Bài viết tìm hiểu về mô hình Trung tâm tri thức của một số đại học quốc tế, qua đó phân tích các yếu tố cấu thành Trung tâm tri thức từ không gian vật lý, không gian số, nguồn nhân lực, hạ tầng công nghệ, tài nguyên thông tin đến các dịch vụ thông tin - thư viện và đưa ra đề xuất mô hình Trung tâm tri thức – Thư viện cho các thư viện đại học Việt Nam.
TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC VIỆT NAM Lê Bá Lâm* - Đào Thị Phương Thảo** Tóm tắt: Bài viết tìm hiểu mơ hình Trung tâm tri thức số đại học quốc tế, qua phân tích yếu tố cấu thành Trung tâm tri thức từ không gian vật lý, không gian số, nguồn nhân lực, hạ tầng công nghệ, tài nguyên thông tin đến dịch vụ thông tin - thư viện đưa đề xuất mơ hình Trung tâm tri thức – Thư viện cho thư viện đại học Việt Nam Từ khóa: Thư viện đại học; Trung tâm tri thức; Trung tâm tri thức – thư viện MỞ ĐẦU Trên giới, trung tâm tri thức (TTTT) ngày trở thành xu phát triển tất yếu quan thông tin - thư viện, đặc biệt thư viện có quy mơ lớn Đóng vai trị tảng dịch vụ tri thức, không thúc đẩy việc học tập, trau dồi sáng tạo tri thức mà TTTT thúc đẩy trình chuyển đổi lực lượng lao động dịch vụ, cải thiện hiệu hoạt động chung tổ chức Qua nghiên cứu đánh giá, nhận xét TTTT mơ hình phát triển bậc cao, phát triển tiếp nối thư viện đại (ở chủ yếu nói đến thư viện trường đại học thư viện viện nghiên cứu) TTTT quan thông tin, tri thức dịch vụ thư viện Tại nguồn nhân lực đặc biệt quan trọng nhân viên công * ** Thạc sĩ, Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 66 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM nghệ vận hành, cập nhật hệ thống phần cứng, phần mềm, chuyên gia nhiều lĩnh vực khoa học đội ngũ cán dịch vụ thư viện trình độ cao; có khơng gian vật lý hạ tầng công nghệ đại; có nguồn tài ngun thơng tin đa dạng, chất lượng phong phú hệ thống dịch vụ thông tin thư viện đại kiến thức lực thông tin, định hướng sử dụng thông tin, tổ chức hội nghị, hội thảo khoa học, hỗ trợ xuất hay hướng dẫn viết, hồn thành cơng trình khoa học, Khơng có thế, TTTT cịn nơi hỗ trợ học tập, nghiên cứu, khởi nghiệp, đổi sáng tạo, phát sinh ý tưởng mới; đồng thời nơi kết nối, giao lưu, hợp tác, chia sẻ học thuật truyền cảm hứng TTTT cịn đóng vai trị nơi đưa người tiếp cận giới thông tin mở Sự phát triển TTTT thể trình độ khoa học cơng nghệ quan, quốc gia sở hữu TÌM HIỂU MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC Một số định nghĩa “… Trung tâm tri thức là tập hợp của các tổ chức thông tin chuyên sâu (bao gồm tổ chức công, tư nhân và nước ngoài) có nhiệm vụ tạo lập, lưu trữ, chuyển giao, ứng dụng và chuyển đổi tri thức thông qua quá trình giáo dục và đào tạo nhằm thực hiện mục tiêu chung là thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội.” [1] “Knowledge Hub (KHub) là nền tảng dịch vụ công cộng tác lớn nhất nước Anh Đây là nơi những người làm việc lĩnh vực dịch vụ công có thể cùng chia sẻ, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm và ý tưởng của mình nhằm tìm các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo kết nối với các chuyên gia ngành một môi trường học thuật an toàn.” [2] “Theo nghĩa rộng, trung tâm tri thức (Knowledge Hub) hoạt động một thư viện ảo dành cho các học giả, nhà nghiên cứu, sinh viên và các đơn vị đào tạo, đáp ứng nhu cầu tham khảo các nguồn tài nguyên trực tuyến tạp chí và sách điện tử, thông cáo, báo cáo nghiên cứu, video, kỷ yếu hội thảo, các văn bản mẫu một nền tảng độc lập… Các đơn vị được cấp quyền truy cập thông qua dải IP hoặc tài khoản TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam người dùng dựa các lĩnh vực nghiên cứu hoặc chủ đề học thuật họ lựa chọn.” [3] Các yếu tố Trung tâm tri thức Đại học Quốc gia Singapore (NUS) đại học thuộc Đông Nam Á thường xuyên có mặt TOP 20 bảng xếp hạng QS World University Rankings Năm 2020-2021, NUS xếp thứ 11 sau Học viện Công nghệ Massachusetts (MIT), Trường Đại học Stanford, Trường Đại học Harvard, [4] Hệ thống thư viện NUS (NUS-Libraries) hệ thống thư viện học thuật toàn cầu, TTTT thực giới Hình Mơ hình đơn giản TTTT NUS-Libraries Với mơ hình đây, NUS-Libraries lấy người dùng tin/bạn đọc làm trung tâm Phục vụ “trung tâm” không gian vật lý, sưu tập vật lý, không gian ảo/số sưu tập ảo/số Không gian vật lý Trong thời đại 4.0, với phát triển công nghệ truyền thông Internet vạn vật (IoT), người dùng tin truy cập các sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện lúc, nơi mà không cần đến trực tiếp thư viện Một mặt, điều này giúp thư viện tiếp cận được ngày càng nhiều người dùng tin nơi và khẳng định sức lan tỏa thương hiệu của mình Mặt khác, điều này cũng vô hình chung trở thành nguyên nhân chính khiến cho lượng người dùng tin sử dụng thư viện chỗ, trực tiếp (offline) ngày càng giảm 67 68 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM Trước thực tế đó, vấn đề phát triển không gian vật lý thư viện để thu hút người dùng tin đến sử dụng, để thư viện trở thành nơi kết nối, giao lưu, hợp tác, chia sẻ học thuật, truyền cảm hứng; nơi người dùng tin khởi nghiệp, đổi sáng tạo, phát sinh ý tưởng thực thách thức không nhỏ Đẹp, tiện ích, đầy đủ khơng gian chức phịng chiếu phim, hội nghị, học nhóm, kiện,… chí bớ trí cả tiện ích riêng tư dành cho cá nhân góc nghiên cứu cá nhân, khu vực sạc điện thoại thiết bị di động cầm tay có lẽ yêu cầu cần có TTTT Hình Khơng gian học tập, nghiên cứu Thư viện NTU Singapore Hình Thơng báo số chỗ ngồi lại theo thời gian thực NTU-Libary TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Theo minh họa tại hình 2,3 có thể thấy rằng thư viện Trường Đại học Công nghệ Nanyang (NTU-Singapore) thực sự là hình mẫu TTTT lý tưởng dành cho sinh viên, học viên các nhà nghiên cứu Tại đây, các khu vực dịch vụ được thiết lập, bố trí hiện đại, đẹp mắt, sáng tạo mà không kém phần khoa học, thuận tiện Sự kết hợp hài hòa, cân đối giữa những tiện ích phục vụ cho cá nhân và hội họp tập thể, giữa không gian nghiên cứu học thuật và không gian giải trí, giữa chức thư viện truyền thống và những tính thư viện số hiện đại mang lại một không gian học tập – nghiên cứu – sáng tạo tuyệt vời, nơi thông tin được khai thác, sáng tạo và tái tạo thành những tri thức mới, nơi người vừa đạt được thành quả lao động trí óc, vừa được thư giãn tinh thần Tài nguyên thông tin Tài nguyên thông tin yếu tố thiếu TTTT Khi sự cạnh tranh đến từ Internet ngày càng trở nên áp lực thì việc sở hữu càng nhiều tài nguyên thông tin chất lượng càng trở thành yêu cầu tiên quyết để TTTT thu hút người dùng Nguồn tài nguyên thông tin TTTT cần đảm bảo các yêu cầu sau: lớn số lượng; đa dạng, phong phú loại hình; chất lượng giá trị học thuật cao; bổ sung thường xuyên đầy đủ, bao gồm sưu tập tài liệu in ấn truyền thống, tài liệu nghe nhìn tài liệu số sách điện tử, tạp chí điện tử, sở liệu, phát minh sáng chế tùy theo chức năng, nhiệm vụ TTTT Bên cạnh yêu cầu trì nguồn tài liệu in truyền thống thì với ưu cập nhật nhanh, truy cập nhanh, lúc, nơi nên năm gần đây, đơn vị giáo dục có xu hướng ưu tiên mua tài liệu điện tử để nâng cao hiệu suất triển khai dịch vụ thông tin Bảng Thống kê tài nguyên thông tin số thư viện đại học lớn châu Á STT SINH VIÊN VÀ TÀI LIỆU Sinh viên Sách in NUS Singapore 38.600 2.961.000 THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Thammasat Thanh Hoa Thái Lan Trung Quốc 33.500 45.200 1.220.408 5.000.000 Seoul Hàn Quốc 28.500 4.563.624 69 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM 70 STT SINH VIÊN VÀ TÀI LIỆU Tạp chí in Cơ sở liệu Tạp chí điện tử Sách điện tử NUS Singapore 4.236 327 58.035 748.119 THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Thammasat Thanh Hoa Thái Lan Trung Quốc 1.800 3.600 106 586 106.542 89.000 512.000 8.000.000 Seoul Hàn Quốc 4.360 216 159.904 694.246 (Nguồn: https://libportal.nus.edu.sg/frontend/ms/central-library/resources https://library.tu.ac.th/resources http://www.lib.tsinghua.edu.cn/english/about.html https://library.snu.ac.kr/statisticscol?language=en) Bảng cho thấy nguồn tài nguyên thông tin của một số thư viện đại học lớn châu Á Không chỉ có số lượng sách in và tạp chí in lớn, mà người dùng tin của các trường đại học được nêu bảng cũng được quyền sử dụng một kho tài nguyên số khổng lồ với hàng trăm sở dữ liệu, sách và tạp chí điện tử Được tiếp cận với kho tri thức đồ sộ thế nên chẳng phải ngẫu nhiên mà các trường đại học lớn lại có nhiều công trình nghiên cứu khoa học đến thế! Trong công tác nghiên cứu, sự thay đổi công nghệ và cập nhật thông tin được tính bằng phút, thì người nào làm chủ được càng nhiều tài nguyên thông tin, người đó sẽ càng có thêm nhiều hội để trau dồi tri thức, mở rộng tư duy, kiến tạo nên tri thức mới Hạ tầng công nghệ Hiện Internet phát triển, phần mềm thương mại mã nguồn mở đa dạng phong phú nên thư viện TTTT ngày có nhiều lựa chọn đa dạng hạ tầng công nghệ Theo xu hướng tinh giản đại, thư viện TTTT sử dụng tổ hợp nhiều phần mềm/công cụ hệ thống để quản lý tài liệu, quản lý người dùng, quản lý ứng dụng khai thác, khám phá thông tin Bên cạnh phần mềm thương mại phần mềm mã nguồn mở nước quốc tế, có phần mềm tích hợp đồng thời hệ thống quản lý tài liệu in tài liệu số, Từ đó, đơn vị lựa chọn giải pháp sử dụng dịch vụ đám mây (cloud) cài đặt đơn vị (local) TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Bảng liệt kê số giải pháp hạ tầng công nghệ phần mềm mà thư viện, TTTT thường sử dụng: Bảng Các giải pháp công nghệ, phần mềm, ứng dụng thường dùng Hạng mục Tìm kiếm tập trung (Discovery) Quản lý thư viện Quản lý tài liệu số nội sinh Thương mại Nguồn mở Encore, EDS, Primo, Summon, WorldCat Vufind Discovery,… Sierra, Virtua, Alma, Aleph, Voyager, Libol, Ilib, Koha Kipos, Verbrary,… Dspace, Eprint, Greenstone ContentDM, Rosetta, ContentPro, Nainuwa Quản lý bảo quản tài liệu số Quản lý chia sẻ liệu nghiên cứu Quản lý truy cập CSDL Ezproxy, RemoteXs, điện tử OpenAthens Quản lý phát triển dịch Springshare vụ thông tin – thư viện Quản lý sở liệu người dùng thư viện Okta, Lastpass, Đăng nhập lần (SSO) OneLogin, CAS Dataverse LDAP Hình 4: Ứng dụng tìm kiếm tập trung lúc truy vấn tất tài nguyên thông tin Nguồn nhân lực Để thích ứng với chức năng, nhiệm vụ của TTTT, nguồn nhân lực làm việc tại cũng cần có đủ kỹ và lực cần thiết nhằm 71 72 PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM đáp ứng yêu cầu tiếp cận thông tin, tri thức ngày càng đa dạng của người dùng tin Mỗi cán bộ làm việc tại TTTT cần giữ vai trò là một chuyên gia thông tin Nhiệm vụ của họ không còn đơn giản việc lưu trữ và cung cấp thông tin thư viện truyền thống, mà dần chuyển sang thực sự làm chủ nguồn tài nguyên thông tin Cán bộ TTTT không chỉ chủ động quản lý thông tin, mà còn đóng góp tích cực vào quá trình sáng tạo những tri thức mới Với vai trò là tư vấn viên của các nhà nghiên cứu, mỗi cán bộ có thể phụ trách một hoặc nhiều lĩnh vực khoa học sát hợp với những chuyên ngành đào tạo, nghiên cứu của đơn vị Họ có các nhiệm vụ cụ thể như: - Thường xuyên cập nhật thông tin vào các chủ đề, lĩnh vực được giao phụ trách - Hỗ trợ giải đáp thông tin trực tuyến/ngoại tuyến cho người dùng tin - Hỗ trợ người dùng tin tìm kiếm, khai thác và sử dụng thông tin hợp lý - Hướng dẫn, giảng dạy kiến thức, kỹ thông tin cho người dùng tin - Hướng dẫn cách thức tổ chức, quản lý thông tin và dữ liệu khoa học - Tư vấn, định hướng thông tin cho người dùng tin - Hướng dẫn quy trình nghiên cứu, quy trình xuất bản - Tạo ORCID (Open Researcher and Contributor ID) - Làm trung gian kết nối nhà nghiên cứu với những chuyên gia hàng đầu ngành/lĩnh vực nghiên cứu TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Hình Các chuyên gia hỗ trợ học tập, nghiên cứu, xuất MIT (Nguồn: https://libraries.mit.edu/) Dịch vụ thông tin - thư viện Nhờ phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin truyền thơng, người dùng tin dễ dàng truy cập tiếp cận nội dung số có sẵn Internet Xu hướng khiến cho thư viện đại học nhận thức tính cấp thiết việc điều chỉnh dịch vụ truyền thống vốn có, không tập trung vào việc thu thập phân bố nội dung, mà phải cung cấp dịch vụ gia tăng nhằm trì tính cạnh tranh Dịch vụ thông tin TTTT dịch vụ thông tin – thư viện thiết lập nhằm phục vụ cho nhà khoa học, hỗ trợ tối đa trình nghiên cứu xuất bản, bao gồm: - Tổ chức quản lý thông tin - Tư vấn thông tin 73 74 PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC SỐ CHO CÁC THƯ VIỆN VIỆT NAM - Cung cấp thơng tin theo chun đề - Hỗ trợ tìm kiếm, khai thác truy cập nguồn tài nguyên thông tin - Quản lý liệu nghiên cứu, cụ thể là: + quản lý liệu hành; + tư vấn việc lập kế hoạch quản lý liệu mới; + lựa chọn bảo quản liệu; + lập thư mục liệu; + đề xuất các phương án truy xuất, lưu, phục hồi dữ liệu… - Cung cấp các dịch vụ tham khảo tài liệu cho người dùng ở xa bằng hình thức trò chuyện trực tuyến hoặc qua thư điện tư - Hỗ trợ mượn liên thư viện - Hướng dẫn viết nghiên cứu - Cung cấp thông tin, hồ sơ pháp lý cần thiết vấn đề liên quan đến việc viết – xuất bản: quyền, đạo văn, đạo đức nghiên cứu khoa học… - Trắc lượng thư mục xuất KẾT LUẬN Qua nội dung tìm hiểu phân tích trên, thấy rằng: để “được coi” trung tâm tri thức, thực thách thức không nhỏ thư viện đại học Việt Nam Trước hết, với vai trò không gian cho sáng tạo, nơi giao lưu, gặp gỡ, khởi nghiệp, tổ chức hội thảo, học nhóm,… yếu tố thư viện vật lý tối cần thiết, địi hỏi thư viện đại học phải có thiết kế bắt mắt, tích hợp nhiều tiện ích thân thiện, độc đáo nhằm thu hút người sử dụng Bên cạnh việc đầu tư hạ tầng công nghệ đại, nguồn lực thông tin thư viện phải lớn, đầy đủ cập nhật, hỗ trợ việc đọc trực tiếp chụp, in ấn Yếu tố cịn khó khăn chung nhiều thư viện đại học Việt Nam kinh phí đầu tư cho tài liệu, tài liệu điện tử hàng năm thấp khơng có TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Ngoài ra, để dễ dàng triển khai dịch vụ thông tin thư viện cần có cơng cụ hỗ trợ tạo lập sản phẩm thông tin ứng dụng dịch vụ thư viện trực tuyến Springshare Tuy nhiên, kinh phí dành cho loại hình ứng dụng thông tin – thư viện không nhỏ Cuối cùng, lại yếu tố tiên – yếu tố người Để đáp ứng yêu cầu đặt vận hành trung tâm tri thức, thư viện đại học cần có lộ trình, kế hoạch rõ ràng nhằm bổ sung, đào tạo cập nhật tri thức cho đội ngũ cán có Hình 6: Đề xuất mơ hình Trung tâm Tri thức - Thư viện cho Thư viện đại học VN (Nguồn: Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu - Con người [6]) TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.ukessays.com/essays/commerce/definition-of-knowledgehub-commerce-essay.php https://www.improvementservice.org.uk/products-and-services/ knowledge-management-and-collaboration/knowledgehub#:~:text=Knowledge%20Hub%20(KHub)%20is%20the,experts%20 in%20a%20secure%20environment http://k-hub.in/ https://www.topuniversities.com/university-rankings/world-universityrankings/2021 https://www.lib.uts.edu.au/research Thư viện thông minh 4.0: Công nghệ - Dữ liệu – Con người (2018), NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 75 ... (local) TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Bảng liệt kê số giải pháp hạ tầng công nghệ phần mềm mà thư viện, TTTT thư? ??ng sử dụng: Bảng Các. .. ngành/lĩnh vực nghiên cứu TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Hình Các chuyên gia hỗ trợ học tập, nghiên cứu, xuất MIT (Nguồn: https://libraries.mit.edu/)... hàng năm thấp khơng có TÌM HIỂU VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH TRUNG TÂM TRI THỨC - THƯ VIỆN CHO CÁC THƯ VIỆN ĐẠI HỌC Việt Nam Ngoài ra, để dễ dàng tri? ??n khai dịch vụ thông tin thư viện cần có cơng cụ hỗ