Triển vọng và thách thức cho thị trường bán lẻ tại Thái Nguyên trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0

Bài viết đã chỉ ra các nhận định về triển vọng, thách thức và giải pháp nhằm phát triển, hoàn thiện và tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp bán lẻ tại tỉnh Thái Nguyên trong bối cảnh CMCN 4.0.

Chun mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) TRIỂN VỌNG VÀ THÁCH THỨC CHO THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TẠI THÁI NGUYÊN TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Đào Thị Hương1, Phạm Minh Hương2 Tóm tắt Thị trường bán lẻ Việt Nam thu hút quan tâm nhà bán lẻ khu vực quốc tế Có nhiều yếu tố tác động tới hành vi mua khách hàng, thành tựu cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) tiếp cận khách hàng, mua sắm sản phẩm, quản lý, hay toán,… yếu tố quan trọng doanh nghiệp bán lẻ Tỉnh Thái Nguyên vị trí trung tâm vùng Việt Bắc, tiếp giáp, cầu nối vùng Việt Bắc Đồng Bằng Bắc Bộ, nằm vùng kinh tế phát triển mạnh Hà Nội, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh nên có hội thuận lợi trình tiêu thụ bán lẻ hàng hóa Bài viết nhận định triển vọng, thách thức giải pháp nhằm phát triển, hoàn thiện tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp bán lẻ tỉnh Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 Từ khóa: Thị trường bán lẻ; Doanh nghiệp bán lẻ; Cách mạng công nghiệp 4.0, Thái Nguyên PROSPECTS AND CHALLENGES FOR THE RETAIL MARKET IN THAI NGUYEN IN THE CONTEXT OF INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 Abstract The Vietnamese retail market is currently attracting the attention of regional and international retailers There are a lot of factors affecting consumer buying behavior, of which, the achievements of The Fourth Industrial Revolution (Industry 4.0) in approaching customers, buying and selling products, management or payment, etc are significant factors to retail enterprises Thai Nguyen province located in the centre of Viet Bac area connects Viet Bac and the Northeast Delta, and lies in the centre of developed area like Hanoi, Vinh Phuc, Bac Ninh Therefore, Thai Nguyen market has got the advantages in retailing products This research shows the prospects, the challenges, and the solutions in order to develop and improve competitiveness of retail enterprises in Thai Nguyen Province in the Industry 4.0 Keywords: Retail Market; Retail Enterprise; Industry 4.0; Thai Nguyen Province JEL classification: E, E17 bạch hàng hóa ngày rõ hơn, mối quan tâm, Đặt vấn đề Hiện Việt Nam, hệ thống phân phối thay đổi hành vi buộc doanh nghiệp bán ngành bán lẻ nội địa đóng góp khoảng 15% lẻ phải thích ứng điều tiết nhu cầu người GDP, giải việc làm cho khoảng triệu tiêu dùng thiết kế, tiếp thị, cung cấp sản người Với thị trường rộng lớn gần 98 triệu phẩm/dịch vụ Bên cạnh đó, người tiêu dùng có dân, tổng mức tiêu dùng nước đạt khoảng nhiều kênh thơng tin để tìm kiếm, lựa chọn 70%/năm [7] Tuy nhiên với những thay đổi sản phẩm thỏa mãn nhu cầu mình [8] nhanh chóng khoa học cơng nghệ, đặc biệt Thái Nguyên được coi thị trường bán bước nhảy vọt công nghệ thông tin dẫn tới lẻ hấp dẫn khu vực trung du miền núi phía Bắc những thay đổi xu hướng người tiêu dùng Dân số tỉnh Thái Nguyên khoảng 1,4 triệu người Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN tính đến năm 2019 (chiếm 1,28% xếp thứ 15 4.0) tác động tích cực đến thị trường bán lẻ dân số 63 tỉnh thành nước) Thái Nguyên khía cạnh: có thành phố, thị xã, huyện, 180 đơn vị hành Về thị trường người bán (doanh nghiệp bán chính cấp xã, phường, có 125 xã vùng lẻ) tận dụng được lợi tiết kiệm chi phí cao miền núi (Cục thống kê tỉnh Thái Nguyên) (giao thông thông tin, dịch vụ hậu cần chuỗi Bên cạnh đó, sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin cung ứng) trở nên hiệu hơn, chi phí địa bàn tỉnh từ năm 2014 đến có những thương mại giảm bớt, thay đổi triệt để chuỗi đầu tư phát triển nhanh chóng Từ 2014, hoạt giá trị ngành cơng nghiệp hoạt động; cải động đầu tư nước FDI cho lĩnh vực công thiện phẩm chất, tốc độ, được nghệ thông tin điện tử địa bàn tỉnh đạt gần chuyển giao có giá trị Với lợi tỷ USD với 89 doanh nghiệp FDI hoạt động sản mở rộng thị trường thúc đẩy tăng trưởng kinh xuất, kinh doanh phát triển công nghệ thông tin tế cho địa phương [8] điện tử [2] Số thuê bao internet địa bàn tỉnh Về thị trường người mua (người tiêu dùng) năm 2018 tăng gần 72 nghìn thuê bao so với có được những quyền lợi nhất định minh năm 2014 [3] Đầu năm 2020, Ủy ban nhân dân 92 Chuyên mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) Tỉnh vừa có tờ trình số 12/TTr-UBND trình Bộ Thơng tin Truyền thơng xem xét đề nghị Thủ tướng Chính phủ bổ sung Khu cơng nghệ thơng tin tập trung n Bình (Huyện Phổ Yên) vào Quy hoạch tổng thể phát triển khu công nghệ thông tin tập trung nước [1] Với những lợi mặt địa lý, giao thông, hạ tầng công nghệ thông tin, song thị trường bán lẻ tỉnh Thái Nguyên chưa phát triển tương xứng với tiềm số lượng cửa hàng bán lẻ còn thiếu chưa đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng Nhất bối cảnh CMCN 4.0 tác động mạnh mẽ đến ngành nghề từ nông nghiệp, công nghiệp ngành dịch vụ thì ngành dịch vụ bán lẻ khơng thể nằm ngồi những ảnh hưởng mà cách mạng mang lại Do vậy, nghiên cứu tập trung vào phân tích thị trường bán lẻ môi trường công nghệ thông tin địa bàn tỉnh nhằm những thời cơ, thách thức đề những giải pháp thiết thực cho doanh nghiệp nhằm phát triển mở rộng nữa thị trường bán lẻ Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 Tổng quan nghiên cứu “Thị trường bán lẻ” “CMCN 4.0” Theo Phillip Kotler “Nguyên lý Marketing” thì: "Bán lẻ bao gồm hoạt động bán sản phẩm dịch vụ tới người tiêu dùng cuối với mục đích sử dụng cá nhân khơng mang tính thương mại” [9] Do đó, bán lẻ hiểu khâu cuối việc phân phối hàng hóa tới người tiêu dùng cuối cùng, đồng thời được coi hoạt động kinh tế kinh tế Cũng theo Phillip Kotler (2003), “Thị trường bán lẻ thị trường bao gồm cá nhân, tổ chức tham gia vào q trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng” [9] Thị trường bán lẻ rất quan tâm đến tác nhân cá nhân, tổ chức tham gia cung ứng danh mục sản phẩm đến thị trường mục tiêu Vai trò tác nhân cầu nối giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng cuối Nghiên cứu Đinh Tiến Minh (2014) nhận định người tiêu dùng Việt Nam thuộc vào hạng lạc quan nhất so với 24 quốc gia khác châu Á – Thái Bình Dương [8] Đó hội rất tốt cho doanh nghiệp bán lẻ nội địa nước ngồi có hội xâm nhập vào thị trường hấp dẫn Cách mạng Công nghiệp 4.0 xuất phát từ khái niệm “Industrie 4.0” báo cáo phủ Đức đưa năm 2013 [13] Cách mạng Công nghiệp 4.0 tập trung vào công nghệ kỹ thuật số từ những thập kỷ gần đưa cơng nghệ kỹ thuật số lên cấp độ hồn tồn với trợ giúp kết nối thơng qua Internet vạn vật (IoTInternet of Things), truy cập dữ liệu thời gian thực giới thiệu hệ thống vật lý không gian mạng [14] Cuộc cách mạng ảnh hưởng đến tất lĩnh vực, kinh tế, ngành kinh tế ngành công nghiệp [13] Mặc dù giới có nhiều nghiên cứu thị trường bán lẻ thị trường bán lẻ tác động CMCN 4.0 tác giả Gopal Das (2013) [4], Mbaye Diallo (2015) [5], Mbaye Diallo cộng (2015) [6], nhiên chưa tồn tại phân tích chuyên sâu thị trường bán lẻ bối cảnh CMCN 4.0 tại Việt Nam đặc biệt tại thị trường Thái Nguyên Các viết chủ đề chủ yếu báo thông tin song chưa mang tính học thuật, phân tích sâu đến bối cảnh để từ những hội thách thức cho thị trường bán lẻ địa phương cụ thể Nghiên cứu kỳ vọng tài liệu tham khảo hữu ích giúp doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh hiểu rõ thị trường có chiến lược kinh doanh phù hợp để hoạt động bán lẻ địa bàn tỉnh thích nghi tận dụng tốt những lợi mà CMCN 4.0 mang lại Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp qua giai đoạn 2014-2018 từ quan Tổng cục Thống kê Việt Nam, Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên, Sở Cơng thương tỉnh Thái Ngun nhằm có cứ chính xác thực trạng thị trường bán lẻ tại Việt Nam tỉnh Thái Nguyên là: tổng quy mô doanh thu bán lẻ dịch vụ tiêu dùng; sức mua nhóm thu nhập; hình thức bán lẻ; số lượng thuê bao Internet tỷ lệ hộ gia đình kết nối Internet; giá trị nhóm hàng chủ yếu địa bàn nghiên cứu Phương pháp mô tả được sử dụng nhằm đánh giá mô tả số liệu thống kê bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam, tỉnh Thái Nguyên, sức mua, quy mô thị trường,… Phương pháp dự báo: Bài viết đưa dự báo triển vọng thị trường bán lẻ tỉnh Thái Nguyên dựa hàm Trend (phần mềm Excel 2013) TREND (known_y's, [known_x's], [new_x's], [const]) Trong đó: - known_y's: Doanh thu mức bán lẻ tương ứng với nhóm hàng (lương thực thực phẩm; hàng may mặc; đồ dùng, dụng cụ trang thiết bị gia đình; Vật phẩm, văn hóa, giáo dục) - known_x's: Thời gian theo năm 93 Chuyên mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) - new_x's: Là những giá trị Về doanh thu Việt Nam mở rộng thị phần Cùng với nhiều lợi mà muốn hàm trả giá trị tương ứng với khác nguồn hàng, am hiểu văn hóa tiêu giá trị doanh thu mức dùng,… doanh nghiệp bán lẻ tại thị trường Việt Nam có nhiều hội để phát triển Hiện nay, có Kết nghiên cứu nhiều doanh nghiệp nội có nhu cầu đẩy mạnh 4.1 Bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam Theo số liệu thống kê năm 2019, thị trường phát triển thị phần khu vực nơng thơn Hoạt bán lẻ Việt Nam có nhiều tiềm phát triển động kinh doanh thành thị vốn chiến quy mô dân số lớn (hơn 96 triệu người), cấu lược phát triển chính doanh nghiệp, dân số trẻ (60% dân số độ tuổi 18-50); dự báo nhiên, bối cảnh nhà bán lẻ nội gặp nhiều chi tiêu hộ gia đình tăng trung bình 10,5%/năm cạnh tranh dần bão hòa tại thị trường lên mức 714 USD/ tháng vào năm 2020 Tuy thì việc đầu tư phát triển tại nông thôn nhiên, tỷ lệ bao phủ hệ thống bán lẻ tại phương án thích hợp [11] thấp nhiều nước khu vực (Việt Nam Bên cạnh đó, tổng mức bán lẻ hàng hóa Việt đạt 25% tổng mức bán lẻ, Philipin Nam so với dịch vụ lưu trú, ăn uống, du lịch 33%, Thái Lan 34%, Malaysia 60%, Singapore giai đoạn 2014-2018 chiếm tỷ trọng lớn 90% ) [10] 74% Giá trị tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa So với tình hình thực tế phân bố dân cư Việt thường xuyên giữ được mức tăng trưởng hàng Nam thì mạng lưới bán lẻ còn thưa thớt Đó năm (9,8% năm 2015; 10,2% năm 2016; 12,03% chính khoảng trống để doanh nghiệp bán lẻ năm 2017; 12,18% năm 2018) (Bảng 1) Bảng 1: Tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng thị trường Việt Nam giai đoạn 2014-2018 Dịch vụ lưu Dịch vụ du Chỉ tiêu Năm Tổng số Bán lẻ trú, ăn uống lịch 2014 2.916.233,9 2.189.448,4 353.306,5 373.479,0 2015 3.223.202,6 2.403.723,2 399.841,8 419.637,6 Giá trị 2016 3.546.268,6 2.648.856,7 439.892,2 457.519,6 (Tỷ đồng) 2017 3.956.599,1 2.967.484,7 488.615,6 500.498,8 2018 4.416.620,7 3.329.049,0 534.175,7 553.396,0 2014 100 75,1 12,1 12,8 2015 100 74,6 12,4 13,0 Cơ cấu (%) 2016 100 74,7 12,4 12,9 2017 100 75,0 12,3 12,7 2018 100 75,4 12,1 12,5 Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam,2018 4.2 Thực trạng thị trường bán lẻ Thái Nguyên Kết chung thị trường bán lẻ tỉnh Thái Nguyên: Nếu năm 2014 doanh thu bán lẻ tỉnh Thái Nguyên đạt 17.544,3 tỷ đồng, thì sang năm 2015 đạt 19.869,5 tỷ đồng (tăng 13,25%) Năm 2016 đạt mức tăng trưởng tốt nhất với 18,61% so với năm 2015 (23.567,9 tỷ đồng) Mặc dù tốc độ tăng trưởng thị trường bán lẻ Thái Nguyên có giảm dần hai năm 2017 2018 đạt mức tăng trưởng 10%/năm (năm 2017 tăng 12,47% năm 2018 tăng 11,76%) (Hình 1) 40,000.00 Tỷ đồng 30,000.00 20,000.00 17,544.30 19,869.50 23,576.90 26,506.70 29,623.80 10,000.00 0.00 2014 2015 2016 2017 2018 Năm Hình Tổng mức bán lẻ hàng hoá doanh thu dịch vụ tiêu dùng tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014-2018 Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2018 94 Chuyên mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) Mức tăng trưởng hàng năm tổng mức bán Theo tính toán chuyên gia, trung bình lẻ hàng hóa giai đoạn 2014-2018 đạt xấp xỉ 14% cứ 100.000 dân thì cần có đại siêu thị, trung cho thấy hứa hẹn thị trường bán lẻ tỉnh Thái tâm thương mại; cứ 10.000 dân cần siêu thị cỡ Nguyên rất lớn Quy mô doanh thu bán lẻ trung bình; cịn 1.000 dân cần 1-3 cửa hàng tiện phản ánh thành phần kinh tế cá thể chiếm tỷ trọng lợi [12] Số liệu Tổng cục thống kê năm 2018 cao (60,3%) Đặc biệt, với lợi tập trung dân cư, Thái Nguyên cho thấy, địa bàn có trung tâm đơng sinh viên, phát triển khu công nghiệp, thương mại, siêu thị (phân loại siêu thị theo quy vùng dự án,… đem đến hội kinh doanh cho chế hoạt động siêu thị, Bộ công thương), 140 chợ, hộ kinh tế cá thể với hình thức chủ yếu cửa hàng có hàng chục cửa hàng tiện ích (bảng 2) bán lẻ, tiệm bán hàng, siêu thị tư nhân, hộ So sánh tính toán chuyên gia với tỷ lệ kinh doanh,… Lợi hỗ trợ cho hình trung tâm thương mại, siêu thị tổng số dân thức kinh doanh cá thể gia nhập vào ngành bán lẻ tỉnh Thái Nguyên năm 2018 thì tỉnh còn thiếu dễ dàng Còn lại 39,7% doanh thu bán lẻ thuộc nhiều siêu thị, cửa hàng tiện ích phục vụ người khu vực doanh nghiệp Nhà nước, công ty cổ phần, dân (dân số Thái Nguyên năm 2018 khoảng 1,2 doanh nghiệp tư nhân,…[3] triệu người) Đây hội cho nhà bán lẻ có Cung thị trường (Doanh nghiệp bán lẻ) hội tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Bảng 2: Các hình thức bán lẻ thị trường Thái Nguyên giai đoạn 2014-2018 Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Chợ truyền thống 139 139 139 140 140 Siêu thị 2 2 Trung tâm thương mại 3 Nguồn : Tổng cục Thống kê Việt Nam, 2018 Xu tiêu thụ sản phẩm đơn vị cung cấp hàng hóa thị trường bán lẻ thể tính chuyên nghiệp hơn, qua bảng cho thấy quy mô siêu thị, trung tâm thương mại tăng hàng năm Các doanh nghiệp bán lẻ chủ động truyền thông cho thị trường người tiêu dùng thơng qua tương tác online, hình thức tốn như: e-banking; ipay; ví điện tử….được triển khai phổ biến Ứng dụng bán bàng qua sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki được số doanh nghiệp bán lẻ VicomMart, LanChiMart áp dụng Cầu thị trường (Người tiêu dùng) Sức mua thị trường người tiêu dùng Trong giai đoạn 2014-2018, tốc độ tăng trưởng sức mua nhanh nhất thuộc nhóm (giàu) với 99,5% Tiếp theo nhóm (cận nghèo) nhóm (nghèo) với lần lượt 87,9% 82,5% Sức mua nhóm (trung bình) nhóm (khá) tăng trưởng chậm nhất (64% 49,6%) Trong đó, mức tăng trưởng sức mua tuyệt đối nhiều nhất tính từ năm 2014 đến năm 2018 nhóm với 4,898 tỷ đồng, chiếm 54,9% tổng sức mua người dân thị trường Thái Nguyên Rõ ràng, với tốc độ tăng trưởng, sức mua tuyệt đối, tỷ trọng cao nhất, đối tượng chính ngành bán lẻ địa bàn tỉnh Thái Nguyên nhắm vào nhóm (giàu) Bảng 3: Sức mua nhóm thu nhập địa bàn tỉnh Thái Ngun giai đoạn 2014-2018 ĐVT: nghìn đồng Mức tăng Nhóm thu nhập Năm 2014 Năm 2016 Năm 2018 2014 - 2018 Nhóm (nghèo) 636 890 1.161 525 Nhóm (cận nghèo) 1.181 1.682 2.219 1.038 Nhóm (trung bình) 1.821 2.368 2.987 1.166 2.615 3.267 3.911 1.296 Nhóm (khá) 4.924 6.855 9.822 4.898 Nhóm (giàu) Sức mua nhóm tính cho cá nhân tháng Nguồn: Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên, 2018 Thu nhập trung bình năm được tăng cao nên mức chi tiêu bình quân được nâng lên đáng kể, hội cho ngành bán lẻ nâng cao sức mua người tiêu dùng Đặc biệt, nhu cầu nhóm hàng tiêu dùng lâu bền thiết yếu hộ gia đình tạo hội cho hàng loạt cửa hàng bán lẻ, cửa hàng điện máy gia nhập thị trường Thái Nguyên như: Media Mart; HC; Thế giới di động (3 cửa hàng); Thế giới số (3 cửa hàng); FPT; Head Ủy nhiệm Honda (5 cửa 95 Chuyên mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) hàng); Head Ủy nhiệm Yamaha (6 cửa hàng); hãng ô tô KIA, Huyndai, Toyota, Mazda… * Đặc tính mua sắm người tiêu dùng Người tiêu dùng đô thị Thái Nguyên dần chuyển dịch mua sắm họ từ kênh truyền thống (tiệm tạp hóa chợ truyền thống) sang kênh thương mại đại (siêu thị, trung tâm thương mại) Nguyên nhân tại kênh này, họ tìm thấy loạt sản phẩm với giá cạnh tranh hơn, loại bao bì bắt mắt, chương trình khuyến nhiều, quan trọng xuất xứ hàng hóa rõ ràng Điều dẫn đến kênh truyền thống ngày thu hẹp Trong thương mại truyền thống đạt mức tăng trưởng 16% năm thì kênh đại lên tới 19% Thống kê số thị trường chủ yếu mà nhà bán lẻ quan tâm địa bàn (phân theo nghề nghiệp): - Thị trường mua sắm sinh viên rất đa dạng, đặc biệt sản phẩm điện thoại, máy tính cá nhân, thời trang, xe máy, hàng hóa cá nhân thiết yếu… được bạn trẻ lựa chọn kỹ lưỡng, thể “cá tính” thân Hình thành kênh bán lẻ qua cửa hàng bán lẻ, công ty (doanh nghiệp) bán lẻ - Thị trường mua sắm cá nhân/hộ gia đình công chức viên chức: rất quan tâm tới chất lượng hàng hóa lâu bền đắt tiền, điện thoại, tơ, xe máy, du lịch, hàng tiêu dùng cá nhân … hình thành kênh bán lẻ đa dạng, có lan tỏa mạnh mẽ việc hình thành “lời nói truyền miệng tích cực” cho nhà bán lẻ - Thị trường mua sắm công nhân/người lao động thu nhập trung bình thấp người nghỉ hưu: Quan tâm tới hàng tiêu dùng thiết yếu chủ yếu, sử dụng hàng tiêu chuẩn hóa cao, nhạy cảm giá hình thành kênh bán lẻ đơn giản, khu vực thị trường người mua lẻ công nhân tập trung khu công nghiệp thị xã Phổ Yên huyện Phú Bình [3] 4.3 Triển vọng thị trường bán lẻ Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 CMCN 4.0 bao gồm phát triển thương mại điện tử, hứa hẹn triển vọng tích cực mở hội cho ngành bán lẻ Việt Nam Bởi thương mại điện tử yếu tố quan trọng để hình thành mơ hình bán hàng đa kênh – mơ hình kết hợp giữa bán hàng trực tuyến trực tiếp tại cửa hàng để thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh Việt Nam nằm top 20 nước có số người sử dụng internet cao nhất giới với 49 triệu người kết nối với internet Số người sử dụng điện thoại để truy cập internet Việt Nam, đặc biệt độ tuổi từ 18-34 tuổi, chiếm tỷ lệ rất cao so với tỷ lệ người sử dụng máy vi tính sử dụng nhiều thiết bị khác Riêng tại Thái Nguyên, từ năm 2014 đến 2018, số thuê bao internet tăng thêm 71.895 thuê bao Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối internet (mạng cố định, chưa gồm mạng internet di động) tăng thêm 4,18% (năm 2014 6,26%; năm 2018 10,44%) Trong đó, từ năm 2015 đến năm 2018 tỷ lệ số hộ gia đình thành thị kết nối internet cao nông thôn trung bình lần, riêng năm 2018 11 lần (Bảng 4) Bảng 4: Số thuê bao Internet tỷ lệ hộ gia đình kết nối Internet địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014-2018 Chỉ tiêu Số thuê bao Chỉ số phát triển (so với năm trước) Tỷ lệ hộ gia đình có kết nối internet (mạng cố định) Thành thị Nông thôn ĐVT Thuê bao % Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 60.481 77.533 118.158 144.221 132.376 54,06 28,19 52,4 22,06 -8,21 - 6,26 9,5 11,49 10,44 - 15,89 1,43 20,97 3,16 26,47 3,39 25,5 2,23 % % % Nguồn: Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên, 2018 Tuy nhiên, năm 2018 số thuê bao tỷ lệ hộ gia đình kết nối internet địa bàn tỉnh giảm so với năm 2017 Điều giải thích số liệu bảng tính số thuê bao internet cố định mà chưa gồm mạng internet di động, thuận tiện mạng internet di động nên khả 96 nhiều thuê bao ngừng đăng ký internet cố định chuyển sang dùng mạng internet di động Địa bàn tỉnh Thái Nguyên có những điều kiện hạ tầng viễn thông thuận lợi, điều hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ việc tiếp cận khách hàng: bán hàng trực tuyến (Facebook, zalo, Chuyên mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) fanpage, website,…); toán (POS-Point of dự báo đạt 40,2 tỷ đồng Trong đó, nhóm Sale, internet banking, SMS banking,…); hệ hàng lương, thực phẩm đạt mức cao nhất khoảng thống quản lý (Big Data, AI,…); vận chuyển 24,5 tỷ đồng Tiếp đến nhóm đồ dùng, dụng cụ nhanh (viettelpost, DHL Express,…) trang thiết bị gia đình (10,6 tỷ đồng), nhóm hàng Căn cứ vào sức hấp dẫn thị trường bán lẻ may (4,05 tỷ đồng) nhóm vật phẩm, văn hóa, hồn thiện hạ tầng viễn thông, tổng mức giáo dục (1,06 tỷ đồng) (bảng 5) nhóm hàng bán lẻ chủ yếu được xác định Bảng 5: Dự báo tổng mức bán lẻ hàng hóa theo giá hành phân theo nhóm hàng chủ yếu đến năm 2025 ĐVT: Nghìn đồng Nhóm Dự báo Dự báo hàng chủ Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 năm 2023 năm yếu 2025 Lương thực, thực 11.752,3 12.487,86 13.149,26 15.569,49 15.959,328 22.158,31 24.494,59 phẩm Hàng may 1.500 1.730,4 2.959,2 2.314,88 3.070,98 3.790,921 4.089,317 mặc Đồ dùng, dụng cụ trang thiết 4.100 5.427,2 7.204,8 7.735,308 9.581,96 10.017,98 10.601,04 bị gia đình Vật phẩm, văn hóa, 192,00 224,04 254,64 887,03 1.011,53 1.025,152 1.063,136 giáo dục Tổng 17.544,3 19.869,5 23.567,9 26.506,704 29.623,8 36.992,35 40.248,08 Nguồn: Niên giám thống kê tỉnh Thái Ngun tính tốn tác giả Với sức mua, đặc tính tiêu dùng, những thuận lợi tăng trưởng đột phá lĩnh vực công nghệ thông tin, hội tăng trưởng thị trường bán lẻ Thái Nguyên hết sức rộng mở Hiện nay, tỉnh Thái Nguyên thu hút dự án đầu tư nước ngoài: Dự án xây dựng siêu thị tại khu vực trung tâm thành phố Thái Nguyên, quy mô 07 siêu thị, số vốn 500 tỷ VNĐ 25 triệu USD; Trung tâm thương mại thị xã Sông Công, số vốn 50 tỷ VNĐ 2,5 triệu USD; Dự án siêu thị BigC khu phố thương mại, số vốn 800 tỷ VNĐ; … [3] 4.4.Những thách thức cho thị trường bán lẻ Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 Mặc dù tiến vượt bậc công nghệ số mang đến nhiều hội phát triển, thị trường bán lẻ tỉnh Thái Nguyên đối mặt với những thách thức lớn cần giải đề mở rộng thị phần, thu hút đáp ứng những nhu cầu đa dạng khách hàng Thứ nhất, thách thức lớn khác bối cảnh CMCN 4.0 ngành bán lẻ Thái Nguyên nguồn nhân lực hạn chế kiến thức, kỹ sử dụng tảng cơng nghệ q trình vận hành hoạt động bán lẻ Thứ hai, bên cạnh việc tốn nhiều chi phí cho mặt bằng, nhân viên,…thì vốn đầu tư cho ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động bán lẻ tương đối tốn (phần mềm hệ thống quản lý thông tin, website chuyên nghiệp, thiết kế quản lý app,…) Do vậy, đa số doanh nghiệp chưa mạnh dạn đầu tư đồng vào hạ tầng bán lẻ điện tử mà trì cửa hàng bán lẻ truyền thống Thứ ba, tính liên kết giữa doanh nghiệp bán lẻ với đối tác (nhà cung cấp, nhà quản lý, khách hàng,…) còn yếu Điều dẫn tới hệ thống chuỗi siêu thị, cửa hàng bán lẻ thiếu tính chun nghiệp từ cơng nghệ quản trị chuỗi; tổ chức trưng bày hàng hóa; giá thiếu cạnh tranh; nguồn hàng chưa phong phú, đa dạng; mức độ kiểm sốt chất lượng hàng hóa chưa đáp ứng được yêu cầu; mạng lưới chưa rộng khắp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ tư, thói quen người tiêu dùng tạo thách thức lớn doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Một phận người tiêu dùng trung niên, người cao tuổi chưa có thói quen tiếp cận mua bán hàng hóa trực tuyến Ở những khu vực nơng thơn, trình độ, văn hóa mua hàng hay tốn thơng qua ứng dụng cơng nghệ cịn hạn 97 Chun mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) chế Bên cạnh đó, việc bán hàng phải đối diện với những rào cản lòng tin người tiêu dùng, vấn đề vận chuyển toán Giải pháp phát triển thị trường bán lẻ Thái Nguyên cách mạng công nghệ 4.0 Để vượt qua những thách thức lớn trên, viết đưa giải pháp phía doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Doanh nghiệp cần tận dụng nguồn lực từ doanh nghiệp mình những thuận lợi môi trường kinh doanh, môi trường khoa học công nghệ đại, cụ thể là: Với những hạn chế trình độ nhân lực việc vận hành sử dụng ứng dụng công nghệ vào hoạt động bán lẻ, doanh nghiệp nên có những chiến lược cụ thể việc tuyển dụng đào tạo nhân viên đáp ứng được yêu cầu Khác với bán lẻ truyền thống đội ngũ nhân viên phục vụ chủ yếu tương tác trực tiếp với khách hàng, bán lẻ thời CMCN 4.0 tảng công nghệ đại đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải được đào tạo, am hiểu chuyên sâu, bắt kịp xu thế, làm chủ được thiết bị, máy móc, phần mềm ứng dụng dần thay công việc cho người Với vấn đề vốn đầu tư cho những ứng dụng công nghệ thông tin, doanh nghiệp bán lẻ vừa nhỏ nên sử dụng những thành CMCN 4.0 phù hợp với tiềm lực tài Doanh nghiệp tận dụng số tảng công nghệ miễn phí Facebook, Zalo, Twitter, Instagram, website thương mại điện tử (Lazada, Shopee, Tiki,…) nhằm quảng bá thông tin bán hàng trực tuyến Tính liên kết yếu thường vấn đề cộm không với doanh nghiệp bán lẻ mà với những doanh nghiệp đa ngành nghề khác tại Việt Nam Để khắc phục yếu điểm này, cần có phối hợp nhịp nhàng giữa thành phần có liên quan doanh nghiệp, nhà cung cấp, quan quản lý, khách hàng,…Trong đó, việc tận dụng những thành tựu cơng nghệ thơng tin (trí tuệ nhân tạo AI, Big Data,…) kết nối, lưu trữ trao đổi thông tin xu tất yếu để doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Thái Nguyên tồn tại phát triển bối cảnh cạnh tranh gay gắt Để thay đổi thói quen tiêu dùng khách hàng việc khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp cần có sách bán hàng phù hợp tại thời điểm với những đối tượng khác Với 98 những người tiêu dùng trẻ tuổi, doanh nghiệp bán lẻ cần cập nhật công nghệ đại Kèm theo những xu hướng tạo trải nghiệm đa dạng, phong phú hình thành những trung tâm tích hợp mua sắm, giải trí sử dụng tảng công nghệ kỹ thuật số, thiết bị di động để phục vụ Điển trung tâm thương mại Vincom Plaza có tích hợp dịch vụ bán lẻ với cửa hàng coffee, rạp chiếu phim, quán ăn,… Hay siêu thị Minh Cầu, Aloha, Lan Chi,… có khu vui chơi trẻ em quán ăn nhanh Còn với đối tượng người lớn tuổi, doanh nghiệp phải trọng đặc biệt đến văn hóa doanh nghiệp việc làm ăn trung thực, có trách nhiệm tơn trọng khách hàng Kết luận Thị trường Thái Nguyên có nhiều tiềm cho doanh nghiệp thương mại, nhà bán lẻ đầu tư khai thác Dựa số liệu thống kê tổng mức bán lẻ hay sức mua thị trường bán lẻ tỉnh giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2018 cho thấy tốc độ tăng trưởng khả quan lĩnh vực Mặc dù vậy, xu hướng thay đổi thói quen tiêu dùng tác động yếu tố công nghệ dịch Covid-19 vừa thách thức, đồng thời hội để doanh nghiệp bán lẻ Thái Ngun phát triển hồn thiện mơ hình kinh doanh Bên cạnh đó, những thành tựu CMCN 4.0 mang tới nhiều trải nghiệm độc đáo hấp dẫn cho doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian, giảm tối đa chi phí vận hành,… Tuy nhiên để tận dụng tốt những lợi sẵn có mơi trường kinh tế, trị, văn hóa, xã hội môi trường công nghệ đại, doanh nghiệp bán lẻ địa bàn tỉnh Thái Nguyên cần linh hoạt thích nghi tận dụng những thời sẵn có để phát triển, hoàn thiện, vận hành doanh nghiệp chuyên nghiệp Bài viết nhận định triển vọng, thách thức giải pháp nhằm phát triển, hoàn thiện tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp bán lẻ tại tỉnh Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 Những thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng giúp doanh nghiệp bán lẻ Thái Nguyên có khả cạnh tranh trước gia nhập tương lai doanh nghiệp bán lẻ quốc tế Chuyên mục: Tài – Ngân hàng - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 13 (2020) TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo Thái Nguyên (2020) Q.T Trình bổ sung khu cơng nghệ thơng tin tập trung n Bình Xem tại: http://baothainguyen.vn/tin-tuc/thoi-su-trong-tinh/trinh-bo-sung-khu-cong-nghe-thong-tin-tap-trungyen-binh-270872-205.html [2] Cao Nguyên (2019) Thái Nguyên: Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đào tạo nguồn nhân lực có tay nghề cao Ban Tuyên giáo TW Xem tại: http://tuyengiao.vn/nhip-cau-tuyen-giao/ban-tuyengiao-tw/thai-nguyen-tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-dao-tao-nguon-nhan-luc-co-tay-nghecao-121096 [3] Cục Thống kê Thái Nguyên (2018) Niên giám thống kê tỉnh Thái Nguyên [4] Gopal Das (2013) Impacts of retail brand personality and self-congruity on store loyalty: The moderating role of gender Journal of Retailing and Consumer Services, 21 [5] Mbaye Diallo (2015) Drivers of store brand usage in an Asian emerging market: Evidence from Vietnam International Journal of Retail & Distribution Management [6.] Mbaye Diallo, Steve Burt, and Leigh Sparks (2015) The influence of image and consumer factors on store brand choice in the Brazilian market: Evidence from two retail chains European Business Review, 27, trang 495-512 [7] Thảo Lan (2019) xu hướng ngành bán lẻ trước tác động từ cách mạng công nghiệp 4.0 Xem tại: http://laodongxahoi.net/4-xu-huong-cua-nganh-ban-le-truoc-tac-dong-tu-cuoc-cach-mangcong-nghiep-40-1313621.html 2020] [8] Đinh Tiến Minh (2014) Thách thức thị trường bán lẻ Việt Nam Cộng đồng Kinh tế ASEAN Tạp chí nghiên cứu, trang 1-14 [9] Phillip Kotler (2003) Nguyên lý Marketing, NXB Thống kê [10] Tổng cục Thống kê Việt Nam (2014-2018) Niên giám thống kê Việt Nam [11] Đặng Huyền Trang (2016) Thị trường bán lẻ nông thôn Việt Nam: Cơ hội, thách thức đề xuất với doanh nghiệp nội địa Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, 32, trang 40-47 [12] Viện nghiên cứu chiến lược, Chính sách cơng nghiệp (2017) Kênh bán lẻ đại thị trường tiêu dùng Việt Nam [13] wikipedia.com, Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư Xem tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%A1ch_m%E1%BA%A1ng_C%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_l %E1%BA%A7n_th%E1%BB%A9_t%C6%B0 [14] wikipedia.com, Công nghiệp 4.0 Xem tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_4.0 Thông tin tác giả: Đào Thị Hương - Đơn vị công tác: Khoa Marketing, TM&DL - Trường ĐH Kinh tế & QTKD Phạm Minh Hương - Đơn vị công tác: Khoa Marketing, TM&DL - Trường ĐH Kinh tế & QTKD - Địa email: Minhhuong238@gmail.com Ngày nhận bài: 20/5/2020 Ngày nhận sửa: 26/6/2020 Ngày duyệt đăng: 30/6/2020 99 ... kênh bán lẻ đơn giản, khu vực thị trường người mua lẻ công nhân tập trung khu công nghiệp thị xã Phổ Yên huyện Phú Bình [3] 4.3 Triển vọng thị trường bán lẻ Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 CMCN 4.0. .. liệu thống kê bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam, tỉnh Thái Nguyên, sức mua, quy mô thị trường, … Phương pháp dự báo: Bài viết đưa dự báo triển vọng thị trường bán lẻ tỉnh Thái Nguyên dựa hàm... pháp thiết thực cho doanh nghiệp nhằm phát triển mở rộng nữa thị trường bán lẻ Thái Nguyên bối cảnh CMCN 4.0 Tổng quan nghiên cứu ? ?Thị trường bán lẻ? ?? “CMCN 4.0? ?? Theo Phillip Kotler ? ?Nguyên lý Marketing”