PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA COCA COLA VÀ PEPSI Bài làm: Trên giới, có nhiều doanh nghiệp thành cơng phạm vi tồn cầu với chiến lược marketing phù hợp, Coca Cola doanh nghiệp Tìm hiểu cách thức thực marketing Coca Cola Việt Nam, hiểu thành công Coca Cola Việt Nam Marketing không việc chào hàng bán hàng mà phải bắt đầu từ nghiên cứu xem sản xuất hàng hố, dịch vụ gì? lựa chọn thị trường nào?, tiếp cận vào thị trường nào? bán hàng với giá bao nhiêu? phương thức phân phối nào? Nếu tìm hiểu cách đầy đủ marketing khơng công việc người bán, đôi khi, người mua phải làm marketing Trên thị trường, bên tích cực việc tìm kiếm cách trao đổi với bên bên thuộc phía làm marketing Lựa chọn thị trường Việt Nam Coca cola: Coca Cola với sản phẩm nước giải khát có ga 1.1 Hình thức xâm nhập : Cơng ty Coca Cola định lựa chọn hình thức liên doanh với công ty nước Việt Nam để giảm giá thành sản phẩm, tận dụng nguồn nhân cơng rẻ, hiểu biết văn hố pháp luật đối tác liên doanh; từ bước chiếm lĩnh thị trường Chiến lược Marketing công ty Coca Cola thị trường Việt Nam: 2.1 Chiến lược sản phẩm : Các sản phẩm công ty Coca Cola Việt Nam : Coca cola ,Sprite, Sunfill, Crush, Fanta, Schweppes, SAMURAI, Joy 2.1.1 Định vị sản phẩm: Chiến lược định vị công ty Coca Cola định vị đặc thù tiếng tăm nhất, nhắm vào nhãn hiệu sản phẩm Coca Việt Nam muốn định vị sản phẩm lòng người tiêu dùng loại nước giải khát có hương vị đặc trưng có vị trí dẫn đầu giới, chứng tỏ ưu vượt trội với đối thủ cạnh tranh thương hiệu nước giải khát tiếng hành tinh 2.1.3 Chất lượng sản phẩm: Chất lượng tất dịng sản phẩm cơng ty Coca Cola sản xuất Việt Nam kiểm nghiệm cách chặt chẽ chất lượng, bảo đảm tiêu chuẩn hoá chất lượng tồn cầu Chính điều tạo tâm lý tin tưởng người tiêu dùng Việt Nam họ tiêu dùng sản phẩm có chất lượng quốc tế 2.1.4 Nhãn hiệu: Nhãn hiệu Coca Cola định vị lòng người tiêu dùng Việt Nam loại nước giải khát có nhãn hiệu hàng đầu ngành nước giải khát giới Phần lớn chiến lược Marketing Coca Cola Việt Nam nói riêng tồn giới nói chung nhắm vào việc quảng bá nhãn hiệu Coca Cola thành công việc xây dựng hình ảnh sâu sắc lịng người tiêu dùng giới người tiêu dùng Việt Nam 2.1.5 Bao bì: Vỏ chai Coca Cola từ lâu niềm tự hào cơng ty Coca Cola, khơng đơn chai dùng để đựng nước, mà chứa đựng văn hố có giá trị lâu đời cơng ty Coca Cola.Với vỏ chai Coca Cola, công ty nước giải khát Coca Cola tạo lòng người tiêu dùng hình ảnh tồn cầu Tất người biết đến công ty Coca Cola biết đến vỏ chai Coca Cola, so với đối thủ cạnh tranh mạnh Pepsi cola, Coca Cola tỏ vượt trội hẳn lĩnh vực bao bì sản phẩm 2.2 Chiến lược giá cả: Nước giải khát mặt hàng có độ co dãn giá lớn, Việt Nam lại nước có thu nhập thấp nên người tiêu dùng nhạy cảm giá Bỏ qua việc định giá công ty Coca Cola để dẫn liên doanh đến thua lỗ ta thấy chiến lược định giá công ty Coca Cola thị trường Việt Nam chiến lược định giá chiến lược khơng phải định giá theo chi phí sản xuất Giá bán lẻ chai nước giải khát Coca Cola qua thời kì Giai Giai đoạn Giá đoạn đầu 1000 bán Giai đoạn 15002000 Giai đoạn 25004000 Hiện 5000 (Đơn vị : Nghìn đồng.) 2.3 Chiến lược phân phối 2.3.1 Hệ thống phân phối: Công ty Coca sớm xác định : nước giải khát loại hàng hoá đặc biệt, loại hàng hố có giá trị nhỏ có lựa chọn kĩ trước định mua Ngồi ra, với tính cách người dân Việt Nam định mua hàng họ khơng qn, phần lớn người Việt Nam trung thành với nhãn hiệu hoàn cảnh khác Sau liên doanh tan rã, với kênh phân phối rộng có sẵn cơng ty Coca Cola tiếp tục phát triển mạng lưới phân phối ngày qui mơ, phức tạp hồn thiện bao gồm quán nước, quán ăn, căntin, siêu thị, điểm bán nước di động…… 2.4 Chiến lược xúc tiến: Là cơng ty đa quốc gia có mặt 200 quốc gia giới, năm, công ty Coca-Cola bỏ khoảng 250 triệu USD cho chi phí quảng cáo với mục đích trì thể sức mạnh hình ảnh nước uống giải khát tiếng giới Hầu hết chiến lược xúc tiến Coca-Cola thực có khả tồn cầu hố cao, ngày có xu hướng hướng cộng đồng để thu hút cảm tình khách hàng 2.4.1.Hình thức quảng cáo trực tiếp qua phương tiện truyền thông : Bằng phương tiện truyền thông, CocaCola Việt Nam thực quảng cáo hình thức : - Quảng cáo mẫu quảng cáo báo chí thước phim quảng cáo truyền hình - Mục tiêu mẩu quảng cáo nói để thu hút nhóm khách hàng trung niên, người có gia đình Ngồi ra, để thu hút nhóm khách hàng khác giới trẻ Coca thực quảng cáo thơng qua việc sử dụng hình ảnh ngơi tiếng với mẩu quảng cáo có phần sơi động xu hướng giới trẻ ln thích làm điều việc uống Coca cho giống với thần tượng Tiêu biểu cho hình thức quảng cáo việc Coca mời ca sĩ Phương Thanh làm đại diện cho sản phẩm - Hình thức quảng cáo cuối phương tiện truyền thông việc Coca cola tài trợ cho chương trình truyền hình tivi gameshow, chương trình ca nhạc, đặc biệt chương trình trực tiếp Khi đó, hình ảnh Coca ln xuất tâm trí người tiêu dùng nhờ tính liên tục kế hoạch truyền thông quảng cáo công ty 2.4.2 Xây dựng mối quan hệ với công chúng : Coca Cola có nhiều hoạt động xây dựng mối quan hệ với công chúng sau : - Vào dịp tết Nguyên Đán Nhâm Ngọ 2002, công ty Coca Cola tài trợ cho làng nghề bánh chưng ước Lễ, huyện Thanh Oai, tỉnh Hà Tây thực bánh chưng lớn giới Sự kiện ghi vào kỉ lục Guiness giới tôn vinh giá trị văn hóa lâu đời dân tộc Việt Nam - Coca Cola mở mạng Intranet website chương trình học tập Coca Cola nhằm giúp học sinh thiếu niên có hội tiếp cận bổ sung kiến thức với loại hình học tập tiên tiến thơng qua mạng Internet Ngồi việc cung cấp thơng tin, trang web trực tuyến cịn có hệ thống email diễn đàn để trao đổi, trò chuyện mạng - Ngồi ra, cơng ty Coca Cola cịn hưởng ứng nhiệt tình tham gia vào phong trào xây dựng nhà tình thương, trao quà giúp đỡ người neo đơn phong trào Về Nguồn Ban niên tổng cục cảnh sát khởi xướng xã Vĩnh Bình Bắc, xã vùng sâu thuộc tỉnh Kiên Giang nằm bán đảo Cà Mau Mục tiêu : nhằm thiết lập hình ảnh tạo nhận thức công chúng có mặt cơng ty Coca Cola Khi khách hàng có ấn tượng tốt cơng ty chắn có ưu tiên lựa chọn với sản phẩm loại 2.4.3 Những chương trình khuyến công ty : Khuyến hình thức khuyếch trương danh tiếng cơng ty Tại thị trường Việt Nam, công ty Coca-Cola trọng xây dựng chương trình khuyến qui mơ lớn, nhanh chóng thu hút quan tâm người tiêu dùng từ thời kì đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam,bất chấp số tiền chi cho quảng cáo khuyến lớn gấp nhiều lần so với lợi nhuận thu vào thời gian Có nhiều hình thức khuyến mà công ty Coca Cola áp dụng : - Giải thưởng in trực tiếp nắp chai, khoen lon - Những đại lý bán số lượng lớn tặng tủ lạnh để sản phẩm trưng bày, dù che, bàn ghế in logo Coca-Cola Chiến lược Marketing Pepsi: Chiến lược Pepsi “đánh” vào tâm lý u thích bóng trịn tâm lý tự hào dân tộc người Việt, Pepsi tổ chức “ngày hội bóng đá” thơng qua show quảng cáo truyền hình,với hình ảnh cầu thủ bóng đá Việt Nam u thích thời giờ, biểu diễn “tâng bóng” với danh thủ hàng đầu giới Và đồng thời tung hiệu: “Uống Pepsi ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn đấu trường quốc tế” Lập tức doanh số bán Pepsi “tăng vọt” (nhất giải cầu Ðông Nam Á, Châu Á có đội tuyển quốc gia Việt Nam tham dự) đồng thời tình cảm dân chúng Pepsi “gia cố” gia tăng Cũng cần phải nói thêm, “khẩu vị” Pepsi hợp với người Việt Cocacola Chẳng hạn, chai to (có cảm giác bề ngồi vậy), nước uống đậm đà Ðiều phù hợp với tâm lý tiêu dùng người địa Cịn thị trường khác(như nước Âu-Mỹ) vị lạt Coca-cola hợp vị hơn, xã hội phát triển, người ta ngán béo, Trên mặt trận “cầm cự” hai “siêu cường” tung chiêu Pepsi tung đợt quảng cáo “uống Pepsi trúng xe Honda” Coca-cola tung chiêu uống Coca trúng vé du lịch nước (nhưng trận địa “thông thường” cục diện “chiến trường” không thay đổi) Coca-cola muốn thắng Pepsi thị trường Việt Nam họ phải thiết lập mạng lưới phân phối Pepsi (điều khó, Pepsi dựa đại lý có sẵn, họ “đổ” sản phẩm xuống với sách “chăm sóc khác hàng” tốt, không tốn tiền đầu tư trang thiết bị) Ngày ngày, Coca-cola bền bỉ chiến dịch “xâm lấn” thị phần Họ sử dụng người bán lẻ, đẩy dạo xe bánh nhỏ bán dạo hè phố, đồng thời sâu vào tận “hang ngõ hẹp” Thành phố (nơi “vòi bạch tuộc” hệ thống phân phối Pepsi cịn “bỏ sót”) Với tình hình cạnh tranh trên, người Thành phố có dịp chứng kiến hai hình ảnh trái ngược Trong xe tải nhỏ mang hình ảnh thương hiệu Pepsi ung dung chở hàng tới bỏ cho đại lý quán cà-phê người ta lại thấy xe bánh “nhỏ xíu” Coca-cola đẩy bán dạo hè phố hẻm Ðây có lẽ chiêu thức “độc đáo” việc chiếm thị phần Coca, đẩy xe bán dạo hình ảnh “thân quen” sống thị người Việt Hai hình ảnh trái ngược nói lên cạnh tranh bền bỉ, dai dẳng, kiên nhẫn vô khốc liệt hai “đế quốc nước ngọt” trận chiến “thư hùng” kinh tế Và ngày dân chúng Việt Nam chứng kiến “lật đổ” đầy ngoạn mục Coca-cola việc tranh giành thị phần với Pepsi Việt Nam KẾT LUẬN Do chậm chân Pepsi vào thị trường Việt Nam nên thời gian đầu, Coca Cola vị trí dẫn đầu lĩnh vực quốc gia khác Tuy nhiên, với suy tính bước khơn ngoan mình, Coca bước lấy lại địa vị thống trị thị trường Việt nam Nếu bỏ qua chiến lược giá không tán đồng cho phải thừa nhận Coca Cola có chiến lược thành cơng vượt qua Pepsi để trở thành thương hiệu nước giải khát dẫn đầu thị trường Việt Nam Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị Marketing - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Griggs University; - http://www.marketingvietnam.net - http://www.saga.vn ... Nam Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Quản trị Marketing - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Griggs University; - http://www.marketingvietnam.net - http://www.saga.vn ... nước Âu-Mỹ) vị lạt Coca-cola hợp vị hơn, xã hội phát triển, người ta ngán béo, Trên mặt trận “cầm cự” hai “siêu cường” tung chiêu Pepsi tung đợt quảng cáo “uống Pepsi trúng xe Honda” Coca-cola... cơng ty Coca Cola áp dụng : - Giải thưởng in trực tiếp nắp chai, khoen lon - Những đại lý bán số lượng lớn tặng tủ lạnh để sản phẩm trưng bày, dù che, bàn ghế in logo Coca-Cola Chiến lược Marketing