Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHHDV TM Hoàng Vũ

Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHHDV TM Hoàng Vũ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHHDV TM Hoàng Vũ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHHDV TM Hoàng Vũ luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LƯC TẠI CƠNG TY TNHH DV-TM HỒNG VŨ GVHD: ThS Nguyễn Thị Thu Hòa SVTH : Trần Minh Cơng MSSV: 406401010 TP.HCM, 2010 GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà i SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực sở cơng ty TNHH DV-TM HỒNG VŨ, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2010 Tác giả Trần Minh Cơng GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàii SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các LỜI CẢM ƠN Để luận văn tốt nghiệp hoàn thành ngày hôm nay, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể q Thầy, Cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh Chính q Thầy, Cô tận tâm dạy bảo em kiến thức chuyên môn mà kinh nghiệm thực tế q báo qua giảng mà em học thời gian trường Kính chúc q Thầy, Cô dồi sức khỏe tìm thấy yêu thích, đam mê, niềm vui công việc “trồng người” cuả Đặc biệt em xin có lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc Só Nguyễn Thị Thu Hoà, Cô tận tình hướng dẫn, góp ý, bảo thời gian em làm luận văn tốt nghiệp Sau em xin gởi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo, Các anh, chị phòng ban công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ Các anh, chị hổ trợ tạo điều kiện cho em nhiều thời gian thực tập, giúp cho em có hội cọ sát với thực tế nhiều Em xin chúc cho công ty ngày lớn mạnh thành đạt lónh vực kinh doanh mà công ty chọn GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàiii SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Giáo Viên Hướng Dẫn GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàiv SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các MỤC LỤC ĐỀ MỤC TRANG LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNH DẪN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .1 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu loại hình tổ chức quản lí nguồn nhân lực doanh nghieäp 1.3.1 Các tiêu thức đánh giá hiệu 1.3.1.1 Xét kết quản trị nguồn nhân lực 1.3.1.2 Dựa mức độ chuyên nghiệp hoạt động quản trị nguồnnhân lực 1.4 Các lọai hình tổ chức quản trị nguồn nhân doanh nghiệp 1.4.1 Cơ cấu quản lí trực tuyến 1.4.2 Cơ cấu Quản lí theo chức 1.4.3 Cơ cấu tổ chức trực tuyến chức 1.4.4 Cơ cấu tổ chức hỗn hợp .7 1.5 Các phương pháp quản trị 1.5.1 Quản trị theo mô hình GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàv SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các 1.4.1.1 .Mô hình luật pháp 1.4.1.2 Mô hình hành chánh 1.4.1.3 Mô hình tài .9 1.5.2 Quản trị theo học thuyết 1.5.2.1 .Thuyeát X(Taylor_Gant_Ghinbert_Fayol) 1.4.2.2 Thuyeát Y(Gregor_Maslow_Likest) .10 1.4.2.3 Thuyeát Z(William Ouichi) 10 1.6 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 11 1.6.1 Hoạch định nguồn nhân lực 11 1.6.2 Phân tích công việc 12 1.6.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực .15 1.6.4 Sử dụng đánh giá .17 1.6.5 Đào tạo phát triển 21 1.6.6 Động viên khuyến khích trì nguồn nhân lực 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 25 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 25 2.1.2 Ló nh vực kinh doanh công ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.1.4 Tình hình kinh doanh kết đạt năm qua 30 2.1.5 Đặc điểm lực lượng lao động công ty31 2.1.6 Mục tiêu nhiệm vụ công ty thời gian tới 33 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 34 2.2.1 Phân tích công tác hoạch định nguồn nhân lực34 2.2.2 Phân tích công việc 34 2.2.3 Phân tích công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 34 2.2.4 Phân tích công tác sử dụng đánh giá trả lương thưởng 36 2.2.6 Phân tích công tác động viên khuyến khích trì nguồn nhân lực .38 CHƯƠNG3 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 41 GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàvi SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các 3.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lí nhân công ty 41 3.1.1 Hoàn thiện phận tham mưu 41 3.1.2 Hoàn thiện phận kinh doanh .42 3.1.3 Thành lập phận nhân 43 3.1.4 Hoàn thiện hệ thống cung cấp dịch vụ 44 3.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 45 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn cung ứng 45 3.2.2 Hoàn thiện trình tuyển dụng 45 3.3 Hoàn thiện công tác đánh giá trả lương, thưởng công ty 46 3.3.1 Hoàn thiện công tác tổ chức lao động .46 3.3.2 Hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc công ty 48 3.3.3 Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng công ty 48 3.4 .Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân viên doanh nghiệp 49 3.4.1 Lyù cần hoàn thiện công tác đào tạo .49 3.4.2 Thực trình đào tạo .49 3.5 Hoàn thiện công tác động viên khuyến khích công ty 51 3.6 Thiết lập hệ thống thông tin 51 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàvii SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG ST SỐ HIỆU TÊN BẢNG TRANG T BẢNG 2.1 BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 30 2.2 KINH DOANH CƠ CẤU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG 31 TY THEO TRÌNH ĐỘ VÀ CHỨC VỤ 2.3 NĂM 2009 TƯƠNG QUAN GIỚI TÍNH CỦA LAO ĐỘNG viii GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà SVTH:Trần Minh Công 33 Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ ST SỐ TÊN LOẠI HÌNH TRANG T HIỆU HÌNH SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1.1 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1.2 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1.3 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 1.4 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH 11 1.5 SƠ ĐỒ NGUỒN NHÂN LỰC SƠ ĐỒ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 14 1.6 SƠ ĐỒ NỘI DUNG TRÌNH TỰ CỦA QUÁ 16 1.7 TRÌNH TUYỂN DỤNG TRONG CÁC SƠ ĐỒ DOANH NGHIỆP HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NĂNG 1.8 LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC SƠ ĐỒ CỦA NHÂN VIÊN CƠ CẤU HỆ THỐNG TRẢ LƯƠNG 19 10 1.9 SƠ ĐỒ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG 26 11 2.1 SƠ ĐỒ TY SƠ ĐỒ TỔ CHỨC THEO CHỨC 29 12 2.2 BIỂU NĂNG BIỂU ĐỒ TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG 32 13 ĐỒ 2.1 SƠ ĐỒ CỦA CÔNG TY SƠ ĐỒ TRUYỀN THÔNG ĐAN 53 3.1 CHÉO LOẠI GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoàix SVTH:Trần Minh Công 17 Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các LỜI NĨI ĐẦU Trong phát triển kinh tế thị trường nay, việc cạnh tranh luôn diễn không ngừng doanh nghiệp với Do vậy, để tồn phát triển vững mạnh doanh nghiệp cần phải có máy quản lí phù hợp với chế độ sách đắn Vì cơng ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nguồn nhân lực Chính phương thức quản trị nguồn nhân lực tạo mặt, bầu khơng khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng công ty Việc quản trị nguồn nhân lực không cách dẫn đến việc chảy chất xám từ doanh nghiệp nói riêng hay từ quốc gia nói chung Vậy làm để quản trị nguồn nhân lực? làm để cân lợi ích doanh nghiệp người lao động? làm để nhân viên an tâm nhiệt tình cơng tác…? Đó ln câu hỏi quen thuộc nhà quản trị Vậy việc đề chiến lược, sách hợp lí, phù hợp với thời kì phát triển doanh nghiệp điều khơng thể thiếu cơng tác quản lí Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lí, xã hội, đạo đức… Đó trộn lẫn khoa học nghệ thuật quản trị người Một nhà quản trị giỏi nên nắm bắt phân tích kịp thời yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến cơng tác quản trị Đó lí em chọn đề tài “ Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH DV-TM HỒNG VŨ ” Mục tiêu nghiên cứu: Nội dung khóa luận tốt nghiệp gồm ba chương sau Chương1: Cơ sở lí luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Chương 3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Đối tượng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung phân tích, xem xét tình hình quản trị nguồn nhân lực công ty không khảo sát toàn doanh nghiệp, tổ chức khác xã hội GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà1 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các tiếp xúc với khách hàng điều cần thiết Vì cần có tổng hợp đánh giá để có kết luận khách quan xác ứng viên, tránh yếu tố chủ quan người tuyển + Theo em nhận thấy việc áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp mang lại hiệu cao Tuy có tốn thêm chi phí đóng góp mà ứng viên có thực tài đem đến lớn chi phí bỏ + Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức hiểu biết, khéo léo ứng viên … định lượng Do thuận lợi, dễ dàng cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng viên khác để chọn người cho việc Đồng thời thông qua bước trắc nghiệm nhân viên phụ trách tuyển dụng loại bớt ứng viên không đạt tiêu chuẩn để giảm bớt thời gian chi phí tuyển dụng + Trong vấn cho phép tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương tiện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy, … mà điều trắc nghiệm đánh giá đánh giá cách rõ ràng Chính công ty nên áp dụng phương pháp tuyển dụng để mang lại hiệu cao bố trí người cho việc + Trong trình tuyển dụng, nhân viên phụ trách tuyển dụng cần kết hợp với phòng ban có nhu cầu nhân để tuyển ứng viên chuyên môn nghiệp vụ, nhằm tuyển người việc góp phần hoàn thiện máy quản lý công ty 3.3 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ VÀ TIỀN LƯƠNG, TIỀN THƯỞNG TẠI CÔNG TY 3.3.1 Hoàn thiện công tác tổ chức lao động * Chúng em nhận thấy công ty nên bố trí số xanh xưởng để giảm bớt khô cằn xưởng tạo cho xưởng khung cảnh tươi mát hơn, giảm cảm giác mệt mỏi, nắng nóng, tạo tâm trạng thoải mái cho nhân viên Việc bố trí thêm xanh làm tăng yếu tố thẩm mỹ giữ vệ sinh môi trường làm việc Các xanh xưởng giảm độ bụi tạo nên trạng thái xúc cảm lành mạnh cho người lao động sau làm việc mệt mỏi * Màu sắc có ảnh hưởng nhiều lao động nói quan trọng, để tạo môi trường sản xuất tốt điều kiện để tăng suất lao động, giảm GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà57 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các mệt mỏi, bảo vệ sức khỏe cho người lao động Sử dụng màu sắc hợp lý tạo môi trường sản xuất sản khoái đầy thân thiện Công ty sử dụng màu xanh da trời màu đồng phục xưởng công ty, theo em hợp lý Màu tạo phong cách chuyên nghiệp làm việc, vừa tạo tập trung công việc mà không làm cho nhân viên có cảm giác nóng, chói * Tại văn phòng theo em nhận thấy diện tích văn phòng nhỏ nên bố trí thêm xanh Với điều kiện công ty phải chấp nhận chỗ làm việc chật hẹp tương lai mở rộng quy mô nhân quy mô thị trường công ty bắt buộc phải thay đổi văn phòng cho rộng rãi Công ty khởi công xây dựng sở hai số ấp Bình Can Quốc lộ phường thành phố Tân An tỉnh Long An, đưa vào hoạt động năm 2011 Cơ sở hai có qui mô to nhiều so với sở diện tích lónh vực kinh doanh * Như điều kiện phòng nhỏ tiếp xúc nhân viên thường xuyên, việc xây dựng bầu không khí tâm lý tốt đẹp tập thể lao động cần thiết Trong trình làm việc công ty người khác tiếp xúc với hình thành dạng tương tác: Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột Quan tâm với người khác ↔ Quan tâm tới thân * Qua bảng dễ thấy nhân viên công ty có mâu thuẫn dẫn đến cạnh tranh hay xung đột mà tự hai nhân viên hòa giải với thường ảnh hưởng tới hiệu làm việc chung công ty, đặc biệt với nhân viên thường xuyên tiếp xúc với ảnh hưởng mạnh Chính công ty cần đứng giải Nếu công ty để lâu làm ảnh hưởng xấu đến bầu không khí chung công ty làm giảm suất lao động Theo em nghó người việc dẽ xảy công ty cần quan tâm tới vấn đề này, để ngăn ngừa công ty cần tạo môi trường làm việc hòa đồng, xây dựng chủ nghóa tập thể lao động, tạo nên thống nhất, đoàn kết thành viên công ty nhằm xây dựng bầu không khí làm việc tốt Đồng thời công ty phải giải tốt mối quan hệ cá nhân tập thể, trách nhiệm quyền lợi cống hiến hưởng thụ * Theo hàng năm công ty tổ chức cho nhân viên du lịch, chuyến du lịch công ty nên tạo buổi trò chuyện giao lưu nhân viên GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà58 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các công ty với giúp nhân viên hiểu thêm nhau, thông qua chuyến giải mâu thuẫn công ty tránh dẫn đến xung đột nghiêm trọng * Như xét đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo em thấy để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải : + Xây dựng giá trị phù hợp để thành viên công ty chia sẻ, quan tâm Những giá trị biến đổi phù hợp với yêu cầu xã hội, nhiên giữ giá trị cốt lõi Các giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi bao hàm nội dung sứ mạng mục tiêu: Chúng ta ai? Chúng ta có trách nhiệm với công ty? Mục đích gì? Đó yêu cầu phẩm chất lực có tính chuẩn mực mà thành viên toàn doanh nghiệp cần phấn đấu vươn tới, bảo vệ giữ gìn phát triển + Xây dựng cho hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm vấn đề liên quan đến tính chuyên nghiệp như: hoàn hảo công việc, rõ ràng công việc sở hài hòa quyền hạn trách nhiệm, quyền lợi nghóa vụ, người làm việc trước hết phải có trách nhiệm nghóa vụ hoàn thành tốt công việc ấy, tiêu chuẩn kiến thức kỹ năng, tinh thần thái độ, quy trình kiểm soát phân tích công việc cho người lãnh đạo có định sáng suốt, sát với yêu cầu thị trường, nhân viên có lòng tin tôn trọng lãnh đạo biết xác việc làm có hiệu + Xây dựng chế thu thập xử lý thông tin Việc làm quan trọng, thông tin chìa khóa thành công Cơ chế vận hành hoàn hảo giúp cho doanh nghiệp lựa chọn nguồn thông tin cần thiết phục vụ mục tiêu, có giải pháp thu thập xử lý thông tin hiệu quả, đồng thời bảo đảm bí mật kinh doanh Khi có thông tin với sức sáng tạo người qua phân tích, tính toán nhận định, suy luận trở thành giá trị giúp doanh nghiệp có định đắn + Xây dựng thực quy chế dân chủ sở, tạo điều kiện để thành viên có hội thực quyền nghóa vụ tham gia quản lý trình sản xuất - kinh doanh Đây cách tốt để định người quản lý trở thành định người bị quản lý Những vấn đề thường làm đau đầu nhà quản lý tiết kiệm thời gian, kỷ luật sản xuất kinh doanh, bảo vệ tài sản chung… thành viên giải cách tự giác Một người tôn trọng làm phát huy họ tình yêu doanh nghiệp, tinh thần GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà59 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các trách nhiệm với công việc, biết rõ tận tâm với công việc, phát huy lực cống hiến cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp đầy ắp không khí cởi mở, sáng tạo thân thiện điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển + Xây dựng chế kết hợp hài hòa lợi ích để cá nhân doanh nghiệp phát triển Đây vấn đề khó lợi ích cá nhân lợi ích doanh nghiệp thống với nhau, nên đòi hỏi kiên trì bền bỉ hy sinh lãnh đạo Lợi ích cá nhân động lực trực tiếp thúc người vươn tới Lợi ích cá nhân nằm tổng thể lợi ích chung doanh nghiệp, đồng thời lợi ích doanh nghiệp tạo điều kiện cho lợi ích cá nhân thực Điều đòi hỏi phải xây dựng chế kích thích thúc đẩy cho cá nhân hăng hái thực lợi ích lại đồng thời thực lợi ích chung doanh nghiệp, từ tạo xu hướng vận động chung doanh nghiệp + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, suy cho tạo động lực môi trường hình thành giá trị mới, phù hợp với yêu cầu tương lai, định hướng suy nghó hành động thành viên cho phát huy cao ưu sẵn có nội lực, đồng thời khơi dậy nhân lên nguồn lực cho phát triển Về bản, văn hóa doanh nghiệp biểu động thúc đẩy người đứng đầu – nhân vật doanh nghiệp Khi doanh nghiệp niềm kiêu hãnh chung tập thể, nhân tố người tổ chức sử dụng hiệu nhất, mang lại chiến thắng cho doanh nghiệp Thành hay bại việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp định vai trò người lãnh đạo: tầm nhìn, lónh, phong cách dấn thân 3.3.2 Hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc công ty * Công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên có vai trò quan trọng, thông qua đánh giá nhân viên công ty có thông tin phản hồi Thông tin phản hồi cho nhân viên biết nhân viên hoàn thành công việc mức độ so với tiêu chuẩn công ty so với nhân viên khác Thông qua thông tin phản hồi giúp nhân viên điều chỉnh sửa chữa lại sai lầm trình làm việc Đồng thời cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên cải tiến cấu tổ chức Đánh giá lực thực công việc nhân viên có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân nên nhà quản lý phải GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà60 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các khéo léo Linh hoạt thể rõ ràng công tác đánh giá thực cách công vô tư * Theo em nhận thấy công ty cần lập bảng mô tả công việc, kèm theo yêu cầu, tiêu chuẩn mà công ty đặt nhân viên chất lượng công việc, tác phong nhân viên thực công việc,… sau tổng hợp kết đánh giá để có kết đánh giá chung tình hình thực công việc nhân viên mà đề tiêu chuẩn hợp lý * Khi có tiêu chuẩn để xét thưởng công ty dựa vào với thực tế để đánh giá nhân viên Công tác giúp tránh tình trạng cào trảû thưởng làm giảm tác dụng kích thích động viên nhân viên Và công tác kích thích nhân viên làm việc đóng góp ngày nhiều ý tưởng cho công ty 3.3.3 Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng công ty: * Theo em nhận thấy công ty tính lương đơn giản chưa tạo khuyến khích động viên nhân viên làm việc, nhân viên kinh doanh công ty nên tính lương theo cách sau: lương theo thời gian làm việc, nhân viên tìm kiếm hợp đồng bán hàng cho công ty hưởng phần lợi nhuận hợp đồng vào lương Tỷ lệ tùy công ty chọn cho hợp lý Riêng nhân viên kinh doanh tìm kiếm thị trường tăng lương theo hình thức thế, không tăng theo kiểu nhận thấy nhân viên làm tốt tăng lương hệ thống đánh giá hiệu làm việc công ty chưa có, mặt khác tăng lương nhân viên không làm việc tốt trước lại giảm xuống Tăng lương cách theo em nghỉ làm cho nhân viên phải hoạt động, phải làm việc hết mình, nâng cao suất hiệu lao động, tận dụng hết nguồn lực công ty * Đối với nhân viên làm công việc khác, công ty cần hoàn thiện công tác đánh giá lực thực công việc nhân viên để làm sở đánh giá nhân viên từ xác định tăng lương cho nhân viên nào, tạo công tính xác trả lương Và nhân viên có sở để phấn đấu đề mục tiêu cho thân * Đối với công tác thưởng công ty nên có tiêu nhân viên để họ phấn đấu, tiền thưởng thực làm tăng suất hiệu công việc Đối với phận khác công ty đề tiêu chuẩn khác phù hợp với công việc phận mang lại lợi ích chung cho công ty nhân viên thực được, đề tiêu cao tác dụng kích GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà61 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các thích nhân viên làm việc lúc nhân viên nghó đạt không cố gắng 3.4 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 3.4.1 Lý cần hoàn thiện công tác đào tạo: Các nhà tuyển dụng khôn ngoan thường xuyên gặp phải vấn đề như: Giá ứng viên giỏi ngày leo thang thị trường lao động có sẵn ứng viên phù hợp với yêu cầu công ty Đặc biệt với chuyên môn gắn với thực tiễn doanh nghiệp đào tạo phát triển nhân có sẵn bên doanh nghiệp thông thường biện pháp tối ưu Một thực tế mà thừa nhận chất lượng giáo dục đào tạo Việt Nam chưa cao Hầu hết ứng viên trường cần đào tạo lại trước thức giao việc Điều với ứng viên tốt nghiệp đại học Do đào tạo Việt Nam không hướng tới thực tiễn ngành công nghiệp Ai biết muốn có suất lao động cao phải có nhân viên giỏi Chính công tác đào tạo phát triển nhân viên đóng vai trò quan trọng giai đoạn nay, giai đoạn cách mạng khoa học kỹ thuật Kiến thức ngày rộng mở, nhịp độ ngày đổi nên đòi hỏi công ty nhân viên phải nâng cao trình độ, tiếp nhận không lâm vào cảnh tụt hậu Chính từ công ty nên hoạch định chiến lược phát triển sở xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên 3.4.2 Thực trình đào tạo: + Hiện công ty dựa vào nhu cầu công ty mà tổ chức đào tạo cho nhân viên hợp lý Nhu cầu cần phải gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp Nó phải phục vụ cho chiến lược kinh doanh góp phần đạt mục tiêu giai đoạn tầm nhìn doanh nghiệp Từ nhu cầu xây dựng sách đào tạo, chiến lược đào tạo, lập triển khai kế hoạch đào tạo + Đối với công ty nhân viên kỹ thuật tổ chức đào tạo xưởng để tận dụng sở vật chất, điều kiện thực tế giúp nhân viên tiếp thu nhanh hơn, hạ thấp chi phí so với đào tạo Công việc công ty thực theo em nhận thấy công ty nên quan tâm để đánh giá hiệu đào tạo Việc đánh giá hiệu quan trọng để xác định xem đào tạo có đem đến lợi ích cho công ty hay không? Nếu không cần xem lại cách đào tạo để điều chỉnh cho hợp lý, để đào tạo thật mang lại hiệu GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà62 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các + Đối với nhân viên tiếp xúc với khách hàng, theo công ty cần tổ chức đào tạo cho họ khả giao tiếp với khách hàng để nâng cao hình ảnh công ty, nắm tâm lý khách hàng để thỏa mãn yêu cầu khách hàng Và có thái độ hòa nhã ân cần với khách hàng Việc đào tạo đào tạo công ty cở sở, nên cần xác định thời gian để tổ chức đào tạo cho nhân viên Về lónh vực đào tạo công ty tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học ngắn hạn tâm lý khách hàng, khả giao tiếp ứng xử với khách hàng có mở trung tâm + Đối với nhân viên kinh doanh theo em nhận thấy cần có kế hoạch đào tạo dài lâu thường xuyên, nhằm nâng cao trình độ marketing Việc triển khai đào tạo nhân viên công ty triển khai đào tạo trực tuyến Vì việc đào tạo thuận tiện cho nhân viên dễ dàng bố trí thời gian học Theo em biết khóa học có thời lượng khác thiết kế để đáp ứng với yêu cầu cụ thể riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu, đổi phù hợp với công nghệ thị trường Việc đào tạo trực tuyến tiết kiệm ngân sách đào tạo không tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu, phần chi phí giáo viên + Đối với Giám đốc Ban quản lý công ty cần tổ chức đào tạo để nâng cao lực quản lý, khả tổ chức đánh giá việc để đưa định chiến lược đắn cho phát triển doanh nghiệp Chúng ta phải thừa nhận Giám đốc người cầm lái thuyền công ty, phận phải có tầm nhìn xa rộng, biết dự báo nhạy bén, biết đề mục tiêu lâu dài, có ý tưởng táo bạo dám mạo hiểm có tính toán Hoạt động marketing không đầu (tiêu thụ) mà trước hết phải công cụ để xây dựng chiến lược kinh doanh Và phận có kiến thức nhiều mặt liên quan đến hoạt động quản lý vừa tổng hợp vừa chuyên sâu Quản lý thực chất quản lý người, thông qua người để tác động đến đối tượng cuối Vì lực quản lý thể lực dùng người Tất vấn đề tổng hợp thành chữ “Trí” Chính tự nhiên mà có tự thân rèn luyện biết hết với khối kiến thức đồ sộ ngày thay đổi Như đào tạo cần thiết để nâng cao “trí’ cho phận Bộ phận tự đánh giá thân để xác định vấn đề cần đào tạo Và tham gia khóa học, buổi hội thảo, tham gia đào tạo trực tuyến qua mạng GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà63 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các + Tóm lại có nhiều lý để công ty phải quan tâm nhiều đến công tác đào tạo doanh nghiệp Sự quan tâm không nên dừng lại suy nghó, mà phải thể hành động Doanh nghiệp phải đầu tư nghiêm túc cho đào tạo Giám đốc doanh nghiệp phải dành thời gian thích đáng cho công tác đào tạo Phải có cán phụ trách đào tạo, phải có lực tốt quyền hạn đầy đủ Đào tạo trực tuyến hội công ty việc tiếp cận với tri thức cách nhanh nhất, thuận tiện tiết kiệm Bỏ lỡ hội đồng nghóa với việc công ty hành động thời chưa có internet Và công ty dễ lâm vào cảnh tụt hậu so với công ty khác, thất bại tránh khỏi 3.5 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH TẠI CÔNG TY: * Theo thuyết nhu cầu A.Maslow nhu cầu đáp ứng ăn, mặc, người dễ hướng đến nhu cầu cao Trong doanh nghiệp nhu cầu đáp ứng thông qua việc trả lương tốt công cung cấp khoản phụ cấp phúc lợi tiền thưởng, tham quan du lịch mà lại biết nhu cầu tạo động lực cho nhân viên làm việc Chính công ty cần xác định nhu cầu nhân viên công ty để từ tạo động lực kích thích nhân viên làm việc Đối với nhân viên quan tâm đến thu nhập khuyến khích nhân viên phần thưởng tiền Còn nhân viên muốn thừa nhận, tôn trọng Thì nhà quản lý cần có chế khen ngợi, tôn vinh thành công họ phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời công ty cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí công việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Nếu nhân viên có nhu cầu tự thể nhà quản lý cần cung cấp hội thể mạnh cá nhân Người lao động cần đào tạo, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp, để họ tạo điều kiện để họ phát triển, vươn lên * Theo em nhận thấy công ty chưa quan tâm đến nhu cầu khác nhân viên nhu cầu Chính công ty chưa thực khuyến khích động viên nhân viên, công ty chưa sử dụng hình thức động viên khuyến khích khác tiền Điều làm tăng chi phí cho công ty đến lúc giảm hiệu Với ý kiến nêu hy vọng công ty tìm hiểu nhu cầu nhân viên để có hình thức khuyến khích động viên khác trì động lực làm việc cho nhân viên GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà64 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… 3.6 Các THIẾT LẬP HỆ THỐNG THÔNG TIN: * Một nhà quản lý cần phải biết nhân viên nghó công việc mà họ làm, họ phản ứng với định công ty Họ có ý kiến đề xuất gì? Họ có đồng ý với tiền lương họ hay không? Họ có bất mãn vấn đề làm việc công ty? Họ có cảm thấy điểm không hợp lý, cần thay đổi? Bởi có biết vấn đề nhà quản lý xử lý kịp thời thỏa đáng xúc nhu cầu đáng nhân viên Nhà quản lý mà nhu cầu bất mãn nhân viên đáp ứng tích tụ dần điều làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhân viên nguyên nhân làm cho nhân viên dời công ty sang làm cho công ty khác * Bất kì hành động mà nhà quản lý làm có liên quan đến thông tin Nhà quản lý định mà thông tin xác, dễ dàng dẫn đến sai lầm Chính muốn có định phải có đầy đủ, kịp thời, xác lượng chất thông tin cần thiết Thông tin có từ nhiều nguồn khác Nhà quản lý không dựa vào thông tin người, nguồn hay nhóm người mà phải xem xét nhiều khía cạnh khác * Tất lý nguyên nhân dẫn đến giải pháp công ty nên thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cấp lãnh đạo nhân viên Nhà quản lý nên thiết lập thùng thư góp ý để biết thông tin phản hồi từ nhân viên trao đổi thân tình nhân viên xem nhân viên nghó làm Điều đòi hỏi nhà quản lý phải thật tâm lý Khi nhà quản lý có thông tin từ nhân viên nhà quản lý phải có thông tin phản hồi lại cho nhân viên biết Nếu không nhân viên nản lòng không tin tưởng vào nhà quản lý Hệ thống thông tin trở nên vô hiệu nhân viên không muốn đề xuất ý kiến * Khi nhân viên hoàn thành tốt công việc, có thành tích vượt trội nên thưởng cho nhân viên: nên kết hợp thưởng vật chất lẫn tinh thần Tâm lý người chất nguyên thủy không muốn bị người khác chê trách, thích khen Con người nhạy cảm với phản hồi kể phản hồi tích cực lẫn tiêu cực Chính nhà quản lý nên thỏa thuận với nhân viên từ đầu số vấn đề như: hỏi nhân viên họ thích phản hồi nào, họ thích bạn phản hồi điều gì, làm nhà quản lý giúp nhân viên thoải mái nhận GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà65 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các phản hồi tiêu cực? điều giúp nhà quản lý phản hồi có hiệu Tóm tắt trình phản hồi sau: Phản hồi Ý nghóa Người gửi * Mã hóa Tiếp nhận Nhận thức Người nhận Tuy nhiên trình phản hồi thông tin dễ dẫn đến sai lệch thông tin, từ người gửi người nhận không hiểu dẫ đến phản hồi không xác, không hiệu Sự hiểu sai không xác thông tin ảnh hưởng lớn đến định nhà quản lý Chính công ty nên sử dụng quy trình phản hồi hợp lý để hạn chế sai sót trình tiếp nhận giải mã thông tin trình mã hóa ý nghó * Lượng thông tin ngày nhiều nên việc xử lý thông tin công ty giao cho phòng ban đảm bảo nhận sau tổng hợp báo cáo cho Giám đốc biết để giải vấn đề cho thỏa đáng không bị chồng chéo thông tin Tuy nhiên, để đảm bảo thông tin hoàn toàn xác Giám đốc phải thường xuyên kiểm tra giám sát hoạt động nhân viên * Bên cạnh hệ thống thông tin phản hồi công ty nên kết hợp với mạng truyền thông đan chéo Công ty người nên mạng thích hợp, với mạng truyền thông nhân viên tự thông tin với Mọi nhân viên trình bày quan điểm, suy nghó thông tin mà họ nhận Qua đó, nhà quản lý có đóng góp quan trọng trình định GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà66 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các Sơ đồ truyền thông đan chéo: A B B C C A: Ban giám đốc B: Các phòng chức C: Các đơn vị trực thuộc (xưởng) GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà67 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các KẾT LUẬN * Nguồn lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác nhau, có tiềm đặc điểm khác lại liên kết với theo mục tiêu định doanh nghiệp Tuy nhiên hành vi nhân viên thay đổi phụ thuộc vào thân họ tác động môi trường xung quanh Do đó, quản trị nguồn nhân lực khó khăn phức tạp nhiều so với quản trị nguồn lực khác * Nguồn lực người quan trọng đặc biệt kinh tế thị trường đầy biến động thách thức, để tồn phát triển doanh nghiệp lại hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực nhiều Vì quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp * Có thể khẳng định rằng: “Chính người Công ty thực định thành công hay thất bại công ty” * Vấn đề nhân vấn đề mang tính chiến lược dài, doanh nghiệp cần phải hoàn thiện phát triển yếu tố người để phát huy tối đa sức mạnh nội lực doanh nghiệp, sở tồn phát triển doanh nghiệp trong tương lai * “Vạn dặm bước chân” không không đến, không bắt đầu không có thành quả; điều cuối phải kiên trì, đừng bỏ dở chừng, nhận thấy điều cần thiết phải làm GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà68 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các KIẾN NGHỊ * Về Phía Nhà Nước: Ở nước ta nguồn nhân lực dồi tương đối trẻ, nhiên việc sử dụng nguồn nhân lực gặp số vấn đề nan giải như: + Chất lượng nguồn nhân lực thấp mặt, đội ngũ lao động không lành nghề không đáp ứng nhu cầu phát triển khoa học, cấu đào tạo chưa hợp lí thiếu sở định hướng không xuất phát từ nhu cầu lao động.Tuổi trẻ dường đa phần có xu hướng phải vào trường đại học chưa có ý thức định hướng cho trở thành công nhân lành nghề + Từ nhận thức thân em nhận thấy nhà nước nên có sách giáo dục hướng nghiệp cho học sinh phổ thông phát triển hệ thống trường trung học nghề rộng rãi, có qui mô phù hợp với phát triển khoa học kỹ thuật, chất lượng đào tạo cao, lý thuyết gắn chặt với thực tế , cho hết thời gian đào tạo anh, chị trở thành công nhân lành nghề Đồng thời phát triển hệ thống đào tạo liên thông trung học nghề, cao đẳng nghề, đại học Từ tạo động lực cho anh em có trình độ trung học nghề, cao đẳng nghề thấy hội học hành rộng mở, hội thăng tiến nghề nghiệp Khi họ cảm thấy không tự ti, không bế tắc * Về phía công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ: công ty tham khảo hai kiến nghị sau + Về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực: cần phải trọng đặc biệt Quá trình tuyển dụng hay xảy GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà69 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các trường hợp gởi gắm quen biết không riêng công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ mà đa phần công ty khác Như rõ ràng không khách quan trình xét tuyển, phiền phức làm việc Thực tế cho thấy cá nhân thực tài ta không nên tuyển dụng + Về công tác đào tạo: Bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ công ty cần phải coi trọng thật để đáp ứng yêu cầu công việc, Tránh tình trạng học để có cấp mà không chuyên tâm bồi dưỡng nghiệp vụ cho thân, hao phí thời gian gây nên thất vọng cấp lãnh đạo đặt kì vọng, đặt tin tưởng vào cá nhân GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà70 SVTH:Trần Minh Công Luận Văn Tốt Nghiệp Giải Pháp Hoàn Thiện… Các DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trong trình làm luận văn tốt nghiệp có tham khảo tài liệu sau: * Quản trị nguồn nhân lực năm 2004: Thạc só Trần Kim Dung, NXB Giáo Dục * Quản trị nhân sự: Thạc só Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống Kê * Tập giảng quản trị nhân 2005: TS Phạm Phi Yên * Tập giảng hành vi tổ chức 2005: TS Thái Trí Dũng * Quản trị nguồn nhân lực năm 2002: George T.Milkovich - John W.Boudreau, NXB Thống Kê * Tài liệu công ty TNHH DV-TM HOÀNG VŨ GVHD:ThS Nguyễn Thị Thu Hoà71 SVTH:Trần Minh Coâng ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DV -TM HOÀNG VŨ 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DV -TM HOÀNG VŨ: 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty: Tên Công ty: Công ty. .. định 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DV -TM HOÀNG VŨ 2.2.1 Phân tích công tác hoạch định nguồn nhân lưcï: * Do Công ty TNHH DV -TM HOÀNG VŨ Công ty nhỏ số lượng lao... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .1 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực