Luận văn tiến hành đề xuất các giải pháp đẩy mạnh các hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động tại Agribank chi nhánh Sơn Tây và đưa ra các kiến nghị đối với đơn vị quản lý cấp trên nhằm thực hiện mục tiêu và nhiệm vụ đề ra.
B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C TH NG LONG TR N GIANG HÀ - C00656 TÓM T T LU N V N TH C S KINH DOANH VÀ QU N LÝ Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã s : 834.02.01 TÊN T O TÀI: NG L C LÀM VI C CHO NG I LAO NG T I NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM - CHI NHÁNH TH XÃ S N TỂY NG IH PGS TS NG D N KHOA H C NG XUÂN NINH HÀ N I - N M 2018 M U Tính c p thi t c a đ tài nghiên c u: V m t lý thuy t t o đ ng l c làm vi c y u t mang tính quy t đ nh đ n hi u qu làm vi c kh n ng c nh tranh c a m i t ch c b i quy t đ nh đ n hi u su t làm vi c c a m i cá nhân NL l t ch c NL có đ ng l c làm vi c ch t ng ngu n nhân l c c a t ch c đ c nâng lên, hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a t ch c theo c ng đ c nâng lên Th c t đ t ng kh n ng c nh tranh n n kinh t th tr ng đ n v , t ch c ph i đ c bi t quan tâm công tác qu n tr , đ c bi t công tác qu n tr ngu n nhân l c mà tr ng tâm t o đ ng l c làm vi c cho NL đ y NL ch t l t i đ n v , theo thúc h ng say làm vi c, t góp ph n nâng cao n ng su t, ng, hi u qu cơng vi c c a NL nói riêng, c doanh nghi p nói chung Là doanh nghi p Agribank c ng ph i đ c bi t quan tâm coi tr ng n i dung t o đ ng l c làm vi c cho NL M t khác t i Agribank S n Tây, công tác t o đ ng l c làm vi c cho NL t i đ n v cịn có nhi u h n ch , ch a phát huy t t vai trị đ ng viên khuy n khích NL t i đ n v ph n đ u đ t k t qu t t nh t Xu t phát t nh ng lý trên, đ tài “T o đ ng l c làm vi c cho NL t i Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n Nông thôn Vi t Nam - Chi nhánh th xư S n Tơy” đ c em l a ch n nghiên c u, làm đ tài Lu n v n Th c s Kinh doanh Qu n lý 2.1 M c tiêu xu t gi i pháp t o đ ng l c làm vi c cho NL t i Agribank CN S n Tây 2.2 Nhi m v H th ng hóa lý lu n v đ ng l c ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL Phân tích đánh giá th c tr ng ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL t i Agribank CN S n Tây xu t gi i pháp đ y m nh ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL t i Agribank CN S n Tây đ a ki n ngh đ i v i đ n v qu n lý c p nh m th c hi n m c tiêu nhi m v đ it 3.1 ng ph m vi nghiên c u it ng: đ ng l c ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL 3.2 Ph m vi V không gian: t i không gian Agribank CN S n Tây V th i gian: nghiên c u th c tr ng đ ng l c ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL t i Agribank CN S n Tây giai đo n 2014 - 2017, đ xu t gi i pháp t o đ ng l c làm vi c cho NL th i gian n m n m ti p theo Ph 4.1 Ph ng pháp nghiên c u ng pháp thu th p d li u S li u th c p: bao g m tài li u, báo cáo th ng kê liên quan S li u s c p: th c hi n thông qua u tra ph ng v n, s d ng b ng h i thông tin Các ph 4.2 Ph ng pháp khác ng pháp x lý s li u Lu n v n s d ng ph ng pháp lu n c a ch ngh a v t bi n ch ng, ph ng pháp th ng kê, so sánh, phân tích, t ng h p s li u, … t đ a nh n đ nh gi i pháp c th ụ ngh a đóng góp v m t khoa h c c a lu n v n 5.1 V m t lý lu n Tìm hi u th ng kê nh ng n i dung lý thuy t c b n liên quan đ n vi c t o đ ng l c làm vi c t ch c, doanh nghi p nh m th a mãn l i ích cho NL phù h p v i nhu c u nh : m t s lý thuy t t o đ ng l c kinh n công tác qu n tr ; y u t nh h đ ng l c c ng nh nh ng gi i pháp th ng đ n vi c t o ng đ c nhà qu n tr doanh nghi p áp d ng đ t o đ ng l c làm vi c cho NL nói chung 5.2 V m t th c ti n Thơng qua tình hình th c ti n t o đ ng l c lao đ ng cho NL t i Agribank CN S n Tây, tác gi làm sáng rõ h n lý thuy t t o đ ng l c, làm n i b t ý ngh a, vai trò c a t o đ ng l c th c t qu n tr u hành nói chung, qu n tr nhân s nói riêng c a chi nhánh Lu n v n c ng ch nh ng m t làm đ c, nh ng h n ch t o đ ng l c làm vi c đ i v i NL đ n v đ t đ nh ng gi i pháp, ki n ngh c th nh m hoàn thi n đ i t ng nghiên c u t i đ n v th i gian ti p theo K t c u c a lu n v n: Ngoài ph n M đ u, K t Lu n, b ng s li u danh m c tài li u tham kh o, lu n v n đ trình bày ch Ch c ng: ng I: C s lý lu n v đ ng l c ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL Ch ng II: Th c tr ng ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL t i Agribank CN S n Tây Ch ng III: Gi i pháp đ y m nh ho t đ ng t o đ ng l c làm vi c cho NL t i Agribank CN S n Tây CH C S LÝ LU N V NG T O NG I NG L C VÀ CÁC HO T NG L C LÀM VI C CHO NL T I NHTM 1.1 KHÁI QUÁT V NG L C LÀM VI C C A NL T I NHTM 1.1.1 Khái ni m v NL c m NL c a NHTM 1.1.2 1.1.3 Vai trò c a NL NHTM Trong NHTM, NL nhân t tr c ti p tham gia ti n hành th c hi n tri n khai ho t đ ng kinh doanh c a NHTM, quy t đ nh m c tiêu, k ho ch, đ nh h ng u hành toàn b ho t đ ng NHTM, tr c ti p th c hi n nhi m v , công vi c c th nh m đ t đ đ Ch t l c m c tiêu ng ngu n nhân l c s quy t đ nh hi u qu công vi c NL đ m nhi m, quy t đ nh s phát tri n c a m t NHTM 1.1.4 ng l c làm vi c 1.1.4.1 Khái ni m đ ng l c làm vi c Có nhi u cách hi u khác v đ ng l c “ lý đ th c hi n hành vi” hay “ ng ng l c ng l c thúc đ y i làm vi c ho c khơng làm m t u đó” ng l c làm vi c s thúc đ y ng h ng say, giúp ng i phát huy đ i làm vi c c s c m nh ti m tàng bên v y h có th v t qua đ c nh ng thách th c khó kh n đ hồn thành công vi c m t cách t t nh t Nói tóm l i, “ c a ng đ ng l c s khao khát t nguy n i đ nâng cao m i n l c c a nh m đ t c m c tiêu hay k t qu c th đó” 1.1.4.2 Vai trò c a đ ng l c làm vi c i v i xã h i: đ ng l c làm vi c giúp ng it o ngày nhi u c a c i v t ch t nh m đáp ng nhu c u ngày m t t ng c a xã h i c v v t ch t tinh th n i v i Ngân hàng: nh NL hi u qu cơng vi c đ làm vi c có đ ng l c, c c i thi n, nâng cao theo Ngân hàng s nhanh chóng hồn thành m c tiêu, nhi m v đ trình tri n khai th c hi n ho t đ ng kinh doanh c a i v i cá nhân: đ ng l c làm vi c m t nh ng nhân t quy t đ nh hi u su t làm vi c c a NL , giúp NL đ t đ c m c tiêu c th cá nhân NL đ th m chí cao h n c m c mà c p mong đ i 1.2 N I DUNG T O h NG L C 1.2.1 Khái ni m t o đ ng l c T o đ ng l c cho NL đ c hi u t t c bi n pháp c a nhà qu n tr áp d ng vào NL c cho NL , t o môi tr nh m t o đ ng ng, ni m tin, s h ng ph n, h ng thú công vi c giúp NL hồn thành t t nh t cơng vi c c a 1.2.2 Các lý thuy t t o đ ng l c * Thuy t c p b c nhu c u c a Maslow H th ng c p b c nhu c u Maslow đ c th hi n t i Hình 1.1 sau Hình 1.1: Tháp nhu c u Maslow (Ngu n: http://daotaoquanlycaptrung.blogspot.com/2014/10/biquyet-vang-trong-quan-tri-nhan-su.html) Trong h th ng nhu c u Maslow s p x p theo th t t th p đ n cao v t m quan tr ng nh ng nh ng u ki n xã h i c th th t có th s b đ o l n nh ng nhu c u đ c tho mãn s khơng cịn tác d ng t o đ ng l c n a *Thuy t k v ng c a Victor-Vroom Thuy t k v ng c a Victor Vroom cho r ng NL xu h có ng hành đ ng theo m t cách nh t đ nh c s k v ng r ng hành đ ng s d n đ n m t k t qu nh t đ nh K t qu s tác đ ng l n đ n đ ng l c làm vi c c a h d a đ h p d n c a k t qu v i NL Thuy t k v ng g m bi n s hay m i quan h sau: ➢ Quan h n l c – thành tích ➢ Quan h thành tích – khen th ➢ S h p d n c a ph n th ng ng S đ 1.1: Mơ hình k v ng đ n gi n hóa https://www.slideshare.net/alibobo/quan-tri-hoc-ch8-dong-co-thuc-day K v ng -> tri n v ng r ng nh ng n l c s d n đ n nh ng hành đ ng mong mu n N l c K t qu đ u (ti n l ng, s công nh n, ph n th ng khác) S th c hi n K v ng->tri n v ng r ng vi c th c hi n s cho k t qu mong mu n * H c thuy t v s công b ng c a Stacy Adams Công b ng y u t quan tâm đ c bi t c a NL Khi t o công b ng n i b doanh nghi p s thúc đ y NL làm vi c có hi u qu h n nh m làm t ng n ng su t, t o đ c cơng b ng ngồi doanh nghi p s giúp cho NL g n bó v i doanh nghi p h n * Thuy t hai y u t c a Frederick Herzberg Qua trình nghiên c u v đ ng c làm vi c c a NL , Frederick Herzberg phát hi n, khái quát chia y u t công vi c theo nhóm tác đ ng đ n đ ng l c làm vi c: m t nhóm y u t có tác d ng t o đ ng l c làm vi c t t h n cho NL , nhóm cịn l i có tác d ng trì đ ng l c làm vi c cho NL Hai nhóm y u t hồn tồn riêng r khơng liên quan đ n nhau, nhiên đ t o đ ng l c làm vi c cho NL không th tách r i chúng mà ph i tác đ ng đ ng th i vào c nhóm 1.2.3 Các ho t đ ng t o đ ng l c 1.2.3.1 Xác đ nh nhu c u c a NL 1.2.3.2 T o đ ng l c lao đ ng thơng qua kích thích v t ch t a.T o đ ng l c lao đ ng thông qua h th ng ti n l Vi c xây d ng m t c ch tr l ng ng đ n có tác d ng r t quan tr ng vi c t o đ ng l c lao đ ng đ B ng 2.1: Tình hình th c hi n ngu n v n Ch tiêu Ngu n v n theo k h n - TG không k h n - TG CKH