Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược và Thiết bị y tế An Phát

Mục tiêu nghiên cứu là nhằm đề xuất những giải pháp để phát triển thị trường dịch vụ phân phối hàng hóa kinh doanh của Công ty Cổ phần dược và thiết bị y tế An Phát. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung của luận văn.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ THIẾT BỊ Y TẾ AN PHÁT Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ QUỲNH CHI Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Phát triển thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược Thiết bị y tế An Phát Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: VŨ QUỲNH CHI Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI LIÊN HÀ Hà Nội - 2017 LỜI CẢM ƠN Trước hết xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến cô giáo TS Bùi Liên Hà Khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Ngoại thương Hà Nội - Người giành nhiều thời gian, tâm huyết cùng với những kinh nghiệm kiến thức đê tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình làm luận văn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, đặc biệt thầy cô thuộc khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ giúp đỡ suốt thời gian học cao học trường vừa qua Toàn q trình làm đề tài thực Cơng ty Cổ phần Dược Thiết bị y tế An Phát Tại nhận chỉ bảo, tạo điều kiện vị lãnh đạo giúp đỡ, chia sẻ những tài liệu những đóng góp quy báu cán bộ, công nhân viên đê có những tư liệu phục vụ cho việc hồn thành luận văn nên tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tập thê ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Cuối cùng xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, gia đình người thân, những người quan tâm, động viên khích lệ đê tơi có thê hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, tháng 04 năm 2017 Vũ Quỳnh Chi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn Vũ Quỳnh Chi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CHO DỊCH VỤ PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Tổng quan phát triên thị trường kinh doanh cho dịch vụ phân phối .6 1.1.1 Khái niệm thị trường 1.1.2 Phát triên thị trường 1.1.3 Vai trò phát triên thị trường kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các hướng phát triên thị trường tổ chức triên khai phát triên thị trường dịch vụ phân phối 1.2.1 Các hướng phát triên thị trường 1.2.2 Tổ chức triên khai phát triên thị trường 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối hàng hóa doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố khách quan 16 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 19 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ THIẾT BỊ Y TẾ AN PHÁT 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triên 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức lĩnh vực kinh doanh Công ty An Phát 27 2.1.3 Thực trạng kinh doanh Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát 31 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát .37 2.2.1 Các nhân tố khách quan 37 2.2.2 Các nhân tố chủ quan .44 2.3 Thực trạng phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát 51 2.3.1 Thực trạng phát triên thị trường kinh doanh Công ty .51 2.3.2 Các phương thức tổ chức triên khai phát triên thị trường kinh doanh Công ty 57 2.4 Thành công, tồn nguyên nhân việc phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối Công ty An Phát 65 2.4.1 Thành công .65 2.4.2 Tồn 67 2.4.3 Nguyên nhân 69 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ THIẾT BỊ Y TẾ AN PHÁT .70 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triên thị trường thời gian tới 70 3.1.1 Định hướng phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối Công ty cổ phần dược thiết bị y tế An Phát đến năm 2025 70 3.1.2 Triên vọng phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát 71 3.1.3 Mục tiêu phát triên thị trường kinh doanh dịch vụ phân phối hàng hóa Công ty cổ phần dược thiết bị y tế An Phát giai đoạn 2017-2025 72 3.2 Giải pháp phát triên thị trường dịch vụ phân phối Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát .73 3.2.1 Nhóm giải pháp phát triên thị trường dịch vụ phân phối hàng hóa thị trường 73 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triên thị trường dịch vụ phân phối hàng hóa thị trường 74 3.2.3 Nhóm giải pháp khác phát triên thị trường dịch vụ phân phối hàng hóa .76 3.3 Một số đề xuất kiến nghị 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt BS BV CĐHA CTTM DS ĐVT KTV KV NXB TW VNĐ Tiếng Việt Bác sĩ Bệnh viện Chẩn đoán hình ảnh Can thiệp tim mạch Dược sy Đơn vị tính Ky thuật viên Khu vực Nhà xuất Trung Ương Việt Nam đồng 76 động đại ly dựa hợp đồng đại ly, bán hàng cho công ty hưởng hoa hồng theo doanh số (có thê từ 3%- 5%) Việc mở rộng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp sản phẩm Công ty sẽ tới người tiêu dùng cách hiệu nhất, mở rộng thị phần tiêu thụ tăng doanh số cho Công ty 3.2.3 Nhóm giải pháp khác về phát triển thị trường dịch vụ phân phối hàng hóa 3.2.3.1 Tăng cường đầu tư cho công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tìm phương hướng phát triên kinh doanh cách đắn thông qua việc thu thập, phân tích, xử ly nguồn thông tin; từ đó nghiên cứu, lựa chọn thị trường mà doanh nghiệp có thê đáp ứng Thị trường bất biến mà thị trường biến động, đầy bí ẩn thay đởi khơng ngừng Chính nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường công việc mà doanh nghiệp phải tiến hành thường xuyên, liên tục Qua thực trạng công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Công ty cổ phần dược thiết bị y tế An Phát những năm qua có nhiều quan tâm tới công tác Việc thực công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Công ty trọng thực cách qua năm bước tiến hành nghiên cứu thăm dò thị trường, nghiên cứu mô tả thị trường, nghiên cứu phân đoạn thị trường, nghiên cứu giao tiếp khuyếch trương bán, giám sát thực thi dự báo triên vọng Tuy nhiên theo đánh giá tác giả, công tác nghiên cứu dự báo Công ty An Phát có quan tâm vẫn ở mức độ chưa cao, quy mô còn hạn chế chưa tiến hành cách đồng Với thực Công ty chưa có phòng nghiên cứu thị trường mà tất phòng kinh doanh đảm nhiệm Sau nghiên cưu, thu thâp thông tin; v iệc xử ly thông tin chủ yếu bằng phân tích, phán đoán cán phòng kinh doanh Họ rất nhiệt tình, động, có trình độ hiêu biết nhiên việc sẽ gây tình trạng tập trung không chuyên sâu khiến cho vấn đề đánh giá còn chưa mức; cộng thêm việc không thường xuyên nghiên cứu tìm hiêu lại thị trường nên hiệu công tác còn thấp 77 Đê nâng cao chất lượng nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường Công ty, theo tác giả có những giải pháp sau: Cần thiết tạo lập phòng nghiên cứu thị trường bởi có thêm phòng nghiên cứu thị trường sẽ khiến cho Công ty thu những lợi ích đáng kê Cả khoảng rộng thị trường bị bỏ trống chưa khai thác sẽ làm tăng phần lớn doanh thu lợi nhuận công ty Chính việc nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường sẽ tìm thị trường tiêu thụ đưa cơng ty vượt ngồi ngách hẹp Bên cạnh Cơng ty cần hỗ trợ đầy đủ kinh phí cho cán làm cơng tác thị trường đê họ có đủ điều kiện hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Trong thời gian tới, công tác thị trường cần chuyên nghiệp Muốn vậy, công ty phải thuê chuyên gia thị trường đê giảng dạy tư vấn những kiến thức thị trường hỗ trợ cho cán thị trường tư vấn chính sách khuyến mại, xây dựng mạng lưới bán hàng, quảng cáo , có thê thuê Công ty khai thác thị trường trung gian đê mở rộng thị trường mới, thị trường sản phẩm mới, quảng bá thương hiệu Ngoài ra, hợp đồng thị trường với cá nhân hay tập thê phải gắn bó với kết bán hàng, hưởng thù lao theo hiệu bán hàng mang lại Ngồi Cơng ty cần đẩy mạnh áp dụng phương pháp nghiên cứu thị trường là: Nghiên cứu qua người tiêu dùng cuối cùng nghiên cứu qua trung gian phân phối Nghiên cứu qua trung gian phân phối: Đây phương pháp sử dụng thông dụng nhất Thông qua báo như: báo đấu thầu, báo điện tử, tài liệu nội hay chính đại ly ở thị trường mà công ty không có điều kiện tiếp xúc đê thu nhiều thông tin cần thiết như: Thông tin tình hình tiêu thụ mặt hàng thuốc, tốc độ phát triên sở hạ tầng ngành có liên quan, thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh… phương pháp tiết kiệm nhiều chi phí nhất, có nhược điêm độ tin cậy khơng cao Vì Công ty có thê áp dụng phương pháp nghiên cứu khái quát thị trường làm tiền đề cho những lúc nghiên cứu sâu bước Nghiên cứu nhu cầu thị trường thông qua người tiêu dùng cuối cùng bằng cách trực tiếp cử cán thị trường đến tận trường đê nghiên cứu, khảo sát, tiếp 78 xúc trực tiếp với khách hàng công ty thu thập những thông tin người tiêu dùng từ nhiều mối quan hệ khách hàng công ty Tuy nhiên việc đòi hỏi Công ty phí vốn, nhân lực, thời gian Phương pháp sẽ đưa lại hiệu rất cao nó có những đặc điêm như: Thơng tin nhanh, chính xác, khu vực điều tra rộng Vì Cơng ty nên phát huy ưu phương pháp 3.2.3.2 Định hướng phát triển dịch vụ sản phẩm phân phối phù hợp Muốn kinh doanh thành công phải xây dựng chiến lược phát triên sản phẩm hợp ly, linh hoạt phục vụ cho nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Việc phát triên sản phẩm thực trình tự theo ba bước xác định vị trí sản phẩm, từ đó đưa phương pháp đổi phát triên sản phẩm thay bằng sản phẩm Theo thực trạng phát triên sản phẩm Công ty An Phát, ta có thê thấy hoạt động phát triên sản phẩm đánh giá mạnh so với đối thủ cạnh tranh cùng ngành, chất lượng sản phẩm thay đổi đê phù hợp với tốc độ phát triên, nâng cấp máy móc chụp chiếu bệnh viện nước, bên cạnh chất lượng sản phẩm dung tích sản phẩm có nhiều lựa chọn đê không chỉ đưa vào khoa CĐHA sử dụng mà còn phù hợp cho chọn lựa khoa CTTM Chất lượng sản phẩm Multihance dùng cho máy MRI còn kết hợp thêm công dụng chụp chuyên biệt cho bệnh ly tổn thương gan Tích hợp hai công dụng sản phẩm sẽ giảm chi phí cho bệnh nhân rất nhiều trước bệnh nhân phải sử dụng hai loại thuốc riêng biệt Đây ưu điêm vượt trội sản phẩm Multihance so với sản phẩm cạnh tranh thị trường, chính lẽ đó , sản phẩm thuốc có sức tiêu thụ mạnh nhiều bác sĩ tin dùng Với sản phẩm Iopamiro 370mg, sản phẩm có ưu điêm so với sản phẩm cạnh tranh không chỉ nồng độ thuốc lớn mà sản phẩm còn có nhiều dung tích cho khách hàng chọn lựa sử dụng cho bệnh nhân, sản phẩm cạnh tranh cùng nồng độ chỉ có loại dung tích nhất định 100ml nên việc đưa vào khoa CTTM sẽ không tiêu thụ nhiều dung tích lớn 79 Hoạt động phát triên sản phẩm Công ty chỉ dừng ở mức sẽ khơng có đáng bàn, tác giả nhận thấy hoạt động phát triên sản phẩm Công ty vẫn có mặt hạn chế cần thay đổi Từ giữa năm 2015 sản phẩm Iopamiro 400mg Prohance đưa vào thị trường, sản phẩm có mức tiêu thụ rất ít chỉ tiêu thụ bệnh viện lớn tuyến TW Tuy sản phẩm có chỗ đứng thị trường lại chưa thực lớn mạnh Mặc dù gần hai năm đưa vào thị trường, sản phẩm vẫn giữ nguyên mức độ tiêu thụ hàng tháng mà không có phát triên theo chiều hướng tăng lên bởi sản phẩm đưa vào thị trường sớm so với tốc độ phát triên thị trường Ta có thê nhận thấy chiến lược sản phẩm phải xuất phát từ điều kiện thực tế tốc độ phát triên thị trường Hiện nay, công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát cần phải hoạch định thực chiến lược sản phẩm cho nâng cao tốc độ tiêu thụ sản lượng tiêu thụ Việc đưa sản phẩm nói ở không những không thu hiệu mong muốn mà còn làm tồn đọng sản phẩm kho, làm tăng khoản chi phí hoạt dộng kinh doanh Đối với những doanh nghiệp vừa nhỏ định hướng phát triên sản phẩm chỉ nên ở tầm nhìn 5-10 năm nó phải chịu rất nhiều yếu tố ảnh hưởng, chi phối làm cho định hướng không đủ sở đê phát triên y muốn ban đầu Như vậy, định hướng phát triên sản phẩm, những mặt hàng công ty phải theo yêu cầu thị trường theo giai đoạn Theo đánh giá tốc độ phát triên thị trường khoảng đến năm nữa sản phẩm Iopamiro 400mg sản phẩm Prohance có phát triên tốc độ tiêu thụ Nên theo y kiến tác giả có thê tạm ngưng nhập hai sản phẩm đê đẩy mạnh sức tiêu thụ sản phẩm Iopamiro 370mg Multihance hai sản phẩm có mức giá phù hợp với hầu hết tất thị trường nước Với những thị trường nhỏ hay thị trường tiêu thụ mức trung bình thấp sẽ có nhiều lựa chọn Có thê đưa sản phẩm Megaray, Iopamiro hàm lượng 300mg vào thị trường đê sử dụng Chính việc phân chia sản phẩm cho khu vực thị trường không những không làm mất thị trường mà ngược lại tất sản phẩm công ty có chỗ đứng thị trường 80 3.2.3.3 Nâng cao lực, trình độ của cán công nhân viên Cơng ty Năng lực, trình độ cán công nhân viên coi yếu tố định đến thành công doanh nghiệp Việc lựa chọn đội ngũ cán công nhân viên có lực, giàu kinh nghiệm sẽ tạo lợi cạnh tranh thị trường Bên cạnh đó, đội ngũ lao động phải thường xuyên đào tạo đê củng cố lực, trình độ, ky chuyên môn nhằm tăng thêm hiệu cho công việc Theo thực trạng Công ty, cán nhân viên Công ty thường tuyên chọn từ những người có trình độ cao đẳng trở lên có kinh nghiệm làm việc từ năm sản phẩm thuốc Việc đào tạo sản phẩm thường thực người bắt đầu vào làm việc Trình độ ky nhân viên trau dồi thông qua tài liệu trao đổi với đê tự rút kinh nghiệm cho than Chính công việc còn gặp nhiều vướng mắc chưa thực hiệu Đê cải thiện tình hình có lực lượng nguồn nhân lực giỏi, Công ty cần thực những giải pháp sau: Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh thường xuyên, liên tục để nâng cao kỹ chuyên môn, nâng cao trình hiểu biết sản phẩm tốt Chú y đến việc lên chương trình đào tạo theo hệ thống lên kế hoạch từ trước Việc đào tạo giúp cho trình giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng chuyên nghiệp hay giải thích cho khách hàng những khúc mắc trình sử dụng sản phẩm vấn đề kết tinh sản phẩm khiến cho khách hàng tin tưởng cảm thấy an tâm dùng thuốc cản quang Về ky chuyên môn: Công ty nên trọng đến việc đào tạo đê trang bị cho nhân viên kinh doanh ky như: ky giao tiếp ứng xử, ky thuyết phục khách hàng, ky bán hàng… Bởi đội ngũ nhân viên kinh doanh họ những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, điều cần thiết đê họ có thê có thêm những kiến thức đê hồn thành tốt cơng việc giao Về kiến thức sản phẩm mới: Công ty liên tục đưa thị trường nhiều sản phẩm mới, đồng thời thị trường dược phẩm liên tục có những loại sản phẩm Do vậy, đê lực lượng nhân viên kinh doanh có thê hiêu rõ sản phẩm 81 Công ty có thê cập nhật thường xuyên thị trường, đối thủ cạnh tranh việc Cơng ty phải thường xun tở chức khố đào tạo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh Mỗi năm, có sản phẩm mà Công ty đưa thị trường nên có b̉i đào tạo ngắn cho nhân viên sản phẩm đó Và năm Công ty nên tổ chức khoảng từ 2-4 đợt đào tạo thị trường sản phẩm đê củng cố kiến thức cho nhân viên Bên cạnh việc đào tạo kỹ sản phẩm cho nhân viên thì Công ty phải có hoạt động kiểm tra, giám sát trình độ kỹ của nhân viên kinh doanh để có thể hỗ trợ hoạt động của nhân viên để kịp thời điều chỉnh, giúp đỡ nhân viên có kế hoạch làm việc, phân bổ nỗ lực tốt Trưởng phòng kinh doanh có thê xây dựng chế làm việc cho nhân viên bằng cách yêu cầu nhân viên kinh doanh lập kế hoạch làm việc hàng tuần, báo cáo tuần mình; nhân viên phòng nghiên cứu thị trường làm mẫu báo cáo tình hình thị trường thu thập tởng hợp so sánh thầu với hãng cạnh tranh… Với nhân viên kinh doanh kế hoạch có thê thiết kế theo mẫu sau: Mẫu 3.1 Kế hoạch làm việc tuần Nhân viên thực hiện: …………… Tuần từ: ……………… Công việc hàng ngày Thứ Hoạt đông ngày Ghi chu (Nội dung những hoạt - Công việc ưu tiên động dự kiến thực - Công việc cần trợ giúp ngày) ……………………………………………… Thứ ( Nguồn: Tác giả đề xuất) Dựa vào kế hoạch tuần trưởng phòng kinh doanh có thê trực dõi, kiêm tra lịch làm việc kế hoạch nhân viên quyền Trong tuần, có việc phát sinh đột xuất nhân viên kinh doanh có thê điều chỉnh cho linh hoạt theo sau đó phải có báo cáo cụ thê với quản ly Mẫu 3.2 Báo cáo công việc tuần 82 Nhân viên thực hiện: …………… Tuần từ: ……………… Công việc hàng ngày Thứ Nôi dung hoạt đông thị Đánh giá kết quả trường (Chi tiết nội dung hoạt - Kết đạt được: động công việc làm - Những vấn đề khúc mắc: ngày) - Đề xuất ……………………………………………… Thứ (Nguồn: Tác giả đề xuất) Báo cáo tuần giúp trưởng phòng kinh doanh theo dõi tình hình thực công việc tuần nhân viên có theo kế hoạch đề hay không, qua đó đánh giá tình hình thực kế hoạch so với kế hoạch đề ra, từ đó có thê đưa những điều chỉnh kịp thời hợp ly, định hướng công việc cho nhân viên tuần Với nhân viên nghiên cứu thị trường, kế hoạch có thê thiết kế theo mẫu sau: Mẫu 3.3 Tổng hợp so sánh số lượng thầu hãng Nhân viên thực hiện: ………………… Tuyến bệnh viện phụ trách Sản phẩm Công ty Tổng Số lượng giá trị mặt hàng (VNĐ) danh mục thầu Tên Đơn giá SP Sản phẩm đối thủ cạnh tranh Số lượng mặt hàng danh mục thầu Tên Đơn SP giá Tổng giá trị (VNĐ) Xếp loại bệnh viện ( A: > tỷ B: 2-4 tỷ C: < tỷ) Bệnh viện… Bệnh viện… (Nguồn: Tác giả đề xuất) Việc thu thập số lượng sản phẩm danh mục thầu không những giúp cho nhân viên phòng nghiên cứu thị trường đánh giá tình hình thị trường mà còn giúp cho nhân viên phòng kinh doanh có những hướng cơng việc chuẩn xác 83 Mẫu 3.4 Báo cáo tình hình thu thập thông tin thị trường Nhân viên thực hiện: …………… Bệnh viện: ……………………… Đối tượng: …………………….… Chức vụ / chuyên môn: ……………… Khoa phòng: ………… ……… Nội dung: Nôi dung phỏng vấn Nôi dung thu thập Đánh giá Số lượng máy móc chụp CT Scanner, chụp mạch, chụp MRI? Số lượng bệnh nhân chụp chiếu cho phòng máy/ tháng? - Nội trú - Ngoại trú Số lượng thuốc tiêu thụ phòng máy/ tháng? Sản phẩm sử dụng khoa? Số lượng bác sy, ky thuật viên khoa? - Trưởng khoa - Phó khoa - KTV trưởng Đề xuất nhân viên thực hiện: ………………… (Nguồn: Tác giả đề x́t) Thơng qua báo cáo tình hình thu thập thông tin thị trường, nhân viên nghiên cứu sẽ xác định nhu cầu thị trường, xác định thị trường có tiềm hay không…từ đó đưa những đánh giá đề xuất giúp cho trưởng phòng kinh doanh có phương hướng chỉ đạo 84 3.2.3.4 Đẩy nhanh tốc độ thu hồi công nợ Nguôn vôn đươc coi là môt nhân tô không th ê thi qua trinh kinh doanh Nguôn vôn se quyêt đinh đên hoat đông kinh doanh thuân l hoăc khó khăn hay không? Nhưng vơi thưc trang vê l ưc cua Công ty An Phat nh hi ên nay, ta có thê thây nguôn vôn cua Công ty đươc hinh thành tư vôn tư nhân và vôn vay ngân hàng Bên canh đó, môi qua trinh hoat đ ông kinh doanh, n guồn vốn Công ty lại phụ thuộc rất nhiều vào q trình quay vòng cơng nợ phải thu khách hàng mặc dù doanh thu lợi nhuận Công ty tăng hàng năm Nếu công nợ khách hàng trả chậm đồng nghĩa với trình quay vòng nguồn hàng bị chậm theo Chính lẽ đó Cơng ty có thê vận dụng biện pháp giải tình hình bằng cách định tỷ lệ chiết khấu hợp ly đặt liên hệ với lãi suất vốn vay ngân hàng đê toán cho phận kế toán bệnh viện Bởi khách hàng trả chậm, thời gian chờ đợi, Công ty phải vay vốn đê kinh doanh Vì việc bớt cho khách hàng số tiền cố định nhỏ tiền lãi vốn vay đê có thê thu tiền bán hàng vẫn có lợi đòi khách hàng trả toàn số tiền khoảng thời gian đó Công ty lại phải vay chịu tiền lãi 3.3 Môt số đề xuất kiến nghị Do thuốc loại hàng hóa đặc biệt Bộ y tế quản ly chất lượng, Bộ y tế Bộ tài chính quản ly giá, những năm gần đây, sau áp dụng đấu thầu thuốc theo thông tư liên tài chính- y tế giá thuốc có những điều chỉnh giảm niêm yết với giá cố định cho sản phẩm có cùng hoạt chất Điều có giá trị tích cực công tác quản ly Nhà nước, tiết kiệm cho quy bảo hiêm y tế nhiên xét khía cạnh khác, việc áp dụng mức nước sẽ gây thiệt thòi cho đơn vị y tế thuộc tuyến địa phương hay những đơn vị y tế vùng sâu vùng xa Cho nên xin đưa số kiến nghị sau Nhà nước Bộ y tế sau: 85  Đưa những mức giá có tính cạnh tranh thị trường nhằm tạo thuận lợi cho công tác chấm thầu đơn vị bệnh viện tuyến địa phương  Đề xuất cần có những quy định hợp ly việc quản ly chất lượng thuốc đê cạnh tranh chủ yếu dựa chất lượng thuốc, công dụng điều trị  Dự báo những mặt hàng có nhu cầu sử dụng nhiều có kế hoạch lưu thông phân phối đê kịp thời cung ứng cho thị trường khan thuốc, tránh tình trạng đẩy giá lên cao  Nhà nước cần có những thông báo chỉ đạo kịp thời doanh nghiệp có những thay đổi chính sách, pháp luật xảy đê doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị thích ứng với những thay đổi đó, giảm thiêu những thiệt hại thay đổi đó gây  Công tác kiêm tra, thu nhận hồ sơ thủ tục cấp phép sản phẩm dược cần thực nhanh chóng, tránh rườm rà đê giảm thiêu những thời gian chờ đợi không đáng có  Thường xuyên cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp như: thông tin nhà đầu tư, thơng tin doanh nghiệp nước ngồi chuẩn bị vào Việt Nam, thông tin lãi suất, chính sách tiền tệ, hiệp định, hiệp ước chuẩn bị kí kết…đê giúp doanh nghiệp có thê dự đoán thay đổi thị trường từ đó có định kinh doanh đắn  Thực minh bạch hoạt động đấu thầu thuốc vào bệnh viện Những kết chấm thầu cần công khai đê doanh nghiệp hiêu nắm bắt rõ thực trạng thầu doanh nghiệp 86 87 KẾT LUẬN Muốn tồn phát triên thương trường, doanh nghiệp phải không ngừng củng cố phát triên thị trường Hoạt động phát triên thị trường doanh nghiệp tiến hành suốt trình kinh doanh thị trường mấu chốt vấn đề liên quan đến tiêu thụ sản phẩm Do vậy, nội dung phát triên thị trường thực thông qua việc phát triên sản phẩm, phát triên khách hàng, phát triên thị trường theo phạm vi địa lí mức độ đa dạng hoá kinh doanh Là nhân viên kinh doanh làm việc Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát, sau thời gian tìm hiêu nghiên cứu thực tế ở đây, em hoàn thành Luận văn với đề tài: “Phát triển thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược và Thiết bị y tế An Phát” Trong đề tài này, sở hệ thống ly luận thị trường, em vào phân tích thực trạng tình hình phát triên thị trường kinh doanh Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát Từ đó đưa số giải pháp nhằm phát triên thị trường công ty Tuy nhiên thời gian công tác Công ty chưa nhiều trình độ còn hạn chế nên Luận văn em khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định, em rất mong nhận đóng góp y kiến thầy giáo tồn thê cán cơng nhân viên công ty 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Garry D.Smith, Danny R.Arnold & Boby R.Bizzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, 2003 Hoàng Lê Minh, Marketing quản trị kinh doanh, Nhà xuất Hà Nội, 2009 J.Calvin, Nghệ thuật quản trị bán hàng, Nhà xuất tổng hợp Hồ Chí Minh, 2004 Jamers M, Quản trị bán hàng, Nhà xuất tổng hợp Hồ Chí Minh, 2008 Kinh tế Quốc dân, Thư viện học liệu mở, https://voer.edu.vn/m/cac-bien-phapchinh-nang-cao-hieu-qua-quan-ly-va-su-dung-von/4c8bdc4d, 2004 Lê Khánh Anh Vy, Chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm kính cường lực Tanicom, Đại học ky thuật công nghệ Hồ Chí Minh, 2008 Nguyễn Ngọc Long & Nguyễn Hữu Vui, Giáo trình triết học Mac - Lenin, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, 2006 Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động, 2002 Phạm Thị Gái, Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Giáo dục, 1997 10 Philip Kotler, Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất Thống kê, 1995 11 Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, 1995 12 Tập thê tác giả trường Đại học Ngoại thương, Giáo trình Marketing lý thuyết, Nhà xuất Giáo dục, 2000 13 Thanh Hùng, Kênh thông tin giáo dục tuyển sinh, http://www.giaoductuyensinh.edu.vn/thuc-trang-nganh-duoc-viet-nam/, 2016 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Thị trường - Chiến lược - Cơ cấu, Nhà xuất tổng hợp Hồ Chí Minh, 2005 89 15 Trần Quyền, Vietstock, http://vietstock.vn/2016/11/nganh-duoc-viet-nam-tangtruong-manh-nhat-chau-a-co-hoi-nao-cho-cac-doanh-nghiep-trong-nuoc-768505977.htm, 2016 16 Vietnam Report, Marketingai, https://marketingai.admicro.vn/nganh-duocpham-2016-2017/, 2017 17 Vũ Anh Tuấn, Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm của Công ty Honda Việt Nam, Đại học Ngoại thương, 2011 18 Vũ Trung, Thông tin khoa học công nghệ, http://www.cesti.gov.vn/the-gioidu-lieu/cong-nghiep-duoc-dang-phat-trien-o-viet-nam.html, 2014 Tài liệu công ty 19 Công ty An Phát, báo cáo kết phòng kinh doanh, số liệu giai đoạn 20142016, Hà Nội 2016 20 Công ty An Phát, báo cáo tài phịng kế tốn, số liệu giai đoạn 20142016, Hà Nội 2016 21 Công ty An Phát, báo cáo tởng hợp phịng kinh doanh, số liệu giai đoạn 20142016, Hà Nội 2016 ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Phát triển thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược Thiết bị y tế An Phát Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã... bị y tế An Phát Chương III: Giải pháp để phát triển thị trường kinh doanh tại Công ty Cổ phần dược thiết bị y tế An Phát Trong chương tác giả đưa định hướng đê phát triên thị trường kinh doanh. .. q trình làm việc Cơng ty Cở phần Dược Thiết bị y tế An Phát, định lựa chọn đề tài: ? ?Phát triển thị trường kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược và Thiết bị y tế An Phát? ?? Trong đề tài tác