Khóa luận tốt nghiệp quản trị doanh nghiệp (FULL) một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại xí nghiệp 583 công ty sông hồng

Khoá luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài: Quản trị NNL lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “mọi quản trị suy cho quản trị người” Quản trị NNL có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nâng cao hiệu nguồn nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu: Để tiếp tục đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo cơng ty đào tạo cán công nhân lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học - kỹ thuật giới Khi sử dụng lao động cho ta kết cao ngược lại chẳng có kết gì, nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Chính đề tài nghiên cứu để tìm biện pháp sử dụng nguồn lao động có hiệu vấn đề quan tâm nhà quản lý nhà khoa học đặc biệt doanh nghiệp, với mục đích: -Về lý thuyết: Hệ thống hoá kiến thức quản trị nhân lực -Về thực tiễn: áp dụng lý thuyết phân tích, đánh giá cơng tá quản trị nhân lực xí nghiệp Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu lực lượng cán cơng nhân viên cđa xí nghiệp 583 – cơng ty Sơng Hồng, tập trung vào nghiên cứu hệ thống quản trị nhân lực hiệu sử dụng NNL xí nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu cấu lao động xí nghiệp 583 – cơng ty Sơng Hồng Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N Kết cấu khoá luận: Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân lực nâng cao hiệu sử dụng NNL Chương 2: Thực trạng NNL quản trị NNL xí nghiệp Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng NNL xí nghiệp CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực( NNL) 1.1.1 Khái niệm NNL Để phát triển quốc gia phải dựa vào NNL như: Tài nguyên thiên nhiên, NNL, tiềm lực khoa học công nghệ, sở vật chất kỹ thuật, nguồn vốn Trong NNL (nguồn lực người) nguồn lực chủ yếu định tồn phát triển quốc gia Đứng góc độ khác nghiên cứu NNL mục tiêu nghiên cứu điều kiện thực tế quốc gia Nguồn lực hiểu nguồn lực tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp, khơng kể vai trị họ doanh nghiệp Tổ chức lớn hay nhỏ, tham gia vào lĩnh vực xã hội, kinh tế …nhưng tổ chức có sử dụng tới người NNL lao động bao gồm tất người độ tuổi lao động, theo quy định pháp luật có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao động loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc NNL tổ chức nói chung hay doanh nghiệp nói riêng hình thành sở cá nhân khác nhau, liên kết theo mục tiêu định hướng tới mục tiêu cuối tổ chức NNL tổ chức nguồn lực đặc biệt mang tính định tới hoạt động tồn tổ chức Nguồn lực mang đặc điểm riêng biệt hoàn toàn khác so với nguồn lực đất đai, vốn, thiết bị…bởi đặc tính quan trọng NNL quy định điều khiển nguồn lực 1.1.2 Vai trò NNL  Vai trò kinh tế - xã hội Từ lâu kinh tế mạnh giới chứng minh vượt trội nhờ vào vai trò to lớn người Tuy nhiên, xét góc độ lợi ích mang lại sử dụng tận dụng tố NNL đóng góp lớn - Khi NNL phát huy tốt tạo điều kiện cho kinh tế đạt mức tăng trưởng phát triển cao Các nhà kinh tế chứng minh mức phát triển tối ưu đạt điều kiện kinh tế tiến dần tới tồn dụng nhân cơng Mặc dù NNL nước phát triển chưa đạt tới tình trạng tồn dụng nhân cơng song với mức thất nghiệp thấp kinh tế họ phát triển với tốc độ cao - NNL nước đặc biệt nước phát triển nguồn tài ngun quốc gia Thơng qua việc xuất lao động mang lại nguồn thu nhập ngoại tệ đồng thời thu hút quan tâm nhà đầu tư điều kiện nhân công dồi - Sử dụng phát huy NNL quốc gia tạo điều kiện cho xã hội có nhiều cải vật chất để phục vụ nhu cầu xã hội Sức sản xuất xã hội nước phát triển đến bị ảnh hưởng mạnh mẽ NNL nước phát triển khó tránh khỏi điều - NNL sử dụng tốt tạo điều kiện giảm gánh nặng cho xã hội việc trợ cấp, giúp đỡ cho thành phần khơng có khả khả lao động Mặt khác NNL xã hội môi trường thuận lợi tốt để trì phát triển ngành nghề truyền thống trì văn hố xã hội, văn hố kinh doanh  Vai trị doanh nghiệp Khơng có tổ chức doanh nghiệp tồn trì hoạt động khơng có tham gia nhân viên hay NNL điều kiện cần thiết để doanh nghiệp tồn - NNL doanh nghiệp đảm bảo để doanh nghiệp đạt mục tiêu cuối Mặc dù nguồn lực NNL nguồn lực đặc biệt có tính định tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Trong hoạt động doanh nghiệp khâu sản xuất cần có vai trị người dù trực tiếp hay gián tiếp.Vì ví NNL doanh nghiệp thở người khơng doanh nghiệp từ chối xây dựng nguồn lực quan trọng - Không đảm bảo tồn riêng tổ chức, doanh nghiệp, NNL đảm bảo hoạt động phối hợp tổ chức, doanh nghiệp với mơi trường bên ngồi phát triển mối quan hệ Khơng tổ chức hoạt động độc lập, tự định phát triển riêng rẽ Nếu độc lập hồn tồn hoạt động tổ chức hồn tồn khơng phát triển Tuy nhiên muốn đảm bảo việc xây dựng trì mối quan hệ với mơi trường bên ngồi thiết phải có NNL Nguồn lực yếu tố quan trọng định tới mối quan hệ xây dựng, trì phát triển Do đó, đảm bảo tính liên kết tổ chức phối hợp tổ chức với tổ chức khác với mơi trường Tóm lại, xét góc độ tổ chức hay doanh nghiệp, NNL yếu tố then chốt, quan trọng góp phần đảm bảo tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp nguồn lực đặc biệt thiếu thay 1.2.Lý luận chung quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực Ở doanh nghiệp, tổ chức dù lớn hay nhỏ yếu tố người ln coi trọng nhất, định phần lớn thành công hay thất bại tổ chức Bởi mà quản trị nhân lực yếu tố thiếu quản lý Quản trị nhân lực là: Tổng thể hoạt động nhằm thu hút hình thành, xây dựng, sử dụng trì phát triển lực lượng lao động có hiệu đáp ứng yêu cầu hoạt động tổ chức, đảm bảo thực thắng lợi mục tiêu thoả mãn người lao động tốt Nghiên cứu quản trị NNL giúp cho nhà quản trị gia lập kế hoạch hồn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác Nhà quản trị thất bại tuyển dụng người cho việc khơng biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu nhà quản trị cần biết cách làm việc hoà hợp với người khác, biết cách lơi kéo người khác theo 1.2.2 tiêu quản trị NNL  Mục tiêu kinh tế: Nhằm mục đích sử dụng có hiệu sức lao động nhằm tăng doanh thu quốc dân tạo tích luỹ cho nhà nước doanh nghiệp Thoả mãn nhu cầu trang trải chi phí, tái tạo sản xuất giản đơn mở rộng sức lao động, ổn định kinh tế gia đình  Mục tiêu xã hội: Tạo công ăn việc làm, giáo dục, động viên người lao động phát triển phù hợp với tiến xã hội Ngược lại thông qua quản lý NNL thực trách nhiệm nhà nước, tổ chức người lao động Để đạt mục tiêu cần hoạt động hỗ trợ như: Tuân thủ luật pháp, trật tự xã hội, tổ chức hoạt động xã hội doanh nghiệp: xác lập, giải thoả đáng mối quan hệ tổ chức công đoàn cấp quản trị doanh nghiêp  Mục tiêu cung cấp phát triển tổ chức: Quản trị NNL lĩnh vực quản trị doanh nghiệp phương tiện để khai thác sử dụng hiệu NNL, nhân tố khẳng định quản trị tình hình tổ chức, tình hình mục tiêu kinh doanh Để đạt mục tiêu cần thực hoạt động bổ trợ như: Hoạch định NNL, tuyển chọn, đánh giá, đào tạo, phân công bố trí, phát triển nguồn lực thực kiểm tra giám sát  Mục tiêu thực chức năng, nhiệm vụ tổ chức: Mỗi doanh nghiệp có cấu tổ chức, máy quản trị mà thống tổ chức hiệu lực máy phụ thuộc chủ yếu vào lực, trình độ tổ chức quản trị gia cao cấp, cấp trung bình nhân viên thực Chỉ qua hoạt động nhân lực đáp ứng nhu cầu Trong lĩnh vực lực lượng lao động trực tiếp, trình độ bậc thợ, tay nghề, kỹ năng, kỹ xảo Ý thức tổ chức kỷ luật người lao động phụ thuộc lớn, chí mang tính định hoạt động quản lý nhân lực tăng cường khả kiểm tra, giám sát Như hoạt động quản lý NNL phải nhằm đáp ứng mục tiêu tổng quát, xét khía cạnh người nhân tố lực lượng lao động sản xuất người thành viên xã hội Sử dụng nguồn lực làm việc thành viên doanh nghiệp, bồi dưỡng lực làm việc thành viên tất mặt 1.2.3 Vai trò quản trị NNL  Về mặt kinh tế: Quản trị NNL giúp doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp NNL  Về mặt xã hội: Quản trị NNL thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hoà mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn người lao động doanh nghiệp Khoá luận tốt nghiệp 1.2.4 Ảnh hưởng môi trường quản trị NNL  Nhân tố môi trường kinh doanh Môi trường bên doanh nghiệp : ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp sau nghiên cứu kỹ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp đề sứ mạng mục tiêu - Khung cảnh kinh tế: Trong giai đoạn suy thoái kinh tế kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống ảnh hưởng trực tiếp đến sách nhân doanh nghiệp Doanh nghiệp mặt phải trì lao động có tay nghề, mặt khác phải giảm chi phí lao động doanh nghiệp phải định giảm làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc giảm phúc lợi - Dân số, lực lượng lao động: Tỷ lệ dân số phát triển nhanh lớn tỷ lệ phát triển kinh tế, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm cao doanh nghiệp có nhiều hội lựa chọn lao động có chất lượng - Văn hoá- xã hội: Một văn hoá có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang giá trị khơng theo kịp với đà phát triển thời đại rõ ràng kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho doanh nghiệp Điều đến hậu bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp bị ảnh hưởng - Đối thủ cạnh tranh: Để tồn phát triển khơng có đường đường quản trị nhân cách có hiệu Nhân tài nguyên quý giá doanh nghiệp phải lo giữ gìn, trì phát triển Để thực điều doanh nghiệp phải có sách nhân hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, khen thưởng hợp lý tạo bầu khơng khí gắn bó doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khơng thực tốt sách nhân đối thủ cạnh tranh lợi dụng để lôi kéo ngươì có trình độ, doanh nghiệp dần nhân tài - Khoa học- kỹ thuật: Các nhà quản trị phải đào tạo nhân viên theo kịp với đà phát triển khoa học- kỹ thuật Khi khoa học-kỹ thuật thay đổi số công việc số kỹ khơng cịn cần thiết doanh nghiệp phải đào tạo lại lực lượng lao động - Khách hàng: Là mục tiêu doanh nghiệp Doanh số yếu tố tối quan trọng sống doanh nghiệp Do nhà quản trị phải đảm bảo nhân viên sản xuất sản phẩm phù Sinh Viên: Đào Thị HiềnQT1003N hợp với thị hiếu khách hàng Nhà quản trị phải làm cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng cị doanh nghiệp họ khơng có hội làm việc Họ phải hiểu doanh thu doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiền lương họ Nhiệm vụ quản trị nhân làm cho nhân viên hiểu điều  Môi trường bên doanh nghiệp : - Sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp: Đây yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp, ảnh hưởng tới phận chuyên môn khác cụ thể phận quản trị nhân - Chính sách chiến lược doanh nghiệp: Một số sách ảnh hưởng tới quản trị nhân : cung cấp cho nhân viên nơi làm việc an tồn, khuyến khích người làm việc hết khả mình, trả lương đãi ngộ khuyến khích nhân viên làm việc với suất cao… - Bầu không khí- văn hố doanh nghiệp: Là hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực chia sẻ, thống thành viên tổ chức Các tổ chức thành công tổ chức ni dưỡng, khuyến khích thích ứng động, sáng tạo - Trình độ tổ chức quản lý: để có kết cao hoạt động kinh doanh quản lý nhân Ban lãnh đạo doanh nghiệp phải người thật có lực kinh nghiệm - Lao động doanh nghiệp: lao động ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoat động kinh doanh - Trang thiết bị máy móc, trình độ cơng nghệ: nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quản trị nhân lực, máy móc tốt cho ta số lượng chất lượng sản phẩm cao 1.2.5 Nội dung quản trị NNL 1.2.5.1.Hoạch định NNL: Là nhìn vào tương lai định kế hoạch hành động cho hoạt động NNL để theo đuổi mục đích chiến lược nhân lực Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N Mơ hình hoạch định nhân lực : Phân tích mơi trường xác định mục tiêu lựa chọn chiến lược Dựbáo xác định nhucầu nhân lực Dự báo, phân tích cơng việc Chính sách Phân tích trạng quản trị NNL Phân tích cung, cầu, khả điều chỉnh Kế hoạch chương trình Thùc hiƯn Kim -Thu hút -Đào tạo phát triển -Trả công kích thích -Quan hệ lao động tra , ỏnh giá tình hình thực 1.2.5.2.Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc nhiệm vụ khơng thể thiếu nhà quản trị, khâu q trình tuyển dụng, phân tích cơng việc sở tảng cho tích cơng việc trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống liên quan đến việc cụ thể nhằm làm rõ chất cơng việc Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ cơng việc mối tương quan cơng việc khác Là sở cho hoạt động nhân khác đào tạo, đánh giá nhân viên, trả lương nhân viên, tuyển dụng, hoạch định nhân Tiến trình cơng việc phân tích thực qua bước sau: Bước 1: xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Bước 2: Thu thập thông tin sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích, u cầu, chức năng, quyền hạn cơng ty, phịng ban , phân xưởng, sơ đồ quy trình cơng nghệ mơ tả cơng việc cũ (nếu có) *Với nguồn tuyển bên ngồi: đa dạng hố nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn nhân viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc xÝ nghiÖp - Nguồn tuyển mà xí nghiệp cần quan tâm đội ngũ sinh viên từ trường ĐH, cao đẳng, dạy nghề xÝ nghiÖp nên phối hợp với trường ĐH, cao đẳng để lựa chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Xí nghiệp tạo điều kiện cho sinh viên có hội thực hành thực tiễn với giảng lớp Bên cạnh xí nghiệp phải đưa tiêu chuẩn cho sinh viên, sinh viên có điều kiện khoa, trường giới thiệu đến thực tế thường xuyên xÝ nghiÖp, thực hành khả xí nghiệp tuyển chọn cao Xí nghiệp nên thơng báo tuyển dụng vào đầu năm học cho sinh viên để họ có động lực học tập tâm đạt điều kiện mà công ty đưa ra, điều cho họ hội việc làm trường Với cách tìm kiếm lao động từ nguồn công ty khoản chi phí lớn, xong lại thu hút nhiều nhân tài, bớt bước thu thập nghiên cứu hồ sơ, bước vấn sơ q trình tuyển dụng Tuy nhiên xí nghiệp phải đưa vị trí tuyển dụng hợp lý , với mức lương ưu đãi khác mang tính hấp dẫn sinh viên giỏi họ có nhiều hội lựa chọn, tìm kiếm việc làm tốt - Ngồi xÝ nghiƯp thơng qua tổ chức tư vấn, giới thiệu việc làm, trung tâm để tìm ứng viên phù hợp - Các ứng viên tự nộp đơn đến công ty xin việc, nhân viên từ công ty khác - Thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, đài phát thanh, Internet, báo trí để ứng viên có đủ khả năng, điều kiện biết để đăng ký dự tuyển Nghiên cứu quảng cáo sách người lao động phương tiện thông tin đại chúng hiệu Đây cách thu hút tương đối hiệu Khi thông báo tuyển dụng, với yêu cầu đòi hỏi người lao động, công ty phải thông báo mức lương ban đầu, vần đề quan trọng Xí nghiệp thơng báo tuyển dụng với mức cao gấp lần so với mặt chung doanh nghiệp cạnh tranh cơng nhân viên nhiệt tình làm việc hiệu gấp2, lần, giảm số nhân sự, giảm chi phí quản lý, chi phí mặt Bảng 10: Bảng dự kiến tuyển dụng năm 2010 Chỉ tiêu Năm 2010 Tổng số lao động 74 Số lao động cần tuyển dụng - Cán nghiệp vụ - Công nhân kỹ thuật Để thực công tác xét tuyển có hiệu cơng ty nên tổ chức thi tay nghề cho ứng viên với tham gia cấp người thợ bậc cao có kinh nghiệm để họ trực tiếp làm giám khảo Có việc thi tay nghề thực có hiệu quả, đánh giá lực thực ứng viên Cơng ty lựa chọn chun viên có uy tín sử dụng cán quản lý giỏi có kinh nghiệm tham gia vấn ứng viên Để đánh giá ứng viên cách xác, có hiệu Hơn sau cơng ty tuyển dụng phải ý đến cơng tác hồ nhập người Nhân viên vào hoàn toàn lạ với môi trường làm việc mới, để họ tự hồ nhập khó khăn cơng việc, cơng việc thường liên quan đến Trưởng phận nên cử nhân viên có kinh nghiệm công nhân bậc cao hướng dẫn, bảo không công việc mà mối quan hệ công ty để họ tự tin làm việc, thích nghi với cơng việc C, Hiệu dự kiến -Tuyển dụng lao động khắp nơi có lực, phù hợp với cơng việc xí nghiệp - Là đội ngũ lao động tự nguyện nên đội ngũ lao động yêu nghề, gắn bó với cơng việc, xí nghiệp - Dễ dàng công tác quản lý công nhân viên, tạo môi trường làm việc nghiêm túc, công bằng, khiến nhân viên yên tâm phát triển công việc - Tạo suất cao lao động - Hạn chế tình trạng ông cháu cha không đủ trình độ, lực cân nhắc, chiếu cố vào vị trí quan trọng, chủ chốt gây ảnh hưởng đến tinh thần làm việc chung tồn xí nghiệp, ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu đào tạo NNL xí nghiệp A, Lý đề biện pháp Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp không bị tụt hậu so với phát triển xã hội, thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật cơng nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lượng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trường giúp doanh nghiệp tồn phát triển B, Nội dung biện pháp Xác định nhu cầu đào tạo Trước hết muốn đưa giải pháp hiệu cho công tác đào tạo ta cần phải xuất phát từ nhu cầu đào tạo Căn vào mức độ công việc ngày phức tạp, máy móc cải tiến thường xuyên Do để đáp ứng cơng việc sử dụng công nghệ CBCNV cần phải có lớp đào tạo nâng cao, đổi nhận thức cần xác định thực trạng công việc lực công nhân viên Xem xét phận có cán bộ, cơng nhân cần thiết phải cử đào tạo, phận có máy móc thiết bị mà cơng nhân chưa thể sử dụng máy móc Khi xí nghiệp tuyển dụng lực lượng lao động trẻ, cơng nhân viên chưa có kinh nghiệm, sinh viên trường, chất lượng chưa đáp ứng hết địi hỏi xí nghiệp Xí nghiệp cần tạo hội học tập phát triển cho nhân viên để nâng cao chất lượng làm việc họ, nâng cao hiệu sản xuất Hoạch định chương trình đào tạo Xí nghiệp nên đưa tiêu chí , xây dựng hình thức đào tạo cụ thể cho đối tượng cử đào tạo, công tác đào tạo nâng cao, bồi dưỡng trình độ lao động xí nghiệp cần phải coi trọng thực để đáp ứng với yêu cầu công việc cần Tránh tình trạng học để có cấp mà khơng có chất lượng, vừa tốn tiền, vừa tốn thời gian - Đối với lao động trực tiếp xí nghiệp có bậc thợ từ bậc đến bậc 7, hàng năm công ty nên thường xuyên tổ chức thi tay nghề nâng bậc cho họ, vừa nâng bậc đồng thời sở để nâng lương cho công nhân tích cực có lực - Đối với lao động vào nghề lao động tay nghề thấp, xí nghiệp tổ chức lớp tập huấn chỗ, thay thuê giáo viên hướng dẫn, xí nghiệp xếp cơng nhân viên lâu năm có nhiều kinh nghiệm tiến hành tập huấn cho nhân viên vào nghề Vừa tiết kiệm chi phí, vừa tạo mối quan hệ tốt tổ chức - Đối với cán kỹ thuật chuyên viên kỹ thuật cần bổ xung thêm cho họ kiến thức thiết bị máy móc, quy trình công nghệ - Đối với cán quản lý, người có vai trị quan trọng phát tiển xí nghiệp, tiếp tục cử học trung tâm, lớp đào tạo quản lý chất lượng cao, phải lựa chọn người có trí thơng minh, có tư quản lý, đồng thời xí nghiệp nên cấp cho họ phần kinh phí giúp họ vừa học vừa đảm bảo sống Ngoài xí nghiệp cịn có hình thức đào tạo khác: - Xí nghiệp nên tiếp tục mở rộng mối quan hệ hợp tác với trung tâm dạy nghề, trường ĐH, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp để đưa nhân viên đến đào tạo - Xí nghiệp nên quan tâm nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, chun mơn nghiệp vụ ,nâng cao trình độ xử lý công văn kỹ giao tiếp ứng xử với đối tác, bạn hàng, đồng nghiệp cho CBCNV + Đối với chun mơn địi hỏi vi tính trình độ cao công ty phải cử vài người đào tạo trung tâm, trường Số sau trở thành người hướng dẫn cho đồng nghiệp khác xí nghiệp + Khuyến khích nhân viên tự học thêm trung tâm đào tạo ngoại ngữ Xí nghiệp nên tổ chức lớp học hỗ trợ kinh phí hồn tồn Cách thức tổ chức không thường xuyên liên tục, tuỳ theo khả tài chủ trương lãnh đạo công ty tầm quan trọng đào tạo ngoại ngữ Các dự án nước giúp đào tạo ngoại ngữ, số lượng không nhiều có hiệu chất lượng đào tạo nước ngồi mơi trường tốt để học ngoại ngữ - Xí nghiệp tổ chức chuyến cơng tác tập huấn nước ngồi cho đội ngũ cán , đẩy mạnh hợp tác phát triển với công ty liên doanh, để họ học hỏi, trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp tốn giúp cho lớp cán tiếp cận với cách quản lý đại, hiệu khoa học nước phát triển, từ đào tạo cho CBCNV theo hướng chuyên nghiệp đại, điều đóng góp lớn cho cơng ty Do xí nghiệp nên có riêng quỹ đầu tư cho phát triển nhân lực, trích từ doanh thu lãi hàng năm cách giảm quỹ khác như: Quỹ đầu tư xây dựng bản, quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi Mỗi quỹ khơng gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động quỹ Có thể thực cơng tác qun góp cán cơng nhân viên cơng ty cách tính vào lương hàng tháng họ phần nhỏ Tuy nhiên bên cạnh việc đào tạo, xí nghiệp nên kiểm tra giám sát chặt chẽ việc cử nhân viên học, theo dõi thái độ học tập họ có nghiêm túc hay khơng, khơng giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vơ ích với người có thái độ học tập khơng nghiêm túc Gây lãng phí thời gian tiền bạc xí nghiệp Bảng 11: Bảng dự kiến cơng tác đào tạo năm 2010 Đơn vị: người STT Loại lao động đào tạo Năm 2010 Cán kinh doanh 2 Cán quản lý Cơng nhân bậc cao Kế tốn Tổng 11 Cơng tác bố trí lao động sau đào tạo: Sau kết thúc khoá đào tạo, đánh giá chất lượng thực công việc đối tượng cử đào tạo, bố trí nhân viên phù hợp với công việc, giúp nhân viên tim cách ngắn để làm tốt cơng việc Xí nghiệp nên có đề bạt lên vị trí thích hợp để đáp ứng nhu cầu công việc, đồng thời khuyến khích nhân viên, hay tăng bậc lương với mức độ hợp lý Như xí nghiệp bỏ khoản chi phí để thực cơng tác đào tạo xí nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ cao, giỏi chun mơn, làm việc hiệu Điều vừa mang lại lợi ích cho người lao động, vừa mang lại lợi ích lâu dài, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh C, Hiệu dự kiến - Đào tào đội ngũ CBCNV có lực quản lý vững vàng, có trình độ chun mơn cao Đáp ứng kịp thời u cầu chất lượng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trường - Nâng cao chất lượng NNL, nâng cao sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh xí nghiệp Khi kết thúc khố đào tạo, người có đóng góp lớn cho hoạt động xí nghiệp nhằm tăng suất lao động, tăng sản lượng, doanh thu, giảm thiểu chi phí khơng đáng có 3.2.3 Biện pháp khuyến khích, động viên tinh thần làm việc người lao động A, Lý đề biện pháp Động viên lực tâm lý bên người nhằm xác định khuynh hướng, hành vi người tổ chức, nỗ lực họ tính kiên định đạt mục tiêu Để kinh tế phát triển người nguồn lực quan trọng nhất, động viên, khuyến khích có vai trị lớn việc làm tăng tính tích cực cá nhân, tập thể tổ chức doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xí nghiệp Khi động viên tốt, người lao động có suất làm việc cao giàu tính sáng tạo Do nhà quản lý cần nhận thấy tính động, tích cực chủ động nhân viên để từ đáp ứng, động viên họ lao động sản xuất B, Nội dung biện pháp  Khuyến khích tiền lương Tất nhân viên mong muốn thoả mãn công việc, trả công xứng đáng cho bỏ Khi trả lương xứng đáng họ nhiệt tình làm việc tạo suất cao Trả lương người việc Còn trả lương thấp mà toàn người chẳng làm lãnh lương Nhiều chưa tăng chi phí giảm lợi nhuận Tăng chi phí chỗ làm tăng lợi nhuận gấp nhiều lần Việc trả lương CBCNV xí nghiệp rõ ràng dựa vào hệ số cấp bậc, cơng nhân viên có đóng góp lớn, xí nghiệp đánh giá để tăng hệ số, tăng lương cho họ, điều khuyến khích họ làm việc có đóng góp nhiều cho xí nghiệp Việc tăng lương, thưởng đáng phải làm, phải làm sớm Giúp người làm việc cơng ty bảo đảm sống họ trách nhiệm nhà doanh nghiệp Nếu chi lương cao không bảo đảm quỹ kinh doanh khuyết điểm thân việc kinh doanh Không bảo đảm đời sống người làm cơng cho khơng đủ tư cách kinh doanh  Khuyến khích tiền thưởng Tiền thưởng vấn đề xí nghiệp nên quan tâm, ý nhiều Xí nghiệp nên trích hẳn quỹ gọi quỹ khen thưởng Quỹ giành cho tất cá nhân, tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật lao động Số tiền thưởng cho CBCNV có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế phù hợp đủ để khuyến khích CBCNV xí nghiệp làm việc tốt Nếu mức tiền thưởng nhỏ so với đóng góp họ họ không quan tâm đến, thân họ nỗ lực để đóng góp cho xí nghiệp Như vậy, khơng khuyến khích người lao động phát huy khả sáng tạo cống hiến cho xí nghiệp Khen thưởng cách đắn có tổ chức củng cố nỗ lực dẫn tới thành cơng xí nghiệp Việc khen thưởng khơng thỏa đáng gây bực cho người mong chờ khen thưởng họ cảm thấy thất vọng Vấn đề quan trọng lên kế hoạch thực khen thưởng nào? Để việc khen thưởng đem lại kết mong muốn, gắn chúng vào mục tiêu rõ ràng Đầu năm thời điểm tốt để đề mục tiêu Các mục tiêu cần phải cụ thể, không xa vời gắn liền với phát triển kinh doanh xí nghiệp, thường xuyên đặt tiêu khả thi nâng cao trước Các nhà quản lý nên với nhân viên xác định mục tiêu Nhờ tham gia vào trình xác định mục tiêu, họ gạt bỏ không hài lịng việc áp đặt mục tiêu từ phía người quản lý Ngoài khoản tiền thưởng áp dụng chung cho tồn CBCNV xí nghiệp, phải xây dựng thêm mức thưởng tương xứng với đóng góp người lao động: - Đối với người có đóng góp cho việc nghiên cứu sáng tạo, góp phần cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm chi phí, tăng lợi nhuận xí nghiệp thưởng 5% giá trị cơng việc mang lại - Đối với sáng kiến có đóng góp lâu dài đến kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp nên thưởng 10 -15% giá trị cơng việc - Ngồi vào bảng xếp loại, đánh giá để khen thưởng cho CBCNV làm việc tích cực + Xuất sắc : 91 – 100 điểm, thưởng 100% lương + Giỏi : 81 – 90 điểm, thưởng 60% lương + Khá : 66 – 80 điểm, thưởng 30% lương + Trung bình : 50 – 65 điểm, thưởng = + Yếu : 50 điểm, trừ 20% lương Khơng có quy tắc cứng nhắc chặt chẽ nào, ngoại trừ việc xí nghiệp phải khen thưởng cách cơng nhóm người có vị trí tương tự ln có lý đáng cho việc khen thưởng Khơng phải cuối năm lúc phát tiền thưởng Dù có khen thưởng hay khơng nên có phần thưởng định kỳ cho công việc thực tốt Thưởng sau hoàn thành việc lớn sau mùa bận rộn để chứng tỏ đánh giá cao lòng tận tụy, chăm nhân viên Một khoản tiền thưởng dù nhỏ có ý nghĩa lớn người nhận điều chứng tỏ xí nghiệp biết tới cơng việc khó khăn họ Nếu khơng có sẵn số tiền dự phịng số tiền nhỏ hay thưởng dạng nghỉ phép có tác dụng Những tặng thưởng vật chất cần sử dụng cách khéo léo, tế nhị, phù hợp với cá nhân, tập thể có đóng góp để mức khen thưởng đạt hiệu cao Hãy khẳng định rõ cá nhân xuất sắc công ty tỏ rõ trân trọng họ, không tiền thưởng, thăng chức mà tôn trọng trước người  Đãi ngộ tinh thần Đãi ngộ tinh thần việc thiếu doanh nghiệp nào, làm tốt cơng tác giúp xí nghiệp động viên, khích lệ tinh thần làm việc cống hiến, tạo trung thành người lao động - Được quan tâm đối xử bình đẳng, có hội phát triển nghề nghiệp, bố trí người việc tạo điều kiện cho nhân viên hồn thành tốt cơng việc, trả lương, thưởng công - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua nội xí nghiệp: + Phong trào thi đua lao động giỏi Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N 60 + Phong trào thể dục, thể thao, văn hoá, văn nghệ + Phong trào người tốt việc tốt + Phong trào sinh đẻ có kế hoạch - Tổ chức vui chơi, liên hoan nghỉ mát hàng năm cho CBCNV nhằm tạo phút thư giãn, thoải mái sau khoảng thời gian làm việc căng thẳng tạo đoàn kết khối phòng ban, tổ sản xuất - Giao lưu tập thể định kỳ: Sinh hoạt cho phép nhân viên phát triển tính tập thể, chia sẻ ý kiến bầu khơng khí thân thiện, cởi mở Nếu tổ chức thường xuyên nhiều môi trường khác (trong cơng ty, ngồi qn cà phê, picnic…), làm tăng toại nguyện đội ngũ nhân viên tăng thêm niềm hứng thú làm việc họ - Tổ chức họp biểu dương người tốt, việc tốt Ai muốn ghi nhận công lao làm tốt công việc Những lời khen ghi nhận nỗ lực chứng minh cho thành cơng họ Việc phê bình thực cách riêng tư, không trọng vào việc nhân viên làm sai Thay vào đó, họ giúp nhân viên hồn thiện nhiệm vụ giao Để làm tốt công tác cân phải làm tốt công tác đánh giá nhân viên, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phù hợp, đánh giá công khách quan cho tất lao động Ngồi xí nghiệp cịn phải tạo cho họ đường thăng tiến có nhiều đóng góp tốt - Xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo bầu khơng khí xí nghiệp, để người lao động làm việc thoải mái, khơng có áp lực, hỏi lắng nghe phản hồi nhân viên Có quà tặng dịp lễ tết, kỷ niệm hàng năm - Tổ chức khám sức khoẻ hàng năm cho người lao động, thăm hỏi thường xuyên đến đời sống, tinh thần toàn công nhân viên doanh nghiêp 3.2.4 Một số ý kiến khác - Xí nghiệp nên xem xét, xếp máy lao động cho hợp lý, thay cán cao tuổi khơng cịn đủ khả đáp ứng yêu cầu công việc cán quản lý trẻ tuổi có lực, động - Cơng ty nên cổ phần hố, tăng cường cơng tác tư tưởng cho CBCNV, khuyến khích họ mua cổ phần để họ hiểu lợi ích họ gắn liền với lợi ích cơng ty, nhằm tăng tính trung thành họ, thúc đẩy họ lỗ lực lao động thân mình, từ lợi ích xí nghiệp Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N 61 - Triệt để tiết kiệm SX, tiêu dùng, giảm bớt chi phí bất hợp lý KD.Tiết kiệm, hạn chế tối đa chi phí nằm khoản mục chi phí quản lý chi chi phí khác với mục đích giảm giá thành tăng lợi nhuận cho xí nghiệp cố gắng ổn định cơng tác tổ chức Tập trung vào phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh, ổn định chi phí đầu vào - Đầu tư máy móc thiết bị đại cho phù hợp với quy trình sản xuất Thường xuyên bảo trì bảo dưỡng máy móc, thiết bị làm việc để đạt hiệu suất cao - Ngồi xí nghiệp cần giảm giá vốn hàng bán, chi phí giá vốn qua năm cao tăng nhiều mức tăng doanh thu khiến cho xí nghiệp khơng có lợi nhuận Xí nghiệp cần lựa chọn đa dạng hố nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng tốt, giá hợp lý KẾT LUẬN Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Trong kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn, thách thức gặp phải cạnh tranh gay gắt, cạnh tranh dẫn đến đào thải lẫn kinh doanh, khôn khéo, động tận dụng thời cơ, phòng tránh rủi ro có người làm cơng việc Tài ngun nhân lực nguồn độc doanh nghiệp bắt chước hay chép nguyên từ công ty khác, nhân tố quan trọng để làm tăng giá trị công ty Ưu nguồn nhân lực ưu doanh nghiệp Có thể nói, doanh nghiệp đầu tư ý vào việc xây dựng nguồn nhân lực vững mạnh giữ vững thương hiệu nhân lực cơng ty chắn tạo ưu cạnh tranh hữu hiệu.Vì vai trị người doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “ quản trị người” trở nên quan trọng Nó tảng cho hoạt động khác Qua thời gian thực tập xí nghiệp nghiên cứu đề tài này, em học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Từ lý luận, chuyên đề vào phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng lao động cơng tác quản lý lao động xí nghiệp nhằm tìm ưu điểm tồn Với kết phân tích, kết hợp với kiến thức học, chuyên đề luận văn em mạnh dạn đưa số ý kiến đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu nguồn nhân lực xí nghiệp năm tới Tuy nhiên thời gian trình độ nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế cịn ít, thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập Vì luận văn tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, bác anh chị phịng ban xí nghiệp giúp đỡ em Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo T.S Đào-Hiệp nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hải phòng, ngày tháng năm2010 Sinh viªn Đào Thị Hiền Khố luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài .1 Mục đích nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu Kết cấu khoá luận: .2 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực( NNL) 1.1.1 Khái niệm NNL 1.1.2 Vai trò NNL 1.2.Lý luận chung quản trị nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.2.2 Mục tiêu quản trị NNL 1.2.3 Vai trò quản trị NNL 1.2.4 Ảnh hưởng môi trường quản trị NNL .7 1.2.5 Nội dung quản trị NNL 1.2.5.1.Hoạch định NNL: .8 1.2.5.2.Phân tích cơng việc 1.2.5.3.Định mức lao động 10 1.2.5.4.Tuyển dụng nhân viên 10 1.2.5.5 Phân công lao động 14 1.2.5.6 Đánh giá thực 14 1.2.5.7 Đào tạo phát triển NNL 16 1.2.5.8 Chế độ lao động điều kiện làm việc nghỉ ngơi 17 1.2.5.9 Trả công lao động 19 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng NNL 21 1.3.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 21 1.3.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng NNL 22 1.3.3 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 22 1.4 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng NNL 23 1.5 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng NNL 24 Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N 64 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP 25 2.1 Quá trình hình thành phát triển xí nghiệp 25 2.2 Chức năng, nhiệm vụ xí nghiệp (ngành nghề lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp) 26 2.3 Cơ cấu tổ chức (sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp) 27 2.4 Những thuận lợi khó khăn xí nghiệp 29 2.5 Thực trạng NNL xí nghiệp 32 2.5.1 Đặc điểm lao động xí nghiệp 32 2.5.2 Cơ cấu lao động 33 2.5.3 Đánh giá cấu NNL xí nghiệp 37 2.6 Thực trạng quản lý sử dụng lao động xí nghiệp .38 2.6.1 Phân tích hiệu sử dụng NNL 38 2.6.2 Thực trạng cơng tác quản trị nhân lực xí nghiệp 40 2.6.2.1 Hoạt động phân tích thiết kế công việc 40 2.6.2.2 Phân công lao động 40 2.6.2.3.Công tác tuyển dụng 41 2.6.2.4 Công tác đào tạo 43 2.6.2.5 Đánh giá nhân viên 44 2.6.2.6 Điều kiện làm việc nghỉ ngơi .45 2.6.2.7 Chính sách đãi ngộ 46 2.7 Đánh giá chung tình hình sử dụng NNL xí nghiệp 48 2.7.1 Ưu điểm 48 2.7.2 Nhược điểm 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP 583 – CƠNG TY SƠNG HỒNG 50 3.1 Phương hướng nhiệm vụ xí nghiệp thời gian tới 50 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực xí nghiệp51 3.2.1 Biện pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 52 3.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu đào tạo NNL xí nghiệp .55 3.2.3.Biện pháp khuyến khích, động viên tinh thần làm việc người lao động 58 3.2.4 Một số ý kiến khác .61 KẾT LUẬN 63 Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N 65 HỆ THỐNG CÁC TỪ VIẾT TẮT Sinh Viên: Đào Thị Hiền QT1003N 66 Khoá luận tốt nghiệp HỆ THỐNG CÁC TỪ VIẾT TẮT - NNL LĐ CBCNV CN ĐH+ ĐH Kinh doanh XD BHXH BHYT BHTN Đ/ người Đ/ng/t Sinh Viên: Đào Thị Hiền : nguồn nhân lực : lao động : cán công nhân viên : công nhân : đại học+ đại học : kinh doanh xăng dầu : bảo hiểm xã hội : bảo hiểm y tế : bảo hiểm tai nạn : đồng/ người : đồng/ người/tháng QT1003N 66 ... cấu khoá luận: Chương 1: Lý luận chung quản trị nhân lực nâng cao hiệu sử dụng NNL Chương 2: Thực trạng NNL quản trị NNL xí nghiệp Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng NNL xí nghiệp. .. cầu nhân lực dự đoán tương lai (cả mặt số lượng chất lượng), nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, chi phí tài cách hợp lý CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP... trị nhân lực Ở doanh nghiệp, tổ chức dù lớn hay nhỏ yếu tố người ln coi trọng nhất, định phần lớn thành công hay thất bại tổ chức Bởi mà quản trị nhân lực yếu tố thiếu quản lý Quản trị nhân lực