Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Bài 2: Kỹ năng tạo động lực cung cấp cho người học các kiến thức về quan niệm về động lực, tạo động lực, cần thiết phải tạo động lực, một số học thuyết về tạo động lực, tạo động lực cho bản thân, tạo động lực cho người khác (nhân viên), các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc.
BÀI KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC NGUYỄN THỊ MINH THU KNLD - 2017 Đọc suy ngẫm CÂU CHUYỆN ĐÀN CHĨ SĂN • Một người thợ săn ni đàn chó huấn luyện chúng săn thỏ • Khi nhận thấy đàn chó có đủ kỹ săn mồi, ơng ta cho chúng săn • Đàn chó săn vào rừng tìm thấy thỏ, chúng nhanh chóng săn đuổi thỏ với kỹ săn mồi học • Tuy nhiên, sau hồi rượt đuổi, cuối thỏ thoát KNLD - 2017 CÂU CHUYỆN ĐÀN CHĨ SĂN (tiếp) • Người thợ săn tức giận khiển trách đàn chó: “Xét thể lực, vóc dáng, kỹ năng, chúng bay thỏ tầm thường kia, lại thua nó?” • Đàn chó suy nghĩ trả lời: “Ông chủ nhận xét đúng, ơng cịn qn điều quan trọng thỏ chạy mạng nó, cịn chúng tơi chạy miếng ăn Đó KHÁC BIỆT hai bên” KNLD - 2017 NỘI DUNG 2.1 Quan niệm động lưc, tạo động lực 2.2 Cần thiết phải tạo động lực 2.3 Một số học thuyết tạo động lực 2.4 Tạo động lực cho thân 2.5 Tạo động lực cho người khác (nhân viên) 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc KNLD - 2017 2.1 Quan niệm động lưc, tạo động lực 2.1.1 Động lực? 2.1.2 Tạo động lực? KNLD - 2017 2.1.1 Động lực? • ĐỘNG LỰC (motivation)? • Là lực thúc đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn • Là yếu tố giúp người đến hành động hay lựa chọn • Là khát khao tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục đích hay kết cụ thể • Là niềm hy vọng hay sức mạnh khác giúp khởi đầu hành động với nỗ lực tạo kết cụ thể >>> Động lực bao gồm tất nhằm thơi thúc, khuyến khích động viên người thực hành vi theo mục tiêu KNLD - 2017 2.1.1 Động lực? • ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG? • Là khát khao tự nguyện người lao động để nỗ lực hướng tới mục tiêu tổ chức/đơn vị • Là nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao • Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động KNLD - 2017 2.1.1 Động lực? • BẢN CHẤT CỦA ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG? • Gắn liền với cơng việc, tổ chức/đơn vị mơi trường làm việc • Thể thông qua công việc cụ thể mà người thái độ họ với tổ chức cơng tác • Khơng phải đặc điểm mang tính cách cá nhân: Động lực thay đổi theo yếu tố khách quan • Ảnh hưởng tới suất hiệu lao động KNLD - 2017 2.1.2 Tạo động lực? • Có bạn buồn chán ko muốn làm việc ko? • NẾU BẠN LÀ SẾP, bạn có muốn nhân viên vui vẻ, động làm việc hiệu ko? • Làm để tạo động lực làm việc hiệu nhất? KNLD - 2017 2.1.2 Tạo động lực? • Tạo động lực kích thích nhằm thơi thúc, khuyến khích, động viên người thực hành vi theo mục tiêu KNLD - 2017 Khát khao hoàn thiện thân Khát khao tiến công việc Tạo cảm giác phấn chấn >>> ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 10 2.2 Cần thiết phải tạo động lực ĐỐI VỚI XÃ HỘI • Thúc đẩy tăng suất lao động • Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế • Xã hội phát triển Tăng suất LĐ Xã hội phát triển KNLD - 2017 Tăng trưởng kinh tế 15 2.3 Một số học thuyết tạo động lực 1) Học thuyết nhu cầu Maslow 2) Học thuyết hai yếu tố Herzberg 3) Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 4) Học thuyết công J Stacy Adam … KNLD - 2017 16 1) Học thuyết nhu cầu Maslow (USA) (1) KNLD - 2017 17 1) Học thuyết nhu cầu Maslow (2) • Khơng đủ ăn chẳng nghĩ đến ăn ngon • Khơng đủ mặc chẳng nghĩ đến mặc đẹp • Xác định nhu cầu nhân viên đâu >>> Đề sách phù hợp KNLD - 2017 18 2) Học thuyết hai yếu tố Herzberg (USA) (1) Nhóm yếu tố DUY TRÌ Thuộc mơi trường tổ chức Nhóm yếu tố THÚC ĐẨY Thuộc công việc nhu cầu cá nhân Các chế độ sách quản trị cơng ty Sự giám sát công việc Tiền lương Các mối quan hệ người tổ chức Các điều kiện làm việc Được tổ chức tốt >>> Tăng cường thỏa mãn công việc Sự thành đạt Sự thừa nhận thành tích Bản chất bên công việc Trách nhiệm lao động Sự thăng tiến Được thỏa mãn >>> Tạo động lực KNLD - 2017 19 3) Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom (Canada) • Sẽ có động lực tin vào: Nỗ lực > Thành tích > Kết quả/Phần thưởng Nếu cố gắng Thỏa mãn nhu cầu • Tạo động lực Đạt thành tích Có Phần thưởng KNLD - 2017 20 4) Học thuyết công J Stacy Adam • Các cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng góp họ (inputs) quyền lợi họ hưởng (outputs) với người khác • SẾP cần phải ĐỐI XỬ CÔNG BẰNG với nhân viên tập thể KNLD - 2017 21 2.4 Tạo động lực cho thân (1) • Biết mong đợi • Lập kế hoạch • Kiểm sốt thứ bạn đừng lo lắng thứ nằm ngồi tầm với • Rút học từ sai lầm • Đọc nghe thơng tin tích cực • Ở cạnh người tích cực lâu tốt KNLD - 2017 22 2.4 Tạo động lực cho thân (2) • Cảm thấy tiến thân coi trọng thành công dù nhỏ • Để người khác đánh giá hiệu suất cơng việc • Nghĩ tương lai tạo thử thách • Hãy hỏi “tại sao” thay “như nào” • Tưởng tượng, nghỉ ngơi, nghe nhạc tắm nước lạnh •… KNLD - 2017 23 2.5 Tạo động lực cho người khác (nhân viên) ĐỘNG LỰC ĐẾN TỪ NHIỀU PHÍA: Lương, thăng tiến, học hỏi chun mơn, tính gắn kết, tinh thần đồng đội… • Làm gương cho người khác • Hiểu người khác hay hiểu nhân viên • Cho họ thầy họ làm việc có ý nghĩa • Tin bộc lộ tin tưởng họ KNLD - 2017 24 2.5 Tạo động lực cho người khác (nhân viên) • Tạo hội để họ phát triển thân • Giải xung đột nhanh, hợp lý, hợp tình • Tìm lối mới, hướng đến thỏa mãn cao cho nhân viên • Thể rõ mong đợi bạn kết công việc • Đãi ngộ cơng • Sa thải cần thiết •… KNLD - 2017 25 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc (1) • Thuộc thân cá nhân • Sức khỏe • Trình độ văn hóa • Trình độ chun mơn • Tinh thần trách nhiệm • Tính gắn kết • Cường độ lao động •… KNLD - 2017 26 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc (2) • Thuộc đơn vị/tổ chức • Phân công lao động • Chính sách/chế độ đãi ngộ: Lương, thưởng… • Khơng gian, trang thiết bị làm việc • Cư xử SẾP • “Bầu khơng khí” nơi làm việc •… KNLD - 2017 27 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc (3) • Thuộc mơi trường làm việc • Mơi trường tự nhiên: Thời tiết khí hậu có ảnh hưởng đến suất lao động • Điều kiện lao động: tác động tới sức khoẻ khả thực cơng việc •… KNLD - 2017 28 HẾT CHƯƠNG KNLD - 2017 29 ... - 20 17 NỘI DUNG 2. 1 Quan niệm động lưc, tạo động lực 2. 2 Cần thiết phải tạo động lực 2. 3 Một số học thuyết tạo động lực 2. 4 Tạo động lực cho thân 2. 5 Tạo động lực cho người khác (nhân viên) 2. 6... 15 2. 3 Một số học thuyết tạo động lực 1) Học thuyết nhu cầu Maslow 2) Học thuyết hai yếu tố Herzberg 3) Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 4) Học thuyết công J Stacy Adam … KNLD - 20 17 16 1) Học thuyết... 2. 6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc KNLD - 20 17 2. 1 Quan niệm động lưc, tạo động lực 2. 1.1 Động lực? 2. 1 .2 Tạo động lực? KNLD - 20 17 2. 1.1 Động lực? • ĐỘNG LỰC (motivation)? • Là lực