Quản trị tri thức và khả năng áp dụng trong các trường đại học tại Việt Nam

Trong nghiên cứu này, tác giả tập trung vào việc phân tích tổng quan về quản trị tri thức trong trường đại học và đưa ra một số khuyến nghị cho các trường đại học trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học.

QUẢN TRỊ TRI THỨC VÀ KHẢ NĂNG ÁP DỤNG TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI VIỆT NAM Lê Đình Bình* Tóm tắt: Quản trị tri thức xu hướng phổ biến nước phát triển lĩnh vực khác xã hội kinh tế, trị, giáo dục, quốc phịng… Về lĩnh vực giáo dục đại học, Việt Nam tồn nhiều bất cập lớn, chất lượng giáo dục đại học mức thấp so với yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nước Việc nghiên cứu để ứng dụng mơ hình quản trị đáp ứng nhu cầu đổi hệ thống giáo dục đại học ngày trở nên cấp thiết Trong nghiên cứu này, tác giả tập trung vào việc phân tích tổng quan quản trị tri thức trường đại học đưa số khuyến nghị cho trường đại học việc nâng cao hiệu hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học ĐẶT VẤN ĐỀ Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học công nghệ tạo dấu ấn quan trọng lịch sử phát triển sản xuất xã hội Dưới tác động khoa học cơng nghệ, lực lượng sản xuất xã hội có bước phát triển mạnh, tạo xu hướng mà tri thức, đặc biệt tri thức khoa học cơng nghệ ngày đóng vai trò định sản xuất xã hội, thúc đẩy mạnh mẽ chuyển dịch cấu kinh tế giới: từ kinh tế công nghiệp truyền thống sang kinh tế tri thức, * Nghiên cứu sinh, Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội - Thạc sĩ, Ban Tổ chức Cán bộ, Đại học Quốc gia Hà Nội 172 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM xem xu hướng phát triển chủ đạo giới kỷ XXI Các tổ chức, doanh nghiệp (DN) chịu sức ép phải không ngừng đổi mới, sáng tạo sản phẩm, dịch vụ quy trình sản xuất kinh doanh để tồn phát triển thị trường Các nhà quản trị phải suy nghĩ cách thức quản lý quản lý mệnh lệnh kiểm soát chặt chẽ người lao động quy trình sản xuất khơng phù hợp mơi trường sáng tạo động Khi tri thức trở nên quan trọng vốn, lao động tài nguyên việc cấu thành giá trị kinh tế, người ta nghĩ tới đối tượng trọng tâm hoạt động quản trị, quản trị tri thức Đã có nhiều nhà nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu quản trị đại học Phạm Thị Ly (2008); Nguyễn Đông Phong & Nguyễn Hữu Huy Nhựt (2013),… Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung nghiên cứu nhân tố vĩ mơ chế sách Có nghiên cứu tiếp cận theo hướng quản trị hoạt động, nghiên cứu chuyên sâu vào trình hoạt động trường đại học Trên giới có nhiều nghiên cứu quản trị đại học theo hướng tiếp cận nhìn nhận trường đại học doanh nghiệp Thơng qua góc nhìn quản trị hoạt động, phương pháp quản trị khoa học doanh nghiệp quản trị tri thức, quản trị chất lượng tổng thể, Balanced Scorecard, quản trị mục tiêu, nghiên cứu áp dụng thành công trường đại học giới Quản trị tri thức (sau gọi tắt QTTT) nghiên cứu, áp dụng thành công nhiều trường đại học danh tiếng giới, đặc biệt Mỹ, Nhật Bản châu Âu Các trường đại học áp dụng thành công QTTT vào hoạt động đào tạo, nghiên cứu chuyển giao tri thức nhằm tối ưu hóa nguồn lực bao gồm người, tài hệ thống sở vật chất Một số nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tích cực hoạt động QTTT đến việc cải thiện hiệu tổ chức, việc QTTT có ảnh hưởng đến lực lãnh đạo lực lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu tổ chức (Francisco Javier Lara, 2008) Như vậy, Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam thực tốt việc QTTT tổ chức đem lại hiệu tốt cho tổ chức Tại trường đại học Việt Nam, việc thực QTTT hạn chế, trường đại học quan tâm đến việc thực quản trị tri thức, điều đáng nói trường đại học chưa am hiểu cách rõ ràng chưa có nhận thức đầy đủ tác động hoạt động QTTT đến kết hoạt động tổ chức, điều ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động QTTT trường đại học Trong bối cảnh này, việc nhận thức cách đầy đủ tầm quan trọng thấy tác động tích cực hoạt động QTTT kết hoạt động trường đại học điều tối quan trọng Về thực tiễn, mơi trường cạnh tranh giáo dục tồn cầu, trường đại học cần có động lực mạnh mẽ để trở thành tổ chức học hỏi động, tích cực phát triển hoạt động học hỏi cấp độ tổ chức để nâng cao chất lượng giảng dạy nghiên cứu Việt Nam đổi giáo dục đại học theo định hướng tự chủ trách nhiệm giải trình để cải thiện chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội theo hướng phát huy tốt nguồn lực, đặc biệt quan trọng nguồn lực tri thức nhà trường Cụ thể, cần phát huy nguồn lực tri thức cá nhân (cán quản lý, giảng viên ) để áp dụng vào hoạt động chuyên môn, từ nâng cao tính thực tiễn hoạt động đào tạo nghiên cứu; hoạt động quản lý nhà trường theo định hướng quản trị trường đại học đại thơng qua q trình học hỏi tổ chức Trong bối cảnh đó, nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn dựa kết nghiên cứu lý thuyết để đưa đề xuất, kiến nghị nhằm thúc đẩy hoạt động QTTT trường đại học hướng tới nâng cao kết hoạt động nhà trường TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 2.1 Khái niệm quản trị tri thức Ý tưởng tri thức nên quản lý bắt đầu phổ biến từ thập niên 90 kỷ XX sau cơng trình nghiên cứu Thomas Steward vốn tri thức (1991, 1994), Ikujiro Nonaka kiến tạo tri thức 173 174 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM (1991, 1995) Sau gần hai thập kỷ, QTTT trở thành lĩnh vực trưởng thành khía cạnh nghiên cứu thực tế Về nghiên cứu, có khoảng 40 tạp chí khoa học quốc tế quản trị tri thức; bên cạnh nhiều hội nghị khoa học quốc tế tổ chức hàng năm sách, nghiên cứu xuất Hơn 60 trường đại học thuộc nhiều quốc gia, đặc biệt Mỹ Anh, mở thêm chuyên ngành QTTT bên cạnh chuyên ngành quản trị kinh doanh truyền thống để đào tạo lớp người quản lý mới, thích ứng với môi trường Trong thực tế quản lý DN, QTTT ứng dụng cách nghiêm túc, đặc biệt nước phát triển Mỹ, Nhật Bản nhiều nước châu Âu Theo Davenport (1998) QTTT trình thu nhận, phát triển, chia sẻ sử dụng hữu hiệu tri thức tổ chức “QTTT mơ hình quản lý đa ngành nổi”, ngụ ý tới tất khía cạnh tri thức tổ chức, bao gồm sáng tạo, mã hóa, chia sẻ bí làm cho hoạt động thúc đẩy trình học tập cải tổ tổ chức" (Gotcha Project (SIMS), www.asis.org trích Dalkir, 2005) “QTTT q trình xác định, tổ chức, chuyển giao sử dụng thông tin kiến thức chuyên môn tổ chức" (American Productivity & Quality Center, trích Dalkir, 2005) Tóm lại, có nhiều định nghĩa QTTT theo nhiều góc độ khác Nhưng hiểu ngắn gọn QTTT liên quan đến tri thức bên tổ chức cách dùng tri thức tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững cho doanh nghiệp bao gồm việc nắm bắt, sáng tạo, chia sẻ, thu thập áp dụng tri thức Quản trị tri thức mang lại lợi ích cho cá nhân tổ chức, cho tập thể nhóm cho tổ chức Bảng liệt kê số lý quản trị tri thức lại quan trọng loại đối tượng Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam Bảng Lợi ích việc áp dụng quản trị tri thức vào công việc Đối tượng Đối với cá nhân Vai trị + Giúp cá nhân hồn thành tốt công việc tiết kiệm thời gian thông qua việc định giải vấn đề tốt + Tạo ý thức kết nối gắn bó cộng đồng tổ chức + Giúp cá nhân thường xuyên cập nhật tình hình tổ chức + Tạo thử thách hội để cá nhân đóng góp vào tổ chức + Phát triển kỹ chuyên môn + Xúc tiến việc tư vấn chia sẻ nhân viên có kinh nghiệm lành nghề với người vào nghề Đối với nhóm + Thúc đẩy hợp tác kết nối hiệu + Phát triển hệ thống kiến thức nghiệp vụ chung thành viên tổ chức + Xây dựng tiếng nói chung cho tập thể + Giúp hoạch định chiến lược + Giải vấn đề nhanh chóng + Triển khai quy tắc thực hành tốt Đối với tổ chức + Cải thiện chất lượng tri thức tiềm ẩn bên sản phẩm dịch vụ + Thúc đẩy trao đổi ý tưởng tăng hội cho  đổi + Giúp tổ chức tăng lực cạnh tranh + Tạo dựng kho lưu trữ tri thức tổ chức (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Một thách thức lớn hoạt động QTTT việc tổ chức, doanh nghiệp phải quản lý công việc hiệu quả, không ngừng thúc đẩy hoạt động hợp tác, giúp đỡ nhân viên tri thức kết nối tìm chuyên gia, giúp tổ chức học hỏi đưa định dựa liệu, thông tin, tri thức đầy đủ, hợp pháp diễn giải tốt Muốn thực tốt hoạt động quản trị tri thức, vấn đề then chốt phải xác định quan trọng lao động tri thức - thực có ý nghĩa họ thực tiễn công việc chuyên môn họ, tổ chức cần tiến hành để đạt điều Điều quan trọng phải đạt cân Nếu mục tiêu 175 176 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM khởi đầu lớn, hoạt động quản trị tri thức có nguy trở nên chung chung, trừu tượng, quan cách xa vời để cá nhân tổ chức, doanh nghiệp lĩnh hội tinh thần quản trị tri thức Tuy nhiên, mục tiêu khởi đầu nhỏ, hoạt động quản trị tri thức khơng tạo tương tác cá nhân đủ để tạo nên sức mạnh tổng hợp Để khích lệ hoạt động quản trị tri thức doanh nghiệp, cần phải có hỗ trợ tích cực từ hệ thống cơng nghệ thơng tin, hoạt động quản lý, nhằm tạo phản hồi ưu đãi thích đáng cho hoạt động quản trị tri thức Cuối cùng, để đạt hiệu tối ưu, người tham gia vào hoạt động cần phải phát triển kỹ có hiểu biết quản lý tri thức Những kỹ năng, hiểu biết vô phong phú đa dạng, xuất phát từ chất đa ngành quản trị tri thức Quản trị tri thức liên hệ với nhiều ngành, lĩnh vực khác nhau, có kết nối hay bị bỏ quên, mối liên hệ kỹ quản trị tri thức kỹ chuyên gia quản lý thông tin (chuyên gia quản lý thông tin lại người ghi lại, tổ chức, lưu trữ, khôi phục phổ biến thông tin đăng tải thông tin kỹ thuật số) Hoạt động quản trị tri thức làm nảy sinh số vai trò trách nhiệm tổ chức, nhiều số đạt từ tổ chức lành mạnh, không dựa hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, mà dựa hiểu biết ngành khoa học thông tin 2.2 Chu trình quản trị tri thức Sau phân tích, tổng hợp nghiên cứu cách tiếp cận chủ đạo đề cập tới chu trình quản trị tri thức, Dalkir (2005) đúc kết lại thành giai đoạn chính, bao gồm: Nắm bắt hoặc/và sáng tạo tri thức; Chia sẻ phân phối tri thức; Thu nhập áp dụng tri thức Trong trình chuyển đổi từ nắm bắt/sáng tạo sang giai đoạn chia sẻ phân phối, tri thức đánh giá, phân tích Tri thức sau đặt vào ngữ cảnh để hiểu (thu nhận) sử Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam dụng (áp dụng) Giai đoạn sau quay vịng ngược lại giai đoạn đầu để cập nhật nội dung tri thức Chu trình quản trị tri thức thể Hình Hình 1: Chu trình quản trị tri thức (Nguồn: Dalkir (2005)) Nắm bắt tri thức ngụ ý tới việc nhận sau mã hóa tri thức nội tồn chưa ý tới tổ chức hoặc/và tri thức mới, know-how, cách tân mà trước khơng tồn tổ chức Khi tri thức phát minh theo cách này, bước quan trọng đưa cách đánh giá theo tiêu chí lựa chọn phù hợp với mục tiêu tổ chức Tiếp theo khâu đánh giá giá trị, khâu đưa tri thức vào bối cảnh cụ thể Cần phải phân tích mối quan hệ tri thức nội dung liên quan đến nó: tác giả hay người khởi xướng ý tưởng chuyên gia ngành, người có kinh nghiệm việc sử dụng hiệu nội dung Cuối cùng, bối cảnh hóa cho diễn thành cơng nội dung vận dụng vào chu trình kinh doanh tổ chức cách chắn, liền mạch Chu trình tích hợp bao gồm hầu hết bước mơ tả chu trình quản trị tri thức nói đến phần Chu trình quản trị tri thức sau lặp lại người sử dụng hiểu định sử dụng nội dung Người dùng xác nhận giá 177 178 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM trị sử dụng họ báo nội dung hết hạn sử dụng hay khơng cịn giá trị Người dùng giúp đánh giá phạm vi nội dung làm để khái quát hóa tri thức cụ thể thành học kinh nghiệm thực tiễn tham khảo Họ thường xuyên cập nhật thông tin mới, thứ giúp họ đóng góp vào chu trình lặp lại 2.3 Vai trị quản trị tri thức Gold ctg (2001) xây dựng mơ hình tổng thể mối quan hệ lực QTTT (bao gồm quy trình QTTT thu nhận, chuyển đổi, áp dụng tri thức) tổ chức kết hoạt động tổ chức Sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, tác giả chứng minh lực QTTT có quan hệ thuận chiều với kết hoạt động tổ chức Donate Guadamillas (2011) dựa liệu khảo sát 111 công ty Tây Ban Nha chứng minh vai trò điều tiết yếu tố văn hóa, lãnh đạo sách nguồn nhân lực mối quan hệ hai quy trình khai thác tri thức (exploitation) phát triển tri thức (exploration) kết đổi sáng tạo Andreeva Kianto (2011) thực khảo sát định lượng với mẫu nghiên cứu gồm 221 doanh nghiệp ba quốc gia khác (Phần Lan, Nga Trung Quốc), hai tác giả quy trình QTTT sáng tạo tri thức, lưu trữ tri thức, chia sẻ tri thức, thu nhận tri thức có tác động tích cực tới đổi sáng tạo, quy trình sáng tạo tri thức cịn đóng vai trị trung gian (mediate) mối quan hệ ba quy trình QTTT cịn lại với đổi sáng tạo Fugate & ctg (2009) dựa kết phân tích SEM từ 300 cán quản lý làm việc công ty dịch vụ hậu cần, chứng minh quy trình kiến tạo (generation), phổ biến (dissemination), chia sẻ (sharing), phản hồi (responsiveness) tác động mạnh tới kết hoạt động tổ chức Các học giả nghiên cứu mối quan hệ QTTT kết hoạt động tổ chức thường áp dụng cách tiếp cận tình Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam (contingency approach) để xem xét mối quan hệ thay đổi có xuất yếu tố khác văn hóa, tổ chức, lãnh đạo, quản trị NNL (Donate Guadamillas, 2011), mật độ tập trung tri thức hoạt động kinh doanh, sản xuất doanh nghiệp (Andreeva Kianto, 2011) vai trò định hướng chiến lược (strategic orientation) mối quan hệ QTTT đổi sáng tạo Luận án tác giả Phạm Anh Tuấn (2016) “Tác động quản trị tri thức đổi mới sáng tạo doanh nghiệp”: tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng nhằm xác định việc chia sẻ tri thức tổ chức, tác động trực tiếp quy trình QTTT tới đổi sáng tạo Thơng qua việc tìm hiểu tác động trực tiếp quản trị tri thức bao gồm quy trình chiến lược quản trị tri thức tới kết đổi sáng tạo doanh nghiệp Việt Nam để xác định yếu tố thuộc tổ chức giúp thúc đẩy QTTT doanh nghiệp Việt Nam cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, sách quản trị nguồn nhân lực công nghệ 2.4 Quản trị tri thức trường đại học Nghiên cứu Jing Tian ctg (2009) “QTTT sáng tạo tri thức trường đại học: nghiên cứu dựa khảo sát trường đại học Nhật Bản” Nghiên cứu trả lời câu hỏi nghiên cứu liên quan đến việc sử dụng phương pháp QTTT nhằm nâng cao việc sáng tạo tri thức trường đại học Nhật Bản Nghiên cứu QTTT trường đại học hoạt động có hệ thống liên quan đến hỗ trợ nâng cao việc tạo kiến thức khoa học thành tựu mục tiêu nghiên cứu, bao gồm trình xã hội cơng cụ cơng nghệ máy tính có liên quan Hai khảo sát nghiên cứu trường hợp thực Viện Khoa học Công nghệ tiên tiến Nhật Bản (JAIST) Cuộc khảo sát tập trung vào QTTT trường đại học điều tra tình QTTT tại, yêu cầu đặc biệt đa dạng từ nhà nghiên cứu Cuộc khảo sát thứ hai tập trung nghiên cứu yếu tố hỗ trợ tiến trình sáng tạo tri thức trường đại học, từ tạo môi trường sáng tạo cho kiến thức khoa học 179 180 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Các kết khảo sát cho thấy trở ngại việc ứng dụng QTTT trường đại học gồm số yếu tố: công nghệ hỗ trợ, yếu tố người, văn hóa phịng thí nghiệm, v.v Kết nghiên cứu môi trường sáng tạo tri thức trường đại học cần thiết phải xây dựng khung tư hệ thống QTTT phịng thí nghiệm cách sử dụng chiến lược cá nhân hóa, văn hóa chia sẻ tri thức từ hình thành giao tiếp khoa học, tư phản biện nhóm làm việc Bên cạnh đó, sử dụng chiến lược cơng nghệ thúc đẩy trình luân chuyển, sáng tạo tri thức trường đại học Tóm lại, nghiên cứu góp phần bước thực tế giúp trường đại học cải thiện lực QTTT, góp phần nâng cao kết hoạt động nghiên cứu khoa học Nghiên cứu thúc đẩy niềm tin QTTT áp dụng doanh nghiệp, mà trường đại học Các kết nghiên cứu đưa số yếu tố QTTT cần thiết để áp dụng QTTT trường đại học Tuy nhiên, nghiên cứu chưa làm rõ mối quan hệ, tác động QTTT tới kết hoạt động trường đại học, mà dừng lại việc vai trò QTTT hoạt động đào tạo Nghiên cứu Marco Romano Manlio ctg (2014) “Sáng tạo khai thác tri thức trường đại học Italia: Vai trị của sách bên tổ chức hoạt động sáng chế” xác định yếu tố QTTT ảnh hưởng đến hoạt động phát minh, sáng chế trường đại học Ba giả thuyết kiểm định thơng qua phân tích hồi quy, xem xét biến số khác Kết nghiên cứu chứng minh hoạt động phát minh, sáng chế trường đại học tác động việc áp dụng sách nội liên quan đến quản trị tri thức Việc áp dụng sách nội tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sáng chế hỗ trợ nhà khoa học trình sáng tạo, chuyển giao tri thức Điểm khác biệt so với đa số nghiên cứu trước tập trung vào yếu tố thể chế ảnh hưởng đến hoạt động sáng chế trường Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam đại học, nghiên cứu tìm hiểu yếu tố học thuật sáng tạo, định giá khai thác hoạt động khoa học công nghệ, từ có hướng dẫn thực tế cho quản trị đại học Nghiên cứu tập trung vào quốc gia Italia, chưa thể phản ánh số đặc thù hệ thống giáo dục đại học tầm quốc gia Nghiên cứu tương lai mở rộng đến khu vực địa lý khác nhau, yếu tố thể chế mơi trường khác nhau, hoặc, trì vị trí địa lý, nghiên cứu tác động yếu tố QTTT đến hoạt động phát minh, sáng chế trường đại học Nghiên cứu Renu Vashisth ctg (2010) “Rào cản điều kiện cần thiết cho hoạt động quản lý tri thức: Minh chứng từ trường đại học Ấn Độ” đánh giá rào cản thuận lợi dòng chảy tri thức sáng tạo tri thức hệ thống đại học Ấn Độ Nghiên cứu cho thấy rào cản điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng QTTT khoa trung tâm nghiên cứu trường đại học Ấn Độ Kết nghiên cứu thành tố cá nhân tổ chức xã hội quan trọng yếu tố công nghệ quản trị tri thức Giảng viên tương tác họ tạo tri thức thúc đẩy dòng chảy tri thức Nghiên cứu dựa liệu tương đối nhỏ Trong nghiên cứu này, chưa có phân biệt nhà khoa học nghiên cứu nhà khoa học thực song song việc giảng dạy nghiên cứu khoa học trường đại học Ấn Độ Nghiên cứu Junxia Wang ctg (2006) “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sáng tạo tri thức tổ chức nghiên cứu Đức: học cho nước phát triển” việc QTTT ẩn nhóm nghiên cứu cách sử dụng mơ hình lý thuyết sáng tạo tri thức Mục đích xác định yếu tố tác động đến việc nâng cao hiệu sáng tạo tri thức, từ có gợi ý cho nước phát triển Tác giả tiến hành 15 vấn trực tiếp trưởng nhóm nghiên cứu lĩnh vực vật lý thuộc trường đại học Đức Các câu hỏi vấn đề cập đến việc thực hành sáng tạo kiến thức quản lý tri thức, từ đưa đánh giá chủ quan Các yếu tố tác động đến việc sáng tạo tri thức gồm: tài chính, chiến lược tổ 181 182 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM chức, sở hạ tầng tổ chức văn hóa tổ chức Trong đặc biệt nhấn mạnh đến yếu tố văn hóa tổ chức có ảnh hưởng mạnh mẽ đến trình sáng tạo tri thức Nghiên cứu tác giả Deborah Blackman Monica Kennedy (2009) “QTTT quản trị đại học hiệu quả” mô tả mối quan hệ quản trị QTTT trường đại học Úc, ý đến khái niệm tri thức, cấu trúc, vai trò hội đồng quản trị nhà trường tác động đến thành công tương lai trường đại học Các khái niệm, phân loại tri thức mở rộng sử dụng làm khung phân tích cho trường hợp nghiên cứu định tính dựa quan sát liệu vấn thu từ hội đồng quản trị nhà trường Nghiên cứu để đạt hiệu quản trị thành công chiến lược phụ thuộc vào hoạt động vận dụng tri thức phù hợp với tổ chức Một thay đổi quan trọng việc cải thiện hiệu quản trị tổ chức liên quan đến việc đánh giá lại vai trò QTTT trường đại học Tuy nhiên, trường hợp nghiên cứu cần nghiên cứu thêm để xác nhận kết nghiên cứu Nghiên cứu Aurilla Aurelie ctg (2009) nghiên cứu “Góc nhìn thực hành QTTT Đại học Bangkok ” Nghiên cứu cách mà Trường Đại học Bangkok, Thái Lan bắt đầu hành trình quản lý tri thức cách kiểm tra quy trình quản lý tri thức góp phần cải thiện mơi trường giáo dục, cách cung cấp phong cách giảng dạy tăng cường mối quan hệ giảng viên, sinh viên nhân viên Nghiên cứu tiếp cận nghiên cứu lý Đại học Bangkok áp dụng QTTT bao gồm công cụ phát triển kế hoạch hành động quản trị tri thức Nghiên cứu lợi ích tổng thể việc áp dụng QTTT trường đại học Cộng đồng giáo dục cải thiện không thông qua giao tiếp hợp tác sinh viên nhân viên, mà cịn thơng qua việc tạo mơi trường hỗ trợ hiệu trình học tập chia sẻ kiến thức tổ chức Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam Nghiên cứu Jennifer Rowley (2000) với chủ đề “Giáo dục đại học sẵn sàng cho quản trị tri thức” coi tổ chức giáo dục đại học với vai trò tổ chức kinh doanh sản phẩm tri thức Mục đích nghiên cứu để đánh giá khả ứng dụng khái niệm QTTT vào tổ chức giáo dục đại học Vương quốc Anh Nghiên cứu làm rõ thách thức liên quan đến việc tạo môi trường tri thức giáo dục đại học để đạt hiệu QTTT cần xem xét đến yếu tố văn hóa, giá trị, cấu trúc tổ chức hệ thống khen thưởng, đãi ngộ Nghiên cứu Roger Fullwood ctg (2013) “Chia sẻ kiến thức trường đại học Vương quốc Anh” giúp bổ sung cho hạn chế nghiên cứu trước chia sẻ tri thức trường đại học, cách mô tả thái độ ý định việc chia sẻ kiến thức trường đại học Vương quốc Anh tổng hợp quan điểm số yếu tố tác động đến hoạt động chia sẻ tri thức Nghiên cứu thông qua việc khảo sát dựa bảng câu hỏi sử dụng để thu thập liệu thái độ ý định nhà khoa học trường đại học Vương Quốc Anh việc chia sẻ kiến thức yếu tố liên quan, bao gồm chế độ đãi ngộ tổ chức học tập, niềm tin vào lãnh đạo, cấu tổ chức, tự chủ, kỷ luật, tảng công nghệ Kết thu nhận từ phản hồi 230 nhà khoa học 11 trường đại học Các nhà khoa học tham gia khảo sát có thái độ tích cực việc chia sẻ kiến thức đánh giá cao việc chia sẻ tri thức Điều liên quan đến niềm tin họ chia sẻ tri thức giúp cải thiện mở rộng mối quan hệ họ với đồng nghiệp, cung cấp hội để thăng tiến Đồng thời, họ tương đối trung lập yếu tố lãnh đạo, cấu tổ chức công nghệ thông tin chia sẻ kiến thức Tác giả M Sadiq Sohail Salina Daud (2009) nghiên cứu “Chia sẻ tri thức tổ chức giáo dục đại học: thành tựu từ trường đại học Malaysia” Nghiên cứu nhằm mục đích tìm đánh giá yếu tố tác động rào cản việc chia sẻ tri thức thành công đội ngũ giảng viên đại học Dựa khái niệm cách thức chia sẻ tri thức tổ chức, nghiên cứu yếu tố liên quan đến việc chia sẻ tri thức văn hóa, mơi trường làm việc, thái độ 183 184 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM nhân viên, động lực để chia sẻ hội để chia sẻ tri thức Một mơ hình phát triển cho nghiên cứu giả thuyết đưa Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát giảng viên từ trường đại học công lập tư thục Malaysia Kết nghiên cứu cung cấp hiểu biết hữu ích cho quản trị tổ chức giáo dục đại học việc cung cấp cách thức để tăng cường chia sẻ kiến thức giảng viên Dựa nghiên cứu thực nghiệm, nghiên cứu cho thấy số kết tương phản Đối với mẫu rút từ đội ngũ giảng viên thuộc trường đại học cơng lập, có mối quan hệ đáng kể chia sẻ kiến thức yếu tố độc lập đề cập trước Kết mẫu từ giảng viên nhân viên trường đại học tư không cho thấy mối quan hệ Ở Việt Nam, nghiên cứu tác giả Nguyễn Văn Thắng (2014) "Lý thuyết sáng tạo tri thức Nonaka ứng dụng tổ chức công cộng Việt Nam" rằng: Việc chia sẻ kiến ​​thức có tác động trực tiếp đến kết công việc nhân viên tổ chức cơng lập Việt Nam Ngồi ra, tác giả Nguyễn Văn Thắng cho việc hội nhập, đào tạo nhân viên giúp gia tăng chia sẻ kiến ​​thức tổ chức, từ nâng cao suất làm việc đội ngũ nhân viên Những kết luận sở với kỳ vọng rằng, việc tìm tác động cụ thể quản trị tri thức tới kết hoạt động trường đai học giúp đề xuất giải pháp để thúc đẩy quản trị tri thức nâng cao chất lượng trường đại học Nghiên cứu nhóm tác giả Phạm Anh Tuấn, Nguyễn Ngọc Thắng Nguyễn Đăng Minh (2015) “Ảnh hưởng khía cạnh tổ chức công nghệ tới hành vi chia sẻ tri thức trường đại học Việt Nam” tập trung vào ảnh hưởng yếu tố văn hóa tổ chức, phong cách lãnh đạo, hoạt động quản trị nguồn nhân lực, hỗ trợ công nghệ nhu cầu công việc tới việc chia sẻ tri thức trường đại học Việt Nam Nghiên cứu cho thấy mối liên hệ văn hóa, khen thưởng hành vi chia sẻ tri thức cá nhân trường đại học, đồng thời khẳng định vai trò phong cách lãnh đạo Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam hỗ trợ công nghệ hành vi chia sẻ tri thức cá nhân trường đại học Nghiên cứu tác giả Trần Quang Huy (2016) “Mối quan hệ học hỏi tổ chức kết hoạt động trường đại học công lập Việt Nam” cho thấy, bối cảnh đổi giáo dục đại học Việt Nam theo định hướng tự chủ, việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng giảng dạy, nghiên cứu cần thiết Nghiên cứu khẳng định học hỏi tổ chức yếu tố quan trọng thúc đẩy kết hoạt động vượt trội Nghiên cứu tác giả Phạm Thị Bích Ngọc (2016) “Học tập tổ chức tổ chức giáo dục: nghiên cứu trường hợp đại học công lập Việt Nam” tác động tham gia nhân viên đến trình học tập trường đại học KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ kinh tế tri thức quản trị tri thức vấn đề tổ chức trở thành mối quan tâm hàng đầu tổ chức Tuy nhiên nước ta, lĩnh vực giáo dục đại học, quản trị tri thức mẻ trường đại học, nơi thực vai trò hàng đầu nghiên cứu, kiến tạo truyền bá tri thức Cùng với hỗ trợ mạnh mẽ công nghệ Cách mạng công nghiệp 4.0, trường đại học Việt Nam lúc hết đứng trước hội vươn tới hoạt động quản trị tri thức hiệu Theo Kimiz Dalkir (2005), ứng dụng quản trị tri thức để mở rộng hoạt động xu nhiều nước giới, tất lĩnh vực khác nhau, đặc biệt trường đại học Trong hệ thống giáo dục nước ta nay, trường đại học có nhiều khả thuận lợi ứng dụng quản trị tri thức: Một là, trường đại học có hệ thống tài liệu (trong thư viện) bao gồm tài liệu chuyên sâu ngành khoa học kỹ thuật, có hàm lượng tri thức cao Trường đại học nơi triển khai nghiên cứu, 185 186 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM quản lý nguồn tri thức tạo từ hoạt động đào tạo nghiên cứu nhà trường Đó cơng trình nghiên cứu khoa học giảng viên, sinh viên, luận văn, luận án học viên cao học, nghiên cứu sinh Theo Leda Bultrini & ctg (2016), nhiều kết khảo sát khẳng định tri thức sản sinh thông qua hoạt động nghiên cứu trường đại học chiếm phần lớn sở tri thức quốc gia Có thể nói, trường đại học nơi sở hữu nguồn tài nguyên tri thức có giá trị Do đó, quản trị sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên vấn đề trực tiếp đặt trường đại học Hai là, trường đại học không nơi cung cấp phổ biến thông tin/ tri thức mà nơi gặp gỡ, trao đổi chia sẻ thông tin/ tri thức nhà nghiên cứu, nhà chuyên môn, giảng viên, nghiên cứu sinh, sinh viên Ba là, trường đại học có nguồn nhân lực chất lượng cao với nhà khoa học trình độ cao đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên Người làm việc trường đại học người đào tạo, có trình độ chun mơn kỹ tốt, có điều kiện tiếp xúc với tri thức công nghệ Quản trị tri thức trường đại học lấy yếu tố nhà khoa học (giảng viên, nghiên cứu viên) làm trung tâm, sở thuận lợi để trường đại học tiếp cận công cụ quản trị tri thức ứng dụng quản trị tri thức Bốn là, trường đại học thường ưu tiên đầu tư sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin truyền thông đại, bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm ứng dụng phục vụ cho công tác nghiên cứu đào tạo Đây thuận lợi quan trọng vận hành chu trình quản trị tri thức chủ yếu dựa vào hỗ trợ công cụ công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt phần mềm ứng dụng sáng tạo, quản lý phổ biến tri thức MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM Trong kinh tế tri thức xu tự chủ đại học, giá trị trường đại học khơng cịn nằm tài sản hữu hình mà ẩn chứa tài sản tri Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam thức Các trường đại học cần ứng dụng quản trị tri thức để tăng tính hiệu hoạt động, tạo lợi bối cảnh cạnh tranh đại học Ở Việt Nam, khái niệm quản trị dựa vào tri thức tương đối mẻ chưa trường đại học xã hội nhận thức đầy đủ Vì vậy, để áp dụng quản trị tri thức cho trường đại học, nhà lãnh đạo/ quản lý trường đại học cần phải nhận thức xác định: (1) Yếu tố người đóng vai trị quan trọng tiên trình sáng tạo tri thức (2) Các tri thức thường phát sinh trình làm việc (3) Triết lý, tầm nhìn ủng hộ lãnh đạo đóng vai trị định việc tạo tri thức trường đại học Những nhận thức sau cần lãnh đạo nhà trường chuyển hóa thành hành động cụ thể sau: - Hình thành bổ sung chiến lược phát triển trường đại học dựa tri thức, từ xây dựng văn hóa trường đại học định hướng quản trị dựa vào tri thức nhằm tạo điều kiện cho đội ngũ giảng viên, nghiên cứu viên, hành phục vụ tham gia vào môi trường sáng tạo chia sẻ tri thức - Xây dựng hệ thống quy trình chia sẻ thơng tin, tri thức trường đại học, tăng cường kỹ chia sẻ thông tin, tri thức cho cán bộ, chuyên viên, giảng viên sinh viên/học viên Tạo điều kiện cho sinh viên/học viên tiếp cận thơng tin cách nhanh chóng, đồng thời hợp tác, hỗ trợ người học việc chia sẻ kiến thức nhằm thúc đẩy trình hình thành quản trị tri thức - Trong thời gian tới, vận dụng lợi công nghệ Cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại, đẩy mạnh phát triển thư viện đại học để thư viện đại học không Trung tâm Thông tin Thư viện mà trở thành Trung tâm Quản trị tri thức số, không phục vụ tốt cho nghiệp đào tạo, nghiên cứu khoa học trường đại học, mà cịn mở rộng hoạt động xã hội, phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế xã hội tổ chức doanh nghiệp 187 188 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM - Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn thường xuyên cho giảng viên, đặc biệt đào tạo nội bộ, người có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn cho người mới; trọng việc đào tạo kỹ cho giảng viên bối cảnh đổi hoạt động giảng dạy - Tăng cường nghiên cứu, cải tiến kỹ thuật, công nghệ đổi hoạt động giảng dạy, phục vụ người học Khuyến khích tăng tính tự chủ hoạt động sáng tạo tri thức bên trường đại học - Đẩy mạnh đào tạo nghiên cứu liên ngành để tăng cường chia sẻ sáng tạo tri thức - Thành lập doanh nghiệp khoa học công nghệ để tăng cường thương mại hóa kết nghiên cứu khoa học Có thể thành lập cơng ty khởi nghiệp nhà khoa học đồng sở hữu với quan nghiên cứu theo mơ hình cơng ty spin-off (university spin-off company technology spin-off company) TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đặng Thị Việt Đức & Nguyễn Thu Hương (2016), Quản trị tri thức doanh nghiệp, NXB Thông tin truyền thông Trần Quang Huy Phạm Thị Bích Ngọc (2016), “Mối quan hệ học hỏi tổ chức kết hoạt động trường đại học công lập Việt Nam”, Tạp chí Khoa học thương mại, Trường Đại học Thương mại, Số tháng 7/2016, tr 65-69 Phạm Thị Ly (2008), “Xây dựng hệ thống quản trị đại học hiệu Kinh nghiệm Hoa Kỳ khả vận dụng Việt Nam”, Báo cáo Hội thảo Giáo dục Quốc tế so sánh Lần thứ 53 Carolina, Hoa Kỳ Nguyễn Đông Phong & Nguyễn Hữu Huy Nhựt (2013), “Quản trị đại học mơ hình cho trường đại học khối kinh tế Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Hội nhập Ngô Kim Thanh (2013), “Quản trị tri thức”, Chương 21, Giáo trình Quản trị Kinh doanh Tập II, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, tr 641-681 Nguyễn Ngọc Thắng (2011), "Quản trị dựa vào tri thức: kinh nghiệm từ Nhật Bản", Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế kinh doanh, tr.172-178 Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam Nguyễn Văn Thắng (2014), Lý thuyết sáng tạo tri thức Nonaka ứng dụng tổ chức công cộng Việt Nam Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tiếng Anh Andreeva, Aino Kianto (2011), “Knowledge processes, knowledge‐intensity and innovation: a moderated mediation analysis”, Journal of Knowledge Management, Vol 15 Issue: 6, pp.1016-1034 Anh Tuan PHAM, Ngoc Thang NGUYEN, Dang Minh NGUYEN (2015), “Influence of Organisational and Technological aspects on the Knowledge Sharing Behavior in the Vietnam’s University Context”, Asian Social Science, Vol 11, No 10, pp 139-152 10 Argote, L and Ella Miron-Spektor (2011), Organizational learning: From experience to knowledge, Organization Science 22.5, pp.1123-1137 11 Aurilla Aurelie Bechina Arntzen, Lugkana Worasinchai and Vincent M Ribie`re, (2009), “An insight into knowledge management practices at Bangkok University”, Journal of Knowledge Management, Vol 13 Iss pp 127-14 12 Dalkir, K (2005), Knowledge Management in Theory and Practice McGill University, Montrea 13 Davenport, T & Prusak, L (1998), Working knowledge: How organizations manage what they know? Harvard Business School Press 14 Deborah Blackman and Monica Kennedy (2009), ”Knowledge management and effective university governance”, Journal of Knowledge Management, Vol 13 Iss pp 547 - 563 15 Gold, Arvind Malhotra and Albert H Segars (2001), Journal of Management Information Systems; Summer, No 18, pp 185 16 Leda Bultrini, Sally McCallum, Wilda Newman  and  Julien Sempéré. Knowledge man- agement in Libraries and Organizations // IFLA Publications - 2016 - Volume, p.173 17 Jennifer Rowley (2000), “Is higher education ready for knowledge management, The International Journal of Educational Management, 14/7, pp.325 - 333 18 Jing Tian, Yoshiteru Nakamori and Andrzej P Wierzbicki, (2009),”Knowledge management and knowledge creation in academia: a study based on surveys in a Japanese research university”, Journal of Knowledge Management, Vol 13 Iss 2, pp 76-92 19 Nonaka, I., Takeuchi, H (1995), The knowledge-creating company: howJapanese companies create the dynamics of innovation, Oxford University Press, New York 189 190 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 20 Pham Thi Bich Ngoc & Tran Quang Huy (2016), "Organizational Learning in higher education institutions: a casestudy of a public university in Viet Nam", Journal of Economics and Development, National Economics University, Vol 18, No.2, August 2016, pp 88-104 21 Roger Fullwood, Jennifer Rowley and Rachel Delbridge, (2013),”Knowledge sharing amongst academics in UK universities”, Journal of Knowledge Management, Vol 17 Iss pp 123 - 136 Webiste https://lic.vnu.edu.vn http://vnu.edu.vn/home/  ... sản tri Quản trị tri thức khả áp dụng trường đại học Việt Nam thức Các trường đại học cần ứng dụng quản trị tri thức để tăng tính hiệu hoạt động, tạo lợi bối cảnh cạnh tranh đại học Ở Việt Nam, ... Việt Nam? ?? tác động tham gia nhân viên đến trình học tập trường đại học KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Trong bối cảnh phát tri? ??n mạnh mẽ kinh tế tri thức quản trị tri. .. mềm ứng dụng sáng tạo, quản lý phổ biến tri thức MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM Trong kinh tế tri thức xu tự chủ đại học, giá trị trường đại học khơng