Chương 6 giới thiệu tổng quan về chuẩn chất lượng CMMI. Nội dung chính trong chương này gồm có: Giới thiệu về mô hình CMMI, những khái niệm chính trong CMMI, những cấp độ trong CMMI, SCAMPI, tất cả mọi người đều có thế sử dụng CMMI? Mời các bạn cùng tham khảo.
ĐẢM BẢO VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Chương 6: Tổng quan chuẩn chất lượng CMMI HCM – 10/2012 3/1/2016 Nội dung Giới thiệu mơ hình CMMI Những khái niệm CMMI Những cấp độ CMMI SCAMPI Tất người sử dụng CMMI? 3/1/2016 Trang Giới thiệu mơ hình CMMI Nguyên nhân đời Định nghĩa Lịch sử phát triển Phạm vi Lợi ích Thực trạng 3/1/2016 Trang Nguyên nhân đời Vấn đề đặt cho tổ chức Mọi công ty muốn tạo sản phẩm dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn, rẻ - 3/1/2016 Sai Xót Chi Phí Thời Gian Rủi Ro - Chất lượng - Time to Market - Khác hàng hài lòng - Năng suất Trang Nguyên nhân đời Cách giải cho vấn đề Có nhiều mơ hình, nhiều chuẩn, nhiều phương pháp luận nhiều hướng dẫn giúp cải tiến hoạt động kinh doanh Hầu hết cách tiếp cận việc cải tiến tập trung vào khía cạnh xác định cụ thể mà khơng đưa cách tiếp cận cách có hệ thống Để giải vấn đề CMM đời 3/1/2016 Trang Định nghĩa • Mơ hình CMMI khung giải pháp tối ưu cho q trình sản xuất phần mềm • Mơ tả giải pháp tốt q trình kiểm sốt, đo lường kiểm tra quy trình phát triển phần mềm • Cung cấp mơ hình để cơng ty áp dụng nhằm mang lại khả dụng mặt chi phí, thời gian biểu, chức chất lượng sản phẩm phần mềm 3/1/2016 Trang CMMI vs ISO 9001 CMMI ISO CMM/CMMi mơ hình, cung cấp hướng dẫn kinh nghiệm thực tế dùng để phát triển, cải tiến đánh giá lực quy trình ISO 9001 tiêu chuẩn quốc tế quản lý, điều khoản gọi “yêu cầu” quy định điểm cần phải làm (what to do), khơng việc nên làm (how to do) CMMi tiêu chuẩn, tùy vào tổ chức, cách thực khác nhiều Về nguyên tắc, ISO bao gồm (ở mức cao) hầu hết quy trình chủ chốt CMM/CMMi, nhiên ISO dùng cho hầu hết ngành nghề 3/1/2016 Trang Lịch sử phát triển 3/1/2016 Trang Phạm vi SVC 3/1/2016 Trang Lợi ích Mơi trường làm việc, văn hóa làm việc tốt Vạch rõ vai trị trách nhiệm vị trí công việc Đánh giá lực, công nhận thành tích Chiến lược, sách đãi ngộ ln quan tâm Có hội thăng tiến Liên tục phát triển kỹ cốt yếu 3/1/2016 Trang 10 CMMI Level Đặc điểm: Hành chính: Các hoạt động lực lượng lao động quan tâm hàng đầu, thực cách vỗi vã hấp tấp Không thống nhất: Đào tạo quản lý nhân lực nhỏ lẻ chủ yếu dựa vào kinh nghiệm cá nhân Quy trách nhiệm: Người quản lý mong phận nhân điều hành kiểm sóat hoạt động lực lượng lao động Quan liêu: Các hoạt động lực lượng lao động đáp ứng mà khơng cần phân tích ảnh hưởng Doanh số thường xuyên thay đổi: Nhân viên không trung thành với tổ chức 3/1/2016 Trang 34 CMMI Level – Được quản lý Phải đạt Process Area: Quản lý dự án • Requirement Management (Lấy yêu cầu khách hàng, quản lý yêu cầu) • Project Planning (Lập kế hoạch cho dự án) • Project Monitoring and Control • Supplier Agreement Management Hỗ trợ • Software Configuration Management (Quản trị cấu hình sản phẩm) • Measurement and Analysis • Process and Product Quality Assurance 3/1/2016 Trang 35 CMMI Level Nó trọng tới thành phần sau Chế độ đãi ngộ Đào tạo Quản lý thành tích Phân cơng lao động Thông tin giao tiếp Môi trường làm việc 3/1/2016 Trang 36 CMMI Level – Xác định Phải đạt 11 Process Area: Quản lý dự án • Integrated Project Management • Risk Management Hỗ trợ • Decision Analysis and Resolution Quản lý quy trình • Phân định Tiến trình Tổ chức (Organization Process Definition) • Tập trung Tiến trình Tổ chức (Organization Process Focus) • Organizational Training Kỹ thuật 3/1/2016 • • • • • Product Integration Requirements Development Technical Solution Validation Verification Trang 37 CMMI Level Nó trọng tới thành phần sau Văn hóa cá thể Công việc dựa vào kỹ Phát triển nghiệp Hoạch định nhân Phân tích kiến thức kỹ 3/1/2016 Trang 38 CMMI Level – Quản lý định lượng Phải đạt Process Area: Quản lý quy trình • Organizational Process Performance Quản lý dự án • Quản lý trình định lượng (Quantitative Process Management) Nó trọng tới thành phần sau Chuẩn hóa thành tích tổ chức Quản lý lực tổ chức Cơng việc dựa vào cách làm việc theo nhóm Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp Cố vấn 3/1/2016 Trang 39 CMMI Level – Tối ưu Phải đạt Process Area: Hỗ trợ • Causal Analysis and Resolution Quản lý quy trình • Organizational Performance Management Nó trọng tới thành phần sau Chú trọng vào việc quản lý, phát triển lực nhân viên Huấn luyện nhân viên trở thành chuyên gia 3/1/2016 Trang 40 Tổng kết 3/1/2016 Trang 41 Nội dung Giới thiệu mơ hình CMMI Những khái niệm CMMI Những cấp độ CMMI SCAMPI Tất người sử dụng CMMI? 3/1/2016 Trang 42 SCAMPI SEI không cấp chứng nhận (Certification) cho cơng ty mà có giấy thẩm định (Appraisal) SCAMPI: Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement Phương pháp đánh giá chất lượng CMMI tiêu chuẩn để cải tiến quy trình cung cấp phương pháp đánh giá cách sử dụng mơ hình CMMI Có ba mức SCAMPI là: A, B C SCAMPI A xem xét mức độ kỳ hạn mức để đánh giá Mức độ B C xem xét cách tiếp cận trình triển khai 3/1/2016 Trang 43 SCAMPI 3/1/2016 Trang 44 Nội dung Giới thiệu mơ hình CMMI Những khái niệm CMMI Những cấp độ CMMI SCAMPI Tất người sử dụng CMMI? 3/1/2016 Trang 45 Tất người sử dụng CMMI? 3/1/2016 Trang 46 Tất người sử dụng CMMI? Không phải tất điểm mạnh CMMI phù hợp với tất tổ chức Vấn đề văn hóa Đã bị gọi "chết quy trình“ Thiếu đào tạo Cần lượng tài liệu khổng lồ Chưa phân tích kỹ trước áp dụng • Tốn cho việc thuê chuyên gia 3/1/2016 Trang 47 ĐẢM BẢO VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG 3/1/2016 48 ... Chưa phân tích kỹ trước áp dụng • Tốn cho việc thuê chuyên gia 3/1/20 16 Trang 47 ĐẢM BẢO VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG 3/1/20 16 48 ... muốn tạo sản phẩm dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn, rẻ - 3/1/20 16 Sai Xót Chi Phí Thời Gian Rủi Ro - Chất lượng - Time to Market - Khác hàng hài lòng - Năng suất Trang Nguyên nhân đời Cách giải cho... Legend 3/1/20 16 Required Expected Informative Trang 22 Các thành phần Process Area 3/1/20 16 Trang 23 Các thành phần Process Area 3/1/20 16 Trang 24 Các thành phần Process Area 3/1/20 16 Trang 25 Những