Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực (FULL) tạo động lực lao động tại bảo hiểm xã hội tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ĐOÀN THỊ THU THỦY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ĐOÀN THỊ THU THỦY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VIỆT HÙNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Đồn Thị Thu Thủy I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………… IV DANH MỤC BẢNG, BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼERROR! BOOKMARK NOT DEFINED MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu động 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J Stacy Adams 10 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 10 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 11 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 11 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động tổ chức 12 1.3.3 Tạo động lực thông qua việc thỏa mãn nhu cầu vật chất 12 1.3.4 Tạo động lực thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động .20 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 21 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 21 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 24 I 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động .24 1.5.1 Năng suất lao động 25 1.5.2 Kỷ luật lao động 25 1.5.3 Tỷ lệ người lao động việc 26 1.5.4 Mức độ hài lịng người lao động với cơng việc 27 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số tổ chức học rút 27 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực số tổ chức 27 1.6.2 Bài học rút cho Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 29 Tiểu kết Chương 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA .31 2.1 Tổng quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức 32 2.1.3 Một số kết hoạt động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 35 2.1.4 Một số đặc điểm lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 37 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 37 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 37 2.2.2 Xác định nhu cầu cán bộ, công chức, viên chức quan 38 2.2.3 Tạo động lực thơng qua việc kích thích nhu cầu vật chất 39 2.2.4 Tạo động lực thông qua việc kích thích nhu cầu tinh thần 52 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 63 2.3.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 63 2.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 66 2.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 70 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 71 2.4.1 Kết đạt 71 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 73 Tiểu kết chương 77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA .78 I 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 78 3.1.1 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 78 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 79 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 81 3.2.1 Nâng cao hiệu kích thích lao động thơng qua tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng phúc lợi 81 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc làm sở đánh giá thực công việc 86 3.2.3 Cải thiện môi trường làm việc 88 3.2.4 Nâng cao hiệu chương trình đào tạo phát triển 90 3.2.5 Bố trí, sử dụng cán bộ, cơng chức, viên chức có hiệu 92 3.2.6 Phát huy vai trị văn hố cơng sở việc nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, công chức, viên chức 94 3.2.7 Nâng cao vai trò tổ chức Cơng đồn thực hình thức tạo động lực lao động 95 Tiểu kết Chương 97 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 103 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức ĐVT Đơn vị tính NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển 18 Bảng 2.1 Kết công tác phát triển đối tượng giai đoạn 2010-2014 36 Bảng 2.2 Thu nhập trung bình NLĐ BHXH tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010-2014 so với lạm phát tăng trưởng kinh tế 40 Biểu đồ 2.1 Mức độ đảm bảo chi tiêu tiền lương theo đánh giá NLĐ BHXH tỉnh Thanh Hóa 44 Bảng 2.3 Đánh giá tiền lương CBCCVC BHXH tỉnh Thanh Hóa 45 Bảng 2.4 Thống kê tiền thưởng trung bình theo tháng giai đoạn 2010-2014 48 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng CBCCVC tiền thưởng 49 Bảng 2.5 Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2014 51 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng NLĐ phúc lợi 52 Bảng 2.6 Thành tích thực cơng việc cán công chức, viên chức 54 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng NLĐ việc thực đánh giá công việc 55 Bảng 2.7 Thống kê công tác đào tạo 57 Biểu đồ 2.5 Đánh giá NLĐ đào tạo, tập huấn 58 Biểu đồ 2.6 Dự định tới BCCVC với quan 61 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng CBCCVC hiệu làm việc 62 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lịng NLĐ với cơng việc 63 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực BHXH tỉnh Thanh Hóa chia theo ngạch, giới tính tuổi giai đoạn 2010-2014 64 Bảng 2.9 Thống kê trình độ đào tạo nguồn nhân lực BHXH tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010-2014 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ nhu cầu với động động lực …………… Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow …………………………………….… Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức BHXH tỉnh Thanh Hóa ………………34 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực phạm vi rộng yếu tố định, quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội quốc gia tổ chức; phạm vi hẹp hạt nhân, yếu tố đảm bảo cho tổ chức vận hành cách hiệu Các nghiên cứu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực hiệu làm việc người lao động (NLĐ) phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực họ; phương tiện, nguồn lực động lực lao động để họ thực tốt công việc Khả làm việc cải thiện, phát triển q trình làm việc cịn động lực lao động NLĐ có ảnh hưởng trực tiếp lâu dài đến việc trì, nâng cao chất lượng, hiệu công việc giữ chân nhân tài Do vậy, công tác tạo động lực lao động vấn đề nhà quản lý quan tâm hàng đầu Nhận biết cần thiết công tác tạo động lực lao động, năm qua Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Thanh Hóa có việc làm tích cực thể trọng, quan tâm đến công tác tạo động lực lao động nhằm tăng suất, chất lượng, hiệu công việc, đạt mục tiêu Chiến lược phát triển ngành BHXH hướng đến an sinh xã hội; từ tạo đội ngũ lao động có trách nhiệm, tâm huyết với nghề, sáng kiến để thực tốt việc thu BHXH đảm bảo việc chi trả đến đối tượng nhanh chóng, an tồn, đồng thời sẵn sàng chấp nhận khó khăn đến vùng sâu, vùng xa để phát triển, mở rộng mạng lưới BHXH, tuyên truyền lợi ích đáng, hợp pháp đến NLĐ Để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa, tìm ngun nhân mạnh, yếu, nguyên nhân hạn chế nhằm đề xuất giải pháp để công tác tạo động lực lao động đáp ứng yêu cầu đặt ra, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa” làm đề tài luận văn thạc sỹ 15 Nguyên nhân việc đào tạo khơng hiệu theo Ơng/Bà (có thể chọn nhiều lựa chọn) Khơng xác định nhu cầu đào tạo Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ Lãnh đạo không quan tâm Nội dung đào tạo chưa sát thực tế Hạn chế thân người học Kinh phí cho đào tạo cịn hạn chế Không xác định đối tượng đào tạo Chất lượng giáo viên Phương pháp đào tạo không phù hợp Lý khác (cụ thể)……………… 16 Về bố trí sử dụng lao động, theo Ông/Bà, nhận định sau Đúng hay Sai Đúng Sai Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý Công việc Ông/Bà thú vị đầy thử thách Ông/Bà phân công công việc theo chuyên ngành đào tạo Ông/Bà hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu cơng việc Khối lượng cơng việc Ơng/Bà chấp nhận Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Có thể cân sống cá nhân cơng việc Ơng/Bà cảm thấy làm vị trí u thích Cơng việc phù hợp với khả năng, sở trường Ông/Bà thỏa mãn với vị trí cơng việc 17 Về mơi trường, điều kiện làm việc, theo Ơng/Bà, nhận định sau Đúng hay Sai Đúng Sai Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái tin tưởng Ơng/Bà ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hồn thành cơng việc Ơng/Bà hài lịng với mối quan hệ đồng nghiệp Không gian làm việc Ông/Bà phương tiện, trang thiết bị kèm đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc An tồn vệ sinh lao động ln lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Ông/Bà thỏa mãn với môi trường điều kiện làm việc đơn vị 18 Về hiệu công việc, Ơng/Bà có hài lịng khơng? a Kết hồn thành cơng việc: Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng b Khối lượng cơng việc đảm nhận: Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng c Áp lực cơng việc nào? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng 19 Mức độ hài lịng Ơng/Bà với cơng việc? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng 20 Dự định tới Ơng/Bà cơng việc tại? Gắn bó Tìm việc khác 21 Lý mà Ơng/Bà làm việc BHXH tỉnh Thanh Hóa gì? Vì thu nhập Do sở thích Muốn có công việc ổn định Lời khuyên người thân, bạn bè Khác: Ghi rõ…… Trân trọng cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Ông/Bà! Phụ lục 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI BẢNG ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT STT Chỉ tiêu Giới tính Nam Nữ Vị trí cơng việc Lãnh đạo phòng tương đương Chuyên viên Lao động hợp đồng có thời hạn Số năm làm việc 1- < năm 3- < năm -