Ra quyết định thành công 4

Ra quyết định thành công

Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Các Thủ tục Ra Quyết định 4.1 Những thuật ngữ quan trọng sử dụng việc định Nhằm thiết lập sở để truyền đạt giúp người đọc hiểu dễ dàng điều sau đây, chúng tơi trình bày số thuật ngữ quan trọng Người đưa định thường gọi tác nhân (actor) Tuy nhiên, tác nhân người hay nhóm gồm cá nhân Khi số người phải định, việc đưa định khó khăn Điều khơng có ý kiến khác việc giải vấn đề nào, mà hết cịn có ý kiến khác mục tiêu, đó, có quan điểm khác vấn đề thực Phần Hai sách dựa vào giả định có tác nhân riêng lẻ; vấn đề việc định tập thể thảo luận Phần Ba Như giải thích mục 2.2, gọi mục tiêu tình trạng mà tác nhân mong muốn cố gắng đạt Bởi tác nhân thường theo đuổi nhiều mục tiêu, nên định thường hướng đến hệ thống mục tiêu Trong hệ thống mục tiêu, hồn tồn xảy tình trạng mục tiêu khác mâu thuẩn với Hơn nữa, tác nhân lúc diễn đạt mục tiêu cách xác Vì hệ thống mục tiêu tượng phức tạp Các mục tiêu thường diễn giải mập mờ, mục tiêu phải xác định theo cách thức cụ thể hơn, trước sử dụng trình định để đánh giá phương án lựa chọn Cách diễn giải cụ thể mục tiêu để đánh giá phương án chọn lựa vấn đề định cụ thể gọi tiêu chí định Sau hai thí dụ Chất lượng sản phẩm cao mục tiêu Nếu cửa hàng DIY muốn chào bán máy khoan điện chất lượng cao, tiêu chí định (1) độ tin cậy/khả dễ sửa chữa (2) số chức khác Ngược lại, xưởng máy, chất lượng máy tiện sản xuất đo lường chủ yếu mức độ xác máy tiện Một tác nhân thường có điểm khởi đầu để từ tiếp cận vấn đề định Các điểm khởi đầu gọi biến định hay khía cạnh định Thí dụ, nhà sản xuất chậu trồng kiểng, vốn cần xem xét lại dãy sản phẩm mình, có hai biến định: số sản phẩm khác vật liệu sử dụng sản xuất Các định khơng dựa khía cạnh định riêng lẻ mà dựa kết hợp chúng Hình 4.1 cho thí dụ: nhà sản xuất chậu trồng kiểng phải xác định dãy sản phẩm tương lai không định cách tách biệt số mặt hàng vật liệu, mà phát triển đánh giá kết hợp Sáu kết hợp Hình gọi phương án chọn lựa hay giải pháp thay khác Hai thuật ngữ sử dụng đồng nghĩa với Những giải pháp thay khác phải hình thành cho giải pháp thay loại trừ tất giải pháp thay khác Các giải pháp thay khác trình Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định bày Hình 4.1 minh họa điều Tồn tất phương án chọn lựa gọi không gian giải pháp (solution space) hay không gian phương án chọn lựa (option space) Vật liệu Số mặt hàng Chỉ có Gốm Gốm Nhựa dẽo Chỉ có Nhựa dẽo 50 Phương án Phương án Phương án 100 Phương án Phương án Phương án Hình 4.1: Các phương án chọn lựa dãy sản phẩm nhà sản xuất chậu trồng kiểng Mọi thứ xảy thực phương án mà liên quan đến việc đạt mục tiêu gọi kết (consequences) phương án Bằng cách thiết lập tiêu chí định, tác nhân xác định tác động phương án đáng kể phải xem kết Lấy thí dụ định địa điểm cho kỳ nghỉ mùa đơng; tiêu chí định khả xảy tình trạng tuyệt vời tuyết, phạm vi giải trí vào chiều tối tồn chi phí Đối với phương án chọn lựa điểm đến cho kỳ nghỉ này, cần phải xác định kết ba tiêu chí nói Thường phương án có số kết khác nhau, tùy theo tiêu chí định khác Ngồi ra, tiêu chí, phải đưa vào nhiều giá trị cho kết tiêu chí đó: điều diễn biến mơi trường khơng thể tiên đốn chắn Để đánh giá phương án chọn lựa, tất kết khác phương án phải tổng hợp thành đánh giá chung Tổng hợp kết riêng lẻ gọi kết tồn Khơng có tác nhân nắm vững tình trạng liên quan đến định cách hồn tồn Những yếu tố tình trạng liên quan đến định, mà đáng kể định nằm ngồi kiểm sốt tác nhân, gọi biến khơng thể kiểm sốt tình trạng liên quan (uncontrollable situation variables) Các biến khơng thể kiểm sốt tình trạng liên quan ảnh hưởng đến kết phương án chọn lựa Những thí dụ biến khơng thể kiểm sốt mơi trường kinh tế tổng quát cấu trúc thương mại hữu Cũng có biến số tình trạng vấn đề kiểm soát hay ảnh hưởng Những đặc điểm kiểm sốt giới thiệu biến định Những đặc điểm ảnh hưởng tình trạng thường dùng làm tiêu chí định Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Theo cách thức giá trị biến định kết hợp thành phương án chọn lựa, giá trị đặc điểm khơng thể kiểm sốt khác tình trạng liên quan tổng hợp thành kịch (scenarios) Nếu chủ nhà hàng Thụy Sĩ dự việc mua nhà hàng vùng núi trạm trượt tuyết hay nhà hàng thị trấn cao nguyên, tiềm thu nhập phương án nhà hàng vùng núi phụ thuộc vào điều kiện tuyết thời tiết Vì tác nhân phải xác định kết phương án chọn lựa kịch khác nhau, có lẽ mùa đơng dễ chịu, mùa đơng bình thường, mùa đơng tệ hại Hình 4.2 tóm tắt thuật ngữ nói dạng đồ thị Các mục tiêu Các biến định Các biến khơng thể kiểm sốt tình trạng liên quan Các tiêu chí định Các phương án chọn lựa Các kịch Các kết Kết toàn = Ảnh hưởng đáng kể = Ảnh hưởng thức Hình 4.2: Những thuật ngữ hệ phương pháp định mối quan hệ thuật ngữ 4.2 Định nghĩa thủ tục định Thủ tục định (decision-making procedure) định nghĩa hệ thống qui tắc thu nhận phân tích thơng tin vốn áp dụng vào việc giải loại vấn đề định (Grnig, 1990, trang 69 trang tiếp theo; Gygi, 1982, trang 70; Klein, 1971, trang 31; Khn, 1978, trang 52 139; Little, 1970, trang B469 trang tiếp theo; Streim, 1975, trang 145 trang tiếp theo) Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Thủ tục định phải thể hệ thống qui tắc xử lý tất nhiệm vụ phụ thiết yếu liên quan đến việc giải vấn đề định Đó là: việc phát vấn đề phân tích vấn đề, việc xây dựng đánh giá phương án chọn lựa, việc nêu rõ kết toàn phương án chọn lựa định Các qui tắc hỗ trợ tác nhân việc giải thành cơng nhiệm vụ nói không gọi thủ tục định Những qui tắc bao gồm kỹ thuật hỗ trợ việc tìm kiếm phương án chọn lựa, thường gọi kỹ thuật sáng tạo, qui tắc để tổng hợp kết riêng lẻ phương án chọn lựa thành kết tồn phương án đó, gọi maxim định Chúng ta tìm thấy loại hệ thống qui tắc khác Về hình thức, loại thay đổi phạm vi từ mơ tả lời, có hay khơng có đồ thị q trình định kèm theo, đến thuật toán với mức độ phức tạp khác Tuy nhiên, khác biệt liên quan đến nội dung quan trọng Tiêu chí quan trọng để phân biệt thủ tục định loại thủ tục khác dựa tiêu chí giới thiệu mục 4.3 Các qui tắc thủ tục định đề cập chủ yếu đến việc xử lý thông tin liên quan Các qui tắc thường hàm chứa dấu hiệu không rõ ràng việc cần thông tin để giải vấn đề thường không đưa đề xuất việc thu nhận thông tin Chúng ta hiểu điều nói tiềm thu nhận thơng tin liên quan đến định phụ thuộc vào điều kiện cụ thể Vì lý này, nên khơng thể đưa đề nghị tổng quát hành động, vượt việc đề xuất sử dụng tốt phương pháp nghiên cứu thực nghiệm định 4.3 Các loại thủ tục định khác 4.3.1 Các thông số thủ tục định giá trị thông số Khoa học quản lý nhằm mục đích hỗ trợ người định việc thực nhiệm vụ đề xuất nhiều thủ tục Các thủ tục định phân chia dựa số thơng số Trên quan điểm thực tiễn, có ba thơng số quan trọng: phạm vi vấn đề khác mà thủ tục áp dụng hạn chế thức việc sử dụng thủ tục chất lượng giải pháp tạo Trước hết, phân biệt thủ tục định tổng quát, hữu ích việc giải vấn đề nào, thủ tục chuyên biệt theo vấn đề, dự định để xử lý loại vấn đề cụ thể Hai thí dụ thủ tục chuyên biệt theo vấn đề việc lập kế hoạch danh mục đầu tư, việc xác định số lượng tồn kho tối ưu phải nắm giữ nhóm sản phẩm cụ thể Thứ hai, việc sử dụng thủ tục định địi hỏi điều kiện hạn chế Một số điều kiện định danh rõ ràng Tuy nhiên, có điều kiện ngầm ẩn xuất tác nhân hạn chế hay khó khăn ngồi dự kiến suốt q trình áp dụng thủ tục Hạn chế thức phổ biến Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định thủ tục đề cập chấp nhận biến định định lượng tiêu chí định định lượng tính đến khía cạnh định lượng vấn đề Lúc phân biệt thủ tục có hạn chế áp dụng thức thủ tục khơng có hạn chế áp dụng thức quan trọng Thứ ba, chất lượng giải pháp tạo thủ tục định, điều hợp lý phân biệt giữa: thủ tục nhắm đến giải pháp tối ưu thủ tục không nhắm đến giải pháp tối ưu thường tạo giải pháp tác nhân xem thỏa đáng Hình 4.3 trình bày tóm tắt điều nói Thông số Giá trị (1) Nội dụng vấn đề Các thủ tục định Các thủ tục định tổng quát chuyên biệt theo vấn đề (2) Những hạn chế áp dụng Các thủ tục định có Các thủ tục định thức hạn chế áp dụng khơng có hạn chế áp dụng thức đáng kể thức (3) Chất lượng giải pháp Các thủ tục định Các thủ tục định nhắm đến giải pháp tối thường nhắm đến giải pháp thỏa đáng ưu Hình 4.3 Các thông số thủ tục định giá trị kèm 4.3.2 Bốn loại thủ tục định Trong mục 4.3.1 đây, đưa ba thông số: nội dung vấn đề, điều kiện áp dụng thức chất lượng giải pháp Có mối quan hệ hai thông số “các điều kiện hạn chế áp dụng thức” “chất lượng giải pháp”: điều kiện áp dụng hạn chế làm cho việc xác định giải pháp tối ưu thực Tương tự, việc từ bỏ điều kiện áp dụng thức hẹp có nghĩa khơng có giải pháp bảo đảm giải pháp tốt tìm ln ln khơng phải giải pháp tối ưu Vì hai thông số thể cách thức trái ngược để giải vấn đề Dựa cách nhìn này, kết hợp hai thông số thủ tục định, đưa tổng cộng có bốn loại thủ tục định, trình bày Hình 4.4 Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Nội dung Những vấn đề điều kiện hạn chế áp dụng thức chất lượng giải pháp Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Sử dụng tổng quát Chỉ để giải vấn đề chun biệt Khơng có điều kiện hạn chế áp dụng thức đáng kể; thường nhắm đến giải pháp thỏa đáng Thủ tục định ơristic (heuristic) tổng quát Thủ tục định ơristic (heuristic) chuyên biệt Có điều kiện hạn chế áp dụng thức; nhắm đến giải pháp tối ưu Thủ tục định theo phân tích tổng quát Thủ tục định theo phân tích chun biệt Hình 4.4: Bốn loại thủ tục định Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định 4.3.3 So sánh thủ tục định ơristic (heuristic) thủ tục định theo phân tích Trước so sánh hai loại thủ tục định nói trên, phải làm rõ từ “heuristic”, sử dụng vừa làm tính từ vừa làm danh từ (trong tiếng Anh) Từ “heuristic” có nguồn gốc từ động từ tiếng Hy Lạp cổ, động từ dịch “tìm kiếm” hay “tìm ra” Theo đó, tính từ “heuristic” hiểu “phù hợp cho việc tìm ra” (Klein 1971, trang 35) Feigenbaum Feldmann xem danh từ “a heuristic” qui tắc tư duy, vốn giúp làm giảm nỗ lực hay chi phí việc tìm giải pháp cho vấn đề phức tạp Lợi điểm chi phí thấp phải nhìn nhận so với bất lợi điểm qui tắc tư nói trên, chất lượng giải pháp thấp định Định nghĩa Feigenbaum Feldmann chấp nhận rộng rãi tài liệu quản lý doanh nghiệp: “A heuristic qui tắc theo kinh nghiệm, chiến lược, tiểu xảo, đơn giản hóa, hay loại công cụ khác, mà hạn chế mạnh việc tìm kiếm giải pháp khơng gian vấn đề rộng Ơristic (Heuristics) không bảo đảm mang lại giải pháp tối ưu, thật ơristic khơng bảo đảm mang lại giải pháp nào; tất nói ơristic hữu ích ơristic mang lại giải pháp đủ tốt hầu hết trường hợp” (Feigenbaum Feldmann, 1967, trang 6) Lợi điểm thiết yếu ơristic so với thủ tục theo phân tích nằm khơng diện hồn tồn điều kiện hạn chế áp dụng thức chi phí áp dụng tương đối thấp ơristic Những bất lợi điểm khơng có bảo đảm tìm giải pháp và, giải pháp tìm ra, thiếu bảo đảm giải pháp tối ưu Hình 4.5 cho thấy khác biệt thủ tục định theo ơristic thủ tục định theo phân tích hình thức giản đồ Như thấy, thủ tục định theo phân tích bảo đảm đạt giải pháp tối ưu cách đặt điều kiện hạn chế áp dụng thức liệt Nếu yêu cầu thức thủ tục định theo phân tích khơng đáp ứng, tác nhân phải cầu viện đến thủ tục định ơristic Phần giải thích thêm 4.1 sau giải thích điều kiện phải đáp ứng việc sử dụng thủ tục định theo phân tích cho phép xác định vị trí thủ tục ơristic xác Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Khả áp dụng + Hầu khơng có điều kiện hạn chế áp dụng thức; chi phí thấp Các thủ tục định ơristic Các thủ tục định theo phân tích _ Có điều kiện hạn chế áp dụng thức; Chi phí cao _ Thường đạt giải pháp thỏa đáng + Bảo đảm giải pháp tối ưu Chất lượng giải pháp Phần giải thích thêm 4.1: Các vấn đề cấu trúc tốt điều kiện tiên cho việc sử dụng thủ tục định theo phân tích Theo Simon Newell (1958, trang trang tiếp theo), vấn đề phải “được cấu trúc tốt” trước áp dụng thủ tục định theo phân tích Để đạt tiêu chuẩn cấu trúc tốt, vấn đề phải thỏa mãn ba điều kiện riêng biệt Điều kiện thứ việc sử dụng thủ tục định theo phân tích vấn đề chứa đựng biến định lượng hay mô tả theo cách thức để vấn đề rút gọn thành khía cạnh định lượng Việc hạn chế phạm vi khía cạnh định lượng yêu cầu nhất: điều thứ hai qui tắc rõ ràng phải nêu rõ liệu giải pháp cho truớc chấp nhận hay khơng Ở đâu có qui tắc thế, vấn đề xem xác định rõ ràng; khơng có sẵn qui tắc thế, vấn đề gọi vấn đề không rõ ràng (Klein, 1971, trang 32; Minsky, 1961, trang 408) Loại qui tắc hữu trò chơi đánh cờ Các qui tắc làm rõ cách dứt khoát quân tướng người chơi bị chiếu theo xác định người Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định tranh tài với người chơi nói thắng Câu hỏi áp dụng qui tắc câu hỏi khơng phù hợp qui tắc không chừa chỗ cho phán đốn chủ quan Nhưng nói đến vấn đề xác định rõ ràng qui tắc để chọn phương án phép bao gồm phán đốn chủ quan Thí dụ, điều xảy cần tính đến thái độ rủi ro tác nhân xác định liệu phương án có phép hay khơng Trong trường hợp này, thủ tục nói độc lập với tác nhân; nhiên, việc sử dụng thủ tục nói dựa vào thái độ khác cách chủ quan rủi ro, vốn ảnh hưởng đến việc đánh giá phương án Cho dù vấn đề thể khía cạnh định lượng xác định rõ ràng, cịn điều kiện thứ ba Việc xây dựng thủ tục định theo phân tích, vốn tác nhân dùng mà không vượt giới hạn hợp lý thời gian chi tiêu, phải điều thực (Klein, 1971, trang 32 trang tiếp theo) Cho đến bây giờ, điều khơng thành cơng thí dụ trị chơi đánh cờ: khơng có thủ tục chứa đựng bảo đảm thắng ván cờ Nếu mà có thủ tục thế, câu hỏi chắn nảy sinh việc liệu thủ tục có địi hỏi chi tiêu chấp nhận hay khơng Các chương trình đánh cờ tồn ngày dựa vào hệ thống qui tắc ơristic hệ thống qui tắc phân tích Theo Simon Newell, có thủ tục phân tích mà áp dụng phạm vi giới hạn thời gian chi tiêu chấp nhận hay thủ tục phát hiện, nêu lên vấn đề cấu trúc tốt Trong tất trường hợp khác, xử lý vấn đề cấu trúc (Klein, 1971, trang 32; Simon & Newell, 1958, trang trang tiếp theo) Như Hình 4.6 cho thấy, vấn đề phải cấu trúc tốt muốn áp dụng thủ tục định theo phân tích Nếu ba điều kiện vấn đề cấu trúc tốt không thỏa mãn, sử dụng thủ tục định ơristic Rudolf Grunig and Riichard Kuhn Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Có phải vấn đề chứa đựng khía cạnh định lượng? Có Khơng Có qui tắc phát biểu liệu giải pháp vấn đề chấp nhận hay khơng có? Khơng = vấn đề khơng rõ ràng Có = vấn đề xác định rõ ràng Có phải có sẵn thủ tục theo phân tích áp dụng? hay tìm thủ tục thế? Khơng = vấn đề cấu trúc Sử dụng thủ tục ơristic Có = vấn đề cấu trúc tốt Sử dụng thủ tục phân tích Hình 4.6: Ba u cầu việc sử dụng thủ tục định theo phân tích Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 10 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định 4.3.4 Các thí dụ loại thủ tục định khác Nhằm cung cấp cho người đọc khái niệm cụ thể loại thủ tục định khác nhau, chúng tơi trình bày ba thí dụ loại thủ tục Điều làm sáng tỏ khác biệt loại thủ tục khác Vì Phần II mơ tả đầy đủ thủ tục định ơristic (heuristic) tổng quát, nên tạm thời chúng tơi bỏ qua thí dụ thuộc loại thủ tục này: Chương đưa nhìn khái quát loại thủ tục Chúng tơi trình bày thủ tục nhằm xây dựng chiến lược công ty, xem thí dụ thủ tục định ơristic chuyên biệt Dựa việc phân tích danh mục đầu tư lập kế hoạch (Hill & Jones, 1992, trang 281 trang tiếp theo), thủ tục sử dụng để xếp vị trí thị trường mục tiêu ưu tiên đầu tư hoạt động kinh doanh khác cơng ty đa dạng hóa vị trí địa lý và/hay dãy sản phẩm công ty (Grnig & Khn, 2005, trang 33 trang tiếp theo) Việc xây dựng chiến lược công ty thực theo năm bước trình bày Hình 4.7 (Grnig, 2002, trang 85 trang tiếp theo; Grnig & Khn, 2005, trang 195 trang tiếp theo): Quy trình bắt đầu với việc định nghĩa hoạt động kinh doanh hữu Một hoạt động kinh doanh việc chào hàng thị trường thông qua hệ thống marketingmix riêng hay độc lập việc thu xếp công cụ tiếp thị quan trọng Khi hoạt động kinh doanh chia sẻ thị trường và/hoặc nguồn lực với hoạt động kinh doanh khác, đề cập đến đơn vị kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh có phụ thuộc lẫn sơ sơ thị trường nguồn lực với hoạt động kinh doanh khác, đề cập đến lĩnh vực kinh doanh (Grnig & Khn, 2005, trang 127 trang tiếp theo) Các hoạt động kinh doanh cơng ty hoạt động theo quốc gia và/hoặc theo nhóm sản phẩm Bước Hai bao gồm việc mô tả chiến lược hữu, đưa dự báo phát triển liên quan tương lai Để làm điều này, phải thiết lập danh mục đầu tư tại, phải xác định thay đổi sức thu hút thị trường tương lai Ở bước Ba, đánh giá chiến lược hữu, xây dựng đánh giá phương án chọn lựa chiến lược tương lai Đầu tiên, việc đánh giá tình trạng nên thực sở danh mục đầu tư thay đổi theo tiên đoán sức thu hút thị trường Sự cân đối danh mục đầu tư điểm then chốt việc đánh giá Một danh mục đầu tư xem cân đối vừa có hoạt động kinh doanh có tiềm phát triển vừa có hoạt động kinh doanh có vị trí vững vàng thị trường sung mãn Sau đánh giá chiến lược tại, vạch phương án chọn lựa cho chiến lược tương lai Ở cấp độ công ty, phương án chọn lựa chiến lược bao gồm việc loại bỏ bớt hoạt động kinh doanh hữu, việc củng cố hoạt động kinh doanh hữu xây dựng hoạt động kinh doanh Điều bao Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 11 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định gồm việc đa dạng hóa, việc sáp nhập cơng ty chiếm lĩnh quyền kiểm sốt cơng ty, liên minh chiến lược Bước kết thúc việc đánh giá phương án lựa chọn; phương án đánh giá tốt chọn làm chiến lược công ty tương lai Ở bước Bốn, phải thiết lập chương trình hành động để thực chiến lược tương lai chọn lựa Bên cạnh đó, phải nêu rõ cấu đầu tư hoạt động kinh doanh hoạt động kinh doanh nói Trước thơng qua chiến lược cơng ty nói phải đưa chiến lược kiểm tra lần cuối Bên cạnh việc đánh giá quán mục tiêu hành động, rủi ro liên quan đến chiến lược phải đánh giá Khả tài trợ cho chiến lược cần kiểm tra Đơi xảy tình trạng chi phí thực chiến lược vượt khả tài cơng ty Trong trường hợp này, nhà định phải xây dựng lại mục tiêu chiến lược lẫn chương trình thực (và khơng chương trình thực hiện) Định nghĩa hoạt động kinh doanh hữu Mô tả chiến lược hữu Đánh giá chiến lược hữu, xây dựng đánh giá phương án chọn lựa cho chiến lược tương lai Thiết lập chương trình thực xác định cấu đầu tư cho hoạt động kinh doanh Đánh giá lần cuối chiến lược tương lai chọn chương trình thực Hìnhchiến lược danh mục đầu tư General Electrics Mc Kinsey cho Tập đồn 4.8 trình bày Hình 4.7: Xây dựng chiến lược cơng ty (trích dẫn có điều chỉnh từ Grnig & Khn, 2005) Bán lẻ Baer Danh mục đầu tư tóm lược tình trạng chiến lược công ty tương lai chọn Như hình trình bày, tập đồn Baer sở hữu cửa hàng bách hóa, số trạm dịch vụ sửa chữa xe (Body Shops) văn phịng quảng cáo Vì ba hoạt động kinh doanh tương đối độc lập với mặt thị trường nguồn lực, Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 12 Bieân dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định nên hoạt động lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh quan trọng nhất, sở doanh thu lợi nhuận, cửa hàng bách hóa; cửa hàng tách thành đơn vị kinh doanh khác Danh mục đầu tư cho thấy kế hoạch: lĩnh vực kinh doanh “văn phòng quảng cáo” đơn vị kinh doanh “thực phẩm” bị bỏ sức cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh “trạm dịch vụ sửa chữa xe” (“Body Shops”) “Hàng dệt” tăng lên đáng kể Những hoạt động kinh doanh khác thị trường giảm sút sức thu hút thị trường hoạt động kinh doanh đơn giản nhằm trì vị trí thị trường chúng Sức thu hút thị trường SBU Hàng điện tử gia dụng Cao SBU Hàng hóa Thể thao SBU Chăm sóc Thân thể Trung bình SBF Các trạm dịch vụ sửa chữa xe (Body Shops) SBU Hàng hóa Gia dụng SBU thực phẩm Thấp SBF Văn phòng quảng cáo “Sáng tạo” Thấp SBU Hàng dệt Trung bình SBF Cửa hàng Bách hóa “Baer” Cao Sức cạnh tranh Hình 4.8: Danh mục đầu tư General Electrics McKinsey cho Tập đồn Baer Một thí dụ hay thủ tục định theo phân tích tổng quát quy hoạch tuyến tính Ở kỹ thuật minh họa ví dụ đơn giản dựa Haberstock (1982, trang 189 trang tiếp theo) Vấn đề định bao gồm hai biến định Điều cho phép chúng tơi trình bày việc tìm giải pháp đồ thị Nếu có nhiều Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 13 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định hai biến định – thực tế điều thường xảy – giải thuật thực theo thủ tục tương tự không gian định đa chiều Một công ty sản xuất bán hai sản phẩm (I II), sản phẩm chuyển qua ba trung tâm giám định chi phí (A, B C) Hai sản phẩm tận dụng cách khác lực sẵn có trung tâm giám định chi phí Mỗi sản phẩm có số lượng hàng bán tối đa có giá định trước Dựa liệu trình bày Hình 4.9, chúng tơi xác định nên sản xuất loại sản phẩm với số lượng để cơng ty đạt lợi nhuận tối đa Các lực sẵn có giới hạn doanh số, xác định với trợ giúp việc nghiên cứu thị trường, không phép vượt (Haberstock, 1982, trang 189 trang tiếp theo) Thông tin sản phẩm Sản phẩm Giá chào bán tính theo la Mỹ Các chi phí khả biến tính theo la Mỹ I 40 25 7.500 đơn vị sản phẩm/năm 4.000 đơn vị sản phẩm/năm 35 II 15 Thông tin trung tâm giám định chi phí Trung tâm giám định Năng lực chi phí A 300.000 phút/năm B 675.000 phút/năm C 280.000 phút/năm Thơng tin chi phí cố định Các chi phí cố định hàng năm Doanh số tối đa Thời gian xử lý Sản phẩm I 30 phút/đơn vị 45 phút/đơn vị 35 phút/đơn vị Thời gian xử lý Sản phẩm II 50 phút/đơn vị 150 phút/đơn vị 20 phút/đơn vị 35.000 la Mỹ Hình 4.9: Các liệu để xác định kế hoạch sản xuất doanh số tối ưu (trích dẫn có điều chỉnh từ Haberstock, năm 1982, trang 190) Bây thông tin từ Hình 4.9 đưa vào Hình 4.10 bước Trục hồnh hình 4.10 số lượng đơn vị sản phẩm I trục tung số lượng đơn vị sản phẩm II: Đầu tiên, đưa vào hai giới hạn doanh số ba giới hạn sản lượng Tiếp theo, xác định không gian phương án chọn lựa Sau bước này, xác định độ dốc hàm mục tiêu Vì đạt hiệu số gộp (contribution margin) đơn vị sản phẩm II gấp đôi hiệu số gộp đơn vị sản phẩm I, để có hiệu số gộp giống nhau, số lượng đơn vị sản phẩm I phải gấp đôi số lượng đơn vị sản phẩm II Vì hàm mục tiêu tương đối gần nằm ngang (bẹt) Bây di chuyển đường thẳng biểu diễn hàm mục tiêu song song hướng lên đến mức cao cho khơng khỏi không gian phương án lựa chọn Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 14 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Sản phẩm II I II A B C = Doanh số tối đa phép sản phẩm I = Doanh số tối đa phép sản phẩm II = Giới hạn sản lượng trung tâm giám định chi phí A = Giới hạn sản lượng trung tâm giám định chi phí B = Giới hạn sản lượng trung tâm giám định chi phí C = Khơng gian lựa chọn ° = Hàm mục tiêu Kế hoạch sản xuất doanh số tối ưu Sản phẩm I Hình 4.10: Thủ tục đồ thị để xác định kế hoạch sản xuất doanh số tối ưu Như thấy hình, kế hoạch sản xuất doanh số tối ưu 5000 đơn vị sản phẩm I 3000 đơn vị sản phẩm II Lợi nhuận đạt tối đa lên đến 20.000 la Mỹ Có thể tính giá trị sau: 5000 đơn vị x đô la Mỹ + 3000 đơn vị x 10 đô la Mỹ – 35.000 đô la Mỹ Mơ hình Harris Wilson nhằm xác định số lượng hàng đặt mua tối ưu hàng hóa thí dụ thủ tục định theo phân tích chuyên biệt (Popp, 1968) Như trình bày Hình 4.11, mơ hình giả định cầu đơn vị hàng hóa khơng thay đổi việc giao tồn số lượng hàng đặt mua hồn tồn khơng có độ trễ thời gian Hơn nữa, giả định số lượng hàng đặt mua không ảnh hưởng đến giá mua ln có đủ khơng gian kho cho số lượng nào, khơng phát sinh chi phí th khơng gian kho phụ trội Trên sở giả định này, mơ hình giảm đến mức thấp chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua Các chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua gồm hai loại Thứ nhất, chi phí phát Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 15 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định sinh theo q trình đặt hàng Các chi phí tăng cao số lượng đặt mua Thứ hai, chi phí kho chứa, cao số lượng lớn Hàng tồn kho tính theo đơn vị hàng Hàng tồn kho tính theo đơn vị hàng a = số lượng hàng đặt mua b = số lượng hàng đặt mua nhiều Hình 4.11: Mơ hình có dạng cưa Harris Wilson thay đổi lượng hàng tồn kho Hình 4.12 thể hai thành phần chi phí, tổng chi phí tổng chi phí tối thiểu, tính cách sử dụng mơ hình Harris Wilson Về mặt tốn học, số liệu chi phí tối thiểu xác định sau: đạo hàm bậc hàm tổng chi phí cho Do tính giá trị Q phương trình Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 16 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc C(Q) = Các chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định Tổng chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua Q × Cs D × Cf = + Q Các chi phí kho chứa Q × Cs = Chi phí mua hàng D × Cf = Q Qopt = Số lượng hàng đặt mua tối ưu Q C(Q) D Cf Cs = Số lượng hàng đặt mua tính theo đơn vị hàng = Chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua = Nhu cầu hàng năm tính theo số đơn vị hàng = Chi phí cố định đơn hàng = Chi phí kho chứa đơn vị hàng năm Q = Số lượng hàng đặt mua Hình 4.12: Các chi phí phụ thuộc vào số lượng hàng đặt mua chi phí tối thiểu mơ hình Harris-Wilson Ba thí dụ lần giúp phân biệt rõ điểm khác biệt bốn loại thủ tục định: Thủ tục xây dựng chiến lược cơng ty mơ hình Harris-Wilson nhằm xác định số lượng hàng đặt mua tối ưu thích hợp để giải loại vấn đề chuyên biệt Ngay tên thủ tục định nói thể loại vấn đề Do hai thủ tục thủ tục định chuyên biệt Trái lại, quy hoạch tuyến tính phù hợp cho việc tối ưu hóa vấn đề cấu trúc tốt: qui hoạch tuyến tính xác định kế hoạch đầu tư tối ưu cơng ty, giải tốn vận tải hay – trình bày thí dụ – xác định kế hoạch sản xuất doanh số tối ưu khoảng thời gian cho trước Do quy hoạch tuyến tính thuộc vào loại thủ tục định tổng quát Cả thủ tục Harris Wilson lẫn phương pháp quy hoạch tuyến tính có yêu cầu hạn chế áp dụng thức cao: thông tin định lượng phải cung cấp xác định cách xác Nếu phần thơng tin bị thiếu, khơng thể áp dụng thủ tục định hay, sử dụng, thủ tục cho kết khơng tối ưu thực tế chí có khả trở nên vô Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 17 Biên dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khóa 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định lý Nếu phần thơng tin định lượng sai, thủ tục cho kết tính tốn giấy tờ không thực tế Cả hai thủ tục xếp vào loại thủ tục định theo phân tích Khác hẳn thủ tục này, thủ tục xây dựng chiến lược cơng ty khơng u cầu thơng tin định lượng xác Nếu người định có loại thơng tin thế, làm tăng chất lượng giải pháp, điều không tuyệt đối cần thiết để áp dụng thủ tục nói Bất kể thơng tin có sẵn nào, thủ tục định đưa giải pháp tối ưu khơng thể ước tính liệu chiến lược xây dựng khác với chiến lược tối ưu đến mức Như phần thảo luận cho thấy, thủ tục xây dựng chiến lược công ty thuộc vào loại thủ tục định ơristic Rudolf Grunig and Riichard Kuhn 18 Biên dịch: Nguyễn Thò Xinh Xinh ... 2005-2006 Thẩm Định Dự Án Bài đọc Successful Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định thủ tục đề cập chấp nhận biến định định lượng tiêu chí định định lượng tính đến khía cạnh định lượng... tiếp theo; Gygi, 1982, trang 70; Klein, 1971, trang 31; Khn, 1978, trang 52 139; Little, 1970, trang B469 trang tiếp theo; Streim, 1975, trang 145 trang tiếp theo) Rudolf Grunig and Riichard Kuhn... Decision-making Phần Một Chương 4: Thủ tục Ra Quyết định 4. 3.3 So sánh thủ tục định ơristic (heuristic) thủ tục định theo phân tích Trước so sánh hai loại thủ tục định nói trên, phải làm rõ từ