Luận văn các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán trong điều kiện áp dụng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp ở TPHCM​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN LÊ THANH THUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở TP HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN LÊ THANH THUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở TP HCM Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Bích Liên TP Hồ Chí Minh - 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán điều kiện áp dụng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp TP HCM” tác giả thực hướng dẫn giáo viên hướng dẫn, kết nghiên cứu luận văn tác giả khảo sát thực tế, trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tất phần kế thừa, tham khảo luận văn trích dẫn đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo TP Hồ Chí Minh ngày 27 tháng 09 năm 2017 Tác giả Trần Lê Thanh Thuyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 5 Những đóng góp khoa học thực tiễn luận văn 6 Bố cục tổng quát luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu nước liên quan đến đề tài 1.2 Các nghiên cứu nước liên quan đến đề tài 12 1.3 Xác định khoảng trống cần nghiên cứu hướng nghiên cứu tác giả 15 1.3.1 Xác định khoảng trống cần nghiên cứu 15 1.3.2 Hướng nghiên cứu tác giả 16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18 2.1 Một số vấn đề chung hệ thống thông tin kế toán 18 2.1.1 Hệ thống 18 2.1.2 Hệ thống thông tin 19 2.1.3 Hệ thống thơng tin kế tốn 20 2.1.4 Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 21 2.2 Một số vấn đề chung thơng tin kế tốn 24 2.2.1 Thông tin 24 2.2.2 Thơng tin kế tốn 25 2.2.3 Chất lượng thông tin 25 2.2.4 Chất lượng thông tin kế toán 28 2.3 Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn36 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 36 2.3.2 Văn hóa tổ chức 37 2.3.3 Cam kết tổ chức 40 2.4 2.4.1 Lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 41 Lý thuyết thơng tin hữu ích 41 2.4.1.1 Nội dung lý thuyết 41 2.4.1.2 Vận dụng lý thuyết vào nội dung nghiên cứu 42 2.4.2 Lý thuyết Công nghệ - Tổ chức - Môi trường kinh doanh (TOE) 42 2.4.2.1 Nội dung lý thuyết 42 2.4.2.2 Vận dụng lý thuyết vào nội dung nghiên cứu 44 2.4.3 Mơ hình kim cương Leavitt 1965 45 2.4.3.1 Nội dung mơ hình 45 2.4.3.2 Vận dung mơ hình vào nội dung nghiên cứu 46 2.4.4 Mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng DeLone & McLean 2003 46 2.4.4.1 Nội dung lý thuyết 46 2.4.4.2 Vận dụng lý thuyết vào nội dung nghiên cứu 49 2.5 Mơ hình nghiên cứu 49 KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 51 3.1 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 51 Phương pháp chung 51 3.2 Quy trình nghiên cứu 52 3.3 Thiết kế nghiên cứu 54 3.3.1 Đo lường chất lượng hệ thống thông tin kế toán 54 3.3.2 Đo lường chất lượng thơng tin kế tốn 55 3.3.3 Đo lường yếu tố cấu tổ chức 57 3.3.4 Đo lường yếu tố văn hóa tổ chức 58 3.3.5 Đo lường yếu tố cam kết tổ chức 59 3.3.6 Xây dựng giả thuyết 60 3.3.6.1 Cơ cấu tổ chức chất lượng hệ thống thông tin kế tốn 60 3.3.6.2 Văn hóa tổ chức chất lượng hệ thống thông tin kế toán 61 3.3.6.3 Cam kết tổ chức chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 62 3.3.6.4 Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn chất lượng thơng tin kế tốn 62 3.4 Nghiên cứu định tính 63 3.4.1 Thảo luận nhóm 63 3.4.2 Kết nghiên cứu định tính 63 3.5 Nghiên cứu định lượng 65 3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 65 3.5.2 Phương pháp phân tích liệu 65 3.5.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 65 3.5.2.2 Kiểm định giá trị thang đo mơ hình EFA 66 3.5.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 68 3.5.2.4 Mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 69 3.6 Phương pháp chọn mẫu thiết kế mẫu 69 3.6.1 Phương pháp chọn mẫu 69 3.6.2 Thiết kế mẫu 70 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 72 4.2 Đánh giá sơ thang đo 72 4.3 Thống kê mô tả thang đo 73 4.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 73 4.4.1 Thang đo “Cam kết tổ chức” 73 4.4.2 Thang đo “Văn hóa tổ chức” 73 4.4.3 Thang đo “Cơ cấu tổ chức” 74 4.4.4 Thang đo “Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn” 74 4.4.5 Thang đo “Chất lượng thông tin kế toán” 74 4.5 Đánh giá giá trị thang đo mơ hình EFA 75 4.6 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 76 4.7 Mơ hình SEM 79 4.8 Kiểm định BOOTHSTRAP 81 4.9 Bàn luận kết nghiên cứu 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 84 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 5.1 Kết luận 85 5.2 Kiến nghị 85 5.2.1 Giải pháp cấu tổ chức 86 5.2.2 Giải pháp cam kết tổ chức 86 5.2.3 Giải pháp văn hóa tổ chức 87 5.2.4 Giải pháp chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 87 5.2.5 Giải pháp chất lượng thơng tin kế tốn 89 5.3 Hạn chế luận văn hướng nghiên cứu tương lai 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: THÔNG TIN VỀ CHUYÊN GIA PHỤ LỤC II: DANH SÁCH CÔNG TY KHẢO SÁT PHỤ LỤC III: MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC IV: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC V: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC VI: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT AIMQ Accounting Information Model Quality (Mơ hình đo lường chất lượng thơng tin kế tốn) AIS Accounting Information System (Hệ thống thơng tin kế tốn) CFA Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định) CobIT Control Objectives for Information and Related Technology (Khuôn mẫu lý thuyết kiểm sốt cơng nghệ thơng tin) DSS Decision Support Systems (Hệ thống hỗ trợ định) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ERP Enterprise resource planning (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) ESS Executive Support Systems (Hệ thống hỗ trợ lãnh đạo) FASB HNX HOSE HTTT Financial Accounting Standards Board (Hội đồng chuẩn mực kế tốn tài Hoa Kỳ) Ha Noi Stock Exchange (Sở Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội) Ho Chi Minh Stock Exchange (Sở Giao Dịch Chứng Khốn Thành phố Hồ Chí Minh) Hệ thống thông tin HTTTKT Hệ thống thông tin kế toán IASB International Accounting Standards Board (Hội đồng chuẩn mực kế toán quốc tế) HE1 200 3.58 605 HE2 200 3.45 735 HE3 200 3.64 771 HE4 200 3.38 706 HE5 200 3.40 777 HE6 200 3.58 725 HE7 200 3.58 779 TT1 200 3.56 607 TT2 200 3.68 599 TT3 200 3.57 676 TT4 200 3.74 622 TT5 200 3.76 659 Valid N 200 (listwise) Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 3.1 Cam kết tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted CA1 18.34 7.351 556 761 CA2 18.34 6.998 568 758 CA3 18.43 6.900 605 749 CA4 18.40 6.864 658 737 CA5 18.34 6.758 644 739 CA6 18.58 8.064 284 823 3.2 Cam kết tổ chức sau loại VA6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted CA1 14.84 5.706 574 800 CA2 14.83 5.388 585 798 CA3 14.93 5.296 625 786 CA4 14.90 5.311 664 775 CA5 14.84 5.244 640 782 3.3 Văn hóa tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 883 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted VA1 24.70 17.540 675 866 VA2 25.03 17.301 677 866 VA3 24.76 16.766 740 859 VA4 24.60 17.115 715 862 VA5 24.74 17.218 705 863 VA6 24.82 17.438 661 867 VA7 24.74 18.186 648 869 VA8 24.58 19.138 395 894 3.4 Văn hóa tổ chức sau loại VA8 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted VA1 21.00 14.462 680 879 VA2 21.33 14.212 687 879 VA3 21.06 13.770 743 872 VA4 20.91 14.082 719 875 VA5 21.04 14.144 715 875 VA6 21.12 14.398 661 882 VA7 21.04 15.104 643 884 3.5 Cơ cấu tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 761 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted CO1 9.60 5.076 408 782 CO2 9.78 4.497 637 667 CO3 9.84 4.262 649 656 CO4 10.04 4.199 565 704 3.6 Cơ cấu tổ chức sau loại CO1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted CO2 6.28 2.687 626 702 CO3 6.36 2.441 667 652 CO4 6.55 2.379 576 761 3.7 Chất lượng hệ thống thông tin kế toán Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted HE1 21.03 12.461 588 875 HE2 21.16 11.341 698 862 HE3 20.98 11.432 634 870 HE4 21.23 11.213 767 854 HE5 21.20 11.139 692 863 HE6 21.03 11.446 685 864 HE7 21.03 11.376 638 870 3.8 Chất lượng thông tin kế toán Reliability Statistics Cronbach's Alpha 834 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted Item Deleted Item Deleted TT1 14.74 4.181 594 811 TT2 14.62 4.065 661 793 TT3 14.74 3.944 603 810 TT4 14.57 4.075 621 803 TT5 14.54 3.807 692 783 Kết phân tích giá trị thang đo mơ hình EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 925 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 2871.721 Sphericity df 351 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums Extraction Sums of Squared of Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Factor Total Total 10.757 39.842 39.842 10.306 38.171 38.171 8.097 2.020 7.482 47.324 1.562 5.784 43.954 8.063 1.659 6.143 53.468 1.223 4.530 48.485 5.968 1.351 5.005 58.473 944 3.497 51.982 5.422 1.040 3.853 62.326 588 2.176 54.158 8.204 857 3.176 65.502 803 2.974 68.476 722 2.674 71.149 711 2.632 73.781 10 668 2.476 76.257 11 609 2.257 78.514 12 590 2.184 80.698 13 562 2.080 82.778 14 503 1.862 84.640 15 483 1.789 86.429 16 461 1.708 88.136 17 400 1.482 89.619 18 373 1.381 90.999 19 352 1.303 92.302 20 328 1.214 93.516 21 308 1.142 94.658 22 296 1.097 95.755 23 267 991 96.745 24 264 977 97.722 25 221 820 98.542 26 212 785 99.327 27 182 673 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 925 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 2871.721 351 a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor VA3 892 VA4 815 VA5 707 VA6 698 VA7 660 VA2 620 VA1 605 HE4 1.086 HE3 670 HE5 644 HE6 619 HE1 560 HE7 547 HE2 542 CA4 749 CA5 691 CA3 660 CA2 649 CA1 586 CO3 946 CO4 644 CO2 644 TT1 794 TT5 657 TT2 601 TT3 574 TT4 541 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích giá trị thang đo mơ hình CFA Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 64 491.806 314 000 1.566 378 000 27 3021.000 351 000 8.607 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 029 852 821 707 Saturated model 000 1.000 Independence model 208 206 145 191 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 837 818 934 926 1.000 000 CFI 933 1.000 000 1.000 000 000 000 Parsimony-Adjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model 895 749 835 Saturated model 000 000 000 1.000 000 000 Independence model NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP LO 90 HI 90 177.806 121.547 242.003 000 000 000 2670.000 2498.143 2849.232 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 2.471 893 611 1.216 000 000 000 000 15.181 13.417 12.553 14.318 Saturated model Independence model RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 053 044 062 266 Independence model 196 189 202 000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 619.806 640.765 830.898 894.898 Saturated model 756.000 879.789 2002.764 2380.764 3075.000 3083.842 3164.054 3191.054 Independence model ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 3.115 2.832 3.437 3.220 Saturated model 3.799 3.799 3.799 4.421 15.452 14.589 16.353 15.497 Independence model HOELTER Model HOELTER HOELTER 05 01 145 152 27 28 Default model Independence model Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P VA3 < - VA 1.000 VA4 < - VA 947 081 11.634 *** VA5 < - VA 938 081 11.603 *** VA6 < - VA 851 083 10.224 *** VA7 < - VA 713 073 9.791 *** VA2 < - VA 911 083 10.985 *** VA1 < - VA 864 079 10.872 *** HE4 < - HE 1.000 HE3 < - HE 938 096 9.775 *** HE5 < - HE 1.053 095 11.105 *** HE6 < - HE 976 089 11.015 *** HE1 < - HE 691 076 9.097 *** Label Estimate S.E C.R P HE7 < - HE 1.007 096 10.506 *** HE2 < - HE 1.004 090 11.210 *** CA4 < - CA 1.000 CA5 < - CA 1.003 105 9.515 *** CA3 < - CA 989 105 9.417 *** CA2 < - CA 890 106 8.397 *** CA1 < - CA 812 095 8.565 *** CO3 < - CO 1.000 CO4 < - CO 964 121 8.000 *** CO2 < - CO 1.094 114 9.632 *** TT1 < - TT 1.000 TT5 < - TT 1.312 147 8.918 *** TT2 < - TT 1.156 133 8.714 *** TT3 < - TT 1.179 146 8.053 *** TT4 < - TT 1.140 136 8.380 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate VA3 < - VA 787 VA4 < - VA 774 VA5 < - VA 772 VA6 < - VA 695 VA7 < - VA 670 VA2 < - VA 738 VA1 < - VA 732 HE4 < - HE 784 HE3 < - HE 673 Estimate HE5 < - HE 750 HE6 < - HE 745 HE1 < - HE 632 HE7 < - HE 716 HE2 < - HE 756 CA4 < - CA 755 CA5 < - CA 722 CA3 < - CA 714 CA2 < - CA 636 CA1 < - CA 649 CO3 < - CO 724 CO4 < - CO 633 CO2 < - CO 848 TT1 < - TT 638 TT5 < - TT 771 TT2 < - TT 747 TT3 < - TT 675 TT4 < - TT 710 Phân tích nhân tố CFA chuẩn hóa Kết phân tích mơ hình SEM Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P HE < - VA 291 070 4.144 *** HE < - CA 316 075 4.233 *** HE < - CO 235 068 3.424 *** Label Estimate S.E C.R P < - HE 624 077 8.136 *** VA3 < - VA 1.000 VA4 < - VA 942 081 11.648 *** VA5 < - VA 930 080 11.595 *** VA6 < - VA 848 083 10.263 *** VA7 < - VA 710 072 9.814 *** VA2 < - VA 907 082 11.007 *** VA1 < - VA 861 079 10.916 *** HE4 < - HE 1.000 HE3 < - HE 958 102 9.373 *** HE5 < - HE 1.085 102 10.673 *** HE6 < - HE 1.006 095 10.592 *** HE1 < - HE 710 081 8.823 *** HE7 < - HE 1.041 102 10.163 *** HE2 < - HE 1.046 096 10.902 *** CA4 < - CA 1.000 CA5 < - CA 1.004 105 9.520 *** CA3 < - CA 988 105 9.406 *** CA2 < - CA 889 106 8.380 *** CA1 < - CA 809 095 8.537 *** CO3 < - CO 1.000 CO4 < - CO 961 122 7.909 *** CO2 < - CO 1.110 116 9.553 *** TT1 < - TT 1.000 TT5 < - TT 1.289 144 8.932 *** TT2 < - TT 1.157 131 8.846 *** TT3 < - TT 1.154 144 8.030 *** TT4 < - TT 1.109 133 8.318 *** TT Label Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P HE < - VA 291 070 4.144 *** HE < - CA 316 075 4.233 *** HE < - CO 235 068 3.424 *** TT < - HE 624 077 8.136 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate HE < - VA 364 HE < - CA 326 HE < - CO 281 TT < - HE 847 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate HE 650 TT 718 Kết kiểm định BOOTHSTRAP Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) CR Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias (Bias/SE-Bias) HE < - VA 0.081 0.003 0.37 0.006 0.004 1.5 HE < - CA 0.076 0.002 0.329 0.003 0.003 HE < - CO 0.079 0.003 0.274 -0.007 0.004 -1.75 TT < - HE 0.039 0.001 0.845 -0.003 0.002 -1.5 ... THUYÊN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP Ở TP HCM Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã số: 60340301 LUẬN VĂN... tài luận văn ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện áp dụng hệ thống thông tin kế tốn doanh nghiệp TP HCM” tác giả thực hướng dẫn giáo viên hướng dẫn, kết nghiên... Văn hóa tổ chức chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 61 3.3.6.3 Cam kết tổ chức chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn 62 3.3.6.4 Chất lượng hệ thống thông tin kế tốn chất lượng thơng tin