ u thích để tạo cho họ có cảm giác ấm cúng nhà - Về mức lương: công ty xem xét để tăng lương đặn theo định kỳ, tăng khơng nhiều đặn xem hình thức khích lệ nhân viên làm việc tốt Phương pháp trả lương khoán theo doanh thu nhân viên lái xe tương đối tối ưu để khuyến khích thêm hàng năm ta nên có phần thưởng sau: Nhân viên lái xe xuất sắc năm : nhân viên có doanh thu bình quân năm cao ngưỡng doanh thu phòng nghiên cứu đầu tư qui định không vi phạm kỷ luật Phần thưởng khen cấp công ty chuyến du lịch nước Nhân viên lái xe hoàn thành nhiệm vụ năm:bao gồm nhân viên lái xe có doanh thu bình quân năm cao thứ hai cao ngưỡng doanh thu phòng nghiên cứu đầu tư qui định không vi phạm kỷ luật Phần thưởng khen cấp công ty chuyến du lịch nước Nhân viên lái xe xuất sắc liên tục ba năm : phần thưởng cúp danh dự có cổ phần cơng ty Với phần thưởng kích thích anh em cố gắng đạt doanh thu cao chấp hành nội qui thật tốt SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 68 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÒA Phuơng pháp trả lương theo thời gian nhân viên văn phịng thợ sửa chữa nói chung tốt 3.1.5 Một số biện pháp khác • Về đãi ngộ thông qua công việc Tại đơn vị Công ty, cán công nhân viên giao trách nhiệm hồn thành cơng việc Để nâng cao công việc hiệu lao động, Cơng ty cần có biện pháp: + Sử dụng khả lao động, bố trí cơng việc họ phù hợp với nguyện vọng, lực tạo điều kiện cho họ nâng cao trình độ phát huy hết lực + Phân cơng giao trách nhiệm công việc cụ thể cho người, mặt giúp nhà lãnh đạo quản lý công nhân viên mình, mặt khác nâng cao tinh thần trách nhiệm công nhân viên - Cán lãnh đạo Cơng ty cần nắm vững hồn cảnh gia đình cơng nhân viên, thường xun quan tâm động viên cấp để tạo bầu khơng khí thoải mái làm việc - Kịp thời đánh giá thành tích đạt cơng nhân viên tổ chức khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần công nhân viên - Đánh giá thành tích cơng nhân viên Cơng ty bao gồm điểm sau: + Đánh giá tiêu hiệu làm việc, chủ quan hay khách quan, tiêu chuẩn nên có thoả thuận cán lãnh đạo công nhân viên + Trước đánh giá phải thực đặn thời gian hiệu làm việc người lao động phải thường xuyên theo dõi + Định mức hiệu làm việc nhà quản trị ấn định, dựa sở quan sát nhìn nhận Đơi nên tham khảo ý kiến công nhân viên - Bên cạnh tổ chức cho cán phận đánh giá lẫn nhau, tìm cá nhân bật để kịp thời biểu dương họ nhằm khuyến khích nhân viên khác Cơng ty tập trung phấn đấu b Điều kiện môi trường làm việc - Công ty tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho nhân viên Cơng ty SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH 69 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA - Cải thiện sống, cảnh quan mơi trường - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi sáng tạo mới, thợ giỏi, bảo quản máy móc thiết bị - Công ty đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng công việc đảm bảo an tồn lao động - Tạo mơi trường tâm lý thoải mái giải trí như: + Công ty tổ chức buổi tham quan nghỉ mát + Tổ chức phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, giúp tiến + Thông qua công tác quản trị nhân lực Cơng ty, cho thấy Cơng ty ngày hồn thiện người lẫn máy làm việc Do tạo điều kiện cho Công ty ngày phát triển 3.2 Một số kiến nghị Qua thời gian ngắn tìm hiểu hoạt động công ty, xin kiến nghị số ý kiến:  Đối với cơng ty − Chính sách lương thưởng phù hợp phải phát huy tốt − Nên phát huy tốt nguồn tuyển dụng bên ngồi để thu hút ứng viên có trình độ kỹ thực đáp ứng cho nhu cầu công việc tốt − Áp dụng biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng cơng ty để công tác tuyển dụng thực cách chuyên nghiệp tạo đồng để thông tin đến phòng ban rõ ràng − Xem xét cải thiện mức lương bổng khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên gắng kết lâu dài với công ty − Tổ chức công tác đào tạo cho nhân viên để giúp nhân viên hòa nhập với cơng việc tốt Tổ chức cơng đồn cơng ty cần quan tâm cách đặc biệt Công đồn cơng ty nên tích cực việc giúp đỡ hỗ trợ anh em để họ an tâm sống gia đình từ anh em thắt chặt với cơng ty tích cực cố gắng phấn đấu cơng việc để hồn thành nhiệm vụ giao  Đối với nhà nước SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 70 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA Trong q trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trị quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động − Nhà nước nên hoàn thiện luật mình: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo cơng cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước − Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chun lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng chuyên môn kiến thức Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu cơng việc SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 71 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA Cơng ty kiến nghị với Nhà nước mở rộng môi trường đầu tư, cắt bỏ thủ tục phiền hà, tạo mơi trường đầu tư thơng thống để thu hút đối tác nước ngồi đầu tư vào cơng ty giúp cho cơng ty mở rộng sản xuất, tìm chỗ đứng thị trường nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên họ n tâm cơng tác KẾT LUẬN Trong chế thị trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp muốn tồn khơng cịn cách khác phải lựa chọn cho hướng hợp lý Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần xác định cố vị trí thị trường không chiến lược sản xuất kinh doanh mà cịn chiến lược nhân lực địi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi cách nhìn nhận thực công tác quản lý lao động theo hướng hiệu hơn, tích cực phù hợp với u cầu kính tế thị trường Cơng ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam nhận rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân lực nên năm qua công ty trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên tồn cơng ty Tuy nhiên khơng phải vấn đề đơn giản mà phải có chuyển biến mạnh mẽ , có tập trung sức lao động SVTH: ĐOÀN THỊ KIỀU HẠNH 72 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA tồn thể ban lãnh đạo ý thức trách nhiệm cao tồn thể cán nhân viên cuả cơng ty nổ lực thực có hiệu Trong thời gian thực tập công ty thời gian có hạn hạn chế nhiều mặt nên chưa đề cập hết công tác quản trị nguồn nhân lực cuả công ty kiến nghị biện pháp chưa nhiều Một lần em xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng nhân viên phịng nhân công ty cổ phần Ánh Dương Việt Nam , Nguyễn Thị Thu Hồ giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện để em hoàn thành tốt chuyên đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Chung , Quản trị nhân lực , Nhà Xuất Bản Thống Kê 2003 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân , Nhà Xuất Bản Thống Kê 2001 Tài liệu thống kê công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam 4.Các số liệu sản xuất kinh doanh phòng kế tốn, phịng hành nhân Điều lệ Công ty 6.Các chuyên đề tốt nghiệp khóa trước 7.Một số tài liệu khác SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH 73 MSSV: 09B4010004 Luận văn tốt nghiệp SVTH: ĐỒN THỊ KIỀU HẠNH GVHD: NGUYỄN THỊ THU HỊA 74 MSSV: 09B4010004 ... tài ? ?Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun? ?? cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu : Đề số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực. .. cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Kết cấu đề tài gồm có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị sử dụng nguồn nhân lực công ty Taxi Vinasun. .. Luận văn “ MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TAXI VINASUN? ?? đề tài nghiên cứu riêng Những kết số liệu khóa luận thực Công ty Vinasun không chép nguồn khác