DE CUONG QUAN LY DU AN(v1)(1)

Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang ĐỀ CƯƠNG QUẢN LÝ DỰ ÁN Chap 2: Project management framework (kiến thức sở) giám đốc dự án(PM) ngồi ăn trưa với thảo luận dự án họ phần lớn thời gian họ phàn nàn việc quản l{ điều hành dự án khó khăn Một số lời phàn nàn cổ đông thay đổi mà họ tạo cho dự án Người khác phàn nàn khó khăn việc thúc đẩy nhân viên hợp tác làm việc người PM muốn tập trung vào tất lợi ích ma trận tổ chức mà họ làm Anh ta đề cập tới vấn đề nào? a Cải thiện quyền quản lý kiểm soát nguồn lực PM b Có người tham gia quản lý dự án c Truyền thông dễ dàng d Báo cáo dễ dàng 2 PM vừa nhận họ ma trận tổ chức yếu quyền lực họ vai trò PM bị hạn chế Một người nhận thật người giải công việc dự án (project expediter), người lại nhận điều phối viên dự án (project coordinator) Vậy người tiến hành điều phối viên dự án khác ntn? a Người giải công việc dự án đưa định b Người giải công việc dự án đưa nhiều định điều phối viên dự án c Người giải công việc báo cáo cho quản lý cấp cao d Người giải cơng việc có số thẩm quyền riêng Giải thích: điều phối viên dự án báo cáo cho quản lý cấp cao có thẩm quyền để đưa vài định, người giải cơng việc dự án khơng có thẩm quyền để đưa định Trong tổ chức hướng dự án (tổ chức k có cơng việc thường nhật mà tồn dự án), đội dự án có đặc điểm gì: a Báo cáo cho vài thủ trưởng b Khơng có trung thành dự án c Báo cáo với người quản lý có trách nhiệm thẩm quyền (functional manager) d Thường xun có mặt dự án, khơng có phịng ban chức năng(will not always have a home) Giải thích: nhược điểm tổ chức hướng dự án vào thời điểm cuối dự án, đội dự án giải tán nhiên họ khơng có phịng ban chức để quay trở lại tiếp tục làm việc sau dự án kết thúc Một PM cố gắng hoàn thành dự án phát triển phần mềm, tập trung quan tâm nhiều tới dự án Nguồn nhân lực tập trng vào hồn thành cơng việc liên quan tới tiến trình sản xuất phần mềm, PM có thẩm quyền để phân cơng nguồn lực cách hợp lý Loại hình tổ chức mà người PM làm việc? a Tổ chức bao gồm phòng ban chức Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang b Ma trận tổ chức loại này, thành viên đội dự án phải báo cáo với thủ trưởng: PM quản lý phận chức c Tổ chức mà PM người giải công việc d Tổ chức mà PM người điều hành Giải thích: tổ chức bao gồm phịng ban chức năng, PM có hỗ trợ dự án có thẩm để phân cơng nguồn lực C D loại hình ma trận tổ chức yếu Một PM có kinh nghiệm quản lý dự án Nhưng phân công làm PM cho dự án làm việc tổ chức ma trận (matrix organization) để hồn thành dự án mình, trơng đợi việc truyền thơng dự án có đặc điểm: a Đơn giản b Truyền thông mở thúc đẩy c Phức tạp d Khó tự động hóa Giải thích: dự án tổ chức ma trận kéo theo nhiều người từ phận khác tổ chức nên vấn đề truyền thông dự án phức tạp nhân viên đội dự án nói chuyện với phàn nàn việc nhiều người yêu cầu nhân viên phải làm số việc làm việc tổ chức bao gồm phòng ban chức (functional organization), có quyền để đưa dẫn cho thành viên dự án? a Người quản lý dự án PM b Người quản lý phận chức functional manager c Đội dự án d Ma trận kiểm soát chặt tight matrix Giải thích: tổ chức bao gồm phòng ban chức năng, người quản lý phận chức thủ trưởng đội dự án thủ trường người quản lý dự án PM Ai có nhiều thẩm quyền tổ chức hướng dự án (projectized organization) a Người quản lý dự án PM b Người quản lý phận chức functional manager c Đội dự án d Đội dự án có quyền Giải thích: tổ chức hướng dự án, tồn cơng ty tổ chức dự án Do người quản lý dự án có nhiều quyền (has the most power) Tính chất khơng phải tính chất dự án a Tạm thời b Có thời gian bắt đầu kết thúc xác định c Có hoạt động liên quan tới d Lặp lại công việc dự án tháng (repeat itself every month) Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang Giải thích: có vài hành động lặp lại dự án, toàn dự án không lặp lại hành động công việc Các bên liên quan quản lý dự án ngoại trừ việc: a Đưa cho bên liên quan $ (giving stakeholders extras) b Xác định bên liên quan c Xác định yêu cầu bên liên quan d Quản l{ mong đợi bên liên quan Giải thích: đưa bên liên quan thêm vài thứ khác để dự án đc thành công hơn, thứ khơng có thỏa thuận ban đầu kí kết hợp đồng (nhưng hiểu =)) ) 10 Một người quản l{ giám đốc kĩ thuật thảo luận thay đổi gói cơng việc Sau thảo luận, người quản lý liên lạc với bạn yêu cầu bạn hoàn thành thủ tục giấy tờ để thực việc thay đổi Đây ví dụ về: a Sự ý việc quản lý vào quản lý phạm vi b Lập kế hoạch quản lý c Trách nhiệm người giải công việc dự án d Một thay đổi hệ thống điều khiển Giải thích: bạn khơng ước tính thay đổi hay tìm ảnh hưởng từ thay đổi Bạn đơn thực yêu cầu người khác Trong trường hợp này, bạn hành động người giải công việc dự án người quản l{ hành động người quản lý dự án 11 Dự án trình lập kế hoạch nhóm bên có liên quan yêu cầu giám đốc dự án cung cấp số thông tin phương pháp quản lý dự án công ty, phương pháp lấy từ đâu lại khác biệt với cách họ quản lý dự án bên có liên quan bạn người quản lý dự án, tồn nhóm dự án làm việc với nhiều năm Dự án sử dụng vài điều khoản “hành động hiệu chỉnh” (corective action), điều làm cho số bên có liên quan lo lắng, họ khơng chắn cách thức quản lý dự án thay đổi với điều khoản người quản lý dự án nên làm gì? a Đưa lời khuyên cho bên có liên quan PM giữ lại điều khoản truyền thông dự án b Cung cấp danh sách điều khoản định nghĩa c Thơng báo cho phịng quản lý dự án d Chắc chắn PM trì thẩm quyền người quản lý dự án, PM bên có liên quan bạn Giải thích: sách cơng ty quản lý phòng quản lý dự án người PM nên chắn bên có liên quan có thơng tin rõ ràng, gửi thơng tin tới người có thẩm quyền sách cơng ty quản lý dự án Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 12 Một PM quản lý dự án thứ Dự án bắt đầu tháng sau dự án thứ bắt đầu dự án PM dự án nhỏ, nhiên mở rộng ngày Mỗi ngày trôi qua, người PM bắt đầu cảm thấy cần giúp đỡ Gần đây, nghe có tin năm ngối có dự án gần giống với dự án thứ Anh ta nên làm gì? a Liên lạc với người PM dự án yêu cầu hỗ trợ b Sử dụng ghi hướng dẫn từ phòng quản lý dự án c Chờ đợi xem dự án bị ảnh hưởng mở rộng phạm vi dự án d Chắc chắn phạm vi dự án phải bên có liên quan đồng ý phê duyệt Giải thích: đáp án A khơng phải lựa chọn tốt nhất, người quản lý dự án người giàu kinh nghiệm, lời khuyên khơng thích hợp để giúp người PM Đáp án C phản ứng bị động, PM cần phải chủ động giải đáp án D lựa chọn tốt nhất, có ích Tuy nhiên liên lạc với phịng quản lý dự án, PM nhận kinh nghiệm kiến thức nhiều người quản lý dự án, thông tin lịch sử từ nhiều dự án có đc hỗ trợ từ ng khác 13 Dự án tiến hành tốt, ngoại trừ số lượng thay đổi tạo Dự án thực chia ban khác công ty cải thiện đáng kể hiệu phịng ban thực có 14 quy trình quản lý dự án lựa chọn để sử dụng dự án PM chuyên gia kĩ thuật training truyền thông quản lý nhân lực điều nguyên nhân vấn đề dự án (số lượng thay đổi)? a PM không đc huấn luyện để hiểu rõ môi trường công ty b Dự án nên giám sát quản lý nhiều để có kết tốt đem lại lợi nhuận cho công ty c Dự án nên sử dụng thêm nhiều tiến trình quản lý dự án d Một vài bên liên quan chưa xác định Giải thích: nguyên nhân cốt lõi bên có liên quan chưa đc xác định chưa xác định đc yêu cầu họ bên có liên quan nguyên nhân thay đổi yêu cầu họ 14 Vòng đời dự án vòng đời sản phẩm khác Trong vịng đời dự án có đặc điểm khác so sánh với vịng đời sản phẩm? a Không kết hợp phương pháp luận b Là khác biệt ngành sản xuất khác c Có thể sinh nhiều dự án khác d Miêu tả hành động quản lý dự án Giải thích: vịng đời dự án khơng kết hợp phương pháp luận để làm việc nên đáp án A lựa chọn tốt vịng đời sản phẩm sinh nhiều dự án khác nhau, đáp án C lựa chọn tốt hoạt động quản lý dự án mo tả quy trình quản lý dự án, đáp án D khơng phải lựa chọn tốt vòng đời dự án khác biệt ngành sản xuất khác đáp án B đáp án tốt Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 15 Các bên có liên quan xác định quy trình việc quản lý dự án ? a Khởi tạo, lên kế hoạch, thực thi, kiểm soát kết thúc dự án b Khởi tạo lên kế hoạch c Lên kế hoạch kiểm soát d Kiểm sốt kết thúc Giải thích: bên có liên quan đc xác định thơng qua quy trình quản lý dự án Tuy nhiên, bên liên quan sớm xác định dự án phát triển tốt Nếu tất yêu cầu bên có liên quan xác định trước kế hoạch hoàn thành trước cơng việc dự án bắt đầu, thay đổi tiết kiệm chi phí 16 Trong quản lý dự án, ta quản lý mục tiêu làm việc nào? a Được hỗ trợ quản lý (it’s supported by management) b Các luật viết c Dự án không ảnh hưởng tới mục tiêu chung d Dự án bao gồm mục tiêu dự án tôn dự án 17 Người quản lý bạn định tất đơn hàng(orders) đc coi dự án (treated as ‘project’) người PM cập nhật đơn hàng hàng ngày, giải vấn đề chắn khách hàng thức chấp nhận sản phẩm vòng 30 ngày Doanh thu từ đơn hàng riêng lẻ dao động từ 100$ tới 150000$ PM không yêu cần phải lập kế hoạch cần cung cấp trạng thái đơn hàng hàng ngày Bạn xác định tình nào? a Do đơn hàng cố gắng tạm thời nên đơn hàng dự án b Đây việc quản l{ chương trình có nhiều dự án kéo theo c Đây cơng việc định kz(recurring process) d Doanh thu đơn hàng 100000$ coi dự án kéo theo hoạt động quản lý dự án Giải thích: đơn hàng đc thực khoảng thời gian ngắn xác định nên quy trình, khơng phải dự án Chap 3: project management process (các giai đoạn phát triển dự án) Trong giai đoạn (quy trình - process) vòng đời dự án mà tài liệu ngân sách chi tiết viết ra? a Khởi tạo b Trước quy trình quản lý dự án c Lập kế hoạch d Thực thi Giải thích: ngân sách dự án đc viết trình lập kế hoạch Chú ý từ “chi tiết” Tôn dự án viết giai đoạn vòng đời dự án? a Thực thi b Lập kế hoạch Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang c Kết thúc d Khởi tạo Giải thích: tơn dự án cần thiết phải có trước lập kế hoạch công việc thực bắt đầu sau Đội dự án vừa hoàn thành lịch khởi tạo dự án (initial project schedule) ngân sách dự án Việc phải làm là: a Bắt đầu xác định rủi ro b Bắt đầu lặp lại hành động c Xác định yêu cầu truyền thơng d Làm sơ đồ Gantt Giải thích: đáp án B: việc lặp lại hành đông bắt đầu rủi ro chưa đc xác định, ước tính số lượng, mức độ ảnh hưởng đáp án D làm trình viết lịch cơng việc nên khơng thể việc Yêu cầu truyền thông tiêu chuẩn chất lượng phải đc xác định trc xác định rủi ro(đáp án A) Lịch làm việc chi tiết dự án tạo sau có: a Ngân sách dự án b Bảng phân rã công việc WBS c Kế hoạch quản lý dự án d Bảng đánh giá rủi ro chi tiết Giải thích: giai đoạn phát triển dự án, ngân sách dự án(đáp án A), kế hoạch quản lý dự án(đáp án C) bảng đánh giá rủi ro chi tiết(đáp án D) xác định sau có lịch làm việc có đáp án B làm trước lịch làm việc chi tiết Người nên kiểm soát dự án trình lập kế hoạch dự án là: a Người quản lý dự án PM b Nhân viên dự án c Giám đốc phận chức d Nhà tài trợ Giải thích: PM nên đc xác định sớm q trình khởi tạo dự án Trong giai đoạn khởi tạo dự án, văn KHƠNG cần thiết: a Các quy trình cơng ty b Văn hóa cơng ty c Các bảng phân rã cơng việc có trước WBS d Tuyên bố phạm vi dự án Giải thích: ý câu hỏi “KHÔNG cần thiết” Nhà tài trợ dự án vừa cung cấp tuyên bố phạm vi dự án sơ việc phải làm là: a Bắt đầu hồn thành gói cơng việc b Hoàn thành phê chuẩn phạm vi dự án c Bắt đầu kết hợp điều khiển thay đổi Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang d Bắt đầu tạo kế hoạch quản lý Giải thích: tuyên bố phạm vi dự án sơ đc tạo giai đoạn khởi tạo dự án Đáp án A hoàn thành giai đoạn thực thi Đáp án B C đc hoàn thành giai đoạn kiểm soát Đáp án D lựa chọn tốt phần giai đoạn lên kế hoạch Các ràng buộc lịch trình dự án mức cao xác định giai đoạn nào? a Khởi tạo b Lập kế hoạch c Thực thi d Kiểm sốt Giải thích: ràng buộc lịch trình dự án đc xác định giai đoạn khởi tạo dự án Bảng phân rã công việc WBS từ điển WBS hoàn thành Đội dự án bắt đầu xác định rủi ro Nhà tài trợ liên lạc với PM để yêu cầu làm ma trận trách nhiệm dự án có ngân sách 100000$ với 14 nhân lực đến từ quốc gia Dự án có rủi ro nhỏ PM quản lý nhiều dự án giống dự án Việc phải làm là: a Hiểu rõ kinh nghiệm nhà tài trợ dự án trước b Tạo danh sách hoạt động (activity list) c Chắc chắn phạm vi dự án xác định d Hoàn thành quản lý rủi ro ma trận trách nhiệm Giải thích: đáp án A nên xảy trước WBS đc hoàn thành Đáp án C tên gọi khác cho việc hoàn thành tuyên bố phạm vi dự án, nên đc thực trước tạo WBS Đáp án D lựa chọn tốt đội dự án có dẫn sai Các công việc khác tạo sơ đồ mạng, nên đc hoàn thành trước bị ảnh hưởng rủi ro Chỉ có danh sách hoạt động (đáp án B) thực sau WBS từ điển WBS 10 Một PM khơng có nhiều thời gian để lên kế hoạch trước ngày bắt buộc khởi động dự án tới Do muốn lập kế hoạch hiệu Anh ta nên làm gì? a Chắc chắn nên có tun bố phạm vi dự án sơ hoàn thành sau tiến hành làm WBS b Tạo danh sách hoạt động trước tạo sơ đồ mạng c Có tài liệu rủi ro biết trước làm giả thuyết ước tính sâu d Hoàn thiện kế hoạch quản lý chất lượng trước định đơn vị đo chất lượng Giải thích: đáp án A bỏ qua bc quan trọng hoàn thành phạm vi dự án hoạt động khác Các giả thiết sâu đc xác định giai đoạn khởi tạo dự án tất rủi ro đc ghi lại giai đoạn lên kế hoạch nên đáp án C k Đơn vị đo phần kế hoạch quản lý chất lượng nên đáp án D k Chỉ có đáp án B tốt 11 PM chắn sản phẩm dự án phải hoàn thiện theo kế hoạch quản lý dự án Anh ta giai đoạn dự án? a Lên kế hoạch b Thực thu c Kiểm soát Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang d Kết thúc Giải thích: ý câu hỏi phê chuẩn sản phẩm, phê chuẩn phạm vi Phê chuẩn phạm vi đc hồn thành giai đoạn kiểm sốt dự án, phê chuẩn sản phẩm đc hoàn thành dự án kết thúc 12 Một PM nhận đc gọi từ nhân viên dự án, thơng báo có khác tốc độ hệ thống dự án tốc độ đề PM ngạc nhiên quản lý hiệu khơng xác định giai đoạn lập kế hoạch Nếu PM sau ước tính đc có phản hồi khác này, giai đoạn quản lý dự án? a Khởi tạo b Thực thi c Kiểm soát d Kết thúc Giải thích: thơng số đo chưa đc xác định giai đoạn khởi tạo, PM nên điều tra khác đánh giá mức độ quan trọng Do đó, PM giai đoạn kiểm soát dự án 13 Một nhân viên dự án thông báo cho PM hoạt động bao gồm gói cơng việc khơng cịn thích hợp điều tốt cho PM phần giai đoạn phát triển dự án? a Hành động hiệu chỉnh b Kết hợp điều khiển thay đổi c Kiểm sốt d Kết thúc dự án Giải thích: bạn chọn giai đoạn khác bạn qn tình cần PM ước tính trước khuyến nghị thay đôi 14 Trong buổi họp đội dự án, nhân viên dự án hỏi đơn vị đo đạc sử dụng dự án để kiểm soát hiệu nhân viên cảm thấy vài thước đo có liên quan tới cơng việc khơng xác Dự án đc xem xét tốt phần giai đoạn phát triển dự án? a Kết thúc b Kiểm soát c Thực thi d Khởi tạo Giải thích: tình không mô tả thước đo thật sự(một hoạt động giai đoạn kiểm soát) họp diễn giai đoạn thực thi dự án, họp nói việc kiểm sốt vấn đề 15 Trong hồn thành gói cơng việc, nhà tài trợ yêu cầu PM báo cáo dự án đc diễn tiến ntn Trong trình chuẩn bị báo cáo, PM yêu cầu tất nhân viên dự án họ làm đc % công việc Có nhân viên khó khăn việc quản lý từ đầu trả lời câu hỏi Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang PM, nói chưa hồn thành Mệt mỏi đc trả lời vậy, PM báo cáo với thủ trưởng đội dự án nhân viên khơng có tinh thần hợp tác Vấn đề thật gì? a PM khơng có đủ nguồn lực cho dự án b PM khơng tạo hệ thống tưởng thưởng xứng đáng cho nhân viên để nâng cao tinh thần hợp tác họ c PM nên có buổi họp với thủ trưởng đội dự án lần nhân viên dự án có vấn đề d PM khơng có gói cơng việc Giải thích: vấn đề thực khơng phải nhân viên dự án không hợp tác Câu hỏi thực tế, làm để báo cáo với PM công việc diễn ntn k biết phải làm gì? Vấn đề thực sự thiếu sót WBS gói cơng việc Đáp án A không PM không bị nguồn lực nào, đáp án B k vấn đề cộng tác, đáp án C không giải đc vấn đề nhân viên k biết phải làm Chap 4: integration management (tính chỉnh thể dự án) Sự kết hợp hiệu (effective project integration) thường yêu cầu phải nhấn mạnh vào: a Sự nghiệp cá nhân thành viên dự án b Cập nhật liên tục kế hoạch quản lý dự án c Truyền thông hiệu xem cơng cụ giao tiếp d Kiểm sốt sản phẩm Giải thích: xây dựng kế hoạch phát triển dự án, thực kế hoạch quản lý dự án kiểm sốt thay đổi tích hợp điều có liên quan tới việc tích hợp dự án Khi kết hợp thành phân dự án vào chỉnh thể gắn kết, truyền thơng chìa khóa hành động có tương tác với hành động khác, nhân viên dự án tương tác với nhân viên khác Đáp án B D phần giai đoạn kiểm soát, việc kết hợp bao gồm nhiều kiểm soát, đáp án A thuộc thực kế hoạch quản lý dự án Sự cần thiết của……… hiệu mạnh mẽ cho việc truyền thơng dự án: a Tối ưu hóa b Tồn vẹn c Tích hợp, kết hợp d Sự khác biệt Giải thích: PM điều phối viên(integrator) câu hỏi vai trò PM người điều hành dự án điều phối viên Mơ tả xác việc sử dụng thông tin lịch sử từ dự án có: a Ước lượng, vịng đời chi phí (life cycle costing) lên kế hoạch dự án b Quản lý rủi ro, ước lượng rút học c Lên kế hoạch quản lý dự án, ước lượng lập báo cáo trạng thái d Ước lượng, quản lý rủi ro lên kế hoạch dự án Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang Giải thích: ghi lịch sử khơng thường xun sử dụng vịng đời chi phí (đáp án A) học rút ra(đáp án B) việc lập báo cáo trạng thái(đáp án C) Khi có thay đổi, PM tốt nên hướng tập trung vào: a Tạo thay đổi b Theo dõi ghi lại thay đổi c Thông báo với nhà tài trợ thay đổi d Ngăn chặn thay đổi không cần thiết Giải thích: PM nên chủ động giải khó khăn, câu trả lời tốt ngăn chặn thay đổi khơng cần thiết Vai trị nhà tài trợ dự án là: a Giúp đỡ cho công việc lên kế hoạch b Giúp đỡ ngăn chặn thay đổi không cần thiết mục tiêu dự án c Xác định ràng buộc không cần thiết dự án d Giúp kế hoạch quản lý dự án thực tốt Giải thích: nhiệm vụ nhà tài trợ giúp đỡ thực vài hành động(đáp án A) vài ràng buộc dự án(đáp án C) nhà tài trợ tạo ra, chúng nên đc xem xét tính cần thiết Kế hoạch quản lý dự án(đáp án D) đc tạo đội dự án đc nhà tài trợ phòng ban khác phê chuẩn mục tiêu dự án đc bắt đầu tôn dự án nhà tài trợ xác định đc tôn dự án, đáp án B lựa chọn tốt Điều KHÔNG phải thành phần hệ thống kiểm soát thay đổi hiệu quả? a Các thủ tục b Các tiêu chuẩn cho báo cáo c Các buổi họp d Các học rút Giải thích: hệ thống kiểm sốt thay đổi bao gồm quy trình thủ tục cho phép ước lượng theo dõi thay đổi đc suôn sẻ học rút (đáp án D) đc xem xét lại thông qua quy trình thủ tục để cải thiện nó, khơng phải phần hệ thống Một hệ thống cấp phép đc dùng để làm gì? a Quản lý công việc làm b Quản lý thời gian làm việc chuỗi công việc đc làm c Quản lý công việc đc làm xong thời điểm d Quản lý công việc đc làm hồn thành Giải thích: người làm việc gì(đáp án A D) đc quản lý với lịch trình ma trận gán trách nhiệm công việc đc hoàn thành(đáp án C) đc quản lý với lịch trình dự án Một hệ thống cấp phép cơng việc (work authorization system) đc sử dụng để hợp tác trật tự 10 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 14 Điều tốt cho PM thực phần yêu cầu hồi đáp từ người bán hoạt động quản lý hợp đồng? a Ước tính rủi ro b Xác nhận quy thuận (submittal) đc gửi c Xác nhận thay đổi với hợp đồng đc thực d Trả lời câu hỏi khách hàng tài liệu thầu Giải thích: 15 Nhà tài trợ lo lắng người bán phát sinh thêm lợi nhuận hợp đồng chi phí cộng phí cố định (cost plus fixed fee CPFF) Mỗi tháng người bán yêu cầu PM đệ trình tính tốn CPI phân tích chi phí để hồn thành PM giải thích với nhà tài trợ khoản lợi nhuận phát sinh không nên phải bận tâm dự án do: a Đội dự án chắn người bán không cắt giảm phạm vi b Tất chi phí đc lập hóa đơn đc kiểm tra c Chỉ tăng tối đa 10% có chi phí bất ngờ vượt d Chi phí nhận đc từ người bán dự án hồn thành Giải thích: 16 Trong hợp đồng giá cố định, lệ phí hay lợi nhuận là: a Không xác định b Là phần thương lượng liên quan việc chi trả hóa đơn c Áp dụng mục hàng hóa đơn d Đc xác định với bên khác vào cuối dự án Giải thích: 17 Một dự án thực theo hợp đồng hồn lại chi phí cuối kết thúc Người mua phải nhớ phải làm gì? a Giảm mức độ rủi ro dự án b Kiểm tra đồng thuận với giá người bán c Ước tính lệ phí phải trả d Chắc chắn người bán khơng thêm nguồn lực Giải thích: 18 Nhà tài trợ PM thảo luận loại hợp đồng mà PM lên kế hoạch sử dụng dự án Người bán tổ chức thực dành nhiều tiền để thuê đội ngũ thiết kế để đưa thiết kế PM lo lắng rủi ro từ người mua Một lợi từ hợp đồng giá định cho người bán là: a Chi phí rủi ro nhỏ b Chi phí rủi ro cao c Chỉ có rủi ro d Rủi ro đc chia cho tất bên Giải thích: 77 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 19 Như phần hệ thống quản lý sổ sách, bạn cố gắng chắn toàn hồ sơ từ hợp đồng ghi lại ghi vào mục lục Điều bạn không nên lo lắng? a Sự đề nghị (proposal) b Tuyên bố công việc c Các điều khoản điều kiện d Q trình thương lượng Giải thích: 20 Bạn thương lượng phức tạp bên nói:”chúng tơi cần hồn thành 1h tơi phải đón máy bay” Người sử dụng chiến lược thương lượng nào? a Người xấu, người tốt (good guy, bad guy) b Trì hỗn c Thời hạn cuối (deadline) d Các yêu cầu khích (extreme demands) Giải thích: 21 Điều lợi hợp đồng tập trung? a Cho phép việc truy cập dễ dàng để ký hợp đồng chuyên môn b Gia tăng chuyên môn cônt ty việc ký hợp đồng c Trung thành với dự án d Cho phép người có hợp đồng làm việc dự án riêng (allow a contracts person to work on a single project) Giải thích: 22 Với loại hợp đồng đây, người bán có liên quan nhiều tới phạm vi dự án? a Hợp đồng giá cố định b Hợp đồng chi phí cộng phí cố định c Hợp đồng thời gian nguyên vật liệu d Hợp đồng đơn đặt hàng (purchase order) Giải thích: 23 Cơng ty bạn có việc khẩn cấp cần cơng việc hợp đồng hồn thành sớm tốt Với tình này, điều có ích để thêm vào hợp đồng? a Một tuyên bố hợp đồng làm việc b Các yêu cầu mà hợp đồng sử dụng c Các ưu đãi d Một điều khoản bào chữa (a force majeure clause) Giải thích: 24 Trong phần q trình ký hợp đồng mà việc thương lượng hợp đồng diễn ra? a Kế hoạch thu mua b Kế hoạch ký hợp đồng c Yêu cầu trả lời người bán 78 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang d Lựa chọn người bán Giải thích: 25 Đội dự án cãi người bán tiềm mà chấp nhận đề nghị Một nhân viên dự án tranh luận người bán tin cậy nhân viên khác muốn dự án đc trao cho người bán khác Đội dự án phần trình quản lý thu mua? a Kế hoạch thu mua b Kế hoạch ký hợp đồng c Yêu cầu trả lời người bán d Lựa chọn người bán Giải thích: 26 Đội dự án dường thích tranh luận: họ tranh luận thứ Thật may PM thiết lập hệ thống kiểm tra buổi họp xây dựng đội mà giúp đỡ khuyến khích đội dự án hợp tác nhiều với Điều họ tranh luận họ nên tự hồn thành gói cơng việc hay th ngồi Họ q trình việc quản lý thu mua? a Quản trị hợp đồng b Kế hoạch thu mua c Yêu cầu trả lời người bán d Lựa chọn người bán Giải thích: 27 Một PM tạo yêu cầu đề nghị (request for proposal RFP) Anh trình việc quản lý thu mua? a Kế hoạch thu mua b Kế hoạch ký hợp đồng c Yêu cầu trả lời người bán d Lựa chọn người bán Giải thích: 28 Bạn PM, người quản l{ chương trình đến để giúp đỡ giá thầu cho dự án cô bạn muốn bảo vệ công ty bạn khỏi rủi ro tài Bạn có định nghĩa phạm vi giới hạn Loại hình hợp đồng tốt để lựa chọn? a Hợp đồng giá cố định b Hợp đồng chi phí cộng phần trăm chi phí (cost plus percent of cost CPPC) c Hợp đồng thời gian nguyên vật liệu d Hợp đồng chi phí cộng phí cố định CPFF Giải thích: 29 Thương lượng bên trở nên phức tạp, nên bên A làm vài ghi chép mà bên ký vào Tuy nhiên, cơng việc hồn thành, bên B khẳng định họ không yêu cầu cung cấp hạng mục mà bên đồng { q trình thương lượng, khơng có hợp đồng Trong trường hợp này, bên B: 79 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang a b c d Không đúng, bên phải tuân theo với họ đồng ý Đúng, lời đề nghị Nhìn chung đúng, bên yêu cầu thực ghi hợp đồng Nhìn chung sai, tất hợp đồng phải đc tôn trọng Giải thích: 30 Dự án bạn vừa đc xúc tiến bạn tìm kiếm nhà thầy phụ để hồn thiện mạng lưới nhanh chóng Khơng có thời gian để đưa yêu cầu cho đề nghị (RFP) nên bạn chọn sử dụng công ty bạn sử dụng nhiều lần để phát triển phần mềm Mối bận tâm tình là: a Sự thông đồng nhà thầu phụ b Trình độ chun mơn nhà thầu c Tiêu chuẩn đánh giá nhà thầu d Tổ chức hội nghị nhà thầu Giải thích: 31 PM nhà tài trợ dự án thảo luận chi phí dự án tốt để công ty họ tham gia vào dự án thuê công ty khác làm việc Nếu họ hỏi ý kiến bạn, bạn nên nói cơng ty nên tự làm dự án tốt như: a Có q nhiều liệu độc quyền b Cơng ty có chun mơn k sẵn có nhân lực c Cơng ty khơng cần kiểm sốt cơng việc d Các nguồn lực cơng ty giới hạn Giải thích: 32 Sau nhiều hứng thú công việc nặng nhọc, hợp đồng tuyên bố công việc cho dự án hồn thành Ngay có đc đồng ý hợp đồng tuyên bố công việc hoàn thành, PM lo lắng xác định thật tất yêu cầu người mua PM tham dự hội nghị nhà thầu Anh ta hỏi bạn lời khuyên nên làm tiếp họp hội nghị Lời khuyên tốt bạn giúp đỡ anh ta? a Bạn khơng cần phải tham gia vào hội nghị, người quản lý hội nghị làm việc b Chắc chắn bạn không thương lượng phạm vi dự án c Chắc chắn bạn cho toàn người bán đủ thời gian để trả lời câu hỏi họ không muốn trả lời câu hỏi đối thủ cạnh tranh họ có mặt hội nghị d Để nhà tài trợ dự án điều khiển hội nghị bạn đóng vai trị “người tốt” hội nghị Giải thích: 33 Một người bán đc thưởng hợp đồng để xây dựng đường ống điều khoản điều kiện hợp đồng yêu cầu kế hoạch công việc đưa để người mua phê duyệt trước bắt đầu công việc, người bán không cung cấp đc kế hoạch công việc điều tốt cho PM người bán để thực a Đưa văn có mục đích (file a letter of intent) 80 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang b Xác dựng kế hoạch công việc đưa cho người bán để làm công việc đc trôi chảy (move thing along) c Đưa văn mặc định (default letter) d Yêu cầu người bán ngừng làm việc kế hoạch công việc đc chuẩn bị Giải thích: 34 Kết thúc hợp đồng khác với kết thúc hoạt động quản trị chỗ, kết thúc hợp đồng: a Xảy trước kết thúc hoạt động quản trị b Là điều liên quan tới khách hàng c Bao gồm thu hồi tài sản (return of property) d Có thể hoàn thành nhiều lần hợp đồng Giải thích: 35 Bạn vừa bắt đầu quản trị hợp đồng ban lãnh đạo định chấm dứt hợp đồng bạn nên làm trước tiên? a Quay lại yêu cầu trả lời người bán b Quay lại để lên kế hoạch hợp đồng c Hoàn thành việc quản lý hợp đồng(contract admin) d Đến giai đoạn kết thúc hợp đồng Giải thích: 36 Đội dự án tranh luận người bán tới, người đệ trình đề nghị (submit proposals) Một nhân viên tranh luận người bán tin cậy, nhân viên khác muốn nguòi bán khác có dự án Điều tốt mà PM nên nhắc nhở đội tập trung vào trình tìm lựa chọn là: a Các tài liệu hợp đồng b Kiểm tra hợp đồng c Các tiêu chuẩn đánh giá d Kế hoạch quản lý hợp đồng Giải thích: 37 Tổ chức cố gắng định có nên chia phịng ban quản lý hợp đồng phân công trách nhiệm ký kết hợp đồng cho phịng ban có trách nhiệm trực tiếp với dự án hay ko Một chuyên gia hợp đồng không thực muốn có chia tách họ mất……………………… môi trường phân tán việc ký kết hợp đồng(or phi tập trung- decentralized) a Tiêu chuẩn thực quản lý dự án công ty b Sự trung thành với dự án (loyalty) c Kinh nghiệm d Quyền đc truy cập cho người khác với chun mơn tương tự Giải thích: 38 Trong giai đoạn thực thi dự án, nhân viên đội dự án bàn giao sản phẩm dự án cho người bán Tuy nhiên, người bán từ chối sản phẩm này, tun bố khơng đáp ứng u cầu 81 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang trang 300 tài liệu đặc tả chi tiết kỹ thuật bạn xem lại tài liệu đồng { Điều tốt nên làm gì? a Giải thích hợp đồng sai nên đc thay đổi b Đưa yêu cầu thay đổi c Xem lại yêu vầu gặp nhân viên chịu trách nhiệm với việc để xem lại từ điển WBS d Họp đội dự án để xem xét lại yêu cầu trang 300 Giải thích: 39 Loại hợp đồng bạn KHƠNG muốn sử dụng bạn khơng đủ nhân lực để kiểm tra hóa đơn? a Hợp đồng chi phí cộng phí cố định (CPFF) b Hợp đồng thời gian nguyên vật liệu (T&M) c Hợp đồng giá cố định (FP) d Hợp đồng khuyến mại giá cố định (FPIF-fixed price incentive fee) Giải thích: 40 Một PM bắt đầu tạo hợp đồng tun bố cơng việc Một bên có liên quan muốn thêm vài hạng mục vào hợp đồng tun bố cơng việc Một bên có liên quan khác muốn mô tả yêu cầu chức dự án quan trọng với công ty PM, người bán làm việc Bạn khuyên PM điều gì? a Bản hợp đồng tuyên bố công việc nên chung chung(general) phép người bán có định riêng b Bản hợp đồng tuyên bố công việc nên chung chung phép hiệu chỉnh sau c Bản hợp đồng tuyên bố công việc tiết phép hiệu chỉnh sau d Bản hợp đồng tuyên bố công việc tiết tốt cho loại dự án Giải thích: 41 Một khách hàng đưa cho bạn hợp đồng tuyên bố công việc cho dự án tháng phức tạp có vài điểm chưa biết Khách hàng yêu cầu bạn làm việc (just “get it done”) muốn gặp bạn vào cuối tháng thứ bạn bàn giao dự án hồn thiện tình này, điều tốt nên làm là: a Hoàn thành dự án đc yêu cầu, xác minh phạm vi với khách hàng suốt dự án b Hoàn thành dự án tháng mà không liên lạc với khách hàng khoảng thời gian c Hỏi ban lãnh đạo để xác nhận với khách hàng d Hoàn thành dự án, ghi lại khách hàng khơng muốn liên lạc Giải thích: Chap 13: professional and social responsibility 82 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang Gần cuối dự án cuối bạn, nhóm bên có liên quan muốn thêm yêu cầu vào họ biết họ bị ảnh hưởng từ dự án bạn điều rắc rối bạn khơng bao gồm thời gian chi phí kế hoạch quản lý dự án cho yêu cầu kiểu Điều tốt bạn nên làm đề ngăn chặn vấn đề dự án tới là: a Xem xét lại từ điển WBS thật kỹ lưỡng, tìm kiếm mơ tả chưa hồn tất b Xem xét lại tôn dự án thật kỹ lưỡng, kiểm tra lỗ hổng nghiệp vụ c Làm thêm công việc kỹ lưỡng lên kế hoạch hợp đồng d Chú { thêm vào ban lãnh đạo bên có liên quan Giải thích: Dự án phát triển phần mềm khơng phát triển tốt có 30 bên có liên quan, khơng đồng ý với mục tiêu dự án Một bên có liên quan tin dự án có đc 30% cải thiện bên khác tin lên tới 50% PM 10% cải thiện thực tế Cách giải tốt là: a Tiếp tục phát triển dự án tìm kiếm thêm thơng tin sau để giải vấn đề b Lấy số liệu trung bình sử dụng làm mục tiêu c Thực phân tích khả thi d Hỏi nhà tài trợ để có định cuối Giải thích: Một đội dự án hồn thành, khách hàng chấp nhận, phạm vi dự án hoàn thành Tuy nhiên, học rút phòng ban quản lý dự án yêu cầu chưa dc hoàn thành Trạng thái dự án ntn? a Dự án chưa hoàn thành dự án cần phải lên kế hoạch lại b Dự án chưa hoàn thành toàn dự án sản phẩm bàn giao hoàn thành đc chấp nhận c Dự án hoàn thành khách hàng chấp nhận sản phẩm bàn giao d Dự án hoàn thành dự án đến ngày kết thúc (reach the due date) Giải thích: Bạn giai đoạn dự án sản phẩm phát triển cho 1công ty công khai giao dịch, bạn biết đc người PM trước chi trả 3000000$ mà không đc phê chuẩn theo sách cơng ty Thật may mắn, CPI=1.2 bạn nên làm gì? a Liên lạc với người quản lý bạn b Đặt khoản chi vào tài khoản bên thứ (escrow account) để làm chứng c Che giấu khoản chi phần tập trung chi phí lớn sẵn có (the largest cost center available) d Từ chối khoản chi Giải thích: Trong họp với vài bên có liên quan, PM đc u cầu thêm cơng việc vào phạm vi dự án PM sử dụng thông tin phù hợp với dự án trước tôn dự án đc k{ nhớ nhà tài trợ từ 83 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang chối rõ ràng khoản vốn cho phạm vi đc đề cập bên có liên quan Điều tốt mà PM nên làm là: a Cho nhà tài trợ biết yêu cầu bên có liên quan b Đánh giá ảnh hướng phạm vi thêm vào c Nói với bên có liên quan khơng thể thêm phạm vi d Thêm cơng việc cịn thời gian lịch trình dự án Giải thích: Khi kiểm tra lịch nhân viên để lên lịch họp, bạn nhìn thấy đặt lịch gặp với bên có liên quan bạn khơng đc thơng báo Cách thăm dị tốt là: a Từ chối đề cập vấn đề với nhân viên tiếp tục theo dõi hành động cô ta b Thông báo với thủ trưởng bạn vấn đề c Nói chuyện việc với thủ trưởng ta d Nói chuyện việc với Giải thích: PM có thời gian khó khăn giữ cho dự án phát triển lịch trình Dự án yêu cầu 220 người để hoàn thành Tất vấn đề dự án đc giải PM hài lịng, SPI=0.67, CPI=1.26, có 23 hoạt động đường tới hạn độ dài PERT dự án 26 Trong điều kiện này, báo cáo trạng thái hàng tháng nên báo cáo rằng: a Dự án hoạt động tốt b Dự án bị chậm tiến độ c Chi phí dự án thấp ngân sách d Các vấn đề tùy chọn Giải thích: Nhân viên bạn chậm ngày so với lịch báo cáo phút trước họp mà chủ đề báo cáo đc thảo luận đưa cho bạn báo cáo Bạn nhận thấy có vài lỗi nghiêm trọng đó, bạn nên làm gì? a Hủy cc họp lên lịch họp lại sau báo cáo đc sửa chữa b Tới buổi họp nói với người tham gia có lỗi báo cáo c Bắt buộc nhân viên phải thuyết trình người tham gia khác im lặng tìm lỗi d Hủy họp tự viết lại báo cáo Giải thích: Một người quản lý có trách nhiệm cho dự án có đc hỗ trợ từ người lãnh đạo cấp cao Từ bắt đầu, bạn không đồng ý với ng quản lý việc dự án nên tiến hàng ntn sản phẩm bàn giao Bạn bất đồng quan điểm nhiều vấn đề khứ Phòng ban bạn đc giao nhiệm vụ cung cấp vài gói cơng việc quan trọng dự án Bạn nên làm gì? a Cung cấp cho ta cần b Thơng báo với quản lý bạn mối lo âu hỗ trợ cô 84 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang c Nói chuyện với cô ta vào lúc bắt đầu dự án cố gắng mô tả bạn phản đối tìm cách để giải vấn đề d Hỏi để đc khỏi dự án Giải thích: 10 Một dự án lớn phức tạp xây dựng cơng ty nc ngồi u cầu kết hợp để di chuyển thiết bị yêu cầu qua phố đông đúc Để chắn thiết bị đc vận chuyển an toàn, mối liên hệ bạn nc thông báo bạn phải trả cho cảnh sát địa phương khoản để thuận tiện cho việc vận chuyển bạn nên làm gì? a Khơng trả tiền hối lộ b Loại trừ cơng việc c Trả khoản phí d Khơng trả phí khơng phải phần ước lượng dự án Giải thích: 11 Một thương lượng lớn với nhà thầu phụ tiềm đc lên lịch vào ngày mai, bạn phát có hội tốt mà dự án bị hỗn Bạn nên làm gì? a Khơng giành nhiều thời gian chuẩn bị cho thương lượng b Cắt giảm thời gian thương lượng c Chỉ thương lượng hạng mục chunhs d Hỗn thương lượng Giải thích: 12 Bạn đc phân công quản lý dự án hồn thành đc nửa theo lịch trình Sau đánh giá bao quát, bạn phát dự án chậm lịch trình(far behind schedule), dự án kéo dài gấp đơi thời gian ước tính ban đầu PM trước nhiên, nhà tài trợ đc nói dự án lịch trình Hành đơng tốt là: a Cố gắng cấu trúc lại lịch trình để đáp ứng với thời hạn cuối dự án b Báo cáo đánh giá bạn với nhà tài trợ c Chuyển lại dự án cho PM cũ d Tiếp tục thực với lịch trình đc PM cũ lên kế hoạch báo cáo điều vào điểm mốc bị lỡ (first missed milestone) Giải thích: 13 Bạn đc ½ chặng đường qua buổi giới thiệu máy bay mạng lớn (major network rollout) Có 300 địa điểm US 20 UK Một người bán phần mềm vừa phát hành phần mềm lớn nâng cao chất lượng cho vài thiết bị đc cài đặt việc nâng cao chất lượng cung cấp cho khách hàng chức họ u cầu mà khơng có sẵn thời điểm dự án bắt đầu điều kiệnnày, hành động tốt nhất? a Tiếp tục theo kế hoạch, khách hàng bạn không yêu cầu thay đổi b Thông báo với khách hàng việc nâng cao chất lượng ảnh hưởng tới thời gian chức dự án 85 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang c Cài đặt thay đổi điều chỉnh lịch trình cần thiết hỗ trợ u cầu khách hàng d Cài đặt thay đổi địa điểm cịn lại tiếp tục theo lịch trình Giải thích: 14 Bạn làm việc dự án nghiên cứu phát triển, khách hàng yêu cầu bạn bao gồm thành phần đặc biệt vào dự án Bạn biết có nghĩa thêm cơng việc, bạn k muốn có vượt nguồn dự trữ có sẵn bạn nên làm gì> a Xóa gói cơng việc có mức ưu tiên thấp để dành thời gian nguồn dự trữ có sẵn b Sử dụng nguồn dự trữ từ khoản dành riêng ngẫu nhiên để bù đắp chi phí c Tn theo quy trình kiểm soát thay đổi hợp đồng d Yêu cầu thêm nguồn dự trữ từ nhà tài trợ Giải thích: 15 Bạn PM cho nhiều dự án chương trình lớn quan trọng buổi họp quan trọng, bạn ý PM khác báo cáo dự án lịch trình Tìm kiếm dự án bạn khoảng vài tuần trc, bạn nhớ nhiều sản phẩm bàn giao từ dự án khác bị chậm trễ Bạn nên làm gì? a Gặp người quản l{ chương trình b Xây dựng kế hoạch kiểm soát rủi ro c Thảo luận vấn đề với thủ trường bạn d Gặp người PM Giải thích: 16 Bạn ln đc ban lãnh đạo yêu cầu cắt giảm ước tính dự án 10% sau bạn đưa cho họ phạm vi dự án k rõ ràng có 30 bên có liên quan Ban lãnh đạo mong muốn giảm thời gian giải lao 25% kết dự án Điều hành động tốt tình này? a Lên kế hoạch lại để có đc 35% cải thiện thời gian giải lao b Giảm ước tính ghi lại thay đổi kế hoạch phản ứng rủi ro c Cung cấp ước tính xác chi phí thực tế cố gắng chứng minh d Gặp đội dự án để xác định bạn tiết kiệm 10% đâu Giải thích: 17 Nhân viên bạn chậm ngày so với lịch báo cáo phút trước họp mà chủ đề báo cáo đc thảo luận đưa cho bạn báo cáo Bạn thấy có vài lỗi nghiêm trọng báo cáo Điều ngăn chặn ntn? a Yêu cầu nhân viên cập nhật định kz b Huấn luyện cố vấn cho nhân viên c Chắc chắn nhân viên có khả làm cơng việc d Hỗn buổi họp sớm bạn khơng có thời gian xem lại báo cáo Giải thích: 86 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 18 Dự án đc nửa đường bạn phát có ng bán phần mềm cho dự án bạn có khó khăn lớn việc giữ nhân viên bất đồng lao động nhiều dự án khác công ty bạn sử dụng dịch vụ cơng ty Bạn nên làm gì? a Cố gắng giữ yêu cầu họ dự án bạn b Nói với PM khác cơng ty vấn đề lao động c Liên lạc với công ty hỏi ý kiến bạn hủy công việc họ dự án họ giải đc vấn đề bất đồng lao động d Kết thúc công việc kinh doanh với công ty Giải thích: 19 Điều KHƠNG phải trách nhiệm PM a Duy trì bí mật thông tin bảo mật khách hàng b Xác định tính hợp pháp thủ tục cơng ty c Chắc chắn xung đột lợi ích khơng làm ảnh hưởng tới tính hợp pháp lợi ích khách hàng d Cung cấp kết xác trung thực ước tính chi phí Giải thích: 20 Để hồn thành cơng việc dự án bạn, bạn đc cung cấp thơng tin bí mật từ tất khách hàng bạn trường đại học liên lạc với bạn để nhờ giúp đỡ nghiên cứu họ giúp đỡ địi hỏi bạn cung cấp cho cơng ty vài liệu khách hàng từ file bạn bạn nên làm gì? a Phát hành(release) thơng tin, xóa hết liên quan tới danh tính khách hàng b Chỉ cung cấp thông tin quan trọng ( or cần thiết? – high-level) c Liên lạc với khách hàng bạn tìm kiếm cho phép để cung cấp thông tin họ d Cung cấp thông tin Giải thích: 21 Ban lãnh đạo hứa với bạn phần phí ưu đãi từ khách hàng bạn hoàn thành dự án sớm hạn hoàn thành sản phẩm bàn giao quan trọng, đội bạn thông báo sản phẩm đáp ứng yêu cầu hợp đồng không cung cấp chức mà khách hàng cần sản phẩm bàn giao muộn, dự án khơng thể hồn thành sớm hạn bạn nên làm / a Cung cấp sản phẩm vốn thế( provide the deliverable as it is) b Thơng báo với khách hàng tình hình tìm giải pháp chung chấp nhận đc c Bắt đầu biên tập danh sách nguyên nhân chậm trễ khách hàng để chuẩn bị cho thương lượng d Cắt giảm hoạt động khác theo cách mà không bị { để cung cấp nhiều thời gian để sửa sản phẩm bàn giao Giải thích: 22 Bạn vừa phát lỗi kế hoạch cài đặt mà ngăn cản họp quan trọng(milestone date) điều tốt bạn nên làm là: 87 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang a b c d Phát triển tùy chọn để có đc ngày quan trọng Thay đổi ngày quan trọng Xóa vài thảo luận thời gian theo báo cáo trang thái dự án Huấn luyện đội cần thiết để có đc ngày quan trọng Giải thích: 23 Trong kiểm tra độ bền bêtơng đc đổ dự án bạn, bạn phát 35% bê tông không đáp ứng đc tiêu chuẩn chất lượng công ty bạn bạn cảm thấy chắn bê tông hoạt động tốt, bạn k nghĩ bê tông cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng bạn nên làm gì? a Thay đổi tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với mức độ có b Liệt kê báo cáo bê tông đơn giản là”đáp ứng yêu cầu chúng tơi” c Chắc chắn số bê tơng cịn lại đạt tiêu chuẩn d Báo cáo chất lượng cố gắng tìm giải pháp Giải thích: 24 Bạn PM cho dự án đa quốc gia đội dự án bạn bao gồm nhân viên đến từ quốc gia Phần lớn nhân viên chưa bao h làm việc dự án kiểu này, dự án có hỗ trợ lớn từ ban lãnh đạo cấp cao Điều tốt để chắn khác biệt văn hóa không ảnh hưởng tới dự án là: a Dành thêm khoảng thời gian để tạo WBS chắn hồn thành b Là PM, chắn bạn chọn từ ngữ cẩn thận bạn giao tiếp c Yêu cầu người buổi họp mô tả điều đặc biệt văn hóa họ d Mã hóa cẩn thận tất giao tiếp PM Giải thích: 25 Một dự án có ngân sách eo hẹp bạn bắt đầu thương lượng với người bán thiết bị người bán nói với bạn giá thiết bị cố định Ng quản lý bạn nói với bạn thương lượng giá với người bán Hành động tốt nhất/ a Thực nỗ lực cam kết tốt để tìm cách giảm giá b Hoãn thương lượng bạn thuyết phục đc ng quản lý bạn thay đổi định c Vẫn thương lượng, khía cạnh khác dự án d Hủy thương lượng Giải thích: 26 Bạn làm việc dự án xây dựng lớn thực đường giới hạn nguồn lực đc sử dụng từ từ(remain steady), thủ trưởng bạn vừa thưởng bạn nỗ lực bạn thành viên đội dự án trở từ họp với khách hàng nói với bạn khách hàng khơng hài lịng với việc thực dự án Điều bạn nên làm là: a Nói với ng quản lý bạn b Hoàn thành tập xây dựng đội dự án mời đại diện khách hàng tham dự c Thay đổi đường lịch trình d Gặp khách hàng để tìm chi tiết (uncover detail) 88 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang Giải thích: 27 Một PM phát khuyết điểm sản phẩm mà phải bàn giao cho khách hàng hôm PM biết khách hàng k có hiểu biết kĩ thuật để ý tới khuyết điểm Sản phẩm đáp ứng yêu cầu hợp đồng, không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng PM PM nên làm tình này? a Đưa sản phẩm lấy chấp nhận thức từ khách hàng b Ghi lại vấn đề học thu để dự án tương lai không mắc phải vấn đề c Thảo luận vấn đề với khách hàng d Thông báo với khách hàng sản phẩm bị chậm trễ Giải thích: 28 Ban lãnh đạo nói với PM để thầu lại phần dự án cho công ty mà ban lãnh đạo làm việc nhiều lần tình này, PM nên bận tâm lớn về: a Chắc chắn cơng ty có đủ khả để hồn thành dự án b Đáp ứng yêu cầu thời gian ban lãnh đạo c Chi phí cơng việc thầu lại d Các điều khoản điều kiện hợp đồng Giải thích: 29 Khách hàng dự án nói với PM hết tiền chi trả cho dự án PM nên làm đầu tiên? a Thay đổi lịch trình cơng việc để thực thời gian muộn so với lịch trình cũ để khách hàng có thêm nguồn vốn b Bắt đầu kết thúc hoạt động quản trị c Dừng công việc d Cắt giảm nhân phần đội dự án(release part of the team) Giải thích: 30 Bạn PM cho dự án lớn hợp đồng với phủ Hợp đồng năm, nhiều triệu $ đc k{ tháng trước bạn không đc kéo theo thương lượng hợp đồng hay thiết lập thủ tục cho việc quản l{ thay đổi, bạn tràn ngập với thay đổi từ khách hàng từ người tổ chức bạn thông thường, có trách nhiệm cho việc xem xét thức thay đổi lớn dự án/hợp đồng? a Ban kiểm soát thay đổi b Ban ký hợp đồng/pháp lý c PM d Lãnh đạo cấp cao Giải thích: 89 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 31 Phòng kĩ thuật muốn mục tiêu dự án cải thiện 10% Phòng IT muốn nguồn lực phòng k bị sử dụng nhiều 5% vào dự án Ban lãnh đạo, thủ trưởng bạn, muốn đội dự án giảm thuế pháp l{ (tax liability) Điều tốt bạn nên làm là: a Xây dựng kế hoạch đáp ứng tất mục tiêu b Mọi người bàn bạc đồng ý mục tiêu c Tính đến mục tiêu phịng kỹ thuật phịng IT đáp ứng mục tiêu ban lãnh đạo(holding a further meeting) d Chỉ tính đến mục tiêu ban lãnh đạo 90 Đề cương QLDA – D08CN4 – Lê Ngân Giang 91 ... bên liên quan quản lý dự án ngoại trừ việc: a Đưa cho bên liên quan $ (giving stakeholders extras) b Xác định bên liên quan c Xác định yêu cầu bên liên quan d Quản l{ mong đợi bên liên quan Giải... an early start ES of day 15 and a late start LS of day 20 Activity Z is a difficult activity Cost performance index CPI is 1.1 Schedule performance index SPI is 0.8 There are 11 stakeholders on... performance index (CPI) is 1.1 and the schedule performance index(SPI) is 0.8 based on this information what would you be more concerned about? a Float b Resources c Cost d Schedule Explain: